物品清洗服務(wù)投標方案（技術(shù)方案）

物品清洗服務(wù)投標方案

目錄

第一章服務(wù)承諾.................................1

1.1.滿足采購人要求..........................1

1.1.1.洗滌...............................1

1.1.2.熨燙...............................1

1.2.服務(wù)保證...............................4

1.2.1.售后服務(wù)宗旨.......................4

1.2.2.售前服務(wù)方式.......................4

1.2.3.免費電話咨詢.......................5

1.3.服務(wù)方案...............................7

1.3.1.二十四小時服務(wù)方案.................7

1.3.2.二十四小時服務(wù)措施.................7

1.3.3.服務(wù)車輛...........................8

1.3.4.設(shè)有常用的備用品庫防止清洗設(shè)備故障停

工.......................................8

1.3.5.保障措施.........................10

1.4.培訓方案...............................12

1.4.1.培訓目的.........................12

1.4.2.具體培訓計劃及方案表..............12

1.5.物資裝備情況...........................14

1.5.1.機器設(shè)備一覽表...................14

1.5.2.“xxPRIDE”第五代干洗機...........15

—1—

1.5.3.“xxPRIDE”XGQ全懸浮變頻洗滌脫水機.17

1.5.4.“xxPRIDE”XGQ全懸浮變頻洗滌脫水機.20

1.5.5.“xxPRIDE”GZZ系列自動干衣機.......23

1.5.6.“xxPRIDE”GZZ系列自動干衣機.......24

1.5.7.“xxPRIDE”去漬臺.................26

1.5.8.“NETMAC”多功能熨臺...............28

1.5.9.“xxPRIDE”JZQ-1250干洗夾燙機.......30

1.5.10.洗滌劑...........................31

第二章質(zhì)量保證措施說明及其證明.................32

2.1.質(zhì)量控制措施...........................32

2.1.1.洗滌工藝流程.......................32

2.1.2.九大工藝保證.......................32

2.1.3.特殊洗滌服務(wù).......................33

2.1.4.嚴格的出廠質(zhì)檢及返工環(huán)節(jié)...........33

2.1.5.完善的售后服務(wù)體系.................33

2.1.6.嚴格遵守條款.......................34

2.1.7.工作制度...........................36

2.2.操作方式...............................39

2.2.1.開立賬戶...........................39

2.2.2.收衣...............................39

2.2.3.智能收衣柜.......................39

2.2.4.衣物洗滌、整理包裝.................39

2.3.效果對比圖..............................41

2.3.1.洗滌前后效果對比圖.................41

—2—

2.3.2.84燒傷后補色效果對比圖...........45

2.3.3.84燒傷后染色效果對比圖...........47

2.3.4.衣物磨損染色后對比效果圖...........49

2.3.5.品牌磨砂皮鞋清洗前后對比效果圖.....52

2.3.6.品牌光面皮鞋清洗后效果對比圖.......53

第三章送貨計劃及保障措施.......................54

3.1.制服收送...............................54

3.2.實施方案...............................55

3.2.1.運輸流程...........................56

3.2.2.配送計劃...........................57

3.2.3.包裝的要求.........................58

3.3.裝運流程...............................60

3.3.1.駕駛員裝運過程.....................60

3.3.2.駕駛員作業(yè)規(guī)定...................62

3.3.3.記錄文件...........................62

3.3.4.運輸作業(yè)整體安排...................62

3.4.物資配送...............................66

3.4.1.運輸過程控制.......................67

3.4.2.運輸過程人員與車輛管理...........69

第四章計劃投入的人員和物資裝備情況..............71

4.1.項目組織及職責..........................71

4.1.1.洗衣房主管.........................71

4.1.2.洗衣房水洗領(lǐng)班.....................73

4.1.3.洗衣房水洗技巧.....................76

—3—

4.1.4.分揀工.............................78

4.1.5.洗衣房平燙折疊工...................80

4.1.6.洗衣房干洗領(lǐng)班...................82

4.1.7.洗衣房干洗技巧.....................84

4.1.8.洗衣房工裝整理工...................86

第五章售后服務(wù)管理細則.........................88

5.1.售后服務(wù)部門職能.......................88

5.2.建立售后服務(wù)標準，規(guī)范售后服務(wù)..........89

5.2.1.及時快速的處理投訴.................89

5.2.2.開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查.........89

5.3.售后服務(wù)...............................91

5.3.1.售后服務(wù)的內(nèi)容.....................91

5.3.2.建立售后服務(wù)隊伍..................91

5.3.3.售后服務(wù)人員的職責.................91

5.3.4.服務(wù)實施...........................91

5.4.客戶投訴處理管理.......................93

5.4.1.投訴分類...........................93

5.4.2.處理流程...........................93

5.4.3.處理職責...........................94

5.4.4.售后服務(wù)工作原則..................95

5.4.5.故障響應(yīng)及排除時間.................96

5.4.6.違約責任...........................96

—4—

第一章服務(wù)承諾

1.1.滿足采購人要求

滿足物品清洗質(zhì)量、服務(wù)要求及考核原則。

滿足物品清洗質(zhì)量要求：

1.1.1.洗滌

1)水洗(包括手洗和機洗)

a.各類不同質(zhì)地的衣物經(jīng)洗滌后，各部位洗到、洗凈、

無損傷，不串色、不搭色；

b.去掉污漬后不留痕跡(事先與消費者約定的特殊情況

除外);

