公司檔案室規(guī)章管理制度

第第頁(yè)公司檔案室規(guī)章管理制度在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各種制度頻頻顯現(xiàn)，制度泛指以規(guī)定或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是我整理的最新公司檔案室規(guī)章管理制度，歡迎大家共享。最新公司檔案室規(guī)章管理制度1公司檔案室規(guī)章管理制度（通用8篇）在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今日，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是我收集整理的公司檔案室規(guī)章管理制度（通用8篇），希望對(duì)大家有所幫忙。公司檔案室規(guī)章管理制度1第一條為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特訂立本規(guī)定。第二條公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存）。結(jié)案后及時(shí)交專（兼）職文書人員歸檔。工作更改或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件料子向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。第三條凡本公司繕印發(fā)出的公文（含定稿和兩份打印的正件與附件、批復(fù)請(qǐng)示、轉(zhuǎn)發(fā)文件含被轉(zhuǎn)發(fā)的原件）一律由辦公室統(tǒng)一收集管理。第四條檔案管理要指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及票據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必需保證安全。第五條歸檔范圍：1、公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄（包含會(huì)議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)人講話、典型發(fā)言、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄等）、決議、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案等具有參考價(jià)值的文件料子。2、本公司的請(qǐng)示與上級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù)以及對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書。3、本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司緊要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。第六條檔案的借閱與索?。?、借閱檔案要認(rèn)真填寫《借閱檔案登記薄》。2、借閱檔案必需愛惜，保持乾凈，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、謄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必需由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。3、歸還檔案時(shí)，檔案管理人員要嚴(yán)格檢查，如發(fā)現(xiàn)遺失、污損或隨便涂改情況的，要追究借閱者責(zé)任，并及時(shí)報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。第七條檔案的銷毀：1、任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨便銷毀公司檔案料子。2、若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，必需編制《檔案銷毀清冊(cè)》，屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)核對(duì)清楚后方可銷毀。3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。公司檔案室規(guī)章管理制度2第一條為加強(qiáng)檔案信息管理，充分發(fā)揮檔案信息的作用，有效保管和應(yīng)用檔案信息，訂立本制度。第二條本制度所稱檔案信息是指工程建設(shè)活動(dòng)中形成的各種技術(shù)的、商務(wù)的、綜合的具有保管價(jià)值的文件、批件、標(biāo)書、紀(jì)要、圖紙、照片圖片、測(cè)繪數(shù)據(jù)、視頻、簽證、信函、通知、報(bào)表等，包含紙質(zhì)資料、電子版資料和多媒體資料等。第三條公司規(guī)劃建設(shè)管理部負(fù)責(zé)工程類檔案信息的收集、整理、報(bào)送、存檔、應(yīng)用及管理工作。第四條調(diào)度員、測(cè)繪員、施工管理員、監(jiān)理工程師、招標(biāo)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位和公司運(yùn)行管理部門是檔案信息資料的來(lái)源，負(fù)責(zé)相關(guān)資料的繪制、記錄、編輯、修改、整理、裝訂、審核與報(bào)送工作。第五條各種檔案信息資料應(yīng)按要求分類編碼保管，要注意防盜、防火、防潮、防塵、防失密，保持適當(dāng)?shù)耐L(fēng)。具體要求參照公司綜合檔案管理方法。第六條工程竣工圖紙及相關(guān)資料應(yīng)在歸檔的同時(shí)向生產(chǎn)運(yùn)行相關(guān)部門及時(shí)供應(yīng)。第七條舊管網(wǎng)改造時(shí)，由規(guī)劃建設(shè)管理部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪，及時(shí)繪制改造后的圖紙并向相關(guān)部門供應(yīng)。涉及調(diào)度地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新的，應(yīng)同步更新。第八條檔案資料的借閱執(zhí)行綜合檔案相關(guān)條款。第九條檔案信息需要同時(shí)向綜合管理部歸檔的，應(yīng)按要求歸檔。第十條保管三年以上的工程類檔案資料應(yīng)移交綜合管理部檔案室統(tǒng)一保管，需要留存?zhèn)溆玫目闪魪?fù)印件。第十一條未盡事宜執(zhí)行綜合管理部檔案管理方法。第十二條本制度從二o一二年一月一日起執(zhí)行。公司檔案室規(guī)章管理制度3一、目的為了更有效的的員工人事檔案進(jìn)行妥當(dāng)管理，有效的保守機(jī)密；同時(shí)為了維護(hù)人事檔案的完整，防止料子損壞，便于高效、有序的利用檔案資料，特訂立本管理方法。二、檔案管理內(nèi)容1、員工入職檔案：個(gè)人簡(jiǎn)歷、員工入職登記表、應(yīng)聘人員登記表、面試記錄及待遇核定事項(xiàng)審批、筆試試題、身份證復(fù)印件、學(xué)歷學(xué)位證復(fù)印件、離職證明、各類合同及協(xié)議。2、員工培訓(xùn)檔案：培訓(xùn)通知、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告或者考評(píng)結(jié)果、培訓(xùn)審批表、員工外派培訓(xùn)合同、外出培訓(xùn)反饋表（證書原件）、員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表。3、績(jī)效管理檔案：將員工績(jī)效考核相關(guān)資料按月歸類整理。4、員工離職檔案：?jiǎn)T工離崗包含員工與公司解除（停止）勞動(dòng)關(guān)系，死亡等情形。三、檔案相關(guān)規(guī)定1、基礎(chǔ)管理1.1原則：分類標(biāo)準(zhǔn)、歸檔及時(shí)、排列有序、層次清楚、整理規(guī)范。1.2員工入職前，人力資源部對(duì)人事檔案的真實(shí)性、有效性進(jìn)行核查，如有虛假，可不予錄用和解聘處理。1.3對(duì)人事檔案按入職時(shí)間分類歸檔，按在職人員、離職人員進(jìn)行整理，并及時(shí)登記于《入職員工人事檔案登記》（見附件一）《離職員工人事檔案登記》（見附件二），并在檔案前頁(yè)填寫各種人事資料的名稱及對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)，人事檔案原則上是永久保管。1.4當(dāng)在職員工的基本資料有更改時(shí)（如學(xué)歷更改、身份證號(hào)碼更改、個(gè)人技術(shù)職稱更改、婚姻情況更改等），應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料復(fù)印件交人力資源部歸檔，原件現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。1.5調(diào)動(dòng)和錄用入公司的員工，應(yīng)在辦理手續(xù)前調(diào)閱檔案。在其報(bào)到新崗位前，對(duì)調(diào)入或新建立的檔案都應(yīng)登記。1.6對(duì)員工進(jìn)行考察、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲形成的料子要及時(shí)收集、整理保持檔案的完整性，歸檔的料子必需認(rèn)真辨別，保證料子的真實(shí)、文字清楚、手續(xù)齊備。