自我認(rèn)知與工作職掌課件教案資料

自我認(rèn)知與工作職掌

建設(shè)發(fā)展處---張富波副理第一單元:

基層干部的職責(zé)與角色認(rèn)知-----中堅幹部TWI管理知能總論與解析

一、認(rèn)識自己、演好自己

——基層主管的精義:

（不斷從TWI及MTP課程中成長自己）

①

懷有幹勁,善於佈局者～集編、導(dǎo)、演、場記於一身的人。②肯透過部屬來完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者與督導(dǎo)者。

③能有效結(jié)合TWI—TrainingWithinIndustryandMTP—ManagementTrainingProgram)進行組織中學(xué)習(xí),整合,融合各項現(xiàn)代知識及經(jīng)驗，並能快而有序運作組織的人。

三、快樂幹部的四大職責(zé):

（通過TWI中JI+JM+JR+JS四大任務(wù)以落實課長級幹部的尊嚴(yán)職責(zé)）

1.日常要項管理2.教育訓(xùn)練（以JI啓發(fā)智能）3.工作改善（JM）4.人際關(guān)係（以JR建立職場間承上啓下良好夥伴型關(guān)係）

四、中堅幹部的七大能力:

1.自我設(shè)定目標(biāo)的能力(主動出擊、掌握問題、切中要害、抓住重點)。2.組織人、機、事、物的能力.3.發(fā)現(xiàn)新方法的能力(突破困境,為智慧加工)。4.傳達(dá)命令或資訊的能力(正確、迅速)。

5.誘發(fā)部屬行動的能力。6.培育部屬的能力(博而精、專而明)。7.自我革新與成長的能力(3Ｈ1Ｆ)(三向?qū)W習(xí))。

五、不良幹部的一般共通點

(部屬最不能容忍的主管):

1.責(zé)任感薄弱。2.只會處罰。3.委託而放不下心,使部屬不能成長(代替部屬降級工作)。

4.知識技能不足。5.判斷力甚差。6.缺乏組織力。

7.計劃力薄弱,急於盲幹實行。8.不會發(fā)現(xiàn)問題。9.解決問題能力缺乏。10.拙於說服他人協(xié)助自己完成任務(wù)。11.將部屬看成被支配者（而非夥伴）。12.對年輕人世界不關(guān)心（不瞭解部屬想什麼，要什麼）。

13.表情太過冷漠。14.缺乏遠(yuǎn)見。15.抓不住重點。16.突然變卦。17.不讓部屬直言。18.討厭創(chuàng)新。19.使部屬如機器缺乏銳氣工作。20.言行不符（說到卻做不到）。21.不聽申辯。22.偷部屬時間。六、點燃另一個自我:智慧競爭、跳躍

成長（從無知,覺醒

,啓蒙,

懂事,成熟）

(一)必須勇敢克服昨日痛苦,才能享有今天的榮譽和財富。1.懂得塑造自己、迎向光明～得到更多人支援才易成功。2.正直、誠懇、熱心～才能玩味幸福人生。3.任何證書、資格比不上可貴的工作經(jīng)驗～積極地實踐。4.把握快穩(wěn)旋律，構(gòu)築多贏策略。

七、這樣的幹部應(yīng)該讓賢:

（當(dāng)你不快樂時，別人就會更不快樂）

1.沒有能力培育部屬。2.不受部屬信賴。3.不能做好份內(nèi)工作。4.欠缺工作能力。5.不具前瞻性遠(yuǎn)見。6.必須重做心理建設(shè)的自卑、自大、自傲者。

八、怎樣有效推動工作教導(dǎo)

（JI-JobInstruction）:

(一).應(yīng)更重視教育訓(xùn)練之5大原則以倍增效益：（1）創(chuàng)造氣氛之原則（生動、活潑方式）（2）給予動機之原則（能引起注意）（3）成功感之原則（過程讓學(xué)員喜悅）（4）測驗或?qū)嵙?xí)之原則（百聞不如一試）（5）反復(fù)之原則（反復(fù)使用所學(xué)之知識和技術(shù)）

九、怎樣有效防止意外事故之發(fā)生（JS—JobSafety）(一)避免不安全之行爲(wèi)出現(xiàn)：（大部分意外事件不是自然發(fā)生，而是不小心而發(fā)生）（1）使用未經(jīng)許可之機器設(shè)備（2）狹窄的地方操作機器（3）操之過急或散慢或未依規(guī)範(fàn)操作（4）解除安全裝置而工作（如駕車人解除安全帶）（5）使用不安全的機器與工具或使用方法的不當(dāng)（6）貨物亂放、堆置雜亂、未考慮安全（7）以適當(dāng)之位置或姿勢工作

（8）在會移動的機器上或在危險機器上工作（9）在吵雜地方或環(huán)境中工作（10）不穿用安全衣帽或不使用保護用具工作(二)防止不安全的狀態(tài)發(fā)生：

（1）安全裝置不夠安全（2）沒有加裝安全裝備（3）機器與工具太粗、太滑、有裂痕、有磨損（4）機器與工具設(shè)備不夠安全

（5）流程、設(shè)備、人機配置不妥當(dāng)，沒有依5S整頓好或沒有出口處（6）採光度不夠或有刺眼及疲勞之光線出現(xiàn)（7）換氣不足、空調(diào)不夠、空氣污濁（8）穿著不安全或不適當(dāng)之工作服上班（9）防火、防水、防熱裝置不全與檢查有疏失（10）竊盜防止對策的不夠周全(三).掌握防止事故的核心人物——第一線「領(lǐng)班」及督導(dǎo)是否「用心」（1）對員工行爲(wèi)與工作環(huán)境良劣是否關(guān)心？！

