五大咨詢公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論相關(guān)兩份資料

report五大咨詢公司IT規(guī)劃方法論本文檔為以下人士準(zhǔn)備：企業(yè)高層了解并重視、配合公司整體IT規(guī)劃IT總監(jiān)掌握集團(tuán)/企業(yè)IT總體規(guī)劃的方法，為企業(yè)制定出更加合理的長(zhǎng)遠(yuǎn)IT規(guī)劃企業(yè)IT工程師熟悉并了解IT規(guī)劃的方法，參與、配合公司的整體IT規(guī)劃咨詢顧問(wèn)掌握企業(yè)IT規(guī)劃方法論，更好地為客戶提供服務(wù)IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論contents05HP的IT規(guī)劃方法論IBM的IT規(guī)劃方法論HAN的IT規(guī)劃方法論艾森哲的IT規(guī)劃方法論用友的IT規(guī)劃方法論HP公司經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，在不同的咨詢服務(wù)領(lǐng)域總結(jié)出IT規(guī)劃的方法論，包括指導(dǎo)原則、全球統(tǒng)一的實(shí)施過(guò)程和規(guī)范、整套的文檔工具和文檔模板去實(shí)現(xiàn)具體的任務(wù)需求。這些方法論是靈活和可定制的，以滿足咨詢活動(dòng)中的客戶的業(yè)務(wù)和技術(shù)需求，使咨詢服務(wù)能夠在預(yù)算之內(nèi)保證咨詢服務(wù)質(zhì)量和按時(shí)完成。而且，HP公司全球的咨詢專家在實(shí)踐工作中不斷回顧、評(píng)估和改進(jìn)這些方法論，以增強(qiáng)和保持這些方法論的先進(jìn)性和生命力。1.1HP咨詢方法論1.2BITA概念惠普的IT規(guī)劃方法論的名稱，是BITA(Business-ITAlignment企業(yè)業(yè)務(wù)與IT技術(shù)的整合)是一種以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的全面的IT規(guī)劃咨詢實(shí)施方法論通過(guò)HP的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，BITA方法論把業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)流程跟IT策略和信息信息系統(tǒng)的建設(shè)自始至終聯(lián)系起來(lái)從制定業(yè)務(wù)策略、建立或改良組織結(jié)構(gòu)、建立或改良業(yè)務(wù)流程，幫助客戶進(jìn)行IT規(guī)劃和制定“過(guò)渡管理計(jì)劃”TransitionPlan使IT能夠更好地為企業(yè)業(yè)務(wù)策略和目標(biāo)服務(wù)幫助客戶獲得業(yè)務(wù)成功HP的IT規(guī)劃方法論BITA(Business-ITAlignment）企業(yè)業(yè)務(wù)與IT技術(shù)的整合)1.3什么情況下適用BITABITA適用的客戶情況一般是：信息系統(tǒng)不能滿足當(dāng)前的或規(guī)劃中的業(yè)務(wù)需要，業(yè)務(wù)和IT之間總是有不一致的地方HP公司總結(jié)十多年在各個(gè)行業(yè)的IT咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助企業(yè)或組織很好地解決上述問(wèn)題，最大限度地發(fā)揮信息技術(shù)力量為業(yè)務(wù)服務(wù)。信息技術(shù)促進(jìn)業(yè)務(wù)變革和轉(zhuǎn)移。在過(guò)去的幾十年中，信息技術(shù)飛速發(fā)展，使企業(yè)的業(yè)務(wù)能夠更加接近客戶，更快速地處理業(yè)務(wù)，更快速地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，建立更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，降低運(yùn)作成本。企業(yè)和組織都迅速的優(yōu)化它們的業(yè)務(wù)策略、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程以便在新的信息時(shí)代獲得更大成功。在未來(lái)任何企業(yè)或組織的成功建立在能夠成功地把業(yè)務(wù)和信息技術(shù)整合在一起創(chuàng)造更多新的商業(yè)機(jī)會(huì)和建立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。幾乎所有的組織和企業(yè)都能夠得到新的技術(shù)和創(chuàng)新但是企業(yè)或組織如何對(duì)待信息，并把業(yè)務(wù)目標(biāo)和IT規(guī)劃目標(biāo)始終保持一致去獲得效益或者確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確實(shí)是當(dāng)今許多企業(yè)和組織沒(méi)有很好解決的問(wèn)題。信息技術(shù)現(xiàn)在能夠被快速的用于支持和促進(jìn)企業(yè)變革和轉(zhuǎn)型但問(wèn)題是：業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)和IT部門的目標(biāo)是否一致，是否各自做各自的，缺乏溝通？是否有最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐可以借鑒，以確保我的IT投資的最大回報(bào)？怎樣建立一個(gè)有足夠技術(shù)能力的組織結(jié)構(gòu)保證新技術(shù)的應(yīng)用？1.4企業(yè)IT部門的角色企業(yè)的決策者制定業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和策略業(yè)務(wù)部門決定業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)確定這些業(yè)務(wù)需求后IT部門參與進(jìn)來(lái)選擇相應(yīng)的IT技術(shù)根據(jù)業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)以前IT部門角色這種自頂向下的決策過(guò)程使IT部門處于被動(dòng)支持的角色快速發(fā)展的IT技術(shù)無(wú)法在業(yè)務(wù)模式建立階段前期就對(duì)業(yè)務(wù)的成功發(fā)揮作用，而在實(shí)施階段才介入的話，已經(jīng)太遲而無(wú)法完全發(fā)揮技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用?，F(xiàn)在IT部門角色I(xiàn)T的角色應(yīng)該是主動(dòng)地參與到企業(yè)轉(zhuǎn)變中自始至終與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致使IT能夠盡可能預(yù)先認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)IT戰(zhàn)略規(guī)劃1.5商業(yè)性組織的策略計(jì)劃過(guò)程商業(yè)性組織的策略計(jì)劃過(guò)程策略傾向公司理念壓力/傾向-政治，社會(huì)，技術(shù)-全球化的市場(chǎng)，人口統(tǒng)計(jì)-市場(chǎng)規(guī)制，將來(lái)的計(jì)劃顧客-需求-購(gòu)買原因-投訴公司在10年后會(huì)成為什么樣？競(jìng)爭(zhēng)-產(chǎn)品與服務(wù)-質(zhì)量與成本外因分析-明確機(jī)遇與威脅按競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)分類(成本，質(zhì)量，特點(diǎn)，可提供性公司策略及價(jià)值觀-非一時(shí)的或可妥協(xié)的狀況分析-確定產(chǎn)品與服務(wù)-明確價(jià)值鏈的交付系統(tǒng)不足任務(wù)描述公司使命分析展示策略-展示方針實(shí)施及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)計(jì)劃有價(jià)值的資源展示方針實(shí)施及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)計(jì)劃表現(xiàn)-銷售、利潤(rùn)、庫(kù)存情況-過(guò)程、人力、財(cái)產(chǎn)管理-雇員及顧客調(diào)查確定過(guò)程-確定為達(dá)到目標(biāo)應(yīng)改善的過(guò)程壁壘分析-確定為達(dá)到目標(biāo)所面臨的阻礙策略的開(kāi)發(fā)-確定清除所有阻礙的策略開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃-包括每個(gè)策略的具體項(xiàng)目計(jì)劃-決定負(fù)責(zé)人及時(shí)間表我們是做什么的？確定目標(biāo)-定義所期待的最終結(jié)果取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-測(cè)量的定義我們將走向何方？1.定義發(fā)展方向及業(yè)務(wù)基本目標(biāo)2.定義每個(gè)目標(biāo)的測(cè)量方法3.指派負(fù)責(zé)人有什么會(huì)阻止我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？應(yīng)考慮的領(lǐng)域：1.過(guò)程設(shè)計(jì)及負(fù)責(zé)人2.政策與價(jià)值3.管理與測(cè)量系統(tǒng)4.組織及工作描述5.基礎(chǔ)建設(shè)-信息系統(tǒng)-數(shù)據(jù)的可提供性-物理位置-服務(wù)交付技術(shù)6.公司文化及領(lǐng)導(dǎo)力為達(dá)到目標(biāo)我們應(yīng)該做些什么？方針計(jì)劃-層疊式細(xì)分實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)基礎(chǔ)計(jì)劃-基于層疊式過(guò)程的管理測(cè)量外因分析圖分析圖我們將如何克服每一個(gè)困難？定義每一個(gè)壁壘并且明確問(wèn)題的根源。針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的原因確定策略或戰(zhàn)略性計(jì)劃。每一個(gè)策略都應(yīng)該有明確定義的成功測(cè)量方法及負(fù)責(zé)人。1.每一個(gè)策略必須有工作細(xì)分結(jié)構(gòu)。2.每項(xiàng)工作都應(yīng)有負(fù)責(zé)人及計(jì)劃完成日期。3.按月對(duì)于執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行整合及評(píng)審。—確定：長(zhǎng)處及短處按質(zhì)量屬性分類：（策略焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、過(guò)程管理、改善項(xiàng)目、領(lǐng)導(dǎo)力及參與）BITA實(shí)施方法為企業(yè)內(nèi)的人、技術(shù)和流程設(shè)計(jì)一個(gè)共同目的：企業(yè)成功。如圖所示。整合（Alignment）的涵義是：在人、流程和技術(shù)的交互中建立共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)和方向，建立積極的精神和相互信賴的企業(yè)文化以創(chuàng)造更大價(jià)值。1.6BITA架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo),文化和人員新技術(shù)HP的經(jīng)驗(yàn)和最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐成功

執(zhí)行計(jì)劃和設(shè)計(jì)

建立業(yè)務(wù)模式

遠(yuǎn)景

探討、評(píng)估和分析DRIVINGTHECHANGE流程和組織1.7BITA

IT規(guī)劃咨詢主要步驟(一)探討和分析（ExplorationandAnalysis)：檢查現(xiàn)階段IT和業(yè)務(wù)是否配合，找出現(xiàn)階段業(yè)務(wù)上的問(wèn)題HP的BITA顧問(wèn)和客戶一起，評(píng)價(jià)和分析當(dāng)前企業(yè)中業(yè)務(wù)和IT不協(xié)調(diào)一致的領(lǐng)域，這是非常重要的第一步對(duì)于業(yè)務(wù)部門和IT部門將來(lái)建立一個(gè)共同的需求變化，共同認(rèn)可的協(xié)作方式和共同的計(jì)劃產(chǎn)生重要影響了解和評(píng)價(jià)人員對(duì)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)策略方面變化的認(rèn)知程度了解組織中對(duì)業(yè)務(wù)流程改良的期望和現(xiàn)狀，并確定關(guān)鍵成功因素（CriticalSuccessFactors）確定總體的改變策略1.8BITAIT規(guī)劃咨詢主要步驟(二)愿景（Vision）：調(diào)研和探討并整理出客戶的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景、未來(lái)業(yè)務(wù)策略展望和確定一個(gè)經(jīng)過(guò)IT技術(shù)融合的未來(lái)業(yè)務(wù)模型展望業(yè)務(wù)流程改良的未來(lái)目標(biāo)定義未來(lái)系統(tǒng)的遠(yuǎn)景目標(biāo)、共同的業(yè)務(wù)策略各方認(rèn)可的未來(lái)系統(tǒng)的成功標(biāo)準(zhǔn)和衡量指標(biāo)

