婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)

婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)

婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)1

為了使醫(yī)院護(hù)理工作制度化，科學(xué)化，規(guī)范化。促進(jìn)護(hù)理質(zhì)

量全面提高，根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部制定的工作計劃，結(jié)合科室的實際

情況，特制定婦產(chǎn)科工作計劃如下；

一、加強科室護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)

1、嚴(yán)格按照護(hù)理部制定的三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，鞏固基本知識,

基本理論基本及技能。提高專科知識，熟練掌握各項急救技術(shù)，

提高專科技術(shù)操作水平，更好的服務(wù)于臨床。

2、加強對科室年輕護(hù)士。低年資護(hù)士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，

提高學(xué)習(xí)興趣，加強基礎(chǔ)護(hù)理知識。?？浦R的培訓(xùn)與考核。

3、加強科室護(hù)士基本技能培訓(xùn)與考核，熟練掌握9項護(hù)理技

術(shù)操作及中醫(yī)8項護(hù)理技術(shù)操作，制定?？萍寄懿僮鞯呐嘤?xùn)與考

核?；纠碚撆c知識考核2月一次，?？浦R半年考核一次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與考核,

理論考試與臨床相結(jié)合，更新專業(yè)知識，提高專業(yè)護(hù)理技術(shù)水平。

5、建立檢查，考評反饋制度，深入病房，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的

問題分析原因，提出整改措施。

二、認(rèn)真完成護(hù)理部下達(dá)的'各項工作指標(biāo)。

三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，護(hù)士長對每份病歷嚴(yán)格把關(guān),

從細(xì)節(jié)入手，對每份護(hù)理病歷的護(hù)理缺陷進(jìn)行分析與持續(xù)改進(jìn)，

不合格的護(hù)理病歷不歸檔。

四、加強產(chǎn)房的管理，完成日常工作及質(zhì)控工作。

五、加強科室護(hù)士的安全教育，組織科室護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)法律

法規(guī)，增強自我保護(hù)意識。

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護(hù)理常規(guī)，加強科室護(hù)理缺陷的

管理，發(fā)現(xiàn)不良事件及時記錄，科室每月組織討論分析原因，并

提出整改措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，科室應(yīng)追究其責(zé)任。

2、嚴(yán)格查對制度加強對護(hù)生的管理，杜絕差錯事故的發(fā)生。

3、加強與病人溝通，每月召開公休座談會，征求病人的意見，

及時解決病人提出的問題。

六、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)病

人

1、加強護(hù)士日常禮儀，行為規(guī)范的培訓(xùn)，提高護(hù)患溝通技巧，

樹立良好的職業(yè)形象

2、加強人性化服務(wù)，親情服務(wù)暖人心，營造患者滿意科室,

以最佳的工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人的一切合理需求。

七、抓好科室護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月2

次，護(hù)理查房每月1次，典型病歷組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷積累

經(jīng)驗，不斷探索進(jìn)取。

八、加強護(hù)理人員的在職教育，鼓勵其講課，發(fā)表論文。提

高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，提高法律意識，依法服務(wù)與病人，保護(hù)

自己。

科室全體護(hù)理人員在醫(yī)院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切

配合，確保醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，以最佳的

工作狀態(tài)完成護(hù)理部的各項工作指標(biāo)。讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，

社會滿意。婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)2

忙碌、充實的20__年匆匆而過，盤點收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留

下踏實的腳步；沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束

之后。20—年的工作已經(jīng)開始，為成為過去的20_年畫了一個圓

滿的句號?，F(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下：

一、腳踏實地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。

1、科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺，為提

高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交

接班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺，深入細(xì)致的開展

?？平】抵R教育和人性化溝通，有效的提高病人的'滿意度，取

得良好的效果。

2、將核心制度落實作為本年度考核重點，每月考核一項，逐

步規(guī)范工作流程。

3、提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手:

(1)改進(jìn)查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問

病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性；

(2)改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，，提高工作效率和

備皮效果及使用一次性被服包；減少床單、被套的清洗率減少科

室的成本。

二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和護(hù)士長二人

負(fù)責(zé)，形成管床護(hù)士責(zé)任完成病歷，責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長質(zhì)控的三

級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。

工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形

成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提

高了大家的積極性。

三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。

加強產(chǎn)房管理，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴(yán)格

執(zhí)行產(chǎn)婦、新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，

有效加強產(chǎn)婦及新生兒的安全管理，同時完善疫苗上報及查對程

序，加強疫苗管理。另外，根據(jù)二甲達(dá)標(biāo)驗收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)

房改進(jìn)，配置消毒用品，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

針對護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計劃，將基礎(chǔ)操作

項目納入日?？己耍恐軝z查督導(dǎo)一項，將常用操作項目逐一進(jìn)

行考核，尤其操作項目，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考

核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。

五、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)

完成繼續(xù)教育及帶教工作。不斷充實?？浦R，，改進(jìn)工作,

提高技術(shù)，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，，同時，督導(dǎo)全科

護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強?？浦R學(xué)習(xí)。今年實習(xí)生人數(shù)多，

為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保

每批學(xué)生接受?？浦R，圓滿完成全年帶教任務(wù)。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆

悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始，在又一個年度展開之際，

只有努力啟航，進(jìn)入又一個奮斗的輪回。婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)3

20_年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全

院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃，同

時，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓

好各項工作，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)

量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、腳踏實地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。

首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專科知識欠缺，

為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序

和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺，深入細(xì)致的開

展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，

取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每

周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)

