中級質(zhì)量工程師綜合知識考試大綱范文

2021中級質(zhì)量工程師綜合學(xué)問考試大綱第一章質(zhì)量管理概論1.駕馭質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語：組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等)2.熟識質(zhì)量特性的內(nèi)涵;3.熟識質(zhì)量概念的開展;1.駕馭管理的職能(方案、組織、指導(dǎo)、限制)2.熟識管理層次和技能;3.駕馭質(zhì)量管理的定義(含相關(guān)術(shù)語：質(zhì)量方針、質(zhì)量目的、質(zhì)量籌劃、質(zhì)量限制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn))4.熟識效勞質(zhì)量管理的含義[增加]5.熟識質(zhì)量管理的開展;6.熟識質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念(休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念)(一)方針目的管理的根本學(xué)問1.駕馭方針目的管理的概念;2.熟識方針目的管理的原理;3.熟識方針目的管理的作用;(二)方針目的管理的施行1.駕馭方針目的制定的根據(jù)和程序;2.熟識制定方針目的的要求;4.熟識方針目的綻開的程序;5.駕馭方針目的管理評價的主要內(nèi)容;6.熟識方針目的管理考核的對象和內(nèi)容;(一)質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性1.理解質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系;2.熟識從利潤及本錢兩個方面考慮質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性問題;3.熟識質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理;(二)質(zhì)量本錢1.熟識質(zhì)量本錢的概念;2.駕馭質(zhì)量本錢的PAF(預(yù)防、鑒定和故障本錢)形式;3.熟識質(zhì)量本錢的過程(符合性和非符合性)形式4.熟識質(zhì)量本錢形式;5.理解質(zhì)量本錢管理;(三)質(zhì)量本錢構(gòu)成1.駕馭預(yù)防本錢的構(gòu)成;2.駕馭鑒定本錢的構(gòu)成;3.駕馭內(nèi)部故障(損失)本錢的構(gòu)成4.駕馭外部故障(損失)本錢的構(gòu)成(四)劣質(zhì)本錢1.熟識劣質(zhì)本錢的概念及組成;2.諒解劣質(zhì)本錢分析的步驟;1.駕馭質(zhì)量信息和信息流的概念;2.理解質(zhì)量信息系統(tǒng)的構(gòu)成;3.熟識質(zhì)量信息管理的要求;1.駕馭質(zhì)量教化培訓(xùn)的內(nèi)容;2.熟識質(zhì)量教化培訓(xùn)的范圍及各層次培訓(xùn)的目的;3.駕馭組織選擇和施行質(zhì)量教化培訓(xùn)的階段和主要活動;4.理解培訓(xùn)需求識別和方法;5.熟識設(shè)計(jì)籌劃培訓(xùn)的含義和培訓(xùn)的制約條件;6.熟識常用培訓(xùn)方式和選擇培訓(xùn)方式應(yīng)考慮的因素;7.熟識培訓(xùn)施行過程管理的主要活動;8.駕馭評價培訓(xùn)效果的方式;(一)我國標(biāo)準(zhǔn)的體制1.駕馭國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的概念;2.駕馭我國強(qiáng)迫標(biāo)準(zhǔn)的概念和法律地位;3.理解強(qiáng)迫性標(biāo)準(zhǔn)的范圍;4.熟識強(qiáng)迫性標(biāo)準(zhǔn)的形式;5.熟識舉薦制性標(biāo)準(zhǔn)的概念;6.理解舉薦制性標(biāo)準(zhǔn)的作用;(二)標(biāo)準(zhǔn)的制定1.駕馭制定標(biāo)準(zhǔn)的根本原則;2.熟識制定標(biāo)準(zhǔn)的對象;3.熟識標(biāo)準(zhǔn)制定的一般程序、標(biāo)準(zhǔn)的備案和復(fù)審;(三)標(biāo)準(zhǔn)化的常用形式1.熟識簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化的概念;(四)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化1.熟識企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的根本任務(wù);3.理解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹及監(jiān)視;(五)承受國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)1.