航空行李運(yùn)輸承諾函

航空行李運(yùn)輸承諾函合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同生效與終止第二章行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定2.1行李分類2.2行李限量2.3行李包裝2.4行李標(biāo)記與交付第三章行李運(yùn)輸?shù)呢?zé)任與義務(wù)3.1承運(yùn)人的責(zé)任3.2承運(yùn)人的權(quán)利3.3旅客的責(zé)任與義務(wù)第四章行李損壞或丟失的賠償4.1行李損壞的賠償4.2行李丟失的賠償4.3賠償限額與計(jì)算方式4.4賠償流程與期限第五章特殊情況下的行李運(yùn)輸5.1貴重物品5.2易碎、易腐物品5.3危險(xiǎn)品與違禁品5.4動(dòng)物運(yùn)輸?shù)诹滦欣钸\(yùn)輸?shù)淖兏c取消6.1變更行李運(yùn)輸6.2取消行李運(yùn)輸?shù)谄哒侣每蜋?quán)益保障7.1隱私權(quán)保護(hù)7.2信息安全7.3殘疾人與特殊旅客權(quán)益第八章爭議解決與法律責(zé)任8.1爭議解決方式8.2法律責(zé)任與處罰8.3司法管轄第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任第十章第三方服務(wù)與責(zé)任10.1第三方服務(wù)提供商10.2第三方責(zé)任劃分第十一章附則11.1合同修改與補(bǔ)充11.2合同解除11.3合同解釋權(quán)第十二章行李運(yùn)輸保險(xiǎn)12.1保險(xiǎn)條款12.2保險(xiǎn)購買與理賠第十三章其他約定13.1航司優(yōu)惠政策13.2促銷與優(yōu)惠券使用第十四章簽約主體信息14.1承運(yùn)人信息14.2旅客信息合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指承運(yùn)人（航空公司）與旅客之間就行李運(yùn)輸事項(xiàng)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的“行李”指旅客所攜帶的托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李。1.1.3本合同中的“承運(yùn)人”指航空公司及其代理人。1.1.4本合同中的“旅客”指購買機(jī)票并搭乘航空公司航班的旅客。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于承運(yùn)人所有航班的行李運(yùn)輸服務(wù)。1.2.2本合同不適用于旅客自帶行李和超額行李。1.3法律適用1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同生效與終止1.4.1本合同自旅客購買機(jī)票并確認(rèn)行李運(yùn)輸服務(wù)之日起生效。1.4.2本合同在旅客完成行李托運(yùn)手續(xù)后終止。第二章行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定2.1行李分類2.1.1本合同將行李分為托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李。2.1.2托運(yùn)行李指旅客交由承運(yùn)人運(yùn)輸?shù)男欣睢?.1.3非托運(yùn)行李指旅客隨身攜帶的行李。2.2行李限量2.2.1旅客的托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李總重量、體積和件數(shù)均受到限制。2.2.2具體限量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)承運(yùn)人的規(guī)定執(zhí)行。2.3行李包裝2.3.1旅客應(yīng)確保行李堅(jiān)固、完好，易于識(shí)別。2.3.2旅客應(yīng)對(duì)易碎、易腐、易泄漏物品進(jìn)行特殊包裝。2.4行李標(biāo)記與交付2.4.1旅客應(yīng)正確填寫行李標(biāo)簽，并將其粘貼在行李上。2.4.2旅客應(yīng)按照承運(yùn)人的要求，將行李交付承運(yùn)人。第三章行李運(yùn)輸?shù)呢?zé)任與義務(wù)3.1承運(yùn)人的責(zé)任3.1.1承運(yùn)人應(yīng)對(duì)旅客的托運(yùn)行李承擔(dān)安全、及時(shí)運(yùn)輸?shù)牧x務(wù)。3.1.2承運(yùn)人應(yīng)對(duì)非托運(yùn)行李承擔(dān)保護(hù)義務(wù)，防止其丟失、損壞。3.2承運(yùn)人的權(quán)利3.2.1承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)輸不符合規(guī)定、危險(xiǎn)、違禁的行李。3.2.2承運(yùn)人有權(quán)對(duì)旅客的行李進(jìn)行開包檢查，以確保安全。3.3旅客的責(zé)任與義務(wù)3.3.1旅客應(yīng)對(duì)托運(yùn)行李的準(zhǔn)確性和合法性負(fù)責(zé)。3.3.2旅客應(yīng)遵守行李運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，配合承運(yùn)人的安全檢查。第四章行李損壞或丟失的賠償4.1行李損壞的賠償4.1.1承運(yùn)人應(yīng)對(duì)托運(yùn)行李的損壞承擔(dān)賠償責(zé)任。4.1.2賠償金額依據(jù)行李的實(shí)際價(jià)值、行李損壞程度等因素確定。