合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務考核指導清單

合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務考核指導清單序號條件具體要求實施情況1基本條件合作銀行是否具有面向社會提供金融服務的營業(yè)場所，具有規(guī)范的行業(yè)服務管理能力和健全的管理制度。2合作銀行是否具有群眾基礎良好，服務優(yōu)質(zhì)規(guī)范，人員素質(zhì)較高，具備延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）營業(yè)網(wǎng)點、社會保障卡服務網(wǎng)點和金融便民服務點優(yōu)勢。3場地設置是否具備設置經(jīng)辦社保業(yè)務等候區(qū)、受理區(qū)的條件。4是否具備增設導辦區(qū)、網(wǎng)辦區(qū)、自助服務區(qū)等功能區(qū)域的條件5設施配置合作銀行是否配備滿足經(jīng)辦社保業(yè)務需要的計算機、高拍儀或掃描儀、打印機等設備。6提供自助服務的合作網(wǎng)點是否配備集成打印機、高拍儀或掃描儀、生物識別設備的自助終端。7人員配備合作銀行是否合理配備若干名?？埔陨蠈W歷、政治素質(zhì)高、法治意識和職業(yè)道德素養(yǎng)好、工作責任心強、熟悉電腦操作的工作人員經(jīng)辦社保業(yè)務。8工作人員是否儀容儀表端莊，著裝整潔大方，行為舉止文明規(guī)范，工作用語禮貌親切。9協(xié)議簽訂社保經(jīng)辦機構(gòu)是否與合作銀行簽署業(yè)務經(jīng)辦合作協(xié)議。10掛牌標識合作網(wǎng)點是否在顯著位置懸掛指示明確、統(tǒng)一規(guī)范的“社保服務合作網(wǎng)點”標牌。11業(yè)務窗口（柜臺）、導辦區(qū)、網(wǎng)辦區(qū)、自助服務區(qū)是否有標示社會保險業(yè)務相關(guān)標識。12表單要求合作網(wǎng)點是否提供社保經(jīng)辦機構(gòu)統(tǒng)一格式的社保業(yè)務宣傳手冊、辦事指南及業(yè)務表單。13經(jīng)辦范圍合作銀行是否按照省或市級《銀行經(jīng)辦社會保險業(yè)務指導目錄》范圍經(jīng)辦業(yè)務。14服務方式合作網(wǎng)點設置社保業(yè)務窗口（柜臺）的，是否通過省集中式人社一體化系統(tǒng)或地方政務服務平臺經(jīng)辦社保業(yè)務；有條件的網(wǎng)點是否實行專窗經(jīng)辦。15設置網(wǎng)辦區(qū)的，是否通過國家統(tǒng)一的公共服務平臺、省政務服務網(wǎng)、省人社網(wǎng)上公共服務平臺等線上平臺實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦。16設置自助服務區(qū)的，自助終端是否與省集中式人社一體化系統(tǒng)實時對接或?qū)崟r接入“粵智助”社保板塊實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦。17崗位要求合作網(wǎng)點工作人員是否設立管理崗、導辦咨詢崗、經(jīng)辦崗、資料崗。18有條件的網(wǎng)點是否實現(xiàn)“專人專崗”。19經(jīng)辦流程合作銀行是否按照社會保險法律法規(guī)、社會保險業(yè)務經(jīng)辦規(guī)程和省集中式人社一體化系統(tǒng)操作手冊，在規(guī)定時限內(nèi)規(guī)范經(jīng)辦社保業(yè)務。20權(quán)限管理合作銀行是否根據(jù)《廣東省社會保險經(jīng)辦機構(gòu)崗位權(quán)限管理實施辦法》要求和社保業(yè)務事項清單，做好工作人員崗位權(quán)限管理。21業(yè)務材料管理合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務是否按檔案管理要求做好業(yè)務材料整理、封裝、移交和電子證照應用。22安全要求合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務是否符合網(wǎng)絡安全要求。23合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務是否符合數(shù)據(jù)安全要求。24合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務是否符合操作安全要求。25合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務是否符合設備設施安全要求。26人員培訓合作銀行是否按要求組織社會保險業(yè)務培訓；合作網(wǎng)點工作人員是否通過社保業(yè)務培訓考核合格后才能上崗。27應急處理合作銀行是否會同社保經(jīng)辦機構(gòu)建立應急預案和重大事項報告制度。28檢查評估合作銀行是否建立業(yè)務投訴渠道，接受服務對象監(jiān)督，并及時回復、回訪。29合作銀行是否有引導服務對