駕馭國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念;2.熟識承受國際標(biāo)準(zhǔn)的程度及表示方法;3.熟識承受國際標(biāo)準(zhǔn)的根本原則和一般方法;(六)世界貿(mào)易組織及貿(mào)易技術(shù)壁壘(WTO/TBT)協(xié)議;1.理解WTO/TBT協(xié)議的主要內(nèi)容;2.熟識WTO/TBT協(xié)議的根本原則;1.駕馭標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適用范圍;2.熟識卓越績效評價準(zhǔn)則的主要構(gòu)造;3.熟識卓越績效評價準(zhǔn)則的內(nèi)容概要;4.理解卓越績效評價準(zhǔn)則的評價方法;(一)產(chǎn)品質(zhì)量法的法律規(guī)定;1.熟識產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則;2.駕馭產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍;3.熟識產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念;4.駕馭推斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的根據(jù)、熟識產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度;5.駕馭產(chǎn)品質(zhì)量法中對企業(yè)質(zhì)量管理的要求;6.駕馭消費(fèi)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù);7.熟識產(chǎn)品質(zhì)量法明令制止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為8.熟識產(chǎn)品質(zhì)量法對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視管理和激勵引導(dǎo)措施;(二)職業(yè)道德及專業(yè)實(shí)力要求1.熟識質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的根本要求;2.熟識質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)實(shí)力的根本要求;第二章供應(yīng)商質(zhì)量限制及顧客關(guān)系管理1.理解供應(yīng)商對于產(chǎn)品質(zhì)量的重要意義[增加]1.熟識企業(yè)及供應(yīng)商關(guān)系的典型形式;2.理解互利的供應(yīng)商關(guān)系對企業(yè)的好處[增]3.理解供應(yīng)商的重要性分類;4.[取消]熟識企業(yè)及供應(yīng)商關(guān)系選擇的影響因素;5[增加]熟識企業(yè)自產(chǎn)--外購的決策影響因素6[增加]駕馭供應(yīng)商調(diào)查的主要內(nèi)容7理解供應(yīng)商審核的時機(jī)和分類;8熟識供應(yīng)商評價的根本原則9.理解供應(yīng)商評價的一般程序;10理解供應(yīng)商選擇的常用方法;11[增加]熟識產(chǎn)品質(zhì)量要求信息和質(zhì)量協(xié)議的根本內(nèi)容12駕馭對供應(yīng)商的質(zhì)量限制方法二.供應(yīng)商動態(tài)管理1.[取消]理解企業(yè)及供應(yīng)商契約的種類;2.理解供應(yīng)商選擇評價和供應(yīng)商業(yè)績評定的區(qū)分;3.駕馭供應(yīng)商業(yè)績評定的主要指標(biāo);4.熟識供應(yīng)商業(yè)績的評定方法;5理解供應(yīng)商的動態(tài)分級及管理5[增加]理解供應(yīng)商開展的作用三.顧客滿足1.駕馭顧客的類型;2.理解相關(guān)方的含義;3.駕馭顧客滿足的概念和特性;4.熟識KANO模型的含義;5.熟識顧客要求的識別及確認(rèn);6.熟識顧客滿足度指標(biāo);7.理解中國顧客滿足指數(shù)根本模型及模型要素的含義1.熟識顧客關(guān)系管理的含義;2.熟識顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容;3.理解顧客關(guān)系管理及顧客滿足度持續(xù)改進(jìn)的關(guān)系;4.理解顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型第三章質(zhì)量管理體系一.質(zhì)量管理體系的根本學(xué)問1.駕馭質(zhì)量管理體系的根本學(xué)問2.理解環(huán)境管理體系、職業(yè)安康平安管理體系、食品平安管理體系和汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系;3.