人力資源(人事)及行政管理制度體系資料文件

人事行政管理體系文件

目錄

1、員工入職手續(xù)辦理規(guī)定.----------------3

2、員工離職手續(xù)辦理規(guī)定-----------------------------------------5

3、員工請(qǐng)假手續(xù)辦理規(guī)定----------------------------------------10

4、消防安全制度-----------------------------------------------13

5、員工宿舍管理制度--------------------------------------------15

6、辦公室管理制度----------------------------------------------19

7、招聘管理制度----------------------------------20

8、員工進(jìn)出閘管理制度------------------------------------------26

9、客戶來訪管理制度--------------------------------------------28

10、員工考勤制度----------------------------------------------30

11、工衣管理制度---------------------------------------------37

12、員工食堂管理制度------------------------------------------39

13、公司保密制度----------------------------------------------45

14、會(huì)議管理制度----------------------------------------------47

15、獎(jiǎng)懲制度-------------------------------------------------50

16、出差管理制度----------------------------------------------58

17、干部績(jī)效考核管理制度---------------------------------------61

18、員工績(jī)效考核管理------------------------------------------64

19、文體活動(dòng)管理制度------------------------------------------74

20、培訓(xùn)管理制度---------------76

21、環(huán)境綠化管理制度------------------------------------------78

22、車輛管理制度----------------------------------------------80

23、員工考勤及薪資制度-----------------------------------------86

24、外訓(xùn)管理制度----------------------------------------------

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR01

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標(biāo)題：?jiǎn)T工入職手續(xù)辦理規(guī)定生效日期:2021年1月1日

L目的：規(guī)范員工報(bào)名手續(xù)的辦理工作

2.范圍：本公司各部門

3.工作內(nèi)容：

3.1新進(jìn)員工均須憑彩色1寸照片2張，、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)

印件、體檢報(bào)告、到人力資源部辦理報(bào)到手續(xù)，對(duì)于技術(shù)工人（含

會(huì)計(jì)人員）須提供專業(yè)資格證書復(fù)印件。此項(xiàng)工作的執(zhí)行人員是

人力資源部專員或主管,監(jiān)督人是人力資源部經(jīng)理。違反者作書面

警告一次的處罰。

3.2進(jìn)公司時(shí)先辦臨時(shí)工作證，一個(gè)月后的1至10號(hào)給予辦正式工

作證（正式工作證照片由公司統(tǒng)一照相并用相紙打?。４隧?xiàng)工

作的執(zhí)行人員是人力資源部專員或主管,監(jiān)督人是人力資源部經(jīng)理。

違反者作書面警告一次的處罰。

3.3新進(jìn)員工的有些職位如司機(jī)、會(huì)計(jì)、出納等，還需向人力資源部

交擔(dān)保書原件。此項(xiàng)工作的執(zhí)行人員是人力資源部專員或主管，監(jiān)

督人是人力資源部經(jīng)理。違反者作書面警告一次的處罰。

3.4新進(jìn)員工需填寫《員工入職登記表》、《培訓(xùn)記錄表》。其中《員

工入職登記表》普通文員級(jí)要部門主管，人力資源部經(jīng)理審核，副

總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)；主管（含）以上級(jí)別的還需經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)方

可生效。此項(xiàng)工作的執(zhí)行人員是人力資源部專員或主管，監(jiān)督人是人

力資源部經(jīng)理。違反者作書面警告一次的處罰。

3.5人力資源部當(dāng)天做上崗前的培訓(xùn)I,主講考勤制度、企業(yè)文化、系

統(tǒng)打卡方法、安全制度等等，再交給錄用部門主管安排崗前培訓(xùn)

和安排上崗。人力資源部每周一集中上一周新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，

具體要求按相關(guān)培訓(xùn)制度。此項(xiàng)工作的執(zhí)行人員是

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標(biāo)題：?jiǎn)T工入職手續(xù)辦理規(guī)定生效日期:2021年1月1日

人力資源部經(jīng)理，監(jiān)督人是董事長(zhǎng)。違反者作書面警告一次的處罰。

3.6人力資源部給新進(jìn)員工編好工號(hào)，做好工作證、錄好系統(tǒng)賬

號(hào)，，向員工說明工作證和考勤打開的使用要求。此項(xiàng)工作的執(zhí)行

人員是人力資源部專員或主管,監(jiān)督人是人力資源部經(jīng)理。違反者

作書面警告一次的處罰。

3.7人力資源部對(duì)新進(jìn)員工安排好桌椅、辦公文具用品。此項(xiàng)工作的

執(zhí)行人員是人力資源部專員、主管,監(jiān)督人是人力資源部經(jīng)理。違

反者作書面警告一次的處罰。

3.8新員工入職一周后，須到人力資源部領(lǐng)取工作服，（工作服收費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)按照《工裝管理辦法》實(shí)施）。此項(xiàng)工作的執(zhí)行人員是人力資源部

專員、主管,監(jiān)督人是人力資源部經(jīng)理。違反者作書面警告一次的處

tm

O

3.9人力資源部應(yīng)在新進(jìn)員工的入職一周內(nèi)把其檔案及個(gè)人基本資料

存檔。此項(xiàng)工作的執(zhí)行人員是人力資源部專員、主管，監(jiān)督人是人

力資源部經(jīng)理。違反者作書面警告一次的處罰。

3.10員工辦理好入職手續(xù)后，由人力資源部專員（主管）把其帶到

用人部門，向用人部門簡(jiǎn)單介紹新入職員工的情況，并把入職登

記表交用人部門負(fù)責(zé)人審核及簽名確認(rèn)。此項(xiàng)工作的執(zhí)行人員是

人力資源部專員、主管,監(jiān)督人是人力資源部經(jīng)理。違反者作書面

警告一次的處罰。

3.11新來員工如是寫字樓工作人員、部門文員和副主管級(jí)及以上管

理人員，用人部門的負(fù)責(zé)人或文員再帶其到各部門向主管級(jí)以上

的管理人員介紹認(rèn)識(shí)。

人事行政管理體系文件文件：HR02

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標(biāo)題：?jiǎn)T工離職手續(xù)辦理規(guī)定生效日期:2021年1月1日

L目的：規(guī)范員工離職手續(xù)的辦理作業(yè)

2.范圍：辭職、辭退、自動(dòng)離職者

3.作業(yè)內(nèi)容：

3.1、辭職手續(xù)的辦理。

3.1.1、辭職的提出和審批。

3.1.1.1、辭職人員到本部門文員處（或人力資源部處）領(lǐng)取《離職

申請(qǐng)表》填寫。

3.1.1.2,辭職期限為30天（試用期為三天，但須做好所有工作、資

料等交接），從批準(zhǔn)之日起計(jì)算，辭職書上的到期日期由最終審

批人填寫。此項(xiàng)工作的執(zhí)行人員是人力資源部專員、主管,監(jiān)督人

是人力資源部經(jīng)理。違反者作書面警告一次的處罰。

3.1.1.3辭職的審批權(quán)限（此項(xiàng)工作的執(zhí)行人員是各部門最高負(fù)責(zé)人，監(jiān)

