電商度結(jié)工作計劃匯報

電商業(yè)務(wù)匯報南京新奧智能科技有限公司二〇一八年三月目錄一2017年規(guī)劃回顧&事務(wù)總結(jié)三2018年重點計劃與思路二2017年數(shù)據(jù)盤點電商模式概述電商存在意義階段1：1-4月階段2：3-6月階段3：3-8月階段4：7-12月階段5：8月以后【內(nèi)部協(xié)同工作】蘇寧運營，業(yè)務(wù)操作全流程磨合微商城架構(gòu)成型★入駐天貓市場★代運營合作，常態(tài)新媒體合作，常態(tài)搭臺、系統(tǒng)、包裝、傳播常態(tài)運營2017【工作進度節(jié)點】【電商練兵】京東運營，

鍛煉團隊運營能力【產(chǎn)品爆款】尋找主力銷售產(chǎn)品【O2O聯(lián)動】尋求品牌渠道及實力【新品牌專屬】尋找全新品牌包裝【累積品牌影響力】京東運營，新品運營O2O聯(lián)動強化品牌合作，常態(tài)【累積品牌銷售額】營銷節(jié)奏，常態(tài)電商是品牌形象與實力重要指標；強化品牌認知，全國快速傳播；O2O線上線下聯(lián)營，新銷售模式；價格支撐、合作代理支撐；銷售覆蓋全國，庫存消化能力快；品牌形象傳播快廣模式重構(gòu)線下支撐銷售渠道各類問題，直接反饋；快速響應(yīng)客戶。快速服務(wù)2017計劃回顧籌物料增渠道提運營測聯(lián)動【核心事務(wù)】【關(guān)鍵進度】籌物料提運營增渠道測聯(lián)動●完善電商渠道物料整理與設(shè)計●準備渠道相關(guān)資質(zhì)文件與授權(quán)●摸索線上線下操作，協(xié)助線下處理庫存；●定型新零售運營，進行線上與線下體聯(lián)動；●增開京東店、E城E家、微信商城等銷售渠道；●增新媒體、天貓商城，進一步打開品牌渠道；●完善電商相關(guān)支持，如：系統(tǒng)、倉庫、財務(wù)；●半包轉(zhuǎn)自運營，組件電商團隊，完成銷售；（責任人：潘舒豪

