如何當好班組長相關兩份資料

如何當好班組長

班組長培訓

班組長的角色定位班組長的能力素質

培訓內容班組長的角色認知班組長在管理中有著多面角色★領導者面對部下應站在經(jīng)營者的立場上，用領導的聲音說話。★下屬面對經(jīng)營者，管理者又應站在部下立場上反映部下的呼聲，用部下的聲音說話。★助手面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話班組長的角色認知企業(yè)發(fā)展賦予班組長的新角色---培訓師★班組長不僅應關注“我如何將工作做好”更應關注“如何讓我們班組去做好”★班組長作為一個基層特殊管理崗位，關鍵在于管理，即帶領大家去完成任務班組長的“三頭六臂”即生產一線的指揮官——班頭下屬成長的培訓師.教練員——教頭現(xiàn)場問題的解決者——鋤頭。六臂”是班組長必備的六種技能一是領導激勵能力二是有效溝通能力三是部屬培育能力四是業(yè)績管理能力五是現(xiàn)場管理能力六是問題解決能力管理上做讓上級放心的人技術上做員工信服的人工作中做員工信任的人生活里做員工信賴的人班組長的角色要求：我為什么做班長?班組長的能力素質自我實現(xiàn)

尊重需求社交需求安全需求生理需求成功的領導者一般領導者不成功的領導者凡是成功的班組長其需求層次也相應的都比較高，通常有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重需求，如果當班組長只是為了實現(xiàn)每月多拿崗位津貼，收入多點等一些基本生理需要和安全上的需求，這樣的班組長就不是成功的管理者。另外，什么樣的班組長周圍就會有什么樣的追隨者。如果班組長是兢兢業(yè)業(yè)干事的人，那他周圍常聚集著一批敬業(yè)的員工。假如班組長偷奸?；?，胸無大志，那么下級肯定會表現(xiàn)的更甚。這就是領導的表率和影響作用。班組長的素質要求心理素質學習能力管理能力激勵與溝通能力班組長的素質要求班組長的素質要求管理能力――德、法、術并存激勵與溝通能力――溝通的品質決定生命的品質心理素質―――情商決定成功學習能力――開發(fā)潛能，不斷提升自我中國傳統(tǒng)思維對管理者要求：德、法、術。班組長要三者兼?zhèn)?，才能當一個領導。班組長“德”的要求:企業(yè)員工“德”的標準:遵守職業(yè)道德—認同企業(yè)文化忠誠是最大的效率“德”與“才”的關系:德－－可信才－－可用大勝靠德,小勝憑智,治短以術,治長以德

大勝靠德,小勝憑智,治短以術,治長以德

知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識+技巧=能力知識技能態(tài)度是什么？愿意干怎么干？

“高”字上定標準在“嚴”字上下功夫在“細”自上做文章在“實”字上花氣力以力服人是壓服以才服人是折服以德服人是信服精確準確正確明確流程技能清潔型安全型

節(jié)約型

和諧型創(chuàng)建五型班組學習型復雜的事情－－－簡化；簡化的事情－－－量化；量化的事情－－－程序化；程序化的事情－－模塊化

管理從思想上來說是哲學，從理論上來說是科學，從操作上來說是藝術。

先管住,再理順!主要是管人，一切從溝通開始。管理的藝術在于溝通的技巧和真誠螺絲釘發(fā)動機上級驅動目標驅動打工：被動完成任務對領導負責對自己負責主人：主動體現(xiàn)價值溝通是管理的潤滑劑—與上級的溝通有膽識明確認識到領導或管理者對自己的期望，并以此指導自己的行為；表現(xiàn)出對工作的依靠、需要和忠誠；尋求領導的幫助和指導；表現(xiàn)出自己的正直（遵從規(guī)范和道德的人總是會受到人們的歡迎）；尊重領導或管理者的權力和威信；認識到領導也會有困難、問題，也會出現(xiàn)錯誤；溝通與激勵(1)正確認識自己的角色---努力做到“出力不出位”(2)適當調整你的期望，節(jié)制你的欲望(3服從但不盲從(4忠言但不逆耳(5)補臺而不拆臺(6)體諒而非指責(7)主動積極思考—讓領導做選擇題而不是問答題總之:服從而不盲從到位而不越位尊重而不庸俗與下屬的溝通—有心(情)？信任欣賞包容激勵挑戰(zhàn)關懷愛心溝通互動的開端---重新認識團隊---工作上同仁來多久:他的專長:

