行政前臺(tái)述職匯報(bào)范文

行政前臺(tái)述職匯報(bào)范文

在其位謀其政，您的述職匯報(bào)應(yīng)該圍繞您的工作職責(zé)展開，這也是領(lǐng)導(dǎo)最想看到的一點(diǎn)。下面X給大家分享幾篇有關(guān)，一起看一下吧!有關(guān)篇1

自-----加入---企業(yè)以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名職員，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面全部有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，很好的完成了自己的本職員作。很感謝當(dāng)初企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我能夠在工作中不停成長(zhǎng)，不停學(xué)習(xí)，提升了本身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)以下：

一、日常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不一樣的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。即使完成了工作，不過(guò)在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。

經(jīng)過(guò)不停的探索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提升效率。只永不懈怠的提升自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能很好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不停提升自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)按時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在以后的工作中愈加注意這一點(diǎn)。

2、保持很好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有用戶到訪或是企業(yè)有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)部分茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其它人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，表現(xiàn)出企業(yè)的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)適宜的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)體協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一個(gè)能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門和社會(huì)上大家士打交道。溝通、和良好有效的溝通顯得尤為主要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基礎(chǔ)通暢，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺乏主動(dòng)性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是立即的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。所以，也浪費(fèi)了部分時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事主動(dòng)主動(dòng)，在第一時(shí)間去處理問(wèn)題。不但能夠把工作更加好的完成，也能促進(jìn)自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在以后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出眾。企業(yè)是一個(gè)整體，每個(gè)職員全部是組成這個(gè)整體的一部分。不論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，一直全部離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)體協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事主動(dòng)配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感慨。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、主動(dòng)配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作全部做好。

二、加強(qiáng)本身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面全部很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能確保本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，不過(guò)還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力?，F(xiàn)在，我經(jīng)過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包含了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)和能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提升，也更期望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參與相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提升工作技能。在日常的工作中，看到同事的部分好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事全部是身上集著不一樣優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上全部有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸收他人身上的精華。

三、工作結(jié)果和存在的問(wèn)題

1、工作結(jié)果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基礎(chǔ)完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷步驟規(guī)范;其它服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問(wèn)題(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠立即的發(fā)覺問(wèn)題，更談不上立即處理。招待用的杯子和部分服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。(2)實(shí)施力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在實(shí)施上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和本身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)全部相關(guān)系。(3)工作效率低下：因?yàn)楸旧碇R(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在部分工作中效率跟不上去。如部分文件的整理上，就因?yàn)檗k公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其它部分專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問(wèn)題必會(huì)在2021年的工作中加以處理。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，很感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這么的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不停成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出眾。有關(guān)篇2

一、入職以來(lái)關(guān)鍵事項(xiàng)

自10月25號(hào)入職以來(lái)，我在前臺(tái)接待崗位工作已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)施遵守企業(yè)的多種規(guī)章制度，了解并落實(shí)企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從早期熟悉企業(yè)環(huán)境到現(xiàn)在適應(yīng)企業(yè)的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真推行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容以下：

(一)前臺(tái)服務(wù)

1.熱情接待來(lái)訪人員，了解其來(lái)訪目標(biāo)，基礎(chǔ)的咨詢、登記，做到立即的通報(bào)引見;

2.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，做好來(lái)電咨詢工作，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

3.認(rèn)真仔細(xì)做好每日考勤登記。每個(gè)月最終一天將考勤表交給績(jī)效專員查對(duì)，對(duì)部分有誤的進(jìn)行修改;

4.對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報(bào)修，保障其正常工作。

5.做好會(huì)議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會(huì)中認(rèn)真仔細(xì)的做好會(huì)議服務(wù)，會(huì)后立即整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會(huì)議室。

6.保持前臺(tái)衛(wèi)生清潔，維護(hù)好企業(yè)的良好形象;

7.參加企業(yè)相關(guān)活動(dòng)，幫助部門其它同事進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備;

8.上班提前到崗做好準(zhǔn)備工作(開門窗透氣、打印機(jī)是否有紙張、飲水機(jī)是否有水等);下班檢驗(yàn)關(guān)閉電腦(手提電腦聯(lián)絡(luò)主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機(jī)等電器;

9.自行學(xué)習(xí)完成部分工作表格，工作文檔;

10.幫助其它部門同事復(fù)印、打印、掃描等工作，合計(jì)復(fù)印A3:58張A4：3097張打印A3：49張A4：1533張;

11.將企業(yè)發(fā)文進(jìn)行認(rèn)真的打印、復(fù)印立即下發(fā)到各部門并做好登記，同時(shí)將文件的電子版存放到對(duì)應(yīng)文件夾。部分發(fā)送電子版的，電話提醒對(duì)方查收，合計(jì)發(fā)文20份;