料子須經(jīng)審批蓋章和本人簽字的，應(yīng)在蓋章、簽字后歸檔。1.7員工離職檔案每月清查，另外存檔，檔案保管原則上三年后方可銷毀（高管及核心人員保存該員工離崗8年止）。1.8人力資源部檔案員要注意檔案管理環(huán)境的清潔、乾凈。1.9檔案應(yīng)分類編號(hào)存放，一個(gè)員工一個(gè)編號(hào)，防止重名重姓員工檔案交叉，制電子目錄，以便查閱。2、檔案的查、借閱2.1檔案分為保密與非保密，保密檔案禁止查閱，只能在檔案室閱覽，不得外借；非保密級(jí)檔案因工作需要查、借閱，須填寫《查、借閱人事檔案單》（附件三），經(jīng)過行政人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可查、借閱。2.2任何單位一般不得垮部門查、借閱人事檔案，下級(jí)員工不得查、借閱上級(jí)員工的人事檔案。2.3公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行政人力資源部可直接查、借閱員工人事檔案。2.4全部經(jīng)過批準(zhǔn)后借閱的人事檔案需在三天內(nèi)歸還人力資源部（除特殊情況可延長(zhǎng)），對(duì)借閱后到期未歸還者、歸還損壞、私自復(fù)印檔案者、遺失者依照公司檔案管理的相關(guān)規(guī)定處理。2.5人力資源部做好查、借閱登記，并在《人事檔案借閱登記本》簽字登記（附件三）。3、查、借閱檔案注意事項(xiàng)3.1不得涂改、圈劃、抽取、撤換、損壞檔案料子。3.2不得擅自復(fù)印、拍攝檔案內(nèi)容，如有工作需要從檔案中取證須經(jīng)行政人力資源部經(jīng)理同意。3.3查、借閱者不得擅自泄露檔案內(nèi)容，違反者視情節(jié)嚴(yán)重，予以懲罰。4、檔案的銷毀4.1公司任何個(gè)人和部門非經(jīng)同意不得銷毀員工檔案資料。4.2某些檔案到了銷毀期時(shí)，由人力資源部填寫《公司員工人事檔案銷毀審批登記》（附表五），經(jīng)行政人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后銷毀。4.3經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的人事檔案，人力資源部須認(rèn)真核對(duì)，將批準(zhǔn)的《公司員工人事檔案銷毀登記》和將要銷毀的人事檔案做好登記并歸檔，登記表永久保管。四、訂立、修訂、廢除與實(shí)施本管理方法經(jīng)行政人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部實(shí)施，修訂和廢止亦同。公司檔案室規(guī)章管理制度4一、檔案的建立。1.1檔案的建立按下列流程建立：收集——整理——分類——編號(hào)——登記——輸入電腦——入柜——利用——檢查1.2明確建檔內(nèi)容，實(shí)行系統(tǒng)收集、集中管理。1.2.1房屋檔案：包含本物業(yè)的設(shè)計(jì)、施工文件、資料、圖紙、工程竣工驗(yàn)收資料等；1.2.2設(shè)備設(shè)施檔案：包含各種設(shè)施設(shè)備的線路圖紙、使用說(shuō)明書、購(gòu)入使用時(shí)間、使用許可證、年檢合格證、維護(hù)和修理保養(yǎng)合同及維護(hù)和修理保養(yǎng)記錄等；1.2.3業(yè)主檔案：包含業(yè)主入住時(shí)所填寫的“業(yè)主概況表”“業(yè)主公約”“入住契約”“前期服務(wù)協(xié)議”“接房登記表”等。1.2.4文秘檔案：包含業(yè)主公約、商家公約、業(yè)委會(huì)決議、物管政策法規(guī)、市區(qū)房管局的文件以及對(duì)本物業(yè)進(jìn)行管理的各項(xiàng)規(guī)章制度等；1.2.5員工檔案：包含員工供職申請(qǐng)表、簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、上崗證、學(xué)歷證復(fù)印件、職稱證復(fù)印件、工作更改記錄、獎(jiǎng)懲記錄等；1.2.6財(cái)務(wù)檔案：包含各種帳簿、會(huì)計(jì)記帳憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表、納稅報(bào)表、維護(hù)和修理基金使用的預(yù)算、計(jì)劃、業(yè)委會(huì)批準(zhǔn)使用的文件等。1.3建檔要求：制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、電腦化。二、檔案管理2.1為避開檔案的損壞、遺失，使緊要檔案能永久保管，而又方便常常使用，對(duì)使用頻率較高的檔案實(shí)辦公室對(duì)原始檔案進(jìn)行嚴(yán)密管理，并保管復(fù)印件。2.2檔案管理要求：2.2.1進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理。2.2.2采用多種形式的信息儲(chǔ)存方式，如電腦磁盤、膠卷、照片、圖表等，并采用適當(dāng)?shù)谋９芊椒ā?.2.3加強(qiáng)保密意識(shí)培養(yǎng)，確保檔案在使用過程中的安全、不丟失、不泄密。2.2.4實(shí)行檔案管理手段的現(xiàn)代化，運(yùn)用計(jì)算機(jī)檢索手段，開發(fā)多媒體信息查詢系統(tǒng)。2.2.5堅(jiān)持檔案資料收集的系統(tǒng)化。2.2.6作到檔案分類科學(xué)化。檔案按內(nèi)容分類，逐一編號(hào)，登記造冊(cè)，編輯目錄，按工作部門分柜保管。2.2.7實(shí)行檔案管理工作檢查常?；Ｃ考径葘?duì)檔案文件的形成、積累、整理、歸類要進(jìn)行一次全面的檢查。公司檔案室規(guī)章管理制度5一、總則1、為加強(qiáng)本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特訂立本制度。2、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營(yíng)、管理以及其他各項(xiàng)活動(dòng)直接形成的對(duì)公司有保管價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。3、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存）。結(jié)案后及時(shí)歸檔。工作更改或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件料子向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。二、文件料子的收集管理1、公司指定專人負(fù)責(zé)文件料子的管理。2、文件料子的收集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交總經(jīng)理批閱后歸檔。3、一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門參加辦理的，在工作中形成的文件料子，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會(huì)議文件由行政部收集。三、歸檔范圍1、緊要的會(huì)議料子，包含會(huì)議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型發(fā)言、會(huì)議記錄等。2、本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書。3、本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)。4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件料子。5、本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件料子。6、本公司的大事記及反映本公司緊要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵從文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價(jià)值，便于保管和利用。2、歸檔的文件料子種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整。3、在歸檔的文件料子中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的總結(jié)放在針對(duì)的最終一年立卷；跨年度的會(huì)議文件放在會(huì)議開幕年。5、檔案文件料子應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，密不行分的文件料子應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請(qǐng)示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件料子依其形成規(guī)律或特點(diǎn)，應(yīng)保持文件之間的緊密聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。6、檀卷封面，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、清楚。五、檔案管理人員職責(zé)1、依照有關(guān)規(guī)定做好文件料子的收集、整理、分類、歸檔等工作。