c.漂洗后的物品清爽、整潔、柔軟。

2)干洗除達到水洗的質(zhì)量要求外，保證做到：

a.物品不變色、不褪色、不變形；

b.紐扣、夾里及衣物的其它附件等，不受損傷或變形。

1.1.2.熨燙

1)經(jīng)熨燙的衣物平整、挺括、美觀，不走形。上衣前

胸、插袋挺而突出，領(lǐng)子和腰縫符合原式樣的要求，褲縫對

正、褲線挺直、褲腳齊，熨燙效果有一定的持久性。

2)交付時折疊整齊美觀。

滿足服務(wù)要求：

1.我方每周一、四15:00-17:30到招標方工作地點收送

衣物。

1

2.我方在收取衣物時保證做好登記及標記，避免出現(xiàn)衣

物錯拿及丟失的情況。

3.招標方送洗的衣物保證在兩周內(nèi)清洗完成并送回，如

遇特殊情況需延長的我方提前告知。

4.如遇節(jié)假日等我方不能提供收送服務(wù)的，保證提前兩

周告知招標方。

保證按照賠償原則執(zhí)行：

1.因我方的責任，洗滌后的物品未能達到洗滌質(zhì)量要求

或不符合與招標方消費者事先約定要求的，我方保證根據(jù)不

同的情況給予重新加工或退還洗滌費。

2.因我方的責任造成損壞、丟失的，根據(jù)物品的購買時

間、價格實行折價賠償。年折舊率為20%(不足按一年計),

逐年遞增，折舊率最高不超過70%。購買時間不超過三個月

的賠付額應(yīng)該為購買價格的95%;購買時間不超過六個月的

賠付額應(yīng)當為購買價格的90%。

保證按照考核規(guī)定執(zhí)行：

1.送洗物品出現(xiàn)丟失情況時，我方除依據(jù)賠償原則賠償

招標方消費者外，招標方另考核我方100元/件。

2.送洗物品出現(xiàn)嚴重縮水、變形、染色等損毀情況時，

我方除依據(jù)賠償原則賠償招標方消費者外，招標方另考核我

方50元/件。

2

預估工作量：

夏季、秋季工作服每年各穿著6個月。

生產(chǎn)人員(約90人)夏季8套/月、秋季6套每月。

其他人員(約60人)夏季4套/月、秋季4套每月。

全年共需清洗夏季工作服約5760套，秋季工作服4680

套。

窗簾30塊。

3

1.2.服務(wù)保證

“用戶第一，服務(wù)至上”是公司始終堅持的經(jīng)營宗旨，

以優(yōu)惠的價格為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)是公司一貫

奉行的經(jīng)營方針；“專業(yè)、誠信、及時、周到、熱情、高效”

是公司永遠遵循的經(jīng)營理念。

公司自成立以來，一直以客戶需求為導向，堅持為客戶

創(chuàng)造價值的核心理念，悉用戶所需、為用戶所用，以客戶對

產(chǎn)品的功能需求制定產(chǎn)品策略、提供解決方案，徹底打破傳

統(tǒng)以產(chǎn)品品牌為主的銷售模式，我們將圍繞客戶的需求持續(xù)

創(chuàng)新。為了規(guī)范售后服務(wù)流程，以及不斷提高公司的服務(wù)水

平和服務(wù)意識，特制訂本體系。

1.2.1.售后服務(wù)宗旨

我們以“熱情、周到、誠信、及時”為售后服務(wù)的宗旨，

堅持“用戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時”的服務(wù)

原則，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。力求使用戶滿意，并一貫

認為用戶的滿意要遠比競爭更為重要。我們將向用戶提供有

關(guān)服務(wù)咨詢。在驗收時，采購人可以對工服數(shù)量、質(zhì)量等進

行檢驗，如發(fā)現(xiàn)與采購人要求不符，采購人有權(quán)限根據(jù)檢驗

結(jié)果要求我公司立即解決或者提出索賠要求。同時，我公司

嚴格履行合同規(guī)定的售后服務(wù)任務(wù)，時刻準備為用戶服務(wù)。

1.2.2.售前服務(wù)方式

客戶服務(wù)部根據(jù)服務(wù)行業(yè)實際情況特制定如下服務(wù)方

4

式。

1.2.3.免費電話咨詢

當用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求支持，我

們公司的專業(yè)負責人將及時回答客戶提出的各種有關(guān)問題。

為了保證向本項目的用戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，確保本項

目我方發(fā)揮出最大效能和效益，消除用戶的后顧之憂，本公

司在實施服務(wù)和售后服務(wù)時必須堅持以下原則：

1)堅持用戶至上、現(xiàn)場需求第一的原則，最大限度滿

足用戶的要求；

2)具有鮮明的特色，提供全面的、系統(tǒng)的、多層次的

服務(wù)和售后服務(wù)；

3)制定具體的售后服務(wù)措施，在全壽命期內(nèi)向用戶提

供持續(xù)的售后服務(wù)；

4)為用戶培養(yǎng)和建立維護隊伍，該隊伍能對此項目建

成后的系統(tǒng)的使用和維護提供全面的支持，并能積極參與系

統(tǒng)的優(yōu)化和升級工作；

5)完善的售后服務(wù)體系、合理配套的資源和條件、以

及有針對性的服務(wù)手段和措施是保證長期、可靠、穩(wěn)定運行

的保障。

6)公司設(shè)立專組了解客戶的需要，聽取建議，從檢驗、

運輸?shù)雀鞣矫孀龊梅?wù)準備。

7)派專業(yè)人員培訓，也可接受貴公司派人到公司進行

5

免費培訓，了解公司的所用設(shè)備的特性，保證提供服務(wù)的質(zhì)

