企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)備份與恢復合同

企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)備份與恢復合同合同編號：__________甲方（乙方）：__________公司地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（甲方）：__________公司地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章定義及術語1.1本合同中，以下術語具有以下含義：1.1.1“甲方”指__________公司，作為本合同的一方。1.1.2“乙方”指__________公司，作為本合同的一方。1.1.3“系統(tǒng)”指甲方企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)，包括硬件、軟件及相關數(shù)據(jù)。1.1.4“備份”指對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)復制，以保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。1.1.5“恢復”指在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失時，利用備份數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)重建和數(shù)據(jù)恢復。第二章范圍與目標2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)備份與恢復方面的權利、義務和責任。2.2乙方應根據(jù)本合同約定，為甲方提供系統(tǒng)備份與恢復服務，保證甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.3本合同所涉及的備份與恢復服務范圍包括：2.3.1對甲方系統(tǒng)進行定期備份，包括全量備份和增量備份。2.3.2在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失時，及時進行數(shù)據(jù)恢復。2.3.3提供備份與恢復相關的技術支持。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務：3.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供備份與恢復服務。3.1.2甲方應保障乙方在提供備份與恢復服務過程中所涉及的硬件、軟件及數(shù)據(jù)的安全性。3.1.3甲方應及時向乙方提供與備份與恢復服務相關的信息和技術支持。3.2乙方權利與義務：3.2.1乙方有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用。3.2.2乙方應按照本合同約定，及時為甲方提供備份與恢復服務。3.2.3乙方應保證備份與恢復服務的質量和效率，保障甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第四章服務質量與驗收4.1乙方應保證備份與恢復服務的質量，具體要求如下：4.1.1備份數(shù)據(jù)應保證完整、可靠，不得出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞現(xiàn)象。4.1.2恢復數(shù)據(jù)應在規(guī)定時間內完成，保證系統(tǒng)正常運行。4.2甲方對乙方提供的備份與恢復服務進行驗收，驗收標準如下：4.2.1乙方提供的備份與恢復服務應滿足甲方業(yè)務需求。4.2.2乙方應在規(guī)定時間內完成備份與恢復任務。4.2.3備份與恢復服務過程中，乙方應遵循相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第五章服務費用與支付5.1本合同服務費用為人民幣__________元（大寫：__________________________元整）。5.2甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：5.2.1甲方在本合同簽訂后5個工作日內，向乙方支付服務費用的50%作為預付款。5.2.2乙方完成本合同約定的備份與恢復服務后，甲方應在驗收合格后5個工作日內，向乙方支付剩余的50%服務費用。5.3甲方逾期支付服務費用的，應按照中國人民銀行同期貸款利率支付違約金。第六章服務期限與續(xù)約6.1本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。6.2服務期滿前30日，如雙方均無異議，本合同自動續(xù)約____年。6.3如任何一方希望在服務期滿后不再續(xù)約，應至少提前60日書面通知對方。6.4續(xù)約后的服務費用，雙方應協(xié)商確定，并以書面形式確認。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1乙方應采取必要的技術措施和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。7.2乙方不得泄露甲方數(shù)據(jù)給任何第三方，除非根據(jù)法律法規(guī)的要求。7.3乙方應對其員工進行數(shù)據(jù)安全和保密的培訓，保證他們理解并遵守本合同的數(shù)據(jù)安全和保密要求。7.4在本合同終止或解除后，乙方應按照甲方的要求，刪除或返還所有甲方數(shù)據(jù)，并銷毀所有相關備份。第八章違約責任8.1如乙方未能按照本合同約定提供服務，導致甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。8.2若乙方違反本合同的數(shù)據(jù)安全和保密條款，甲方有權立即終止本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.3如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。8.4雙方應遵守法律法規(guī)，如因法律法規(guī)變更導致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同未盡事宜，雙方應協(xié)商補充，并以書面形式確認。10.5本合同及附件構成甲乙雙方關于備份與恢復服務的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第十一章信息提供與溝通11.1乙方應向甲方提供備份與恢復服務相關的所有必要信息，包括但不限于服務流程、服務進度、備份數(shù)據(jù)的存儲位置及恢復流程。11.2雙方應建立定期溝通機制，及時解決服務過程中的問題，并評估服務效果。11.3任何與服務相關的變更，乙方應及時通知甲方，并取得甲方同意。11.4乙方應指定專門聯(lián)系人負責與甲方溝通，并保證聯(lián)系人的穩(wěn)定性和可及性。第十二章服務變更與終止12.1如甲方業(yè)務需求發(fā)生變化，雙方應協(xié)商確定相應的服務變更事宜。12.2服務變更不得影響已提供服務的質量，且變更后的服務費用應由雙方協(xié)商確定。12.3除非法律法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不得單方面終止本合同。12.4若因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔違約責任，并協(xié)商確定后續(xù)事宜。第十三章保險與賠償13.1乙方應為其提供的服務投保適當?shù)谋ｋU，以覆蓋可能發(fā)生的責任風險。13.2若乙方在提供服務過程中造成甲方損失，乙方應按照本合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，承擔相應的賠償責任。13.3乙方的賠償責任不應當超過因服務缺陷所導致的直接損失。13.4甲方應合理控制損失，并采取適當措施減輕損失。第十四章合同的轉讓與分包14.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。14.2乙方不得將本合同項下的服務全部或部分分包給第三方，除非得到甲方的書面同意。14.3若乙方分包服務，乙方應保證分包方具備相應的資質和能力，并承擔由此產(chǎn)生的所有責任。第十五章法律適用與合同附件15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本合同附件為本合同的組成部分，與本合同正文具有同等法律效力。15.3本合同附件包括但不限于服務說明書、技術規(guī)格書、費用明細表等。15.4雙方確認，附件內容已充分閱讀和理解，并同意附件中