學歷:工作中最擅長的項目:平常表現(xiàn)的特色:

個性評斷:目前馬斯洛需求層級:溝通互動的開端---重新認識團隊---生活上生日哪一天?家住哪里?多久回去一次?有什么嗜好?喜歡什么運動?喜歡吃什么菜或食物?常交往的朋友?家中排行老幾?薪資分配的狀況?認可不同類型的員工,只要不影響工作冷處理輿論工具關注細節(jié)運用資源建立威信耐心寬容、再堅持退一步海闊天空表揚和批評的藝術人類本質最殷切的需求是渴望被人肯定充分評價下屬,表揚每一個進步善于表揚個別表揚當眾表揚間接表揚表揚要具體批評到位---于無聲處聽驚雷尊重比批評更有效要使自己冷靜理由充分勿傷自尊.自信使其反省注意時間、場合、地點、狀況氣氛要開朗“罵”的利落及時具體－鼓勵寬嚴得當賞罰分明善于變換角度以“利”誘之(孫子兵法講“合于利而動，合于利而止”)以情動之以法約之學習能力――開發(fā)潛能，不斷提升自我青蛙為什么會被煮死？一個人、一個組織發(fā)展的最大障礙，不是經(jīng)理，也不是環(huán)境，而是每個人在自己頭腦里設定的種種極限?！白晕页健笔侵竿黄茦O限的自我實現(xiàn)，或技巧的精熟。對一名技術精純的藝匠而言，將其巧思融合熟練的手藝而形成渾然天成的作品，便是一種自我超越的實現(xiàn)。高度自我超越的人是永不停止學習的，因為自我超越不是一個人所擁有的某些能力，它是一個不斷學習的過程，不斷創(chuàng)造的過程，一種終生的修煉。彼得·圣吉一.找到自己的北極星認識自我明確目標行動計劃相關知識廣度專業(yè)知識深度二.時刻準備著動態(tài)“T”型知識結構高效“工型”能力模型人際影響能力(高度)專業(yè)操作能力通用基礎能力(廣度)“千招會”不如“一招絕”從“萬金油”到“特效藥”讓自己不可替代登高望遠---“昨夜西風凋碧樹,獨上高樓,望斷天涯路”勤學苦練－－“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”自助天助－－“眾里尋他千百度。暮然回首，那人卻在，燈火闌珊處。四、不達目的不罷休（專注）五、方法總比困難多六、好頭腦不如好習慣七、找對“貴人”結善緣八、讓陽光心態(tài)照亮前程一個人不論有多偉大，如果把他的一生拆成每一天，就會發(fā)現(xiàn)大部分的日子都是平淡而瑣碎的，但如果一個人有了理想，平淡和瑣碎就能夠凝聚成偉大，平庸的人一輩子只擁有瑣碎，偉大的人卻能用瑣碎堆砌成偉大

——俞敏洪好員工是這樣煉成的---超越自我一個人、一個組織發(fā)展的最大障礙，不是經(jīng)理，也不是環(huán)境，而是每個人在自己頭腦里設定的種種極限?！白晕页健笔侵竿黄茦O限的自我實現(xiàn)，或技巧的精熟。對一名技術精純的藝匠而言，將其巧思融合熟練的手藝而形成渾然天成的作品，便是一種自我超越的實現(xiàn)。高度自我超越的人是永不停止學習的，因為自我超越不是一個人所擁有的某些能力，它是一個不斷學習的過程，不斷創(chuàng)造的過程，一種終生的修煉。已開發(fā)的潛能未開發(fā)的潛能冰山習慣的力量知識（做什么，為何做)技能（怎么做)意愿（想去做)習慣人的行為總是一再重復。因此卓越不是單一的舉動而是習慣習慣與自然