量達到100%合格。

8)根據(jù)客戶的要求提前備好車輛，制定出合理有效的

配送、服務(wù)方案。

6

1.3.服務(wù)方案

1.3.1.二十四小時服務(wù)方案

公司設(shè)有二十四小時客戶服務(wù)熱線，值班經(jīng)理將于最短

的時間內(nèi)解決客戶的一切疑難；同時每個客戶配有專職客戶

服務(wù)代表，隨時為您提供上門服務(wù)。

確保所有工服在貴單位制定的時間內(nèi)送達(含臨時加補

工服)。

我公司將安排專業(yè)的熟手送貨員工，不耽誤貴公司時

間。

相關(guān)的客戶服務(wù)人員做到每天一次電話跟進，三天一次

上門回訪，以了解貴單位的要求以及合理的建議，確?？蛻?/p>

的每一個要求和建議都能得到及時解決。

對客戶的投訴，我公司將會記錄備案，并且當天必須對

客戶做出回復，并公布處理結(jié)果。

公司每月定期組織各部門負責人前往貴單位聽取意見

與建議，探討持續(xù)改進方案，竭盡全力達成互惠雙贏效果，

配合貴單位搞好后勤服務(wù)工作。

1.3.2.二十四小時服務(wù)措施

為了更好地服務(wù)，讓貴方物資采購享受輕松無憂產(chǎn)品配

送，我公司對采取如下措施：

我公司按照行業(yè)標準要求，保證工服清洗符合國家法定

的質(zhì)量標準、行業(yè)標準，及采購方要求；提供所需證件及檢

7

驗報告單，質(zhì)量標準、檢驗報告、《質(zhì)量安全》標志與實際

的質(zhì)量標準、檢驗報告、《質(zhì)量安全》標志符合采購人要求。

同時我公司建立了完善的清洗設(shè)備采購查驗、人員培訓

管理、投訴管理等各類管理制度，解決運營過程中的質(zhì)量問

題。

保證按照貴方采購清單要求按時送到貴方指定的地點，

隨叫隨到，隨時提供服務(wù)，并送達指定地點。

設(shè)立應(yīng)急專項小組，成立客戶項目配送專項小組，安排

專車待命，安排專門聯(lián)系人，完成貴公司臨時之需，24小時

內(nèi)接受貴公司信息，滿足貴公司要求。

針對此次采購項目，我單位高度重視，將安排專車、專

人進行配送，確保貴公司工服及時配送到位。

1.3.3.服務(wù)車輛

為保證該項目的正常運轉(zhuǎn)，對緊急事件及售后服務(wù)的提

供快速無誤的處理十分重要，作為管理人員的經(jīng)營管理在這

一方面要充分認識到，并且針對不同情況，有既定的處理方

案。

配備專職人員、專用車輛24小時待命，24小時保持通訊

設(shè)備暢通，隨時配合解決任何情況。

保證任何情況下都能提供快速無誤的處理所發(fā)生的任

何情況。

1.3.4.設(shè)有常用的備用品庫防止清洗設(shè)備故障停工

8

①總則

我公司將保障清洗設(shè)備的備品備件充足，清洗耗材富

足。

所有配件更換后，可以繼續(xù)良好地運行。

②備品備件、專用工具定額確定

備品備件品種及數(shù)量的確定主要依據(jù)以下原則：

生產(chǎn)原廠提供的備品備件

多種清洗設(shè)備通用的備品備件

故障后影響對清洗設(shè)備正常運行影響較大的備品備件

維修周期較長的備品備件

根據(jù)以上原則確定備件品種后，我公司根據(jù)清洗設(shè)備備

件管理的經(jīng)驗來初步確定清洗設(shè)備投入運行時的推薦備品

備件數(shù)量。初步確定的備品備件品種及數(shù)量，在清洗設(shè)備使

用過程中將記錄清洗設(shè)備故障規(guī)律，掌握備件使用規(guī)律，及

時(至少每年兩次)根據(jù)實際情況更新備件品種及數(shù)量。

③備品備件的管理

有效的備品備件管理是保證備品備件及時供應(yīng)的關(guān)鍵，

根據(jù)清洗設(shè)備使用后獲得數(shù)據(jù)，我公司將向設(shè)備處統(tǒng)計備品

備件使用報警數(shù)量，當備品備件消耗達到報警數(shù)量后，根據(jù)

實際情況提供新的備品備件補充消耗的備件，確保庫存中的

備品備件能夠滿足清洗設(shè)備維修的需要。

④備品備件升級

9

由于本次投標所采用的清洗設(shè)備均為目前最新清洗設(shè)

備，在未來比較長的時間內(nèi)不存在停產(chǎn)問題，同時清洗設(shè)備

廠家在停產(chǎn)后10年均可提供備品備件支持，可保證清洗設(shè)

備壽命期內(nèi)備品備件的持續(xù)供應(yīng)。同時，對于清洗設(shè)備的備

件升級，我公司將采用以下措施處理：

對于清洗設(shè)備出現(xiàn)停產(chǎn)時，且備件出現(xiàn)故障且無法修復

時，我公司將采用最新的替換清洗設(shè)備。

清洗設(shè)備壽命期外如出現(xiàn)已經(jīng)停產(chǎn)且無法再提供相同

型號備品備件的清洗設(shè)備，我公司使用替代清洗設(shè)備型號，

購買新的清洗設(shè)備，并完成清洗設(shè)備的升級。

⑤誤期賠償

在清洗服務(wù)期內(nèi)，將遵守合同中約定的配送時間，如發(fā)

生誤期，將按照合同中約定的具體賠償方案進行賠償。

1.3.5.保障措施

我司設(shè)有專門的售后服務(wù)部作為公司的服務(wù)部門，負責

對公司所參與的項目服務(wù)進行有效的售后服務(wù)。

加強服務(wù)工作的組織和管理，合理運作，提高自身服務(wù)

水平。

堅持“服務(wù)好每一位客戶”的服務(wù)宗旨，為用戶提供優(yōu)

質(zhì)服務(wù)。

制定相應(yīng)崗位責任制度的考核辦法和考評方案。

遵守公司的規(guī)章制度，按時匯總和上報有關(guān)客服工作的

10

報表。

負責客戶的接待和服務(wù)，受理接受客戶的意見和投訴，

定期回訪。

建立完整用戶資料，對用戶資料妥善管理，并及時做好

用戶資料的增、刪、改工作，確保與用戶實際情況相符。

接受客戶的咨詢和反饋信息，及時指導并解決客戶提出

的問題。

11

1.4.培訓方案

為了使工作人員能全面地了解設(shè)備，增強維護和使用清

洗設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個清洗設(shè)備的技術(shù)說

明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負責組織對清洗設(shè)備

使用人員進行全面高質(zhì)量的培訓。

1.4.1.培訓目的

主要是使管理和使用清洗設(shè)備的人員對清洗設(shè)備有足

夠的認識，能完成設(shè)備日常維護等。培訓內(nèi)容主要包括清洗

設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制工藝等理論培訓及清洗設(shè)備的維

護保養(yǎng)工作、清洗設(shè)備故障排除等內(nèi)容。

清洗設(shè)備使用人員是指使用本項目清洗設(shè)備的人員。經(jīng)

過培訓，主要能達到以下目標：

了解清洗設(shè)備結(jié)構(gòu)、運行工作原理、控制工藝等內(nèi)容。

掌握清洗設(shè)備維護保養(yǎng)方法。

掌握清洗設(shè)備一般性故障的診斷和排除方法。

1.4.2.具體培訓計劃及方案表

培訓時培訓方受訓人培訓場

培訓內(nèi)容

間式員所

根據(jù)先理論后實踐的

現(xiàn)場口

原則，開展設(shè)備技術(shù)培安裝現(xiàn)

第1天授及資3-5人

訓、注意事項等培訓內(nèi)場

料

容。

12

清洗設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原

具體地

理、控制工藝等理論培

培訓資點視現(xiàn)

第2天訓及清洗設(shè)備的維護3-5人

料場情況

保養(yǎng)工作、清洗設(shè)備故

而定

障排除等培訓內(nèi)容。

13

1.5.物資裝備情況

1.5.1.機器設(shè)備一覽表

序號設(shè)備名稱主要規(guī)格數(shù)量其它/適用于

1.五代干洗機16-18kg3羊毛/真絲/

2.水洗機50kg1棉/麻/化纖

3.水洗機25kg1窗簾/沙發(fā)套

4.烘干機50kg1

5.烘干機25kg1

6.蒸汽發(fā)生器54KW3

7.數(shù)據(jù)輸送線500點1

8.多功能燙臺2015

9.立體包裝機電動3

10.去漬臺2

11.儲水罐2T2

流量型軟水

12.3T1

器

干洗萬能夾

13.1

機

14.靜音空壓機永磁變頻2

14

1.5.2.“xxPRIDE”第五代干洗機

項目名稱單位M323

裝載容量kg.16-18

體積(升)lt.318

直徑mm.850

深度mm.560

洗滌速度rpm.20/60

甩干速度rpm.150/420

筒體門直徑mm.480

溶劑箱個數(shù)個3

蒸餾箱lt/h.118

容量lt.53

面積m23.9

總功率(電器)Kw.15.7

洗滌/甩干功率Kw.3

溶劑泵Kw.0,55

風扇電機kw.1,1

排風扇kw0.12

離心過濾器電機kw0.55

制冷系統(tǒng)kw.2,6

蒸汽功率(蒸汽

7.3

式)kw.