工作細(xì)節(jié)入手：1。改進(jìn)查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，

改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性；；

2o提供微波爐、多功能衣掛、紅糖等，免費供病人使用，為病人

特別是孕產(chǎn)婦提供很大方便；3O建立護(hù)士交流溝通本，將日常工

作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會議內(nèi)容，交接須注意事項等寫入溝通本，

各班參閱，減少須開會才能傳達(dá)的周期長、不能及時改進(jìn)的弊端，

達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時改進(jìn)目的。4OO聯(lián)合天樂照相館，免費為新生

寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，

取得特殊的良好效果。

二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員二人

負(fù)責(zé)，改成責(zé)任護(hù)士完成病歷，責(zé)任組長把關(guān)，質(zhì)檢員質(zhì)控的三

級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。

工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形

成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提

高了大家的.積極性。

三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。

加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)

墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶

配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強產(chǎn)婦及新生

兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，

根據(jù)管理年驗收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整

待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

針對護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計劃，將基礎(chǔ)操作

項目納入日?？己?，每周檢查督導(dǎo)一項，將常用操作項目逐一進(jìn)

行考核，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操

作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。

五、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作。

不斷充實專科知識，派出助產(chǎn)士一人到哈市學(xué)習(xí)，護(hù)士長到

哈爾濱進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，

帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，同時，督導(dǎo)全科護(hù)

士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強?？浦R學(xué)習(xí)。今年實習(xí)生人數(shù)多，

為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保

每批學(xué)生接受?？浦R兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù)。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆

悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始，在又一個年度展開之際，

只有努力啟航，進(jìn)入又一個奮斗的輪回。婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)4

以前，從未介入過護(hù)理治理工作，對治理的實踐經(jīng)驗可以說

是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我漸漸地，更深條

理地認(rèn)識到了一個護(hù)士長的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好

一名護(hù)士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會。以

前，作為一名護(hù)士時，我只要做好了本職工作，處置懲罰好了與

病人之間，與護(hù)士、大夫之間的關(guān)系就好了，而且呢，不停以來

也做得順風(fēng)順?biāo)?，獲得的都是勉勵和表揚。

而現(xiàn)在，一上任，我頓時體會到了一名護(hù)士長的職責(zé)要比一

名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我感

覺難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)明，那

些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多？其實是因為，當(dāng)了護(hù)士長,

就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。

可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不夠，處置懲罰一些事情

的時候，也獲得了教訓(xùn)。因為在看法本上，我曾經(jīng)獲得過一次點

名批評。其時這個病人因為支配不了車子將她上午送回家，而我

的說明又過于簡單，所以她在看法本里寫道：“護(hù)士優(yōu)點理事情

的’態(tài)度和措施，讓人感到不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予

指導(dǎo)和批評?！逼鋾r，我的第一個想法，就感覺挺委屈的，那天

出院病人有那么多，車子送必要必然的光陰，又不是我能隨意支

配的，別人和她這么說明就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評

呢？后來，我本身也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她

當(dāng)然有來由對我的要求更高了。

當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長，有些時候，感覺挺委屈得。許多時候，病

人對情況不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨

罵的，往往是護(hù)士。異常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的

胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，閱歷的事情也越來

越多，現(xiàn)在發(fā)明，抵抗委屈的才能也越來越強了。以前感覺委屈

的事，現(xiàn)在觀來，都算不上了。當(dāng)護(hù)士長的半年光陰很短，也不

敢說本身取得了什么造詣。這半年，我只是在盡力的適應(yīng)，認(rèn)真

的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不夠之

處。比如說，對科室里的護(hù)理工作計劃不敷全面，處置懲罰一些

護(hù)患變亂時的溝通才能還有欠缺。我也知道，本身間隔一名優(yōu)秀

的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。然則，我會去盡力，讓本身一步一步發(fā)展起

來的。盡力在科室牟護(hù)理步隊中，以身作則，起楷模作用。

本日，我可以或許站在這里，做一次述職申報，心中懷著一

顆感德的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)切，感謝所有同事給

予我的支持和贊助，因為有你們，我不孑立！婦產(chǎn)科護(hù)理工作總

結(jié)5

o婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點病房工作總結(jié)在醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組的

正確領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理部指導(dǎo)下，我們婦產(chǎn)科在本月優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的'

工作中，不辭辛苦，牢記”以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基

礎(chǔ)護(hù)理，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，本著“患者滿意，政府滿

意，社會滿意”的目標(biāo)，不斷推進(jìn)護(hù)理工作。

我們加強了護(hù)患關(guān)系，每個責(zé)護(hù)小組均能按護(hù)理服務(wù)規(guī)范進(jìn)

行護(hù)理服務(wù)，按時巡視病房，征求患者及家屬意見，最大限度滿

足患者需求。受到了醫(yī)生、患者及家屬的好評。對全科護(hù)理人員

進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的培訓(xùn)，圍手術(shù)期護(hù)理培訓(xùn)提高了護(hù)士

綜合護(hù)理服務(wù)水平，增加了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，營造了護(hù)理服

務(wù)工作氛圍。

存在問題：

1、各別人對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作認(rèn)識不足，工作缺少主動性。

2、分級護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵掌握不熟練，

3、患者家屬不原意接受生活護(hù)理。我們?nèi)w護(hù)理人員有決心,

信心做好試點病房工作，盡最大能力把各項護(hù)理工作做得更規(guī)范,

真正起到典范作用。婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)6

忙碌、充實的20_年匆匆而過，回顧一年來的工作，在院領(lǐng)