HP是業(yè)界重要的技術(shù)領(lǐng)先的IT公司，可以在咨詢服務(wù)中把自己對(duì)IT技術(shù)的洞察力、新興技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)等方面與客戶分享。1.9BITAIT規(guī)劃咨詢主要步驟(三)建立業(yè)務(wù)模型（BuildBusinessCases）制定關(guān)鍵措施和業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)流程的改良衡量業(yè)務(wù)改良方案的效益、成本、潛在風(fēng)險(xiǎn)以及被接受的程度優(yōu)化業(yè)務(wù)模型本階段的工作是對(duì)上階段實(shí)施工作的延續(xù)，在高層領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門和單位有了共同的業(yè)務(wù)變革的遠(yuǎn)景后，根據(jù)形成的愿景規(guī)劃，我們幫助每個(gè)部門和人員在意識(shí)上鞏固和強(qiáng)化遠(yuǎn)景。在這個(gè)階段利用HP的業(yè)務(wù)流程改良方法進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面的工作1.10BITAIT規(guī)劃咨詢主要步驟(三)業(yè)務(wù)流程改良是一個(gè)企業(yè)或組織的轉(zhuǎn)變過(guò)程，綜合運(yùn)用了業(yè)務(wù)流程重整、信息技術(shù)、人力資源、和變革管理（MOC）的工作方法，涉及人員、流程和技術(shù)，是一個(gè)模塊化的工作方法，可以提供前后相關(guān)的工作結(jié)果，可以根據(jù)優(yōu)化改良的需求進(jìn)行調(diào)整。公式：Effect=Qualityofthesolution*Acceptanceofthechange的意思是：“成功的業(yè)務(wù)流程改良的”等于“解決方案的質(zhì)量”乘以“對(duì)變革的接受程度”。只改良業(yè)務(wù)流程 一定程度改良只改良技術(shù) 一定程度改良業(yè)務(wù)流程和技術(shù)一起進(jìn)行改良 一定程度改良依賴技術(shù)協(xié)助制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 新的業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)、技術(shù)和人一起轉(zhuǎn)變 全面轉(zhuǎn)型 途徑潛在業(yè)務(wù)成果策略業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)業(yè)務(wù)改良成果人員改良的方式和效果1.10BITAIT規(guī)劃咨詢主要步驟(四)計(jì)劃和設(shè)計(jì)（PlanandDesign）：分析現(xiàn)階段與未來(lái)在業(yè)務(wù)和IT差距，并提出達(dá)到未來(lái)的轉(zhuǎn)變過(guò)程的建議和初步計(jì)劃實(shí)現(xiàn)一個(gè)解決方案的初步藍(lán)圖和各項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程改良方案的具體設(shè)計(jì)擬定業(yè)務(wù)流程改良的實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的需求框架和需要的IT基礎(chǔ)設(shè)施的總體框架與業(yè)務(wù)和管理方面的變化的需求相結(jié)合，我們?cè)诒倦A段安排一些工作任務(wù)要求領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門和IT部門參加，經(jīng)過(guò)論證、商討和修改，最終獲得各方面對(duì)所做規(guī)劃和設(shè)計(jì)的認(rèn)同。我們明確的闡明在客戶方的各部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)階段如何參與，并制訂溝通計(jì)劃。BITA顧問(wèn)會(huì)對(duì)未來(lái)需要什么新的技能以及如何獲得這些技能提供建議。1.11BITAIT規(guī)劃咨詢主要步驟(五)執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)（ExecuteandImplement）本階段HP的BITA顧問(wèn)參與上述階段產(chǎn)生的計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)HP的顧問(wèn)協(xié)助客戶做業(yè)務(wù)上的轉(zhuǎn)變或改良檢驗(yàn)這些轉(zhuǎn)變或改良是否符合之前共同建立的愿景通過(guò)研討會(huì)或溝通會(huì)議的方式進(jìn)行如果需要使用到新的IT技術(shù)或新的工作方式，可能需要執(zhí)行一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的技能，為新系統(tǒng)的建設(shè)做好前期準(zhǔn)備工作1.12BITAIT規(guī)劃咨詢主要步驟(六)BITA驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變BITA的實(shí)施方法保證企業(yè)的IT技術(shù)運(yùn)用、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員和信息系統(tǒng)等方面始終與不斷變化的業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理策略在各個(gè)階段保持一致。用一個(gè)全面的和始終如一的視角保證，整個(gè)BITA的整合與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變的咨詢服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，會(huì)得到客戶方各方面的支持和配合。1.13

BITA方法的特點(diǎn)共同的方向提煉一個(gè)強(qiáng)有力的各方共同認(rèn)可的藍(lán)圖去支持業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變遵循和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的方法論確保能夠在工作中得到高層領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理層的支持溝通促進(jìn)加深所有人員對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變和各人在其中的角色的理解激勵(lì)激發(fā)各組織和個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變的積極性和熱情組織整合整合人員、流程和技術(shù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致技能培養(yǎng)企業(yè)和人員在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變過(guò)程中和之后所需的技能文化為能夠成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，研討這些轉(zhuǎn)變?nèi)绾芜m應(yīng)和影響企業(yè)文化，并得出相應(yīng)結(jié)論過(guò)渡計(jì)劃制訂一些戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，使客戶能夠在這些計(jì)劃的指導(dǎo)下，從當(dāng)前的形勢(shì)順利到達(dá)其期望的成就。1.14企業(yè)IT架構(gòu)方法論企業(yè)IT架構(gòu)（EnterpriseITArchitecture,簡(jiǎn)稱“EITA”）方法論，適用于現(xiàn)有信息系統(tǒng)和IT基礎(chǔ)架構(gòu)不一致、不兼容和缺乏統(tǒng)一和整體規(guī)劃的客戶。它定義的是一個(gè)IT規(guī)劃的過(guò)程：根據(jù)業(yè)務(wù)策略和規(guī)劃制定整體的IT策略或某個(gè)項(xiàng)目的IT策略，為IT投資提出規(guī)劃建議建立IT建設(shè)原則、架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用系統(tǒng)、IT組織結(jié)構(gòu)和IT管理流程等方面，并且對(duì)未來(lái)的系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)提供有效的建議指出當(dāng)前IS（信息系統(tǒng)）和IT可以改進(jìn)的方面，提出行動(dòng)建議以最大化IT在業(yè)務(wù)中的價(jià)值1.15EITA咨詢包含內(nèi)容EITA咨詢服務(wù)的參與程度和實(shí)施的具體內(nèi)容通常由客戶的當(dāng)前狀況和業(yè)務(wù)目標(biāo)所決定，因?yàn)椋耙环N尺寸，全部適用”（“OneSizeFitsAll”）的方法論在實(shí)現(xiàn)IT體系結(jié)構(gòu)的規(guī)劃時(shí)注定要失敗。這個(gè)咨詢服務(wù)的方法論的重要部分包括分析現(xiàn)有的IT/IS策略是否能夠支持業(yè)務(wù)目標(biāo)評(píng)估現(xiàn)有的IT/IS資產(chǎn)和庫(kù)存企業(yè)IT原則（Principle）的制訂制定新的或修改已有的總體IT策略（或某個(gè)項(xiàng)目的IT策略）在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息、應(yīng)用系統(tǒng)、IT組織結(jié)構(gòu)和IT管理流程等方面建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并對(duì)未來(lái)的系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)提供一些有益的建議提出未來(lái)的IT體系架構(gòu)的規(guī)劃設(shè)計(jì)建議為IT投資提出規(guī)劃建議提出行動(dòng)計(jì)劃建議以最大化IT在客戶中的價(jià)值建議的未來(lái)IT體系架構(gòu)中，定義出來(lái)的符合實(shí)際的計(jì)算環(huán)境不僅能夠滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需要，而且，能夠滿足未來(lái)一段時(shí)期業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)流程變化的需要。它包括一個(gè)具體的藍(lán)圖模型、標(biāo)準(zhǔn)和推薦的產(chǎn)品類型。行動(dòng)計(jì)劃包括一個(gè)實(shí)施關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的體系架構(gòu)的建議計(jì)劃。1.16EITA方法的一般邏輯過(guò)程現(xiàn)有活動(dòng)及IT基礎(chǔ)建設(shè)企業(yè)要求：交流平臺(tái)與周邊設(shè)備數(shù)據(jù)管理開(kāi)發(fā)環(huán)境一般用戶環(huán)境操作項(xiàng)目的實(shí)施IS策略計(jì)劃業(yè)界特定知識(shí)：結(jié)構(gòu)，技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品，過(guò)程IT框架過(guò)渡計(jì)劃企業(yè)IT指導(dǎo)方針及政策IT結(jié)構(gòu)模式業(yè)界特定知識(shí)：產(chǎn)品，服務(wù)，產(chǎn)品IT升級(jí)及結(jié)構(gòu)進(jìn)化IT要求計(jì)劃IT計(jì)劃1.17HP