一根小小的柱子，一截細細的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場景在印度和秦國隨處可見。那些馴象人，在大象還是小象的時候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫。小象漸漸地習慣了不掙扎，直到長成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。

馴虎人本來也像馴象人一樣成功，他讓小虎從小吃素，直到小虎長大。老虎不知肉味，自然不會傷人。馴虎人的致命錯誤在于他摔了交之后讓老虎舔凈他流在地上的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。

小象是被鏈子綁住，而大象則是被習慣綁住。

虎曾經(jīng)被習慣綁住，而馴虎人則死于習慣（他已經(jīng)習慣于他的老虎不吃人）。

習慣幾乎可以綁住一切，只是不能綁住偶然。比如那只偶然嘗了鮮血的老虎。

習慣人生

父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。老父較有經(jīng)驗，坐鎮(zhèn)駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉彎時提醒道：“爹，轉彎啦！”

有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動不動。

到底是怎么回事？兒子百思不得其解。最后只有一個辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵大聲叫道：“爹，轉彎啦！”

牛應聲而動。

牛用條件反射的方式活著，而人則以習慣生活。一個成功的人曉得如何培養(yǎng)好的習慣來代替壞的習慣，當好的習慣積累多了，自然會有一個好的人生。

心態(tài)－－生命可以是一座玫瑰花園，或塵世的地獄，這都看你的心靈而決定。

讓高嚴細實成為我們的工作習慣永遠要記住，在某個高度之上，就沒有風雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高。

讓高嚴細實成為我們的工作習慣責任：是一個成熟的人對自己的內心和環(huán)境完全承當?shù)哪芰托袨?。責任感：明確權利和義務，對自己的工作和行為勇于負責。獨自承擔自己行為的責任，獨自承擔這些行為的哪怕是最沉重的后果，正是這種素質構成了偉大人格的關鍵。成功必備：培養(yǎng)真正的責任感保持對工作的新鮮感（1）首先必須改變將工作僅僅視為一種謀生手段的觀念，把自己的事業(yè)，成功和目前的工作連接起來。（2）打破“列行公事”的框框，也是維持工作新鮮感的要訣。（3）你必須不斷為自己樹立新的目標，挖掘新鮮感，經(jīng)常審視自己的工作，看看究竟是那些事情一直拖著而沒有處理，然后盡快將其做完。（4）嘗試打破現(xiàn)狀從細節(jié)處做起遵守規(guī)定憑良心工作善始善終的工作自覺主動的工作創(chuàng)新和研究工作方法超越上司要求的工作注意崗位責任與全局責任兼顧

一個人在養(yǎng)成了“每天多做一點”的好習慣之后，與四周那些尚未養(yǎng)成這種習慣的人相比已經(jīng)具有了很大的優(yōu)勢。每天多做一點

高效工作的技巧

工作時，一次只關注一件事。想到就做。運用最佳模式。

把事情做完，叫做效果把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很對地做完,叫做效能

生命就象一條大河，

時而寧靜時而瘋狂；

現(xiàn)實就象一把枷鎖，

把我困住無法掙脫。

這迷樣的生活鋒利如刀，

一次次將我重傷，

我知道我要的那種幸福，

就在那片更高的天空。

翅膀卷起風暴，心聲呼嘯，

飛的更高，

飛的更高，

飛的更高，

飛的更高，

飛的更高。。。。。。

狂風一樣舞蹈，掙脫懷抱；

我要飛的更高，飛的更高，

翅膀卷起風暴，心聲呼嘯，

飛的更高。

Over...