督人是人力資源部經(jīng)理。違反者作書面警告一次的處罰。）如下

表：

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR02

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標(biāo)題：?jiǎn)T工離職手續(xù)辦理規(guī)定生效日期:2021年1月1日

序職級(jí)初審復(fù)核批準(zhǔn)

號(hào)

1普工級(jí)（物組長(zhǎng)項(xiàng)目主管/物業(yè)物業(yè)總監(jiān)

業(yè)）副總監(jiān)/物業(yè)總

監(jiān)

2技術(shù)員級(jí)項(xiàng)目組長(zhǎng)部門主管/人力副總經(jīng)理/總經(jīng)理

資源部經(jīng)理

3師傅級(jí)（物組長(zhǎng)項(xiàng)目/人力資源副總經(jīng)理/總經(jīng)理

業(yè)）部經(jīng)理

4文員級(jí)/組部門主管、總副總經(jīng)理/總經(jīng)理

長(zhǎng)級(jí)/副主監(jiān)/人力資源部

管級(jí)經(jīng)理

5主管級(jí)部門副經(jīng)理/經(jīng)副總經(jīng)理/人力董事長(zhǎng)

理資源經(jīng)理/總經(jīng)

理

8副經(jīng)理級(jí)部門經(jīng)理副總經(jīng)理/人力董事長(zhǎng)

資源經(jīng)理/總經(jīng)

理

9經(jīng)理級(jí)總監(jiān)/副總經(jīng)理/總經(jīng)理董事長(zhǎng)

人力資源經(jīng)理

10副總經(jīng)理董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)

3.L1.4、副主管級(jí)以下（不含副主管）的員工的辭職的審批由各部

門文員代其拿辭職書到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處審批。不能由其本人進(jìn)行。

此項(xiàng)工作的執(zhí)行人員是各部門最高負(fù)責(zé)人，監(jiān)督人是人力資

源部經(jīng)理。違反者作書面警告一次的處罰

3.1.1.5公司要對(duì)員工的辭職進(jìn)行原因調(diào)查：對(duì)于普工級(jí)（物業(yè)），由

物業(yè)文員直接對(duì)該員工進(jìn)行調(diào)查;對(duì)于文員、組長(zhǎng)、技工級(jí)，

由部門經(jīng)理直接對(duì)該職員進(jìn)行調(diào)查；對(duì)于副主管級(jí)以上的管

理人員，由副總經(jīng)理直接對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。通過對(duì)辭職人員的

辭職原因調(diào)查，了解他們辭職的真正原因，避免不必要的人

才流失。此項(xiàng)工作的執(zhí)行由上述人員，由其直接上司,違反者

作書面警告一次的處罰.

3.1.2、辭職手續(xù)的辦理

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR02

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標(biāo)題：?jiǎn)T工離職手續(xù)辦理辦法生效日期:2021年1月1日

3.121、副主管級(jí)以下（不含副主管）的員工的辭職書由其部門文

員代其交人力資源部。副主管級(jí)及以上的管理人員的辭職書

可由本人交人力資源部。人力資源經(jīng)理于辭職書上確認(rèn)。辭

職書以最后審批的日期為辭職申請(qǐng)日期。此項(xiàng)工作的執(zhí)行由

人事專員、主管，監(jiān)督者為人力資源部經(jīng)理，違反者作書面警告

一次的處罰。

3.1.2.2,辭職期限（以最后批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)）到時(shí)人力資源部收回離

職人員工作服、電話卡、辦公用品、工作證等證件；并計(jì)算

好考勤工時(shí)，送財(cái)務(wù)部審核。此項(xiàng)工作的執(zhí)行由人事專員、

主管，監(jiān)督者為人力資源部經(jīng)理，違反者作書面警告一次的處罰。

3.123、離職人員要辦理工作交接手續(xù)，填寫《離職人員離職手續(xù)

交接表》。經(jīng)相關(guān)部門主管和部門經(jīng)理級(jí)（總監(jiān)）簽名確認(rèn)后

交人力資源部。對(duì)于文員、技工級(jí)及以上的職員、管理人員的

《離職人員離職手續(xù)表》還需副總監(jiān)、總監(jiān)、副總經(jīng)理審核，

總經(jīng)理最后審批。副主管級(jí)以上人員的離職手續(xù)最終由董事長(zhǎng)

審批。此項(xiàng)工作的執(zhí)行由人事專員（主管），監(jiān)督者為人力資

源部經(jīng)理，違反者作書面警告一次的處罰。

3.1.2.4,離職者把工作和相關(guān)物品、資料等移交清楚及《離職人員

離職手續(xù)表》經(jīng)最終審批后，離職者把行李（辦公室個(gè)人

物品）搬出公司，經(jīng)人力資源部確認(rèn)，之后人力資源部把

確認(rèn)過的《離職人員離職手續(xù)表》后交財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部憑

此發(fā)放離職者工資。此項(xiàng)工作的執(zhí)行由人事專員（主管），

監(jiān)督者為人力資源部經(jīng)理，違反者作書面警告一次的處罰。

3.125、住宿舍離職人員憑人力資源部開出的“放行條”經(jīng)同宿舍

人員檢查后帶行李離開公司。（規(guī)定放行時(shí)為當(dāng)天的中午12：

30-13：30、下午:18：300-18：30）。此項(xiàng)工作的執(zhí)行由

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR02

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標(biāo)題：?jiǎn)T工離職手續(xù)辦理辦法生效日期:2021年1月1日

人事專員（主管），監(jiān)督者為人力資源部經(jīng)理，違反者作書面警告一次

的處罰。

3.126、人力資源把該離職人員的人事資料進(jìn)行變更，并把相關(guān)資

料存入離職人員檔案中備案（并錄入離職人員系統(tǒng)）。此項(xiàng)

工作的執(zhí)行由人事專員（主管），監(jiān)督者為人力資源部經(jīng)理，

違反者作書面警告一次的處罰。

3.2、辭退人員離職手續(xù)的辦理

321、因能力不能滿足工作需要而經(jīng)培訓(xùn)不能提升者；平時(shí)因主觀

因素影響工作、但沒給公司造成巨大損失者，或按《員工獎(jiǎng)懲

制度》的其它規(guī)定可作辭退處理者。

322、員工的辭退的審核、審批權(quán)限與上述3.LL3相同。

3.2.3、辭退人員離職手續(xù)的辦理與上述3.1.2相同。

3.3、開除人員離職手續(xù)辦理

331、因工作疏忽而給公司造成巨大損失者，或按《員工獎(jiǎng)懲制度》

的其它規(guī)定可作開除者，作開除處理。

3.3.2、開除的審核、審批手續(xù)與上述3.LL3相同。

333、如有違反公司規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失人員被開除，則被

開除人員需扣除其相應(yīng)工資作為處罰賠償。在辦理離職手續(xù)時(shí)