導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心和支持下，圓滿的完成了20_年的各項護(hù)理工

作，現(xiàn)總結(jié)如下：

截止20_年一月一日至20_年一月_日，我婦產(chǎn)科共收治住院病

人559人次。其中產(chǎn)科506人次、婦科53人次、護(hù)理新生兒444

人次。

一、加強制度與職責(zé)教育

重申各級護(hù)理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度：

如巡視護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

微機護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人對收費的懷疑。辦公室護(hù)士盡其

職責(zé)，杜絕了錯誤、漏執(zhí)行醫(yī)囑現(xiàn)象。夜班護(hù)士盡其職責(zé)，嚴(yán)格

查對制度，杜絕了差錯、事故的發(fā)生。

二、加強重點時段管理

堅持床頭晨、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中班、

節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理，如急、危重及手術(shù)分娩

的患者，作為科室早查房及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的

和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

三、堅持查對制度

1、要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長抽查醫(yī)囑2次并有記錄。

2、護(hù)理操作時要求三查七對。

3、執(zhí)行雙人核對輸液卡流程。

4、各種醫(yī)療護(hù)理儀器維修、保養(yǎng)查對制。

5、急救器材、藥品查對制。

6、消毒隔離每日檢查、更換制。

7、常備藥品每日查對制。

8、醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制。

9、每周查對護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄，即客觀、真

實、準(zhǔn)確、及時、完整，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清，

前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等。

四、做好病人產(chǎn)時心理安慰和疏導(dǎo)，產(chǎn)后的健康教育和指導(dǎo)

把導(dǎo)樂分娩引入產(chǎn)程中，讓病人不僅舒適度提高，順產(chǎn)率也提高，

產(chǎn)后護(hù)士實行責(zé)任查房制，主要觀察傷口、惡露、母乳喂養(yǎng)情況，

拉近了與病人之間的距離。

五、加強產(chǎn)房管理

將產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房、搶救室墻上，強化

操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶佩戴工作，

建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效的加強了產(chǎn)婦與新生兒的安

全管理。20_年是產(chǎn)房工作質(zhì)量整體提高最快的‘一年，同時剖宮

產(chǎn)率從之前的70%-80%下降到40-45%,患者滿意度大幅度提高。

取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

六、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益

1、增收方面：熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)，用活用足收費政策,

把該收的錢一分不少收回來，多開展護(hù)理服務(wù)項目，加強催款力

度，避免病人欠費現(xiàn)象。

2、節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的

浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)，為

科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

七、各項護(hù)理工作指標(biāo)的完成

1、護(hù)理人員培訓(xùn)率100%、合格率95%以上。

2、無菌物品消毒滅菌合格率100%.

3、一次性無菌用品合格率100%.

4、健康教育覆蓋率100%.

5、一人一針一管使用合格率100%.

6、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%以上。

7、急救物品、藥品管理合格率100%.

8、年褥瘡發(fā)生率0.

9、病人滿意度90%.

以上就是我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得

的微小的收獲。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)

工作。決心在新的一年帶領(lǐng)全科室做的更好，走的更遠(yuǎn)，收益的

更多。婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)7

我院將優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點病區(qū)確定為我科后，我科全體護(hù)理

職員在總護(hù)理部的指導(dǎo)下，積極做好各項預(yù)備工作，加強對全科

護(hù)理職員優(yōu)良護(hù)理服務(wù)相干知識的培訓(xùn)，于二零逐一年七月優(yōu)良

護(hù)理服務(wù)試點正式啟動，在全體護(hù)理職員的共同努力下，通過不

斷總結(jié)不足，不斷探索，不斷學(xué)習(xí)，使我院的優(yōu)良護(hù)理試點工作

獲得了階段性的成績，現(xiàn)將具體工作總結(jié)以下：

一、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點工作實施情況

（一）、改變排班模式

1、根據(jù)工作需要實行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了兩個責(zé)任組

長分兩組共13每位責(zé)任護(hù)士分管6-7位患者，實行責(zé)任護(hù)士8

小時在崗，24小時負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、醫(yī)治、

康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。

2、排班周期為一個月，護(hù)士們可以了解自己一個月的排班,

有效調(diào)控自己的時間。

3、增加薄弱時間段的護(hù)理職員，主要處理中午補液及晚間護(hù)

理。

（二）、夯實基礎(chǔ)護(hù)理

1、為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護(hù)理，根據(jù)患者的具體情況,

有效落實基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項目。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等

等；按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導(dǎo)有

效咳嗽。根據(jù)病情選擇適合的臥位。婦產(chǎn)科病人大部份對生活都

能夠自理，在病情答應(yīng)的情況下，我們鼓勵患者自己做好部份生

活護(hù)理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。

2、加強晨晚間護(hù)理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元,

必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上整理患者床

單元，開窗透風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境；為生活不能

自理的患者做好晨晚間護(hù)理。

3、加強了安全護(hù)理：加強病人身份辨認(rèn)（腕帶、床頭卡）使

用安全警示標(biāo)識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對危重的患

者給予護(hù)欄等保護(hù)措施，確?；颊甙踩?/p>

（三）、落實健康教育

1、進(jìn)院時護(hù)士主動熱忱的自我介紹，進(jìn)行進(jìn)院告知：向病人

或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，具體介紹病區(qū)環(huán)境、

作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等，進(jìn)住后責(zé)任護(hù)士會根據(jù)患者的病情

