以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的進展分析

摘要：當前，隨著社會經(jīng)濟高速發(fā)展，使醫(yī)療業(yè)競爭力也越來越強烈，市場競爭也就是人才的競爭，為了進一步推進醫(yī)院的改革深化，醫(yī)院管理工作人員應意識到人力資源管工作在醫(yī)院發(fā)展過程中的效用，需要堅持以人為本的理念，注重人力資源管理工作以及做好職責工作，清晰醫(yī)院人力資源管理的狀態(tài)，貫徹落實發(fā)展目標。本文主要對以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的進展做出分析，并提出一點粗淺的建議，希望得以借鑒。關鍵詞：以人為本理念；醫(yī)院；人力資源管理；分析引言當前，在醫(yī)院人力資源管理工作過程中，由于傳統(tǒng)的管理理念、管理模式以及管理形式都較為守舊，很難確保人力資源管理工作實現(xiàn)有效性，使醫(yī)院的發(fā)展受到一定程度上的受阻。醫(yī)院應注重人力資源管理模式的完善與創(chuàng)新工作，采用以人為本的理念，結(jié)合醫(yī)院工作人員的真正需求進行高效建構(gòu)人力資源管理相關工作，使人力資源的利用率得到有效提高，推動醫(yī)院企業(yè)市場核心競爭力。一、醫(yī)院人力資源以人為本理念管理探究（一）醫(yī)院人力資源管理特性醫(yī)院人力資源具有高責任、高風險等特點，人力資源管理工作是人力資源進行設計組織控制的一項活動。醫(yī)院人力資源管理特性能夠體現(xiàn)出科學性以及專業(yè)性，醫(yī)護人員身心承受較大的工作壓力，對此應對相關醫(yī)院工作人員采取以人為本理念來整改傳統(tǒng)人力資源管理模式。當前，隨著市場經(jīng)濟發(fā)展競爭力越發(fā)強烈，使醫(yī)院人力資源管理工作形成極大的轉(zhuǎn)變。隨著人們生活質(zhì)量不斷提高，對醫(yī)護人員的專業(yè)水平素質(zhì)要求也越來越高，對醫(yī)護人員的專業(yè)知識能力以及通過與病患以及家屬溝通過程中能夠展現(xiàn)出尊重。醫(yī)院人力資源使醫(yī)療業(yè)發(fā)展的根基所在，醫(yī)療工作人員數(shù)量在當前不能夠滿足社會發(fā)展要求，必須探究完善人力資源管理體制，為醫(yī)院留住高素質(zhì)人才。（二）醫(yī)院人力資源管理中落實以人為本理念的作用人力資源是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要載體，以人為本理念是人力資源管理中重視優(yōu)秀人才的需求，強化醫(yī)院人力資源管理工作可促進醫(yī)院工作人員的工作能力，設立相關人才管理機制，能夠充分激發(fā)人才的工作積極性，提高其工作動力，使人才以及機構(gòu)組織健康發(fā)展。在傳統(tǒng)的人力資源管理中，形式僵化，對此很難激起工作人員潛能以及價值。醫(yī)院實行人力資源以人為本管理中重視需求，有助于工作人員形成自身價值。醫(yī)院工作人員體制化管理，能夠推進社會和諧發(fā)展，優(yōu)化民生生活質(zhì)量，具有重要意義。傳統(tǒng)的人力資源管理方法很難達到醫(yī)院持續(xù)發(fā)展要求，對此應建構(gòu)以人為本的人力資源管理手段，經(jīng)過不斷革新，我國醫(yī)療機制革新的推動，設立健全的人員職業(yè)準入機制。醫(yī)院人力資源管理工作中，經(jīng)過以人為本理念的滲透，能夠落實人性化管理，并一定程度上發(fā)揮工作人員自身潛力。醫(yī)院人力資源以人為本管理工作可幫助醫(yī)院整體加強凝聚力，醫(yī)院人力資源管理工作中，貫徹落實以人為本理念對醫(yī)院未來發(fā)展起著較為重要作用，能夠幫助工作人員自行激勵，體現(xiàn)出工作人員工作動力，便于醫(yī)院人才挑選。當前背景下，醫(yī)院人力資源管理較為重視醫(yī)護人員的要求，有助于醫(yī)護人員將醫(yī)院以及個人目標結(jié)合[1]。二、醫(yī)院人力資源管理中存在的問題（一）人事管理機制過于傳統(tǒng)醫(yī)院不是整體的經(jīng)營主體，醫(yī)院行政部門具有相對的干預和影響原因，醫(yī)院的人才調(diào)動以及人才引入等各個層面都擁有一定程度的受阻因素，很難激起醫(yī)院工作人員以及行政人員的積極主動性，同時由于經(jīng)濟等一些重要因素的干擾，致使醫(yī)院的管理工作人員以及領導層對人力資源管理工作沒有受到重視，也沒有對其進行有效活動開展。