(四).正確提出事故報告以求主管放心及安心：（1）再小的事故或傷害皆要毫無遺漏地提出報告。（2）怎樣利用查核表（如工具檢查表、物品管理及儲運方法檢查表、整理整頓檢查表、機器使用狀況檢查表、督導(dǎo)人員及工作人員安全意識檢核表……等），防止事故以增進工作效率是否用心？?。?）處理任何事故是否耐心？！十、怎樣有效推動工作改善

（JM—JobMethodImprovement）

（一）瞭解改善的目標(biāo)（1）舒適化①標(biāo)準(zhǔn)要適切②要有適當(dāng)環(huán)境

③要考慮恢復(fù)疲勞的手段（2）正確化①要消除錯誤②要消滅不公正③要有完美的效果（3）迅速化

①要加快作業(yè)的速度②要縮短完工的時間（4）財務(wù)經(jīng)濟化①要綜合控制②要留意物品的節(jié)省和活用

(二)工作改進的方法：（以能否合併、減少、刪除、擴大與重組來思考問題）①找出哪些工作可以改進②分析現(xiàn)狀及掌握事實③檢討已分析之各階段工作，找出問題點④制定改進方案⑤運用新方法，建立新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)範(fàn)十一、怎樣有效建立良好的工作關(guān)係（JR—JobRelationship）

（一）有效的與人溝通（三清主義）（二）有效的激勵他人（，給人方向感、使命感與成就感）（三）有效的領(lǐng)導(dǎo)部屬（掌握不滿情緒）

領(lǐng)導(dǎo)者激勵的五大法寶信任他們的能力協(xié)助他們的學(xué)習(xí)關(guān)懷他們的心情讚賞他們的表現(xiàn)肯定他們的貢獻領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要區(qū)別項目管理領(lǐng)導(dǎo)對象人、財、物、信息及管理系統(tǒng)人權(quán)力基礎(chǔ)職位個人魅力部屬動力來源福利待遇事業(yè)前景

目標(biāo)共享取悅上司的愿望領(lǐng)導(dǎo)人的承諾變動低高控制機能預(yù)算規(guī)章規(guī)劃控制職權(quán)愿景、價值、目標(biāo)、企業(yè)文化進行方式指示、命令、督促、政策期望、承諾經(jīng)常用語效率、系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)激勵、榮耀、勇氣、貢獻經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)理人注重的是制度、流程、規(guī)章；而領(lǐng)導(dǎo)人注重人。經(jīng)理人習(xí)慣守成；領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣創(chuàng)新、喜歡冒險。經(jīng)理人常依賴控制、命令；領(lǐng)導(dǎo)人卻常激發(fā)信任。經(jīng)理人只顧眼前，領(lǐng)導(dǎo)人具有遠(yuǎn)見，且有創(chuàng)見。經(jīng)理人習(xí)慣把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣做對的事情。

如何發(fā)揮人才優(yōu)點為企業(yè)服務(wù)奴才人才一正品次品二廢品三四毒品君子愚人小人圣人人才有用不好用奴才好用沒有用生理層面的需求安全感的需求社會親和的需求自尊的需求自我實現(xiàn)的需求馬斯洛需求的階級制度十二、沒有人能不勞而獲（天下沒有白吃的午餐）

（1）從想到到做到、辦到的跨越（2）從單點個體到團隊系統(tǒng)的跨越（3）從硬體開發(fā)到軟體配套的跨越（4）從實體運作到虛擬創(chuàng)意的跨越（5）當(dāng)我不能掌握到我能負(fù)什麼責(zé)任

（6）當(dāng)你沒有IT技術(shù)支援,到你如何承擔(dān)責(zé)任（7）不甘心做一般人,誓做一個「善良」,「快樂」而又有「尊嚴(yán)」的卓越人

（8）成本=信任+機會+培育+福利+待遇（享受非凡自由的人生桃花源)（9）成熟=品德+務(wù)實+新思維+毅力+合群（成功地受人尊敬絕非偶然）（10）徹底認(rèn)識習(xí)＞學(xué)習(xí)到第五項修煉的成熟境界。

十三、彼德原理__層級組織學(xué)(1)員工由信任—-晉升---不信任---停滯---淘汰.(2)彼德原理的推論結(jié)果:每個職位終將由不能盡責(zé)的不勝任員工所占據(jù).(3)如何獲得提拔:1找尋貴人---尋找在層級組織中職位比你高且能幫助你晉升的人;2激勵貴人---不激勵貴人等于沒有貴人;3以退為進---尋找沒有阻礙的管道往上晉升;4要有彈性---新貴人永遠(yuǎn)是最好的貴人;5爭取多位貴人的提拔---多位貴人共同提拔,可產(chǎn)生乘數(shù)的提拔效果.(4)積極進取與晉升:----當(dāng)你消沉?xí)r,世界與你一起消沉不振;-----當(dāng)你積極進取時,你只能孤軍奮斗;-----積極的表現(xiàn)方式:對研習(xí),在職訓(xùn)練以及自修課程表示出不尋常的濃厚興趣.----晉升必須靠推薦和私情,而不是按年資依次遞補.----一位優(yōu)秀的部屬晉升為領(lǐng)導(dǎo)人以后的情況是:1未能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用:;2減低部屬的工作效率;3浪費上司的時間.十四、三本書給管理者帶來的誤區(qū)1“沒有任何