2、依照歸檔范圍、要求，將文件料子定時(shí)歸檔。3、工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維護(hù)公司檔案的完整與安全。六、檔案的利用1、公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫《借閱單》，報(bào)主管人員批準(zhǔn)后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。2、檔案借閱的最長(zhǎng)期限為兩周；對(duì)借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應(yīng)寫出書面報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理處理。3、必需嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)泄露檔案料子內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)遺失必需及時(shí)匯報(bào)，努力探求責(zé)任。4、不準(zhǔn)拆卷及任意抽、換卷內(nèi)文件或剪貼涂改其字句等；不得任意摘抄或復(fù)制檀卷內(nèi)容，如確有需要，必需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才略摘抄或復(fù)制。5、必需愛惜檔案，保持乾凈，不準(zhǔn)在檔案料子中寫字、劃線或作記號(hào)等。6、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借，必需專人專用。7、用畢定時(shí)歸還，如需延長(zhǎng)借閱時(shí)間，必需通知檔案管理人員另行辦理續(xù)借手續(xù)。七、本制度即日起開始執(zhí)行。公司檔案室規(guī)章管理制度6一、文書檔案歸檔制度1.各部門在各項(xiàng)活動(dòng)中形成的具有價(jià)值的文件、料子均屬歸檔范圍，交行政部統(tǒng)一管理。2.各部門形成的文件、料子由兼職檔案員（各部門內(nèi)勤）收集、審定、整理、立卷。3.歸檔的文件料子應(yīng)齊全、完整、準(zhǔn)確可靠（文件的正文與附件、印件與底稿、請(qǐng)示與批復(fù)）無(wú)缺頁(yè)、破損現(xiàn)象。4.下發(fā)文件不但要在硬盤、軟盤中保管留檔，還應(yīng)留有書面料子存檔。5.凡歸檔的文件必需留原件存檔，書寫整齊，用毛筆、藍(lán)黑色鋼筆、碳素筆抄錄，如有不符合要求的檔案員有權(quán)退回原部門重新書寫。6.緊要文件如部門需用可進(jìn)行復(fù)印，但原件必需歸檔。7.機(jī)關(guān)工作人員外出學(xué)習(xí)、考察、參加會(huì)議帶回的文件、一律交辦公室統(tǒng)一登記、立卷、歸檔管理。二、專職檔案工作人員崗位責(zé)任制1.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，貫徹執(zhí)行《檔案法》《檔案法實(shí)施方法》，酷愛本職工作，忠于職守，維護(hù)黨和國(guó)家利益，工作盡職盡責(zé)，自發(fā)遵守檔案工作各項(xiàng)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)公司各種檔案資料的收集、分類、整理、編目、排列、上架、保管、借閱、鑒定、銷毀、移交等工作。檔案質(zhì)量和工作質(zhì)量符合“規(guī)范”要求。3.負(fù)責(zé)公司有關(guān)部門檔案工作監(jiān)督引導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。4.負(fù)責(zé)檔案庫(kù)房各項(xiàng)制度的落實(shí)。5.樂觀供應(yīng)檔案的利用，充分發(fā)揮檔案利用效果，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、兼職檔案工作人員崗位責(zé)任制1.各部門配備一名兼職檔案員，負(fù)責(zé)本部門文件、料子的收集、整理、歸檔立卷工作。2.兼職檔案人員要酷愛檔案工作，熟識(shí)業(yè)務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好檀卷質(zhì)量關(guān)，定時(shí)完成兼管檔案的任務(wù)。3.兼職檔案員應(yīng)于次年2月末前，將整理好的檔案向檔案室移交。4.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)檔案管理制度。5.接受本公司專職檔案員的監(jiān)督引導(dǎo)。努力學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)知識(shí)，不絕提高業(yè)務(wù)水平。四、部門立卷制度1.凡本部門在各項(xiàng)活動(dòng)中形成的文件、具有保管價(jià)值的資料均屬本部門立卷歸檔范圍。2.各部門兼職檔案員，負(fù)責(zé)對(duì)本部門的文件資料進(jìn)行收集、審定、整理、立卷。3.兼職檔案員要嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度及各項(xiàng)檔案管理制度，按綜合檔案室提出的各項(xiàng)要求立卷，保證立卷質(zhì)量。五、檔案保管制度1.各門類檔案由綜合檔案室集中統(tǒng)一管理，配備檔案員負(fù)責(zé)檔案的保管工作。2.依照檔案管理有關(guān)規(guī)定，對(duì)各類檔案應(yīng)做到存放合理，排列有序，查找方便。3.檔案員對(duì)室藏檔案料子要常常進(jìn)行檢查，對(duì)已到借閱期限尚未歸還的檔案料子，要及時(shí)跟蹤追還，防止丟失。4.庫(kù)房要保持清潔衛(wèi)生，溫度要常常保持在14—24℃，相對(duì)濕度要保持在45—60%，防止危害檔案的現(xiàn)象發(fā)生。5.檔案庫(kù)房?jī)?nèi)做到“八防”即防盜、防光、防高溫、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲，定期檢查。6.庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃、易爆不安全品，停電時(shí)，一律用手電照明，不得使用易燃器具。7、與檔案庫(kù)房無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入，隨時(shí)關(guān)好庫(kù)房門窗，確保安全。六、檔案保密規(guī)定1.檔案工作人員要提高警惕性，遵守保密紀(jì)律，堅(jiān)持原則，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度。2.凡到綜合檔案室查閱檔案者，都要認(rèn)真遵守安全保密制度，嚴(yán)格履行檔案查閱手續(xù)，檔案原則上不準(zhǔn)帶出檔案室，確需帶出時(shí)須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并在指定時(shí)間內(nèi)歸還檔案室。3.查閱檔案時(shí)，不得翻閱與查閱內(nèi)容無(wú)關(guān)的文件料子、無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入檔案室。4.本公司工作人員不準(zhǔn)將文件、料子帶進(jìn)公共場(chǎng)合和其他場(chǎng)合，不準(zhǔn)帶回家中，要及時(shí)交給檔案管理部門。5.對(duì)于違反保密規(guī)定，泄露國(guó)家公司機(jī)密或造成肯定后果者要依據(jù)《保密法》的規(guī)定，嚴(yán)厲處理并追究其責(zé)任。七、檔案借閱制度1.借閱檔案要嚴(yán)格遵守檔案管理制度，凡借閱者，應(yīng)自發(fā)履行借閱手續(xù)。2.凡借閱檔案，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。外單位人員借閱檔案，應(yīng)持單位介紹信，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可辦理借閱手續(xù)，并在借閱期限內(nèi)定時(shí)歸還。3.借閱人員對(duì)檔案料子妥當(dāng)保管，注意保密，不得以任何理由轉(zhuǎn)借他人。4.借閱人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得復(fù)印、抄錄檔案資料。5.檔案管理人員對(duì)歸還的借閱料子要認(rèn)真進(jìn)行檢查，確認(rèn)檔案料子完好無(wú)損時(shí)，方可辦理歸檔手續(xù)。對(duì)摘抄、復(fù)制的檔案料子，經(jīng)認(rèn)真核對(duì)，正確無(wú)誤時(shí)，方能簽字蓋章。6.一旦發(fā)現(xiàn)檔案料子在借閱過程中被拆、涂抹或缺失等毀損現(xiàn)象，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。八、其他解釋權(quán)歸公司行政人事部。公司檔案室規(guī)章管理制度71、局辦公室是公文處理的管理機(jī)構(gòu)，主管本機(jī)關(guān)的公文處理工作。2、一般性發(fā)文由辦公室起草制發(fā)。業(yè)務(wù)性發(fā)文由具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)目工作的科（股）室起草，局辦公室負(fù)責(zé)審核把關(guān)，登記編號(hào)后報(bào)局長(zhǎng)或局長(zhǎng)授權(quán)的主管副局長(zhǎng)簽發(fā)。