我要飛的更高，飛的更高，

一直在飛一直在找，

可我發(fā)現(xiàn)無法找到；

若真想要是一次解放，

要想剪碎這有過的網(wǎng)。

我要的這生命更燦爛，

我要的一片天空更蔚藍，

我知道我要的那種幸福，

就在那片更高的天空。

我要飛的更高，飛的更高，

狂風一樣舞蹈，掙脫懷抱；

我要飛的更高，飛的更高，

翅膀卷起風暴，心聲呼嘯。

我要飛的更高，飛的更高，

狂風一樣舞蹈，掙脫懷抱；

我要飛的更高，飛的更高，

狂風一樣舞蹈，掙脫懷抱；

我要飛的更高，飛的更高，

我要飛得更高

謝謝大家謝謝大家,祝您快樂班組長是企業(yè)的基石。班組涉及的人員最多，班組長管理的內容最豐富。沒有班組長管理，企業(yè)管理就無從談起。要想搞好班組長管理，必須培養(yǎng)勝任的班組長，班組長是企業(yè)的靈魂。班組長不合格，失效的不僅僅是一個崗位，而是整個班組長的管理和工作業(yè)績。1.班組長的地位和作用一個班組長的管理看其是否到位就可以推斷出一個企業(yè)的管理水平。通過看一個班組是否具有活力，就可以了解這家企業(yè)是否具有競爭力。班組是企業(yè)的細胞，只有班組有活力，企業(yè)才有競爭力。班組是員工的職業(yè)舞臺，班組長是舞臺上的領舞者。整個舞臺想表現(xiàn)出色，就要看班組長的作用發(fā)揮得如何。班組長僅僅具備優(yōu)秀員工的樸素品格還不足以管理好自己的班組，班組長是員工日常言行標兵，以自己的言行引領員工的行為。班組長是生產現(xiàn)場的一線指揮，帶領全班完成生產任務。班組長更是一名基層領導，憑借自己的威望與員工共同建設和諧班組。班組管理中，沒有所謂“重大”決策，只是日復一日地重復著具體的生產任務，但正是這種平凡支撐著企業(yè)的正常運轉。所以班組長要甘于平凡的管理崗位，并在平凡的管理崗位上做出不平凡的工作業(yè)績。要牢固樹立“管理無小事”、“細節(jié)決定成敗”的管理理念，與員工一道建設具有狼性戰(zhàn)斗力的團隊（班組）。2.班組長的自身修養(yǎng)班組長要勝任自己的本職工作，必須具備開放、樂觀、向上的積極心態(tài)。要懂得知足、感恩與惜福（中國最講的是福）。班組長的工資收入雖然并不比普通員工高多少，但人生舞臺的半徑卻遠遠超過普通員工。班組長遇到的困難比普通員工多得多，但困難的背后就是機遇和挑戰(zhàn)?？朔诉@些困難和挑戰(zhàn)，沉淀下來的就是能力和經(jīng)驗。①.樂觀積極的心態(tài)員工做事可能被情緒左右，而班組長作為基層管理者，就要沖破依情緒辦事的束縛，漸漸學會依原則辦事。這是管理者與員工的根本區(qū)別。要事第一的原則就是通過價值的判斷進而達到有效的自我管理（做正確的事比把事情做正確更重要，二八原則）。②.要事第一的原則管理者應重視結果的取向，懂得用目標作為管理的依據(jù)和手段，做事講求實效。在生產現(xiàn)場，班組長要努力完成生產計劃，以此作為管理目標，并根據(jù)目標進行組織和管理。③.結果導向的思維要想在這個社會分工越來越細的環(huán)境中生存，就要以開放的心態(tài)與人交往。在交往的過程中，本著“將心比心”的原則，學會換位思考，懂得尊重他人、理解他人。要把員工當作合作伙伴來看待。要能夠理解他們的需求與希望，能夠設身處地為他們著想。能夠站在他們的角度來看待管理問題，贏得他們的信任和支持，為建立和諧的班組打下良好的基礎。④.將心比心，學會換位思考物質財富在分配與傳遞過程中，可能是越分越少；但信息、理念在分享的過程中則越分越大。把快樂與人分享，可以讓更多的人歡樂；去分擔他人的苦難，他人的苦難就會減少。班組長應該學會用雙贏、多贏的思維來解決問題，取得更多的效益。⑤.多贏思維的出發(fā)點班組長的工作重心當然在班組。但想“成事”，眼光僅局限于本班組是遠遠不夠的。要會借勢和整合相關方面的資源。比如借助上級的優(yōu)勢和資源。每次請教工作之后，多想想為什么領導能夠想琺自己想不到的方法。學會與前后工序班組打交道；學會與質量、設備等部門共事，把方方面面的資源都調動起來，共同推動班組管理。⑥.整合資源的本領3.何謂管理班組長管理特點“現(xiàn)場”：班組長所在的生產一線，是企業(yè)創(chuàng)造財富的地方，是進行生產的所在地。