15

外形長×寬×高mm2070×1380×2060

空機重量kg.1431

簡介：

①蒸汽系統(tǒng)配備全球最好的英國Spirax疏水閥；這種

疏水閥比普通國產(chǎn)疏水閥可節(jié)省蒸汽2/3以上。

②烘干、制冷系統(tǒng)配有熱泵盤管和冷泵盤管，尤其是

制冷系統(tǒng)內(nèi)安裝制冷熱盤管可以大量節(jié)約蒸汽和烘干過程

中冷卻水的耗量，從而大大節(jié)約洗衣成本，就本項可節(jié)約蒸

汽和冷卻水是普通未裝置冷熱盤管成本一倍以上；

③溫控、壓控節(jié)能水閥的使用，有效節(jié)約冷卻水的使

用?？捎行Ч?jié)約單件衣物的洗滌成本。

④特殊直流大風道，風量大，烘干快，有效節(jié)約烘干

過程中的用電量，減少烘干時間有效提高工作效率。

⑤高標準，所有機型干洗機均采用歐美最新的

IS08230-2008標準，

⑥每臺機器出廠前均嚴格檢測四氯乙烯開門前容內(nèi)

殘留量，以確保我們用戶每臺干洗機真正的環(huán)保性能。

⑦我們每臺干洗機出廠前均采用德國進口的PPM測試

儀器，測試每臺干洗機開門前殘留的PPM含量；碳吸附機確

保達到PPM300以內(nèi)，非碳吸附機均能達到PPM1500以內(nèi)的企

業(yè)標準，遠遠高于國家行業(yè)標準PPM5000,

⑧我們每臺機出廠前四氯乙烯開門容內(nèi)殘留量PPM的

16

把關(guān)檢測。

1.5.3.“xxPRIDE”XGQ全懸浮變頻洗滌脫水機

項目名稱單位XGQ-50F

額定容量Kg50

洗衣缸(D×L)mmφ1060×754

洗衣/高脫rpm40/750

供電電壓V/HZ380/50

脫水因子G≥300

電機功率Kw4

蒸汽管通徑mm20

噪音dB70

每車耗水量Kg750

每車耗汽量Kg30

每車耗電量KW1

自來水壓力Mpa0.2～0.4

蒸汽壓力Mpa0.4～0.6

外形長×寬×

1440×1320×1700

高mm

整機重量Kg1550

簡介：

17

①本機為變頻調(diào)速全懸浮式全自動洗滌脫水機，獲國

際CE安全認證，國內(nèi)最優(yōu)品牌，用于各種織物的水洗和脫干。

②采用直流變頻調(diào)速電機驅(qū)動，雙向轉(zhuǎn)動，電機為全

封閉風冷設(shè)計，能防止水濺和濕氣侵入。洗衣速度、均布速

度、脫水速度無級變速，并可在變頻器上另行設(shè)置調(diào)節(jié)，能

適應(yīng)各種織物的洗滌，皮帶傳動，配有電機過載保護裝置及

自動平衡控制。具有點動取衣功能。

③洗衣機變頻調(diào)速器采用進口原裝變頻器，變頻裝置

功率容量大，具有過載保護功能。

④洗衣機的內(nèi)膽為臥式安裝，洗衣機的內(nèi)膽、洗衣缸

體(即外殼)及所有外封板均采用AISI-304優(yōu)質(zhì)不銹鋼材料

制作。尤其洗衣缸體(該缸體儲放洗滌溶液)采用不銹鋼材

料后可減少洗滌時溶液中的鐵離子濃度，具有防腐蝕性強，

提高被洗織物的百度和減小織物的脆性，可延長織物使用壽

命約20%,內(nèi)部所有出水部位和管路采用不銹鋼材料制造。

加料盒采用316L防腐不銹鋼制成。洗滌桶容積比(L:kg)

11.1:1。

⑤門封采用國際上最先進的圓口對接，耐酸、耐堿、

耐高溫，密封性好。具有高速脫水安全控制，當洗衣缸體高

速甩干不平衡時自動停止并報警通知。安全門鎖和控制聯(lián)動

裝置，具有保護功能(設(shè)備運轉(zhuǎn)時洗衣缸門無法打開),具

有脫水安全控制功能。自動控制水溫，0-99℃任選。高低水

18

位自動控制，當水位高于設(shè)置時不能脫水，并報警保護。

⑥機器為全懸浮式避振結(jié)構(gòu)，具有減震能量，衰減吸

收功能，該避振結(jié)構(gòu)為本公司的國家專利，專利號

ZL96212408.7,該結(jié)構(gòu)的避震率達97%,振動速度2.1mm/s。

設(shè)備對地基無特殊要求。

⑦電腦自動控制系統(tǒng)為液晶漢顯，可顯示多行文字，

采用英特爾芯片，輕觸式編程按鍵具有5個標準洗滌程序，

允許用戶另編洗滌程序并可儲存，最多可設(shè)置30種程序。編

程內(nèi)容包括進、排水方式、水位水溫設(shè)定、洗滌劑自動加料

循環(huán)設(shè)定、各個工作階段時間、脫水循環(huán)時間及自動變速、

工作循環(huán)結(jié)束水溫、水位等設(shè)定。(水溫設(shè)定單位為：攝氏

度、定時設(shè)定時間單位：分鐘)電腦具有故障自動檢索功能，

運行狀態(tài)報告、工作錯誤報告，用戶編程幫助提示。

8.該機具有多個倉自動加料系統(tǒng)，配有4個全自動洗滌

劑(固體及液體)分隔容器，采用高速水流沖刷，保證洗滌

原料順利進入洗衣缸。

9.自動水位控制系統(tǒng)，水位高度可任意設(shè)置。10.蒸汽

加熱及熱水加熱可并用，自動控制，節(jié)水、節(jié)能。具有低速

予脫和中、高脫水速度任選，地腳下有隔震墊并有安裝孔，

變于固定，蘑菇型緊急停止按鈕。

11.本機采用手、自動切換裝置；如在機器自動不能正

常使用的情況下，可用手動控制各階段程序，確保設(shè)備的正

19

常運轉(zhuǎn)?？蛇B續(xù)工作10小時以上。

12.雙后排水配置，對洗滌用水定向排放。

1.5.4.“xxPRIDE”XGQ全懸浮變頻洗滌脫水機

項目名稱單位XGQ-25F

額定容量Kg25

洗衣缸(D×L)mmφ870×615

洗衣/高脫rpm43/810

供電電壓V/HZ380/50

脫水因子G≥300

電機功率Kw3

蒸汽管通徑mm20

每車耗水量Kg400

每車耗汽量Kg20

每車耗電量KW0.8

自來水壓力Mpa0.2～0.4

蒸汽壓力Mpa0.4～0.6

外形長×寬×高mm1285×1150×1540

整機重量Kg1100

簡介：

①本機為變頻調(diào)速全懸浮式全自動洗滌脫水機，獲國

際CE安全認證，國內(nèi)最優(yōu)品牌，用于各種織物的水洗和脫干。

20

②采用直流變頻調(diào)速電機驅(qū)動，雙向轉(zhuǎn)動，電機為全

封閉風冷設(shè)計，能防止水濺和濕氣侵入。洗衣速度、均布速

度、脫水速度無級變速，并可在變頻器上另行設(shè)置調(diào)節(jié)，能

適應(yīng)各種織物的洗滌，皮帶傳動，配有電機過載保護裝置及

自動平衡控制。具有點動取衣功能。

③洗衣機變頻調(diào)速器采用進口原裝變頻器，變頻裝置

功率容量大，具有過載保護功能。

④洗衣機的內(nèi)膽為臥式安裝，洗衣機的內(nèi)膽、洗衣缸

體(即外殼)及所有外封板均采用AISI-304優(yōu)質(zhì)不銹鋼材料

制作。尤其洗衣缸體(該缸體儲放洗滌溶液)采用不銹鋼材

料后可減少洗滌時溶液中的鐵離子濃度，具有防腐蝕性強，

提高被洗織物的百度和減小織物的脆性，可延長織物使用壽

命約20%,內(nèi)部所有出水部位和管路采用不銹鋼材料制造。

加料盒采用316L防腐不銹鋼制成。洗滌桶容積比(L:kg)

