酒店保潔服務(wù)合同

酒店保潔服務(wù)合同第一篇范文：合同或協(xié)議編號：__________一、定義與術(shù)語1.1本合同所稱“甲方”指甲方（需方），即酒店方。1.2本合同所稱“乙方”指乙方（供方），即保潔服務(wù)公司。1.3“保潔服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求提供的酒店內(nèi)部及外圍區(qū)域的清潔、整理、消毒等服務(wù)。1.4“服務(wù)期限”指本合同約定的保潔服務(wù)起始日至終止日。二、服務(wù)內(nèi)容（1）客房清潔；（2）公共區(qū)域清潔；（3）衛(wèi)生間清潔；（4）玻璃清潔；（5）地毯清洗；（6）其他甲方指定的保潔服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保保潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求，確保酒店環(huán)境衛(wèi)生。三、服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付乙方保潔服務(wù)費(fèi)。4.2乙方在提供服務(wù)期間，如因甲方原因?qū)е卤嵐ぷ髁吭黾樱追綉?yīng)按照實(shí)際增加的工作量支付相應(yīng)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和資料，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、附件8.1附件一：《保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)》8.2附件二：《保潔服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)表》8.3附件三：《甲方提供乙方所需物品清單》除本合同另有約定外，本合同附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、特殊應(yīng)用場合及條款說明與修正1.高端酒店精細(xì)化管理應(yīng)用場合：適用于五星級酒店或奢華酒店，對保潔服務(wù)有極高要求。條款修正：在“二、服務(wù)內(nèi)容”中，需明確乙方提供的服務(wù)必須符合高端酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括使用特定品牌清潔劑、特殊材質(zhì)物品的清潔保養(yǎng)方法等。同時(shí)，在“四、服務(wù)費(fèi)用”中，可增加甲方對乙方額外培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證費(fèi)用的報(bào)銷條款。注意事項(xiàng)：確保乙方員工具備處理高端酒店復(fù)雜環(huán)境的能力，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估。2.節(jié)假日高峰期保潔服務(wù)應(yīng)用場合：在旅游旺季或節(jié)假日，酒店客流量激增，保潔服務(wù)需求大幅上升。條款修正：在“三、服務(wù)期限”中，應(yīng)增加節(jié)假日高峰期服務(wù)保障條款，明確乙方在高峰期必須增加人手，確保服務(wù)質(zhì)量。注意事項(xiàng)：乙方需提前做好人力資源規(guī)劃，避免因人手不足導(dǎo)致服務(wù)中斷。3.緊急情況下的保潔服務(wù)應(yīng)用場合：酒店發(fā)生突發(fā)事件，如水災(zāi)、火災(zāi)后的清潔恢復(fù)。條款修正：在“二、服務(wù)內(nèi)容”中，增加緊急情況下的保潔服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求，并在“四、服務(wù)費(fèi)用”中明確緊急服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式。注意事項(xiàng)：乙方應(yīng)制定緊急響應(yīng)預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速調(diào)配資源。4.長期合作保潔服務(wù)應(yīng)用場合：甲方與乙方建立長期合作關(guān)系，進(jìn)行長期保潔服務(wù)。條款修正：在“三、服務(wù)期限”中，增加長期合作優(yōu)惠條款，如服務(wù)費(fèi)用逐年遞減或提供額外服務(wù)。注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)定期評估合作效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。5.環(huán)保型保潔服務(wù)應(yīng)用場合：甲方注重環(huán)保，要求乙方提供綠色清潔服務(wù)。條款修正：在“二、服務(wù)內(nèi)容”中，增加環(huán)保清潔產(chǎn)品的使用要求，并在“五、保密條款”中，增加環(huán)保技術(shù)和方法的保密條款。注意事項(xiàng)：乙方需確保使用的清潔產(chǎn)品和方法符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，定期向甲方提供環(huán)保報(bào)告。二、實(shí)際操作過程中遇到的相關(guān)問題及解決辦法1.問題：保潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：建立定期服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)制，對乙方服務(wù)進(jìn)行評分，不達(dá)標(biāo)時(shí)及時(shí)提出整改要求。2.問題：乙方員工流動(dòng)性強(qiáng)，影響服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：在合同中增加乙方人員穩(wěn)定性要求，如規(guī)定員工在職時(shí)間最短期限。3.問題：節(jié)假日高峰期保潔服務(wù)人手不足。解決辦法：提前與乙方溝通節(jié)假日服務(wù)需求，要求乙方制定節(jié)假日人員調(diào)配計(jì)劃。