班組長不可能“理想地設計”它，只能熟悉它、適應它，進而掌握它?！艾F(xiàn)物”：是指生產現(xiàn)場的各種特質條件是已定的。比如生產設備不是我們能隨意變更的?！艾F(xiàn)實”：是指既有條件。它還包括管理方式與管理水平的現(xiàn)實狀況。班組長管理呈現(xiàn)出“三現(xiàn)”特點班組長的管理硬功就是將管理原理、方法、措施與現(xiàn)場、現(xiàn)物和現(xiàn)實有機地結合。班組長管理一定要實事求是，講求實效，根據(jù)條件來取得意想不到的成效。4.現(xiàn)場管理八原則①.必須完成生產任務；②.下道工序就是客戶；③.徹底杜絕浪費；④.嚴格執(zhí)行作業(yè)標準；⑤.突出有價值的工作（減少或縮短無價值的時間，提高生產效率）⑥.控制作業(yè)周期；⑦.不斷改善產品質量（持續(xù)改善，永保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營）⑧.積極應對變化（當今世界唯一不變的就是變化）班組長只有終身學習，不斷更新觀念，才能適應當今變革的年代。在生產現(xiàn)場，班組長要有應對變化的能力，要制定突發(fā)事件的應急預案，做到有備無患。5.班組長管理六要點①.向員工說清楚目標，就是管理上講的目標管理，一定讓每個員工有明確的產量目標、質量目標、安全目標。②.讓大多數(shù)員工愿意達到要求。③.讓每個員工都知道自己崗位具體要求（耐心教，每天不間斷的巡視）。④.讓每個員工都能達到要求（現(xiàn)場員工流動性大，不達標的新員工不讓獨立頂崗操作）。⑤.班組業(yè)績評比不含糊，做得好要獎勵，做不好要罰。⑥.班組管理要不斷完善（對受罰的員工要及時溝通，作好善后處理，一輪一輪的評比，不斷完善評比方案）。6.班組長“帶兵”十法①.做好表率。班組長是員工言行的標尺。企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)文化能否起積極促進作用，能否讓員工在作現(xiàn)場全身心投入工作，主要在班組長日常言行與表現(xiàn)。②.承擔責任。班組長主動承擔起整個班組的管理責任，并培養(yǎng)員工的責任心，使班組工作的每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)責任空虛。③.及時檢查。班組長作為現(xiàn)場指揮，如果不進行監(jiān)督檢查，就會對現(xiàn)場管理失去控制。只有及時檢查，管理才能形成閉環(huán)，才不會產生遠離目標的偏差。④.獎懲分明。對執(zhí)行的結果要及時的給予公平、公正的評價。⑤.管好兩頭。班組長要學會抓兩頭、帶中間，鼓勵大家向優(yōu)秀、上進的員工學習。對相對落后的員工，班組長要多花些時間和精力，幫助他們同班組共同進步。⑥.班務公開。班組的事項向全體員工公開，只有公開才能公正。⑦.民主管理。平時多聽大家的意見，遇事多與核心員工協(xié)商，變堵塞為疏通，讓大家多參與班組的管理。越是大家參與的決策，越好執(zhí)行。⑧.樂于助人。班組長要樂于幫助員工，以熱心換誠心，形成一種相互幫助、共同進步的好風氣。⑨.做好記錄。做好交接記錄、設備故障維修記錄、關鍵節(jié)點改善記錄、關鍵數(shù)據(jù)記錄等，善于積累有用資料。⑩.說服為上。班組長有一定的職權，可以批評甚至訓斥員工，但要達到較好的管理效果，應盡量少采取這種方式。訓斥雖然一時會有效果，但員工往往口服心不服，甚至會產生對立情緒。7.發(fā)揚五種精神，打造五型班組①.發(fā)揚忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)的忠誠精神，打造“技能型”班組（一崗精、兩崗通，三崗清）②.發(fā)揚勇往直前、敢超一流的進取精神，打造“效益型”班組。③.發(fā)揚嚴字當頭、精益求精的實干精神，打造“管理型”班組（“喊破嗓子，不如做出樣子”，嚴格管理、民主管理）。④.發(fā)揚勇于超越、追求卓越的開拓精神，打造“創(chuàng)新型”班組。⑤.發(fā)揚團結友愛、互助共進的團隊精神，打造“和諧型”班組。