份階段性的進(jìn)行健康教育，講授疾病的的有關(guān)知識，飲食指導(dǎo)，

排便護(hù)理，休息指導(dǎo)等等；，為了做好健康教育，每位責(zé)任護(hù)士都

會具體的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬，陪人更換一名講

一名，對患者易忘難懂的知識反復(fù)進(jìn)行宣教，直至每位患者、每

位家屬都把握健康教育知識。對文化知識水平較高的患者我們會

給予患者書面的東西，經(jīng)過我們講授后再加強自己學(xué)習(xí)。

2、加強了患者口服用藥的安全，每位住院病人我們都建立了

口服藥單，天天由責(zé)任護(hù)士核對口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有

關(guān)知識，催促患者及時服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己

調(diào)配后口服的不安全隱患。

（四）、落實分級護(hù)理指導(dǎo)原則。

1、落實了巡查制度，責(zé)任護(hù)士根據(jù)所管患者的護(hù)理級別，能

按護(hù)理級別按時巡查患者的病情，對患者的病情能全面把握。

2、落實了特、一級護(hù)理患者的晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、飲食

護(hù)理、臥位護(hù)理、床上擦浴、管道護(hù)理等一系列護(hù)理，確?；颊?/p>

在住院期間干凈、整潔、舒適。

（五）、規(guī)范護(hù)理服務(wù)

科室展開優(yōu)良護(hù)理以來，我們制定了優(yōu)良護(hù)理服務(wù)理念，護(hù)

理服務(wù)承諾和優(yōu)良護(hù)理宗旨；制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)士堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，

建立尊重，理解，關(guān)愛的服務(wù)理念，發(fā)揚敬業(yè)，愛院，創(chuàng)新，奉

獻(xiàn)，仁愛的精神。工作主動熱忱，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者

做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、進(jìn)院介紹。耐心

解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事

不說不行，患者主訴不說沒事。同一規(guī)范著裝、儀表行為，做到

微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病

人或做護(hù)理操縱時，主動用您好！、請問您有甚么需要幫忙嗎？、

對不起，請稍候！、謝謝您的合作！等文明用語，做到有問必答,

隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親

切和暖和，建立起護(hù)理職員良好的外部形象。天天清晨，護(hù)士都

會笑臉可掬問候患者昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！、今天

怎樣樣？開始一天的醫(yī)治護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士具體地告知患

者每瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，

護(hù)士把檢查的目的、配合等留意事項逐一告知，患者內(nèi)心的.恐懼

及不解減輕了很多。責(zé)任護(hù)士天天主動巡查病房，減少患者的呼

喚次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時總結(jié)，及時改進(jìn)。危重患者、醫(yī)治失

往信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫上關(guān)心的話，鼓勵

的話，幫助患者建立克服疾病的信心。改變對病人的稱呼，從過

往的直呼其名到現(xiàn)在的李叔，張姨、王姐，每位護(hù)士都會這樣稱

呼病人，使病人和我們的關(guān)系更近了。通過美好的言語、和藹的

態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。

（六）、改善病區(qū)環(huán)境

本著一切為病人的服務(wù)理念，在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種

措施，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境，讓病

人住著舒心，進(jìn)一步進(jìn)步病員滿意度。針對患者反映的病房環(huán)境

有待改善的題目，把加強病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的

重點工作。天天早上做晨間護(hù)理時，由護(hù)士把每位病人的床頭柜

的雜物收納整齊，并擦拭每張床頭柜，及時更換病人的床單被套。

在天天四次的查房進(jìn)程中，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生題目，及時反饋給護(hù)工

進(jìn)行打掃。加強病房衛(wèi)生死角的打掃。經(jīng)過我們的努力，現(xiàn)在的

病房較之之前發(fā)生了很大的改觀，床頭柜無雜物，整齊劃一，床

單元干凈、整潔、舒適。地面無垃圾，無水漬。

（七）、建立意見箱，定期滿意度調(diào)查

配合優(yōu)良護(hù)理的展開，我們設(shè)立了意見箱，搜集病人的意見，

護(hù)理部定期開箱把病人的意見及時反饋給我們，以便改進(jìn)我們的

工作。在平常工作中，我們定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，征詢患者的意

見，以求真實客觀的對我們的工作做一評判。正由于有了意見箱

和滿意的調(diào)查才使我們的工作有了更快更穩(wěn)得發(fā)展，我們共收到

感謝信十六封。

（八）、不斷總結(jié)

為了能更好的展開工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，天天由護(hù)

士長帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士在凌晨、中午放工前、下午上班時、下午放工

前查四次病房，主要檢查病人的基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理是不是到位，

健康教育是不是已把握，有效落實優(yōu)良護(hù)理三級查房制度，查房

當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的題目及時反饋給當(dāng)事人立即改正。每周進(jìn)行一次優(yōu)良

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量督查分析及反饋，不斷總結(jié)，精益求精。

二、存在的不足

1、個別護(hù)士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。個別班如午

間12點以后，下午2點護(hù)士巡回不夠。

2、低年資護(hù)士的理論水平欠缺及技術(shù)操縱不夠規(guī)范

3、病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，特別是下午時間段的衛(wèi)生，洗

手間里不夠干燥，有異味，而且沒有防滑墊。

4、部份基礎(chǔ)護(hù)理的項目未得到有效地落實，有待進(jìn)一步的加

強。

三、下一步的工作計劃

下一步我們將加大宣傳力度，進(jìn)一步營建氛圍，在細(xì)節(jié)服務(wù)、

環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動加強巡查，減少患

者呼喚次數(shù)，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，加強與患者的有效溝通，在病區(qū)增

加溫馨提示，加強護(hù)理職員的理論知識及技術(shù)操縱的培訓(xùn)。切實

為住院患者提供及時正確個性化的優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，邊摸索，邊改

進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗，力爭快速提升優(yōu)良護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，

努力做到使患者滿意，政府滿意，社會滿意。婦產(chǎn)科護(hù)理工作總

結(jié)8

忙碌、充實的一年匆匆而過，盤點收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏

實的腳步；沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。

新年將至，為成為過去的一年畫一個圓滿的句號。

一、腳踏實地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。

首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專科知識欠缺,

為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序

和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺，深入細(xì)致的開

展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，

取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每

周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)