3、打印的文件初稿由起草文稿的單位進(jìn)行校對(duì)后，由辦公室印刷、裝訂、發(fā)放、存檔。4、樂觀推行辦公自動(dòng)化，除公文和較大型綜合料子、外，一般性簡(jiǎn)單料子盡可能由各科室本身承當(dāng)。5、凡需打印的料子，須經(jīng)各業(yè)務(wù)主管局長(zhǎng)同意，明確印制數(shù)量、完成時(shí)限后，交辦公室主任轉(zhuǎn)簽微機(jī)室工作人員辦理，并做好登記。微機(jī)室工作人員不直接接收需打印各種料子。6、收到上級(jí)機(jī)關(guān)或交辦的公文，由辦公室提出擬辦看法，報(bào)局長(zhǎng)批示，依照批示看法送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任部門辦理。7、辦公室負(fù)責(zé)催辦，做到緊急公文跟蹤催辦，緊要公文重點(diǎn)催辦，一般公文定期催辦。8、公文辦理完畢后，由辦公室依據(jù)《檔案法》及其他有關(guān)規(guī)定，及時(shí)整理（立卷）、歸檔、個(gè)人不得保管應(yīng)當(dāng)歸檔的公文。9、辦公室對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和本機(jī)關(guān)下發(fā)的公文的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查并建立督查制度。10、文書人員在辦公室主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)文秘工作。業(yè)務(wù)工作同時(shí)接受政府辦、檔案局的監(jiān)督、引導(dǎo)和檢查。11、收受文件后，一般性文件由辦公室主任簽批，緊要文件由主管常務(wù)副局長(zhǎng)簽批，然后按簽批次序傳遞、承辦。12、文件收受及傳閱要及時(shí)，一般性文件兩天之內(nèi)必需傳閱完畢，兩天之后文件未傳完時(shí)，文書可直接向傳閱人催要。特殊急辦文件，辦公室必需那時(shí)候送達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)落實(shí)。13、日常文件處理做到收、發(fā)、傳、歸及時(shí)準(zhǔn)確科學(xué)有效。14、嚴(yán)把印信使用關(guān)，發(fā)文時(shí)必需由分管局長(zhǎng)同意，然后由局長(zhǎng)簽批后才可打印并使用公章，平常使用公章，必需由辦公室主任或分管常務(wù)副局長(zhǎng)簽字后方可使用，并做好公章使用登記，介紹信使用必需由辦公室主任簽批。15、文書要嚴(yán)格執(zhí)行借閱，保密等項(xiàng)規(guī)章制度。16、除屬名信外，公務(wù)信件均由文書拆閱，緊要信函，由主任或主管常務(wù)的副局長(zhǎng)簽轉(zhuǎn)。17、一般業(yè)務(wù)性工作，各科自行建檔保管，緊要檔案需送辦公室統(tǒng)一管理，辦公室要將重點(diǎn)活動(dòng)、事件、嘉獎(jiǎng)等事宜自動(dòng)進(jìn)檔，統(tǒng)一管理。18、年末文件歸類做到科學(xué)及時(shí)、有序、各類卷分類科學(xué)，有利用價(jià)值。公司檔案室規(guī)章管理制度8一.制度內(nèi)容為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費(fèi)交納情況等，有必需建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以幫助客戶服務(wù)部以最便捷的方式供應(yīng)以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度二.管理目標(biāo)客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。三.適用范圍客戶檔案資料的管理重要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包含以下的資料：1.收集客戶單位資料2.客戶繳費(fèi)記錄包含各樣應(yīng)付之押金3.客戶裝修工程文件4.客戶遷入時(shí)填具之資料5.客戶資料增補(bǔ)6.客戶聯(lián)絡(luò)資料7.緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料8.客戶與管理處往來(lái)文件9.客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄10.客戶維護(hù)和修理記錄11.客戶投訴記錄12.客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序四.注意事項(xiàng)1.及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)，傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。2.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通；3.做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn)；4.接聽客戶投訴，解決客戶投訴；5.接聽客戶工程報(bào)修電話，及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。最新公司檔案室規(guī)章管理制度2一、總則1、為了規(guī)范公司檔案管理，做好檔案的保密及使用工作，特訂立本制度。2、本制度適用于公司及所屬各單位、部門的檔案管理。3、本制度最終解釋權(quán)歸公司辦公室，辦公室負(fù)責(zé)本制度的修訂完善。二、檔案管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及基本要求（一）檔案劃分及管理部門1、檔案是指本公司過去和現(xiàn)在，在從事經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化等活動(dòng)中形成的對(duì)公司有保持價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等歷史記錄。2、公司設(shè)立檔案室，隸屬于辦公室，并設(shè)置檔案管理員，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔督促和日常管理工作。公司訂立明確的檔案管理員崗位職責(zé)，檔案管理員必需嚴(yán)格履行職責(zé)。3、公司檔案依據(jù)其緊要性和保密程度分為a級(jí)和b級(jí)，檔案應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行分類，有規(guī)范的檔案編號(hào)，并建立電子與紙張分類目錄。（二）各部門資料管理1、公司所屬各部門必需設(shè)兼職的資料管理員，訂立明確的資料管理員崗位職責(zé)，規(guī)范部門檔案管理，實(shí)行部門檔案與公司檔案歸口管理。2、各部門依據(jù)部門資料性質(zhì)結(jié)合公司檔案管理制度，實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)分類管理。3、檔案的借閱和移交、銷毀，必需依照公司管理規(guī)定執(zhí)行。三、檔案分類（一）檔案質(zhì)量1、檔案封面應(yīng)逐項(xiàng)依照規(guī)定用碳素鋼筆或中性筆書寫，字跡要工整，清楚，封面題名應(yīng)能準(zhǔn)確反映出卷內(nèi)文件料子的內(nèi)容。2、檔案文件禁止使用鉛筆、圓珠筆、復(fù)寫紙。破損的檔案文件要進(jìn)行修復(fù)處理。3、檔案必需遵從文件料子形成的規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件料子之間的聯(lián)系，區(qū)分不同的價(jià)值，便于保管和利用。4、檔案盒表面為《檔案目錄》，檔案盒內(nèi)文件沒有提名的，由檔案人員依據(jù)內(nèi)容擬定標(biāo)題。5、檔案盒封面應(yīng)注明立卷人，審核人，立卷時(shí)間。（二）立檔1、檔案文件料子依照批復(fù)在前，請(qǐng)示在后，正件在前，附件在后，印件在前，定稿在后，緊要法規(guī)性文件的歷次稿件排列在定稿之后。2、跨的請(qǐng)示與批復(fù)，有批復(fù)的在批復(fù)年立卷，無(wú)批復(fù)的放在請(qǐng)示年立卷；跨會(huì)議文件放在會(huì)議開幕年立卷；跨的規(guī)劃放在第一年立卷；跨總結(jié)放在最終一年立卷。3、檔案文件資料定時(shí)間次序排列，收交時(shí)公文處理用紙?jiān)谇埃瘴脑诤?；?nèi)部制發(fā)文件，發(fā)文正稿在前，依次為公文處理用紙，發(fā)文底稿。（三）分類1、檔案各級(jí)分類應(yīng)給予統(tǒng)一名稱，其名稱應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以充分表示檔案內(nèi)容性質(zhì)為原則，并要肯定范疇，不能籠統(tǒng)含糊。（如：證照類目、制度類目、文件類目、合同類目、計(jì)劃總結(jié)類目、會(huì)議記錄類目、財(cái)務(wù)類目、基建類目等）。