EITA方法論執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃定義“目標(biāo)”IT體系結(jié)構(gòu)（Define‘ToBe’Architectures）制訂新的IT策略P評(píng)估當(dāng)前的IT狀況制訂企業(yè)IT基本原則評(píng)估當(dāng)前的IT策略和計(jì)劃確定業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)和業(yè)務(wù)對(duì)IT的隱含要求制訂實(shí)施優(yōu)先級(jí)和實(shí)施總體計(jì)劃R&D應(yīng)用信息技術(shù)IT流程IT組織是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求（CriticalBusinessNeeds）1.18EITA循環(huán)周期中的10個(gè)主要活動(dòng)活動(dòng)1.準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議在HP顧問(wèn)組開(kāi)準(zhǔn)備會(huì)議，做咨詢的預(yù)研和前期準(zhǔn)備?；顒?dòng)2.召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議召開(kāi)咨詢項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議，包括客戶培訓(xùn)和為活動(dòng)3和活動(dòng)4制訂詳細(xì)的咨詢實(shí)施計(jì)劃?；顒?dòng)3.回顧戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)框架從客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略整理出業(yè)務(wù)對(duì)IT的原始需求(Implication)，同時(shí)分析已有應(yīng)用系統(tǒng)和信息的現(xiàn)狀，從而整理現(xiàn)有狀況下的實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)框架?；顒?dòng)4.分析已有的企業(yè)原則和IT戰(zhàn)略部署計(jì)劃這是一個(gè)可選的活動(dòng)。評(píng)估現(xiàn)有的狀況（包括：IT目標(biāo)和IT策略計(jì)劃）與活動(dòng)3整理出來(lái)的業(yè)務(wù)對(duì)IT的隱含原始需求之間的差異，從而得出兩者不一致的領(lǐng)域，這些領(lǐng)域就是需要解決的問(wèn)題。這個(gè)活動(dòng)可以包含一個(gè)可選的客戶培訓(xùn)，并為活動(dòng)5和活動(dòng)6制訂詳細(xì)的咨詢計(jì)劃。（注：如果客戶當(dāng)前沒(méi)有IT戰(zhàn)略計(jì)劃就可以忽略大多數(shù)本活動(dòng)中的任務(wù)。）活動(dòng)5.開(kāi)發(fā)和修訂企業(yè)IT原則企業(yè)IT原則是企業(yè)IT建設(shè)中堅(jiān)持的原則、行動(dòng)指南和規(guī)范。本活動(dòng)為原先沒(méi)有制訂企業(yè)IT原則的組織建立企業(yè)IT原則，或基于活動(dòng)4指出的不一致的領(lǐng)域修訂企業(yè)IT原則?；顒?dòng)6.分析IT現(xiàn)狀分析現(xiàn)有的IT資產(chǎn)，并客觀地代表業(yè)務(wù)部門和IT部門去評(píng)估這些資產(chǎn)，其分析結(jié)果用于明確需要改進(jìn)的領(lǐng)域，例如：信息資產(chǎn)利用不足，缺乏業(yè)務(wù)不間斷能力等等?？蛇x地，本活動(dòng)包括一個(gè)客戶培訓(xùn)，并制訂活動(dòng)7到活動(dòng)9的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃。如果客戶沒(méi)有IT資產(chǎn)或者客戶需要建立一套全新的IT體系架構(gòu)，可以忽略本活動(dòng)中的大部分任務(wù)?；顒?dòng)7.開(kāi)發(fā)和修訂IT戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)于沒(méi)有IT戰(zhàn)略和計(jì)劃的客戶，為客戶制定IT戰(zhàn)略和計(jì)劃（包括：任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和近期策略），對(duì)于已有IT戰(zhàn)略和計(jì)劃的客戶，根據(jù)活動(dòng)4指出的業(yè)務(wù)目標(biāo)和原IT目標(biāo)不一致的領(lǐng)域?qū)T戰(zhàn)略和計(jì)劃進(jìn)行修訂?；顒?dòng)8.定義目標(biāo)系統(tǒng)的體系架構(gòu)進(jìn)行IT目標(biāo)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃，包括：應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、技術(shù)、開(kāi)發(fā)、IT管理、安全和通信等七個(gè)方面制定設(shè)計(jì)藍(lán)圖，決定采用何種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品類型。每個(gè)現(xiàn)有的IT資產(chǎn)被指定如何處理，在新架構(gòu)中所處的位置或者推薦的相應(yīng)處理措施，如：繼續(xù)使用、報(bào)廢或拋棄等等。全部關(guān)鍵的建議歸納到《體系結(jié)構(gòu)問(wèn)題報(bào)告》（“ArchitecturalIssuesReport”）中。活動(dòng)9.制訂標(biāo)注優(yōu)先級(jí)的行動(dòng)計(jì)劃為活動(dòng)8得出的關(guān)鍵建議制定初步計(jì)劃。活動(dòng)10.項(xiàng)目回顧和后續(xù)步驟向客戶的管理層匯報(bào)咨詢服務(wù)實(shí)施中的成果和建議。1.19EITA是一個(gè)IT規(guī)劃的方法分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)策略，幫助客戶制訂IT策略，并對(duì)其投資決定提供指導(dǎo)在技術(shù)、信息系統(tǒng)、信息、IT組織和IT流程方面，幫助客戶建立IT的原則、規(guī)范、模式和標(biāo)準(zhǔn)指出IT需要改進(jìn)的方面并幫助制訂行動(dòng)計(jì)劃1.20EITA與BITA兩種方法論的相同點(diǎn)EITA與BITA兩種方法論有許多相同之處，甚至在某些領(lǐng)域有重疊。它們都需要回顧企業(yè)的業(yè)務(wù)策略和目標(biāo)，以及IT策略和目標(biāo)，它們所面向的咨詢對(duì)象都是企業(yè)信息主管和業(yè)務(wù)部門的管理人員。在一些個(gè)案中往往需要結(jié)合使用BITA和EITA方法論進(jìn)行咨詢實(shí)施，如下圖所示:IT管理流程，組織和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)建議文化適應(yīng)策略原形系統(tǒng)環(huán)境IT服務(wù)目標(biāo)移植/升級(jí)計(jì)劃業(yè)務(wù)、IT調(diào)整和相互適應(yīng)IT解決方案設(shè)計(jì)解決方案IT體系結(jié)構(gòu)解決方案體系結(jié)構(gòu)建設(shè)原則如果咨詢實(shí)施從某階段直接進(jìn)入，所必需的前趨實(shí)施階段過(guò)渡計(jì)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)（流程，戰(zhàn)略形勢(shì)，經(jīng)濟(jì)學(xué)分析）關(guān)鍵成功因素，業(yè)務(wù)存在問(wèn)題業(yè)務(wù)對(duì)IT的隱式需求業(yè)務(wù)流程改良方案和行動(dòng)計(jì)劃信息系統(tǒng)策略IT體系結(jié)構(gòu)需求目標(biāo)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)方針，框架定義IT體系結(jié)構(gòu)的七個(gè)部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變策略為可行的初步建設(shè)計(jì)劃建立優(yōu)先次序成本效益分析原則（基本原則，效益，隱式需求）可行的初步建設(shè)計(jì)劃企業(yè)層技術(shù)層任務(wù)層轉(zhuǎn)變管理外包服務(wù)的選擇計(jì)劃全局技術(shù)支持計(jì)劃反饋信息隱式需求解決方案體系結(jié)構(gòu)建設(shè)原則咨詢服務(wù)階段1.21EITA與BITA兩種方法論的差別BITA是對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)職能進(jìn)行分析并提出業(yè)務(wù)改良的建議，EITA不對(duì)業(yè)務(wù)的改變提出任何建議，而只按照既有的業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略去分析企業(yè)當(dāng)前的IT策略，以推薦計(jì)劃（或“未來(lái)”）的IT體系架構(gòu)，并對(duì)必需的行動(dòng)計(jì)劃提出建議，其中對(duì)IT的規(guī)劃建議更加具體化。BITA咨詢方法中包括一些對(duì)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行探討的活動(dòng)（如：講座或座談會(huì)等形式），幫助客戶探索在那些新的技術(shù)手段（例如：使用Internet技術(shù)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)景目標(biāo)幫助下進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或轉(zhuǎn)變，并產(chǎn)生一些業(yè)務(wù)原型或?qū)ο鄳?yīng)的IT架構(gòu)提出規(guī)劃建議。而EITA不包括這些嘗試對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行改變的活動(dòng)。EITA提供的IT方面的建議比BITA更加具體如：遵循的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、體系模型、行動(dòng)綱要、過(guò)渡計(jì)劃等）1.22變化管理ManagementofChange變化管理ManagementofChange簡(jiǎn)稱MOC，在實(shí)施大型的項(xiàng)目過(guò)程中，涉及到企業(yè)內(nèi)人員、流程和管理方式的轉(zhuǎn)變，所遇到的困難和阻礙最大的是來(lái)自于人為的阻力，為使企業(yè)的轉(zhuǎn)變更加平穩(wěn)、代價(jià)和阻力更小，HP憑借多年在全球范圍內(nèi)客戶實(shí)施信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展成為HP的MOC方法論。有效的MOC策略由8個(gè)基本要素構(gòu)成

新系統(tǒng)舊系統(tǒng)未知的已知的

關(guān)鍵成功要素CSFs:

