各種效應(yīng)和定律

各種效應(yīng)和人生定律墨菲定律、蝴蝶效應(yīng)、青蛙現(xiàn)象、荷花定律、鱷魚法則、n鯰魚效應(yīng)、羊群效應(yīng)、刺猬法則、手表定律、破窗理論、二八定律、木桶理論、馬太效應(yīng)……這些你聽過嗎？了解嗎？墨菲是美國愛德華茲空軍基地的上尉工程師。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭減速超重試驗(yàn)中，因儀器失靈發(fā)生了事故。墨菲發(fā)現(xiàn)，測(cè)量?jī)x表被一個(gè)技術(shù)人員裝反了。由此，他得出的教訓(xùn)是：如果做某項(xiàng)工作有多種方法，而其中有一種方法將導(dǎo)致事故，那么一定有人會(huì)按這種方法去做。墨菲定律（Murphy'sLaw）是什么？最簡(jiǎn)單的表達(dá)形式是越怕出事，越會(huì)出事。因?yàn)樗J(rèn)為某位同事是個(gè)倒霉蛋，便不經(jīng)意地說了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟?！?24635認(rèn)真工作一整天，領(lǐng)導(dǎo)沒看見，剛刷兩分鐘視頻，領(lǐng)導(dǎo)看見了；看到這里，真心覺得提出墨菲定律的人簡(jiǎn)直太神了，活脫脫的預(yù)言家和哲學(xué)家!你中了幾條?你想打車時(shí)總是沒空車，不打車時(shí)一堆一堆的空車；平時(shí)一個(gè)電話都沒有，一洗澡就有人給你打電話；一直沒有派上用場(chǎng)的東西一旦丟掉，往往就必須要用它；排隊(duì)時(shí)另一排總是動(dòng)的比較快，你換到另一排，你原來站的那一排就開始動(dòng)的比較快了；當(dāng)你發(fā)表演說的時(shí)候，沒有人會(huì)認(rèn)真聽你說，直到你犯了一個(gè)錯(cuò)誤。是不是很扎心!基本上而言，根據(jù)“墨菲定律”可以推出四條理論：任何事都沒有表面看起來那么簡(jiǎn)單；所有的事做起來都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng)；會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò)；如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。消極的態(tài)度差錯(cuò)是不可避免的，事故遲早會(huì)發(fā)生。積極的態(tài)度差錯(cuò)雖不可避免，那么安全管理者就不能有絲毫放松的思想，要時(shí)刻提高警覺，防止事故發(fā)生，保證安全。“墨菲定律”告訴我們，容易犯錯(cuò)誤是人類與生俱來的弱點(diǎn)，不論科技多發(fā)達(dá)，事故都會(huì)發(fā)生。而且我們解決問題的手段越高明，面臨的麻煩就越嚴(yán)重。所以，我們?cè)谑虑皯?yīng)該是盡可能地想得周到、全面一些，如果真的發(fā)生不幸或者損失，就笑著應(yīng)對(duì)吧，關(guān)鍵在于總結(jié)所犯的錯(cuò)誤，而不是企圖掩蓋它。坦然應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，積極轉(zhuǎn)化“悲觀墨菲定律”很多人都看過這個(gè)故事：在一個(gè)池塘里，荷花在努力盛開。雖然開得很慢，但每一天開的花朵都是前一天的2倍。第1天，荷花只開了微不足道的一小朵。第2天，第5天，第10天，荷花不停地開放，卻仍然只是池塘的一小部分。那么，你猜第幾天荷花能開放一半？第幾天能開放全部？荷花定律第29天，荷花也才開了一半。但到了第30天，荷花就開滿了整片池塘。這就是著名的荷花定律。有些人經(jīng)常感嘆，為什么我那么努力，吃了這么多苦頭，卻依然一事無成？荷花定律那是因?yàn)?，大多?shù)人只能堅(jiān)持1天、2天、10天，到了第20天還看不到結(jié)果時(shí)，就只好選擇了放棄。即使你在第29天放棄，之前所有的努力也會(huì)付諸東流。只有那些完完整整堅(jiān)持到第30天的人，才能看到滿池盛開的繁花，贏得光芒璀璨的成功。這其中藏著深刻的道理就是：成功需要厚積薄發(fā)，需要積累沉淀。竹子用了4年的時(shí)間，僅僅長(zhǎng)了3cm。從第五年開始，以每天30cm的速度瘋狂地生長(zhǎng)，僅僅用了六周的時(shí)間，就長(zhǎng)到了15米。其實(shí)，在前面的四年，竹子將根在土壤里延伸了數(shù)平米。竹子定律做人做事亦是如此。不要擔(dān)心你此時(shí)此刻的付出得不到回報(bào)，因?yàn)檫@些付出都是為了扎根。人生需要儲(chǔ)備，有多少人，沒能熬過那三厘米？同是兩根竹子，一支做成了笛子，一支做成了晾衣杠。晾衣杠不服氣地問笛子：我們都是同一片山上的竹子，憑什么我天天日曬雨淋，不值一文。而你卻價(jià)值千金呢？笛子回答說：因?yàn)槟阒话ち艘坏?，而我卻經(jīng)歷了千刀萬剮，精雕細(xì)琢。晾衣杠此時(shí)沉默了。什么叫價(jià)值？上個(gè)世紀(jì)70年代，美國一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì)引起美國得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。

