弗布克績(jī)效考核設(shè)計(jì)與細(xì)化全案系列-績(jī)效考核量化管理全案Ⅱ

績(jī)效考核量化管理全案（配有本書部分績(jī)效考核量表、績(jī)效量化考核制度及績(jī)效量化考核方案孫宗 權(quán)錫 編 第2 生產(chǎn)部量化考核全 第3 銷售部量化考核全 第4 市場(chǎng)部量化考核全 第5 品管部量化考核全 第6 技術(shù)部量化考核全 第7 研發(fā)部量化考核全 第8 采購部量化考核全 第9 物流部量化考核全 第10 倉儲(chǔ)部量化考核全 第11 財(cái)務(wù)部量化考核全 第12 促銷部量化考核全 第13 網(wǎng)絡(luò)銷售部量化考核全 第14 電話銷售部量化考核全 14．2．3 第15 零售直營(yíng)店量化考核全 第16 客戶合作量化考核全 第17 客戶服務(wù)部量化考核全 第18 網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核全 第19 人力資源部量化考核全 第20 綜合管理部量化考核全 第21 后勤管理部量化考核全 第22 物業(yè)部量化考核全 第23 事業(yè)單位量化考核全第24 服務(wù)窗口量化考核全第2第1章總則1條2條3條適用范圍第2章績(jī)效考核組織與實(shí)施4條考核分為定期考核和不定期考核，定期考核包括月度考核和年度考核。月度考核時(shí)間為下月的日至1月份的日前。不定期考核為不定期抽查，每月至少一次，得分按照%的比例計(jì)入月度考核。5條6條考核申訴 第3章考核內(nèi)容7條8條生產(chǎn)任務(wù)考核9條生產(chǎn)質(zhì)量考核10條生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S考核5S考核內(nèi)容包括整理（Seiri）考核、整頓（Seiton）考核、清掃（Seiso）考核、清潔（Seiketsu）考核和素養(yǎng)（Shitsuke）5S2。11條12條組織紀(jì)律考核3第4章考核結(jié)果應(yīng)用13條14條績(jī)效考核等級(jí)設(shè)置90（含）80（含70（含60（含6015條第5章所需表單附表1 箱 分；低 ，不得 1．合格品率：達(dá)到 %；每低 %，減 分；低 %2．優(yōu)質(zhì)品率：達(dá) %；每 %， 3．廢品率：不高于 %；每高 %，減 分；高 %4．產(chǎn)品返工率：不高 %；每 %， 5S 2生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S5S54321□非常好□好□一般□較差□2□非常好□好□一般□較差□3□非常好□好□一般□較差□4□非常好□好□一般□較差□□非常好□好□一般□較差□□非常好□好□一般□較差□3□非常好□好□一般□較差□□非常好□好□一般□較差□1□非常好□好□一般□較差□2□非常好□好□一般□較差□3□非常好□好□一般□較差□4□非常好□好□一般□較差□1□非常好□好□一般□較差□□非常好□好□一般□較差□□非常好□好□一般□較差□4□非常好□好□一般□較差□□非常好□好□一般□較差□2□非常好□好□一般□較差□3□非常好□好□一般□較差□ 附表3 開會(huì)無遲到、缺席現(xiàn)象（遲到一次 分，缺席一次 分 服從公司和車間領(lǐng)導(dǎo)安排的活動(dòng)，無推諉現(xiàn)象（不服從或推諉的 分/次不愛惜工具、機(jī)電設(shè)備等公司財(cái)產(chǎn)（發(fā)現(xiàn)一次 分發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量問題不報(bào)告、不制止、不檢舉（ 分 第1章目的1條第2章考核組織與實(shí)施2條90%90%95%以上（大修理期除外。及時(shí)掌握設(shè)備的使用、維護(hù)和檢修動(dòng)3條第3章設(shè)備基礎(chǔ)管理第4條各生產(chǎn)車間及相關(guān)職能科室應(yīng)進(jìn)一步明確本部門的設(shè)備管理責(zé)任，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化設(shè)備 第5條充實(shí)、完善本部門所擁有的固定資產(chǎn)卡片，做到賬、卡、物相符，并結(jié)合設(shè)備科下達(dá)的設(shè)備 第6條按規(guī)定程序辦理本部門設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收、撥交、轉(zhuǎn)移、調(diào)入、封存和報(bào)廢等運(yùn)行手續(xù)。未按 第7條 小時(shí)巡查一次并作好記錄，未按規(guī)定執(zhí)行的，每次 分第8條設(shè)備故障、系統(tǒng)性維修必須填寫維修記錄檔案，未按要求執(zhí)行的，每次 分第4章設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)9條10～15 第10條各班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促本班人員負(fù)起設(shè)備日常保養(yǎng)的責(zé)任，對(duì)不按要求完成的，減 第11條對(duì)不按要求保養(yǎng)的，對(duì)當(dāng)班班長(zhǎng)及具體操作人員分別減 第12條設(shè)備部對(duì)車間的維修保養(yǎng)情況進(jìn)行每周不少于 第5章設(shè)備事故管理13條 分；造成設(shè)備損壞的，按 %的比例賠償?shù)?章考核結(jié)果應(yīng)用14100分，按考核最后得分劃分為三個(gè)等級(jí)：85～100分為“優(yōu)秀”；60～84分為“合格”；60分以下為“不合格”。15條 16條 被考核人姓名 所屬部門 考核時(shí)間 被考核人姓名 所屬部門 考核時(shí)間 達(dá) 月度/季度/不高 季度/達(dá) 達(dá) 達(dá) 月度/（部門）達(dá) 月度/不高 不高 達(dá) 季度/量化考核得分合生產(chǎn)計(jì)劃完成率=實(shí)際生產(chǎn)量÷計(jì)劃生產(chǎn)量生產(chǎn)成本下降率=（上期生產(chǎn)成本-當(dāng)期生產(chǎn)成本）÷上期生產(chǎn)成本考核結(jié)果指標(biāo)（如“部門協(xié)作滿意度”等）7：3左右考核關(guān)鍵月/季/指標(biāo)說 產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率 考核結(jié)果 核算說 2．考核總得分=定量考核×75%+定性考核×25%（參考值 交期、質(zhì)量等指標(biāo)，無法體現(xiàn)其管理能力，對(duì)此可以設(shè)立“員工指導(dǎo)培養(yǎng)能力”“下屬違規(guī)次數(shù)” 日 低 %，該項(xiàng)不得每低于績(jī)效目標(biāo) %， 每有1次延遲， 低 次， 低于上一考核周期， 每有1次延遲， 每有1次延遲， 生產(chǎn)計(jì)劃排程準(zhǔn)確率 20%的權(quán)重考核最終得分=定量考核×70%+定性考核 日 月/季/月/季/季/季/生產(chǎn)計(jì)劃完成率質(zhì)量損失率進(jìn)行分值的確定。對(duì)于生產(chǎn)部來說，生產(chǎn)安全實(shí)行一票否決制，占總權(quán)重的15%為“優(yōu)秀”1.1，則個(gè)人績(jī)效為實(shí)際績(jī)效×1.1，通過與績(jī)效

