開發(fā)拓展篇-連鎖加盟管理作業(yè)規(guī)范

PAGEPAGE10/TOC\o"1-1"\h\z\u前 第一章連鎖加盟的定 第二章特許經(jīng)營(yíng)條例及備案管 第三章連鎖加盟的類 第四章連鎖加盟的特 第五章連鎖加盟的類 第六章連鎖加盟的好處（限制）及優(yōu)缺 第七章優(yōu)良加盟總部的24個(gè)標(biāo) 第八章連鎖加盟成功的十大要 第九章選擇加盟連鎖品牌的十個(gè)關(guān)鍵 第十章加盟開發(fā)檔案目 第十一章加盟申請(qǐng)書(范本 第十二章加盟協(xié)議書(范本 第十三章加盟說明會(huì)要 第十四章加盟業(yè)主資 第十五章加盟基本框 第十六章加盟作業(yè)流 第十七章加盟營(yíng)運(yùn)規(guī) 前第一章10第二章本文件明確了特許經(jīng)營(yíng)的相關(guān)條例及提供了國(guó)家有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的備案管理辦法，以供參考。適用于連鎖（特許）關(guān)于連鎖加盟的定義，先得從他的英文“Franchise"這個(gè)字說起。這個(gè)字原本為法文，意為免于奴隸、苦役的身份(Freefromservitude)。變成英文后的Franchise，有特別的權(quán)利，即封建時(shí)期帝王君侯特別賦予的特權(quán)?，F(xiàn)演變至今又延伸其意，我們把連鎖加盟解釋成總公司賦予加盟者一種特權(quán)，這種“特權(quán)”，我們又可以把她解釋成“執(zhí)照”，而并非是一般我們指政治上特權(quán)階級(jí)上的所謂“特權(quán)”，可以使其免于薪水階級(jí)的苦役身分。這里所講的是連鎖加盟提供了一般人一個(gè)擁有自己事業(yè)的機(jī)會(huì)，即使他沒有什么事業(yè)經(jīng)驗(yàn)。連鎖加盟的定義提到連鎖加盟的定義，先得從其發(fā)生的概念說起。假定有一個(gè)企業(yè)開發(fā)了一項(xiàng)認(rèn)為很有市場(chǎng)前景的新產(chǎn)品，該公司極想好好促銷一番，如果單單是找批發(fā)商或零售商，將該項(xiàng)新產(chǎn)品交給他們代銷，則往往因?yàn)樗麄兊男袖N網(wǎng)有限，可能達(dá)不到其希望的目標(biāo)，于是這家公司在每個(gè)特定地區(qū)，分別選擇了特約的專賣店來銷售其產(chǎn)品；同時(shí)賦予這些特約專賣店能夠使用其公司商標(biāo)、店號(hào)的權(quán)利，提供該產(chǎn)品銷售有關(guān)的know—how及制造秘方，更進(jìn)一步地給予各項(xiàng)訓(xùn)練、指標(biāo)及支援。經(jīng)過設(shè)計(jì)后都有可能使用連鎖加盟的方式，大如國(guó)際級(jí)觀光旅館、小如冰淇淋，如今已經(jīng)風(fēng)靡世界。know—how授予對(duì)方，使其在同一企業(yè)形象下販賣其商品。而加盟店連鎖加盟制度是存在于連鎖加盟總公司(Franchisor)、加盟店(Franchisee)之間的一種合同關(guān)系，但是這種合同是一種既定格式的合同，而非經(jīng)由雙方協(xié)議而訂立下的合同。即總公司事先將合同的內(nèi)容擬妥、印妥，然后將相同定式的合同交付與眾多的加盟希望者，請(qǐng)其同意后簽訂的一種合同。合同的主要內(nèi)容是記載產(chǎn)品銷售或從事經(jīng)營(yíng)有關(guān)的所有權(quán)利之交付，及與此相對(duì)的代價(jià)，付與之義務(wù)履行?；跈?quán)利義務(wù)履行的合同簽訂雙方，其基本的權(quán)利義務(wù)如下：總公司允許加盟店使用其店號(hào)、商標(biāo)等企業(yè)標(biāo)識(shí)，同時(shí)提供經(jīng)營(yíng)及銷售等有關(guān)的know—how，關(guān)加以指導(dǎo)。加盟者為了經(jīng)營(yíng)其事業(yè)，而投入交付必要的相對(duì)資金，在總公司的指導(dǎo)與監(jiān)督下，從事其事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。 第一章總則[國(guó)內(nèi)貿(mào)易部（內(nèi)貿(mào)行一字[1993]124號(hào)）]第十七條的規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范備案管理工作，維護(hù)特許者與被特第三條申請(qǐng)備案的企業(yè)應(yīng)遵循自愿、誠(chéng)信、規(guī)范的原則。第四條申請(qǐng)備案者應(yīng)具備下列基本條件：300萬元人民（各一份）第六條核查。