承諾Commitment

共同方向SharedDirection

溝通Communication

激勵(lì)Motivation

組織調(diào)整OrganizationalAlignment

文化Culture

技能Skills

過(guò)渡計(jì)劃TransitionPlanningHP

MOC方法論和指導(dǎo)IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論contents05HP的IT規(guī)劃方法論IBM的IT規(guī)劃方法論HAN的IT規(guī)劃方法論艾森哲的IT規(guī)劃方法論用友的IT規(guī)劃方法論2.1IBM的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論ITS&P項(xiàng)目將分三個(gè)階段進(jìn)行2.2第一階段：檢查業(yè)務(wù)策略，以便制訂戰(zhàn)略性的的IT方向和策略本階段將提交一份《IT愿景報(bào)告》，其中包括在今后的5年時(shí)間里，采用什么行之有效的信息技術(shù)，應(yīng)用在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以發(fā)揮IT在該公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用。第一階段包括如下幾方面的工作：了解該企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境特別是行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并鑒別可能的競(jìng)爭(zhēng)者審視該企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以及構(gòu)成公司競(jìng)爭(zhēng)地位所做的權(quán)衡和取舍確定企業(yè)能力和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程評(píng)估當(dāng)前企業(yè)的支持業(yè)務(wù)的IT解決方案以業(yè)界最優(yōu)秀的實(shí)例為標(biāo)桿，評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程IT策略將會(huì)指出今后五年里信息技術(shù)應(yīng)用的、經(jīng)過(guò)優(yōu)先排序的和驗(yàn)證的初步構(gòu)思。同時(shí)，它也描述了5年后企業(yè)所期望的狀態(tài)（也即IT愿景）。另外，作為附加，在報(bào)告中也會(huì)指出需要改進(jìn)的領(lǐng)域尤其是關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。2.3第二階段：制訂IT流程、組織管治、IT技術(shù)體系架構(gòu)等方面的處理策略第二階段將提交的《IT管治報(bào)告》，給出對(duì)當(dāng)前IT的評(píng)估和一個(gè)嶄新的IT運(yùn)作模型。根據(jù)第一階段新建立的IT愿景，本階段將會(huì)構(gòu)建一個(gè)全面的IT體系結(jié)構(gòu)，它是用以實(shí)現(xiàn)IT愿景的IT基礎(chǔ)架構(gòu)或技術(shù)藍(lán)圖。這個(gè)IT體系結(jié)構(gòu)將包括：系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)（一系列解決方案的集合）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在本階段，將參考業(yè)界最好的IT應(yīng)用實(shí)例，定義關(guān)鍵IT流程和組織管理結(jié)構(gòu)，以確定IT運(yùn)作模型，使IT為企業(yè)提供最佳的應(yīng)有的作用。其中主要包括：關(guān)鍵IT流程組織管治技能和資源2.4第三階段：根據(jù)愿景要求確定業(yè)務(wù)重整項(xiàng)目并擬制3~5年實(shí)施計(jì)劃在第三階段，根據(jù)實(shí)現(xiàn)IT愿景的要求，確定業(yè)務(wù)重整項(xiàng)目和IT應(yīng)用項(xiàng)目，并擬制一個(gè)3－5年的實(shí)施計(jì)劃。第三階段將提供一個(gè)《3-5年的主實(shí)施規(guī)劃》，以及相關(guān)業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目范圍。其中包括：業(yè)務(wù)流程重整的基礎(chǔ)項(xiàng)目已有IT應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)項(xiàng)目IT管理的改進(jìn)項(xiàng)目2.5項(xiàng)目啟動(dòng)再次確認(rèn)項(xiàng)目范圍、提交報(bào)告、工作計(jì)劃、進(jìn)度和人員安排分層次小組人員以便達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)完成項(xiàng)目管理程序建立企業(yè)的角色和參與人員目的分析方法期望的結(jié)果搜集，分類匯總背景資料：上海貝爾關(guān)鍵策略和戰(zhàn)略目標(biāo)，組織圖，流程圖準(zhǔn)備1/2天的項(xiàng)目組圓桌會(huì)議重新確認(rèn)項(xiàng)目范圍、報(bào)告、工作計(jì)劃安排管理層的訪談和會(huì)議進(jìn)度完成項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度和人員安排項(xiàng)目管理和匯報(bào)程序上海貝爾角色和參與人員定位使企業(yè)方項(xiàng)目組成員進(jìn)入角色安排好的訪談?dòng)?jì)劃2.6審視企業(yè)的商業(yè)策略通過(guò)調(diào)研查看企業(yè)的業(yè)務(wù)愿景分析企業(yè)面臨的威脅與機(jī)會(huì)了解企業(yè)的關(guān)鍵策略和構(gòu)想目的分析方法期望的結(jié)果研究包括行業(yè)壓力，市場(chǎng)環(huán)境，戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)規(guī)劃等背景資料分析上海貝爾行業(yè)環(huán)境和繪制競(jìng)爭(zhēng)壓力圖訪談高級(jí)管理人員，理解業(yè)務(wù)情形，趨勢(shì)和戰(zhàn)略方向；訪談5個(gè)客戶和5個(gè)供應(yīng)商利用業(yè)界好的樣板，分析和產(chǎn)生上海貝爾戰(zhàn)略定位的模型與上海貝爾領(lǐng)導(dǎo)層一起確認(rèn)業(yè)務(wù)策略和方向確認(rèn)企業(yè)的業(yè)務(wù)愿景、策略和模式在企業(yè)相關(guān)定位和競(jìng)爭(zhēng)定位上取得一致記錄企業(yè)確認(rèn)的關(guān)鍵能力和業(yè)務(wù)流程2.6.1典型制造企業(yè)的價(jià)值鏈要了解行業(yè)結(jié)構(gòu)，我們必須首先描繪出當(dāng)前企業(yè)運(yùn)作中的供應(yīng)商和分銷渠道的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)得到上海貝爾的戰(zhàn)略定位后，我們需要審視企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程(能力)和辨別需要改進(jìn)的流程我們會(huì)特別評(píng)估企業(yè)當(dāng)前IT解決方案中的功能和技術(shù)是否足夠，以確定在支撐主要業(yè)務(wù)流程方面的差距2.7識(shí)別關(guān)鍵IT支撐點(diǎn)，闡述IT愿景目的分析方法期望的結(jié)果擬定最適應(yīng)企業(yè)相對(duì)定位和競(jìng)爭(zhēng)定位的IT愿景確定怎樣通過(guò)IT來(lái)支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)能力評(píng)估行業(yè)內(nèi)外的最佳范例掃描企業(yè)需求有關(guān)的經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的技術(shù)組織企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行1天的IT愿景會(huì)議，以便在今后5年的IT期望的狀態(tài)達(dá)成共識(shí)一個(gè)得到各方認(rèn)可的IT愿景：描述IT可以在哪些方面如何增加企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力2.8評(píng)估IT體系結(jié)構(gòu)和能力目的分析方法期望的結(jié)果清查和評(píng)估現(xiàn)有的信息技術(shù)能力(應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、技能、流程)基于業(yè)界最佳的IT體系結(jié)構(gòu)框架，來(lái)評(píng)估企業(yè)的IT能力檢討與評(píng)估IT體系結(jié)構(gòu)和能力利用我們擬制的評(píng)估問(wèn)卷：詳細(xì)清查企業(yè)當(dāng)前的技術(shù)技能和IT管理技能通過(guò)用戶調(diào)查評(píng)估當(dāng)前支撐業(yè)務(wù)和運(yùn)作需求的應(yīng)用系統(tǒng)的適應(yīng)性通過(guò)調(diào)查和訪談IT人員，評(píng)估當(dāng)前系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和管理架構(gòu)的技術(shù)適應(yīng)性評(píng)估當(dāng)前IT體系結(jié)構(gòu):判斷網(wǎng)絡(luò)流量的類型和種類識(shí)別當(dāng)前與潛在的績(jī)效制約識(shí)別最終用戶的界面需求匯集信息獲取需求編寫技術(shù)介紹，發(fā)現(xiàn)和推論企業(yè)信息系統(tǒng)的清查清單和評(píng)估2.9制訂需要的IT體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模型目的分析方法期望的結(jié)果識(shí)別為支持IT愿景所需的技術(shù)結(jié)構(gòu)描述支持未來(lái)五年企業(yè)業(yè)務(wù)策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)識(shí)別為成功實(shí)施技術(shù)結(jié)構(gòu)所需的管理基礎(chǔ)架構(gòu)擬定各種各樣的技術(shù)結(jié)構(gòu)行動(dòng)方案，識(shí)別相關(guān)的強(qiáng)弱勢(shì)推薦最合適的技術(shù)結(jié)構(gòu)方案基于該方案，識(shí)別和推薦需要的技術(shù)和IT管理技能關(guān)鍵IT流程(結(jié)合最佳范例)識(shí)別期望的信息系統(tǒng)機(jī)構(gòu)服務(wù)特性識(shí)別和推薦機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則以支持業(yè)務(wù)和IT策略編寫最佳支持企業(yè)業(yè)務(wù)策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)（為支持IT愿景，在結(jié)構(gòu)、政策、角色、責(zé)任和義務(wù)等方面需要有什么改變）2.10提出業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目范圍目的分析方法期望的結(jié)果識(shí)別信息和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)需求制訂為建立關(guān)鍵能力所需的特別業(yè)務(wù)和IT初步構(gòu)想順序排列、優(yōu)化業(yè)務(wù)和IT構(gòu)想收集在得到確認(rèn)的關(guān)鍵IT支撐領(lǐng)域的更詳細(xì)的需求提出業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目，并根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行排序?qū)τ诿總€(gè)選定的項(xiàng)目，識(shí)別目標(biāo)范圍執(zhí)行主體需要的技能需要的資金投入(成本)需要的時(shí)間范圍相關(guān)因素檢查需要的管理信息并提出開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的的項(xiàng)目計(jì)劃編寫項(xiàng)目介紹和描述2.11制訂主實(shí)施計(jì)劃目的分析方法期望的結(jié)果制訂5年主實(shí)施計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)IT愿景排列、優(yōu)化已確認(rèn)的業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目檢查項(xiàng)目相關(guān)性通過(guò)對(duì)企業(yè)能力的實(shí)際檢查，確保項(xiàng)目目標(biāo)的可完成性識(shí)別可能的外部資源作為對(duì)企業(yè)資源的可能支撐建立所需的管理基礎(chǔ)架構(gòu)以管理和監(jiān)控5年主計(jì)劃的執(zhí)行與指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行1天的計(jì)劃會(huì)議，以在主項(xiàng)目計(jì)劃方面達(dá)成一致編寫未來(lái)5年的綜合主實(shí)施計(jì)劃IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論contents05HP的IT規(guī)劃方法論IBM的IT規(guī)劃方法論HAN的IT規(guī)劃方法論艾森哲的IT規(guī)劃方法論用友的IT規(guī)劃方法論漢普的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論客戶企業(yè)理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式和關(guān)鍵流程對(duì)于企業(yè)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略、總體架構(gòu)、應(yīng)用需求等起著決定性的作用；IT需求分析IT需求包括對(duì)業(yè)務(wù)板塊和核心能力支撐的需求、階段建設(shè)目標(biāo)的要求、應(yīng)用范圍的需求、應(yīng)用功能的需求；IT現(xiàn)狀分析利用IT動(dòng)力模型，評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有IT資產(chǎn)，分析企業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、組織、資金、機(jī)制等五大關(guān)鍵成功要素的情況；IT戰(zhàn)略規(guī)劃IT發(fā)展戰(zhàn)略，主要是來(lái)界定信息化的定位、階段、原則和目標(biāo)

IT實(shí)施策略如何從IT現(xiàn)有的資產(chǎn)和管理模式過(guò)渡到未來(lái)的IT目標(biāo)狀態(tài)，并滿足階段發(fā)展的要求；IT系統(tǒng)選型建議

結(jié)合解決方案的策略，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)和硬件進(jìn)行選型建議；協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)選型的技術(shù)溝通IT執(zhí)行計(jì)劃

制定企業(yè)未來(lái)3－5年的IT執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃包括：IT管理模式的變革、IT系統(tǒng)的實(shí)施、配套變革咨詢的推進(jìn)等；IT投資分析根據(jù)執(zhí)行計(jì)劃和系統(tǒng)選型，估計(jì)未來(lái)3－5年投資預(yù)算；根據(jù)應(yīng)用的進(jìn)度和范圍，預(yù)計(jì)未來(lái)3－5年的收益情況；ABCDEHFI一個(gè)完整的IT戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括八個(gè)相互關(guān)聯(lián)的部分……1.客戶企業(yè)理解+2.IT需求分析1.1企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略管理模式（管控與業(yè)務(wù)模式）關(guān)鍵流程（核心管控與業(yè)務(wù)流程）公司戰(zhàn)略企業(yè)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)IT的需求總體架構(gòu)（應(yīng)用范圍與部署方式）應(yīng)用系統(tǒng)（功能需求與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）IT戰(zhàn)略企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式和關(guān)鍵流程對(duì)于企業(yè)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略、總體架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)等起著決定性的作用……1.2IT戰(zhàn)略是為了對(duì)業(yè)務(wù)的支撐a