11.1:1。

⑤門封采用國際上最先進的圓口對接，耐酸、耐堿、

耐高溫，密封性好。具有高速脫水安全控制，當洗衣缸體高

速甩干不平衡時自動停止并報警通知。安全門鎖和控制聯(lián)動

裝置，具有保護功能(設(shè)備運轉(zhuǎn)時洗衣缸門無法打開),具

有脫水安全控制功能。自動控制水溫，0-99℃任選。高低水

位自動控制，當水位高于設(shè)置時不能脫水，并報警保護。

⑥機器為全懸浮式避振結(jié)構(gòu)，具有減震能量，衰減吸

21

收功能，該避振結(jié)構(gòu)為本公司的國家專利，專利號

ZL96212408.7,該結(jié)構(gòu)的避震率達97%,振動速度2.1mm/s。

設(shè)備對地基無特殊要求。

⑦電腦自動控制系統(tǒng)為液晶漢顯，可顯示多行文字，

采用英特爾芯片，輕觸式編程按鍵具有5個標準洗滌程序，

允許用戶另編洗滌程序并可儲存，最多可設(shè)置30種程序。編

程內(nèi)容包括進、排水方式、水位水溫設(shè)定、洗滌劑自動加料

循環(huán)設(shè)定、各個工作階段時間、脫水循環(huán)時間及自動變速、

工作循環(huán)結(jié)束水溫、水位等設(shè)定。(水溫設(shè)定單位為：攝氏

度、定時設(shè)定時間單位：分鐘)電腦具有故障自動檢索功能，

運行狀態(tài)報告、工作錯誤報告，用戶編程幫助提示。

⑧該機具有多個倉自動加料系統(tǒng)，配有4個全自動洗

滌劑(固體及液體)分隔容器，采用高速水流沖刷，保證洗

滌原料順利進入洗衣缸。

⑨自動水位控制系統(tǒng)，水位高度可任意設(shè)置。

⑩蒸汽加熱及熱水加熱可并用，自動控制，節(jié)水、節(jié)

能。具有低速予脫和中、高脫水速度任選，地腳下有隔震墊

并有安裝孔，便于固定，蘑菇型緊急停止按鈕。

11本機采用手、自動切換裝置；如在機器自動不能正

常使用的情況下，可用手動控制各階段程序，確保設(shè)備的正

常運轉(zhuǎn)?？蛇B續(xù)工作10小時以上。

22

1.5.5.“xxPRIDE”GZZ系列自動干衣機

項目名稱單位GZZ-50

額定容量Kg50

供電電壓V/HZ380/50

內(nèi)膽D×Lmmφ1160×1000

加熱管功率Kw43.2

電機功率Kw1.5

風機功率KW1.5

每車耗電量KW.h29

每車耗氣量kg50-60

排風口尺寸mm280×350

外形(長×寬×

mm1570×1282×2070

高)

簡介：

①本機為電腦自動控制干衣機，用于洗滌脫水后的織

物(如毛巾、浴巾、部分客衣等)的烘干。

②采用兩級三角帶減速傳動，內(nèi)膽正反間隙運轉(zhuǎn)，間

隙時間為正轉(zhuǎn)25秒停5秒再反轉(zhuǎn)25秒連續(xù)運行。皮帶傳動緩

振平穩(wěn)性較好，不易產(chǎn)生機械故障。

③選用具有良好耐壓性能的不銹鋼管和鋁片為加熱

器散熱材料，采用模具成型多曲面鋁串片模式，使被加熱

空氣產(chǎn)生渦流，實現(xiàn)最大限度的空氣熱交換，其熱利用率明

23

顯提高。

④內(nèi)膽采用AISI-304優(yōu)質(zhì)不銹鋼制作，能有效保證長

期濕熱狀態(tài)下的機器使用壽命。內(nèi)膽容積核載比(L:KG)

22:1。

⑤數(shù)碼管LED顯示，電腦控制運行時間，烘干溫度，

運轉(zhuǎn)，停止時間，并可手動設(shè)置。工作結(jié)束有蜂鳴提示。

⑥干衣機玻璃門直徑大，投取方便，配備安全連鎖裝

置。

⑦可以并列安裝，節(jié)約洗衣房使用面積。

⑧運轉(zhuǎn)電機及、風機均有過載保護裝置。

⑨使用絨毛收集裝置，面積大，過濾絨毛，不易造成

絨毛堵塞風道。

⑩可以從前部和后部容易進行關(guān)鍵機構(gòu)的維護。

1.5.6.“xxPRIDE”GZZ系列自動干衣機

項目名稱單位GZZ-25

額定容量Kg25

供電電壓V/HZ380/50

內(nèi)膽D×Lmmφ930×830

加熱管功率Kw23.4

電機功率Kw0.75

風機功率KW0.75

24

每車耗電量KW.h0.52

每車耗氣量kg25-30

排風口尺寸mm260×240

外形(長×寬×高)mm1400×1040×1700

簡介：

①本機為電腦自動控制干衣機，用于洗滌脫水后的織

物(如毛巾、浴巾、部分客衣等)的烘干。

②采用兩級三角帶減速傳動，內(nèi)膽正反間隙運轉(zhuǎn)，間

隙時間為正轉(zhuǎn)25秒停5秒再反轉(zhuǎn)25秒連續(xù)運行。皮帶傳動緩

振平穩(wěn)性較好，不易產(chǎn)生機械故障。

③選用具有良好耐壓性能的不銹鋼管和鋁片為加熱

器散熱材料，采用模具成型多曲面鋁串片模式，使被加熱

空氣產(chǎn)生渦流，實現(xiàn)最大限度的空氣熱交換，其熱利用率明

顯提高。

④內(nèi)膽采用AISI-304優(yōu)質(zhì)不銹鋼制作，能有效保證長

期濕熱狀態(tài)下的機器使用壽命。內(nèi)膽容積核載比(L:KG)