××

日 日乙方應(yīng)在計(jì)劃年度內(nèi)完成下列主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)（詳見下表乙方年薪為人民 元，根據(jù)月度KPI打分確定發(fā) 甲方 乙方日期 日期

第3 ××第1章總則1條為規(guī)范銷售部考核工作，激勵(lì)銷售人員的工作熱情，提高本部門工作績(jī)效，確保銷售任務(wù)順2條第2章績(jī)效考核組織3條4條第3章績(jī)效考核實(shí)施5條5日前完成考核（節(jié)假日順延115日前完成考核（節(jié)假日順延。6條考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)70%。1009075～8960～745973日內(nèi)8條總經(jīng)理審核通過后，對(duì)考核結(jié)果予以公示，并依據(jù)公司績(jī)效考核管理規(guī)定，發(fā)放部門績(jī)效獎(jiǎng)2。第4章考核申訴處理97個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出考核申訴，超過10條第5章附則11條本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。12條本制度自公布之日起實(shí)施。第6章所需表單附表1附表2銷售目標(biāo)達(dá)成率 %以銷售利潤(rùn)率不低 銷售回款率不低 市場(chǎng)占有率 %以銷售費(fèi)用率不高 0客戶投訴次數(shù)控制 次以部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 %以 被考核人姓名被考核人姓名 考核人 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 月度/達(dá) 達(dá) %以低 企 市場(chǎng)占有率 前 85%；定性指標(biāo)主要反映在部15%被考核人簽字 日期考核人簽字 日期 姓名 部門 銷售 崗位：銷售專 直接上 考核階段 日 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) 個(gè)， 每低于目標(biāo) 個(gè)， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每高于目標(biāo) 次， 每低于目標(biāo) %， 銷售收入增長(zhǎng)率 部門店負(fù)責(zé)人部門店負(fù)責(zé)人 直屬上級(jí) 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 達(dá) 萬季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 銷售合同履約率= 量30%左右