以傳統(tǒng)的人力資源管理形式為核心，對此很難確保以人為本的理念進行深入融合，是醫(yī)院內(nèi)部工作人員的工作主觀能動性直接受到影響，不能幫助醫(yī)護工作人員以及行政人員獲得感以及自身成就感的提高，使醫(yī)院人力資源管理工作順利展開受到一定阻礙[2]。（二）績效評估機制不健全醫(yī)院在我國社會中屬于一項事業(yè)單位，也是我國重要載體的關鍵所在，由于思想理念在一定程度上落后，當前很多醫(yī)院內(nèi)部薪資分配機制沒能得到及時革新以及創(chuàng)新，還是以傳統(tǒng)的等級薪資機制，導致醫(yī)院工作人員薪資標準以及結(jié)構(gòu)缺乏合理性，使其很難有效發(fā)揮出薪資分配中的激勵效用，從而使相關工作人員積極主動性受到阻礙。除此之外，醫(yī)院內(nèi)部對各個部室以及崗位人員進行績效考核過程中，由于考核的標準一致，導致很難凸顯出不同專業(yè)以及不同層次的工作人員真正的能力水平，導致績效考核體制貫徹落實受到阻礙[3]。（三）管理人員綜合素質(zhì)不高當前階段，很多醫(yī)院通過人力資源管理工作中能夠看出，存在著一些問題，較為普遍的現(xiàn)象就是管理人員缺乏一定專業(yè)技能以及高素質(zhì)人才。在各個醫(yī)院內(nèi)部中，人力資源管理工作人員很多是來自其他科室以及部門分配來的兼任，其工作人員的醫(yī)療業(yè)務能力很強，可對人力資源管理專業(yè)卻缺乏一定的知識能力，致使人力資源工作總存在局部偏頗性，很難確保人力資源管理工作的綜合成效。（四）醫(yī)院文化機制缺乏近幾年，隨著社會經(jīng)濟高速發(fā)展，導致市場競爭力也愈發(fā)強烈，企業(yè)逐漸重視企業(yè)文化體制構(gòu)建與完善，醫(yī)院為了能夠深入提高市場核心競爭力，使醫(yī)院未來能夠穩(wěn)定發(fā)展，就應注重以及落實醫(yī)院文化體制構(gòu)建，實現(xiàn)醫(yī)院價值觀念的定位，掌握道德規(guī)范以及作風行為規(guī)范，確保醫(yī)院內(nèi)部整體工作人員能夠為醫(yī)院的健康發(fā)展進行努力奮斗，可是目前有很多醫(yī)院并沒有意識到醫(yī)院文化的重要意義，更沒有創(chuàng)造良好的文化氛圍，導致醫(yī)院未來發(fā)展不能得到保障。三、以人為本在醫(yī)院人力資源管理中的運用方法（一）人力資源管理理念創(chuàng)新隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人力資源管理工作的重要意義與作用逐漸顯著，人力資源管理工作人員應及時改變工作理念，采取現(xiàn)代化的管理形式以及管理技術構(gòu)建開展人力資源管理工作，將以人為本理念充分滲透到醫(yī)院的人力資源管理工作中，促進醫(yī)院相關工作人員人文素養(yǎng)的提高[5]。同時，為了推進以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理工作中的有效貫徹落實，首先應該及時改變傳統(tǒng)的管理理念，醫(yī)院管理人員以及領導者就需正確意識以人為本理念對醫(yī)院人力資源管理工作的重要意義與作用。當前，很多醫(yī)院管理人員在傳統(tǒng)人力資源管理工作中，沒有積極掌握以人為本理念的真正意義，一些管理人員認為人力資源管理工作只要考慮到相關工作員工物質(zhì)層面的需求便可，人力資源管理工作內(nèi)容只有薪酬調(diào)控分配工作內(nèi)容，沒有關注到工作人員的人文素養(yǎng)以及個人職業(yè)發(fā)展等層面。傳統(tǒng)的人力資源管理工作形式，致使醫(yī)院管理人員以及基層員工相對形成了一定的矛盾激化，使醫(yī)院工作人員的工作動力以及主觀能動性的發(fā)揮直接受到影響。對此，醫(yī)院管理人員就必須及時改變管理理念，正確意識以人為本理念的重要意義與作用，努力完成人力資源管理工作內(nèi)容以及人員的培訓工作。在培訓工作過程中，應要求工作人員正確掌握以人為本理念，通過各項工作中進行應用策略，確保工作人員能夠正確認知以及清晰以人為本理念。（二）人事體制的創(chuàng)新當前，在社會現(xiàn)代化迅速發(fā)展過程中，醫(yī)院內(nèi)部相關工作人員必須注重以及落實人力管理體制的創(chuàng)新與革新，全面地實行以人為本理念，對于傳統(tǒng)的人事行政管理方式，本著實現(xiàn)具體問題專門對待準則，醫(yī)院人力資源管理工作人員必須確保人力資源管理標準以及醫(yī)院整體規(guī)劃部署的一致性，關于人力資源管理工作需要融入創(chuàng)新意識。