二、

班組長的人員管理班組長跨入管理者的行列后，最大的改變就是與人打交道成為工作的主要形式。正確地認識人的社會屬性和經(jīng)濟屬性，深入了解自己帶領的每位員工的特點。培養(yǎng)自己與人交往的能力，已成為班組長做好人員管理的前提條件。1.與斯洛需求層次理論自我實現(xiàn)尊重需要社交（情感）需求安全需要生理需求高低看重自我價值看重薪水①.首先了解的需求。②.了解員工的其它狀況：出身、學歷、工作經(jīng)驗、家庭背景、成長經(jīng)歷、興趣、專長、當前歸迫切的需要、家庭基本情況、職業(yè)發(fā)展取向、性格技法、行為和語言風格。③.幫助員工成長。2.人員管理六原則人員管理的本質就在于引導和疏導人性，以“理”為主、以“管”為輔。管理者應當在內心深處扎下人性疏導的觀念，并身體力行，才能真正實現(xiàn)想要的目標。①.以人為本的管理理念（“愛兵如子”的愛，“恨鐵不成鋼”的恨）。②.簡單易行的管理方法。③.身先士卒的榜樣力量（正人先正己，做事先做人。喊破嗓子，不如做出樣子）。④.承認差異的兼容心態(tài)（差異與需求的匹配，達到“人盡其才”）。⑤.積極向上的風氣（營造積極向上的風氣是班組長的重要工作。使員工能心情愉悅的投入到工作中去）。⑥.公平合理的管理平臺。3.班組長的工作溝通與上司的溝通①.支持上司的工作。②.行事不能“越位”，更不可喧賓奪主。作為下級，只有收斂和約束自己，才能與領導者和諧相處。③.對上司要尊重。與上司的溝通④.冒犯了上司要盡快與其溝通（是自己錯誤，要勇于認錯）⑤.向上司提意見要注意方式方法。A.要照顧到上司的立場。

B.將意見以建議的方式提出。C.選擇恰當?shù)臋C會。

D.讓上司感受到你誠懇的態(tài)度。

E.講究技法。與上司的溝通⑥.熟悉上司的領導方式與習慣。

A.在各種場合見到上司都要面帶微笑、主動問好。B.如不便于打擾，可用手勢或點頭致意。

C.與上司對面相遇時應減慢行走速度，向外側讓路并點頭致意問候。

D.當上司到辦公地點視察或來問話時，坐著的人要起身以示敬意。

E.進入上司辦公室應先敲門，得到允許后才進入。與上司的溝通⑥.熟悉上司的領導方式與習慣。

F.面見上司時，一定要得到允許后方可前往，一般應事先聯(lián)絡，約定會面的時間及地點。G.若上司正在開會，一定要通過服務員和秘書進行聯(lián)絡，切不可橫闖直入。