（一）每小時(shí)平均銷售額（25分 （二）服裝知識(shí)掌握程度（20分 （三）顧客有效投訴次數(shù)（15分 （四）所屬區(qū)域清潔度（10分）每有1處不合格，扣 （五）服裝損耗（10分服裝損耗額度低 %，得滿分；每增 %， 分；高 %，該項(xiàng)不得分（六）進(jìn)店客戶交易成功率（10分進(jìn)店客戶交易成功率 %，得滿分；每降 %， 分（七）服裝陳列合格率（10分服裝陳列合格率=

100分，依據(jù)考核分為劃得分優(yōu)秀、良好、一般、較差及很差五個(gè)等級(jí)，具體應(yīng)用如90分（含）80～8970～7960～6959分（含）20%

第4 ××第1章總則1條2條適用范圍第2章考核內(nèi)容3條70%，是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，由直接上級(jí)對(duì)部門業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。其部分考市場(chǎng)部費(fèi)用指標(biāo)。每超 %， 分產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。較上期增 %，每 %， 分報(bào)表每次能按時(shí)提交但質(zhì)量不高， 分；弄虛作假或不交，得0分 第4條行為指標(biāo)考核30%主要對(duì)作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)五個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)分值5分。1～5分（5分、4分、3分、2分、15分，1分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。第3章考核結(jié)果的效力5條考核評(píng)定結(jié)果分為A優(yōu)秀（90～100分、B合格（70～89分、C較差（69分以下）三個(gè)類達(dá) 季度/ 元/季度/達(dá) 季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 達(dá) 低 市場(chǎng)推廣費(fèi)用控制率 考核結(jié)果考核關(guān)鍵 日 每有1 量化考核得分合廣告投放有效率 日 53量化考核得分合為企業(yè)提供信息決策支持，因而對(duì)“市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)達(dá)成率”

××

（一）缺乏年度營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃， 分缺乏季度市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃， 分/次缺乏月度市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃， 分/次（二） 每出現(xiàn)1次計(jì)劃外失控投入，減 （三）產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá) %，每 %， 分產(chǎn)品市場(chǎng)知名度提 %，每 %， 分（四）向各部門反饋虛假信息， 分/次，如由虛假性信息造成決策失誤，后果特別嚴(yán)重， 分沒有按要求反饋信息的， 分/次信息反饋及時(shí)性差被相關(guān)部門投訴的， 分/次 （五）部門規(guī)章制度規(guī)范、健全、適用，每缺少1項(xiàng)必備的條款或內(nèi)容，單項(xiàng) 分內(nèi)部業(yè)務(wù)流程操作規(guī)范、流程合理，流程中每存在1處管理漏洞（控制不到位） 分每 日前對(duì)下個(gè)月的各項(xiàng)費(fèi)用做出計(jì)劃，每延遲1天， 分（六）平均每月組 次，每少1次 分（七）因部門協(xié)作程度不夠造成部門投訴的， 分/次因部門沖突造成嚴(yán)重后果，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的， 分/次，直至追究其相關(guān)責(zé)任（八）

第5 第1章總則1條為促進(jìn)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量成本損失，更好地落實(shí)生產(chǎn)過程中各類人員的質(zhì)量2條除本制度外，各分廠（車間）可結(jié)合本部門實(shí)際工作情況，制定內(nèi)部的質(zhì)量考核辦法。3條本制度適用于產(chǎn)品在本公司加工、裝配至銷售出廠后全過程所發(fā)生質(zhì)量問題的考核。第2章質(zhì)量考核項(xiàng)目4條產(chǎn)品質(zhì)量考核項(xiàng)目包括產(chǎn)品直通率、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率、成品率、成品抽查合格率（或成5條對(duì)于產(chǎn)品性能、安全等有重大決定性作用的項(xiàng)目（節(jié)點(diǎn)）應(yīng)列為關(guān)鍵項(xiàng)目，關(guān)鍵項(xiàng)目要選得6條產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品等級(jí)的評(píng)定按《××第3章產(chǎn)品質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲細(xì)則7條8條公司設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，每年獎(jiǎng)勵(lì)～元。各產(chǎn)品質(zhì)量事故及質(zhì)量返工的扣減款項(xiàng)，9條第4章所需表單附 ××公司產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)懲說相關(guān)責(zé)任部門（人員 每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品品種，凡一次驗(yàn)收達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品者，獎(jiǎng) 按要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，每漏檢、誤檢1次，扣 按要求對(duì)生產(chǎn)過程和工序產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)每漏檢誤檢1次 認(rèn)真做好原輔料入庫發(fā)放登記工作每出現(xiàn)1次差錯(cuò)扣發(fā)當(dāng)月工 未經(jīng)檢驗(yàn)合格的原輔料不得入庫，每發(fā)現(xiàn)1次，扣 元并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損 一般性質(zhì)量事，故每次各扣罰責(zé)任部門及技術(shù)質(zhì)量部工資總額 被考核人姓名被考核人姓名 所屬部 品管 考核時(shí) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/漏檢低 月度/季度/低 不高 月度/季度/產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率 考核結(jié)果分=定量指標(biāo)考核得分×W1定性指標(biāo)考核得分×W2（W1+W2=100%）考核關(guān)鍵姓 部 品管 崗 成品檢驗(yàn)專

