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筑景·橡樹灣房屋維修操作流程筑景橡樹灣工程部2013年6月8日工程維修流程圖業(yè)主提出維修業(yè)主提出維修填寫《業(yè)主來人來函（電）登記》填寫《業(yè)主來人來函（電）登記》工程部維修組接收《業(yè)主來人來函（電）登記》，并進行維修鑒定工程部維修組接收《業(yè)主來人來函（電）登記》，并進行維修鑒定對工種負(fù)責(zé)人分發(fā)《工程維修任務(wù)書》、并根據(jù)維修難易程度確定維修時間對工種負(fù)責(zé)人分發(fā)《工程維修任務(wù)書》、并根據(jù)維修難易程度確定維修時間對施工單位分發(fā)《房屋維修派工種負(fù)責(zé)人根據(jù)《工程維修任務(wù)書》進行維修或工程部維修組進行維修工種負(fù)責(zé)人根據(jù)《工程維修任務(wù)書》進行維修或工程部維修組進行維修施工單位根據(jù)《施工單位根據(jù)《工程維修任務(wù)書》維修完畢后，對工程部維修組進行返單工程部維修組根據(jù)《工程維修任務(wù)書》維修情況對物業(yè)管家進行返單工程部維修組根據(jù)《工程維修任務(wù)書》維修情況對物業(yè)管家進行返單物業(yè)公司管家根據(jù)《工程維修任務(wù)書》維修情況，通知業(yè)主驗收；不符合標(biāo)準(zhǔn)的，由工程部維修組再次返單給施工方進行維修，直致業(yè)主驗收合格。物業(yè)公司管家根據(jù)《工程維修任務(wù)書》維修情況，通知業(yè)主驗收；不符合標(biāo)準(zhǔn)的，由工程部維修組再次返單給施工方進行維修，直致業(yè)主驗收合格。維修驗收合格，由物業(yè)管家、施工單位分別歸檔維修驗收合格，由物業(yè)管家、施工單位分別歸檔細(xì)心服務(wù)每一天筑景·橡樹灣房屋維修回訪記錄表房號派工單號維修內(nèi)容顧客滿意程度顧客意見回訪日期回訪方式（電話/上門）回訪人服務(wù)及時性服務(wù)態(tài)度1234567891011注：1、維修結(jié)束第二天管家部安排責(zé)任區(qū)管家對維修單元業(yè)主進行回訪；2、如業(yè)主對維修不滿意管家部應(yīng)當(dāng)天內(nèi)安排售

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