需有人力資源部專員（主管）跟隨，離職手續(xù)與上述3.1.2相

同。

3.4、自動(dòng)離職人員離職手續(xù)的辦理

3.4.1、員工連續(xù)曠工三天或三天以上者作自動(dòng)離職處理。員工不按

規(guī)定提前離職者也作自動(dòng)離職處理。或每月累計(jì)曠工達(dá)三天或

三天以上者作自動(dòng)離職處理。公司扣發(fā)所有未發(fā)的酬薪。此項(xiàng)

工作的執(zhí)行由人事專員（主管），監(jiān)督者為人力資源部經(jīng)理，違

反者作記小過一次的處罰

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR02

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標(biāo)題：?jiǎn)T工離職手續(xù)辦理規(guī)定生效日期:2021年1月1日

3.4.2不按辭工期限而提前離職者，作自動(dòng)離職處理,如果公司同意，扣

罰離職者相應(yīng)天數(shù)工資作為代通知期;如果如公司不同意，公司

扣發(fā)辭職者一切未發(fā)工資.此項(xiàng)工作的執(zhí)行由人事專員（主

管），監(jiān)督者為人力資源部經(jīng)理，，違反者作記小過一次的處罰。

343、自動(dòng)離職者的手續(xù)辦理與上述3.2相同。

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR03

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01/01

標(biāo)題：?jiǎn)T工請(qǐng)假手續(xù)辦理規(guī)定生效日期:2021年1月1日

1、目的：規(guī)范員工請(qǐng)假作業(yè)

2、范圍：公司各部門

3、作業(yè)內(nèi)容：

3.1、員工請(qǐng)假一律在系統(tǒng)填寫《請(qǐng)假流程》，并提前微信或電話告知直接上司。

3.2、請(qǐng)假種類規(guī)定：

3.2.1、事假：?jiǎn)T工因私事須請(qǐng)假離開工作崗位要親自處理者為請(qǐng)事假。請(qǐng)假期

間無工資。

322、病假：?jiǎn)T工因疾病或生理原因必須治療休假者，經(jīng)正規(guī)的醫(yī)院出具證明

請(qǐng)病假。每人每個(gè)月可享有0.5天病假（須醫(yī)院出具相關(guān)證明）。。

3.2.3、工傷假：?jiǎn)T工因上班（包括職業(yè)災(zāi)害）而致弱殘、傷害或疾病，需在保

險(xiǎn)公司規(guī)定的醫(yī)院就醫(yī)，且憑保險(xiǎn)公司認(rèn)可的醫(yī)院證明，確認(rèn)不能

出勤者給予工傷假，工傷假期間其工資按其本人的基本工資正常發(fā)

放。工傷的認(rèn)定：由部門主管填寫工傷申請(qǐng)，由部門經(jīng)理審核，副

總經(jīng)理批準(zhǔn)方可定為工傷。

3.2.4、婚假：享受有薪婚假3天，轉(zhuǎn)正員工才可享受此有薪假，且憑結(jié)婚證并

于結(jié)婚證登記時(shí)間一個(gè)月內(nèi)有效。

3.2.5、產(chǎn)假：女性員工生育時(shí)給予有薪產(chǎn)假178天，員工入職本公司轉(zhuǎn)正后才

能享受此有薪產(chǎn)假，且要求提供合法的準(zhǔn)生證和出生證方有效。有

薪產(chǎn)假只計(jì)發(fā)基本工資。

326、喪假：直系親屬去世時(shí)，可有有薪喪假3天，員工入職轉(zhuǎn)正后才能享受

該有薪喪假，且要提供當(dāng)?shù)卣块T的證明方有效。

3.3、請(qǐng)假的審批手續(xù)

3.3.1董事長(zhǎng)直轄的部門：人力資源部、財(cái)務(wù)部；

3.3.1.1副主管級(jí)以下的員工（含副主管），其請(qǐng)假半天內(nèi)由部門主管審批；半天以

上，一天以內(nèi)者由部門主管復(fù)核，副經(jīng)理、總監(jiān)審批；一天以上，兩天及以

內(nèi)者由部門主管審核、經(jīng)理復(fù)核，總監(jiān)、副總經(jīng)理審批;三天及以上者還需

總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批。

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR03

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標(biāo)題：?jiǎn)T工請(qǐng)假手續(xù)辦理規(guī)定生效日期:2021年1月1日

3.3.1.2副主管級(jí)以上管理人員,其請(qǐng)假半天內(nèi)由經(jīng)理、總監(jiān)審批；一天以上，兩

天及以內(nèi)者由經(jīng)理審核，總監(jiān)復(fù)核，副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批;三天及以上者

還需董事長(zhǎng)審批。

3.3.1.3請(qǐng)假的受理及審查由人事專員、主管，監(jiān)督者為人力資源部經(jīng)理，違反者作

書面警告一次的處罰。

3.3.2副總經(jīng)理經(jīng)理直轄的部門：n■部、商務(wù)部、、市場(chǎng)部

3.3.2.1副主管級(jí)以下的員工（含副主管），其請(qǐng)假半天內(nèi)由部門主管、經(jīng)理審批；

半天以上，兩天及以內(nèi)者由部門主管復(fù)核，經(jīng)理、總監(jiān)審批；兩天以上由

部門主管審核、經(jīng)理、總監(jiān)復(fù)核，副總經(jīng)理總經(jīng)理、審批。請(qǐng)假流程的

最終8小時(shí)系統(tǒng)流程受理及審查由人事專員、主管,監(jiān)督者為人力資源部

經(jīng)理，違反者作書面警告一次的處罰。

33.2.2副主管級(jí)以上管理人員，其請(qǐng)假半天內(nèi)由總監(jiān)、事業(yè)部副總經(jīng)理審批；半

天以上，兩天及以內(nèi)者由公司副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批;三天及以上者

還需董事長(zhǎng)審批。請(qǐng)假的最終流程受理及審查由人事專員、主管,監(jiān)督者

為人力資源部經(jīng)理，違反者作書面警告一次的處罰。

3.3.3經(jīng)營(yíng)事業(yè)部的審批權(quán)限

序號(hào)職位一天以內(nèi)的請(qǐng)一天以上，兩兩天以上的請(qǐng)假

假天以內(nèi)的

請(qǐng)假

1文員/商經(jīng)理、總監(jiān)審事業(yè)部副總審公司副總審核，總經(jīng)理批

務(wù)專批批準(zhǔn)