日 序 量化項(xiàng)

考核指 權(quán)

評(píng)分標(biāo) 得

每有1次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成 每出現(xiàn)1次錯(cuò)誤，

每低于績(jī)效目標(biāo) %，

每有1次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成

每有1臺(tái)儀器未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)受檢，

每有1次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交

產(chǎn)品開箱合格率

數(shù)

日 月/季/ 月/季/ 月/季/ 月/季/≤1 ≤3 季/ 月/季/ 季/34 季/≤2 量化考核得分合質(zhì)檢完成及時(shí)率= 為了更加全面地考核質(zhì)量部的工作績(jī)效，除上述量化指標(biāo)外，還需考核部分定性指參與生產(chǎn)計(jì)劃制訂情況”、“質(zhì)量管理計(jì)劃制訂與實(shí)施情況”、“投訴管理情況”10620分考核得分=量化指標(biāo)考核得分×70%+定性指標(biāo)考核得分GMP認(rèn)證以后，不僅包括應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且批生產(chǎn)記錄和批檢驗(yàn)記錄等也

××

（二）（一）××考核 評(píng)分說

每有1次未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，

每有1次檢驗(yàn)錯(cuò)誤， 分；低 %，此項(xiàng)得分為

高 %，此項(xiàng)得分為把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致不良品出貨，不能有效檢出FQC遺漏的不良之處，

能夠起到把關(guān)作用，有效檢出FQC未檢出的不良之處， 能有效把握住出廠產(chǎn)品品質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在檢產(chǎn)品不良之處， 能有效把握住出廠產(chǎn)品品質(zhì)，使不良品在廠內(nèi)得到處理， （續(xù)表對(duì)現(xiàn)有的檢驗(yàn)不了解，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不了問題， 能按現(xiàn)有的檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)，但發(fā)現(xiàn)不了問題， 能發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)有檢驗(yàn)過程中的問題， 能根據(jù)現(xiàn)有檢驗(yàn)過程發(fā)現(xiàn)問題，并提出個(gè)人見解， 能根據(jù)現(xiàn)有檢驗(yàn)過程發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出合理化改進(jìn)建議， （二）××需經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，方具備完成其工作所需的技能， 初步具備完成其工作所需的技能， 具備完成其工作所需的一切技能， 遇到問題束手無策，沒有辦法解決， 發(fā)生問題能夠思考解決問題的辦法，但有時(shí)抓不住關(guān)鍵， 問題發(fā)生后能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法并設(shè)法加以解決， （三）××對(duì)其所從事的工作經(jīng)常會(huì)抱怨，積極性不高， 偶爾會(huì)抱怨其工作，但能繼續(xù)堅(jiān)持，積極性一般， 主動(dòng)做好本職工作并積極承擔(dān)部分額外的工作， 協(xié)調(diào)性一般，能基本完成其工作， 能按要求完成其工作，與其他人員相處融洽， （續(xù)表經(jīng)常對(duì)其所從事的工作不負(fù)責(zé)任， 偶爾完不成所分配的工作， 能主動(dòng)完成其所從事的工作，為完成其工作盡職盡責(zé)， （一）A優(yōu)秀（90分以上、B良好（80～89分、C合格（70～79分、D不合格（60～69分、E差（59分以下。（二）考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升（降

