企業(yè)級軟件開發(fā)工具維修合同

企業(yè)級軟件開發(fā)工具維修合同合同編號：__________甲方（維修方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（軟件使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確雙方在企業(yè)級軟件開發(fā)工具維修服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同解釋本合同中未明確事宜，雙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)慣例及合同目的進(jìn)行解釋。第二章維修服務(wù)內(nèi)容2.1維修范圍乙方提供的軟件產(chǎn)品出現(xiàn)故障或異常時，甲方負(fù)責(zé)提供以下維修服務(wù)：2.1.1故障診斷2.1.2故障排除2.1.3軟件升級和優(yōu)化2.1.4軟件備份與恢復(fù)2.2維修響應(yīng)時間甲方應(yīng)在接到乙方維修申請后，2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在4小時內(nèi)派出維修人員到達(dá)現(xiàn)場。2.3維修質(zhì)量保證甲方應(yīng)保證維修質(zhì)量，保證軟件產(chǎn)品恢復(fù)正常運行。若因維修原因?qū)е萝浖a(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三章維修費用3.1維修費用計算甲乙雙方協(xié)商確定的維修費用，包括以下兩部分：3.1.1人工費用：按照維修人員實際工作時間和雙方約定的人工費用標(biāo)準(zhǔn)計算。3.1.2材料費用：按照維修過程中實際使用的材料成本計算。3.2維修費用支付乙方應(yīng)在維修完成后15日內(nèi)，按照雙方約定的付款方式支付維修費用。第四章維修服務(wù)期限4.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。4.2合同續(xù)約合同到期前，雙方均有權(quán)提出續(xù)約申請。雙方協(xié)商一致，可簽訂新的維修合同。第五章保密條款5.1保密義務(wù)甲乙雙方在履行本合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，對雙方涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。5.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密措施甲乙雙方應(yīng)采取以下保密措施：5.3.1限制接觸秘密信息的人員范圍。5.3.2對秘密信息進(jìn)行加密存儲和傳輸。5.3.3簽訂保密協(xié)議，明確雙方保密義務(wù)和責(zé)任。5.4保密違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方損失。第六章維修服務(wù)流程6.1維修申請6.1.1乙方在發(fā)覺軟件產(chǎn)品出現(xiàn)故障或異常時，應(yīng)立即向甲方提出維修申請。6.1.2維修申請應(yīng)包含故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、影響范圍等信息。6.2維修實施6.2.1甲方在接到維修申請后，應(yīng)立即進(jìn)行故障診斷。6.2.2甲方根據(jù)故障診斷結(jié)果，制定維修方案并通知乙方。6.2.3乙方確認(rèn)維修方案后，甲方應(yīng)按照約定時間進(jìn)行維修。6.3維修驗收6.3.1維修完成后，乙方應(yīng)對維修結(jié)果進(jìn)行驗收。6.3.2驗收合格后，乙方應(yīng)在驗收報告上簽字確認(rèn)。6.4維修記錄6.4.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄維修過程，包括維修時間、維修人員、維修內(nèi)容等。6.4.2維修記錄應(yīng)保存至少三年，以備查證。第七章維修服務(wù)承諾7.1服務(wù)質(zhì)量承諾7.1.1甲方承諾提供的維修服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2甲方承諾維修過程中使用的材料均為合格產(chǎn)品。7.2服務(wù)時效承諾7.2.1甲方承諾在約定的時間內(nèi)完成維修服務(wù)。7.2.2若因甲方原因?qū)е戮S修服務(wù)延遲，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3服務(wù)態(tài)度承諾7.3.1甲方承諾維修服務(wù)過程中，對待乙方人員應(yīng)禮貌、耐心、細(xì)致。7.3.2甲方承諾尊重乙方的意見和需求，積極溝通，保證服務(wù)滿意度。第八章維修服務(wù)變更8.1變更條件8.1.1維修服務(wù)變更需雙方協(xié)商一致。8.1.2變更內(nèi)容應(yīng)包括維修服務(wù)內(nèi)容、費用、時間等。8.2變更程序8.2.1任何一方提出維修服務(wù)變更，應(yīng)提前通知對方。8.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.3變更責(zé)任8.3.1因變更導(dǎo)致維修服務(wù)無法正常進(jìn)行，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。8.3.2變更后，雙方應(yīng)按照變更協(xié)議履行義務(wù)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定時間提供維修服務(wù)，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為合同總額的__%。9.1.2甲方未按約定提供合格的維修服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的全部費用，并支付合同總額的__%作為違約金。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定支付維修費用，應(yīng)支付甲方滯納金，滯納金為應(yīng)付金額的__%。9.2.2乙方提供虛假信息，導(dǎo)致甲方維修服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的全部損失。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議期間服務(wù)10.2.1在爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他約定。10.2.2爭議解決后，雙方應(yīng)按照最終結(jié)果繼續(xù)履行本合同。第十一章合同的修改和補充11.1修改和補充條件11.1.1本合同的修改和補充需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.1.2修改和補充的內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。11.2修改和補充程序11.2.1任何一方提出修改和補充意見，應(yīng)提前通知對方。11.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面修改和補充協(xié)議。11.3修改和補充效力11.3.1修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3.2修改和補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二章合同的終止和解除12.1終止和解除條件12.1.1合同到期自然終止。12.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前解除合同。12.2終止和解除程序12.2.1任何一方提出終止或解除合同，應(yīng)提前通知對方。12.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面終止或解除協(xié)議。12.3終止和解除后果12.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清債權(quán)債務(wù)。12.3.2合同終止或解除后，未履行的部分不再履行。第十三章違約賠償13.1賠償范圍13.1.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.1.2違約方還應(yīng)賠償守約方因違約所造成的間接經(jīng)濟(jì)損失，如合理費用、預(yù)期利益等。13.2賠償方式13.2.1違約方應(yīng)以貨幣形式支付賠償金。13.2.2雙方也可以協(xié)商其他賠償方式，如提供等價服務(wù)、減免費用等。13.3賠償期限13.3.1守約方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道違約行為之日起一年內(nèi)，向違約方提出賠償請求。13.3.2違約方應(yīng)在接到賠償請求之日起十五日內(nèi)，向守約方支付賠償金。第十四章法律適用和管轄14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。第十五章其他條款15.1合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2合同附件本合同附件為本合同不可分割