4.2行李丟失的賠償4.2.1承運(yùn)人應(yīng)對(duì)托運(yùn)行李的丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2.2賠償金額依據(jù)行李的實(shí)際價(jià)值、行李丟失原因等因素確定。4.3賠償限額與計(jì)算方式4.3.1承運(yùn)人對(duì)行李損壞或丟失的賠償限額不得超過行李的實(shí)際價(jià)值。4.3.2賠償金額的計(jì)算方式按照承運(yùn)人的規(guī)定執(zhí)行。4.4賠償流程與期限4.4.1旅客應(yīng)在行李損壞或丟失發(fā)生后及時(shí)向承運(yùn)人提出賠償請(qǐng)求。4.4.2承運(yùn)人應(yīng)在收到賠償請(qǐng)求后30日內(nèi)答復(fù)旅客。第五章特殊情況下的行李運(yùn)輸5.1貴重物品5.1.1旅客不得將貴重物品作為托運(yùn)行李。5.1.2如旅客堅(jiān)持將貴重物品作為托運(yùn)行李，需事先告知承運(yùn)人。5.2易碎、易腐物品5.2.1旅客不得將易碎、易腐物品作為托運(yùn)行李。5.2.2如旅客堅(jiān)持將易碎、易腐物品作為托運(yùn)行李，需事先告知承運(yùn)人。5.3危險(xiǎn)品與違禁品5.3.1旅客不得將危險(xiǎn)品和違禁品作為行李攜帶或托運(yùn)。5.3.2承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)輸不符合第八章爭議解決與法律責(zé)任8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向承運(yùn)人所在地人民法院提起訴訟。8.2法律責(zé)任與處罰8.2.1旅客違反本合同規(guī)定的，承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)輸行李，必要時(shí)可移交有關(guān)部門處理。8.2.2承運(yùn)人違反本合同規(guī)定的，旅客有權(quán)要求承運(yùn)人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3司法管轄8.3.1本合同引起的爭議，適用中華人民共和國法律，并由承運(yùn)人所在地人民法院管轄。第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、旅客信息等，應(yīng)予以保密。9.1.2保密信息不包括雙方公開的信息或者已經(jīng)合法公開的信息。9.2保密期限9.2.1雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。9.3泄密責(zé)任9.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章第三方服務(wù)與責(zé)任10.1第三方服務(wù)提供商10.1.1承運(yùn)人可能聘請(qǐng)第三方服務(wù)提供商協(xié)助履行本合同。10.1.2第三方服務(wù)提供商的行為由承運(yùn)人負(fù)責(zé)，承運(yùn)人應(yīng)對(duì)其行為承擔(dān)責(zé)任。10.2第三方責(zé)任劃分10.2.1如第三方服務(wù)提供商的行為導(dǎo)致旅客損失的，由承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任。10.2.2但旅客的損失是由于第三方服務(wù)提供商故意或者重大過失造成的，承運(yùn)人可向第三方服務(wù)提供商追償。第十一章附則11.1合同修改與補(bǔ)充11.1.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字確認(rèn)。11.1.2修改或補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。11.2合同解除11.2.1任何一方未履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.2.2合同解除后，雙方均應(yīng)履行合同解除后的相關(guān)義務(wù)。11.3合同解釋權(quán)11.3.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二章行李運(yùn)輸保險(xiǎn)12.1保險(xiǎn)條款12.1.1旅客可購買行李運(yùn)輸保險(xiǎn)，以保障行李運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)。12.1.2保險(xiǎn)條款詳見保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)合同。12.2保險(xiǎn)購買與理賠12.2.1旅客應(yīng)在購買機(jī)票時(shí)同步購買行李運(yùn)輸保險(xiǎn)。12.2.2理賠程序和賠償標(biāo)準(zhǔn)遵循保險(xiǎn)公司的規(guī)定。第十三章其他約定13.1航司優(yōu)惠政策13.1.1承運(yùn)人可能不定期推出行李運(yùn)輸優(yōu)惠政策。13.1.2具體政策內(nèi)容以承運(yùn)人的公告為準(zhǔn)。13.2促銷與優(yōu)惠券使用13.2.1承運(yùn)人可能提供行李運(yùn)輸優(yōu)惠券。13.2.2優(yōu)惠券的使用規(guī)則和有效期限詳見承運(yùn)人的規(guī)定。第十四章簽約主體信息14.1承運(yùn)人信息14.1.1承運(yùn)人名稱14.1.2承運(yùn)人地址14.1.3承運(yùn)人聯(lián)系方式14.2旅客信息14.2.1旅客姓名14.2.2旅客地址14.2.3旅客聯(lián)系方式（合同雙方簽字處）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明15.甲方特殊要求15.