22:1。

⑤數(shù)碼管LED顯示，電腦控制運行時間，烘干溫度，

運轉(zhuǎn)，停止時間，并可手動設(shè)置。工作結(jié)束有蜂鳴提示。

⑥干衣機玻璃門直徑大，投取方便，配備安全連鎖裝

置。

⑦可以并列安裝，節(jié)約洗衣房使用面積。

25

⑧運轉(zhuǎn)電機及、風機均有過載保護裝置。

⑨使用絨毛收集裝置，面積大，過濾絨毛，不易造成

絨毛堵塞風道。

⑩可以從前部和后部容易進行關(guān)鍵機構(gòu)的維護。

1.5.7.“xxPRIDE”去漬臺

項目名稱單位QZT-I

供電電壓V/HZ220/50

蒸汽壓力Mpa0.4-0.6

耗氣量Kg/h3

額定功率kw0.25

外形尺寸(長×寬

1450×600×1650

×高)mm

整機重量kg48

簡介：

①本機具有自帶真空抽濕功能。

②采用最新一代的蝸殼式風機，具有噪音低、能耗低、

效率高等優(yōu)點，是新一代環(huán)保型機器。

③本機配有去漬槍、水噴槍、空氣噴槍、整齊噴槍個

一把，以達到去除各種不同污漬的需要。開關(guān)分別控制。蒸

汽、抽濕及壓縮空氣。

④配有抽濕小燙臂，除污噴槍，及不銹鋼臺面。

26

27

1.5.8.“NETMAC”多功能熨臺

項目名稱單位201A

供電電壓V/HZ220

風機功率kw1.1

臺面尺寸mm1400*400*240

熨斗功率km0.2

外形尺寸(長×寬

mm1800*630*1950

×高)

機器重量Kg150

簡介：

①雙馬達吸鼓風燙臺，上排風。

②自帶吸風，鼓風，配有風門腳踏開關(guān)(即燙臂與燙

板的吸風切換開關(guān))。

③配有可回轉(zhuǎn)的輔助燙臂。

④燙臺面覆蓋純棉護罩。

⑤燙臺臺面可根據(jù)操作者使用，調(diào)整臺面高度。

⑥熨斗自帶電加熱輔助，與蒸汽同時作為加熱源。熨

斗溫度可調(diào)節(jié)，對衣物的整形效果更佳。

⑦燙臺配有，去漬槍分別為，蒸汽，和壓縮空氣，便

于熨燙過程中，簡易污漬的處理。

⑧采用蒸汽冷凝水加熱臺面，安全節(jié)能。

⑨左右可以互換操作。靈活方便，獨立腳踏板設(shè)計。

28

29

1.5.9.“xxPRIDE”JZQ-1250干洗夾燙機

項目名稱單位JZQ-1250

供應(yīng)電壓V/HZ380/50

燙模長度×寬度

1250×400

(最寬處)mm

壓縮空氣MPa0.4—0.5

壓縮空氣管徑DN8

燙模加熱方式蒸汽

蒸汽工作壓力MPa0.4-0.5

蒸汽管徑DN15

輸水管徑DN15

抽濕管徑DN50

蒸汽消耗量Kg/h20

簡介：

①該產(chǎn)品采用進口配套件。

②用于羊毛、合成纖維及毛織料的褲縫、衣領(lǐng)等的定

型熨燙加工。

③也可燙平小面積臺布、餐巾、手帕等物品。

④主要用于干洗后織物的熨燙處理。

⑤該機操作簡單，維護保養(yǎng)都很方便，實用性強。

⑥上夾頭采用鑄造結(jié)構(gòu)；鋼支架。夾面鑄造成型。

⑦上、下夾面網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)鋼架，柔軟墊層，耐壓，熨板

30

包耐高溫軟墊

⑧抽濕采用腳踏板操作，腳踏手動控制。

1.5.10.洗滌劑

基本用于水洗類產(chǎn)品添加的輔助洗滌劑，包括但不限于

去漬、增色、漂白等功能，在洗染行業(yè)洗滌劑都應(yīng)適不同情

況和不同面料而定。

名稱商標功能

低溫彩漂粉久朋去漬、增色

強力洗衣粉久朋去油、去臟

通用洗衣粉久朋去油、去臟

強力增白洗

久朋去漬、增白

衣粉

四氯乙烯美國陶氏作為常用干洗劑

羽絨服清洗

偉力去漬、保色

劑

衣領(lǐng)凈藍月亮去除領(lǐng)子油泥

德國西施用于各種污漬類的去除，適合

西施系列

SEITZ局部處理或預處理

部分用于干洗流程輔助劑以及

G0系列美國G0系列

水洗預處理去漬劑

31

第二章質(zhì)量保證措施說明及其證明

2.1.質(zhì)量控制措施

2.1.1.洗滌工藝流程

卡琪卡洗滌流程圖

臺枚本

是否存在產(chǎn)

就

通知客戶并確認處理方案達

成一政

進入分拂流程

干洗水洗手工清洗

河度

進入主洗耳節(jié)

重是否

理

滿干并消毒

意工處理

檢形以及型透

86度素外線

消毒

不命格一檢環(huán)

命格

名裝出庫

2.1.2.九大工藝保證

檢驗入庫(條形碼管理)→工藝分揀→專業(yè)去漬→干洗

/水洗工序(機內(nèi)第一重消毒)→蒸汽第二重消毒→精工分

32

類熨燙→紫外線消毒→質(zhì)檢→包裝出庫

2.1.3.特殊洗滌服務(wù)

招標方員工可以在下單時提出個性化洗滌要求，如專機

洗、凈燙、指定疊衣、真空包裝、頑固污漬去除，損壞衣物

救治，上色染色等特殊需求。

2.1.4.嚴格的出廠質(zhì)檢及返工環(huán)節(jié)

衣物洗滌熨燙完成后將至少通過2人的質(zhì)檢，如發(fā)現(xiàn)未

洗干凈污漬即進入返工環(huán)節(jié)，如返工仍無法去除的，將由當

天的洗滌技師、工廠主管兩人簽名后標注頑固污漬洗滌告知

卡，方可出廠。

2.1.5.完善的售后服務(wù)體系

清洗標準：潔凈、無污漬，無色差以客戶簽字驗收為標

準。

洗好的衣物從出廠到招標方員工手中，發(fā)現(xiàn)清洗質(zhì)量問

題，我公司確認不是頑固污漬強行去除會導致衣物損壞的情

況以外，均可以返回重新處理清洗，該項費用由我公司承擔。

我公司是一家國家提倡的互聯(lián)網(wǎng)十干洗(020)專業(yè)洗

滌公司。具有全標準化洗衣工廠或門店，實現(xiàn)滿78元免費上

門取送服務(wù)體驗。

客服電話/微信公眾號入口/官方網(wǎng)站，三位一體的下單

平臺，更方便快捷，可實現(xiàn)查詢洗衣時實狀態(tài)，相對傳統(tǒng)的

送至店面或者預約服務(wù)更加高效。

33

具有自主研發(fā)的專業(yè)洗滌軟件，管控全標準化的洗衣過

程，可追溯、實時查詢洗衣流程，可按用戶特殊要求做出提

醒并落實，并且每件衣服都有洗衣工序清單，精確每分、秒、

責任到人。

具有自建的物流配對送團隊體系，可按用戶的要求提供

定期、分點上門取、送服務(wù)，并且可根據(jù)各個站點情況，按

需要定制配送服務(wù)，隨時下單，1小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。

疫情防控期間的員工制服，特別是招標方員工，頻繁接

觸陌生人，不可避免不明來源地污染。我公司對所有衣物執(zhí)

