社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))試卷與參考答案

社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))復(fù)習(xí)試卷(答案在后面)一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例分析：小明，男性，35歲，因工作壓力過(guò)大，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，與妻子爭(zhēng)吵不斷。妻子因小明工作忙碌，忽略了家庭，對(duì)小明產(chǎn)生了不滿。小明意識(shí)到自己需要改變，于是報(bào)名參加了社會(huì)工作師考試，希望通過(guò)學(xué)習(xí)社會(huì)工作知識(shí)，改善家庭關(guān)系。問(wèn)題：1.根據(jù)小明的情況，分析其家庭關(guān)系的沖突原因。2.作為社會(huì)工作者，針對(duì)小明的情況，提出相應(yīng)的介入策略。第二題案例分析：小王，男，35歲，來(lái)自一個(gè)單親家庭，父親在他很小的時(shí)候就因事故去世，母親獨(dú)自撫養(yǎng)他長(zhǎng)大。由于家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，小王初中畢業(yè)后便輟學(xué)打工。在工作中，小王性格內(nèi)向，不善與人交流，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。隨著年齡的增長(zhǎng)，小王意識(shí)到自己需要改變，于是報(bào)名參加了社會(huì)工作師考試，希望通過(guò)學(xué)習(xí)社會(huì)工作知識(shí)，提升自己的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。問(wèn)題：1.根據(jù)案例，分析小王面臨的困境及其原因。2.作為社會(huì)工作者，針對(duì)小王的困境，你將如何開(kāi)展個(gè)案工作？第三題案例分析：張先生，男，45歲，某城市社區(qū)居民。由于近年來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，張先生所在的城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，許多傳統(tǒng)行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力。張先生原本在一家國(guó)有企業(yè)工作，由于企業(yè)改革，他下崗了。下崗后，張先生感到迷茫和失落，生活失去了方向。張先生在社區(qū)居委會(huì)了解到，社區(qū)開(kāi)展了針對(duì)下崗失業(yè)人員的就業(yè)援助服務(wù)。在社區(qū)工作人員的引導(dǎo)下，張先生參加了社區(qū)舉辦的就業(yè)技能培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)，張先生的計(jì)算機(jī)操作技能得到了提升，他決定嘗試在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尋找工作機(jī)會(huì)。在求職過(guò)程中，張先生遇到了許多困難，如簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)、面試技巧等。社區(qū)工作人員為他提供了個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助他改進(jìn)簡(jiǎn)歷，提高面試成功率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，張先生終于在一家互聯(lián)網(wǎng)公司找到了一份合適的工作?！締?wèn)題】1.根據(jù)上述案例，分析社區(qū)在張先生就業(yè)援助過(guò)程中扮演的角色。2.社會(huì)工作者在張先生就業(yè)援助過(guò)程中可以采取哪些專業(yè)方法？第四題案例分析：李女士，45歲，已婚，有一個(gè)上高中的兒子。李女士原本是一家企業(yè)的職員，由于公司裁員，她失去了工作。失業(yè)后的李女士感到非常焦慮，對(duì)未來(lái)的生活失去了信心。為了緩解失業(yè)帶來(lái)的壓力，李女士開(kāi)始頻繁參加各類招聘會(huì)，但由于缺乏專業(yè)技能，一直沒(méi)有找到合適的工作。在家庭生活中，李女士對(duì)丈夫和兒子的態(tài)度變得日益暴躁，家庭關(guān)系緊張?！締?wèn)題】1.分析李女士目前面臨的主要問(wèn)題。2.社會(huì)工作者在幫助李女士的過(guò)程中，可以采取哪些介入策略？二、方案設(shè)計(jì)題（20分）題目：某社區(qū)近期發(fā)現(xiàn)部分老年人由于子女工作繁忙，照顧不到家中老人，導(dǎo)致老人在日常生活中存在安全隱患。為了改善這一狀況，社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)“關(guān)愛(ài)老人，安全相伴”的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。請(qǐng)根據(jù)以下要求設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)此項(xiàng)目的服務(wù)方案。要求：1.確定服務(wù)目標(biāo)；2.設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容；3.制定服務(wù)流程；4.評(píng)估服務(wù)效果。