2、公司檔案大概分為以下幾類：（1）證照類：營(yíng)業(yè)執(zhí)照及各類證照，注冊(cè)資料、年檢資料、公司章程等；（2）文件類：特別來(lái)文件（政府職能部門的往來(lái)文件）和內(nèi)部文件；（3）制度類：管理制度匯編；（4）合同類：分司與員工的勞動(dòng)合同和業(yè)務(wù)合同兩種；（5）計(jì)劃總結(jié)類：分計(jì)劃及總結(jié)等；（6）會(huì)議紀(jì)要類：董事會(huì)議紀(jì)要等；（7）財(cái)務(wù)類：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的憑證、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等；（8）基建類：公司基建項(xiàng)目的各種資料。（四）檔案編號(hào)1、檔案分類各級(jí)名稱經(jīng)確定后，應(yīng)編制《檔案登記目錄表》，將全部分類各級(jí)2名稱及其代表數(shù)字編號(hào)，用肯定次序依次排列，以便查閱。2、檔案分類各級(jí)名稱及其代表數(shù)字一經(jīng)確定，不宜任意修改，如確有修改必需，應(yīng)事先審查討論，并擬定新舊檔案分類編號(hào)對(duì)照表，以免混淆。3、公司檔案員負(fù)責(zé)對(duì)各部門文件料子的收集、整理，依照《檔案登記目錄表》條款“對(duì)號(hào)入座”，各部門要樂觀搭配公司檔案管理工作。四、歸檔及保管年限（一）歸檔的文件資料，應(yīng)按自然形成，保持歷史聯(lián)系的原則和歸檔要求特征及文件內(nèi)容進(jìn)行歸檔，在一個(gè)卷內(nèi)要按問題或者文件形成的時(shí)間，系統(tǒng)的排列并填寫《卷內(nèi)目錄》。（二）歸檔的同類文件資料在卷內(nèi)應(yīng)按保管期限分別裝訂，保管期限分為定期和永久。定期按文件料子的保持價(jià)值分為1年，5年。1、永久保管：（1）公司章程、合同（2）股東名冊(cè)（3）組織規(guī)程及辦事細(xì)則（4）董事會(huì)及股東會(huì)記錄（5）財(cái)務(wù)報(bào)表（6）政府機(jī)關(guān)核準(zhǔn)文件（7）不動(dòng)產(chǎn)全部權(quán)及其他債權(quán)憑證（8）工程設(shè)計(jì)圖（9）公司規(guī)章制度（10）其他經(jīng)核定須永久保管的文書2、10年保管：（1）預(yù)算、決算書類（2）會(huì)計(jì)憑證（3）其他經(jīng)核定須保管10年的文書3、1年至5年保管：（1）期滿或解除之合約（2）其他經(jīng)核定保管5年的文書（3）員工與公司合同期滿不在簽約或解除之合約4、1年以下短時(shí)間保管：（1）結(jié)案后無(wú)長(zhǎng)期保管必需者。（三）公司可依據(jù)實(shí)際情況擬訂文件資料保管期限的增補(bǔ)規(guī)定。（四）歸檔的文件資料種類，份數(shù)以及每份的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整，每份文件的正件與附件，印件與定稿，請(qǐng)示與批復(fù)，轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，多種文字形成的同一文件，均不得分開。（五）按歸檔要求進(jìn)行裝訂、編號(hào)、填寫卷內(nèi)目錄表。全部檔案構(gòu)成后，要對(duì)檔案做統(tǒng)一排列并編寫檔號(hào)。五、檔案日常管理（一）借閱1、借閱手續(xù)：（1）各部門經(jīng)辦人員因業(yè)務(wù)需要借閱檔案時(shí)，應(yīng)由其部門負(fù)責(zé)人出示書面借閱條向檔案員借閱，經(jīng)辦人必需在公司借閱登記表上簽字。（2）檔案員接到借閱條，經(jīng)核查后，取出該項(xiàng)檔案，并在借閱登記表上注明借出日期和歸還日期，以備及時(shí)催還。（3）檔案歸還時(shí)，經(jīng)檔案員核查無(wú)異后，檔案即歸入檔夾，填寫歸還日期，取消借閱記錄。2、借閱人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案，不得在文件上圈點(diǎn)、畫線和涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印和摘抄檔案。3、借閱人確因工作原因需要復(fù)印文件或摘抄文件，需借閱部門負(fù)責(zé)人書面請(qǐng)示，辦理有關(guān)的審批手續(xù)。5、借閱人應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)歸還。如有其他人借閱同一檔案時(shí)，應(yīng)更改借閱登記，不得私自授受。（二）銷毀1、每年保管期限已滿的檔案由檔案員編制紙質(zhì)和電子的《檔案銷毀清冊(cè)》，報(bào)公司負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，并指定其監(jiān)銷人后方可進(jìn)行銷毀?！稒n案銷毀清冊(cè)》需注明：銷毀檔案目錄、公司負(fù)責(zé)人看法、檔案人簽章、監(jiān)銷人簽章、銷毀時(shí)間。2、銷前，依照清冊(cè)清點(diǎn)；銷后，在清冊(cè)上簽名蓋章，并將監(jiān)銷情況報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人?！稒n案銷毀清冊(cè)》需永久保管。3、保管期限已滿但仍不能銷毀的檔案有下列四種：未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)；未了事項(xiàng)；正在項(xiàng)目建設(shè)期間的建設(shè)單位、經(jīng)核定仍有保管參考價(jià)值者。應(yīng)單獨(dú)抽出立卷，直到事項(xiàng)完結(jié)時(shí)為止。（三）移交1、需要進(jìn)行移交的檔案，需由檔案員編制《檔案移交登記表》，報(bào)公司負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)并指定其監(jiān)交人后，方可進(jìn)行移交。《檔案移交登記表》需注明：移交檔案目錄、公司負(fù)責(zé)人看法、移交方簽章、監(jiān)交人簽章、接收方簽章、移交時(shí)間、移交原因。2、移交前，依照清冊(cè)清點(diǎn)；移交后，在清冊(cè)上簽字，《檔案移交登記表》一式兩份，移交方和接收方各一份并永久保管。（四）保密1、檔案室的任務(wù)是集中統(tǒng)一管理公司已形成的全部文件資料檔案，維護(hù)檔案的完整和安全，自動(dòng)做好檔案的供應(yīng)利用工作。任何無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。2、檔案員應(yīng)忠于職守，遵守紀(jì)律，保守秘密，樹立全心全意為公司各項(xiàng)工作服務(wù)的思想，自動(dòng)，準(zhǔn)確，快速地為利用者供應(yīng)檔案資料。3、愛惜檔案室的一切設(shè)施設(shè)備，任何人未經(jīng)許可不得使用及隨便翻動(dòng)。六、附則（一）在本制度框架下，公司各部門可依據(jù)實(shí)際情形訂立更為具體的實(shí)施細(xì)則，但不得與本制度發(fā)生沖突，經(jīng)報(bào)辦公室備案后，與本制度具有同等效力。（二）本制度自印發(fā)試行附表檔案員職責(zé)1、負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)、整理、立卷、鑒定、保管公司檔案；樂觀開展檔案的供應(yīng)利用工作；2、認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理的相關(guān)規(guī)定、技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握歸檔的基本方法，保證檔案質(zhì)量。3、定期擦拭檔案架，保持檔案清潔，以防蟲蛀腐朽，如有破損或褪色的資料，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制，裝訂部分過窄或有字跡的資料，要用紙加以襯邊。紙面過大的書寫料子，要按宗卷大小折疊整齊，對(duì)字跡難以辨認(rèn)的資料，應(yīng)當(dāng)附上抄件。4、歸檔要注意乾凈，歸檔前要先對(duì)文件資料進(jìn)行分類，再把文件資料按類別分組后分別裝入卷宗，以便歸檔時(shí)全部資料都能隨手而得，避開盲目查找。5、做好保密工作，并采取防盜、防火、防水、防潮、防塵、防鼠、防高溫、防強(qiáng)光等措施。6、每年進(jìn)行一次檔案清理，編制或更新《檔案保管手冊(cè)》做好文件索引，以便查找。最新公司檔案室規(guī)章管理制度3檔案室規(guī)章管理制度第一章總則一、目的1、為加強(qiáng)本公司檔案工作,充分發(fā)揮檔案作用,全面提高檔案管理水平,有效地保護(hù)及利用檔案,為公司發(fā)展服務(wù),特訂立本制度。2、公司檔案,是指公司過去和現(xiàn)在的企業(yè)各級(jí)部門及員工從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動(dòng)中所直接形成的對(duì)企業(yè)有保管價(jià)值的各種文字、圖標(biāo)、賬冊(cè)、憑證、報(bào)表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲象、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄。3、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存）。結(jié)案后及時(shí)歸檔。工作更改或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件料子向接辦人員交接清楚,不得擅自帶走或銷毀。4、緊要原始檔案遵從“雙人雙控，共同管理”原則，由總經(jīng)辦統(tǒng)一管理。