口一

貝

2副主經(jīng)理審批副總監(jiān)審核，公司副總審核，總經(jīng)理批

管、主事業(yè)部副準(zhǔn)

管總審批

3總監(jiān)審核，副總總監(jiān)和事業(yè)部總監(jiān)和事業(yè)部副總經(jīng)

經(jīng)理經(jīng)理審批副總經(jīng)理審理、公司總經(jīng)理審

核，總經(jīng)理核，董事長(zhǎng)審批

審批

總監(jiān)、事業(yè)部公司副總經(jīng)理總經(jīng)理審核，董事長(zhǎng)審批

4經(jīng)理

副總審批

請(qǐng)假單的流程最終受理及審查由人事，專員（主管）。監(jiān)督者為人力資源部

經(jīng)理，違反者作書面警告一次的處罰。

3.3.4財(cái)務(wù)部的審批權(quán)限:文員和會(huì)計(jì)師的請(qǐng)假由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批;如財(cái)務(wù)部經(jīng)理

不在公司，由副總經(jīng)

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR03

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標(biāo)題：?jiǎn)T工請(qǐng)假手續(xù)辦理規(guī)定生效日期:2021年1月1日

理審批.請(qǐng)假8小時(shí)流程的受理及審查由人事專員（主管），監(jiān)督者為人力資源

部經(jīng)理，，違反者作書面警告一次的

處罰。

3.3.5副總經(jīng)理請(qǐng)假的審批由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。請(qǐng)假流程的最終受理及審查由人事專

員（主管），監(jiān)督者為人力資源部經(jīng)理，違反者作書面警告一次的處罰。

.3.3.6、放假由分管業(yè)務(wù)總經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌確定，人力資源部發(fā)出通知，通知需有

業(yè)務(wù)總監(jiān)（副總經(jīng)理）審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，董事長(zhǎng)裁決，請(qǐng)假8小時(shí)最終

流程的受理及審查由人事專員（主管），監(jiān)督者為人力資源部經(jīng)理，違反者作

書面警告一次的處罰。

3.3.7、對(duì)于有薪請(qǐng)假，請(qǐng)假者需提供充足證明，以保險(xiǎn)公司證明、產(chǎn)證、結(jié)婚

證為準(zhǔn)，然后按上述3.1&3.3.2的要求進(jìn)行請(qǐng)假。請(qǐng)假8小時(shí)系統(tǒng)流程的受

理及審查由人事專員（主管），監(jiān)督者為人力資源部經(jīng)理，違反者作書面警告

一次的處罰。

3.3.8、請(qǐng)假流程最終走到人力資源部專員（主管）處，人力資源部憑此作考勤。

請(qǐng)假最終流程的受理及審查由人事專員（主管），監(jiān)督者為人力資源部經(jīng)理，

違反者作書面警告一次的處罰。

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR04

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標(biāo)題：消防安全制度生效日期:2021年1月1日

L目的：為了預(yù)防火災(zāi)，減少火災(zāi)危害，保護(hù)公司人身財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本

規(guī)則。

2.范圍：全公司人員

3.內(nèi)容：

3.1、本公司所有人員都應(yīng)樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，防患于未然。

3.2、實(shí)行消防安全責(zé)任制，部門主管為消防負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門范圍的員工消

防安全知識(shí)的教導(dǎo)，安全經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督檢查等。每個(gè)月由部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)公

司員工一次并做好相關(guān)記錄，由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督；新員工入職由

人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)并做好相關(guān)記錄，由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督；公司每季度

由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行一次全公司的消防培訓(xùn)或演習(xí)，由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)

督，違者記小過一次。

3.3、公司成立安全委員會(huì)，主導(dǎo)消防安全，做好消防防范工作，災(zāi)害事故的緊

急處理。

3.4、本公司任何員工都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)，報(bào)告火警

和參加有組織的滅火工作義務(wù)。

3.5、確實(shí)執(zhí)行安全用電規(guī)定，加強(qiáng)電源、電器檢修、嚴(yán)禁私接電源。此項(xiàng)要求

由人事主管監(jiān)督執(zhí)行，違者記小過一次。

3.6、在工作過程中，要嚴(yán)禁違章指揮和違章操作。此項(xiàng)工作由所在的部門主管

監(jiān)督執(zhí)行，違者記小過一次。

3.7、嚴(yán)禁攜帶易爆易燃物品入公司，由人事主管負(fù)責(zé)監(jiān)督，違者記小過一次。

3.8、不得在消防通道安全出口及消防器材下面堆放物品。此項(xiàng)工作的執(zhí)行為各

部門主管,監(jiān)督人為人力資源部經(jīng)理，違者書面警告一次。

3.9、消防栓、滅火器是依據(jù)消防行政部門之規(guī)定擺放，不得隨意挪動(dòng)或在無火

警狀況下使用。此項(xiàng)工作的執(zhí)行為各部門主管,監(jiān)督人為人力資源部經(jīng)理，

違者記小過一次。

3.10、禁止攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入公司。此面工作由人力資源部人員執(zhí)行，監(jiān)

督由人力資源部經(jīng)理，違者記小過一次。

人事行政管理體系文片-文件號(hào)：HR04

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標(biāo)題：消防安全制度生效日期::2021年1月1日

3.11、禁止在公司內(nèi)使用明火，嚴(yán)禁公共場(chǎng)所吸煙。除特準(zhǔn)地方（樓梯間、獨(dú)

立辦公室）外不得吸煙。此項(xiàng)要求由所在部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督，違者記小

過一次。公司宿舍區(qū)在無電的晚上允許點(diǎn)蠟燭，但需人走燭滅，此項(xiàng)要求

由總監(jiān)和物業(yè)總監(jiān)監(jiān)督，違者記小過一次。

3.12、如請(qǐng)外面人員來到公司進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)的作業(yè)時(shí)，必須

持證上崗，并嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)則。并需擺放滅火器在工作區(qū)以防發(fā)生

險(xiǎn)情。此項(xiàng)要求由人事行政的主管負(fù)責(zé)監(jiān)督，違者記小過一次。

3.13、如遇火警事故，必須采取以下措施：

3.13.1、保持鎮(zhèn)靜，報(bào)告主管，通知公司辦公樓物業(yè)人員立即按照緊急事故處理

（如報(bào)警、組織滅火、疏散

人員等）。

3.13.2、關(guān)掉一切電源開關(guān)。

3.13.3,火勢(shì)處于初發(fā)階段，應(yīng)組織人員利用就近的滅火器或消防栓進(jìn)行滅火

（如為有油物質(zhì)