蝴蝶效應(yīng)是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)國家來說是很重要的，就不能糊涂。蝴蝶效應(yīng)美國疑似瘋牛病案例，給剛剛復(fù)蘇的美國經(jīng)濟(jì)帶來一場(chǎng)破壞性很強(qiáng)的颶風(fēng)。扇動(dòng)“蝴蝶翅膀”的，是美國食品藥物管理局一次偶然的疏忽，受到?jīng)_擊的，首先是總產(chǎn)值高達(dá)1750億美元的美國牛肉產(chǎn)業(yè)和140萬個(gè)工作崗位，該行業(yè)2003年度34億美元的出口成績(jī)將一落千丈。而作為養(yǎng)牛業(yè)主要飼料來源的美國玉米和大豆業(yè)，也將受到波及，其期貨價(jià)格下降趨勢(shì)將不可避免。但最終推波助瀾，將“瘋牛病颶風(fēng)”損失發(fā)揮到最大的，還是美國消費(fèi)者對(duì)牛肉產(chǎn)品出現(xiàn)的信心下降。在全球化的今天，這種恐慌情緒不僅造成了美國國內(nèi)麥當(dāng)勞等牛肉餐飲企業(yè)的蕭條，甚至擴(kuò)散到了全球，至少11個(gè)國家宣布緊急禁止美國牛肉進(jìn)口，連遠(yuǎn)在大洋彼岸中國廣東等地的居民都對(duì)西式餐飲業(yè)敬而遠(yuǎn)之。蝴蝶效應(yīng)對(duì)我們工作中的啟示：古英格蘭有一首著名的名謠:“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，丟了一個(gè)國家?！惫湃苏f得好:“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江河不拒細(xì)流，故能成其深?！彼?，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。鯰魚效應(yīng)

挪威人很喜歡吃沙丁魚，市場(chǎng)上活沙丁魚比死魚價(jià)格高很多，漁民總是千方百計(jì)的想讓魚活著，雖然經(jīng)過種種努力，可是絕大多數(shù)沙丁魚都在中途窒息而死亡。但有一條漁船，總能讓大部分沙丁魚活著，船長(zhǎng)嚴(yán)格保守秘密。直到船長(zhǎng)去世，謎底才揭開。原來，是船長(zhǎng)在裝滿沙丁魚的魚槽里放入了一條鯰魚。鯰魚到了一個(gè)陌生的環(huán)境，就四處亂游，沙丁魚見了這樣一個(gè)“異已分子”十分緊張，左突右沖，加速游動(dòng)。最后沙丁魚活蹦亂跳地回到了漁港。鯰魚效應(yīng)