工作細(xì)節(jié)入手：1。改進(jìn)查對方式，將傳統(tǒng)的.稱呼病人床號、姓

名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可

能性；2O改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，

將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效

果；3O推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費，為病人提供很

大方便；4。建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳

達(dá)會議內(nèi)容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須

開會才能傳達(dá)的周期長、不能及時改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及

時改進(jìn)目的。5。。聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出

生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊

的良好效果。

二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人

負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)

控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書

寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任

到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，

有效提高了大家的積極性。

三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。

加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)

墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶

配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強產(chǎn)婦及新生

兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，

根據(jù)管理年驗收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整

待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

針對護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計劃，將基礎(chǔ)操作

項目納入日?？己耍恐軝z查督導(dǎo)一項，將常用操作項目逐一進(jìn)

行考核，尤其中醫(yī)操作項目，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操

作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。

五、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作。

不斷充實?？浦R，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí)，護(hù)士長到天

津及杭州進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，

帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)

項目，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成國家級論文一篇，同時，督導(dǎo)全科護(hù)

士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強專科知識學(xué)習(xí)。今年實習(xí)生人數(shù)多，

為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保

每批學(xué)生接受?？浦R兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù)。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆

悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始，在又一個年度展開之際，

只有努力啟航，進(jìn)入又一個奮斗的輪回。婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)9

努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂

閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的

讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)

和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以

及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強護(hù)理新知識、

新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。

工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、

出成績，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護(hù)

士思想工作，了解和掌握護(hù)士的心理。

工作總結(jié)

賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應(yīng)

及時制止，一對一的找當(dāng)事人個別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。絕

不將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優(yōu)點

和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都傷害護(hù)士的

自尊心，絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同

時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增

強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影

響其他的護(hù)士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨

干和精英。

注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高，科室里經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新

技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識面，提高他們和自身的業(yè)務(wù)和理論水平，

在科室中樹立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導(dǎo)以老帶新地

方法，鞏固基礎(chǔ)知識，訓(xùn)連基本功，倡導(dǎo)他們通過上網(wǎng)閱讀、給

她們訂閱報刊雜志以及自學(xué)等方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，來豐富自己的‘專業(yè)

知識，同時要學(xué)以致用，要及時的把所學(xué)到的技術(shù)和方法應(yīng)用于

臨床護(hù)理。

一個科室就是一個家，是一個很復(fù)雜的家，在管理這個家的

時候，我從不陷于瑣碎的事務(wù)，而是積極的調(diào)動護(hù)士們的積極性

和工作熱情，把護(hù)理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調(diào)、

指揮下屬完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量，事

必躬親，通過我的管理和全科室的配合，我們科室現(xiàn)在可以說是

井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。

婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)10

一晃眼，又是一年年終時，我在婦產(chǎn)科護(hù)士崗位上的工作又

過去了一年，這一年和過去的每一年一樣，都讓我感到作為一名

護(hù)士的光榮和充實，我在這一年里仍然為我是一名幫助人們治愈

的護(hù)士而感到驕傲。當(dāng)然，還是有一些新的收獲，我想要在這里

具體提一提的。

一、對生命的敬畏感更加深厚

這一年里發(fā)生了很多我過去未曾經(jīng)歷過的事情，這些事情使

我對生命的敬畏感更加深厚了。不是說我過去對生命不夠敬畏，

而是更加敬畏了。因為我在婦產(chǎn)科看見了好些偉大的母親，這些

母親有來生孩子的，也有來照顧自己女兒的，還有自己一個人在

這里養(yǎng)病不愿給自己家人增添負(fù)擔(dān)的，她們讓我知道一個生命可

以如此平凡也如此偉大。這些生命是如此的堅強，好似她們不曾

有過脆弱。只有我這個臨床的護(hù)士才知道她們在疼痛時候的模樣,

她們不過是在咬牙堅持，不過是不愿意倒下，不過是不愿意給家

人帶來麻煩。這也讓我更加敬畏生命，也讓我一次次抗住了沒日

沒夜的工作壓力。

二、對患者的家屬們更加理解

在對病患痛苦的感受里，也更加感受到病患家屬們的心情。

有好幾次我看著病患因搶救無效而去世，留下病患家屬們在病房

里在未來的人生里獨自感受，我才知道病痛對于病患和病患家屬

們而言，都是一樣的痛苦，是一種身心的痛苦和另一種身心的痛

苦，這些痛苦是我們這些外人無法體會的痛苦，也是我們每一個

人自己才會有的親身經(jīng)歷。后來我也就慢慢能夠心平氣和的同病

患家屬們交流溝通了，畢竟我們沒有親身體會自己的親人去世，

沒有體會自己的親人搶救無效，他們的苦惱爭吵也是一種活著的

欲望，需要釋放。我們作為醫(yī)院的工作人員，只能盡可能的多去

疏導(dǎo)他們的這些需要宣泄的.情緒，像幫助病患治病一樣，我想這

才是我們作為護(hù)士成為一名優(yōu)秀護(hù)士的基礎(chǔ)。

三、對自己的工作也更加認(rèn)真

基于以上兩點的認(rèn)識成長，我對我的工作也就越來越認(rèn)真。

再也沒有過剛進(jìn)來工作，面對工作壓力時的偷懶，反而是在工作

壓力大的時候，更加認(rèn)真對待工作，我知道只有我越發(fā)的自律，

我才能夠越發(fā)的在工作中成長起來，只有強大了，我才能夠把工

作得心應(yīng)手的展開，而不是像過去的工作態(tài)度那樣，使自己最后

應(yīng)付工作。我認(rèn)識到我面對的都是一個個活潑潑的生命，我必須

要勇敢的擔(dān)當(dāng)起來，而不是有所懈怠。我知道我在未來的一年里，

也將會如此認(rèn)真對待病患和病患家屬，像對待自己的生命一樣去

對待別人的生命。婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)11

以前，從未參與過護(hù)理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說

是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層

次地認(rèn)識到了一個護(hù)士長的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好

一名護(hù)士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會。以

前，作為一名護(hù)士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人

之間，與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做

得順風(fēng)順?biāo)玫降亩际枪膭詈捅頁P。

而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護(hù)士長的職責(zé)要比一

名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺

得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那

些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多？其實是因為，當(dāng)了護(hù)士長,

就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。

可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時

候，也得到了教訓(xùn)。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批

評。當(dāng)時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解

釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：”護(hù)士長處理事情的態(tài)