行嚴格的三重消毒，以及使用高檔中性洗滌劑，將更有效地

保護我們員工的身體健康。

2.1.6.嚴格遵守條款

提前溝通：招標方盡可能為讓我方配送車輛的出入提供

的各種方便。

我方保證做到：

①根據(jù)本招標文件所規(guī)定的工作范圍和定義為甲方

提供工服清洗采購。

②以招標文件約定的內(nèi)容實施工服清洗采購配送，并

向甲方通報配送情況。

③指導甲方正確護理，并提供技術(shù)咨詢服務(wù)和必要的

培訓。

④若我方人員在各項目所采購的工服清洗配送工作

34

過程中因忽或失職，或者提供的商品發(fā)生其他不符合本合同

規(guī)定要求的情況，造成甲方任何人身的損害及投訴的，我方

負責賠償，賠償范圍按《中華人民共和國合同法》第113條

規(guī)定確定。但因法律規(guī)定的不可抗力事件發(fā)生，我方在法律

規(guī)定的范圍內(nèi)承擔責任。

⑤我方未按約定逾期交貨的，應(yīng)從最遲交貨日的次日

起，每日向甲方支付延遲交貨部分貨款的千分之三的違約

金。我方逾期交貨超過10日的，甲方有權(quán)解除本合同，并追

究我方的違約責任，扣除違約金為逾期交貨貨款數(shù)額的50%

后，結(jié)清剩余款項。

⑥我方提供的清洗質(zhì)量如三次以上不合格，甲方有權(quán)

無條件解除合同，扣除相關(guān)費用。

⑦我方保證所提供的工服清洗屬于合格產(chǎn)品，滿足相

關(guān)國家強制規(guī)定。如經(jīng)招標方檢測發(fā)現(xiàn)有存在使用偽劣有毒

清潔劑進行清洗，有權(quán)對其進行處理5000.00元至100000.00

的罰款。

⑧我方應(yīng)保證清洗衣服的干凈和整潔。清洗完成后，

其有害病菌不能超過國家或行業(yè)規(guī)定標準

⑨我方如對清洗過程中造成衣服的損壞、污漬、染色

等，應(yīng)照價賠償。

⑩我方在清洗過程中保證進行嚴格消毒，不得與醫(yī)廢

布制品，醫(yī)療布制品，有毒布制品等有害布制品進行一起清

35

洗。如因此對招標方造成的損失，由我方承擔，并有權(quán)對其

處以10000.00元以上的違約金罰款。

2.1.7.工作制度

①按照規(guī)定時間提前上班，換好工服，整理好儀容儀

表符合采購方標準。

②按規(guī)定時間到崗，不準無故遲到、早退、私自調(diào)班、

缺勤、曠工等。

③服從領(lǐng)導安排，不折不扣地執(zhí)行，各崗位員工接受

工作指令時服從分配，不推托，主動積極。

④在工作時間嚴禁玩手機、閱讀刊物、吃零食、扎堆

聊天、打鬧、大聲喧嘩、故意偷懶等行為。

⑤工作中要堅守崗位，不準串崗、擅自脫崗、缺勤、

如因此類行為給采購方帶來損失或造成后果的，將根據(jù)情況

的嚴重性進行相對應(yīng)的處理。

⑥工作中未經(jīng)許可不準干私活、辦私事，嚴禁班中睡

覺、班中洗澡等與工作無關(guān)的事。

⑦各崗位做好班中記錄，工作表格要填寫清楚，準確、

無疏漏。

⑧注意工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備狀態(tài)，隨時清理障礙，保持

工作環(huán)境衛(wèi)生，保證工作正常運行。

⑨按時交接班，交接事項清楚、準確、無遺漏，如因

交接班工作未交接清造成了后果，將根據(jù)情況的嚴重性做出

36

相對應(yīng)的處理。

⑩提供服務(wù)要嚴格遵守約定時間，不誤時、不失約，

快速準確、保證質(zhì)量。

11不準私自挪用物品，化料等采購方財物，工作中發(fā)

現(xiàn)的物品、金錢等要及時上交直接領(lǐng)導，要有良好的道德觀

念，道德情操和道德風尚，時刻約束自己的行為。

12在工作中對衣服等織物有人為故意損壞的按原價

賠償。

13愛護設(shè)施設(shè)備，嚴格遵守操作規(guī)程使用，不準違章

使用。如果因為人為違規(guī)使用對設(shè)施、設(shè)備造成損壞的按原

價賠償。

14各崗位要對自己管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備、工作

質(zhì)量及突發(fā)事件，及時準確地向上級領(lǐng)導匯報，如有責任心

不強沒發(fā)現(xiàn)事故或發(fā)現(xiàn)事故謊報、誤報、漏報等現(xiàn)象的，一

律根據(jù)實際情況的嚴重性做出相對應(yīng)的處理。

15在廠房里嚴禁吸煙，有亮火、水、電、氣、化料等

一定要安全使用。

16工作時間不準無故浪費水、電、氣、化料等能源物

品，要節(jié)約成本。

17定期打掃工作衛(wèi)生和廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持工作環(huán)境

和廠區(qū)環(huán)境干凈、整潔。

18堅守原則，遵守規(guī)定，不準挑撥離間，惡意中傷他

37

人，絕對不允許做不利于團結(jié)的事。

19嚴格遵守采購方各項規(guī)章制度。

38

2.2.操作方式

由于員工制服為個人使用，所以務(wù)必和其他員工衣物分

開處理，以免混淆，導致增加額外工作。所以建議針對每個

員工需要單獨在我公司自研系統(tǒng)上建立個人賬戶。

2.2.1.開立賬戶

我公司公司承諾根據(jù)招標方提供的員工名單，為每位員

工建立服務(wù)賬號，員工以手機號碼為卡號可綁定我公司微信

公眾號，下單、查詢洗衣進程均可通過公眾號進行。

2.2.2.收衣

我公司根據(jù)招標方的指點時間和指定地點收送衣物，我

公司收衣人員將穿著我公司工服進入招標方工作區(qū)域廠區(qū)

進行收取工作。每位員工衣物將單獨標記、存放，裝入干凈

收衣袋。收衣人員收衣時會根據(jù)每位員工提供的衣物填寫收

衣單作為交接憑證，洗衣工廠收到衣物進行再次檢查時如發(fā)

現(xiàn)數(shù)量不符、瑕疵等特殊狀況時會再次以電話、短信等方式

向員工溝通解決。

2.2.3.智能收衣柜

為避免出現(xiàn)員工集中收送衣物排隊、部分員工出差或開

會無法收送的情況，我公司可為招標方配置智能收衣柜。員

工可自行把需要清洗的衣物放入收衣柜，我公司清洗完畢后

再放回收衣柜，員工可自行取出。

2.2.4.衣物洗滌、整理包裝

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投標人遵循標準化洗滌流程，并可全程追溯，衛(wèi)生標準