駕馭質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，理解其在組織中的應(yīng)用;4.理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的開展;5.熟識ISO9000族文件的構(gòu)造;(一)范圍1.熟識標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的范圍;2.駕馭標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的要求;(二)質(zhì)量管理體系總要求和文件要求;1.熟識質(zhì)量管理體系的總要求2.駕馭質(zhì)量管理體系文件的范圍及要求;3，駕馭質(zhì)量手冊的概念及主要內(nèi)容;4.駕馭文件和記錄的概念及限制的目的和要求;(三)管理職責(zé)1.熟識最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)及要求;2.駕馭對質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的要求;(四)資源管理1.熟識質(zhì)量管理體系所需的資源;2.駕馭對人力資源的要求;3.理解對根底設(shè)施、工作環(huán)境的要求(五)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1.熟識產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程及限制要求;2.駕馭設(shè)計(jì)和開發(fā)的概念及對其限制的要求;3.熟識消費(fèi)和效勞供應(yīng)的限制要求(六)測量、分析和改進(jìn)1.理解測量、分析和改進(jìn)過程的作用;2.熟識對監(jiān)視和測量的要求;3.熟識對不合格品限制的根本要求;4.熟識數(shù)據(jù)分析的要求5.熟識訂正、訂正措施及預(yù)防措施的概念及根本要求三.質(zhì)量管理體系的建立及施行1.理解建立質(zhì)量管理體系的根本原則及主要活動2.熟識質(zhì)量管理體系方法;四.質(zhì)量管理體系審核1.駕馭質(zhì)量管理體系的主要術(shù)語;2.熟識質(zhì)量管理體系審核的目的和分類;3.駕馭五項(xiàng)審核原則;4.熟識質(zhì)量管理體系審核的主要活動及主要內(nèi)容5.熟識質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)分及聯(lián)絡(luò)第四章質(zhì)量檢驗(yàn)一.質(zhì)量檢驗(yàn)概論(一)質(zhì)量檢驗(yàn)的根本學(xué)問1.駕馭質(zhì)量檢驗(yàn)的根本概念;2.駕馭質(zhì)量檢驗(yàn)的根本要點(diǎn)3.理解質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能;4.駕馭質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟5.熟識產(chǎn)品驗(yàn)證及監(jiān)視的概念;(二)[取消]不同類別的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)1.[取消]熟識機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn);2.[取消]熟識電工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn);3.[取消]熟識流程性材料的質(zhì)量檢驗(yàn);4.[取消]熟識產(chǎn)品的環(huán)境條件試驗(yàn);5.了[取消]解軟件質(zhì)量的檢驗(yàn)(二)[增加]產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)方法1駕馭理化檢驗(yàn)\感官檢驗(yàn)\生物檢驗(yàn)\在線檢測的根本概念2熟識理化檢驗(yàn)的內(nèi)容3熟識感官檢驗(yàn)的內(nèi)容4理解生物檢驗(yàn)的內(nèi)容5熟識在線檢測優(yōu)點(diǎn)和局限性6理解在線檢測的應(yīng)用[以上都是增加的]二.質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(一)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的根本學(xué)問1.熟識質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的主要工作范圍;2.理解質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限;3.