鯰魚效應(yīng)對(duì)于“漁夫”來說，在于激勵(lì)手段的應(yīng)用。漁夫采用鯰魚來作為激勵(lì)手段，促使沙丁魚不斷游動(dòng)，以保證沙丁魚活著，以此來獲得最大利益。在企業(yè)管理中，管理者要實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，同樣需要引入鯰魚型人才，以此來改變企業(yè)相對(duì)一潭死水的狀況。

鯰魚效應(yīng)對(duì)于“沙丁魚”來說，在于缺乏憂患意識(shí)。沙丁魚型員工的憂患意識(shí)太少，一味地想追求穩(wěn)定，但現(xiàn)實(shí)的生存狀況是不允許沙丁魚有片刻的安寧?！吧扯◆~”如果不想窒息而亡，就應(yīng)該也必須活躍起來，積極尋找新的出路。鯰魚效應(yīng)

皮格馬利翁效應(yīng)(PygmalionEffect)，亦稱“羅森塔爾效應(yīng)”或“期待效應(yīng)”。暗示在本質(zhì)上，是人的情感和觀念，會(huì)不同程度地受到別人下意識(shí)的影響。人們會(huì)不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。而這種暗示，正是讓你夢(mèng)想成真的基石之一皮格馬利翁效應(yīng)

是指熱切的期望與贊美能夠產(chǎn)生奇跡?！傲_森塔爾效應(yīng)”產(chǎn)生于美國著名心理學(xué)家羅森塔爾的一次有名的實(shí)驗(yàn)中：他和助手來到一所小學(xué)，聲稱要進(jìn)行一個(gè)“未來發(fā)展趨勢(shì)測(cè)驗(yàn)”，并煞有介事地以贊賞的口吻，將一份“最有發(fā)展前途者”的名單交給了校長(zhǎng)和相關(guān)教師，叮囑他們務(wù)必要保密，以免影響實(shí)驗(yàn)的正確性。其實(shí)他撒了一個(gè)“權(quán)威性謊言”，因?yàn)槊麊紊系膶W(xué)生根本就是隨機(jī)挑選出來的。8個(gè)月后，奇跡出現(xiàn)了，凡是上了名單的學(xué)生，個(gè)個(gè)成績(jī)都有了較大的進(jìn)步，且各方面都很優(yōu)秀?！捌じ耨R利翁效應(yīng)”告訴我們：要想讓別人取得進(jìn)步走向成功，就不能總盯著別人的錯(cuò)誤。懷特·露絲有兩個(gè)姐姐，他們仨和父母相親相愛。那年夏天，三姐妹駕車起郊外旅游。兩個(gè)姐姐已經(jīng)有駕照，而且有比較豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)。但剛滿16歲的露絲則是新近剛獲得的駕照。大姐和二姐商量，在繁華的市區(qū)由他們兩人駕車，到人煙稀少的地方就讓她練練手藝。到了郊外，露絲開著車，興奮得有說有笑，可能由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而心慌，她本想在紅燈亮起來之前闖過路口，但卻沒有如愿，反而和一輛從側(cè)面駛過來的一輛大拖車相撞，大姐當(dāng)場(chǎng)死亡，二姐頭部重傷，露絲也腿骨骨折。她的父母接到電話后，立刻趕到了醫(yī)院。露絲本以為父母會(huì)責(zé)怪她，但父母只是緊緊的抱著她和姐姐，熱淚縱橫。父母搽干兩個(gè)女兒臉上的淚，開始談笑，像是什么也沒發(fā)生過一樣。對(duì)于兩個(gè)幸存的女兒，尤其是露絲，父母始終溫言慈語。當(dāng)時(shí)父母的行為真的很出乎所有人的意料。好幾年過去了，露絲問父母，當(dāng)時(shí)為什么沒有教訓(xùn)她，而事實(shí)上，姐姐正是死于她闖紅燈造成的車禍。父母只是淡淡地說：“你姐姐已經(jīng)離開了，不論我們?cè)僬f什么或做什么，都不能讓他起死回生，而你還有漫長(zhǎng)的人生。如果我們責(zé)難你，你就會(huì)背負(fù)‘造成姐姐死亡’的包袱，而你也會(huì)喪失一個(gè)完整、健康和美好的未來。”事后的責(zé)備并不是重要的，有時(shí)候它根本一點(diǎn)用處也沒有，最重要的是心靈和未來。只有不夠聰明的人才批評(píng)、指責(zé)和抱怨別人。懷特夫婦的善解人意在企業(yè)管理中也可以產(chǎn)生無往而不利的絕佳效果。你期望什么，你就會(huì)得到什么，只要充滿自信的期待，事情一定會(huì)順利進(jìn)行。相反，如果你相信事情不斷地受到阻力，這些阻力就會(huì)產(chǎn)生。每天早上對(duì)自己說：“我相信今天一定會(huì)有一些很棒的事情發(fā)生”。這個(gè)練習(xí)就會(huì)改變你的整個(gè)態(tài)度，使你在每一天的生活中都充滿了自信與期望。贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨椤．?dāng)一個(gè)人獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺獲得了支持，從而增強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信，獲得一種積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待。皮格馬利翁效應(yīng)