按廈門市疾病預防控制中心的衛(wèi)生參數(shù)標準執(zhí)行。工廠內(nèi)部

清潔衛(wèi)生，洗滌車間房屋建筑堅固，光線充足、通風良好；

地面、墻面均易清潔、不脫落、不吸附毒物、耐酸堿；工廠

內(nèi)部分為污衣分揀區(qū)、干洗區(qū)、水洗區(qū)、去漬區(qū)、熨燙區(qū)、

通風晾曬區(qū)、后整理包裝區(qū)。工廠供排水、供氣、供電及排

污設(shè)施齊全，符合相關(guān)規(guī)定。

在衣物洗滌后出廠前會進行后整理包裝，每位員工每件

衣物分別包裝，并有顯著明確標識方便員工取回。如遇衣物

開線、掉紐扣、破、損、掉帶子等情況，投標人免費修復完

整。

員工可以通過微信、官網(wǎng)、熱線等方式實時查詢洗衣進

程，如遇出差等緊急需求，可撥打熱線，由客服介入進行加

急處理。

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2.3.效果對比圖

2.3.1.洗滌前后效果對比圖

41

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2.3.2.84燒傷后補色效果對比圖

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2.3.3.84燒傷后染色效果對比圖

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2.3.4.衣物磨損染色后對比效果圖

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●皮毛大衣串色后修復效果對比圖

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2.3.5.品牌磨砂皮鞋清洗前后對比效果圖

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2.3.6.品牌光面皮鞋清洗后效果對比圖

備注：以上圖片均為實物圖片，未做任何圖片加工處理。

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第三章送貨計劃及保障措施

3.1.制服收送

1.我方每周一、四15:00-17:30到招標方工作地點收送

衣物。

2.我方在收取衣物時保證做好登記及標記，避免出現(xiàn)衣

物錯拿及丟失的情況。

3.招標方送洗的衣物保證在兩周內(nèi)清洗完成并送回，如

遇特殊情況需延長的我方提前告知。

4.如遇節(jié)假日等我方不能提供收送服務(wù)的，保證提前兩

周告知招標方。

我單位有多輛可隨時調(diào)配的車輛供本項目工服收送，充

分保證了收送工服的準時性。

針對指點時間地點收取，我公司有專門的制服收送物流

車按照指定時間指定地點取送。

我公司工作人員會穿著我公司工服，我公司承諾使用密

閉車輛運輸，清潔前后的服裝分開存放。運送過清潔前服裝

的車輛將及時進行清潔或消毒。

和招標方交接人分門別類清點數(shù)量，提供收衣憑據(jù)(我

公司專用收衣單),雙方簽字確認后送達我公司工廠。工廠

完成洗滌后繼續(xù)由物流車按照指定時間配送到指點地點，和

招標方完成清點交接，并進行污衣的收取，形成閉環(huán)。

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3.2.實施方案

為了保證項目在計劃時間內(nèi)完成，服務(wù)最優(yōu)化快捷，需

要在采取相應(yīng)的措施，才能確保項目時間進度的實現(xiàn)及服務(wù)

的最完善化。

本方案依據(jù)招標文件以及國家現(xiàn)行的規(guī)范等文件編制。

一旦中標，我公司將以本方案為依據(jù)，創(chuàng)建安全、文明的項

目現(xiàn)場，創(chuàng)造精品項目。我單位將充分利用各種有利條件，

以敬業(yè)求實的工作作風，創(chuàng)一流的管理水平、一流的項目進

度，確保項目合格，順利完成該項目的建設(shè)任務(wù)。

A.本項目招標文件。

B.我公司對類似項目的經(jīng)驗。

所有現(xiàn)行規(guī)范均以國家最新標準為準。

●編制原則：

A.遵循招標文件條款的原則，在編制文字說明及附圖

表中，嚴格做到統(tǒng)一標準，規(guī)范編制。

B.遵循設(shè)計文件和規(guī)范驗標的原則，在編寫中嚴格按

照要求，執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)范和驗收標準，確保項目的質(zhì)量、進度。

C.堅持實事求是，一切從實際出發(fā)的原則，在制定方

案中，根據(jù)自身能力，經(jīng)驗，技術(shù)水平，堅持科學組織，合

理安排，均衡生產(chǎn)，平行作業(yè)，盡量平衡施工高峰。確保高

速度，高質(zhì)量，高效率完成本項目的任務(wù)。

D.堅持全過程嚴格管理的原則，在工序中，嚴格執(zhí)行

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指令，尊重監(jiān)理意見，嚴格管理。

E.堅持積極推廣應(yīng)用“四新”成果的原則，在各項工

序中，對于能夠提高或保證質(zhì)量、施工進度以及降低成本的

新技術(shù)。

3.2.1.運輸流程

●配送計劃的主要內(nèi)容：

配送計劃的主要內(nèi)容如下表所示。

配送計劃內(nèi)容一覽表

序號項目說明

客戶物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間和交貨地

1

訂單點

1.送貨車輛、送貨線路與人員

2.滿足客戶時間性需求，結(jié)合運輸距離確定

配送

2送貨提前期

作業(yè)

3.滿足客戶需求所選擇的送達服務(wù)的具體組

織方式和規(guī)范

●影響配送計劃制訂的因素

配送計劃的制訂受以下因素的影響。

A.配送對象(即客戶)。不同的客戶其訂貨量不同，

出貨形式也不盡相同，從而影響到理貨、揀貨、配貨、配裝、

包裝、送貨、服務(wù)與信息等作業(yè)在人員、設(shè)備、工具、效率、

時間和成本等方面的不同。因此，配送計劃的內(nèi)容也會不同。

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B.物流渠道。制訂物流配送計劃時，公司應(yīng)根據(jù)配送

中心在物流渠道中的位置和上下游客戶的特點進行規(guī)劃。

C.物流服務(wù)水平。衡量物流服務(wù)水平的指標主要包括

訂貨交貨時間、貨品缺貨率和增值服務(wù)能力等。配送中心應(yīng)

針對客戶的需求，制定一個合理的服務(wù)水準，使配送服務(wù)與

配送成本均衡，實現(xiàn)客戶滿意。

D.物流交貨期。物流交貨期是指從客戶下訂單開始，

經(jīng)過訂單處理、整理、流通、分揀、配貨、裝車、送貨后，

到達客戶手中的這段時間。交貨時間按照采購人要求按時將

工服送至采購人指定地點。

3.2.2.配送計劃

配送計劃：如我公司中標，合同簽訂后根據(jù)采購人需要

及時將清洗后的工服免費送到指定地點。

我公司負責運輸，在此過程中產(chǎn)生的費用，由我公司承

擔。

配送計劃的制訂與決策：一份完整的、具有可操作性的

配送計劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：

用戶訂單方面：物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、交

貨地點。

配送作業(yè)方面：送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)

化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點和路線在地圖上

標明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負責，完成