火警，則只能使用干粉滅火器）。

3.13.4、通知各部門作有秩序的人員、物資疏散。

3.13.5,保持災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)之完整實(shí)況，經(jīng)便進(jìn)行實(shí)況調(diào)查。

3.14,如發(fā)生觸電事故，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)保持冷靜，勿接近觸電者，先關(guān)掉電源，進(jìn)行

人工急救，同時(shí)送醫(yī)院救治。

3.15、對(duì)在消防、搶救工作中有突出貢獻(xiàn)或有顯著成績(jī)者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)玩忽職守

造成安全隱患和災(zāi)害事故的責(zé)任人將給予嚴(yán)懲，此項(xiàng)工作的監(jiān)督人為人力

資源經(jīng)理，違者記大過一次。

3.1.6、人事主管是消防器材的保養(yǎng)責(zé)任人，需每天檢查，并于《消防器材檢查表》

上作記錄。對(duì)于檢查出無效的消防器材，需向人力資源部經(jīng)理報(bào)告作出及

時(shí)處理。對(duì)于滅火器需定期交公司所在的物業(yè)公司部門作檢查。此項(xiàng)工作

由人力資源部經(jīng)理監(jiān)督，違者記小過一次。

3.1.7、本制度除特別說明外，人事主管是本制度推行的監(jiān)督者，人事主管有權(quán)制止不利于

消防的行為和現(xiàn)象發(fā)生。

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR05

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標(biāo)題：?jiǎn)T工宿舍管理制度生效日期:2021年1月1日

1、目的：為維護(hù)公司、生活區(qū)范圍內(nèi)公司及員工的利益，確保住宿員工的

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR05

安全，創(chuàng)造一個(gè)文明、整潔、舒適的環(huán)境。

2、范圍：全體住宿人員（原則上公司不提供宿舍，但對(duì)于特殊部門，如物

業(yè)，IT等要經(jīng)過特批流程）

3、內(nèi)容：

3.1宿舍安排規(guī)定（此項(xiàng)工作由人力資源部主管執(zhí)行，人力資源經(jīng)理監(jiān)督，違者記

小過一次。）

3.1.住宿員工必須服從公司的管理，不得異議。（此項(xiàng)制度由人事主管執(zhí)行，由人

力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，違者作書面警告一次的處罰）.

3.12應(yīng)按規(guī)定時(shí)間（晚上12點(diǎn)）熄燈就寢，不得大聲喧嘩、吵鬧及其它影響他人

之行為。（此項(xiàng)制度由人事主管執(zhí)行，由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，違者作書

面警告一次的處罰）.

3.13住宿員工應(yīng)維護(hù)室內(nèi)及公共部位的環(huán)境衛(wèi)生，建立輪值制度，養(yǎng)成良好的

衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)禁亂涂亂畫，亂扔雜物及其它之不良行為（輪值名單應(yīng)張貼

于宿舍門外，以便監(jiān)督檢查）。

3.14住宿內(nèi)行李放置要整齊有序，床上用品、洗漱用品應(yīng)一條線式樣擺放，人員

離開宿舍要上

好門鎖，隨手關(guān)閉所有電源開關(guān)。（此項(xiàng)制度由人事主管執(zhí)行，由人力資源

部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，違者作書面警告一次的處罰）.

3.15宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博、盜竊及其它違法行為，如有違反，全部賭資（旁觀者包

括在內(nèi)）沒收作為員工福利。部門負(fù)責(zé)人和人力資源部經(jīng)理是監(jiān)督人，當(dāng)

事人和監(jiān)督人都另外全部記大過。

3.16集體宿舍內(nèi)嚴(yán)禁飲酒，以防無事生非。（此項(xiàng)制度由人事主管執(zhí)行，由人力資

源部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，違者作書面警告一次的處罰）.

3.17宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私接電線，私搭爐灶及隨意拉接線絲繩索及其它有礙安全及環(huán)

境之管線。（此項(xiàng)制度由當(dāng)人事主管執(zhí)行，由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，違者

記小過一次的處罰）.

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標(biāo)題：?jiǎn)T工宿舍管理制度日期:2021年1月1日

3.18自覺愛護(hù)公物、損壞應(yīng)照價(jià)賠償，如無法查明責(zé)任人，由同宿舍員工共同

分?jǐn)傌?zé)任，（此項(xiàng)制度由人事主管執(zhí)行，由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，違者除

照價(jià)賠償外，作書面警告一次的處罰）.

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR05

管理文件版本號(hào)/修訂次：第3頁(yè)共4頁(yè)

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標(biāo)題：?jiǎn)T工宿舍管理制度生效日期:2021年1月1日

3.19宿舍租金由公司承擔(dān)，水電，管理費(fèi)由員工自己承擔(dān)。

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR06

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標(biāo)題：辦公室管理制度生效日期:221年1月1日

1、目的：規(guī)范辦公室的工作秩序，樹立良好的辦公形象。

2、范圍：公司寫字樓及所有部門的辦公室。

3、內(nèi)容：

3.1、在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

3.2、儀容要整潔，正常上班時(shí)間一律穿工裝戴工作證。

3.3、使用電話、傳真機(jī)、空調(diào)機(jī)、燈光、電腦及其它電器用品應(yīng)按規(guī)定使用，

下班前關(guān)妥方可離去。

3.4、接聽電話和打電話先問好（您好，這里是優(yōu)領(lǐng)科技，請(qǐng)問有什么可以幫

您），講完電話說“再見”。長(zhǎng)話短說，節(jié)約時(shí)間和話費(fèi).

3.5、辦公室嚴(yán)禁吸煙、

3.6、不得有橫臥在椅子或桌子上或其它不雅行為。

3.7、不得在辦公室閑聊、更不允許大聲喧嘩、爭(zhēng)吵和唱歌。

3.8、不準(zhǔn)玩電腦游戲和上私人微信、QQ等做與工作無關(guān)的事情，所有電腦游

戲程序電腦部應(yīng)一律刪除。

3.9、不可隨地吐痰，垃圾、廢紙屑等應(yīng)丟在垃圾桶內(nèi)，不得隨地拋棄。整個(gè)辦公室

保持干凈、明亮、清新和井然有序。

3.10、危險(xiǎn)物品和有異味的物品不得帶入辦公室內(nèi)。

3.11、辦公桌上文具及文件應(yīng)在下班前整理歸檔，不得亂扔亂放。

3.12、各人所負(fù)責(zé)辦公區(qū)嚴(yán)格按“7S”查檢標(biāo)準(zhǔn)整理好。

3.13,下班時(shí)離開辦公桌應(yīng)將椅子推入桌下。值日生或最后離開者要關(guān)電源（燈、

空調(diào)等）、關(guān)窗戶，鎖門等。

3.14、接聽私人電話不得超過3分鐘。不允許用公司手機(jī)打私人電話，特殊情況

要向副總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申請(qǐng)獲批準(zhǔn)才能打.此項(xiàng)工作由其直接上司監(jiān)督