時間：6月底）（責任人：陶凱

時間：7月底）（責任人：陶凱

時間：9月&年底）（責任人：陶凱

時間：年底）拓展渠道，實現(xiàn)020聯(lián)動銷售開店：開設(shè)蘇寧、京東、旗艦店；E城E家合作計劃階段事務(wù)總結(jié)階段1：1-4月階段2：3-6月階段3：3-8月階段4：7-12月階段5：8月以后找對手：監(jiān)測競品正常，及時更換營銷及推廣策略定產(chǎn)品：根據(jù)調(diào)研確定電商及價格體系整資料：梳理產(chǎn)品參數(shù)、相應(yīng)資質(zhì)、賣點提煉備素材：完成產(chǎn)品拍攝及詳情頁設(shè)計制作換合作：切換代運營及倉庫物流服務(wù)商拓渠道：接洽唯品會、好街網(wǎng)、泰好網(wǎng)、家園網(wǎng)；新零售：擬定O2O聯(lián)營試行方案，開設(shè)城市、清倉專區(qū)協(xié)助消化庫存定制度：配合財務(wù)，規(guī)范電商操作且報備至財務(wù)總部；接系統(tǒng)：完成信息部門SAP系統(tǒng)對接溝通（后終止）做培訓：建立產(chǎn)品展示區(qū)，不定期進行產(chǎn)品及售后培訓；盯數(shù)據(jù)：開展庫存、銷售、指標進度日匯報；執(zhí)行刷單計劃玩節(jié)奏：完成營銷活動規(guī)劃，并策劃執(zhí)行7場活動主題基本完成符合財務(wù)規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程；基本完成產(chǎn)品、系統(tǒng)、運營等基礎(chǔ)運營；夯實2018年基礎(chǔ)！目錄一2017年規(guī)劃回顧&事務(wù)總結(jié)三2018年重點計劃與思路二2017年數(shù)據(jù)盤點格瑞泰電商銷售數(shù)據(jù)（純線上銷售）基礎(chǔ)任務(wù)完成情況銷售存在偏差，原因分析如下：本人產(chǎn)品規(guī)劃原因，導致產(chǎn)品開發(fā)滯后，以致電商專供型號5月入庫開始銷售，貽誤銷售時間；電商運營團隊，花較長時間選擇以致運營工作5月才啟動，歷經(jīng)2個月產(chǎn)品及團隊的磨合，8月逐步進入銷售正軌；因7月洛陽需要10A/10B，切換產(chǎn)品15A/15B做爆款；外加9月、10月刷單違規(guī)，店鋪數(shù)據(jù)被清，重頭開始；任務(wù)數(shù)據(jù)偏差分析100%（純線上銷售）基礎(chǔ)任務(wù)完成情況爆款運營數(shù)據(jù)（核心工作）E城E家銷售數(shù)據(jù)概述（單位：萬元）銷售額銷售量（單位：臺）E城E家市場分布數(shù)據(jù)（2017）流量運營數(shù)據(jù)（核心工作）格瑞泰淘寶店鋪，流量數(shù)據(jù)：從流量構(gòu)成來說，主要流量為移動端口搜索進入店鋪，其次是淘寶店鋪搜索入店；（優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)、加大直通車投放）以月度數(shù)據(jù)控制流量增幅5-10%增長，跟進行業(yè)流量比例，防止數(shù)據(jù)稽查；（控制引流數(shù)據(jù)，及成交比例）（不含1月數(shù)據(jù)）訂單匯總數(shù)據(jù)（量）訂單數(shù)據(jù)維度，分析如下：全年訂單操作集中在下半年，平均10.4筆/天；安排40家燃氣公司發(fā)貨，總數(shù)量768臺，涉及金額61.9萬；線上銷售，線下發(fā)貨模式經(jīng)過實際操作驗證，可行！企業(yè)發(fā)貨數(shù)及金額Top5涉及金額：172.14萬訂單數(shù)量：2057筆總金額：61.93萬總數(shù)量：768臺倉配費用數(shù)據(jù)倉配費效情況說明如下：1-6月銷售未啟動，費用分攤多，費效略超。參考10~12月數(shù)據(jù)，需要控制兩個占比；根據(jù)銷售訂單規(guī)模，合理以規(guī)模壓低快遞費用，以降低費用；倉配總費用：發(fā)貨總金額：16.1%費效占比63.03萬10.18萬-5%（基于產(chǎn)品發(fā)貨費用數(shù)據(jù)，非全部費用）費用情況速覽57.53萬電商費用匯總(未含電商部人工費用)目錄一2017年規(guī)劃回顧&事務(wù)總結(jié)三2018年重點計劃與思路二2017年數(shù)據(jù)盤點——

新零售工作計劃書格瑞泰●計劃書立體營銷網(wǎng)上商城營業(yè)廳營銷活動燃氣客戶電商推廣新媒體新零售銷售商配貨商服務(wù)商中心倉庫燃氣倉庫—

銷售場景模擬—客戶第1階段：第2階段：第3階段：第4階段：格瑞泰O2O渠道深度整合品牌發(fā)力—格瑞泰現(xiàn)有市場深度耕耘純電商（組隊，盤活）現(xiàn)有營業(yè)廳基礎(chǔ)上，籌備組建有電商隊伍線上&線下渠道開拓，整合營銷方式強化格瑞泰“產(chǎn)品”+“服務(wù)”品牌輸出全鏈條深度整合：產(chǎn)品、渠道，服務(wù)、營銷，資源【純銷售型】【渠道深耕】【品牌輸出】【戰(zhàn)略執(zhí)行】—

規(guī)劃執(zhí)行節(jié)點—2017年2018年2019年●●●阿里系店鋪京東系店鋪一號店系店鋪蘇寧易購國美在線返利網(wǎng)系渠道等等。。利益分配利益分配銷售商配貨商—