H.進入上司辦公室，不要隨便坐下，必須得到允許方可就坐，更不可翻動室內的物品。

I.與上司談話時，不可東張西望。與同級的溝通①.彼此尊重、贏得信任。②.相互理解、及時溝通。③.相互幫助、共同合作。與員工的溝通①.保持良好的心態(tài)（讓員工平靜自然與組長談話）。②.關心員工、多向員工提問。③.理解員工，鼓勵員工談自己。④.指導員工，而不要威脅他們。4.開好班前、班后會班前會即早會，早會開得好與否能反映出班組長的管理水平。①.了解員工出勤狀況，通過觀察初步了解員工的情緒變化。②.提升班組士氣，提振精神，為一天工作打下基礎（班組團隊自己的有特色的振奮精神口號。實質是戰(zhàn)前動員會）班前會③.布置具體工作內容，提醒員工要注意的具體要求和事項。首先，嚴格地執(zhí)行早會制度，雷打不動，做到“四清楚”：作業(yè)任務清楚、現(xiàn)場危險點清楚、現(xiàn)場作業(yè)程序清楚、應采用的安全措施清楚。其次，早會內容要翔實、針對性強，切忌籠統(tǒng)。再次，人員分工是重點。最后，每次早會內容要記錄，并在工作檢查是否到位落實。班后會①.班前與班后會之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。②.班后會主要內容：簡明扼要小結當天任務和執(zhí)行、安全規(guī)程的情況、評優(yōu)劣、提出整改意見和防范措施、針對性強，見效快。③.要全面準確地了解實際情況，使總結具有說服力。④.做好個別人的思想工作及批評后善后工作。5.班組工作協(xié)調要領協(xié)調是管理人員為形成合力調整員工的觀點、看法、工作步調的特別溝通。班組長作為生產現(xiàn)場的管理者，要學會協(xié)調，能按輕重緩急來計劃，實施每項任務；并協(xié)調人力、時間、費用和工作等內容。①.應有的心胸和態(tài)度。

A.信任別人，不懷疑他人的誠意與健全的心智。B.關心并珍惜彼此的關系，對觀念上的差異愿意溝通。

C.接納外來影響，并愿意改變自己。

D.運用傾聽來了解他人。

E.運用傾訴而被人了解。

F.從雙方共同點開始溝通，再慢慢解決分歧。②.溝通基本原則：以解決問題為前提。

A.不要有先入為主的觀念。B.互相尊重。

C.不要有門戶之見。

D.雙贏的觀念。③.用溝通代替命令。

A.提升下屬積極接受命令的意愿。B.讓下屬事前參與。

C.讓下屬明白事情的重要性。

D.讓下屬提出疑問。

E.用反問的方式回答下屬。

F.確認下屬的了解程度。

G.共同探討狀況，提出對策。

H.讓下屬感到被信任。6.建立以信任為基礎的人際關系①.信任是良好人際關系的基石。②.班組長表達信任的方式和方法。A.做到三多三少：多贊美、多鼓勵、多表揚少批評、少抱怨、少指責B.在眾人面前表達。C.適時支持與鼓勵。D.虛心傾聽。E.維護下屬的聲譽。F.向下屬學習。G.適當放手和容忍。

H.有事沒事多聊聊。

I.勇于擔當。

J.給下屬適當?shù)淖杂?.提高執(zhí)行力要注意的問題執(zhí)行力可以理解為有效利用資源、保質保量達成目標的能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化為效益、結果的關鍵。①.良好的溝通等于成功的一半。②.搞好協(xié)調。A.有能力、態(tài)度好的人，放手。B.有能力、態(tài)度差的人，引導。C.沒能力、態(tài)度好的人，勸說。D.沒能力、態(tài)度差的人，告知。③.注意反饋信息。④.明確責任獎懲（所謂團隊執(zhí)行力就是“企業(yè)獎懲制度的嚴格實施”，獎要獎得心花怒放，懲要懲得膽顫心驚）⑤.下定決心、全力以赴。⑥.沒有任何借口。

