DB3302-T 1158-2024 網(wǎng)吧等級評價規(guī)范

3302I 2 2 1網(wǎng)吧等級評價規(guī)范本文件規(guī)定了網(wǎng)吧等級評價的通用要求、評價程序和評本文件適用于網(wǎng)吧等級的第三方評價，也可作為網(wǎng)吧經(jīng)營者自我評價GB/T36746—2018互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所服務等DB3302/T1098生活垃圾分類目錄和分類標志4通用要求4.1參評的網(wǎng)吧應滿足以下基本要求：——開展顧客身份證實名制登記，并進行身份識別和信息核對；——不接納未成年人，并在營業(yè)場所入口處顯著位置設置未成年人禁入標識?！糠治鲋笜瞬捎弥笜酥捣值确闲耘袛嘤嫹帧?)符合：0.7<α≤0.9；3)一般：0.5<α≤0.7；4)不符合：0.2<α≤0.5；4.4保護評價對象合法權益，不應泄露其經(jīng)營信息和商業(yè)秘密。2——網(wǎng)吧提出等級評價申請；注1：評價委員會是由行業(yè)內(nèi)相關領域?qū)＜医M成對網(wǎng)吧注3：評價小組一般由5位專家組成，依據(jù)專家組構成、專家專業(yè)背景與水平、選取渠道與范圍以及評價相關規(guī)定——評價委員會確定評價等級，并向社會發(fā)布；——評價信息和材料由評價委員會歸檔保存。網(wǎng)絡速度計算機數(shù)量服務滿意度席位清理服務人員客機單價服務禮儀系統(tǒng)配置人文關懷投訴處理顯示器配置環(huán)境質(zhì)量網(wǎng)絡體驗服務項目巡場服務空氣質(zhì)量垃圾清理服務接待服務應答食品安全信息指引舒適度布局設計影響力室內(nèi)綠化文化推廣社會公益管理制度經(jīng)營理念管理水平網(wǎng)絡速度計算機數(shù)量服務滿意度席位清理服務人員客機單價服務禮儀系統(tǒng)配置人文關懷投訴處理顯示器配置環(huán)境質(zhì)量網(wǎng)絡體驗服務項目巡場服務空氣質(zhì)量垃圾清理服務接待服務應答食品安全信息指引舒適度布局設計影響力室內(nèi)綠化文化推廣社會公益管理制度經(jīng)營理念管理水平商標建設XαM1b主要包括食品安全、消防安全、網(wǎng)絡信息安全XαE11“未成年人禁止上網(wǎng)”“禁止吸煙”“您已進入監(jiān)視區(qū)域”33XαE場所干凈、整潔、安全，物品定置擺放，無亂掛衛(wèi)生間整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞；設施功能正常；耗1室內(nèi)空氣清新、無異味，充分利用門窗進行自然通風，不便采221食品加工和儲存區(qū)域整潔，無雜物、水漬、1144XαE122a根據(jù)經(jīng)營業(yè)態(tài)，主要包括營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證、消防安全檢查合格證XαQ1收銀員、消防安全員、網(wǎng)絡技術員等崗位持相應證件上崗，且11服務信息（如服務時間、價格等）傳遞準確，顧客需求回應及55XαQ提供通用應用服務、即時通訊服務、網(wǎng)絡游戲服務等基礎性服識別和分析服務項目情況，并依據(jù)相關服務記1紛處理2有投訴快速處理機制，投訴處理記錄完整、267XM10無21021010量210d相關場景主要包括場所視覺識別系統(tǒng)、服務8XE＜2㎡210數(shù)量＜30臺216421≥0.9f0.7f≤?＜0.9f0.5f≤?＜0.7f＜0.5f6421配置＜0.84321＜0.8其它分辨率的顯示器數(shù)量×0.5）/顯示器數(shù)量21≥0.05219XQ＜0.8P64214321>6h3210>5min3210＜3min>30min3210（6分）滿意度