比如，應聘編以及競爭編等。通過人才招聘工作中，需要建構(gòu)專業(yè)人員落實行政以及后勤部門的管理工作，要求主任醫(yī)師以及護理工作人員等各個醫(yī)務工作崗位必須建立具有科學性、合理性、規(guī)范性、有效性的管理標準，促進醫(yī)院全面醫(yī)療能力水平得到保障。醫(yī)院內(nèi)部職工薪資福利需要按照職務等級、基本薪資、績效考核以及獎金福利等層面來合理設置，管理人員必須設立公平、公開透明的薪資分配體制，此行為不僅能夠激起工作人員的工作動力以及積極性，還能夠使醫(yī)院的整體醫(yī)療服務水平得到一定程度上的提高，實現(xiàn)不同級別的薪資分配機制，可一定程度上有效的解決醫(yī)院內(nèi)部各中不良因素形成的問題等。另外，醫(yī)院內(nèi)部的中層領導必須采用公平競爭晉升的準則，為醫(yī)院整體職工提供公平透明的崗位平臺。嚴格遵守有關規(guī)章制度以及法律法規(guī)，全面貫徹落實保險體制，統(tǒng)籌全局安排各級別工作人員的合法權(quán)益。除此之外，還應設立完善合理的獎懲機制，能夠激勵工作人員加強工作責任心。應及時獲取人員的建議以及觀點，滿足工作人員的合理需求。結(jié)合人員的真正需求，使相關工作人員的各項權(quán)益得到有效保障[3]。這樣不僅可以進一步引入更加優(yōu)秀的人才，還可以加強醫(yī)院人力資源管理工作的質(zhì)量與成效，有助于醫(yī)院的健康發(fā)展得到必要的人才保障。（三）貫徹落實人力資源培訓工作目前，為了可以提高醫(yī)院人力資源培訓工作的質(zhì)量與成效，首先應設立完善的高素質(zhì)、高水準的人力資源培訓工作團隊，通過高質(zhì)量的人力資源培訓活動，能夠一定程度上促進醫(yī)院內(nèi)部各個工作崗位全體人員工作職能以及職業(yè)素養(yǎng)得到提高。對此，醫(yī)院必須注重以及有效落實內(nèi)部資源的深化，不斷提高工作人員的個人服務水平，要求人才的專業(yè)培訓活動，知曉工作人員設立發(fā)展目標以及健全自身發(fā)展規(guī)劃。還可通過利用互聯(lián)網(wǎng)以及信息化技術優(yōu)勢，采用網(wǎng)絡互動進行反饋個人需求，為工作人員建構(gòu)相互交流的平臺。與此同時，醫(yī)院管理人員可以通過網(wǎng)絡互動平臺，全面掌握工作人員個人需求，及時掌握員工的思想狀態(tài)，進而能夠設置出具有科學性、合理性、規(guī)范性、有效性的人力資源培訓計劃，使人力資源培訓工作人員能夠采用網(wǎng)絡平臺及時找出培訓方案中欠缺的問題，及時進行適合的整改和完善，最大化地發(fā)揮出培訓工作的實際效用。另外，設立出完善的反饋路徑，為培訓人員以及管理人員提供交流的平臺，加強醫(yī)護工作人員之間的聯(lián)系。醫(yī)院管理人員必須與相關員工保持有效的溝通狀態(tài)，以便及時了解人員以及醫(yī)護人員的真正需求，并能夠?qū)嵤┳龀稣摹＃ㄋ模┙⒓皶r的醫(yī)院文化體制醫(yī)院文化體制的構(gòu)建是當前較為主要的工作，以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中，其應用必須構(gòu)建積極樂觀的醫(yī)院文化體制，讓醫(yī)院的工作人員能夠親身地感受到醫(yī)院人文關懷，有助于推進工作人員的深入發(fā)展，及時調(diào)整工作人員的積極性。醫(yī)院人力資源管理工作的組織構(gòu)建過程中，以人為本理念能夠讓工作人員正確認識到，深入加強工作人員自身獲得感以及自我價值的體現(xiàn)，讓工作人員可以精神貫注地進入到醫(yī)院建設發(fā)展中[6]。在醫(yī)院發(fā)展的過程中起著關鍵作用，醫(yī)院文化的構(gòu)建屬于內(nèi)在的要素，必須建立以人為本的醫(yī)院文化體制，讓醫(yī)院內(nèi)部的管理人員以及工作人員等都能夠親身地認識到以人為本理念的重要性，凸顯醫(yī)院建設中的重要威望。同時關于醫(yī)院文化體制建設，能夠讓以人為本理念在員工的內(nèi)心形成根深蒂固的意識，讓工作人員可以在醫(yī)院工作中更好的凸顯出以人為本的理念，使整體服務能力得到提高。同時將以人為本的理念融入到醫(yī)療服務工作中，能夠讓醫(yī)院內(nèi)部的員工注重崗位工作。在醫(yī)院文化的組織構(gòu)建中