第二章檔案歸檔二、文件料子的收集管理1、公司指定專人負(fù)責(zé)文件料子的管理。2、文件料子的收集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理,交總經(jīng)理批閱后歸檔。3、一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門參加辦理的,在工作中形成的文件料子,由主辦部門或人員收集,交行政部備案。會(huì)議文件由行政部收集。三、歸檔范圍1、緊要的會(huì)議料子,包含會(huì)議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型發(fā)言、會(huì)議記錄等。2、本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書。3、本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議記4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件料子。56、本公司的大事記及反映本公司緊要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、7、工程基建：設(shè)計(jì)文件、圖紙、會(huì)議記錄、招投標(biāo)文件、造假、工程管理（更改、進(jìn)度掌控、質(zhì)量空hi）、工程驗(yàn)收、工程報(bào)批資料等。8、合同：原輔料采購(gòu)、設(shè)備采購(gòu)、工程基建、技術(shù)轉(zhuǎn)移、委托合同、設(shè)計(jì)合同、其他合同。9、設(shè)備檔案：公用系統(tǒng)、物料、倉(cāng)庫(kù)等輔佑襄助設(shè)備；生產(chǎn)部設(shè)備、工程部設(shè)備、qc部設(shè)備等。10、員工培訓(xùn)：培訓(xùn)計(jì)劃、總結(jié)、內(nèi)部培訓(xùn)記錄、外部培訓(xùn)報(bào)告等。11、供應(yīng)商檔案四、歸檔時(shí)間1、各類證照、批件、商標(biāo)、合同、協(xié)議等原始文件和加蓋公章的文件復(fù)印件須于文件產(chǎn)生的24小時(shí)（一個(gè)工作日）內(nèi)到檔案室辦理歸檔手續(xù)。2、設(shè)備檔案、產(chǎn)品檔案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程隨時(shí)產(chǎn)生隨時(shí)歸檔。3、員工培訓(xùn)類資料按月歸檔，于每月25日之后至次月5日之前到檔案室辦理歸檔手續(xù)。4、計(jì)量類資料按半年歸檔，于每年5月25日之后6月5日之前、11月25日之后12月5日之前到檔案室辦理歸檔手續(xù)。5、供應(yīng)商檔案按每歸檔，于每年1月25日之后2月5日之前將上一年的資料到檔案室辦理歸檔手續(xù)。6、記錄文件，輔佑襄助記錄半年歸檔一次，其他記錄文件每年歸檔一次。7、批記錄文件按月歸檔，于每月25日之后次月5日之前到檔案室辦理歸檔手續(xù)。8、未按要求及時(shí)歸檔而造成損失的，由當(dāng)事人承當(dāng)全部責(zé)任，并依據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理。五、歸檔份數(shù)1、原件全部歸檔，并注明份數(shù)、出處。2、使用頻繁的檔案，各使用部門應(yīng)復(fù)印留存自用。六、檔案要求1、由檔案室和各部門指定派一名專人負(fù)責(zé)歸檔事宜。2、對(duì)已經(jīng)破損或模糊的文件必需先修復(fù)再歸檔。3、文件必需通過系統(tǒng)整理后再歸檔。4、文件須經(jīng)歸檔部門主管或部門以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后方可歸檔。5、檀卷封面,應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用鋼筆書寫,字跡要工整、清楚。6、檔案文件料子應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列,密不行分的文件料子應(yīng)依序排列在一起,即批復(fù)在前,請(qǐng)示在后；正件在前,附件在后；印件在前,定稿在后；其它文件料子依其形成規(guī)律或特點(diǎn),應(yīng)保持文件之間的緊密聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。7、在歸檔的文件料子中,應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件,分別立在一起,不得分開,文電應(yīng)合一歸檔。8、檔案質(zhì)量總的要求是:遵從文件的形成規(guī)律和特點(diǎn),保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系,區(qū)別不同的價(jià)值,整。七、歸檔手續(xù)各類文件歸檔時(shí)，歸檔部門應(yīng)填寫《文件歸檔單》一式二份，由歸檔部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)辦審批，歸檔部門和檔案室各留一份，以備查考。由檔案員填寫《文件歸檔登記簿》，貴當(dāng)然和檔案員共同簽字確認(rèn)。第三章檔案的收集與整理八、檔案的收集1、由各部門指派專人，每周一對(duì)其本部門需要?dú)w檔的文件進(jìn)行收集，并進(jìn)行分類、排列、編目后移交檔案室。2、由檔案管理人員定期到各部門對(duì)零散的文件進(jìn)行收集，再進(jìn)9、歸檔的文件料子種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完行系統(tǒng)的、全面的整理。3、收集時(shí)要保證檔案的質(zhì)量，如不完整，需進(jìn)行進(jìn)一步的收集，對(duì)收集不全的檔案，要做好記錄。九、檔案的整理1、檔案采用按類別分類的方式，做到條理分明，便于保管和利用。2、檔案嚴(yán)格依照分類、排列、組卷、編目的整理步驟進(jìn)行系統(tǒng)、全面的整理，并做電子目錄方便日后檢索。第四章檔案建檔十、分類梳理歸檔的資料，由檔案員分類、編號(hào)、于文件歸檔的當(dāng)天入庫(kù)，并建立《檔案明細(xì)臺(tái)賬》十一、檔案專用章全部歸檔的復(fù)印件及歸檔原件產(chǎn)生的復(fù)印件，每頁(yè)紙加蓋藍(lán)色檔案專用章，加蓋檔案專用章的復(fù)印件視同原件使用，檔案專用章置于檔案室，由檔案員保管。十二、檔案編號(hào)章檔案盒中每份檔案右上角加蓋紅色編號(hào)章，編號(hào)手寫，檔案編號(hào)章置于檔案室，由檔案員保管，對(duì)已歸檔編號(hào)檔案做出的任何調(diào)整須登記備查。十三、檢索目錄全部歸檔文件，由檔案員建立對(duì)應(yīng)關(guān)系的電子版檢索目錄，并定期核對(duì)。十四、電子備份緊要資料的原件須通過掃描等方式建立電子備份，各歸檔資料如有電子版的也應(yīng)一并建檔備份。第五章檔案使用和歸還十五、檔案使用1、文件復(fù)?。河墒褂萌颂顚憽稒n案復(fù)印件登記簿》，一般性文件經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，緊要文件同時(shí)報(bào)分管副總批準(zhǔn)，由檔案員復(fù)印、供應(yīng)。2、借出已加蓋檔案專用章的復(fù)印件：由使用人填寫《檔案借出登記簿》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，最長(zhǎng)不超出十個(gè)工作日，緊要文件及特殊情況同時(shí)報(bào)分管副總批準(zhǔn)；十日后仍未歸還的，由檔案員跟催或辦理重新借出手續(xù)。3、借閱原始文件：由使用人填寫《檔案借閱登記簿》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，于檔案室訂立的地方查閱，不得帶離檔案室，緊要文件及特殊情況同時(shí)報(bào)分管副總批準(zhǔn)。4、外單位借出檔案時(shí)，由使用人填寫《檔案借出登記簿》，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用。5、按規(guī)定審批，由當(dāng)事人和檔案員在相應(yīng)登記簿上登記并簽字確認(rèn)方可使用檔案；違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)檔案員處以200—1000元/人/件的罰款；造成損失的，由檔案員全額承當(dāng)，并依據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理。十六、檔案歸還1、檔案使用者應(yīng)愛惜檔案，確保檔案的完整性，不得擅自涂改、勾畫、裁剪、抽取、拆散或損毀。借出的各類檔案文件在歸還時(shí)，經(jīng)檢查無(wú)誤后，應(yīng)在《檔案借出登記簿》登記，并由使用人和檔案員分別簽字確認(rèn)。2、發(fā)生損壞、丟失的，對(duì)使用人處以200—100元/人/件的罰款；造成損失的，由使用人全部承當(dāng)，并依據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理。3、檔案歸還時(shí)內(nèi)容發(fā)生更改的，使用人應(yīng)及時(shí)知會(huì)檔案員進(jìn)行更新，以保持檔案的準(zhǔn)確性。