社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))復(fù)習(xí)試卷與參考答案一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例分析：小明，男性，35歲，因工作壓力過(guò)大，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，與妻子爭(zhēng)吵不斷。妻子因小明工作忙碌，忽略了家庭，對(duì)小明產(chǎn)生了不滿。小明意識(shí)到自己需要改變，于是報(bào)名參加了社會(huì)工作師考試，希望通過(guò)學(xué)習(xí)社會(huì)工作知識(shí)，改善家庭關(guān)系。問(wèn)題：1.根據(jù)小明的情況，分析其家庭關(guān)系的沖突原因。2.作為社會(huì)工作者，針對(duì)小明的情況，提出相應(yīng)的介入策略。答案：1.家庭關(guān)系沖突原因分析：（1）溝通不暢：小明因工作忙碌，缺乏與妻子的有效溝通，導(dǎo)致雙方對(duì)彼此的需求和期望理解不足。（2）角色定位模糊：小明在家庭中的角色定位不明確，導(dǎo)致其在家庭責(zé)任和自我成長(zhǎng)之間難以平衡。（3）情感需求未得到滿足：小明因工作壓力，未能給予妻子足夠的關(guān)愛(ài)和陪伴，使妻子感到被忽視。（4）價(jià)值觀差異：小明和妻子在價(jià)值觀、生活方式等方面存在一定差異，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張。2.社會(huì)工作者介入策略：（1）評(píng)估家庭關(guān)系現(xiàn)狀：與小明及其妻子進(jìn)行深入溝通，了解雙方的需求、期望和沖突點(diǎn)。（2）開(kāi)展家庭咨詢：針對(duì)家庭成員的溝通問(wèn)題，開(kāi)展家庭咨詢，教授有效的溝通技巧，提高家庭溝通質(zhì)量。（3）角色定位輔導(dǎo)：協(xié)助小明明確其在家庭中的角色定位，平衡家庭責(zé)任和自我成長(zhǎng)。（4）情感支持：為小明和妻子提供情感支持，幫助雙方建立更加親密的關(guān)系。（5）價(jià)值觀融合：引導(dǎo)家庭成員共同探討和融合價(jià)值觀，增進(jìn)家庭和諧。（6）資源鏈接：為小明和妻子提供必要的資源和支持，如心理咨詢、家庭關(guān)系培訓(xùn)等。解析：本案例中，小明家庭關(guān)系的沖突原因主要源于溝通不暢、角色定位模糊、情感需求未得到滿足以及價(jià)值觀差異。作為社會(huì)工作者，應(yīng)針對(duì)這些原因，采取相應(yīng)的介入策略，如家庭咨詢、角色定位輔導(dǎo)、情感支持等，幫助小明及其妻子改善家庭關(guān)系，提高家庭生活質(zhì)量。在介入過(guò)程中，社會(huì)工作者還需關(guān)注家庭成員的情感需求，提供個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)家庭和諧。第二題案例分析：小王，男，35歲，來(lái)自一個(gè)單親家庭，父親在他很小的時(shí)候就因事故去世，母親獨(dú)自撫養(yǎng)他長(zhǎng)大。由于家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，小王初中畢業(yè)后便輟學(xué)打工。在工作中，小王性格內(nèi)向，不善與人交流，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。隨著年齡的增長(zhǎng)，小王意識(shí)到自己需要改變，于是報(bào)名參加了社會(huì)工作師考試，希望通過(guò)學(xué)習(xí)社會(huì)工作知識(shí)，提升自己的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。問(wèn)題：1.根據(jù)案例，分析小王面臨的困境及其原因。2.作為社會(huì)工作者，針對(duì)小王的困境，你將如何開(kāi)展個(gè)案工作？答案：1.小王面臨的困境及其原因：社會(huì)融入困難：由于家庭背景和個(gè)人性格特點(diǎn)，小王在社會(huì)中難以融入，缺乏社交技巧和人際關(guān)系處理能力。教育水平不高：輟學(xué)打工導(dǎo)致小王的教育水平受限，影響了他的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)壓力：家庭經(jīng)濟(jì)困難給小王帶來(lái)了生活壓力，可能影響了他的心態(tài)和情緒。自我認(rèn)知不足：小王對(duì)自己的認(rèn)識(shí)不夠全面，缺乏自信心，難以正視自己的問(wèn)題。2.作為社會(huì)工作者，針對(duì)小王的困境，開(kāi)展個(gè)案工作的方法如下：建立專業(yè)關(guān)系：與小王建立信任關(guān)系，了解他的需求和期望，為他提供專業(yè)的幫助。家庭評(píng)估：評(píng)估小王的家庭背景，了解母親的生活狀況，為小王提供家庭支持。教育支持：與小王溝通，了解他的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)，協(xié)助他報(bào)名參加成人教育課程，提升教育水平。心理輔導(dǎo)：針對(duì)小王內(nèi)向的性格特點(diǎn)，開(kāi)展心理輔導(dǎo)，幫助他建立自信，改善人際關(guān)系。職業(yè)規(guī)劃：與小王一起制定職業(yè)規(guī)劃，為他提供職業(yè)發(fā)展的建議和資源。社區(qū)參與：鼓勵(lì)小王參與社區(qū)活動(dòng)，拓寬社交圈，增強(qiáng)社會(huì)融入能力。解析：本案例中，小王面臨的主要困境是社會(huì)融入困難、教育水平不高、經(jīng)濟(jì)壓力以及自我認(rèn)知不足。