醫(yī)患合作與共同決策制度

醫(yī)患合作與共同決策制度第一章總則第一條為了促進(jìn)醫(yī)患之間的合作與共同決策，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療結(jié)果，有效保障患者權(quán)益，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部科室、醫(yī)生及患者，旨在建立和諧、公正、透亮的醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)雙方的溝通和合作，共同訂立診療方案，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療決策更加科學(xué)、合理。第三條本制度的基本原則為：患者權(quán)益至上、公平公正、知情同意、科學(xué)合理、敬重選擇、保障安全。第二章醫(yī)患共同決策的原則與機(jī)制第四條醫(yī)生在訂立診療方案時(shí)，應(yīng)充分聽(tīng)取患者的看法和需求，敬重患者的選擇權(quán)，共同訂立最佳的治療方案。第五條醫(yī)生應(yīng)向患者認(rèn)真解釋疾病情況、診斷結(jié)果、治療方案及可能的風(fēng)險(xiǎn)、效果和費(fèi)用，并供應(yīng)充分的時(shí)間給患者考慮和提問(wèn)，確保患者充分知情、理解和同意。第六條患者有權(quán)要求與醫(yī)生進(jìn)行面對(duì)面的直接溝通，對(duì)治療方案和風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行深入探討，醫(yī)生應(yīng)及時(shí)回應(yīng)并供應(yīng)必需的解釋和建議。第七條對(duì)于較為多而雜或重點(diǎn)的治療方案，醫(yī)生可以組織醫(yī)療團(tuán)隊(duì)或邀請(qǐng)專家參加討論，形成共識(shí)后再向患者做出建議。第八條在醫(yī)患共同決策中，醫(yī)生應(yīng)權(quán)衡患者的意愿、醫(yī)學(xué)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)學(xué)倫理，保證決策的科學(xué)性和合理性。第三章團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制第九條醫(yī)院將建立跨科室、跨學(xué)科的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，鼓舞醫(yī)生之間的合作與溝通，確保予以患者最佳的醫(yī)療服務(wù)。第十條醫(yī)療團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合多學(xué)科的資源，進(jìn)行疾病診斷、治療方案訂立和執(zhí)行。第十一條醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在訂立治療方案時(shí)，應(yīng)聚焦患者需要，充分考慮患者的身體情形、健康風(fēng)險(xiǎn)以及個(gè)人意愿和價(jià)值觀。第十二條醫(yī)療團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向患者和家屬供應(yīng)診斷和治療的相關(guān)信息，包含方案、費(fèi)用、預(yù)期效果和可能的風(fēng)險(xiǎn)，聽(tīng)取他們的看法和反饋。第十三條醫(yī)療團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立良好的溝通機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作搭配，確保醫(yī)療過(guò)程中的信息共享、責(zé)任分工和互通有無(wú)。第四章信息公開(kāi)和知情同意第十四條醫(yī)院應(yīng)及時(shí)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、效果和患者治療滿意度等相關(guān)信息，接受社會(huì)監(jiān)督，并向患者供應(yīng)必需的參考依據(jù)。第十五條醫(yī)院應(yīng)建立信息化管理系統(tǒng)，確?；颊卟v和診療信息的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。第十六條醫(yī)生在向患者供應(yīng)診斷和治療的信息時(shí)，應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言，避開(kāi)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和難以理解的說(shuō)法。第十七條醫(yī)生應(yīng)引導(dǎo)患者了解和評(píng)估治療方案的風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期效果，依據(jù)患者的知情同意，進(jìn)行治療。第十八條對(duì)于未成年人、意識(shí)不清楚或精神障礙患者，醫(yī)生應(yīng)敬重其監(jiān)護(hù)人的知情同意，充分保護(hù)患者的合法權(quán)益。第五章投訴處理機(jī)制第十九條醫(yī)院應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，確?；颊叩暮戏?quán)益得到有效保障，對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行及時(shí)化解和調(diào)查。第二十條患者在對(duì)醫(yī)療問(wèn)題產(chǎn)生疑問(wèn)或不滿意時(shí)，可以提出投訴和申訴，醫(yī)院應(yīng)盡快調(diào)審核實(shí)，并針對(duì)問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)。第二十一條醫(yī)院應(yīng)及時(shí)解決投訴和申訴問(wèn)題，保護(hù)患者的合法權(quán)益，對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行仲裁和賠償。第二十二條對(duì)于醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，醫(yī)院應(yīng)自動(dòng)與患者及家屬進(jìn)行溝通，協(xié)商解決，盡最大努力減少糾紛的發(fā)生和擴(kuò)大。第二十三條醫(yī)院應(yīng)定期開(kāi)展醫(yī)患溝通和合作的培訓(xùn)，提高醫(yī)生的溝通技巧和醫(yī)患關(guān)系管理本領(lǐng)，加強(qiáng)雙方的理解和信任。第六章紀(jì)律保障和監(jiān)督第二十四條醫(yī)院將建立醫(yī)患合作與共同決策的績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)參加者的表現(xiàn)予以嘉獎(jiǎng)或懲罰。第二十五條醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的教育和管理，鼓舞醫(yī)生提高醫(yī)學(xué)素養(yǎng)和溝通本領(lǐng)，不絕優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。第二十六條患者有權(quán)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，供應(yīng)提前預(yù)約、綠色通道等便民措施。第七章附則第二十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，并不絕依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。第二十八條對(duì)于本制度未盡事宜，由醫(yī)院管理層負(fù)責(zé)解釋和決議。第二十九條本制度解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部，如有需要，可向上級(jí)醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)幫助和引導(dǎo)。本制度自2022年7月1日起生效。以上內(nèi)容為醫(yī)院訂立的《醫(yī)患合作與共同決策制度》，旨在促進(jìn)醫(yī)患之間的良好合作關(guān)系，以提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，并通過(guò)醫(yī)患共同決策，確保治療方案的科學(xué)性和合理性。制度明確了