公墓的工作總結(jié)

公墓的工作總結(jié)

篇一：公墓工作總結(jié)

品牌推廣部工作總結(jié)

一、20XX年度（1-9）月份工作情況

20XX年1-9月品牌推廣部嚴格按照公司的布屬與要求開展各項工作，工作完成情況良好。工作安排合理，執(zhí)行中基本附合公司要求。在墓區(qū)規(guī)劃設計中存在不足及時進行匯報、經(jīng)驗總結(jié)。

二、貫徹落實公司各項規(guī)章制度

1、嚴格按照公司的各頂規(guī)章制作執(zhí)行，無任何相違背行為。

2、公司相關規(guī)章制度不符合實際情況的重點：

企業(yè)沒有差錯界定與處理制度，相關制度未進行匯總，且處理執(zhí)行不嚴。

附：公墓某單位差錯界定與處理制度

一）、差錯處理標準

特級差錯：企業(yè)給予開除并不再次錄用，負有刑事責任的上報公安機關處理

A級差錯：罰款600元；給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的原數(shù)賠償，當事人寫出書面檢查

員工大會上做出深刻的檢討，企業(yè)內(nèi)部給予通報批評、記入企業(yè)個人

檔案

B級差錯：當事人寫出書面檢查員工大會上做出深刻的檢討，企業(yè)內(nèi)部給予通報

批評、記入企業(yè)個人檔案；給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的原數(shù)賠償

C級差錯：寫出書面檢查員工大會上做出深刻的檢討，企業(yè)內(nèi)部給予通報批評、

記入企業(yè)個人檔案。

D級差錯：部門內(nèi)部會議給予批評。

二）、差錯界定：

特級差錯：1、利用職權(quán)謀取個人利益給企業(yè)造成重大損失的

2、未經(jīng)允許泄漏企業(yè)機密、惡意造成客戶資料丟失的

3、惡意散布消極言論的

A級差錯：1、未按企業(yè)規(guī)章制度和工作流程工作而導致差錯的

2、主觀意識損壞企業(yè)設備設施的

3、報錯墓位號而導致賣重號、賣錯號的

4、未按時兌現(xiàn)向客戶承諾的

5、傳達電話傳真等信息錯誤或延誤導致企業(yè)遭受損失的

6、未及時發(fā)現(xiàn)、落實監(jiān)控顯示異常情況造成重大損失的

B級差錯：1、非主觀意識造成企業(yè)設備設施損壞的

2、導購過程中未向客戶介紹清楚墓價及特殊收費的

3、未經(jīng)領導批準而私自給客戶大于2%優(yōu)惠的

4、驗碑未驗出問題而引發(fā)客戶投訴的

5、碑文錄入后未與客戶核實準確而引發(fā)問題的

6、因工作態(tài)度引發(fā)客戶投訴的

7、因個人操作不當造成客戶資料丟失的

C級差錯：1、出現(xiàn)特級或A級差錯的未獨立上崗的試用期員工的師傅

2、未經(jīng)領導批準夜不歸宿的

3、出現(xiàn)差錯未及時上報的

4、因工作失誤導致多收客戶費用的

5、傳達電話傳真等信息錯誤或延誤但未造成企業(yè)遭受損失的

D級差錯：1、領導布置工作未按時完成的

2、工作時間接打私人電話超過2分鐘的

3、不按照企業(yè)《著裝》、《坐立行》制度執(zhí)行的

4、非工作學習原因而不按時熄燈的

5、未經(jīng)領導批準私自離崗、調(diào)班的

試用期員工在獨立上崗后工作中出現(xiàn)特級、A級差錯者一律不予轉(zhuǎn)正，出現(xiàn)B級差錯的推遲兩個月轉(zhuǎn)正、出現(xiàn)C級差錯的推遲一個月轉(zhuǎn)正,驗碑出現(xiàn)差錯給企業(yè)造成損失的驗總碑人員承擔企業(yè)損失的20%。