度和方法，讓人感覺不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)

和批評。”當(dāng)時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院

病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，

別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢？后來,

我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當(dāng)然有理由

對我的要求更高了。

當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病

人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨

罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的

胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄辏?jīng)歷的事情也越來

越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈

的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。當(dāng)護(hù)士長的半年時間很短，也不

敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真

的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之

處。比如說，對科室里的護(hù)理工作計劃不夠全面，處理一些護(hù)患

事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)

士長還很遙遠(yuǎn)。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的.。

努力在科室牟護(hù)理隊伍中，以身作則，起表率作用。

今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感

恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我

的支持和幫助，因為有你們，我不孤單！

20_年婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)

人性化服務(wù)是一種創(chuàng)造性的、個性化的、整體的、有效的護(hù)

理模式，其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適

的狀態(tài)，減少或降低不適的程度。我科室一貫秉承人性化服務(wù)，

與產(chǎn)婦心貼心，為她們創(chuàng)造一個溫馨的分娩環(huán)境。

一、人性化服務(wù):

我們所從事的婦產(chǎn)科護(hù)理工作是一種專業(yè)性很強、并以特殊

人群為服務(wù)對象的工作。在工作中，護(hù)理人員不僅要完成好護(hù)士

的角色，還要承擔(dān)病人的教育者、組織管理者及咨詢者等角色，

而且孕產(chǎn)婦、病人家屬、醫(yī)生和醫(yī)院管理者都對護(hù)士的工作質(zhì)量

和服務(wù)態(tài)度提出了高要求，這就要求護(hù)理人員必須加強自身學(xué)習(xí)，

以人為本、以產(chǎn)婦為中心實施人性化服務(wù)。

二、與產(chǎn)婦心貼心：

當(dāng)產(chǎn)婦走進(jìn)病區(qū)，我們護(hù)理人員要以最甜美的笑容、最關(guān)愛

的眼神、最體貼的語言面對，給她們更多的人文關(guān)懷，讓他們體

會到護(hù)理人員真誠的愛心。同時，全面推行一對一陪伴分娩。在

分娩過程中由一個有助產(chǎn)經(jīng)驗的助產(chǎn)人員在產(chǎn)前、產(chǎn)時及產(chǎn)后陪

伴產(chǎn)婦，特別是整個分娩過程中持續(xù)地給產(chǎn)婦以生理上、心理上、

感情上、物質(zhì)上的支持，大大減少產(chǎn)婦心理及生理負(fù)擔(dān)，使產(chǎn)婦

在整個分娩過程中無痛、舒適、安全，減輕恐懼和疼痛對產(chǎn)婦身

心的傷害。

將人性化、心貼心的服務(wù)運用到婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作中，能

使產(chǎn)婦感到人性關(guān)懷的溫暖，并獲得滿足感和安全感。我科自開

展人性化服務(wù)以來，由于服務(wù)質(zhì)量的提高，受到了產(chǎn)婦的廣泛好

評。新的實踐使我們進(jìn)一步認(rèn)識到，只有不斷改善人性化服務(wù)的

服務(wù)方式，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量。婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)12

20_年，我院在—院長的領(lǐng)導(dǎo)下，和全體職工共同努力，共

同奮斗，克服各種困難，在技術(shù)上做到精益求精，實行救死扶傷

的革命人道主義精神。以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨。我們

一年來取得了輝煌的成績，并堅持不懈的抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，貫

徹以'病人為中心'踏踏實實的做好本職工作，使我院醫(yī)療技術(shù)

服務(wù)水平再上一個新臺階。一年中我科全體護(hù)理人員工作仔細(xì)認(rèn)

真負(fù)責(zé)，對自己所做的工作無怨無悔，工作踏實，積極肯干，任

勞任怨，工作態(tài)度熱情，—院長，—院長以身作則和全體員工團(tuán)

結(jié)一致，齊心協(xié)力，取得了輝煌成績。

20_年，護(hù)理部在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，根據(jù)醫(yī)院制定的

工作重點，結(jié)合護(hù)理部的工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作?，F(xiàn)將

工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步加強管理，嚴(yán)格各項規(guī)章制度及落實，護(hù)理部根

據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一

步細(xì)化護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和院感考核標(biāo)準(zhǔn)，按照制度嚴(yán)格執(zhí)行。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理

念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化護(hù)理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行

為，加強護(hù)患溝通，讓護(hù)士的行為起到良好的推動作用。

三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)，上半年為

全面貫徹落實以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強護(hù)理人員的

專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，提高臨床護(hù)理質(zhì)量水平，進(jìn)行了

三基三嚴(yán)的培訓(xùn)。組織全體護(hù)理人員進(jìn)行無菌技術(shù)操作的培訓(xùn)，

包括：各種無菌物品的使用、并隨時進(jìn)行檢查。并對護(hù)理人員進(jìn)

行六步洗手法的培訓(xùn)，效果顯著。下半年強化法律意識，關(guān)注護(hù)