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需求提出特殊的行李運(yùn)輸要求。15.2甲方提出特殊要求時(shí)，應(yīng)提前書面通知乙方，以便乙方及時(shí)作出相應(yīng)安排。16.甲方行李的特殊處理16.1甲方托運(yùn)行李如涉及易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)品，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和航空公司的規(guī)定進(jìn)行特殊處理。16.2甲方應(yīng)確保特殊處理的要求符合國家法律法規(guī)和航空公司的規(guī)定，否則乙方有權(quán)拒絕運(yùn)輸。17.甲方的告知義務(wù)17.1甲方在托運(yùn)行李時(shí)，有義務(wù)向乙方告知行李內(nèi)物品的真實(shí)情況，包括但不限于物品的種類、數(shù)量、價(jià)值等。17.2甲方未履行告知義務(wù)的，乙方有權(quán)拒絕運(yùn)輸，已收取的運(yùn)費(fèi)不予退還。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明18.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)18.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的行李運(yùn)輸服務(wù)。18.2乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保甲方的行李安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。19.乙方責(zé)任限制19.1乙方對(duì)甲方托運(yùn)行李的損失、損壞或延遲交付，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。19.2除法律法規(guī)和合同另有規(guī)定外，乙方的賠償責(zé)任不得超過行李的實(shí)際價(jià)值。20.乙方權(quán)利限制20.1乙方有權(quán)拒絕運(yùn)輸不符合法律法規(guī)和合同約定的行李。20.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的行李進(jìn)行開包檢查，以確保行李安全。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明21.第三方中介的角色21.1第三方中介作為甲方和乙方之間的介紹人，負(fù)責(zé)協(xié)助雙方達(dá)成合同。21.2第三方中介不參與合同的履行，不對(duì)合同的履行承擔(dān)責(zé)任。22.第三方中介的義務(wù)22.1第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的信息準(zhǔn)確無誤，及時(shí)傳達(dá)雙方的意愿和要求。22.2第三方中介應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露相關(guān)信息。23.第三方中介的費(fèi)用23.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。23.2甲方和乙方應(yīng)在合同簽訂后及時(shí)向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。24.第三方中介的責(zé)任免除24.1第三方中介不承擔(dān)因甲方和乙方履行合同不當(dāng)而產(chǎn)生的任何責(zé)任。24.2第三方中介不承擔(dān)因不可抗力或其他意外事件導(dǎo)致的合同履行困難或延誤的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按約定時(shí)間提交行李未如實(shí)告知行李內(nèi)物品情況未按約定支付運(yùn)費(fèi)未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為及認(rèn)定未按約定時(shí)間運(yùn)輸行李未妥善保管導(dǎo)致行李損壞或丟失未按約定提供服務(wù)未履行合同約定的其他義務(wù)3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未準(zhǔn)確傳達(dá)甲方和乙方信息未保守商業(yè)秘密導(dǎo)致信息泄露未按約定時(shí)間協(xié)助達(dá)成合同未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.承運(yùn)人：指航空公司及其代理人，負(fù)責(zé)運(yùn)輸旅客行李。2.旅客：指購買機(jī)票并搭乘航空公司航班的個(gè)人或單位。3.托運(yùn)行李：指旅客交由承運(yùn)人運(yùn)輸?shù)男欣睢?.非托運(yùn)行李：指旅客隨身攜帶的行李。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。6.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行李丟失或損壞及時(shí)向承運(yùn)人報(bào)告配合承運(yùn)人進(jìn)行調(diào)查根據(jù)承運(yùn)人規(guī)定辦理賠償手續(xù)2.行李運(yùn)輸延誤及時(shí)與承運(yùn)人溝通了解延誤原因及預(yù)計(jì)起飛時(shí)間根據(jù)情況選擇改簽或退票3.特殊情況下的行李運(yùn)輸提前與承運(yùn)人溝通特殊需求遵守相關(guān)法律法規(guī)和航空公司規(guī)定配合承運(yùn)人進(jìn)行特殊