3.15、同事見面要問好。上司關(guān)愛下屬、下屬尊敬上司，和睦相處。

3.16、進(jìn)入上司辦公室要先敲門，經(jīng)允許之后方可進(jìn)入。

4、此制度由各部門最高負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督，違者作書面警告一次的處罰。

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR07

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標(biāo)題：招聘管理制度生效日期:2021年1月1日

1.目的

為規(guī)范員工招聘錄用作業(yè)，吸引、招募、保留符合公司要求的人才，特制定

本制度。

2.適用范圍

本辦法適用于本公司各部門。

3.聘用原則（此項(xiàng)工作由人力資源部主管執(zhí)行，由人力資源經(jīng)理監(jiān)督）

3.1公開招聘、全面考查、擇優(yōu)錄取；

3.2能力與崗位要求匹配；（以崗定人）

3.3內(nèi)部調(diào)配與外部招聘相結(jié)合；

3.4內(nèi)部員工推薦：內(nèi)部員工推薦自己的親屬、朋友或原公司同事應(yīng)聘公司空

缺崗位，應(yīng)聘人須符合公司招聘職位之要求。

4.崗位聘用條件（此項(xiàng)工作由人力資源部主管執(zhí)行，由人力資源經(jīng)理監(jiān)督，違

者作口頭警告一次）

4.1凡年滿18周歲，身體健康，遵紀(jì)守法之公民，符合本公司相應(yīng)崗位聘用條

件者，均屬聘用對(duì)象；

4.2受聘人必須接受用人單位的審查，履行崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)

規(guī)章制度.

5.招聘申請(qǐng)程序（此項(xiàng)工作由人力資源部主管執(zhí)行，由人力資源經(jīng)理監(jiān)督，違

者作書面警告一次）

5.1人力資源部為公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一招聘的職能部門，用人部門提出招聘申請(qǐng)及人

力資源部實(shí)施招聘須按以下程序進(jìn)行。

5.2各部門在編制范圍內(nèi)招聘人員時(shí)，由各部門主管填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》

提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部主管復(fù)核、人力資源經(jīng)理或副經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資

源部可受理招聘。

5.3編制范圍外招聘人員時(shí)，由各部門主管填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》提出申請(qǐng)、

人力資源部主管復(fù)核、人力資源經(jīng)理審核、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)批

準(zhǔn)后人力資源部方能受理。

5.4招聘需求溝通

人力資源部在處理招聘作業(yè)時(shí)，可優(yōu)先考慮從公司內(nèi)部調(diào)整、提升人才。為

此，人力資源部需與有關(guān)部門充分溝通。

5.5招聘計(jì)劃（此項(xiàng)工作除下述特別說明外，由人力資源部主管執(zhí)行，由運(yùn)作副

經(jīng)理監(jiān)督，違者作書

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR07

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標(biāo)題：招聘管理制度

生效日期:2021年1月1日

面警告一次的處罰）

5.5.1人員增補(bǔ)需求經(jīng)過審核確認(rèn)后，人力資源部門必須制訂招聘計(jì)劃或方案，

其內(nèi)容包括：招聘渠道、方式、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、地點(diǎn)、工作人員、招聘條件、

錄用原則、錄用程序等。

5.5.2內(nèi)部招聘：

部門與各部門溝通，確定是否從內(nèi)部調(diào)派；

人力資源部門向公司員工發(fā)布招聘信息，進(jìn)行內(nèi)部公開招聘。

5.5.3外部招聘：

微信朋友圈

傳媒機(jī)構(gòu)（報(bào)紙等）

人才中介機(jī)構(gòu)（職業(yè)介紹所等）

專業(yè)人才交流市場(chǎng)

網(wǎng)上

學(xué)校招聘

獵頭公司招聘

其它途徑，例如：通過管理顧問公司及人才庫(kù)資料檢索獲取人才

554.每次招聘費(fèi)用在300元以下者，由人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)方能實(shí)施；每次招聘

費(fèi)用在300元以上（含300元）者，由人力資源經(jīng)理審核、副總經(jīng)理和總

經(jīng)理批準(zhǔn)方可實(shí)施。此項(xiàng)工作的執(zhí)行為人力資源部主管，監(jiān)督為總經(jīng)理。

5.5.5招聘期限：物業(yè)、供應(yīng)鏈等普工級(jí)為3-7天；文員/技工/組長(zhǎng)級(jí)為15天、

副主管/工程師級(jí)及以上人員30天。

5.5.6招聘信息發(fā)布

確定招聘廣告的發(fā)布渠道；

選擇及確定招聘廣告的發(fā)布時(shí)間；

根據(jù)崗位職責(zé)說明書擬定及發(fā)布招聘廣告，內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介、招聘職位

名稱、人數(shù)、任職資格要求等

5.5.7確定甄選方式

可采用面試、筆試（如采用筆試，則由用人單位或部門負(fù)責(zé)考試試題及標(biāo)準(zhǔn)答

案的擬定）、其它能力

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR07

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標(biāo)題：招聘管理制度

生效日期:2021年1月1日

測(cè)試，或采用綜合選擇方式；目前公司招聘作業(yè)主要采用面試為主，筆試及其

它測(cè)試（16FPA顏色性格測(cè)試、MBTI職業(yè)性格測(cè)試）為輔的方式進(jìn)行。必要時(shí)

可成立招聘面試小組，其成員主要為人力資源部門、用人部門、公司領(lǐng)導(dǎo)共同

參與。

5.6人員甄選

5.6.1面試人員接到面試通知后10分鐘之內(nèi)開始面試。此項(xiàng)工作由各面試人員

執(zhí)行，由人力資源部主管監(jiān)督。

5.6.2招聘實(shí)施及人員甄選招聘計(jì)劃制訂后，人力資源部門招聘作業(yè)人員按計(jì)劃

實(shí)施招聘及對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行甄選。

人力資源部門應(yīng)在招聘過程中要求應(yīng)聘者提交下述資料：①個(gè)人履歷；

②個(gè)人項(xiàng)目或作品證明；③學(xué)歷、職稱等證明。

資料篩選：人力資源部門招聘作業(yè)人員依據(jù)崗位要求，對(duì)搜集到的應(yīng)聘者

資料進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，作出初步選擇意向后，通知應(yīng)聘者參加初試，部分崗