第6 ××100××新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃達(dá)成率按開發(fā)周期完成，每延 天， 質(zhì)量問題導(dǎo)致技術(shù)更改，每出現(xiàn)1次， 工藝改造項(xiàng)目如期完成，每有1項(xiàng)次未達(dá)成， 項(xiàng)目若未完成， 改造費(fèi)用不得超過預(yù)算 %，超 %以內(nèi)， 分；超 %水平， 標(biāo)準(zhǔn)保持在同行業(yè)中上水平， 行不力，導(dǎo)致公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落后于行業(yè)平均水平， 因技術(shù)服務(wù)不滿意而引致投訴的現(xiàn)象，每發(fā)生1次， 無違反公司規(guī)章制度的情況出現(xiàn)，否則， 分/人部門之間工作相互推諉，每次 年度內(nèi)培養(yǎng) 名骨干員工，否則， 分/人核心（骨干）員工因部門管理原因每離職1人， 資料不完整、缺失每項(xiàng) 分；泄密， 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給予記過處分，每記過1次， 分65被考核人姓名被考核人姓名 考核人不低 年度/達(dá) 達(dá) 不低 不低 不高 量化考核得分合工藝改進(jìn)消耗降低率=（工藝改進(jìn)前單位產(chǎn)品消耗材料－工藝改進(jìn)后單位產(chǎn)品消耗材料÷工藝改進(jìn)前單位產(chǎn)品消耗材料被考核人簽字 日期考核人簽字 日期 姓名 部門 技術(shù) 崗位：技術(shù)專 直接上 考核階段 日 每 %， 每少1項(xiàng)， 低 %，該項(xiàng)不得每 分， 1 每缺失1項(xiàng)， 量化考核得分合技術(shù)資料歸檔率= 部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級(jí) 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 預(yù)算 %達(dá) 季度/ 月度/季度/年度/達(dá) 達(dá) 月度/季度/不低 不低 月度/季度/不低 量化考核得分合10%（30%）與上述量化指標(biāo)（70%）

拖 天以內(nèi)， 分/計(jì)劃內(nèi)每有1項(xiàng)未完成， 每出現(xiàn)1次， 每采納1條， 不按規(guī)定時(shí)間提供技術(shù)支持的次數(shù)為0；每出現(xiàn)1 30有不主動(dòng)承擔(dān)分內(nèi)的工作或逃避責(zé)任的情況， 分/在需要協(xié)作完成的工作中有態(tài)度消極無作為情況 分/有遲到、早退等違反公司制度情況，每出現(xiàn)1次， 工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，且態(tài)度惡劣的， 分/（一）考核結(jié)果分為優(yōu)秀（85～100分、良（70～84分、中（60～69分）及差（60分以下）（二）85～10070～8460～6960（三）（四）

第77．1．41××第1章總則1條2條3條考核實(shí)施部門第2章研發(fā)項(xiàng)目考核4條5條公司對(duì)研發(fā)項(xiàng)目評(píng)估，主要從下表所示的項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成本及客戶滿意度四個(gè)第3章項(xiàng)目組成員考核6條第7 對(duì)項(xiàng)目組成員的考核內(nèi)容及計(jì)分辦法如下表所示第8按照計(jì)劃的開發(fā)周期執(zhí)行，每延 天， 每有1項(xiàng)（處）不符合規(guī)定要求， 每超出預(yù)算 %， 在資金使用上，按照公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，每有1次不符合的 每 %， 以設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書制訂的時(shí)間為依據(jù)，每延期1次， 符合設(shè)計(jì)要求， 基本符合設(shè)計(jì)要求，但局部需要調(diào)整， 不符合設(shè)計(jì)要求， 根據(jù)試產(chǎn)出現(xiàn)問題的多少來評(píng)估，少， 般， 分；多， 符合要求， 基本符合， 不符合， 第4章考核結(jié)果應(yīng)用8條項(xiàng)目考核結(jié)果主要用于計(jì)算項(xiàng)目總獎(jiǎng)金，同時(shí)也用于項(xiàng)目人員的晉升、培訓(xùn)等方面。9條項(xiàng)目獎(jiǎng)金數(shù)額的確定項(xiàng)目獎(jiǎng)金＝一年內(nèi)預(yù)計(jì)凈收益×一年內(nèi)預(yù)計(jì)凈收益＝個(gè)人獎(jiǎng)金＝項(xiàng)目獎(jiǎng)金×個(gè)人貢獻(xiàn)度所屬部 研發(fā) 所屬部門考核時(shí)項(xiàng)目周期/達(dá) 季度/項(xiàng)目周期/達(dá) 項(xiàng)目周期/達(dá) 達(dá) 月度/季度/達(dá) 低 申請(qǐng)立項(xiàng)通過率= 20%的權(quán)重考核結(jié)果考核關(guān)鍵 姓 部 研發(fā) 崗 產(chǎn)品研發(fā)專

日 序 量化項(xiàng)

考核指 權(quán)

評(píng)分標(biāo) 得每有1處不準(zhǔn)確， 每多出計(jì) 天， 分/每少于計(jì)劃1項(xiàng)， 每 %， 1 每低于目標(biāo) %， 無丟失、損毀等現(xiàn)象，否則減分/量化考核得分合

項(xiàng)目開發(fā)完成準(zhǔn)時(shí)率

20%的權(quán)重

日 32 量化考核得分合 基礎(chǔ)模塊共用率 企業(yè)可以考慮將出現(xiàn)“重大技術(shù)失誤”