業(yè)務(wù)板塊的總體戰(zhàn)略處置發(fā)展保留培育IT對(duì)業(yè)務(wù)板塊的支撐策略如何分配有限的IT資源滿足總體企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)先支持重點(diǎn)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)主業(yè)，平衡其他板塊需要b

主營(yíng)板塊的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化集中差異化IT對(duì)主業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的支撐策略如何更有效的支持主業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)著力于降低成本，還是促進(jìn)研發(fā)和創(chuàng)新c

企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力IT對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的支持方式強(qiáng)化IT核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求和重點(diǎn)通過(guò)IT建設(shè)加強(qiáng)其他非IT競(jìng)爭(zhēng)能力d

企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略階段目標(biāo)IT對(duì)戰(zhàn)略階段匹配的能力培育和建設(shè)任務(wù)戰(zhàn)略階段目標(biāo)對(duì)IT能力、成果的要求戰(zhàn)略任務(wù)中所包含的直接和間接的IT建設(shè)任務(wù)信息管理與運(yùn)用能力風(fēng)險(xiǎn)控制能力融資與財(cái)務(wù)管理能力資源整合能力市場(chǎng)拓展能力業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力集團(tuán)未來(lái)的核心能力未來(lái)5年內(nèi)未來(lái)10年內(nèi)未來(lái)3年內(nèi)1.3管理模式?jīng)Q定了IT的總體架構(gòu)核心功能財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購(gòu)、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營(yíng)銷R&D采購(gòu)/物流銷售網(wǎng)絡(luò)人事管理財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理運(yùn)營(yíng)管理管理模式功能和人員配置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購(gòu)、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營(yíng)銷現(xiàn)金管理+總部組織機(jī)構(gòu)的管理財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購(gòu)、兼并+總部組織機(jī)構(gòu)的管理重要功能總部功能+總部組織機(jī)構(gòu)的管理管理模式?jīng)Q定了集團(tuán)本部、業(yè)務(wù)板塊管理層、業(yè)務(wù)執(zhí)行層不同的職能配置，進(jìn)而決定了IT的總體架構(gòu)（應(yīng)用范圍和部署方式）1.4集團(tuán)管控模式：將決定功能模塊覆蓋的范圍和部署的形式集團(tuán)管理總部業(yè)務(wù)板塊管理層業(yè)務(wù)板塊執(zhí)行層財(cái)務(wù)HR預(yù)算績(jī)效采購(gòu)生產(chǎn)銷售市場(chǎng)

2.1關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的分析：將決定了相應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)模塊功能與數(shù)據(jù)模型2.1.1怎樣進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的分析設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理質(zhì)量管理銷售管理生產(chǎn)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目管理客戶供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)管理信息化是提升管理的工具，理解信息化的需求就應(yīng)該從有哪些可以通過(guò)信息化提升的管理環(huán)節(jié)入手項(xiàng)目案例2.1.2怎樣進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀－目前皖維倉(cāng)儲(chǔ)管理采用“二級(jí)庫(kù)存”的管理模式；－倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)進(jìn)廠原材料、輔助材料、設(shè)備備件的大庫(kù)管理和所有產(chǎn)成品的庫(kù)存管理；－各分廠設(shè)二級(jí)庫(kù)存，負(fù)責(zé)本廠原材料、輔助材料以及備品備件的庫(kù)存管理，各分廠負(fù)責(zé)本廠中間產(chǎn)品和在制品的存儲(chǔ)管理；－主化Ⅰ液態(tài)原料、電石以及水泥廠除煤以外的原材料，實(shí)物由各分廠負(fù)責(zé)管理，庫(kù)存帳務(wù)處理統(tǒng)一由倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)；倉(cāng)儲(chǔ)部原

材料庫(kù)產(chǎn)成品庫(kù)輔助材料庫(kù)分廠中間品庫(kù)公司分廠設(shè)備備件庫(kù)二級(jí)庫(kù)原材料輔助材料設(shè)備備件項(xiàng)目案例3.IT現(xiàn)狀分析（As-Is）3.1IT現(xiàn)狀分析現(xiàn)有建設(shè)成果未來(lái)成功要素應(yīng)用系統(tǒng)Application基礎(chǔ)設(shè)施infrastructure業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)Business555423313.1.1如何有效的歸集、呈現(xiàn)現(xiàn)有IT資產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施1集成系統(tǒng)2航顯系統(tǒng)3廣播系統(tǒng)4信息查詢系統(tǒng)5行李分檢系統(tǒng)6離港系統(tǒng)7安檢多媒體培訓(xùn)系統(tǒng)8安檢信息系統(tǒng)9監(jiān)控停車收費(fèi)系統(tǒng)10PDS系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)1財(cái)務(wù)系統(tǒng)2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1安全系統(tǒng)2主機(jī)系統(tǒng)3桌面系統(tǒng)4咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)銀川機(jī)場(chǎng)漢中航站榆林航站延安航站安康航站互聯(lián)網(wǎng)Internet集團(tuán)總部232123436710242424362412346789123412123412VPN項(xiàng)目案例3.1.2如何有效的歸集、呈現(xiàn)現(xiàn)有IT資產(chǎn)計(jì)量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)質(zhì)量體系管理系統(tǒng)客戶供應(yīng)商辦公協(xié)作與知識(shí)管理管理層采購(gòu)管理生產(chǎn)管理計(jì)劃管理訂單管理供應(yīng)商關(guān)系管理客戶關(guān)系管理設(shè)備管理計(jì)質(zhì)量管理物流管理財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與決策支持人力資源管理工程項(xiàng)目管理1234567811109銷售系統(tǒng)鋼坯銷售系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)網(wǎng)站（內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和社區(qū)網(wǎng)）電子檔案管理系統(tǒng)外部數(shù)據(jù)公報(bào)系統(tǒng)（2＃3＃軟件）統(tǒng)計(jì)公報(bào)系統(tǒng)（產(chǎn)量、產(chǎn)值系統(tǒng)）經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核管理系統(tǒng)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)系統(tǒng)鐵水調(diào)度系統(tǒng)鋼坯網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)供應(yīng)系統(tǒng)備件系統(tǒng)工程設(shè)備訂貨管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)K3系統(tǒng)成本核算系統(tǒng)工資管理系統(tǒng)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)基建技改計(jì)劃管理信息系統(tǒng)地理信息管理系統(tǒng)機(jī)動(dòng)設(shè)備系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)備檢修系統(tǒng)物流網(wǎng)與出廠管理系統(tǒng)鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)汽車運(yùn)輸系統(tǒng)車隊(duì)抽簽派單系統(tǒng)員工員工項(xiàng)目案例3.2IT動(dòng)力模型333524411機(jī)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)2自動(dòng)飛行系統(tǒng)戰(zhàn)略4動(dòng)力系統(tǒng)機(jī)制5航油資金3左翼組織－IT團(tuán)隊(duì)3尾翼組織－最終用戶3右翼組織－合作伙伴IT動(dòng)力模型IT關(guān)鍵成功要素評(píng)估，基于IT動(dòng)力模型從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、資金、組織和機(jī)制五個(gè)方面展開(kāi)3.2.1IT關(guān)鍵成功要素評(píng)估模型:可以通過(guò)數(shù)量分析呈現(xiàn)

陜西機(jī)場(chǎng)集團(tuán)計(jì)算機(jī)普及率達(dá)到29.7%，基本創(chuàng)造了信息化運(yùn)作與管理的基礎(chǔ)；目前集團(tuán)有18.6%的人員（工作需要涉及計(jì)算機(jī)操作）尚不具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，近60%的人員尚處于計(jì)算機(jī)初級(jí)水平；未來(lái)的信息化發(fā)展，需要不斷提高計(jì)算機(jī)普及率，通過(guò)各種形式的培訓(xùn)，提高用戶水平，保證信息化投資效益的發(fā)揮。項(xiàng)目案例3.2.2IT關(guān)鍵成功要素評(píng)估模型:可以通過(guò)數(shù)量分析呈現(xiàn)銀川機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)為主集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為主咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)為主項(xiàng)目案例4.IT戰(zhàn)略規(guī)劃（To-Be）4.1IT發(fā)展戰(zhàn)略：主要是來(lái)界定信息化的定位、階段、原則和目標(biāo)以信息化為手段和契機(jī)，推進(jìn)管理規(guī)范化和科學(xué)化以提升綜合管理能力支持皖維集團(tuán)“做強(qiáng)做大”使信息化成為皖維集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一強(qiáng)化三大主業(yè)運(yùn)營(yíng)管理圍繞化工、化纖、建材三大主業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)以ERP為核心的信息系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理；加強(qiáng)各領(lǐng)域?qū)I(yè)職能管理通過(guò)人力資源管理、設(shè)備管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、預(yù)算管理等專業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施，提高皖維集團(tuán)職能管理力度，加強(qiáng)職能歸口管理和監(jiān)控“管理變革＋I(xiàn)T實(shí)施”全面提升管理水平以切合皖維實(shí)際和發(fā)展戰(zhàn)略的管理模式設(shè)計(jì)，優(yōu)化管理和運(yùn)營(yíng)流程，通過(guò)信息系統(tǒng)固化管理制度和過(guò)程規(guī)范，系統(tǒng)的改善管理水平；建立強(qiáng)有力的信息化建設(shè)和服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)信息化項(xiàng)目建設(shè)鍛煉一批專業(yè)人才，建立一支專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)優(yōu)良的IT團(tuán)隊(duì)，為皖維的管理和運(yùn)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)平臺(tái)保障，使信息系統(tǒng)充分發(fā)揮效益，成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分項(xiàng)目案例4.2IT發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)展階段電子商務(wù)協(xié)同－支持企業(yè)間全面業(yè)務(wù)協(xié)作－高級(jí)計(jì)劃和供應(yīng)鏈系統(tǒng)－基于互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺(tái)－更為有效的管理模式分散局部應(yīng)用－滿足基本的業(yè)務(wù)運(yùn)作需求－分散的、部門自發(fā)的建設(shè)－缺乏統(tǒng)一基礎(chǔ)架構(gòu)－管理模式不健全運(yùn)營(yíng)管理核心應(yīng)用－充分滿足業(yè)務(wù)運(yùn)作的需求－體系化、整合的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)－OA系統(tǒng)的應(yīng)用－ERP套件及其他專業(yè)系統(tǒng)的實(shí)施－統(tǒng)一的體系架構(gòu)－管理模式規(guī)范化企業(yè)決策支持－主動(dòng)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助－智能化的決策支持系統(tǒng)－管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的更緊密、更大范圍的集成－體系架構(gòu)的完善－管理模式的完善部門級(jí)企業(yè)級(jí)企業(yè)間替代手工管理變革業(yè)務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)在近期中期遠(yuǎn)期項(xiàng)目案例4.3IT發(fā)展戰(zhàn)略：指導(dǎo)原則皖維信息化戰(zhàn)略采取統(tǒng)一的體系架構(gòu)和集中式部署方式基于統(tǒng)一的架構(gòu)體系，保證各系統(tǒng)的互通互聯(lián)，減少信息孤島采用集中式的部署方式，便于IT系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)維護(hù)和管理采用集中式的IT管理模式