位要求筆試。（一般參加初試或筆試的人數(shù)為擬招聘人數(shù)的2-3倍左右）

5.6.3初試或筆試：由人力資源部門招聘作業(yè)人員負(fù)責(zé)組織。

初試:主要是記錄于《面試記錄表》上。筆試：對(duì)特殊崗位的人員（如IT

技術(shù)人員）應(yīng)經(jīng)過專業(yè)知識(shí)考試，主要是考察求職者專業(yè)知識(shí)技能或崗位

所需知識(shí)的廣度和深度，如有必要，可以安排實(shí)際操作。筆試結(jié)束后，由

招聘作業(yè)人員閱卷確定參加復(fù)試人員。（一般參加復(fù)試的人數(shù)為擬招聘人數(shù)

的2倍左右）。

復(fù)試：初試或筆試初步合格者由人力資源部門向用人部門推薦，安排復(fù)試。

復(fù)試由人力資

部負(fù)責(zé)人配合用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行，主要考察求職者的實(shí)際工作技能與崗位

的匹配程度。用人部門復(fù)試完畢，面試人將評(píng)語(yǔ)及意見記錄于《面試記錄表》

上。一般職位的應(yīng)聘者在參加完復(fù)試之后即可確定是否正式聘用；主管級(jí)以

上（含主管級(jí)）人員則須參加最后面試，其人數(shù)一般為擬招聘人數(shù)的2倍左

右；由部門經(jīng)理和副總經(jīng)理、總經(jīng)理就求職者綜合素質(zhì)作最后確定。（此項(xiàng)

工作由人力資源部主管執(zhí)行，由人力資源經(jīng)理監(jiān)督，違者作書面警告一次）

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR07

管理文件

版本號(hào)/修訂次：第4頁(yè)共6頁(yè)

01/01

標(biāo)題：招聘管理制度

生效日期:2021年1月1日

5.7招聘及聘用審核權(quán)限

5.7.1運(yùn)作系統(tǒng)的招聘的審批權(quán)限

序職位初審復(fù)核審批

號(hào)

1普工（物物業(yè)文員項(xiàng)目主管物業(yè)總監(jiān)

業(yè)、供應(yīng)

鏈等）

2.文員人力資源部主部門負(fù)責(zé)人人力資源經(jīng)理、副

管總、總經(jīng)理

3.技工（IT）人力資源部主部門經(jīng)理、總?cè)肆Y源經(jīng)理、副

管監(jiān)總、總經(jīng)理

4組長(zhǎng)（供應(yīng)人力資源部主部門負(fù)責(zé)人人力資源經(jīng)理、副

鏈管總，總經(jīng)理

5副主管/主人力資源部主部門負(fù)責(zé)人人力資源經(jīng)理、副總

管管經(jīng)理、總經(jīng)理、董

事長(zhǎng)

7副經(jīng)理/經(jīng)人力資源部主部門負(fù)責(zé)人人力資源經(jīng)理、副總

理管經(jīng)理、總經(jīng)理、董

事長(zhǎng)

新入職員工薪金審批權(quán)限：

1.普工按物業(yè)公司規(guī)定的入職薪金；

2.副主管級(jí)以下的管理人員、技工、文員的薪金由人力資源經(jīng)理或部門負(fù)

責(zé)人提出，副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)；

3.中級(jí)工程師、副主管級(jí)及以上管理人員的薪金由副總經(jīng)理、總經(jīng)理復(fù)

核，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

（此項(xiàng)工作由人力資源部主管執(zhí)行，由人力資源監(jiān)督，違者作記小過一次）

5.7.2銷售部招聘的審批權(quán)限

（此項(xiàng)工作由人力資源部主管執(zhí)行，由人力資源經(jīng)理監(jiān)督，違者作記小過一次）

5.7.3財(cái)務(wù)部招聘的審批權(quán)限屈財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批（此項(xiàng)工作由人力資源部主管

執(zhí)行，由人力資源經(jīng)理監(jiān)督，違者作記小過一次）

序號(hào)職位初審復(fù)審審批

1文員/客人力資源部高級(jí)經(jīng)理審核副總經(jīng)理批準(zhǔn)

戶專

貝a

2商務(wù)專人力資源部/區(qū)高級(jí)經(jīng)理審核副總經(jīng)理批準(zhǔn)

員域經(jīng)理

3人力資源經(jīng)理/副總經(jīng)理、總董事長(zhǎng)審批

區(qū)域經(jīng)商務(wù)高級(jí)經(jīng)經(jīng)理審核，

理理

副總經(jīng)理、總經(jīng)董事長(zhǎng)審批董事長(zhǎng)審批

4高級(jí)經(jīng)

理理

新入職員工薪金審批權(quán)限：

1.文員/客服專員的入職薪金由商務(wù)部高級(jí)經(jīng)理提出，由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；

2.商務(wù)專員入職薪金由經(jīng)理提出,高級(jí)經(jīng)理復(fù)核，由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；

3.區(qū)域經(jīng)理入職薪金由高級(jí)經(jīng)理提出，由副總經(jīng)理、總經(jīng)理復(fù)核，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；

4.高級(jí)經(jīng)理入職薪金由副總經(jīng)理提出，總經(jīng)理審核，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；

5.7.4、面試人員在面試應(yīng)聘者時(shí)，把面試結(jié)果填寫于《面試記錄表》和《員工

入職申請(qǐng)表》中。人力資源部按規(guī)定辦理應(yīng)聘者的相關(guān)手續(xù)。（此項(xiàng)工作由面

試人員執(zhí)行，由人力資源部主管監(jiān)督，違者作口頭警告一次）

5.8錄用、報(bào)到

5.8.1對(duì)于被公司確定正式聘用的求職者，由人力資源部口頭和書面通知被錄用

人于規(guī)定時(shí)間攜帶有關(guān)證件來公司報(bào)到。（此項(xiàng)工作由人力資源部主管執(zhí)

行，由人力資源經(jīng)理監(jiān)督，違者作口頭警告一次）

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR07

管理文件

版本號(hào)/修訂次：第6頁(yè)共6頁(yè)

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標(biāo)題：招聘管理制度

生效日期:2021年1月1日

5.8.2被錄用人應(yīng)按人力資源部門指定時(shí)間報(bào)到及辦理入職手續(xù)。如在發(fā)出正式

錄用通知3天內(nèi)不報(bào)到，人力資源部門可取消其錄用資格（特殊情況經(jīng)批

準(zhǔn)可延期報(bào)到）?？记谟涗洀男聠T工上班之日起開始。（此項(xiàng)工作由人事專

員或主管執(zhí)行，由人力資源部經(jīng)理監(jiān)督）

5.8.3新員工在報(bào)到時(shí)，須向人力資源部提供以下有關(guān)證明文件（此項(xiàng)工作由人

事專員或主管執(zhí)行，由人力資源部經(jīng)理監(jiān)督，違者作書面警告一次）：

5.8.3.1本人三個(gè)月內(nèi)體檢證明、身份證、最高學(xué)歷證明、職稱證明、技術(shù)等級(jí)