××

從研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)之日起到項(xiàng)目評(píng)估日止，考核在項(xiàng)目結(jié)束后 個(gè)工作日內(nèi)完成（一）因自身原因造成延期的，每延 天， 設(shè)計(jì)的成果不能投入生產(chǎn)的次數(shù)每有1次， 更改次數(shù)少 次， 分；多 次，得分為每有1次投訴， 每有1處缺失、損壞， （二）幾乎沒有缺勤現(xiàn)象，經(jīng)常為完成額外任務(wù)而加班加點(diǎn)， 偶爾遲到早退，一個(gè)季度累計(jì)缺勤 天以內(nèi)， 經(jīng)常遲到早退，一個(gè)季度累計(jì)缺勤 天以上， 勤奮好學(xué)，積極鉆研與工作相關(guān)的知識(shí)， 偶爾學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)， 極少學(xué)習(xí)與工作有關(guān)知識(shí)， 成本意識(shí)極強(qiáng)烈，能處處節(jié)約， 具有成本意識(shí)，尚能節(jié)省， 成本意識(shí)低，稍有浪費(fèi)， 成本意識(shí)差，常有浪費(fèi)， 責(zé)任感強(qiáng)，能圓滿完成任務(wù)，可放心交付工作， 有責(zé)任感，能順利完成任務(wù)，可交付工作， 責(zé)任感一般，能如期完成任務(wù)， 責(zé)任心不強(qiáng)，需要有人督促方能完成任務(wù)， 極具合作精神，虛心接受他人意見， 具有良好的合作精神，愿意接受他人意見， 維持一般合作關(guān)系，對(duì)他人意見不抗拒， 缺乏合作精神，對(duì)他人意見不感興趣，

第8 第1章總則1條2條適用范圍3條權(quán)責(zé)部門第2章考核組織與實(shí)施4條5條考核周期對(duì)供應(yīng)商的考核分為月度考核和年度考核月度考核于下 日前完成年度考核于下年度1 3章考核內(nèi)容第6條考核內(nèi)容1．供應(yīng)商月度考核項(xiàng)目及權(quán)重如下（100分）品質(zhì)評(píng)價(jià)（40分交期評(píng)價(jià)（25分價(jià)格評(píng)價(jià)（15分服務(wù)評(píng)價(jià)（15分其他評(píng)價(jià)（5分27條月度考核由采購部供應(yīng)商管理主管和專員負(fù)責(zé)。年度考核由供應(yīng)商考核小組進(jìn)行考核，采購8條年度考核得分=月度考核平均得分×70%+年終考核第4章考核結(jié)果應(yīng)用9條根據(jù)月度和年度考核績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，將供應(yīng)商分為：A類、B類、C類、D類、E10條1．A2．B3．C4．DC5．E6第5章所需表格附表1供應(yīng)商編號(hào) 考核周期 數(shù)100% ABCDE9080～9071～7961～7060 量100%計(jì)成本）15分價(jià)格高出標(biāo)準(zhǔn)價(jià) 個(gè)百分點(diǎn)， 價(jià) 個(gè)百分點(diǎn)， 分，以此類次減分 合附表2編號(hào) 日期經(jīng)理簽字 日期所屬部門達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/季度/ 采購成本節(jié)約率 考核結(jié)果20%左右考核關(guān)鍵 月度/季度/

考核成本降低的目標(biāo)達(dá)成情 考核管理費(fèi)用節(jié)省程

考核供應(yīng)商履約能

采購物資質(zhì)量狀

考核采購跟進(jìn)是否及

考核供應(yīng)商開發(fā)完成的情 供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃完成率=供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃完成率=采購成本降低目標(biāo)達(dá)成率=考核考核3：7 日 月/季/ 月/ 月/季/ 月/季/ 月/ 月/季/ 53 月/量化考核得分合 物料供應(yīng)及時(shí)率= 7：3

1月中旬前結(jié)束對(duì)上年度的考核工作，主要用于年度獎(jiǎng)金的發(fā)放、職位調(diào)整、薪資晉（一）1.3.（續(xù)表1.2.3.（二） /2 0次上述指標(biāo)每有1項(xiàng)未達(dá)成， 3 降低物料使用的不良率或退貨率 % 上述指標(biāo)每有1項(xiàng)未達(dá)成， 每種物料的供應(yīng)商必須達(dá) 家以 上述指標(biāo)每有1項(xiàng)未達(dá)成， 6供應(yīng)商履約率達(dá) （續(xù)表 有1項(xiàng)缺失，減 9每發(fā)生1次有效投訴， 10．生產(chǎn)部門滿意每發(fā)生1次有效投訴， （一）考核得分（二）月度考核等級(jí)為優(yōu)秀的，績(jī)效工資額度為基礎(chǔ)性工資額度的%。月度考核等級(jí)為良好的，績(jī)效工資額度為基礎(chǔ)性工資額度的%。月度考核等級(jí)為中等的，績(jī)效工資額度為基礎(chǔ)性工資額度的%。月度考核等級(jí)為合格的，績(jī)效工資額度為基礎(chǔ)性工資額度的%。年度考核為優(yōu)秀，且全年考核成績(jī)?yōu)榱己靡陨系?，職位晉升 個(gè)等級(jí)