以成熟應(yīng)用套件加少量定制開(kāi)發(fā)的原則在系統(tǒng)選型中，選擇采用滿足核心需求的有成功行業(yè)應(yīng)用案例的主流成熟應(yīng)用套件對(duì)于特殊需求，基于成熟套件進(jìn)行少量定制開(kāi)發(fā)

統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的建設(shè)策略IT體系架構(gòu)IT管理模式IT選型原則IT實(shí)施原則

組建統(tǒng)一的IT管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)皖維集團(tuán)IT資源的規(guī)劃和管理集中式的管理模式，能夠使信息化建設(shè)始終貫穿統(tǒng)一的規(guī)劃、思路和步驟

制定統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，確保各建設(shè)階段架構(gòu)的一致性和方向的正確性配合集團(tuán)各階段的發(fā)展和管理重點(diǎn)，快速發(fā)揮信息化建設(shè)的綜合效益項(xiàng)目案例4.4系統(tǒng)總體架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用主體：SBU管理層應(yīng)用主體：SBU經(jīng)營(yíng)層311財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)22采購(gòu)生產(chǎn)銷售222財(cái)務(wù)系統(tǒng)2應(yīng)用主體：集團(tuán)本部1IT總體架構(gòu)，是對(duì)應(yīng)用主體、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一設(shè)計(jì)4.5系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)IT應(yīng)用架構(gòu)，是設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)之間以及應(yīng)用系統(tǒng)的層次和結(jié)構(gòu)關(guān)系客戶供應(yīng)商工藝、數(shù)模、質(zhì)控物流、命令、實(shí)績(jī)電氣、儀表、PLC焦化燒結(jié)煉鐵煉鋼軋鋼企業(yè)信息門戶/知識(shí)管理管理層員工企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)電子采購(gòu)制造執(zhí)行過(guò)程控制基礎(chǔ)自動(dòng)化物流/生產(chǎn)工序反饋客戶關(guān)系管理L1L2L3控制辦公自動(dòng)化L4員工商務(wù)智能項(xiàng)目管理設(shè)備管理預(yù)算管理人力資源管理物流管理質(zhì)量管理

采購(gòu)管理

生產(chǎn)管理銷售管理財(cái)務(wù)管理企業(yè)資源管理（ERP）4.5.1IT應(yīng)用架構(gòu)：對(duì)關(guān)鍵需求的解決方案資金管理總帳應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款固定資產(chǎn)網(wǎng)銀系統(tǒng)供應(yīng)商客戶網(wǎng)銀系統(tǒng)采購(gòu)系統(tǒng)銷售系統(tǒng)設(shè)備管理物流系統(tǒng)人力資源生產(chǎn)系統(tǒng)請(qǐng)購(gòu)訂單入庫(kù)結(jié)算運(yùn)輸計(jì)劃火車發(fā)運(yùn)到貨管理運(yùn)費(fèi)結(jié)算設(shè)備臺(tái)帳設(shè)備變更設(shè)備維護(hù)人事管理員工薪酬費(fèi)用報(bào)銷結(jié)算信用管理訂單發(fā)運(yùn)生產(chǎn)成本生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)排程制造執(zhí)行成品入庫(kù)財(cái)務(wù)項(xiàng)目案例公司級(jí)部門級(jí)員工級(jí)KPI體系設(shè)置定量指標(biāo)體系:凈資產(chǎn)收益率銷售收入銷售量……定性指標(biāo)體系:協(xié)作部門滿意度客戶滿意度創(chuàng)獎(jiǎng)及一體化推進(jìn)效果……關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)查詢/表示/溯源決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)采購(gòu)庫(kù)存系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)……KPI定性指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)(基于OA定制開(kāi)發(fā))定性指標(biāo)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)ERP應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商主題庫(kù)物料及產(chǎn)品主題庫(kù)…….客戶主題庫(kù)銷售主題庫(kù)定性指標(biāo)主題庫(kù)ERP外部數(shù)據(jù)接口程序外部信息數(shù)據(jù)庫(kù)外部數(shù)據(jù)項(xiàng)目案例4.5.2IT應(yīng)用架構(gòu)：對(duì)關(guān)鍵需求的解決方案4.6IT基礎(chǔ)設(shè)施IT基礎(chǔ)設(shè)施，是支持應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的底層平臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、安全、存儲(chǔ)、桌面等構(gòu)件數(shù)據(jù)專網(wǎng)：SDH網(wǎng)絡(luò)VPN:Internet網(wǎng)絡(luò)發(fā)布區(qū)應(yīng)用區(qū)工作區(qū)接入?yún)^(qū)Web服務(wù)器網(wǎng)管服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器總部專網(wǎng)接入VLAN1:公司領(lǐng)導(dǎo)VLAN2:財(cái)務(wù)部門VLAN3:人事部門VLAN4:其他部門分支機(jī)構(gòu)工控網(wǎng)絡(luò)：V-NetMES專網(wǎng)接入生產(chǎn)廠站其他單位VPN網(wǎng)關(guān)備份鏈路項(xiàng)目案例4.7IT戰(zhàn)略規(guī)劃總體策略IT生命周期圍繞IT建設(shè)循環(huán)提升的五個(gè)主要環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)管理模式IT組織協(xié)作總部與分支機(jī)構(gòu)實(shí)行集中式管理，實(shí)行派駐制。IT資金運(yùn)用建立IT專項(xiàng)基金，?？顚Ｓ?，由信息化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)最終責(zé)任。IT資產(chǎn)管理如何管理IT相關(guān)資產(chǎn)。IT規(guī)劃系統(tǒng)選型系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行維護(hù)資產(chǎn)處置項(xiàng)目案例總體策略，是對(duì)IT管理與運(yùn)營(yíng)中人員、資金、資產(chǎn)的組織和運(yùn)用策略及相應(yīng)責(zé)、權(quán)、利的配置關(guān)系4.8企業(yè)IT組織架構(gòu)臨時(shí)機(jī)構(gòu):信息化領(lǐng)導(dǎo)小組/信息化項(xiàng)目工作組信息化指導(dǎo)委員會(huì)晑總公司核心領(lǐng)導(dǎo)層晑管理委員會(huì)成員信息化領(lǐng)導(dǎo)小組公司領(lǐng)導(dǎo)層各部門負(fù)責(zé)人主管部門負(fù)責(zé)人相關(guān)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)主管部門項(xiàng)目組成員相關(guān)業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目組成員建設(shè)單位項(xiàng)目組成員咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目組成員產(chǎn)品廠商項(xiàng)目組成員批準(zhǔn)信息化建設(shè)規(guī)劃，把握信息化建設(shè)方向；批準(zhǔn)信息化建設(shè)預(yù)算方案，批準(zhǔn)信息化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)、管理程序、工作計(jì)劃、檢查項(xiàng)目組工作，決策建設(shè)中有關(guān)事項(xiàng)，為項(xiàng)目組提供資源和制度保障；聽(tīng)取信息化項(xiàng)目工作組的工作報(bào)告，驗(yàn)收/確認(rèn)信息化建設(shè)成果。信息化項(xiàng)目工作組在信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，制定并組織實(shí)施信息化建設(shè)規(guī)劃，制定項(xiàng)目實(shí)施的組織、計(jì)劃、工作步驟和程序等項(xiàng)目方案;在獲得信息化領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后組織實(shí)施；組織信息化項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和驗(yàn)收；組織信息化有關(guān)的培訓(xùn)和考核；完成信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作；定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作情況。公司信息化分管領(lǐng)導(dǎo)CIO項(xiàng)目案例4.8.1企業(yè)IT組織架構(gòu)首席信息官（CIO）發(fā)展規(guī)劃IT規(guī)劃年度計(jì)劃與預(yù)算IT審計(jì)與質(zhì)量管理戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)化與培訓(xùn)組織基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)建議基礎(chǔ)設(shè)施部署基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目管理項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算招投標(biāo)管理項(xiàng)目資源組織與協(xié)調(diào)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制合同與供應(yīng)商管理應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)方案建議應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施與開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)

總經(jīng)理122231029第一階段該崗位的編制后續(xù)階段該崗位的編制項(xiàng)目案例4.9IT管理流程信息化年度計(jì)劃與預(yù)算流程信息化項(xiàng)目管理流程（項(xiàng)目立項(xiàng)子流程）信息化項(xiàng)目管理流程（項(xiàng)目實(shí)施子流程）IT采購(gòu)管理流程系統(tǒng)用戶管理流程用戶服務(wù)流程123456IT培訓(xùn)管理流程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程78項(xiàng)目案例IT管理流程：規(guī)范信息化運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)4.9.1IT管理流程業(yè)務(wù)部門信息員項(xiàng)目管理崗資產(chǎn)管理崗標(biāo)準(zhǔn)化與培訓(xùn)崗計(jì)劃管理崗專家委員會(huì)信息部部長(zhǎng)CIO高層會(huì)議匯總編制本單位年度信息化需求項(xiàng)目/資產(chǎn)/培訓(xùn)編制皖維年度信息化項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算調(diào)整修改計(jì)劃與預(yù)算初審?fù)罹S年度信息化計(jì)劃與預(yù)算審核皖維年度信息化計(jì)劃與預(yù)算是否通過(guò)是否通過(guò)nonoyesyes審批皖維年度信息化計(jì)劃與預(yù)算是否通過(guò)noyes評(píng)議皖維年度信息化計(jì)劃與預(yù)算是否通過(guò)yesno編制皖維年度信息化資產(chǎn)計(jì)劃與預(yù)算編制皖維年度信息化培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算編制皖維年度信息化項(xiàng)目/資產(chǎn)/培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算通知業(yè)務(wù)部門及歸口管理崗位項(xiàng)目案例5.IT實(shí)施策略 5.1IT實(shí)施策略IT實(shí)施策略，是企業(yè)如何從現(xiàn)有的IT技術(shù)架構(gòu)和管理模式過(guò)渡到未來(lái)的目標(biāo)架構(gòu)和模式，側(cè)重于變革策略 ＋技術(shù)架構(gòu)TechnologyArchitecture總體架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施管理模式ManagementModel總體策略組織結(jié)構(gòu)管理流程As－Is＋技術(shù)架構(gòu)TechnologyArchitecture總體架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施管理模式ManagementModel總體策略組織結(jié)構(gòu)管理流程To－Be技術(shù)變革策略管理變革策略5.1.1IT技術(shù)和管理變革策略IT技術(shù)和管理變革策略，取決于企業(yè)的總體戰(zhàn)略、管理模式和關(guān)鍵流程對(duì)IT的需求 總體戰(zhàn)略管理模式關(guān)鍵流程IT技術(shù)變革策略IT管理變革策略5.1.2IT技術(shù)和管理變革策略IT技術(shù)變革策略，包括應(yīng)用主體、應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施三個(gè)部分 基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用主體：SBU管理層應(yīng)用主體：SBU經(jīng)營(yíng)層311財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)22采購(gòu)生產(chǎn)銷售222財(cái)務(wù)系統(tǒng)2應(yīng)用主體：集團(tuán)本部1應(yīng)用主體應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施