三、

班組長的現(xiàn)場管理1.班組長安全管理班組是企業(yè)安全生產的基礎。只有搞好班組的安全管理，整個企業(yè)的安全生產才有保障?，F(xiàn)場是生產一線，更是安全管理一線。安全管理三原則①.“管生產必須管安全”的原則。②.“以人為中心”的原則。③.“抓小防大”的原則在崗人員“十個必須遵守”①.必須樹立“安全第一”的理念。②.必須穿戴勞動保護用品。③.必須嚴格按照規(guī)程操作。④.必須服從領導、聽從指揮。⑤.工作中要常檢查、勤聯(lián)絡。在崗人員“十個必須遵守”⑥.工具必須對號入座，放在指定的位置。⑦.必須堅守崗位。⑧.必須保持工作環(huán)境的整潔。⑨.發(fā)現(xiàn)隱患，必須及時報告。⑩.必須嚴格執(zhí)行交接班制度，生產交接的同時進行安全交接。人的不安全行為原因分析①.僥幸心理。安全“沒有問題才是最大的問題”。②.節(jié)能心理。③.自我表現(xiàn)心理。做超出自身能力的事情，最重可發(fā)生意外事故。④.經(jīng)驗心理。不按操作規(guī)程作業(yè)，而是耍小聰明，往往造成不應該發(fā)生的悲劇。人的不安全行為原因分析⑤.從眾心理?！按蠹叶歼@樣違章作業(yè)，別人沒事我也不會有事”。⑥.逆反心理。有些員工違反紀律受到批評，心理卻不服氣，認為領導小題大做，越是不讓做，越要反著干。⑦.為趕任務、搶時間違章蠻干。2.現(xiàn)場8S的作用8S管理是生產制造的基礎，也是培養(yǎng)員工的育人工程。松下幸之助說：“我們是生產優(yōu)秀員工的，順便生產電器”。班組長的現(xiàn)場8S管理的認識一定要到位。這樣才能積極參與、常抓不懈。8S管理的基礎作用表現(xiàn)在對產品質量、成本、交貨期、產量、安全、員工士氣六大生產結果的直接影響上。8S管理對產品質量的影響產品質量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎，沒有產品質量的穩(wěn)定提升，就沒有企業(yè)的未來。8S管理強調規(guī)范化管理，對產品質量的影響是顯而易見的。①.技術標準規(guī)范化。8S管理實施必須以技術標準的規(guī)范化為前提，從源頭杜絕了產品質量的潛在隱患。8S管理對產品質量的影響②.工藝動作的規(guī)范化。8S管理必須對生產過程中的各種工藝動作進行規(guī)范，并落實到員工行動當中，工藝質量和動作質量是保障質量的行為保障。③.監(jiān)控行為規(guī)范化。質量檢驗，管理人員必須按照規(guī)范標準和要求進行產品檢驗和質量管理活動。使得產品質量處在嚴格、周密的監(jiān)控環(huán)境中。8S管理對產品成本的影響成本管理是班組長管理的一個重要內容，也是衡量班組長是否稱職的重要指標。①.物料損耗大為減少。物料進出流程清晰、數(shù)據(jù)及時準確、投入與產出一目了然、清晰化的管理帶來的是人為損耗的大幅降低和采購成本的降低。8S管理對產品成本的影響②.返工、報廢率大幅降低。產品質量和質量管理水平的提高，批量返工和報廢將大為降低，連帶節(jié)省大量的水電費用、辦公費用、機器設備損耗折舊等費用。③.規(guī)范化的動作帶來生產率的大幅提升。效率提升，帶來大幅的成本降低。8S管理對交貨期的影響品質的穩(wěn)定保障加效率的提高，企業(yè)的交貨期將會縮到最短。推行8S管理可以確保及時對交貨期進行評估和控制，做到準時交貨。8S管理對產量的影響品質穩(wěn)定，效率提升，班組的產能自然會大幅提升。產能的提升帶給企業(yè)更大的市場競爭優(yōu)勢。8S管理對安全的影響安全是班組長的關鍵核心職能，也是對公司對下屬的道德責任。無論人員安全還是設施設備安全，班組長都要牢記在心。8S管理對設施設備和安全管理都有明確規(guī)定。堅持按規(guī)定動作操作設備可以最大限度地保護設備安全和人身安全。事實證明，認真實施8S管理的企業(yè)，重大安全事故幾乎為零。實施8S管理不僅讓企業(yè)在安全管理上受益，更體現(xiàn)了以人為本的管理理念。8S管理對員工士氣的影響①.首先表現(xiàn)在環(huán)境上。清潔有序的生產環(huán)境會讓員工感覺精神愉悅、振奮，從而士氣大增、工作效率自然會比一般懶散的環(huán)境高出許多。②.8S管理對士氣的影響還表現(xiàn)在對員工成長的影響上，8S管理的實施會