2022年北京市昌平職業(yè)學(xué)校職業(yè)素養(yǎng)期末考試

年北京市昌平職業(yè)學(xué)校職業(yè)素養(yǎng)期末考試

基本信息：

姓名：班級(jí)：學(xué)號(hào):

1.自我認(rèn)知包含：（）和（）.

A.自我評(píng)價(jià)

B.自我觀察

C.自我提醒

D.自我激勵(lì)

2.溝通的概念是：為了設(shè)定的目標(biāo)，把（）、（）和（）在個(gè)人或群體間相互傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過程.

A.信息

B.思想

C.情感

D.觀點(diǎn)

E.事實(shí)

3.禮儀的核心是（）

A.尊重

B.尊他

C.自尊

4.儀表的TPO原則是指什么（）、（）、（）

A.時(shí)間

B.地點(diǎn)

C.場合

D.機(jī)會(huì)

5.溝通過程中包含的要素包括：（）、（）、（）、（）.

A.溝通的目標(biāo)

B.信息

C.反饋

D.傳遞方式

E.沒有感情的溝通

6.家人與同事相遇，應(yīng)該先將家人介紹給同事（）.

A.對(duì)

B.錯(cuò)

7.情緒是否可以管理（）

A.情緒可以管理

B.情緒不可以管理

8.心理暗示分為（）和（）

積極心理暗示

消極信息暗示

明確的心理暗示

精確的心理暗示

9.積極的心理暗示技巧有（）。（多選題）

A.暗示的語言要精煉

B.暗示要貼合實(shí)際

C.采用肯定的句式

D.反復(fù)刺激

10.傾聽的三大原則是（）。（多選題）

A.要耐心

B.要專心

C.不要先入為主

D.要誠心

11.與熟悉的客戶打招呼時(shí)，眼睛要看他面部的大三角：即以肩為底線、頭頂為頂點(diǎn)的大三角形（）

A.對(duì)

B.錯(cuò)

12.與很熟悉的客戶打招呼時(shí)，眼睛要看著他面部的倒三角形（）

A.對(duì)

B.錯(cuò)

13.人際交往中的問候原則，在晚輩遇到長輩，下級(jí)遇到上級(jí)，主人遇到客人，男士遇到女士時(shí)，應(yīng)該遵循（）原則

A.尊重居前

B.尊重居后

14.商務(wù)交往中應(yīng)當(dāng)?shù)葘?duì)方掛電話后自己才掛電話（）

A.是

B.錯(cuò)

15．雙排座有司機(jī)的轎車，后排右座是上位（）

A.是

B.不是

16.人際交往中的,介紹自己需要用全稱，先自我介紹，再遞名片。（）

A.是

B.不是

17.拜訪禮儀中的介紹原則，在晚輩遇到長輩，下級(jí)遇到上級(jí)，主人遇到客人，男士遇到女士時(shí)，應(yīng)該遵循（）原則

A.尊重居后

B.尊重居前

18．對(duì)于行走描述正確的是：（）（選2項(xiàng)）

A.兩人并行外側(cè)高于內(nèi)側(cè)

B.三人同行中間為尊

C.多人行走內(nèi)側(cè)高于中央

D.單排行走前排高于后排

19.溝通常見的障礙包括：（）（多選題）

A.目標(biāo)不明確

B.不了解對(duì)方的需求

C.信息傳遞方式不當(dāng)

D.沒有反饋

20.如何管理情緒（）（選3項(xiàng)）

A.回到目標(biāo)中來

B.適當(dāng)宣泄

C.冷靜三思

D.先爆發(fā)，后處理

21.什么是禮儀？禮儀的核心是什么？簡述禮儀規(guī)范在中學(xué)生日常生活中的應(yīng)用？

22.中學(xué)生的形象要求？

23.什么是溝通？請(qǐng)用