第9 第1章總則1條2條3條第2章考核組織管理4條5個(gè)工作日完成對(duì)上月度的考核工作。5條考核職責(zé)第3章運(yùn)輸安全考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6條 《貨物交接制度》等規(guī)范、完善、可行、科學(xué)。因制度不健全造成工作無序每發(fā)生1次， 分貨物品性的知識(shí)。培訓(xùn)計(jì)劃每有1項(xiàng)未完成，減 1次錯(cuò)誤操作，減1次，減分。1處不完整的，減1處錯(cuò)誤記錄，減分。1次，減分；整個(gè)運(yùn)輸過程的貨損率超過%，減分。7條現(xiàn)1人次，減 車輛未按相關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和檢查的，每少1次， 分險(xiǎn)及辦理相關(guān)手續(xù)的，每有1次延遲，減 度進(jìn)行車輛檢查的，每有1次，減 第4章附則8條9條第5章所需表單附表1運(yùn)輸日期 年月 車號(hào) 編號(hào)附表2Ⅰ裝卸事 Ⅰ運(yùn)輸事 Ⅰ交接事 Ⅰ其被考核人姓名被考核人姓名 考核人季度/季度/月度/季度/月度/季度/0季度/0月度/季度/0月度/季度/0月度/季度/月度/季度/0月度/季度/貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率= 姓名 部門 物流 崗位：配送專直接上 考核階段 日 每有1次延誤， 每有1次錯(cuò)誤， 每高于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每缺失1項(xiàng)， 每發(fā) 次， 配送差錯(cuò)率= 簽收單返回率= 8：2進(jìn)部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級(jí) 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 達(dá) 季度/月度/季度/月度/季度/月度/季度/月度/季度/季度/0月度/季度/0月度/季度/季度/季度/訂單處理及時(shí)率= 15%7：3，定性指標(biāo)包括物流制度的規(guī)范性、物流信息系統(tǒng)的

月度考核。于每月 日前，完成對(duì)上月度的考核工作年度考核。于每年的1 日前，完成對(duì)上一年度的考核工作（一）5S-----（二）

每有1次對(duì)流運(yùn)輸，減 分；每有1次倒流運(yùn)輸，減 存在迂回運(yùn)輸，每發(fā)現(xiàn)1次，減 每有1次無效運(yùn)輸， 分；返程或啟程空駛，

不合理的棄水走陸的運(yùn)輸，每有1次， 分；運(yùn)距與運(yùn)輸工具的經(jīng)濟(jì)程不匹配的運(yùn)輸，每有1次，減 有1次，減 運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域都不得隨意放置與工作無關(guān)的物品，不達(dá)標(biāo)的，每處 分；服承諾、標(biāo)牌、安全警示等標(biāo)識(shí)應(yīng)配掛到位，每缺少1項(xiàng)， 標(biāo)識(shí)牌破損、不清潔， 分；貨物擺放雜亂、未統(tǒng)一擺放、未標(biāo)準(zhǔn)擺放，分；消防器材配置數(shù)目如不符合規(guī)定， 裝卸工具、運(yùn)輸設(shè)施等有很大的灰塵，未按規(guī)定保養(yǎng)， 分；運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)臟，面、天花板等清掃不干凈， 運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的消防器材、工具、設(shè)施設(shè)備等不清潔， 分；工裝污漬并破損重， 運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)無專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理巡視，減分；在崗期間無故離崗、脫崗、睡崗、酒后上崗（影響工作為前提），減分；了解操作規(guī)程但不遵守、不執(zhí)行，減分；不服從領(lǐng)導(dǎo)管理、無理取鬧、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，減案， 分；發(fā)生重大運(yùn)輸事故不得分。每發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸人員違規(guī)操作1次，減 運(yùn)輸成本是否控制在預(yù)算內(nèi)是運(yùn)輸成本考核的指標(biāo)，若每超過預(yù)算 %，減 分