作為社會(huì)工作者，應(yīng)從建立專業(yè)關(guān)系、家庭評(píng)估、教育支持、心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃和社區(qū)參與等方面入手，幫助小王逐步克服困境，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)融入。通過(guò)個(gè)案工作的開(kāi)展，社會(huì)工作者可以協(xié)助小王提升自身能力，增強(qiáng)自信心，最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。第三題案例分析：張先生，男，45歲，某城市社區(qū)居民。由于近年來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，張先生所在的城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，許多傳統(tǒng)行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力。張先生原本在一家國(guó)有企業(yè)工作，由于企業(yè)改革，他下崗了。下崗后，張先生感到迷茫和失落，生活失去了方向。張先生在社區(qū)居委會(huì)了解到，社區(qū)開(kāi)展了針對(duì)下崗失業(yè)人員的就業(yè)援助服務(wù)。在社區(qū)工作人員的引導(dǎo)下，張先生參加了社區(qū)舉辦的就業(yè)技能培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)，張先生的計(jì)算機(jī)操作技能得到了提升，他決定嘗試在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尋找工作機(jī)會(huì)。在求職過(guò)程中，張先生遇到了許多困難，如簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)、面試技巧等。社區(qū)工作人員為他提供了個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助他改進(jìn)簡(jiǎn)歷，提高面試成功率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，張先生終于在一家互聯(lián)網(wǎng)公司找到了一份合適的工作?！締?wèn)題】1.根據(jù)上述案例，分析社區(qū)在張先生就業(yè)援助過(guò)程中扮演的角色。2.社會(huì)工作者在張先生就業(yè)援助過(guò)程中可以采取哪些專業(yè)方法？【答案】1.社區(qū)在張先生就業(yè)援助過(guò)程中扮演的角色包括：（1）信息提供者：社區(qū)為張先生提供了就業(yè)信息、培訓(xùn)信息等，幫助他了解市場(chǎng)需求和自己的就業(yè)方向。（2）資源整合者：社區(qū)協(xié)調(diào)各方資源，如就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)咨詢等，為張先生提供全方位的就業(yè)援助。（3）支持者：社區(qū)工作人員給予張先生心理支持和鼓勵(lì)，幫助他克服求職過(guò)程中的困難和挫折。（4）倡導(dǎo)者：社區(qū)推動(dòng)就業(yè)援助政策和服務(wù)在社區(qū)的實(shí)施，提高社區(qū)就業(yè)援助的整體水平。2.社會(huì)工作者在張先生就業(yè)援助過(guò)程中可以采取以下專業(yè)方法：（1）個(gè)案管理：針對(duì)張先生的個(gè)人情況，制定個(gè)性化的就業(yè)援助計(jì)劃，跟蹤服務(wù)過(guò)程，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。（2）職業(yè)咨詢：幫助張先生分析自己的興趣、能力、價(jià)值觀等，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高求職成功率。（3）就業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)市場(chǎng)需求，為張先生提供針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（4）心理輔導(dǎo)：關(guān)注張先生的心理狀況，提供心理支持，幫助他克服求職過(guò)程中的心理障礙。（5）網(wǎng)絡(luò)資源拓展：利用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為張先生提供求職信息、就業(yè)政策等資源，拓寬其就業(yè)渠道?！窘馕觥勘景咐?，張先生的就業(yè)援助過(guò)程體現(xiàn)了社區(qū)在就業(yè)援助中的重要作用。社區(qū)作為基層社會(huì)組織，通過(guò)提供信息、資源整合、支持倡導(dǎo)等方式，幫助張先生克服就業(yè)困難，實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。社會(huì)工作者在就業(yè)援助過(guò)程中，應(yīng)運(yùn)用個(gè)案管理、職業(yè)咨詢、就業(yè)技能培訓(xùn)等專業(yè)方法，為服務(wù)對(duì)象提供全方位的支持和幫助。第四題案例分析：李女士，45歲，已婚，有一個(gè)上高中的兒子。李女士原本是一家企業(yè)的職員，由于公司裁員，她失去了工作。失業(yè)后的李女士感到非常焦慮，對(duì)未來(lái)的生活失去了信心。為了緩解失業(yè)帶來(lái)的壓力，李女士開(kāi)始頻繁參加各類招聘會(huì)，但由于缺乏專業(yè)技能，一直沒(méi)有找到合適的工作。