三）、工作差錯的處理程序

1、差錯發(fā)生后，不論任何人發(fā)現(xiàn)，原則上先反映到部門經(jīng)理處，由其負責落實調(diào)查，認定及處理工作。

2、差錯一經(jīng)查實，原則上先由責任人根據(jù)《差錯的認定與考評》相關規(guī)定提出初步處理意見，由部門主管審核后報經(jīng)理層會議討論后執(zhí)行。

四）、規(guī)定中未列出的工作差錯，可根本具體情況參照上述規(guī)定給予相應處理。

三、分管工作中提出新的工作思路

1）、新員工入職時安排到一線學習一周左右。因企業(yè)現(xiàn)階段無新員工培訓方案，而從事品牌推廣與設計工作，如不了解企業(yè)、不了解殯葬行業(yè)、不懂得銷售很難在短時間內(nèi)開展工作、融入團隊。

2）、部門員工每周提出一條環(huán)境改進的合理化建議，加速企業(yè)的環(huán)境建設。

3）、每天上班后與下班前與工程部到各施工工地開現(xiàn)場會議，了解工程進度，現(xiàn)場解決落實問題。

四、崗位職責

認真履行了本年度崗位職責中各項要求，無不作為、亂作為、不能作為的情況。

五、工作責任心

將本職工作當作自身的一份事業(yè)來做。工作中確實有難處，但辦法總比問題多的多。

六、部門之間本位主義、團隊協(xié)作、“溝通”難表現(xiàn)在哪些方面、處理意見

品牌推廣部在團隊協(xié)作上本著為一線服務為宗旨，企業(yè)利益高于一切，與各部門緊密配合，無本位主義現(xiàn)象。

溝通協(xié)調(diào)“難”主要是領導者的心態(tài)問題。

七、存在的問題解及解決改進情況

在對墓型設計時出現(xiàn)墓碑偏大，與區(qū)域環(huán)境不符的情況。在公司各領導的協(xié)助下及時進行墓型安裝的調(diào)整，并制定墓型尺寸設計標準。

八、工作安排的條理性、執(zhí)行公司計劃情況

20XX年品牌推廣部嚴格按照公司的布屬與要求開展各項工作，執(zhí)行期間在

宣傳資料制作、文案撰寫方面存在不足，執(zhí)行人代雙峰不能獨立完成本職工作。計劃在11月份進行人員調(diào)整，重新招聘一位能勝任文案撰寫、活動策劃、平面設計工作的員工。

九、工作中廉潔自律工作的自查

嚴格執(zhí)行了有關的制度規(guī)定，無一例不廉潔行為。

十、自我不足問題的提出

1、加強學習，不斷提高思想認識。

2、加強部門管理，提高團隊業(yè)務水平與執(zhí)行力。

篇二：墓地管理員最新個人年度總結(jié)

墓地管理員工作崗位

=個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好墓地管理員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在墓地管理員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的墓地管理員所有工作任務，履行好×××（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在墓地管理員工作崗位，但我時刻

篇三：永福園陵20XX年度工作總結(jié)

上海永福園陵有限公司（報告）

永福（20XX）第4號文永福園陵20XX年度工作總結(jié)

永福園陵有限公司在區(qū)民政局、殯葬管理所、集團公司領導的指導和支持下，公司全體干部職工進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以新的思路解決工作中遇到的新問題。公司員工團結(jié)一致，扎實苦干，在新的管理方針的指導下，積極向上，開拓進取，各項工作都取得了較好的成績，圓滿完成了年初制訂的各項工作目標，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

1、銷售情況

20XX年實現(xiàn)銷售5388萬元，基本完成董事會年初下達的指標，銷售墓穴1816穴，其中小型墓1平方米以下的墓穴銷售為1078穴，當年穴位落葬數(shù)為1200穴。