當(dāng)一個(gè)人只有一只手表時(shí)，他可以正常地看時(shí)間，正常地工作生活；當(dāng)他有兩只手表時(shí)，一旦兩只表的時(shí)間不同步，生活反而會(huì)亂了套，因?yàn)樗膊恢滥闹槐淼臅r(shí)間才是準(zhǔn)的。手表越多，人的生活反而會(huì)越亂。這種現(xiàn)象，被稱為手表定律。做人做事也是如此，與其一味貪多求全，不如把一件事做精做深做透。手表定律青蛙效應(yīng)在十九世紀(jì)的時(shí)候，美國康奈爾大學(xué)進(jìn)行過一次實(shí)驗(yàn)，他們將一只青蛙放在沸騰的大鍋里面，青蛙馬上就跳了出去。后來人們又把青蛙放在裝滿冷水的大鍋里，它在里面相當(dāng)自由的游來游去，然后溫度逐漸上漲它卻因?yàn)槭娣]有及時(shí)的跳出來最終只能看著自己被煮熟。青蛙效應(yīng)在生活中也是可以被比較廣泛的使用的，假如在企業(yè)中，管理者和員工沒有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題解決問題，最終只能落得像青蛙一樣的下場(chǎng)，最終被市場(chǎng)所淘汰。青蛙效應(yīng)強(qiáng)調(diào)的便是“生于憂患，死于安樂”的道理。人天生就是有惰性的，總愿意安于現(xiàn)狀，不到迫不得已多半不愿意去改變現(xiàn)有的生活。若一個(gè)人久久沉迷于這種無變化、安逸的生活時(shí)，就往往忽略了周遭環(huán)境的變化，當(dāng)危機(jī)到來時(shí)就像那青蛙一樣，只能坐以待斃。當(dāng)一個(gè)人只有一只手表時(shí)，他可以正常地看時(shí)間，正常地工作生活；當(dāng)他有兩只手表時(shí)，一旦兩只表的時(shí)間不同步，生活反而會(huì)亂了套，因?yàn)樗膊恢滥闹槐淼臅r(shí)間才是準(zhǔn)的。手表越多，人的生活反而會(huì)越亂。這種現(xiàn)象，被稱為手表定律。做人做事也是如此，與其一味貪多求全，不如把一件事做精做深做透。手表定律《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事，一個(gè)國王遠(yuǎn)行前，交給三個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐他們：“你們?nèi)プ錾?，等我回來時(shí)，再來見我?！眹趸貋頃r(shí)，第一個(gè)仆人說：“主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠?！庇谑菄酹?jiǎng)勵(lì)了他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告說：“主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠?！庇谑菄醣悛?jiǎng)勵(lì)了他5座城邑。第三個(gè)仆人報(bào)告說：“主人，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾里存著，我怕丟失，一直沒有拿出來?！庇谑?國王命令將第三個(gè)仆人的那錠銀子賞給第一個(gè)仆人，并且說：“凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善?！?。這就是馬太效應(yīng)，它反映了當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。馬太效應(yīng)(MatthewEffect)是指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象，廣泛應(yīng)用于社會(huì)心理學(xué)、教育、金融以及科學(xué)領(lǐng)域。反映的社會(huì)現(xiàn)象是兩極分化，富的更富，窮的更窮。馬太效應(yīng)(MatthewEffect)社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，“馬太效應(yīng)”是個(gè)既有消極作用又有積極作用的社會(huì)心理現(xiàn)象。