執(zhí)行方案模擬—第1階段第2階段第3階段第4階段【純銷售型】【渠道深耕】【品牌輸出】【戰(zhàn)略執(zhí)行】服務(wù)商空白區(qū)域市場符規(guī)則共營銷定激勵店升級【門店聯(lián)動】【關(guān)鍵進度】符規(guī)則定激勵共營銷店升級●分析業(yè)務(wù)模式，找到符合財務(wù)及審計經(jīng)營方式●參與與營銷中心活動計劃，輔助營銷輸出及活動政策●試行門店或渠道，上電商物料、線上導流；●電商設(shè)置專區(qū)為線下門店，進行活動引流、政策傳播；●加強價格報批制定，全國統(tǒng)一渠道價格政策體系；●電商參與市場營銷活動方案，及相關(guān)推廣工作；●結(jié)合電商渠道費用情況，將合理利潤分給合作方；●草擬新零售合同，與試點企業(yè)簽約，固化合作機制；（對接人：張飛及其他部門

時間：4月底）（責任人：陶凱

時間：6月底）（對接人：楊總（楊福興）

時間：5月底）（對接人：營業(yè)廳、線上平臺

時間：年底）—新零售聯(lián)動起航—●制定電商部內(nèi)部業(yè)務(wù)對接流程，符合各方要求●入駐天貓商城，強化銷售渠道，提升品牌影響力；【基礎(chǔ)運營】（渠道深耕）（純銷售）銷售

=

流量X

轉(zhuǎn)化率X

客單價一個公式體現(xiàn)頁面體現(xiàn)活動沖擊一種視覺找競品，盯打爆款一個思路★★品牌熱度庫存消化業(yè)務(wù)支持運營能力線下聯(lián)營渠道開拓重點抓各線上平臺數(shù)據(jù)，提升品牌熱度針對庫存產(chǎn)品，試點建立城市營銷群，全力推廣完善倉庫操作規(guī)范，為業(yè)務(wù)提供高效準確數(shù)據(jù)化支持重點攻關(guān)天貓，完成“格瑞泰旗艦店”開店完善線上線下聯(lián)動營銷方案，定期實施針對產(chǎn)品定期培訓，強化團隊運營能力2018電商工作規(guī)劃任務(wù)分解&費用預(yù)算—

品牌熱度營造

—品牌計劃同步產(chǎn)品銷售熱度【重點】刷單任務(wù)指標【重點】物料計劃&價格政策感恩！收入與費用情況速覽銷售額（一）127.01萬57.53萬(含E城經(jīng)銷入庫)電商費用匯總(未含電商部人工費用)87.77萬貨品總成本(工廠到岸供貨價)(不含E城經(jīng)銷入庫)583.25萬(工廠到岸供貨價)銷售額（二）貨品總成本752.86萬18.29萬虧損112.08萬盈利E城平臺代銷E城經(jīng)銷代發(fā)電商平臺刷單數(shù)據(jù)訂單時間維度，工作節(jié)點事務(wù)描述：1-5月籌建電商團隊、產(chǎn)品數(shù)據(jù)創(chuàng)建及入庫跟進、電商系統(tǒng)與SAP銜接、訂單業(yè)務(wù)操作流程、E城E家合作對接；7-9月主要在E城流程及支持上。前期溝通，后期調(diào)貨，9月入倉事務(wù)進入正軌；（因E城業(yè)務(wù)，帶來電商訂單能力驗證）9-10月跟進刷單調(diào)整。由于7月、8月轉(zhuǎn)為平臺遷入刷單，出現(xiàn)數(shù)據(jù)問題，導致暫停刷單工作，主攻基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；（綜合考量：不考慮產(chǎn)品入庫、運營團隊等決策影響，電商在訂單節(jié)點上逐步提升，團隊運營趨穩(wěn)）訂單事務(wù)數(shù)據(jù)（時間維度）電商平臺直銷其他事務(wù)-E城E家合作定板E城E家合作模式，工作如下：完成合作方式梳理，及溝通機制；協(xié)助