2、清明、冬至落葬祭掃情況

每年清明、冬至落葬祭掃接待服務是園陵的一項重要工作，隨著業(yè)務量每年的遞增，來園祭掃的客戶也逐年加大，為此區(qū)政府、民政局對做好兩個節(jié)日的服務接待工作也十分重視，分管區(qū)長親自到現(xiàn)場召開相關部門的聯(lián)席會議，區(qū)民政局專題召開殯葬實體單位業(yè)務分析會。我們園陵根據(jù)區(qū)政府、民政局對做好兩個季節(jié)的祭掃服務接待工作的具體要求，結(jié)合我單位的實際情況，進行認真研究制訂方案，精心安排，召開不同層次的動員會議，提高干部職工對做好清明、冬至祭掃服務接待工作重要性的認

識，使園陵干部職工能清醒地認識到做好“兩個時節(jié)”的服務接待工作，這是客戶對我們平時工作的綜合考核。因此我們各部門在平時工作中嚴格按崗位職責和業(yè)務流程進行操作，每道環(huán)節(jié)都有交接手續(xù)。20XX年清明、冬至期間接待祭掃客戶萬多人次，車輛19800多輛。由于我們工作仔細，20XX年業(yè)務上無出現(xiàn)大小事故，尤其清明、冬至的服務接待工作，既做到排堵保暢，又實現(xiàn)祭掃文明安全有序，無客戶投訴。

3、不斷完善服務及公共設施，提升企業(yè)文化

隨著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務量的不斷增加，人們對環(huán)境設施及公共服務等方面的要求越來越高，公墓今后建設和發(fā)展要在新的形勢下與時俱進。根據(jù)我們行業(yè)的特殊性，強調(diào)我們的員工在日常的工作中要始終以人為本，強化人情化服務理念。

永福園陵自20XX年被上海市民政局評定為上海市二級公墓后，為了推進園陵建設再上新臺階，通過幾年的努力，20XX年2月22日，由上海市民政局、殯葬管理處組織的市一級公墓評審組，對永福園陵進行等級評審，經(jīng)專家組對永福園陵的總體規(guī)劃、建筑和設施、墓區(qū)建設、園林綠化、總體配套設施、依法經(jīng)營等項目的認真評審，最后由市民政局王萬里局長宣布上海永福園陵有限公司被評為“上海市一級公墓”。

為了開展愛國主義教育活動，弘揚民族精神，公司投資6500萬元于20XX年開始籌建的“志愿軍紀念廣場”，在今年3月25日，志愿軍紀念廣場奠基儀式在永福園舉行，該廣場是以“志愿軍”為主體的大型紀念廣場，占地為36畝，以節(jié)地葬形式為主。近百米長的紀念墻將雕刻上那些在抗美援朝戰(zhàn)爭中犧牲的烈

士英名。正在建設中的中國人民志愿軍紀念館，將會把當時戰(zhàn)爭中的場面展現(xiàn)給前來參觀的市民們。

通過3月25日活動的順利舉辦，奉賢區(qū)領導對我們也提出了要求，一定要把后續(xù)工作做細、做好，并要求我們提供今后能讓市民及下一代進行歷史文化教育、祭掃先烈的場所。為此，志愿軍廣場將為所有抗美援朝志愿軍功臣提供優(yōu)惠政策，至今年12月底，為志愿軍老戰(zhàn)士共優(yōu)惠金額達到24萬元。

20XX年11月3日，中國人民志愿軍紀念廣場首期竣工暨捐贈儀式在永福園陵隆重舉行。上海市政協(xié)主席馮國勤致信祝賀。參加活動的相關領導和50多位百老講師團功臣名將在聽取永福園董事長徐渭岳有關籌建工作匯報后，百老講師團名譽團長、志愿軍戰(zhàn)斗英雄韓德彩中將和劉倫賢、王繼英、畢惠義、楊玉書、黃恒美等中將對“中國人民志愿軍紀念館”的籌建提出了許多寶貴建議。