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)提供的材料進(jìn)行核查。第九條備案有效時(shí)間及續(xù)展備案之日起到次年該日為備案有效時(shí)間。如需續(xù)展，申請(qǐng)者應(yīng)于期滿前二十日提出書面申請(qǐng)，并附相關(guān)材料。第十二條備案費(fèi)用500元人民幣。第十四條本管理辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。第三章適用于連鎖（特許）持續(xù)關(guān)系:特許權(quán): 加盟資本:VS品牌資本（研發(fā)創(chuàng)新與人才培訓(xùn)：消費(fèi)者不喜加盟報(bào)酬:加盟金(Franchisefee)與權(quán)利金 成為值得別人參與的事業(yè)：加盟總部是否具有一套成功經(jīng)營(yíng)的單店的經(jīng) 消費(fèi)者利益導(dǎo)向(ConsumerProfitOrientation)：營(yíng)銷的核心價(jià)值觀念不斷快速響應(yīng)kR消費(fèi)者：在信息化、科技化的時(shí)代里，凡是講求效率整體連鎖的概念：不僅純粹販賣有形的商品，還包括無形的感覺、感受與認(rèn)知，如：便利、舒適、服務(wù)、企業(yè)理念等等。因此整體連鎖指的是：CS等等也應(yīng)力求一致。第四章適用于連鎖（特許）第五章適用于連鎖（特許）制造商、零售商、批發(fā)商及制造商或批部分繳交總部分繳交總總公司規(guī)定總公司規(guī)定商品供應(yīng)來原則上由總由總公司統(tǒng)一進(jìn)貨或推原則上由總由總公司統(tǒng)一進(jìn)貨或推店面形象外總公司意見加盟股東為支付加盟權(quán)支付加盟金支付一定金支付加盟權(quán)專門人員巡回專業(yè)人員巡專業(yè)人員巡總公司統(tǒng)一實(shí)總公司統(tǒng)一總公司統(tǒng)一總公司的控（最強(qiáng)對(duì)加盟店約束力弱（弱對(duì)加盟店約束力強(qiáng)（強(qiáng)總部為服務(wù)性質(zhì)（最弱對(duì)加盟店約束力強(qiáng)（次強(qiáng)與總公司的貨源來往之經(jīng)營(yíng)理念共經(jīng)營(yíng)理念共總部與分支機(jī)服務(wù)為主契連鎖店店數(shù)總部收入來批發(fā)買賣收?qǐng)?bào)酬與營(yíng)業(yè)技術(shù)報(bào)酬與營(yíng)業(yè)所得分（二）自愿加盟(Voluntary)（四）合作加盟(CooperateChain，第六章連鎖加盟的好處（限制）適用于連鎖（特許）KNOW-HOW面對(duì)人事問題，連鎖餐廳業(yè)者將內(nèi)場(chǎng)作業(yè)簡(jiǎn)化到不必專業(yè)廚師也能出店鋪營(yíng)信息等，讓創(chuàng)業(yè)者無后顧之憂?？偛刻峁I(yíng)連的相關(guān)信息,總部協(xié)助商品,降低開店時(shí)間與營(yíng)運(yùn)（資金）

15~30%，進(jìn)5～15%容易發(fā)揮經(jīng)濟(jì)規(guī)模效統(tǒng)一采購，擴(kuò) 主權(quán)分屬各其有因地制宜兼具直營(yíng)連鎖與自愿加盟的擴(kuò)充時(shí)毋須自迎合店主當(dāng)老利用強(qiáng)大品牌知名度及全套軟件在經(jīng)營(yíng)上可在商店經(jīng)營(yíng) 部或加盟店如在契約中找法影響本部獲各 加盟店不斷擴(kuò)占或獨(dú)占的形缺乏強(qiáng)而有利的本部提供經(jīng)易導(dǎo)致意見分難經(jīng)營(yíng)的一種第七章24適用于連鎖（特許）24個(gè)選擇總部的知名度是否夠大，且企業(yè)形象良好總部是否有穩(wěn)定且獲利性不錯(cuò)的后續(xù)收入11總部是否有合理完整的加盟契約3.1212年？新興行業(yè)是否前景佳3.13Know-3.14行業(yè)的生命周期是否夠長(zhǎng)？市場(chǎng)發(fā)展是否已有一段時(shí)間3.15總部是否有穩(wěn)健的加盟流程？是否會(huì)透過教育訓(xùn)練協(xié)助加盟主3.16總部是否有適當(dāng)?shù)纳倘^(qū)隔保障？針對(duì)精華商圈多點(diǎn)加盟時(shí)是否有足夠的3.17加盟總部的愿景如何？未來如何規(guī)劃3.18是否有數(shù)字科技運(yùn)用能力3.19加盟總部是否有策略聯(lián)盟、借力使力的能力3.20總部做事是否透明化，設(shè)備采購價(jià)格是否透明化3.213天的期限可攜回閱覽3.22是否有完整物流配送系統(tǒng)3.23是否有整體行銷企劃規(guī)劃3.24加盟主本身是否有創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備？