理安全。組織護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)于護(hù)理安全的培訓(xùn)。提高護(hù)士的.職

業(yè)風(fēng)險意識和自我保護(hù)意識，依法履行自己的義務(wù)，保障患者權(quán)

利，杜絕醫(yī)療護(hù)理糾紛。具體表現(xiàn)為2點：

1、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋

性檢查，取得了理想的成績。

2、護(hù)理部有專人負(fù)責(zé)管理各級護(hù)士的培訓(xùn)工作，有計劃、有

組織地落實護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)

習(xí)每周『2次，業(yè)務(wù)考核每月1次，培訓(xùn)率達(dá)95%,考核合格率

達(dá)90%。

在20_年護(hù)理部總接收住院病人—人次，共住院—天，好轉(zhuǎn)

率90%,治愈率60%,死亡0%,床位周轉(zhuǎn)率11%。住院人次比去年

增加—人。

在回顧以往工作、肯定成績的同時，也存在一些不足，如工

作散漫，三查八對做的不夠嚴(yán)謹(jǐn)，偶爾有小的差錯出現(xiàn)，（但經(jīng)過

仔細(xì)核查，未造成嚴(yán)重的醫(yī)療事故），這些不足必須在新的一年里

給予認(rèn)真對待及解決，否則將會影響醫(yī)院的核心競爭力。目前我

院存在的。主要問題:

在新的一年里，堅決貫徹黨的方針政策，在院黨支部和老院

長的領(lǐng)導(dǎo)下，全院同志團(tuán)結(jié)一致共同努力為醫(yī)院的發(fā)展，做出自

己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。預(yù)祝我們醫(yī)院在新的一年再創(chuàng)輝煌，奮勇前進(jìn)為

全面的小康社會做出自己的貢獻(xiàn)。最后祝大家身體健康、新春愉

快，工作順利。婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)13

20_年對婦科治療室來說又是輝煌的一年，我們嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)

理操作規(guī)程，加強護(hù)理基礎(chǔ)理論和基本操作的學(xué)習(xí)；夯實優(yōu)質(zhì)服

務(wù)理念，待患者如親人；沒有出現(xiàn)重大的護(hù)理差錯和事故。全年

完成治療人次，同比增加，完成手術(shù)人次，同比增加。

一、堅持以護(hù)理質(zhì)量為主線，提升護(hù)理工作質(zhì)量。

1、制定各級護(hù)理人員職責(zé)和各班職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人。

20_年手術(shù)增多，藥流也開始實施。我們針對這些工作進(jìn)行

了分工，手術(shù)患者從進(jìn)治療室開始，全程有人護(hù)送迎接，實行無

縫護(hù)理，確保安全。藥流患者定班次觀察，每一個小時巡視一次，

對在院期間的病情變化做到心中有數(shù)，及時向醫(yī)生反饋。

2、堅持實行交接班制度，查對制度，手術(shù)患者身份識別制度，

護(hù)理安全缺陷上報制度。

3、護(hù)理培訓(xùn)及考核力度增強，護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)逐步提升。

根據(jù)年初制定的三基理論、技能培訓(xùn)與考核計劃，今年我們

積極參加醫(yī)院的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)，每個護(hù)士都通過了考

核。每月進(jìn)行一次結(jié)合婦科專業(yè)和護(hù)理基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，并對學(xué)

習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考試。

4、加強新員工帶教，盡快掌握專科技能。

今年我科引進(jìn)兩名護(hù)士，安排高年資的護(hù)士進(jìn)行帶教。根據(jù)

護(hù)理部制定的.新人帶教手冊，結(jié)合婦科特點進(jìn)行修訂，對新人的

素質(zhì)，護(hù)理理論，專業(yè)操作等方面入手，手把手教授，使她們盡

快掌握婦科各種常見病的護(hù)理和?？苾x器的操作。

5、努力查找護(hù)理安全隱患，確?；颊咴谧o(hù)理過程中的一切安

全。

今年查找護(hù)理安全隱患有墻角防磕碰隱患，霧化機防報警隱

患，水循環(huán)儀器防碰傷隱患等等。

二、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護(hù)理，提升服務(wù)

工作。

1、用禮貌用語迎接和歡送病人，面帶笑容，和藹親切。多次

受到患者真情贊賞。

2、為手術(shù)患者提供衛(wèi)生用品和術(shù)后食品，親手送到她們手上。

3、購置耦合劑加溫器，避免因冬天低溫對患者造成不適。

4、手術(shù)后有陪伴的病人送到家屬身邊，沒有家屬的患者護(hù)士

扶著患者，親自送到輸液室，并且進(jìn)行衛(wèi)生宣教。

三、加強人文教育，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。

1、積極參加醫(yī)院的各項活動，在護(hù)士節(jié)演講比賽中獲得三等

獎。放棄休息時間，積極參加排練，為醫(yī)院年會奉獻(xiàn)優(yōu)美歡快的

舞蹈。

2、科室年輕人多，有時不免有矛盾，發(fā)現(xiàn)苗頭及時談話，幫

助年輕人樹立團(tuán)隊精神，互相尊重，互相幫助，營造團(tuán)結(jié)友愛，

互幫互學(xué)的正能量氛圍。

3、因為熱情服務(wù)，患者感激送紅包。護(hù)士多次拒收。對不能

退還的紅包及時上交上級領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)了治療室護(hù)士高尚的道德情

操，也是我們踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)帶來的成果。

四、存在不足

1、存在護(hù)理工作只重視疾病護(hù)理，對患者心理、社會等重視

不夠，管理督查不到位。

2、護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)及?？扑接写M(jìn)一步提升；與護(hù)理人