十七、檔案保管與檢查1、公司各類應(yīng)歸檔文件應(yīng)集中于檔案室管理，任何部門或個(gè)人不得私自保管，更不得擅自銷毀或據(jù)為己有，造成損失的，由當(dāng)事人全額承當(dāng)，并依據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理。2、每月末，由綜合部負(fù)責(zé)人將對(duì)檔案室的資料進(jìn)行抽查；每三個(gè)月與檔案元共同對(duì)檔案室的全部資料進(jìn)行一次徹查，并填寫《檔案清查記錄》。3、檔案管理應(yīng)賬實(shí)相符，檔案損毀或丟失的，由檔案員全額承當(dāng)，并依據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理。十八、檔案的銷毀1、對(duì)需要進(jìn)行銷毀處理的檔案，由檔案室填寫《檔案銷毀申請(qǐng)表》，并制作《檔案銷毀清冊(cè)》，包含：本單位和卷宗的簡(jiǎn)短的歷史情況、銷毀檔案所屬時(shí)代、保管期限及其數(shù)量和認(rèn)真內(nèi)容、鑒定的情況和銷毀的理由等內(nèi)容的書面報(bào)告，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理審核簽字同意后，方可銷毀。2、檔案員進(jìn)行檔案銷毀，qa和檔案歸檔部門各指派一人進(jìn)行監(jiān)銷，檔案銷毀須協(xié)同保衛(wèi)部門共同處理。3、檔案銷毀時(shí)檔案員要在銷毀清冊(cè)上“銷毀情況”一欄注明“已銷毀”字樣和日期，監(jiān)銷人員要在銷毀清冊(cè)上簽字確認(rèn)。十九、檔案管理人員職責(zé)1、依照有關(guān)規(guī)定做好文件料子的收集、整理、分類、歸檔等工作。2、依照歸檔范圍、要求,將文件料子定時(shí)歸檔。3、工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守,努力維護(hù)公司檔案的完整與安全。二十、檔案的利用1、公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以借閱,借閱者都要填寫《借閱單》,報(bào)主管人員批準(zhǔn)后,方可借閱,其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn),受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。2、檔案借閱的最長(zhǎng)期限為兩周；對(duì)借出檔案,檔案管理人員要定期催還,發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還,應(yīng)寫出書面報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理處理。3、必需嚴(yán)格保密,不準(zhǔn)泄露檔案料子內(nèi)容,如發(fā)現(xiàn)遺失必需及時(shí)匯報(bào),努力探求責(zé)任。4、不準(zhǔn)拆卷及任意抽、換卷內(nèi)文件或剪貼涂改其字句等；不得任意摘抄或復(fù)制檀卷內(nèi)容,如確有需要,必需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才略摘抄或復(fù)制。5、必需愛惜檔案,保持乾凈,不準(zhǔn)在檔案料子中寫字、劃線或作記號(hào)等。6、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借,必需專人專用。7、用畢定時(shí)歸還,如需延長(zhǎng)借閱時(shí)間,必需通知檔案管理人員另行辦理續(xù)借手續(xù)。杭化新料子綜合管理部20xx年10月最新公司檔案室規(guī)章管理制度4學(xué)校檔案管理制度一、總則1、為了規(guī)范學(xué)校檔案管理，特訂立本制度。2、本制度適用于學(xué)校及所屬各單位檔案管理。3、本制度最終解釋權(quán)歸人資行政中心。二、檔案管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及基本要求（一）檔案劃分及管理部門1、檔案是指本學(xué)校過去和現(xiàn)在，在從事經(jīng)營(yíng)管理、教研活動(dòng)、企業(yè)文化等活動(dòng)中形成的對(duì)學(xué)校有保持價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等歷史記錄。2、學(xué)校設(shè)立檔案室，隸屬于行政部，并設(shè)置檔案管理員，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔督促和日常管理工作。學(xué)校訂立明確的檔案管理員崗位職責(zé)，檔案管理員必需嚴(yán)格履行職責(zé)。3、學(xué)校檔案依據(jù)其緊要性和保密程度分為學(xué)校級(jí)和部門級(jí)，學(xué)校級(jí)檔案應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行分類，有規(guī)范的檔案編號(hào)和標(biāo)簽，并建立電子與紙張分類目錄。（二）各部門資料管理1、學(xué)校所屬各部門必需設(shè)兼職的資料管理員，訂立明確的資料管理員崗位職責(zé)，規(guī)范部門檔案管理，實(shí)行部門檔案與學(xué)校檔案歸口管理。2、各部門依據(jù)部門資料性質(zhì)結(jié)合學(xué)校級(jí)檔案管理方法，實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)分類管理。3、檔案的借閱和移交、銷毀，必需依照學(xué)校管理規(guī)定執(zhí)行。三、檔案分類（一）檔案質(zhì)量1、檔案封面應(yīng)逐項(xiàng)依照規(guī)定用碳素鋼筆或中性筆書寫，字跡要工整，清楚，封面題名應(yīng)能準(zhǔn)確反映出卷內(nèi)文件料子的內(nèi)容。2、檔案文件禁止使用鉛筆、圓珠筆、復(fù)寫紙。破損的檔案文件要進(jìn)行修復(fù)處理。3、檔案必需遵從文件料子形成的規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件料子之間的聯(lián)系，區(qū)分不同的價(jià)值，便于保管和利用。4、檔案盒表面為《檔案目錄》，檔案盒內(nèi)文件沒有提名的，由檔案人員依據(jù)內(nèi)容擬定標(biāo)題。5、檔案盒封面應(yīng)注明立卷人，審核人，立卷時(shí)間。（二）立檔1、檔案文件料子依照批復(fù)在前，請(qǐng)示在后，正件在前，附件在后，印件在前，定稿在后，緊要法規(guī)性文件的歷次稿件排列在定稿之后。2、跨的請(qǐng)示與批復(fù)，有批復(fù)的在批復(fù)年立卷，無(wú)批復(fù)的放在請(qǐng)示年立卷；跨會(huì)議文件放在會(huì)議開幕年立卷；跨的規(guī)劃放在第一年立卷；跨總結(jié)放在最終一年立卷。3、檔案文件資料定時(shí)間次序排列，收交時(shí)公文處理用紙?jiān)谇?，收文在后；?nèi)部制發(fā)文件，發(fā)文正稿在前，依次為公文處理用紙，發(fā)文底稿。（三）分類1、檔案各級(jí)分類應(yīng)給予統(tǒng)一名稱，其名稱應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以充分表示檔案內(nèi)容性質(zhì)為原則，并要肯定范疇，不能籠統(tǒng)含糊。（如：證照類目、制度類目、文件類目、合同類目等）。2、學(xué)校檔案大概分為以下幾類：（1）證照類：營(yíng)業(yè)執(zhí)照及各類證照，注冊(cè)資料、年檢資料、學(xué)校章程等；（2）文件類：特別來(lái)文件（政府職能部門的往來(lái)文件）和內(nèi)部文件；（3）制度類：管理制度匯編；（4）合同類：分內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理合同和業(yè)務(wù)合同兩種。（5）計(jì)劃總結(jié)類：分計(jì)劃及總結(jié)等；（6）會(huì)議紀(jì)要類：辦公例會(huì)紀(jì)要等（五）檔案編號(hào)1、檔案分類各級(jí)名稱經(jīng)確定后，應(yīng)編制《檔案登記目錄表》，將全部分類各級(jí)名稱及其代表數(shù)字編號(hào)，用肯定次序依次排列，以便查閱。2、檔案分類各級(jí)名稱及其代表數(shù)字一經(jīng)確定，不宜任意修改，如確有修改必需，應(yīng)事先審查討論，并擬定新舊檔案分類編號(hào)對(duì)照表，以免混淆。3、學(xué)校檔案員負(fù)責(zé)對(duì)各部門文件料子的收集、整理，依照《檔案登記目錄表》條款“對(duì)號(hào)入座”，各部門要樂觀搭配學(xué)校檔案管理工作。四、歸檔及保管年限（一）歸檔的文件資料，應(yīng)按自然形成，保持歷史聯(lián)系的原則和歸檔要求特征及文件內(nèi)容進(jìn)行歸檔，在一個(gè)卷內(nèi)要按問題或者文件形成的時(shí)間，系統(tǒng)的排列并填寫《卷內(nèi)目錄》。（二）歸檔的同類文件資料在卷內(nèi)應(yīng)按保管期限分別裝訂，保管期限分為定期和永久。定期按文件料子的保持價(jià)值分為1年，5年。1、永久保管：（1）學(xué)校章程、合同（2）股東名冊(cè)（3）組織規(guī)程及辦事細(xì)則（4）董事會(huì)及股東會(huì)記錄（5）財(cái)務(wù)報(bào)表（6）政府機(jī)關(guān)核準(zhǔn)文件（7）不動(dòng)產(chǎn)全部權(quán)及其他債權(quán)憑證（8）工程設(shè)計(jì)圖（9）學(xué)校規(guī)章制度（10）其他經(jīng)核定須永久保管的文書2、10年保管：（1）預(yù)算、決算書類（2）會(huì)計(jì)憑證（3）事業(yè)計(jì)劃資料（4）其他經(jīng)核定須保管10年的文書3、1年至5年保管：（1）期滿或解除之合約（2）其他經(jīng)核定保管5年的文書4、1年以下短時(shí)間保管：（1）結(jié)案后無(wú)長(zhǎng)期保管必需者。