在家庭生活中，李女士對(duì)丈夫和兒子的態(tài)度變得日益暴躁，家庭關(guān)系緊張。【問(wèn)題】1.分析李女士目前面臨的主要問(wèn)題。2.社會(huì)工作者在幫助李女士的過(guò)程中，可以采取哪些介入策略？【答案】1.李女士目前面臨的主要問(wèn)題包括：（1）就業(yè)問(wèn)題：由于缺乏專業(yè)技能，李女士在求職過(guò)程中屢屢受挫，導(dǎo)致她對(duì)自己的就業(yè)能力產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而產(chǎn)生焦慮情緒。（2）家庭關(guān)系問(wèn)題：李女士在失業(yè)后對(duì)家庭的態(tài)度變得暴躁，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，丈夫和兒子對(duì)她的關(guān)心和支持減少。（3）心理問(wèn)題：李女士在失業(yè)后感到對(duì)未來(lái)生活失去信心，出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問(wèn)題。2.社會(huì)工作者在幫助李女士的過(guò)程中，可以采取以下介入策略：（1）就業(yè)輔導(dǎo)：社會(huì)工作者可以協(xié)助李女士分析自己的優(yōu)勢(shì)和不足，提供職業(yè)規(guī)劃和求職技巧培訓(xùn)，幫助她提高求職能力。（2）心理疏導(dǎo)：針對(duì)李女士的焦慮、抑郁等心理問(wèn)題，社會(huì)工作者可以提供心理咨詢和疏導(dǎo)，幫助她調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)壓力的能力。（3）家庭關(guān)系調(diào)解：社會(huì)工作者可以協(xié)助李女士與丈夫、兒子進(jìn)行溝通，促進(jìn)家庭關(guān)系的改善，營(yíng)造和諧的家庭氛圍。（4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：社會(huì)工作者可以幫助李女士建立良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，如參加社區(qū)活動(dòng)、結(jié)識(shí)志同道合的朋友等，讓她在困境中感受到關(guān)愛(ài)和溫暖。（5）政策咨詢：社會(huì)工作者可以協(xié)助李女士了解國(guó)家和地方針對(duì)失業(yè)人員的優(yōu)惠政策，幫助她申請(qǐng)相關(guān)援助，緩解經(jīng)濟(jì)壓力。二、方案設(shè)計(jì)題（20分）題目：某社區(qū)近期發(fā)現(xiàn)部分老年人由于子女工作繁忙，照顧不到家中老人，導(dǎo)致老人在日常生活中存在安全隱患。為了改善這一狀況，社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)“關(guān)愛(ài)老人，安全相伴”的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。請(qǐng)根據(jù)以下要求設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)此項(xiàng)目的服務(wù)方案。要求：1.確定服務(wù)目標(biāo)；2.設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容；3.制定服務(wù)流程；4.評(píng)估服務(wù)效果。答案：一、服務(wù)目標(biāo)1.提高社區(qū)居民對(duì)老年人安全問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。2.幫助老年人掌握居家安全知識(shí)和技能，降低安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。3.建立健全社區(qū)老人安全關(guān)愛(ài)體系，形成全社會(huì)關(guān)愛(ài)老年人的良好氛圍。二、服務(wù)內(nèi)容1.安全教育講座：邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行居家安全知識(shí)講座，包括消防安全、用電安全、防騙知識(shí)等。組織志愿者團(tuán)隊(duì)入戶宣傳安全知識(shí)，發(fā)放安全手冊(cè)。2.居家安全檢查：對(duì)老年人家庭進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。提供專業(yè)的居家安全改造服務(wù)，如安裝扶手、防滑墊等。3.緊急救援服務(wù)：建立緊急救援機(jī)制，為老年人提供24小時(shí)求助熱線。組織志愿者進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力。4.心理健康關(guān)懷：開(kāi)展心理健康講座，幫助老年人緩解孤獨(dú)、焦慮等心理問(wèn)題。提供心理咨詢服務(wù)，為老年人提供心理疏導(dǎo)。三、服務(wù)流程1.需求評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪談等方式了解社區(qū)老年人安全狀況。根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定服務(wù)重點(diǎn)和方案。2.方案設(shè)計(jì)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容和流程。制定服務(wù)時(shí)間表，確保服務(wù)有序開(kāi)展。3.服務(wù)實(shí)施：按照服務(wù)流程