熟識質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置;(二)[取消]試驗(yàn)室的根本學(xué)問1.理解試驗(yàn)室的根本任務(wù);2.熟識試驗(yàn)室的質(zhì)量體系;3.熟識樣品的質(zhì)量限制;4.忘我檢測的質(zhì)量限制;5.駕馭原始記錄和檢測報告的根本要求(二)[增加]檢驗(yàn)站的根本學(xué)問1駕馭檢驗(yàn)站的根本概念2熟識檢驗(yàn)站設(shè)置的根本原則3理解檢驗(yàn)站設(shè)置的分類4熟識幾種主要檢驗(yàn)站設(shè)置的特點(diǎn)三.質(zhì)量檢驗(yàn)方案(一)概述1.駕馭檢驗(yàn)方案的根本概念;2.理解編制質(zhì)量檢驗(yàn)方案的目的;3.熟識質(zhì)量檢驗(yàn)方案的作用;4.熟識檢驗(yàn)方案的根本內(nèi)容;5.熟識編制檢驗(yàn)方案的原則;(二)檢驗(yàn)流程圖1.駕馭檢驗(yàn)流程圖的根本概念;2.熟識檢驗(yàn)流程圖的編制過程;3.理解簡潔的檢驗(yàn)流程圖的編制;(三)[調(diào)到了上一節(jié)]檢驗(yàn)站的根本學(xué)問1.駕馭檢驗(yàn)站的根本概念;2.熟識檢驗(yàn)站設(shè)置的根本原則;3.理解檢驗(yàn)站設(shè)置的分類;4.熟識幾種主要的檢驗(yàn)站設(shè)置的特點(diǎn)(四)檢驗(yàn)手冊和檢驗(yàn)指導(dǎo)書1.駕馭檢驗(yàn)手冊的根本概念2.理解檢驗(yàn)手冊的主要內(nèi)容3.駕馭檢驗(yàn)指導(dǎo)書的根本概念及作用;4.熟識編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書的要求5.熟識檢驗(yàn)指導(dǎo)書的根本內(nèi)容;6.理解一般檢驗(yàn)指導(dǎo)書的編寫四.質(zhì)量特性分析和不合格品限制(一)質(zhì)量特性分析表1.駕馭質(zhì)量特性分析表的根本概念;2.理解質(zhì)量特性分析表的編制根據(jù);3.熟識只來感特性分析表的內(nèi)容;(二)不合格的嚴(yán)峻性分級1.駕馭不合格根本概念2.熟識不合格嚴(yán)峻性分級的原則;3.理解不合格嚴(yán)峻性分級的級別;4.熟識不合格嚴(yán)峻性分級表的內(nèi)容;(三)不合格品的限制1.熟識不合格品的限制程序2.理解不合格品的斷定;3.理解不合格品的隔離;4.熟識不合格品的處置;5.駕馭不合格品的訂正措施五[增加]質(zhì)量檢驗(yàn)的限制1(一)質(zhì)量檢驗(yàn)誤差1熟識檢側(cè)誤差2熟識檢測誤差產(chǎn)生的來源(二)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量限制1理解質(zhì)量限制的意義和作用2駕馭質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的影響因素第五章計(jì)量根底一.根本概念(一)計(jì)量的內(nèi)容、分類和特點(diǎn)1.駕馭計(jì)量的定義2.理解計(jì)量的內(nèi)容;3.熟識計(jì)量的分類和特點(diǎn)(二)計(jì)量的法律和法規(guī)1.理解計(jì)量法律、法規(guī)體系的構(gòu)成;2.熟識計(jì)量法的根本內(nèi)容(三)量值溯源、校準(zhǔn)和檢定1.熟識量值溯源性的概念;2.駕馭校準(zhǔn)和檢定的概念;3.理解校準(zhǔn)和檢定的作用;二.計(jì)量單位(一)駕馭法定計(jì)量單位的定義(二)法定計(jì)量單位的構(gòu)成1.理解我國法定計(jì)量單位的構(gòu)成;2.駕馭SI根本單位;3.熟識SI導(dǎo)出單位和SI單位的倍數(shù)單位;4.理解可及SI單位并用的非SI單位;(三)駕馭法定計(jì)量單位的根本運(yùn)用方法三.測量儀器(一)概述1.熟識測量儀器、測量設(shè)備的定義;2.理解測量儀器的分類(二)測量儀器的計(jì)量特性1.理解測量儀器限制的概念;2.熟識標(biāo)稱范圍、量程和測量范圍的概念;3.理解額定操作條件、極限條件和參考條件的概念;4.駕馭示值誤差和最大允許誤差的概念5.理解靈敏度的概念;6.駕馭區(qū)分力的概念;7.熟識穩(wěn)定性、漂移的概念(三)理解測量儀器的選用原則四.測量結(jié)果及測量精確度(一)測量結(jié)果、測量誤差及測量結(jié)果的修正1.駕馭測量誤差的概念;2.熟識系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差的概念;3.理解測量結(jié)果修正的方法;(二)測量精確度1.駕馭測量精確度、正確度和精細(xì)度的概念及其表示2.駕馭測量重復(fù)性和再現(xiàn)性的概念及其表示3.理解測量重復(fù)性和再現(xiàn)性的區(qū)分;五.測量不確定度(一)根本概念1.駕馭測量不確定度的概念;2.熟識標(biāo)準(zhǔn)不確定度和合成標(biāo)準(zhǔn)不