11月10日，黨的十八大勝利召開的喜訊傳來，志愿軍老戰(zhàn)士和東方航空公司客艙部全國“五一”勞動獎章獲得者“凌燕”優(yōu)質(zhì)服務小組熱血沸騰，激情滿懷，笑逐顏開，奔走相告，熱烈祝賀黨的十八大勝利召開！，上海人民的子弟兵、原志愿軍二十軍老戰(zhàn)士、東航“凌燕”組乘務員共100余人冒雨來到永福園陵——“中國人民志愿軍紀念廣場、紀念館”，舉行熱烈祝賀黨的十八大勝利召開——暨紀念志愿軍二十軍赴朝參戰(zhàn)62周年。緬懷在抗美援朝戰(zhàn)爭中犧牲的戰(zhàn)友，弘揚志愿軍愛國主義、英雄主義和國際主義精神。

半年多來，永福園陵通過一批抗美援朝老戰(zhàn)士的幫助，成立

永福園陵中國人民志愿軍紀念廣場、紀念館聯(lián)絡組，通過他們的關系網(wǎng)，我們每月組織一批（每批50人）上海干休所的抗美援朝老戰(zhàn)士來園參觀建設中的志愿軍紀念廣場、紀念館，20XX年我們組織參觀次數(shù)為10次，來園參觀人數(shù)為560人次。通過活動有大批志愿軍老前輩向永福園捐贈物品，包括老將軍獎狀、珍貴的照片以及個人實物等?；I建中的中國人民志愿軍紀念館內(nèi)，今后將展示朝鮮戰(zhàn)場上光榮犧牲的英雄烈士的遺物。

今年永福園陵花巨資在墓園北面把原有的福緣山加長至百米，新增土方20萬方，并更名為紫金山（有原濟南軍區(qū)副司令員、上海人大副主任劉倫賢中將題詞），內(nèi)設有山葬，屬于回歸自然的生態(tài)葬，也是民俗的“入土為安”的一種新型方式，為不同層次的客戶提供多樣化的選擇，這種新型藏式在上海屬于第一家。

4、員工教育、培訓

永福園本著“以人為本”的原則，以“一流的公司培養(yǎng)一流的員工，一流的員工創(chuàng)造一流的公司”為目標，提高員工的思想教育和業(yè)務能力，逐漸提高公司員工的整體素質(zhì)，滿足員工在公司未來發(fā)展中的需求。根據(jù)崗位實際，對職工開展針對性的培訓。主要抓設計人才培訓，禮節(jié)、禮儀的培訓，風水學培訓、營銷培訓及法律培訓等。

通過公開招聘，引進有專業(yè)知識、懂業(yè)務、懂管理的人才來園服務，今年已招收4位大專以上的員工進入公司各個崗位工作，另有兩名專科大學實習生在我園實習。公司定期組織學習，召開業(yè)務例會，針對工作中出現(xiàn)的問題，制定出整改措施。

20XX年永福園陵正式與上海電子信息學校簽訂校企合作協(xié)

議，并在20XX年廣泛開展了幾次活動，如：我園在淡季時期請電子信息學院陳老師、馮老師來園培訓禮儀方面的知識。我園也派后勤綠化組專業(yè)人員到學校進行綠化指導。通過這樣的活動促進了雙方的發(fā)展。也使全體員工的綜合素質(zhì)不斷提高，關心社會，關心企業(yè)的事跡不斷涌現(xiàn)。

5、依法經(jīng)營

園陵嚴格執(zhí)行《上海市殯葬管理條例》和《上海市公墓管理辦法》，并作為日常業(yè)務活動的準則，做到守法經(jīng)營、誠信服務。

公墓用地嚴格按土地證面積使用。墓穴銷售按照《上海市殯葬管理條例》和《上海市公墓管理辦法》有關規(guī)定，雙穴占地面積控制在3平方米以內(nèi)，單穴控制在平方米以內(nèi)。遵守市民政局關于壽穴出售的規(guī)定，堅持做到無違規(guī)行為。維護費的使用按照市、區(qū)殯葬管理部門的規(guī)定，我園積極做好專戶存儲工作，繳納與使用嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。營業(yè)大廳設有意見箱