消極的影響從消極的方面來說，這社會(huì)上大多數(shù)人并不具有足以變強(qiáng)的毅力，馬太效應(yīng)就會(huì)成為逃避現(xiàn)實(shí)，拒絕努力的借口。其消極作用是：名人與未出名者干出同樣的成績(jī)，前者往往上級(jí)表揚(yáng)，記者采訪，求教者和訪問者接踵而至，各種桂冠也一頂接一頂?shù)仫h來，結(jié)果往往使其中一些人因沒有清醒的自我認(rèn)識(shí)和沒有理智態(tài)度而居功自傲，在人生的道路上跌跟頭；而后者則無人問津，甚至還會(huì)遭受非難和妒忌。其一，可以防止社會(huì)過早地承認(rèn)那些還不成熟的成果或過早地接受貌似正確的成果；其二，“馬太效應(yīng)”所產(chǎn)生的“榮譽(yù)追加”和“榮譽(yù)終身”等現(xiàn)象，對(duì)無名者有巨大的吸引力，促使無名者去奮斗，而這種奮斗又必須有明顯超越名人過去的成果才能獲得向往的榮譽(yù)。從積極的方面來說，一個(gè)人只要努力，讓自己變強(qiáng)，就會(huì)在變強(qiáng)的過程中受到鼓舞，從而越來越強(qiáng)。積極的影響此理論認(rèn)為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會(huì)誘使人們仿效，甚至變本加厲。以一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修好，可能有破壞者破壞更多的窗戶。他們會(huì)闖入建筑內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)無人居住，也許就在那里定居或者縱火。一面墻，出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一條人行道，有些許紙屑，不久后就會(huì)有更多垃圾，最終人們會(huì)視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄在地上。這個(gè)現(xiàn)象，就是犯罪心理學(xué)中的“破窗效應(yīng)”。破窗理論"第一扇破窗"常常是事情惡化的起點(diǎn)。這一現(xiàn)象在我們?nèi)粘Ｉ钪谐３？梢砸姷?。比方說，你分別到兩位朋友家做客。朋友甲的家里窗明幾凈，地板上一塵不染。如果他忘了給你準(zhǔn)備煙灰缸，你一定會(huì)在點(diǎn)煙之前請(qǐng)他幫你找一個(gè)煙灰缸，而決不忍心讓煙灰落在光亮的地板上。而朋友乙的家里是隨處可見的塵土和紙屑。估計(jì)你也懶得要朋友給你找煙灰缸了，而是任由煙灰飛散，或是直接把煙蒂扔到地上了。從"破窗效應(yīng)"中，我們可以得到這樣一個(gè)道理:任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會(huì)導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴(kuò)展，同時(shí)必須高度警覺那些看起來是偶然的、個(gè)別的、輕微的"過錯(cuò)"，如果對(duì)這種行為不聞不問、熟視無睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會(huì)縱容更多的人"去打爛更多的窗戶玻璃"，就極有可能演變成"千里之堤，潰于蟻穴"的惡果。就如劉備那句話，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

一父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚希靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學(xué)上著名的"踢貓效應(yīng)"，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染所導(dǎo)致的惡性循環(huán)。原版故事

顧客指著面前的杯子，對(duì)服務(wù)小姐大聲喊道:"小姐!你過來!你看看!你們