員年資低、學(xué)歷淺，專業(yè)理論及操作技能水平不高有關(guān)。婦產(chǎn)科

護(hù)理工作總結(jié)14

忙碌、充實的20_年匆匆而過，回顧一年來的工作，我在院

領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心和支持下，在科主任的帶領(lǐng)下，始終堅持把

“以病人為中心，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全”作為指導(dǎo)思想，以“鞏

固醫(yī)院，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)”為目標(biāo)，嚴(yán)格按照醫(yī)院和護(hù)理部的要

求，圓滿的完成了20_年的各項護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、婦產(chǎn)科護(hù)理工作

今年一月份轉(zhuǎn)入婦產(chǎn)科工作后，在工作中，我深切的認(rèn)識到一

個合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，要想一個科室能夠

和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，

同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，用自己的言行去約束和影響

科室的護(hù)士，積極的調(diào)動護(hù)士們的積極性和工作熱情，合理的組

織、協(xié)調(diào)、指揮科室護(hù)士完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的

智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室護(hù)士的'配合，我

們科室現(xiàn)在可以說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效

率有效，成績突出。

1、腳踏實地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。

科室護(hù)士偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專科知識欠缺，為提高

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交接

班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺，深入細(xì)致的開展專

科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得

良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，逐步規(guī)

范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：改進(jìn)

查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓

病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性。

2、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，護(hù)理文書書寫由責(zé)任護(hù)士、組長和

護(hù)長三人負(fù)責(zé)，形成責(zé)任護(hù)士責(zé)任下完成病歷，組長把關(guān)，護(hù)長

質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高

書寫質(zhì)量。將工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別

責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室

管理，有效提高了大家的積極性。

3、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，不斷提高助產(chǎn)質(zhì)量。

加強產(chǎn)房管理，將產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，

強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴

工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安

全管理，同時完善疫苗注射程序，加強疫苗管理。

4、規(guī)范婦產(chǎn)科門診管理。

一月份婦產(chǎn)科門診搬遷到新大樓后，按照婦產(chǎn)科門診管理標(biāo)準(zhǔn),

再次進(jìn)行了改進(jìn)，調(diào)整了婦科診室、產(chǎn)檢室、胎監(jiān)室、計劃生育

手術(shù)室的位置，配置了檢查、消毒用品，并調(diào)整了護(hù)士工作職責(zé)，

以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作。

注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高，科室每月組織開展護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，

在科室中樹立一種傳、幫、帶、教的良好氛圍，倡導(dǎo)以老帶新地

方法，鞏固基礎(chǔ)知識，訓(xùn)練基本功，將常用操作項目納入日常考

核，同時，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，并加強專科知識學(xué)

習(xí)；不斷提高?？评碚撝R。今年實習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量,

制定詳細(xì)帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學(xué)生接受?？?/p>

知識兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù)。

二、—醫(yī)院工作

今年一月底我們收到了市衛(wèi)計局轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)計委關(guān)于開展愛

嬰醫(yī)院復(fù)核的通知，.月底我們提交了—醫(yī)院復(fù)核申請，為了保證

愛嬰醫(yī)院的各項工作落到實處并能正常運轉(zhuǎn)，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和

幫助下，我科根據(jù)要求，逐條自查整改，督導(dǎo)落實，使愛嬰醫(yī)院

的管理工作上了一個新的臺階。并于_月一日通過了市衛(wèi)計局開展

市級—醫(yī)院復(fù)核，—月份后我們又重新進(jìn)行了整改，準(zhǔn)備迎接省

級—醫(yī)院復(fù)核。具體工作如下：

1、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)政策的實施。

(1)制定了書面母乳喂養(yǎng)政策，并傳達(dá)到了所有的醫(yī)護(hù)人員。

(2)貫徹執(zhí)行本院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的規(guī)定和“國際雙十條例”。

(3)將母乳喂養(yǎng)的三個十條規(guī)定張貼在母嬰所到之處。

2、代乳品銷售情況。

在醫(yī)院內(nèi)禁止張貼母乳代用品銷售廣告，禁止銷售母乳代用

品，禁止公司向母親、醫(yī)護(hù)人員贈送母乳代用品和樣品。院內(nèi)無

母乳代用品銷售廣告、資料及樣品。均無醫(yī)務(wù)人員向孕產(chǎn)婦及其

家屬推薦母乳代用品和提供母乳代用品樣品等現(xiàn)象。我院拒絕接

受免費或低價母乳代用品。

3、落實—醫(yī)院工作管理制度。

堅持母乳喂養(yǎng)制度、實行24小時母嬰同室制度、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)

理服務(wù)，幫助正常分娩和剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦做好母嬰早接觸、早

吸允。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的喂哺體位、含接姿勢和擠奶手法。鼓勵母

親進(jìn)行純母乳喂養(yǎng)，除非有醫(yī)學(xué)指征，禁止給新生兒吃任何食物

和飲料。鼓勵按需哺乳，針對每個個母乳困難的產(chǎn)婦具體情況進(jìn)

行個別指導(dǎo)。杜絕產(chǎn)科病房奶瓶奶嘴，奶粉廣告。

4、加強孕產(chǎn)婦的母乳喂養(yǎng)知識宣教。

產(chǎn)前通過產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校等途徑，對產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)

知識和技能教育。住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識和技能

宣教。待產(chǎn)時，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教，分娩時助產(chǎn)士

必須將嬰兒和母親進(jìn)行皮膚接觸，并進(jìn)行早開奶。產(chǎn)后將母乳喂

養(yǎng)納入查房內(nèi)容，醫(yī)護(hù)人員在查房時必須對母乳喂養(yǎng)的好處進(jìn)行

宣傳、指導(dǎo)