對(duì)所選擇投入的產(chǎn)業(yè)是否了解，且第八章適用于連鎖（特許）第九章適用于連鎖（特許） 品牌知名度包括品牌辨識(shí)和品牌回憶的呈現(xiàn)。具有品牌識(shí)別能力的消費(fèi)3.23.3How3.43.51—2年的投資回3.63.7香港知名企業(yè)家李嘉誠(chéng)曾說，投資地產(chǎn)最重要的是地段、地段、地段，而經(jīng)營(yíng)加盟項(xiàng)目成功的秘訣之一也是地段、地段、地段”?！熬葡悴慌孪镒由?.83.93.10 第十章適用于連鎖（特許）3.23.33.43.53.6第十一章加盟申請(qǐng)書(范本適用于連鎖（特許）加盟申請(qǐng)書 近三年經(jīng)營(yíng)狀況（年 銷售

管理 說法人代表： 申請(qǐng)單店加盟特許 申請(qǐng)多店加盟特許 申請(qǐng)地區(qū)加盟特許（請(qǐng)說明資金來源XX有限責(zé)任公 期 第十二章加盟協(xié)議書(范本適用于連鎖（特許）加盟協(xié)議書XX有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）與 乙方加入甲方所開展的XX連鎖系統(tǒng)并稱其為加盟店及所擁有的權(quán)利與義務(wù)一事，第一條第二 協(xié)議條款及營(yíng)運(yùn)規(guī)則之遵XXXX連鎖系第三 加盟店資格的授經(jīng)甲方審定乙方具備加盟資格并乙方愿意在“營(yíng)運(yùn)規(guī)章”及本協(xié)議書各項(xiàng)條款的 有關(guān)加盟店之表示及商號(hào)、商標(biāo)、標(biāo)章及其它標(biāo)志的使用方法均依“營(yíng)運(yùn)規(guī)章第五 禁止商標(biāo)協(xié)議外使用的規(guī)第六 有關(guān)營(yíng)業(yè)之指導(dǎo)、援 第八條遵守秘密義務(wù)第九條禁止讓渡加盟店資格甲方支付違約金人民幣萬元整。第十條禁止兼營(yíng)同一業(yè)種乙方在協(xié)議期間，不得以個(gè)人或店鋪的名義或加盟其它連鎖體系的方式兼營(yíng)與并向甲方支付違約金人民幣貳拾萬元整。1 為了確保”加盟營(yíng)業(yè)之獨(dú)特性及其對(duì)一般消費(fèi)者的形象與銷售商品的品質(zhì)維護(hù)與管理，乙方對(duì)于加盟店所銷售商品的品目、式樣、價(jià)格、銷售方法等均第十二 關(guān)于資訊系 除了遵守“營(yíng)運(yùn)規(guī)章”第十四 各項(xiàng)費(fèi)用的支 乙方在簽署本協(xié)議當(dāng)日，即支付給甲方加盟金人民幣萬元整，作為乙方進(jìn)按上月營(yíng)業(yè)收入 按每 萬元整計(jì)提‰15日，甲方可終止本協(xié)議，撤銷乙方加盟10 本協(xié)議之期限由乙方在加盟店開始營(yíng)業(yè)之日起 年有損“XX連鎖系統(tǒng)” 乙方向第三得泄露“XX連鎖系統(tǒng)”的經(jīng)營(yíng)秘密，或讓他人使用或向他人提第十八條解約之聲明第十九條因協(xié)議終了之權(quán)利關(guān)系的消除第二十條乙方必須于本協(xié)議終了（包括因乙方違約，甲方終止本協(xié)議）15日內(nèi)，拆除、15物品、標(biāo)示等物品，甲方可以用任意辦法或措施自由處置，乙方不得有異議，同時(shí)費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)，并且乙方還必須支付人民幣貳拾萬元的違約金給甲方。同時(shí)，甲方有權(quán)以侵權(quán)為由向乙方提起訴訟，賠償金額不低于本協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)2倍。甲方 乙方代表 代表日期 日期第十三章適用于連鎖（特許）?