調(diào)整應(yīng)用主體的范圍調(diào)整應(yīng)用主體應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)量和部署方式

遺留系統(tǒng)的處理策略新建系統(tǒng)的建設(shè)策略

各部分構(gòu)件的技術(shù)策略遺留設(shè)施的處理策略5.2IT技術(shù)實(shí)施策略IT技術(shù)實(shí)施策略：新系統(tǒng)的建設(shè)順序 123456789解決難易程度容易困難低高價(jià)值及重要程度列入計(jì)劃重新考慮優(yōu)先實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)名稱難易度重要度企業(yè)信息門戶（EIP）12.75商務(wù)智能（BI）44.25辦公自動(dòng)化（OA）1.253人力資源管理（HRMS）2.753.25設(shè)備管理（EAM）33.5項(xiàng)目管理（PM）3.53.75企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）34.25客戶關(guān)系管理（CRM）3.753.5電子采購(gòu)(eProcurement)3.753.25123456789項(xiàng)目案例5.3IT管理變革策略IT管理變革策略，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和管理流程的調(diào)整實(shí)現(xiàn)總體管理策略的轉(zhuǎn)變 IT生命周期圍繞IT建設(shè)循環(huán)提升的五個(gè)主要環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)管理模式IT組織協(xié)作總部與分支機(jī)構(gòu)實(shí)行集中式管理，實(shí)行派駐制。IT資金運(yùn)用建立IT專項(xiàng)基金，?？顚Ｓ茫尚畔⒒I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)最終責(zé)任。IT資產(chǎn)管理如何管理IT相關(guān)資產(chǎn)。IT規(guī)劃系統(tǒng)選型系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行維護(hù)資產(chǎn)處置IT生命周期圍繞IT建設(shè)循環(huán)提升的五個(gè)主要環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)管理模式IT組織協(xié)作總部與分支機(jī)構(gòu)實(shí)行集中式管理，實(shí)行派駐制。IT資金運(yùn)用建立IT專項(xiàng)基金，?？顚Ｓ?，由信息化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)最終責(zé)任。IT資產(chǎn)管理如何管理IT相關(guān)資產(chǎn)。IT規(guī)劃系統(tǒng)選型系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行維護(hù)資產(chǎn)處置組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整管理流程的調(diào)整分權(quán)制集中制5.4IT管理變革中組織機(jī)構(gòu)調(diào)整企業(yè)管理部總經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃崗(部長(zhǎng)兼)項(xiàng)目主管技術(shù)主管項(xiàng)目管理崗應(yīng)用工程師應(yīng)用系統(tǒng)崗基礎(chǔ)設(shè)施崗應(yīng)用工程師應(yīng)用工程師系統(tǒng)工程師系統(tǒng)工程師信息部總經(jīng)理水泥事業(yè)部煉石廠應(yīng)用工程師系統(tǒng)工程師7號(hào)窯應(yīng)用工程師系統(tǒng)工程師……建福廠應(yīng)用工程師系統(tǒng)工程師發(fā)展規(guī)劃規(guī)劃主管質(zhì)量主管項(xiàng)目管理項(xiàng)目主管技術(shù)主管應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用主管應(yīng)用工程師基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)主管系統(tǒng)工程師項(xiàng)目案例5.4.1IT管理變革中組織機(jī)構(gòu)調(diào)整調(diào)整后新組織架構(gòu)圖調(diào)整前相關(guān)組織和職能信息化領(lǐng)導(dǎo)小組總經(jīng)理無(wú)相關(guān)組織架構(gòu)主要調(diào)整說(shuō)明:新增信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，直接隸屬于總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)制定信息規(guī)劃/IT戰(zhàn)略、信息建設(shè)項(xiàng)目審批、實(shí)施監(jiān)督，對(duì)信息建設(shè)、開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重大事項(xiàng)的決策新組織架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)行業(yè)標(biāo)桿借鑒領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)是信息化成功的重要先決條件，信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的成立便于對(duì)福建水泥信息化的有效推動(dòng)和執(zhí)行信息化領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理直接掛帥，體現(xiàn)信息化建設(shè)的一把手工程新組織架構(gòu)實(shí)施潛在風(fēng)險(xiǎn)海螺集團(tuán)成立了裝備部，負(fù)責(zé)公司的自動(dòng)化和信息化的規(guī)劃和實(shí)施山水集團(tuán)設(shè)置了信息中心，負(fù)責(zé)信息管理和信息系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施要求在信息化戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程中有很好的人員支持信息化是與各部門的工作息息相關(guān)的，信息化的實(shí)施過(guò)程要求各部門的密切配合項(xiàng)目案例6.IT系統(tǒng)選型建議 6.1IT應(yīng)用系統(tǒng)選型方法論現(xiàn)行流程分析診斷

業(yè)務(wù)流程再造（BPR）高階流程優(yōu)化系統(tǒng)核心需求詳細(xì)流程設(shè)計(jì)

應(yīng)用設(shè)計(jì)

原型測(cè)試及二次開(kāi)發(fā)

上線準(zhǔn)備

試運(yùn)行應(yīng)用系統(tǒng)選型和項(xiàng)目實(shí)施

系統(tǒng)選型

制定評(píng)標(biāo)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間表

初選供應(yīng)商確定邀標(biāo)對(duì)象

招標(biāo)議標(biāo)

商務(wù)談判簽訂軟件和實(shí)施服務(wù)合同應(yīng)用系統(tǒng)選型

定義功能和技術(shù)需求6.2IT應(yīng)用系統(tǒng)選型建議：應(yīng)用架構(gòu)設(shè)備資產(chǎn)管理設(shè)備資產(chǎn)結(jié)構(gòu)設(shè)備資產(chǎn)屬性設(shè)備資產(chǎn)文檔設(shè)備資產(chǎn)狀態(tài)歷史設(shè)備維護(hù)費(fèi)用成本設(shè)備計(jì)劃管理動(dòng)態(tài)計(jì)劃調(diào)整與平衡設(shè)備作業(yè)管理作業(yè)規(guī)程創(chuàng)建工單審批調(diào)度執(zhí)行核算設(shè)備狀態(tài)指標(biāo)臨界條件判斷預(yù)測(cè)性維護(hù)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)情況分析預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備備件管理備件計(jì)劃備件庫(kù)存財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)采購(gòu)管理系統(tǒng)庫(kù)存管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目案例6.3IT應(yīng)用系統(tǒng)選型建議：關(guān)鍵需求與系統(tǒng)價(jià)值EAM實(shí)施建議EAM系統(tǒng)價(jià)值支持皖維集團(tuán)全生命周期的設(shè)備系統(tǒng)管理建立設(shè)備資產(chǎn)信息模型：對(duì)設(shè)備進(jìn)行分類，建立詳細(xì)的設(shè)備信息、技術(shù)性能數(shù)據(jù)；對(duì)設(shè)備進(jìn)行分解，建立靈活的設(shè)備層次結(jié)構(gòu)和設(shè)備備件清單系統(tǒng)地檢測(cè)和管理設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，建立設(shè)備日常點(diǎn)檢信息化網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化點(diǎn)檢的管理。以工作流驅(qū)動(dòng)的方式實(shí)現(xiàn)設(shè)備檢修計(jì)劃、調(diào)度、執(zhí)行的體系化管理并對(duì)檢修工單執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的成本進(jìn)行過(guò)程控制與項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成，對(duì)設(shè)備大中修采用科學(xué)的項(xiàng)目管理制度對(duì)備品備件的計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存、使用進(jìn)行全過(guò)程管理

1優(yōu)化設(shè)備管理模式2－在皖維現(xiàn)有設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深入全面的分析和診斷，優(yōu)化現(xiàn)有的管理模式，強(qiáng)化設(shè)備的職能管理；－通過(guò)EAM軟件系統(tǒng)的實(shí)施，固化先進(jìn)的設(shè)備管理模式。EAM系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目案例6.4IT應(yīng)用系統(tǒng)選型建議：主流產(chǎn)品比較分析軟件功能MROMAXIMO5Datastream7i軟件價(jià)格與Oracle集成本土化情況MAXIMO和Datastream都提供設(shè)備信息管理、工單管理、物資管理、采購(gòu)管理、檢測(cè)數(shù)據(jù)管理、計(jì)劃管理、資源管理等功能模塊。具體功能可以通過(guò)產(chǎn)品演示進(jìn)行比較MAXIMO和Datastream的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相差不大，且都有較大的彈性

MRO公司在中國(guó)海洋石油項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)了MAXIMO和Oracle財(cái)務(wù)的接口Datastream公司與Oracle接口尚未有實(shí)質(zhì)進(jìn)展和可評(píng)估的成果

MAXIMO包含了超過(guò)50萬(wàn)字的中文幫助文件DatastreamMP7i的幫助文件完全為英文版項(xiàng)目案例6.5IT基礎(chǔ)設(shè)施選型建議：關(guān)鍵構(gòu)件網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器硬件數(shù)據(jù)庫(kù)EAI中間件客戶端配置企業(yè)系統(tǒng)管理客戶端硬件服務(wù)器操作系統(tǒng)客戶端操作系統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施組成CA認(rèn)證、單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一授權(quán)IT系統(tǒng)安全項(xiàng)目案例6.6IT基礎(chǔ)設(shè)施選型建議：關(guān)鍵構(gòu)件網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器硬件數(shù)據(jù)庫(kù)EAI中間件客戶端配置企業(yè)系統(tǒng)管理客戶端硬件服務(wù)器操作系統(tǒng)客戶端操作系統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施組成CA認(rèn)證、單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一授權(quán)IT系統(tǒng)安全項(xiàng)目案例6.7IT基礎(chǔ)設(shè)施選型建議皖維信息化配套基礎(chǔ)設(shè)施多服務(wù)器策略，根據(jù)應(yīng)用重要性不同采用小型機(jī)或者PCServer重要的應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行雙機(jī)互備，服務(wù)器品牌盡量選用同一廠商，以便于降低采購(gòu)和維護(hù)成本

