鄉(xiāng)關(guān)于做好2024年信訪維穩(wěn)工作的實(shí)施方案信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)

?鄉(xiāng)關(guān)于做好2024年信訪維穩(wěn)工作的實(shí)施方案信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的尾聲，2024年的信訪維穩(wěn)工作已經(jīng)擺在我們面前。為了讓全鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有條不紊地開展，下面我就結(jié)合自己10年的方案寫作經(jīng)驗，為大家梳理一下2024年信訪維穩(wěn)工作的實(shí)施方案和信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)。一、明確工作目標(biāo)1.確保全鄉(xiāng)范圍內(nèi)信訪總量、集體訪、重復(fù)訪、越級訪數(shù)量逐年下降，信訪問題得到妥善解決。2.加強(qiáng)信訪信息收集和預(yù)警，對可能引發(fā)信訪問題的苗頭性、傾向性問題做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解。3.提高信訪工作效能，優(yōu)化信訪服務(wù)，提升群眾滿意度。二、工作措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記擔(dān)任組長，鄉(xiāng)長、黨委副書記擔(dān)任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究解決信訪維穩(wěn)工作中的重大問題，指導(dǎo)全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作。2.落實(shí)工作責(zé)任。明確各部門、各村（社區(qū)）的信訪維穩(wěn)工作責(zé)任，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，將信訪維穩(wěn)工作納入年終考核，對工作不力的部門和個人進(jìn)行問責(zé)。3.加強(qiáng)信訪信息收集。建立信訪信息收集網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮村（社區(qū)）網(wǎng)格員、信息員作用，及時發(fā)現(xiàn)、上報信訪信息。4.強(qiáng)化信訪問題化解。對已發(fā)生的信訪問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，明確化解時限和責(zé)任人，確保問題得到妥善解決。5.加強(qiáng)法治宣傳教育。深入開展法治宣傳教育，提高群眾法治意識，引導(dǎo)群眾通過法定途徑反映訴求、維護(hù)權(quán)益。6.提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化信訪接待窗口，提高信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升信訪服務(wù)水平，讓群眾滿意。三、信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)1.突出重點(diǎn)領(lǐng)域。加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問題的排查化解，確保不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險。2.做好風(fēng)險評估。對可能引發(fā)信訪問題的重大決策、重大活動進(jìn)行全面風(fēng)險評估，提前做好預(yù)防措施。3.落實(shí)穩(wěn)控措施。對重點(diǎn)信訪對象，落實(shí)穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生極端事件。4.加強(qiáng)應(yīng)急處置。制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件面前能夠迅速應(yīng)對、妥善處置。6.提升隊伍素質(zhì)。加強(qiáng)信訪工作人員培訓(xùn)，提升隊伍整體素質(zhì)，為信訪維穩(wěn)工作提供有力支撐。四、工作要求1.高度重視。全鄉(xiāng)上下要高度重視信訪維穩(wěn)工作，將其作為一項重要政治任務(wù)來抓。2.落實(shí)責(zé)任。各部門、各村（社區(qū)）要嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，確保信訪維穩(wěn)工作落到實(shí)處。3.狠抓落實(shí)。對信訪維穩(wěn)工作各項措施，要狠抓落實(shí)，確保取得實(shí)效。4.加強(qiáng)協(xié)作。各部門、各村（社區(qū)）要加強(qiáng)協(xié)作，形成合力，共同做好信訪維穩(wěn)工作。5.及時匯報。對信訪維穩(wěn)工作中遇到的問題，要及時匯報，共同研究解決。2024年信訪維穩(wěn)工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。我們要緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，以人民為中心，切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。注意事項：1.注意信息上報的時效性。信息上報不及時，可能會導(dǎo)致問題擴(kuò)大，處理難度增加。解決辦法：建立快速反應(yīng)機(jī)制，確保信訪信息在第一時間內(nèi)上報，對于重要信息，實(shí)行24小時內(nèi)上報制度，節(jié)假日也不例外。2.注意工作責(zé)任的明確性。責(zé)任不明確，容易導(dǎo)致工作落實(shí)不到位，問題反復(fù)出現(xiàn)。解決辦法：制定詳細(xì)的崗位職責(zé)說明書，明確每位工作人員的責(zé)任范圍，實(shí)行責(zé)任追究制度，確保責(zé)任到人。3.注意穩(wěn)控措施的合理性。措施不合理，可能會引發(fā)新的信訪問題，甚至激化矛盾。解決辦法：在制定穩(wěn)控措施時，充分聽取群眾意見，結(jié)合實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的穩(wěn)控方案，并適時調(diào)整優(yōu)化。4.注意信訪問題的跟蹤處理。問題處理不徹底，可能會引發(fā)重復(fù)訪、越級訪。解決辦法：對已處理的信訪問題，建立跟蹤回訪機(jī)制，確保問題真正得到解決，對反復(fù)出現(xiàn)的信訪問題，進(jìn)行深入分析，找出根源，徹底解決。5.注意法治教育的普及性。法治教育普及不到位，群眾法律意識淡薄，容易導(dǎo)致信訪問題。解決辦法：加大法治宣傳教育力度，利用多種渠道開展法律知識普及，提高群眾依法維權(quán)意識。6.注意服務(wù)質(zhì)量與效率。服務(wù)不到位，可能會降低群眾滿意度，影響信訪工作的整體效果。解決辦法：優(yōu)化信訪接待流程，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，設(shè)立服務(wù)評價機(jī)制，及時收集群眾反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.注意應(yīng)急處置的預(yù)見性。應(yīng)急預(yù)案不完善，可能導(dǎo)致突發(fā)事件處理不當(dāng)。解決辦法：定期開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地應(yīng)對。1.注意加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)作。各部門之間缺乏有效溝通，可能導(dǎo)致信息孤島，影響信訪問題處理的效率。解決辦法：建立信訪工作協(xié)作機(jī)制，定期召開部門協(xié)調(diào)會議，確保信息共享，形成工作合力。2.注意提高信訪工作人員的敏感度。對信訪苗頭性問題反應(yīng)遲鈍，可能會錯失解決問題的最佳時機(jī)。解決辦法：加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)，提升他們對信訪信息的敏感度，通過案例分析、情景模擬等方式，提高他們發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。3.注意維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。在處理信訪問題時，如果忽視了對信訪人合法權(quán)益的保護(hù)，可能會引發(fā)新的矛盾。解決辦法：在處理信訪問題時，始終堅持以法律為準(zhǔn)繩，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，對于合理訴求，要及時給予回應(yīng)和解決。4.注意輿論引導(dǎo)和輿情監(jiān)控。負(fù)面輿論如果不及時引導(dǎo)，可能會對信訪維穩(wěn)工作造成被動。解決辦法：建立輿情監(jiān)控機(jī)制，對涉及信訪的輿情進(jìn)行及時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情時，迅速采取措施進(jìn)行正面引導(dǎo)，減輕負(fù)面影響。5.注意提高信訪工作的透明度。如果信訪工作缺乏透明度，群眾可能會對信訪工作的公正性產(chǎn)生懷疑。解決辦法：通過政府網(wǎng)站、公眾號等渠道，定期公開信訪工作進(jìn)展和結(jié)果，接