12.負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并立即轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到立即、不延誤;收到的報(bào)紙，分類整理;共接收：郵包：51個(gè)文件：2份傳真：24份書刊：30本

13.將會(huì)議通知以短信、電話和郵件的形式立即將信息傳達(dá)成和會(huì)人員做到不遺漏，不延誤;合計(jì)12個(gè)會(huì)議。

14.立即完成領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)安排的事項(xiàng)。

(二)辦公用具管理

1.立即補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月合計(jì)用水42大桶16小桶水，平均天天用大桶小桶;

2.做好每日辦公用具、物資的領(lǐng)用登記，每個(gè)月24號(hào)的盤點(diǎn)，隨時(shí)檢驗(yàn)補(bǔ)充。新購(gòu)辦公用具入庫(kù)登記整理擺放在對(duì)應(yīng)位置，讓同事領(lǐng)用方便立即;

二、對(duì)任職崗位的認(rèn)識(shí)和了解

企業(yè)前臺(tái)是一個(gè)企業(yè)的臉面和名片，因此前臺(tái)工作人員必需掌握企業(yè)前臺(tái)接待禮儀。這對(duì)于塑造企業(yè)形象有著很主要的作用。在接待來(lái)訪人員時(shí)，最主要的是態(tài)度，本身要熱情有親和感，和人交談要保持笑容，語(yǔ)氣溫和，認(rèn)真耐心問(wèn)詢來(lái)訪人員的來(lái)訪目標(biāo)，再進(jìn)行初步篩選確定怎樣處理。

1.在行政工作中最主要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì)、最小心。

2.我最大的體會(huì)就是和其它部門同事的溝通很主要，工作不單單要苦干，更主要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其它部門的配合，因此和同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無(wú)巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不但使身在其中的人感到身心愉快，來(lái)訪人員的第一印象也會(huì)伴隨潔凈整齊上升一個(gè)層面。

三、工作體會(huì)

在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，在這么一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提升自我修養(yǎng)和能力，填補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不停的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職員作，拓展自己的知識(shí)面，發(fā)揮自己的潛力，不停的完善自己，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更加好的掌握和完成辦公用具等各類臺(tái)賬的技巧，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到最全方面，杜絕失誤的發(fā)生，不論何時(shí)全部要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事，和企業(yè)一起走向明日的輝煌。

四、轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃

在這兩個(gè)月的時(shí)間，我即使在思想和工作上全部有了新的進(jìn)步，但和其它同事相比還存在著很大差距，所以，我在以后的工作中，不僅要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，以后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，像理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳扎實(shí)地，提升工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提升自己。

總而言之，在以后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，填補(bǔ)不足，逐步改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，重視鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、和發(fā)明能力，不停在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己

五、需要得到的支持和幫助

回顧這段時(shí)間的工作，讓我在各方面全部得到了鍛煉，接觸到了很多新鮮的事物，同時(shí)也發(fā)覺了自己很多不足的地方。期望在不停認(rèn)識(shí)本部門工作職責(zé)的同時(shí)，也能了解其它部門的工作，以更加好的提升自己在這個(gè)崗位上應(yīng)盡的職責(zé);最終，期望在以后的工作中，大家能繼續(xù)給我提議和指點(diǎn)、提醒，讓我更加好更加快地提升，而且努力爭(zhēng)取在這個(gè)崗位上做得更專業(yè)，為企業(yè)發(fā)揮自己的光和熱，同時(shí)也不停的拓展知識(shí)面、豐富自己，謝謝大家!有關(guān)篇3

前臺(tái)之因此被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更加好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我以為前臺(tái)，不能單從字面上去了解它，認(rèn)為它只是企業(yè)門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最主要的東西。前臺(tái)作為企業(yè)整體形象的最直觀表現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作全部會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，她們的印象不但是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)企業(yè)整體的印象，因此前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中飾演著相當(dāng)主要的角色。

(一)前臺(tái)是企業(yè)幾乎全部信息的集中地，也是信息流通的關(guān)鍵窗口。經(jīng)過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新職員對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的快速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)企業(yè)新老用戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我以為前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@么，才能在接收到某一信息時(shí)就能快速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能快速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)絡(luò)自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察企業(yè)內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

(二)前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象含有復(fù)雜多樣性，大到企業(yè)總經(jīng)理、主要用戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不一樣用戶卻只有一個(gè)營(yíng)銷方法，那就是直銷。所以，在工作過(guò)程中，前臺(tái)文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)全部代表著企業(yè)形象，因此對(duì)待每一用戶全部要認(rèn)真對(duì)待，以一樣的熱情、周到的服務(wù)去為用戶服務(wù)，讓用戶對(duì)自己、對(duì)企業(yè)全部留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我以為相同對(duì)待很主要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候全部是極難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，尤其是在電話或和來(lái)訪