建立采用SAN存儲(chǔ)局域網(wǎng)這種先進(jìn)的數(shù)據(jù)部署方式，實(shí)現(xiàn)了多服務(wù)器的存儲(chǔ)共享和集中存儲(chǔ)，根據(jù)應(yīng)用需要靈活的擴(kuò)大存儲(chǔ)容量選擇一種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，便于企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的集成，便于維護(hù)，降低采購(gòu)費(fèi)用可以根據(jù)ERP等關(guān)鍵應(yīng)用確定數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，其他軟件系統(tǒng)將其作為標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)IT系統(tǒng)復(fù)雜度達(dá)到一定程度時(shí)，建議采用ESM企業(yè)系統(tǒng)管理軟件協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)管理

服務(wù)器存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理可通過(guò)一些開(kāi)放的管理軟件如Tivoli和Veritas提供集中式備份和恢復(fù)功能ESM幫助系統(tǒng)管理員及早地發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題、防止問(wèn)題的發(fā)生，或更有效地處理故障,保證正常運(yùn)行項(xiàng)目案例6.7.1IT基礎(chǔ)設(shè)施選型建議主機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器:1臺(tái)小型機(jī)：2CPU內(nèi)存4G硬盤70G;數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器:1臺(tái)小型機(jī):2CPU內(nèi)存4G硬盤130G其他服務(wù)器:現(xiàn)有18臺(tái)服務(wù)器的合理利用硬件投資預(yù)算：考慮選擇電信網(wǎng)絡(luò),具體選擇根據(jù)下一步考察結(jié)果而定:幾大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的覆蓋范圍和拓展計(jì)劃與公司發(fā)展計(jì)劃是否相符;東南網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)營(yíng)情況;(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/政府對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)范圍的限制性政策)網(wǎng)絡(luò)切換的商務(wù)策略企業(yè)級(jí)主干交換機(jī)：1臺(tái)三層交換網(wǎng)管背板帶寬128GB千兆光口（銅纜）2個(gè)RJ45百兆32個(gè)以上具有IP/MARC/ID捆綁：其他骨干（部門）級(jí)考慮現(xiàn)有設(shè)備；項(xiàng)目案例6.7.2IT基礎(chǔ)設(shè)施選型建議存儲(chǔ)系統(tǒng)安全系統(tǒng)生產(chǎn)廠站的數(shù)據(jù)由當(dāng)?shù)貍浞?總部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)由總部備份;按照數(shù)據(jù)的重要程度,確定數(shù)據(jù)備份的時(shí)間間隔長(zhǎng)短;L3層次的備份,建議每4小時(shí)備份一次,每天備份6次;L4層次的數(shù)據(jù)備份,具體的系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn);建議使用流式磁帶機(jī)：40/80GB；

參照企業(yè)級(jí)的安全要求,選用中高檔;通過(guò)加強(qiáng)管理手段,來(lái)彌補(bǔ)安全上的不足;從物理/網(wǎng)絡(luò)/數(shù)據(jù)/應(yīng)用四個(gè)方面進(jìn)行安全保障;防火墻：企業(yè)骨干級(jí)（千兆）；工作組（百兆）；項(xiàng)目案例7.IT執(zhí)行計(jì)劃（ActionPlan） 7.1IT建設(shè)實(shí)施的總體策略：任務(wù)全圖應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采購(gòu)管理系統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)研發(fā)管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)存儲(chǔ)安全數(shù)據(jù)專網(wǎng)VPN(基于公網(wǎng))福州總部原料生料熟料水泥袋裝散裝…L2L3L4L5L1企業(yè)運(yùn)行實(shí)績(jī)主題數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#福建水泥安全體系項(xiàng)目案例7.2IT建設(shè)實(shí)施的總體策略：階段任務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采購(gòu)庫(kù)存系統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)研發(fā)管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)存儲(chǔ)安全數(shù)據(jù)專網(wǎng)VPN(基于公網(wǎng))福州總部原料生料熟料水泥袋裝散裝…L2L3L4L5L1企業(yè)運(yùn)行實(shí)績(jī)主題數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#福建水泥安全體系項(xiàng)目案例7.2.1IT建設(shè)實(shí)施的總體策略：階段任務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采購(gòu)庫(kù)存系統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)研發(fā)管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)存儲(chǔ)安全數(shù)據(jù)專網(wǎng)VPN(基于公網(wǎng))福州總部原料生料熟料水泥袋裝散裝…L2L3L4L5L1企業(yè)運(yùn)行實(shí)績(jī)主題數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#福建水泥安全體系項(xiàng)目案例7.3IT建設(shè)實(shí)施時(shí)間進(jìn)度2.1生產(chǎn)管理系統(tǒng)2.2質(zhì)量管理系統(tǒng)2.3設(shè)備管理系統(tǒng)2.4研發(fā)管理系統(tǒng)2.5物流管理系統(tǒng)2.6人力資源管理系統(tǒng)2.7客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.8供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)3.1生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)3.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)3.3決策支持系統(tǒng)3.4企業(yè)門戶系統(tǒng)0.1信息化基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)名稱編號(hào)2005年2006年2007年Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4P2P3P11.1財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)1.2銷售管理系統(tǒng)1.3采購(gòu)庫(kù)存管理系統(tǒng)項(xiàng)目案例7.4IT建設(shè)實(shí)施項(xiàng)目規(guī)劃：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能范圍營(yíng)銷:在線營(yíng)銷/貿(mào)易管理/客戶智能分析銷售:現(xiàn)場(chǎng)銷售/在線銷售/傭金管理/網(wǎng)上支付/合同管理服務(wù):呼叫中心/在線服務(wù)應(yīng)用范圍銷售公司/地銷部/泉散/廈散/福散/市場(chǎng)部用戶數(shù)量10個(gè)建設(shè)周期2.5個(gè)月投資預(yù)算軟件+實(shí)施:100萬(wàn)人民幣項(xiàng)目案例8.IT投資分析

8.1IT投資收益分析架構(gòu)第一年第二年第三年增加收入實(shí)施服務(wù)費(fèi)降低成本降低費(fèi)用軟硬件投資運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論contents05HP的IT規(guī)劃方法論IBM的IT規(guī)劃方法論HAN的IT規(guī)劃方法論艾森哲的IT規(guī)劃方法論用友的IT規(guī)劃方法論4.1IT戰(zhàn)略制定框架作為分析和設(shè)計(jì)的基本模型埃森哲公司經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的IT戰(zhàn)略制定框架作為分析和設(shè)計(jì)的基本模型。埃森哲認(rèn)為，完整的IT戰(zhàn)略包含三個(gè)基本層面：IT戰(zhàn)略方向、IT架構(gòu)和IT管控。4.2IT戰(zhàn)略總是與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密相關(guān)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了IT的戰(zhàn)略方向IT戰(zhàn)略則為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供支持無(wú)論是對(duì)于一家企業(yè)，還是對(duì)于政府機(jī)構(gòu)，IT戰(zhàn)略總是與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密相關(guān)的一方面，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了IT的戰(zhàn)略方向而另一方面，IT戰(zhàn)略則為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供支持。因此，在確定IT戰(zhàn)略方向時(shí)，既要看業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)IT提出了哪些要求，也要看IT能在哪些方面促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。4.3確定IT戰(zhàn)略方向時(shí)要明確以下四個(gè)方面的問(wèn)題IT愿景IT發(fā)展的目標(biāo)IT在業(yè)務(wù)發(fā)展中的角色應(yīng)該具備的IT能力4.4IT架構(gòu)IT架構(gòu)包含流程和數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)以及IT基礎(chǔ)設(shè)施（硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)等）三個(gè)方面的內(nèi)容。其中，流程和數(shù)據(jù)部分解決的是IT與業(yè)務(wù)的接口問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)而言，如有必要，在制定IT戰(zhàn)略時(shí)有可能需要對(duì)部分的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與優(yōu)化。數(shù)據(jù)確定主要的數(shù)據(jù)來(lái)源和數(shù)據(jù)流（數(shù)據(jù)分布和數(shù)據(jù)接口），這一方面是為了將應(yīng)用系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程對(duì)應(yīng)起來(lái)，另一方面也是為了支持業(yè)務(wù)流程以及應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流應(yīng)用系統(tǒng)既包括各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的功能描述，也包括應(yīng)用系統(tǒng)的集成與整合架構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)支持應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵硬件、系統(tǒng)軟件、設(shè)施加以說(shuō)明，并勾畫(huà)出概要的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)資源需求4.5IT管控IT管控IT部門的業(yè)務(wù)流程IT部門的組織模型IT部門與人員的業(yè)績(jī)目標(biāo)和考核方法IT業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)IT管控也是IT戰(zhàn)略中很重要的、但常常會(huì)被忽視的一個(gè)組成部分。IT管控包括IT部門的業(yè)務(wù)流程、IT部門的組織模型、IT部門與人員的業(yè)績(jī)目標(biāo)和考核方法以及各種IT業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。IT業(yè)務(wù)流程定義IT系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)等業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)的決策和財(cái)務(wù)方面的責(zé)任IT部門的組織模型定義IT部門的組織結(jié)構(gòu)、角色、職責(zé)以及IT部門與其他業(yè)務(wù)部門的關(guān)系IT部門的績(jī)效目標(biāo)和考核指標(biāo)定義業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)，指導(dǎo)IT組織的管理IT業(yè)務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)確定用于指導(dǎo)IT系統(tǒng)實(shí)施和績(jī)效監(jiān)控的原則（如定義服務(wù)水平，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等）4.6埃森哲的項(xiàng)目管理4.7未來(lái)IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)方法在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，最關(guān)鍵、最核心的是未來(lái)IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段。項(xiàng)目組將在理解了客戶的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、IT現(xiàn)狀以及已有的IT項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用埃森哲對(duì)稅務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)以及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的深刻理解，參考國(guó)內(nèi)外稅務(wù)機(jī)構(gòu)在實(shí)施信息化過(guò)程中的各種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶設(shè)計(jì)出未來(lái)的IT藍(lán)圖。4.8項(xiàng)目啟動(dòng)本階段埃森哲最重要的任務(wù)是通過(guò)與客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的深入溝通，進(jìn)一步明確并確定項(xiàng)目的工作范圍，在此基礎(chǔ)上制定出合理的項(xiàng)目計(jì)劃。同時(shí)，埃森哲與客戶雙方均需盡快為項(xiàng)目配備相應(yīng)的資源。項(xiàng)目啟動(dòng)階段最重要的成果是明確可行的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