證明等有效證件原件及復(fù)印件；

5.83.2廚房工作人員要提供健康證或公司認(rèn)可的醫(yī)院身體檢查表；

5.83.3近期一寸彩色免冠照片三張；

5.9凡有下列情形者，不予錄用（此項(xiàng)工作由人事專員或主管執(zhí)行，由人力資源

部經(jīng)理監(jiān)督，違者作書面警告一次）

5.9.1在本公司曾被開除、或在職時(shí)品性不良、工作表現(xiàn)不佳者；

5.9.2經(jīng)查實(shí)被錄用人所提供資料虛假者；（含身份證）

5.9.3經(jīng)身體檢查，證實(shí)身體狀況不佳，或患有精神病、傳染病者；

5.9.4剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；

595被公安部門通緝者；

5.9.6吸食毒品者；

5.9.7拖欠公款，有記錄在案者；

5.9.8品行不端，曾被開除者；

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR08

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標(biāo)題：?jiǎn)T工進(jìn)出閘管理規(guī)定生效日期:2021年1月1日

1、員工進(jìn)閘規(guī)定

1.1＞員工進(jìn)入公司門需佩戴本優(yōu)領(lǐng)公司工作牌。進(jìn)公司時(shí)不能攜帶槍

械、毒品、危險(xiǎn)品及其它一切違禁物品。此規(guī)定由人力資源執(zhí)行，

由人力資源部主管監(jiān)督，違反者作記小過一次的處理。

1.2、人力資源部主管認(rèn)真核對(duì)工作牌，確保非優(yōu)領(lǐng)員工混進(jìn)公司內(nèi)。

此規(guī)定由人力資源部執(zhí)行，由人力資源部主管監(jiān)督，違反者作書

面警告一次的處理。

2、員工出閘管理規(guī)定

2.1、所有員工外出均需佩戴優(yōu)領(lǐng)工作牌。此規(guī)定由前臺(tái)執(zhí)行，由人力

資源部主管監(jiān)督，違反者作書面警告一次的處理。

2.2、上班時(shí)間因公外出時(shí)攜帶物品，外出員工要填寫“員工外出放行

條”，經(jīng)本部門的負(fù)責(zé)人審批后，前臺(tái)方能放行（主管級(jí)以上人員

外出，需直接上司或越級(jí)上司批準(zhǔn)方能放行），此規(guī)定由前臺(tái)執(zhí)行,

由人力資源部主管監(jiān)督，違反者作書面警告一次的處理。

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR09

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標(biāo)題：客人來訪管理制度生效日期:2021年1月1日

L客人的定義:因公事對(duì)我司的來訪的客戶、供應(yīng)商、政府官員、老板

的親朋好友等。

2.內(nèi)容：

2.1來訪時(shí)前臺(tái)向客戶以禮貌詢問，并面帶笑容，神態(tài)不卑不亢，聲

音適度詢問對(duì)方：“您好!請(qǐng)問我有什么可以幫到您嗎？”，然后，跟

據(jù)客戶的來意作如下跟進(jìn)：

2.1.1如果對(duì)方是送貨過來的，便請(qǐng)對(duì)方停下來到前臺(tái)憑身份證填寫

《來訪人員登記表》，填好后，前臺(tái)人員讓其帶上該表，并告訴對(duì)

方待出來時(shí)要通知受訪人簽名才能出來。然后開門讓對(duì)方進(jìn)入。

2.1.2如果對(duì)方是來訪的客戶、供應(yīng)商、政府官員、老板的親朋好友，

前臺(tái)人員便熱情的對(duì)對(duì)方說：“請(qǐng)把您的證件給我代您登記?！保?/p>

登記的過程中，詢問對(duì)方“請(qǐng)問您來訪問我們公司的哪一位？”

登記完畢后，前臺(tái)人員用內(nèi)部電話通知被訪者，經(jīng)被訪者證實(shí)后,

把已登記好的《來訪人員登記表》和對(duì)方的證件交給對(duì)方，并叮

囑對(duì)方在來訪完畢出來時(shí)讓被訪者在該表上簽名，之后，把來訪

證給對(duì)方戴上。一切完成后開門讓其進(jìn)入，并向?qū)Ψ秸f明進(jìn)入寫

字樓的路徑。如果對(duì)方不配合，前臺(tái)人員便耐心和對(duì)方解釋：“很

對(duì)不起，這是我們公司的規(guī)定，請(qǐng)您配合”，在說話的過程中向?qū)?/p>

方微笑，在這溝通的過程中，不管對(duì)方態(tài)度如何強(qiáng)硬、說話如何

難聽，前臺(tái)人員均要保持克制，要心平氣和，不能和客戶發(fā)生沖突。

在溝通無效的情況下，前臺(tái)人員打電話給被訪者，證實(shí)對(duì)方的身

份和來意無誤后向?qū)Ψ街轮x，并指紋開門讓對(duì)方進(jìn)入。但在此種

情況下，待客戶走時(shí)，前臺(tái)人員通知被訪者補(bǔ)填寫登記表。

2.1.3前臺(tái)人員在和客戶溝通的過程中要多用“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌用

語(yǔ)。

人事行政管理體系文件文件號(hào)：HR09

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標(biāo)題：客人來訪管理制度生效日期:2021年1月1日

2.L4來訪的如果是客戶，前臺(tái)文員把其引進(jìn)會(huì)議室；如果是供應(yīng)商或

政府官員和老板的親朋好友，前臺(tái)文員把其引進(jìn)會(huì)議室夢(mèng)想廳。

之后端上開水或咖啡給客人飲用，接著知會(huì)被訪者，被訪者需

在三分鐘之內(nèi)到達(dá)會(huì)議室接待客戶。

2.1.5對(duì)于新客戶，在其來訪前，商務(wù)部相關(guān)人員要確定來訪者的身份，以

及了解他們來訪的意圖，然后確認(rèn)我方的陪同人員，并提前知會(huì)我

們的陪同人員做好陪同的準(zhǔn)備.如果是現(xiàn)有客戶來訪，責(zé)任部門也

要確認(rèn)來訪者的身份，以及了解他們來訪的意圖，然后確認(rèn)我方的

陪同人員，并提前知會(huì)我們的陪同人員做好陪同的準(zhǔn)備。

2.1.6客戶在會(huì)議室和我方交談的過程中，前臺(tái)文員每隔20分鐘進(jìn)入一

次會(huì)議室給客人倒水一次.

2.2客人來訪結(jié)束離開時(shí)的相關(guān)要求

2.2.1客人要離開時(shí)，前臺(tái)文員要起立