使相關(guān)單位和人員全面了解加盟業(yè)主和雙方合作的背景、基本情況以及3.23.33.43.5第十四章加盟業(yè)主個(gè)人基本資料填表時(shí)間 姓名性別民族年齡婚否家庭住址身份證號(hào)碼戶口所在地家庭人口供職單位職務(wù)聯(lián)系電話呼機(jī)投資企業(yè)的名稱職務(wù)股份占比個(gè)人簡(jiǎn)歷（從參加工作前的最后學(xué)習(xí)單位起填寫學(xué)習(xí)工作單位學(xué)位職務(wù)加盟業(yè)主公司基本資料 近三年經(jīng)營(yíng)狀況（ 開戶銀行 稅務(wù)登記代碼第十五章適用于連鎖（特許）XX公司的統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式、統(tǒng)一管理指導(dǎo)下，由XX開店作業(yè)指導(dǎo)：XX公司派遣有關(guān)專業(yè)人員駐店指導(dǎo)，具體經(jīng)營(yíng)技術(shù)輸入：不斷地將XX公司研發(fā)的新的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)3.5加盟店須向總部支付下列費(fèi)用作為使用總部的商號(hào)、技術(shù)和各項(xiàng)服務(wù)的報(bào)加盟金：簽約后一次性向總部支付加盟 萬元整 第十六章適用于連鎖（特許）1）2-3根據(jù)“企業(yè)介紹”3.2.3.33.1、3.23.33.3.3第十七章適用于連鎖（特許）XXXX公司連鎖系統(tǒng)（以下（“總部”XX公司有限責(zé)任公司的對(duì)內(nèi)的代稱）直接投資建立并由總部直統(tǒng)一商號(hào)各店均以或“XX公司”為主稱，可后輟“××店”（按總部⑵統(tǒng)一形 各店均按總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)的外觀進(jìn)行裝修，使用統(tǒng)一配⑶統(tǒng)一廣 統(tǒng)一服 各占均按總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)的營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)運(yùn)方式和服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一管 統(tǒng)一核 各店均按總部規(guī)定的統(tǒng)一核算程式和方法按管理權(quán)統(tǒng)一考 統(tǒng)一采 統(tǒng)一配 統(tǒng)一價(jià) 各店經(jīng)營(yíng)的商品均按總部核準(zhǔn)的商品價(jià)格進(jìn)行銷售統(tǒng)一信 各店均按總部規(guī)定的統(tǒng)一格式采集、提供、傳達(dá)信息，統(tǒng)一培訓(xùn) 各店的各崗位員工接受總部提供和實(shí)施的統(tǒng)一的教育訓(xùn)第四條總部與各直營(yíng)店和加盟店的關(guān)系⑴總部對(duì)各店鋪擁有全部所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物總部同加盟店簽訂協(xié)議，總部特別授權(quán)加盟店使用自己的商標(biāo)、服務(wù)⑶總部與加盟店彼此尊重對(duì)方為獨(dú)立的企業(yè)法人。加盟店對(duì)店鋪擁有所KNOW-HOW和技術(shù)支援、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)，加盟店要自己承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)擔(dān)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。第五條總部的權(quán)利與職責(zé)：⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂⒃⒄可以對(duì)各店及其員工的嚴(yán)懲違犯營(yíng)運(yùn)規(guī)章及有損本系統(tǒng)形象、商譽(yù)的⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾第六條各直營(yíng)店和加盟店的權(quán)利與職責(zé)⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺可以根據(jù)本營(yíng)運(yùn)實(shí)際狀況向總部就各項(xiàng)作業(yè)與管理提出建議，經(jīng)審核⑴⑵使用總部開發(fā)的生產(chǎn)、加工、銷售、服務(wù)及其它經(jīng)營(yíng)方面的技術(shù)；⑷按總部認(rèn)可的商品品項(xiàng)、廠商、價(jià)格組織進(jìn)貨、銷售，也可由總部配⑹⑺⑻可以根據(jù)本店?duì)I運(yùn)實(shí)際狀況向總部就各項(xiàng)作業(yè)與管理提出建議，經(jīng)審不得向他人轉(zhuǎn)讓或擔(dān)保抵押只有締結(jié)本合同才享有的權(quán)利及加盟店的供、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)用