4.問題：緊急情況下乙方響應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：在合同中明確緊急響應(yīng)時(shí)間，并對乙方進(jìn)行緊急響應(yīng)能力培訓(xùn)。5.問題：環(huán)保型清潔產(chǎn)品成本較高。解決辦法：甲方可以考慮與乙方共同承擔(dān)環(huán)保型清潔產(chǎn)品的額外成本，以鼓勵(lì)乙方使用環(huán)保產(chǎn)品。三、原始合同或協(xié)議所需附件詳細(xì)羅列1.附件一：《保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)》這份附件詳細(xì)列出了客房、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等各個(gè)部位的清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方應(yīng)達(dá)到的具體服務(wù)要求。2.附件二：《保潔服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)表》這里包含了各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用，以及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用和計(jì)算方法，讓雙方對費(fèi)用有清晰的認(rèn)識。3.附件三：《甲方提供乙方所需物品清單》這份清單詳細(xì)列出了甲方為乙方提供的清潔工具、設(shè)備、耗材等物品，確保乙方能夠順利開展工作。4.附件四：《節(jié)假日高峰期服務(wù)保障條款》針對特殊時(shí)期的服務(wù)需求，這份附件明確了乙方在節(jié)假日和高峰期的服務(wù)保障措施。5.附件五：《緊急響應(yīng)預(yù)案》這份預(yù)案詳細(xì)描述了在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)采取的應(yīng)急措施和響應(yīng)時(shí)間。6.附件六：《環(huán)保清潔產(chǎn)品使用指南》本指南列出了乙方應(yīng)使用的環(huán)保清潔產(chǎn)品，以及使用方法和注意事項(xiàng)，確保保潔服務(wù)的環(huán)保性。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：服務(wù)調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)酒店運(yùn)營情況和服務(wù)需求，對保潔服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、頻率等進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)無條件配合執(zhí)行。調(diào)整通知應(yīng)以書面形式提前____個(gè)工作日送達(dá)乙方。說明：此條款確保甲方在主導(dǎo)地位時(shí)，能夠靈活調(diào)整服務(wù)以滿足酒店的實(shí)際需求，同時(shí)要求乙方具備足夠的應(yīng)變能力。附加條款二：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。如甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。說明：此條款賦予甲方監(jiān)督權(quán)，確保乙方提供的服務(wù)質(zhì)量始終符合甲方標(biāo)準(zhǔn)。附加條款三：優(yōu)先續(xù)約權(quán)合同期滿前，甲方享有優(yōu)先續(xù)約的權(quán)利。如甲方提出續(xù)約，乙方應(yīng)在合同到期前____個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。說明：此條款保障甲方在合同到期后有優(yōu)先續(xù)約的權(quán)利，避免因服務(wù)中斷影響酒店運(yùn)營。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整權(quán)在合同執(zhí)行期間，如遇保潔服務(wù)成本上升（如人工成本、材料成本等），乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整前，乙方應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方提交書面調(diào)價(jià)通知。說明：此條款允許乙方在成本上升時(shí)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，以保障乙方利益。附加條款二：人員配置自主權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需求自主決定保潔人員的配置和調(diào)整，甲方不得無故干涉乙方的內(nèi)部管理。說明：此條款確保乙方在人員配置上有足夠的自主權(quán)，以優(yōu)化服務(wù)效率。附加條款三：不可抗力免責(zé)權(quán)如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行或延遲履行合同義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。說明：此條款為乙方在遭遇不可抗力情況時(shí)提供免責(zé)保護(hù)。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：中介服務(wù)費(fèi)若甲方和乙方通過第三方中介機(jī)構(gòu)達(dá)成本合同，甲方或乙方應(yīng)向中介支付服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由三方另行約定。說明：此條款明確了中介的服務(wù)費(fèi)用問題，保障中介的合法權(quán)益。附加條款二：中介協(xié)調(diào)權(quán)在合同執(zhí)行期間，如甲乙雙方發(fā)生爭議，第三方