（三）學(xué)?？梢罁?jù)實(shí)際情況擬訂文件資料保管期限的增補(bǔ)規(guī)定。（四）歸檔的文件資料種類，份數(shù)以及每份的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整，每份文件的正件與附件，印件與定稿，請(qǐng)示與批復(fù)，轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，多種文字形成的同一文件，均不得分開。（五）按歸檔要求進(jìn)行裝訂、編號(hào)、填寫卷內(nèi)目錄表。全部檔案構(gòu)成后，要對(duì)檔案做統(tǒng)一排列并編寫檔號(hào)。五、檔案日常管理（一）借閱1、借閱手續(xù)：（1）各部門經(jīng)辦人員因業(yè)務(wù)需要借閱檔案時(shí)，應(yīng)由其部門負(fù)責(zé)人出示書面借閱條向檔案員借閱，經(jīng)辦人必需在學(xué)校借閱登記表上簽字。（2）檔案員接到借閱條，經(jīng)核查后，取出該項(xiàng)檔案，并在借閱登記表上注明借出日期和歸還日期，以備及時(shí)催還。（3）檔案歸還時(shí)，經(jīng)檔案員核查無(wú)異后，檔案即歸入檔夾，填寫歸還日期，取消借閱記錄。2、借閱人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案，不得在文件上圈點(diǎn)、畫線和涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印和摘抄檔案。3、借閱人確因工作原因需要復(fù)印文件或摘抄文件，需借閱部門負(fù)責(zé)人書面請(qǐng)示，經(jīng)行政部主任批準(zhǔn)。5、借閱人應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)歸還。如有其他人借閱同一檔案時(shí)，應(yīng)更改借閱登記，不得私自授受。（二）銷毀1、每年保管期限已滿的檔案由檔案員編制紙質(zhì)和電子的《檔案銷毀清冊(cè)》，報(bào)學(xué)校負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，并指定其監(jiān)銷人后方可進(jìn)行銷毀。《檔案銷毀清冊(cè)》需注明：銷毀檔案目錄、學(xué)校負(fù)責(zé)人看法、檔案人簽章、監(jiān)銷人簽章、銷毀時(shí)間。2、銷前，依照清冊(cè)清點(diǎn)；銷后，在清冊(cè)上簽名蓋章，并將監(jiān)銷情況報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人?！稒n案銷毀清冊(cè)》需永久保管。3、保管期限已滿但仍不能銷毀的`檔案有下列四種：未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)；未了事項(xiàng)；正在項(xiàng)目建設(shè)期間的建設(shè)單位、經(jīng)核定仍有保管參考價(jià)值者。應(yīng)單獨(dú)抽出立卷，直到事項(xiàng)完結(jié)時(shí)為止。（三）移交1、需要進(jìn)行移交的檔案，需由檔案員編制《檔案移交登記表》，報(bào)學(xué)校負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)并指定其監(jiān)交人后，方可進(jìn)行移交?！稒n案移交登記表》需注明：移交檔案目錄、學(xué)校負(fù)責(zé)人看法、移交方簽章、監(jiān)交人簽章、接收方簽章、移交時(shí)間、移交原因。2、移交前，依照清冊(cè)清點(diǎn)；移交后，在清冊(cè)上簽字，《檔案移交登記表》一式兩份，移交方和接收方各一份并永久保管。（四）保密1、檔案室的任務(wù)是集中統(tǒng)一管理學(xué)校已形成的全部文件資料檔案，維護(hù)檔案的完整和安全，自動(dòng)做好檔案的供應(yīng)利用工作。任何無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。2、檔案員應(yīng)忠于職守，遵守紀(jì)律，保守秘密，樹立全心全意為學(xué)校各項(xiàng)工作服務(wù)的思想，自動(dòng)，準(zhǔn)確，快速地為利用者供應(yīng)檔案資料。3、愛惜檔案室的一切設(shè)施設(shè)備，任何人未經(jīng)許可不得使用及隨便翻動(dòng)。六、附則（一）在本制度框架下，學(xué)校各部門可依據(jù)實(shí)際情形訂立更為具體的實(shí)施細(xì)則，但不得與本制度發(fā)生沖突，經(jīng)報(bào)行政部備案后，與本制度具有同等效力。（二）本制度自印發(fā)試行之日起執(zhí)行。附表檔案員職責(zé)1、負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)、整理、立卷、鑒定、保管學(xué)校檔案；樂觀開展檔案的供應(yīng)利用工作；2、認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理的相關(guān)規(guī)定、技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握歸檔的基本方法，保證檔案質(zhì)量。3、定期擦拭檔案架，保持檔案清潔，以防蟲蛀腐朽，如有破損或褪色的資料，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制，裝訂部分過窄或有字跡的資料，要用紙加以襯邊。紙面過大的書寫料子，要按宗卷大小折疊整齊，對(duì)字跡難以辨認(rèn)的資料，應(yīng)當(dāng)附上抄件。4、歸檔要注意乾凈，歸檔前要先對(duì)文件資料進(jìn)行分類，再把文件資料按類別分組后分別裝入卷宗，以便歸檔時(shí)全部資料都能隨手而得，避開盲目查找。5、做好保密工作，并采取防盜、防火、防水、防潮、防塵、防鼠、防高溫、防強(qiáng)光等措施。6、每年進(jìn)行一次檔案清理，編制或更新《檔案保管手冊(cè)》做好文件索引，以便查找。最新公司檔案室規(guī)章管理制度5第五章公司規(guī)章管理制度公司訂立的規(guī)章制度是我們員工之間建立和諧的工作關(guān)系的關(guān)鍵，而這種和諧的工作關(guān)系對(duì)我們的顧客和管理者是特別緊要的。每位員工在每天的工作中嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，以確保我們擁有一個(gè)愉快友好的工作環(huán)境。一、員工素養(yǎng)要求1、愛崗敬業(yè)：忠于職守，顧全大局；聽從公司調(diào)動(dòng)；酷愛本職工作；加強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感；能完成上級(jí)交辦的各種任務(wù)。2、酷愛企業(yè)：保守公司機(jī)密，愛惜公司資產(chǎn)，珍惜經(jīng)營(yíng)成績(jī)。3、遵章守制：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作。4、工作狀態(tài)：相互關(guān)懷、相互理解、相互敬重、相互協(xié)作、相互監(jiān)督。5、道德準(zhǔn)則：寧可公司吃虧，不讓客戶吃虧；寧可個(gè)人吃虧，不讓公司吃虧。二、禮節(jié)禮儀規(guī)范及行為修養(yǎng)待客熱誠(chéng)友好，說(shuō)話親切不冷不熱，舉止穩(wěn)重點(diǎn)方，辦事禮貌謹(jǐn)慎。敬重本身、敬重他人，團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)信自律。接待客戶時(shí)講究語(yǔ)言藝術(shù)，時(shí)刻使用敬語(yǔ)“您、您好、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起、再見”等。員工的標(biāo)準(zhǔn)笑容體現(xiàn)的是企業(yè)文化。親切的微笑，優(yōu)雅的舉止，會(huì)使人感到不冷不熱可親，平易近人，微笑的神色也更使員工自身加強(qiáng)自信心。1、工作時(shí)間內(nèi)按公司儀容儀表要求上崗，著裝干凈乾凈，嚴(yán)禁穿暴露裝、居家服（鞋）或各類奇裝異服等影響正常辦公服裝上班，禁止公共區(qū)域吸煙。2、全部員工須保持頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)要常常梳洗；發(fā)型切勿標(biāo)新立異，保持自然色澤。保持臉、頸及耳朵乾凈干凈。男員工不留胡須，女員工不得濃妝艷抹，可化職業(yè)妝。3、請(qǐng)使用普通話作為接待用語(yǔ)，在任何場(chǎng)合應(yīng)使用文明語(yǔ)言，語(yǔ)氣不冷不熱，切忌粗聲粗氣。4、在接待公司內(nèi)外人員時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，大方得體，不卑不亢。5、辦公室內(nèi)接聽私人電話力求簡(jiǎn)短，時(shí)間掌控在5分鐘以內(nèi)，嚴(yán)禁私人原因占用公司電話時(shí)間過長(zhǎng)。6、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超出三聲，如受話人不能接聽，其他員工應(yīng)自動(dòng)接聽，先說(shuō)您好并報(bào)出公司