家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突與協(xié)調(diào)試題考核試卷

家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突與協(xié)調(diào)試題考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)的主要功能？（）

A.貨物集散

B.售后服務(wù)

C.價(jià)格協(xié)調(diào)

D.品牌推廣

2.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突的主要原因是？（）

A.市場(chǎng)需求下降

B.渠道成員間利益分配不均

C.產(chǎn)品供不應(yīng)求

D.政策限制

3.以下哪項(xiàng)措施不能有效解決渠道沖突？（）

A.加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)

B.提高產(chǎn)品價(jià)格

C.簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議

D.完善渠道管理制度

4.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的目標(biāo)是？（）

A.降低渠道成本

B.提高渠道利潤(rùn)

C.提高消費(fèi)者滿意度

D.所有以上選項(xiàng)

5.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的方法？（）

A.價(jià)格協(xié)調(diào)

B.促銷活動(dòng)協(xié)調(diào)

C.人員培訓(xùn)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打擊

6.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突的類型包括？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)性沖突

B.合作性沖突

C.目標(biāo)性沖突

D.所有以上選項(xiàng)

7.以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最容易產(chǎn)生渠道沖突？（）

A.生產(chǎn)環(huán)節(jié)

B.批發(fā)環(huán)節(jié)

C.零售環(huán)節(jié)

D.倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)

8.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的原則是？（）

A.公平、公正、公開(kāi)

B.互惠互利

C.共同發(fā)展

D.所有以上選項(xiàng)

9.以下哪項(xiàng)不是渠道成員間的合作方式？（）

A.聯(lián)合促銷

B.共同開(kāi)發(fā)

C.代理權(quán)轉(zhuǎn)讓

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗

10.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突的解決途徑不包括？（）

A.和解

B.調(diào)解

C.仲裁

D.訴訟

11.以下哪個(gè)因素不會(huì)導(dǎo)致渠道沖突？（）

A.市場(chǎng)需求變化

B.渠道成員目標(biāo)不一致

C.供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)

D.渠道政策變動(dòng)

12.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是？（）

A.利益分配

B.信任建立

C.溝通順暢

D.所有以上選項(xiàng)

13.以下哪個(gè)策略不能有效避免渠道沖突？（）

A.明確渠道成員職責(zé)

B.加強(qiáng)渠道成員培訓(xùn)

C.提高產(chǎn)品售價(jià)

D.完善渠道激勵(lì)政策

14.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突的主要表現(xiàn)是？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.促銷戰(zhàn)

C.服務(wù)戰(zhàn)

D.所有以上選項(xiàng)

15.以下哪個(gè)組織不是渠道協(xié)調(diào)的主體？（）

A.生產(chǎn)商

B.批發(fā)商

C.零售商

D.消費(fèi)者

16.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的目的是？（）

A.提高渠道效率

B.降低渠道成本

C.提高渠道滿意度

D.所有以上選項(xiàng)

17.以下哪個(gè)因素不會(huì)影響渠道協(xié)調(diào)效果？（）

A.渠道成員的配合度

B.渠道政策的一致性

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

D.產(chǎn)品類型

18.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突的根源是？（）

A.渠道成員間信息不對(duì)稱

B.渠道成員間信任缺失

C.渠道成員間利益分配不均

D.所有以上選項(xiàng)

19.以下哪個(gè)措施不能有效預(yù)防渠道沖突？（）

A.簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議

B.定期進(jìn)行渠道評(píng)估

C.提高渠道利潤(rùn)率

D.建立渠道預(yù)警機(jī)制

20.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的意義是？（）

A.提高渠道競(jìng)爭(zhēng)力

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈

C.提高企業(yè)盈利能力

D.所有以上選項(xiàng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突主要包括以下哪些類型？（）

A.價(jià)格沖突

B.促銷沖突

C.服務(wù)沖突

D.產(chǎn)品沖突

2.以下哪些措施可以用來(lái)協(xié)調(diào)家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突？（）

A.加強(qiáng)信息共享

B.制定統(tǒng)一的渠道政策

C.提高渠道成員的利潤(rùn)率

D.減少渠道成員數(shù)量

3.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.提高渠道效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.提升品牌形象

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

4.以下哪些因素可能導(dǎo)致家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突？（）

A.市場(chǎng)需求波動(dòng)

B.渠道成員間信任不足

C.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

D.企業(yè)政策變動(dòng)

5.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的方法包括以下哪些？（）

A.定期召開(kāi)渠道會(huì)議

B.實(shí)施渠道激勵(lì)政策

C.加強(qiáng)渠道監(jiān)控

D.提高產(chǎn)品售價(jià)

6.以下哪些情況下渠道沖突更容易發(fā)生？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.產(chǎn)品更新?lián)Q代快

