企業(yè)級軟件運維服務合同

企業(yè)級軟件運維服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術語具有以下含義：“服務提供商”指__________，一家根據中國法律注冊成立的公司，提供企業(yè)級軟件運維服務?！翱蛻簟敝竉_________，一家根據中國法律注冊成立的公司，需接受企業(yè)級軟件運維服務。“服務內容”指第二章所述的企業(yè)級軟件運維服務?！胺掌谙蕖敝副竞贤谌龡l約定的服務期間。1.2解釋本合同中的標題僅為方便閱讀而設，不影響條款的解釋。本合同中的條款和子條款應結合上下文進行解釋。第二章：服務內容2.1企業(yè)級軟件運維服務范圍服務提供商應向客戶提供以下企業(yè)級軟件運維服務：（1）軟件安裝與配置；（2）軟件升級與維護；（3）故障排查與修復；（4）技術支持與咨詢服務；（5）其他與軟件運維相關的服務。2.2服務標準服務提供商應按照行業(yè)標準，保證服務內容的質量和效果。第三章：服務期限3.1服務期限本合同的服務期限自雙方簽字蓋章之日起計算，共計__________年。3.2續(xù)約如雙方同意，可在服務期限屆滿前__________個月，以書面形式簽訂續(xù)約協議。第四章：費用與支付4.1服務費用客戶應按照服務提供商的報價，支付企業(yè)級軟件運維服務費用。具體費用如下：（1）軟件運維服務費：人民幣__________元/年；（2）其他與軟件運維相關的費用。4.2付款方式客戶應在收到服務提供商的發(fā)票后__________個工作日內支付服務費用。第五章：保密條款5.1保密義務雙方在履行本合同過程中，知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營秘密等非公開信息，應予以嚴格保密。5.2保密期限本合同約定的保密義務自雙方簽署之日起生效，至__________止。5.3違反保密義務的后果如一方違反保密義務，導致對方損失，應承擔相應的賠償責任。第六章：服務履行的地點和方式6.1服務地點服務提供商應在其所在地或客戶指定的地點為客戶提供企業(yè)級軟件運維服務。6.2服務方式服務提供商應通過遠程支持、現場支持或雙方協商確定的其他方式履行服務。6.3工作時間服務提供商應在正常工作時間內提供服務，特殊情況下，經雙方協商，可提供加班服務。第七章：服務質量的保證7.1服務質量標準服務提供商應保證其提供的企業(yè)級軟件運維服務符合行業(yè)通用標準，滿足客戶合理需求。7.2服務監(jiān)督與評估客戶有權對服務提供商的服務質量進行監(jiān)督和評估，服務提供商應積極配合。7.3服務改進如客戶對服務質量提出合理異議，服務提供商應采取有效措施予以改進。第八章：知識產權8.1知識產權歸屬雙方確認，本合同項下服務所涉及的知識產權歸各自所有方所有。8.2使用權服務提供商授予客戶在本合同約定的服務期限內非排他性使用相關軟件的權利。8.3侵權責任如因服務提供商提供的軟件侵犯第三方知識產權，服務提供商應承擔相應的法律責任。第九章：違約責任9.1逾期支付如客戶逾期支付服務費用，應按照逾期天數支付相應違約金。9.2服務質量違約如服務提供商未能按照約定提供企業(yè)級軟件運維服務，應承擔違約責任。9.3解除合同如一方嚴重違反本合同，另一方有權書面通知解除本合同。第十章：不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政策調整等。10.2不可抗力影響因不可抗力導致一方無法履行本合同的，該方應在合理時間內通知對方，并提供相關證明。10.3不可抗力后果遭受不可抗力影響的一方，根據影響程度，部分或全部免除其在本合同項下的責任。但受影響方仍應盡力采取必要措施減輕損失。第十一章：爭議解決11.1雙方應通過友好協商解決因本合同履行過程中產生的任何爭議。11.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章：通知與送達12.1通知雙方之間的通知應以書面形式進行，并通過掛號信、快遞或郵件等方式送達對方。12.2送達通知自發(fā)出之日起，掛號信或快遞以郵戳日期為準，郵件以發(fā)送日期為準，視為已送達。第十三章：合同的變更與終止13.1變更本合同的任何修改或補充均需雙方書面同意，并作為合同的組成部分。13.2終止本合同在以下情況下終止：（1）合同到期；（2）雙方書面同意終止；（3）一方根據第九章約定解除合同。第十四章：法律適用與合同效力14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章：其他條款15.1完整協議本合同及其附件構成雙方關于企業(yè)級軟件運維服務的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議。15.2可分割性若本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其余條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3權利繼承本合同項下的權利和義務，