C.渠道成員數(shù)量眾多

D.企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大

7.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？（）

A.渠道成員的需求

B.渠道成員的滿意度

C.渠道成本控制

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

8.以下哪些策略有助于預(yù)防家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突？（）

A.明確渠道成員的職責(zé)和權(quán)益

B.加強(qiáng)渠道成員的培訓(xùn)與溝通

C.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

D.提高產(chǎn)品利潤(rùn)率

9.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響包括以下哪些？（）

A.降低企業(yè)盈利能力

B.影響企業(yè)形象

C.削弱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.減少產(chǎn)品銷量

10.以下哪些情況下渠道協(xié)調(diào)效果更好？（）

A.渠道成員信任度高

B.渠道政策一致性高

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度低

D.產(chǎn)品差異化明顯

11.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的難點(diǎn)在于以下哪些方面？（）

A.利益分配不均

B.渠道成員目標(biāo)不一致

C.信息不對(duì)稱

D.市場(chǎng)環(huán)境變化

12.以下哪些措施可以增強(qiáng)家電批發(fā)市場(chǎng)渠道成員之間的合作？（）

A.聯(lián)合舉辦促銷活動(dòng)

B.共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

C.互相轉(zhuǎn)讓代理權(quán)

D.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

13.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突的解決途徑包括以下哪些？（）

A.和解

B.調(diào)解

C.仲裁

D.訴訟

14.以下哪些因素會(huì)影響家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的效果？（）

A.渠道成員的配合度

B.渠道政策的一致性

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

D.產(chǎn)品類型

15.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的目標(biāo)包括以下哪些？（）

A.提高渠道效率

B.降低渠道成本

C.提高渠道滿意度

D.提高企業(yè)盈利能力

16.以下哪些組織在家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)中扮演重要角色？（）

A.生產(chǎn)商

B.批發(fā)商

C.零售商

D.供應(yīng)鏈管理公司

17.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突的主要原因包括以下哪些？（）

A.渠道成員間利益分配不均

B.市場(chǎng)需求下降

C.產(chǎn)品供過(guò)于求

D.政策限制

18.以下哪些策略有助于緩解家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突？（）

A.完善渠道管理制度

B.提高產(chǎn)品品質(zhì)

C.加強(qiáng)渠道成員溝通

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

19.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的意義在于以下哪些方面？（）

A.提高渠道競(jìng)爭(zhēng)力

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈

C.提高企業(yè)盈利能力

D.促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展

20.以下哪些措施可以用來(lái)提高家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的效果？（）

A.建立渠道預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行渠道評(píng)估

C.提高渠道利潤(rùn)率

D.加強(qiáng)渠道成員之間的信任建設(shè)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突主要發(fā)生在_______、_______、_______等環(huán)節(jié)。（）

2.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的目的是為了實(shí)現(xiàn)渠道成員間的_______、_______和_______。（）

3.為了避免渠道沖突，企業(yè)應(yīng)制定_______、_______的渠道政策。（）

4.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的關(guān)鍵在于_______和_______的平衡。（）

5.有效的渠道協(xié)調(diào)可以提升企業(yè)的_______和_______。（）

6.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突的解決途徑包括_______、_______、_______等。（）

7.在家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)中，應(yīng)注重_______、_______、_______等方面的工作。（）

8.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道成員之間的信任是渠道協(xié)調(diào)的_______。（）

9.提高渠道成員的_______和_______有助于預(yù)防渠道沖突。（）

10.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)對(duì)于優(yōu)化_______、提高_(dá)______具有重要意義。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突只會(huì)導(dǎo)致銷售下降，不會(huì)影響企業(yè)品牌形象。（）

2.渠道協(xié)調(diào)的主要任務(wù)是確保渠道成員的利益分配公平。（）

3.任何情況下，增加渠道成員數(shù)量都會(huì)加劇渠道沖突。（）

4.產(chǎn)品差異化程度越高，渠道沖突的可能性越小。（）

5.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)只需要關(guān)注渠道效率，無(wú)需考慮渠道成本。（）

6.渠道成員之間的競(jìng)爭(zhēng)是渠道沖突的主要原因。（）

7.在渠道協(xié)調(diào)中，生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商的角色和責(zé)任是完全相同的。（）

8.訴訟是解決家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突的首選方法。（）

9.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系可以有效緩解渠道沖突。（）

10.家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈管理無(wú)關(guān)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)分析導(dǎo)致家電批發(fā)市場(chǎng)渠道沖突的主要原因，并提出相應(yīng)的解決措施。

（答題要點(diǎn)：原因分析、解決措施）

2.請(qǐng)闡述家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明渠道協(xié)調(diào)對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用。

（答題要點(diǎn)：渠道協(xié)調(diào)的重要性、實(shí)際案例分析）

3.請(qǐng)比較家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈管理的異同，并分析二者在家電行業(yè)中的相互關(guān)系。

（答題要點(diǎn)：渠道協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈管理的異同、相互關(guān)系分析）

4.假設(shè)你是某家電企業(yè)的渠道經(jīng)理，請(qǐng)制定一套家電批發(fā)市場(chǎng)渠道協(xié)調(diào)策略，包括渠道成員選擇、渠道政策制定、渠道沖突預(yù)防和解決等方面。

（答題要點(diǎn)：渠道協(xié)調(diào)策略、渠道成員選擇、渠道政策制定、渠道沖突預(yù)防和解決）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.B

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.C

14.D

15.D

16.A

17.A

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.AB

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.生產(chǎn)、批發(fā)、零售

2.利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、共同發(fā)展

3.公平、透明

4.利益、信任

5.競(jìng)爭(zhēng)力、盈利能力

6.和解、調(diào)解、仲裁

7.溝通、合作、共贏

8.基礎(chǔ)

9.利潤(rùn)率、滿意度

10.供應(yīng)鏈、渠道效率

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.原因分析：渠道成員間利