第10 ××第1章總則1條2條考核頻率第2章物資出入庫管理工作考核3條未按規(guī)定嚴(yán)把入庫關(guān)，發(fā)現(xiàn)有不合格、手續(xù)不齊全的物資入庫， 分 4條 各類物資的發(fā)出原則上采用“先進(jìn)先出法”，未按規(guī)定發(fā)放者， 分實(shí)發(fā)物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量與領(lǐng)料單不一致的情況出現(xiàn)， 分/次 物資出入庫單據(jù)傳遞及時(shí) 小時(shí)內(nèi)應(yīng)對(duì)處理完的單據(jù)進(jìn)行傳遞，每有1次延誤， 分第3章品質(zhì)管理 第6條防止有倒置產(chǎn)品或撞壞產(chǎn)品及包裝的現(xiàn)象出現(xiàn)，若有，減 第7條應(yīng)有產(chǎn)品防潮、防塵等措施。若缺失，減 第4章賬務(wù)管理8條每天倉庫上交的單據(jù)和存卡應(yīng)及時(shí)整理并裝訂成冊(cè)，認(rèn)真清點(diǎn)和查看每天上交的單據(jù)，有異第9條每天按要求及時(shí)登賬，賬目清晰，每有1處不完整， 分第10條按客戶和公司要求及時(shí)上交各類報(bào)表，包括產(chǎn)品月報(bào)表、倉儲(chǔ)費(fèi)用、轉(zhuǎn)倉費(fèi)用、裝卸費(fèi)用及其他費(fèi)用報(bào)表，報(bào)表匯報(bào)準(zhǔn)確，每有1處錯(cuò)誤，減 第5章倉儲(chǔ)安全管理考核第11條倉庫機(jī)械應(yīng)實(shí)行專人專機(jī)，建立崗位責(zé)任制，該項(xiàng)制度缺失， 分第12條根據(jù)貨物尺寸、重量、形狀來選用合理的裝卸、搬運(yùn)設(shè)備，嚴(yán)禁超高、超寬、超重、超速以及其他不規(guī)范操作，每出現(xiàn)1次，減 第13條倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備達(dá)到相應(yīng)的要求，否則， 分/項(xiàng)第14條倉儲(chǔ)事故每發(fā)生1次（損失金額 分第6章其他第15條倉庫現(xiàn)場(chǎng)管理工作必須嚴(yán)格按照5S要求執(zhí)行，不符合要求的，減 第16條未按規(guī)定及時(shí)送交報(bào)表，減 第17條倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備完好率低 %， 分/項(xiàng)第18條對(duì)倉儲(chǔ)管理提出的合理化建議被采納且效果顯著者， 分/條第19條上班中途早退現(xiàn)象，積極主動(dòng)做好本職工作，裝卸工如有違規(guī)操作現(xiàn)象等 分/人次第7章考核結(jié)果應(yīng)用20條根據(jù)上述考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估后，依據(jù)公司制定的薪酬管理制度實(shí)施對(duì)倉儲(chǔ)部績(jī)效工資的被考核人姓名被考核人姓名 考核人 元/達(dá) 達(dá) 月/季/達(dá) 月/季/低 月/季/達(dá) 月/季/達(dá) 達(dá) 低 直接上 未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成， 每有1次錯(cuò)誤， 每低規(guī)定目標(biāo) %， 每有1處不符， 每發(fā)生1次（損失金額在 元 賬貨相符率= 65%（包括進(jìn)發(fā)貨準(zhǔn)確率、倉儲(chǔ)物品完好率、賬貨相符率部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級(jí) 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 達(dá) 達(dá) 達(dá) 低 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 達(dá) 不高 元/月度/季度/達(dá) 月度/季度/低 量化考核得分合倉庫面積利用率=

（一）工作業(yè)績(jī)考核××不符合要求的， 分/不符且原因不清楚的， 分/不暢通的， 不符合要求的， 分/按“先進(jìn)先出”不按要求發(fā)貨的， 分/不符合要求的， 分/出現(xiàn)錯(cuò)誤， 分/每發(fā)生1起， 分/每有1次， 分/每有1次， 分/（二）工作能力考核××能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上都不出差錯(cuò)， 能按計(jì)劃執(zhí)行，較注意細(xì)節(jié)，偶爾有差錯(cuò)但能迅速改正， 能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不大注意細(xì)節(jié)，常有差錯(cuò)發(fā)生， 對(duì)所做的決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估， 大致能做出正確的判斷和評(píng)估， 對(duì)事物缺乏分析判斷， 積極與他人一起有效地工作并共同完成本組工作目標(biāo)， 能主動(dòng)與他人合作， 在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下能與他人合作， （三）工作態(tài)度考核××每遲到、早退1次， 工作有一定的主動(dòng)性和熱情，但需要上級(jí)督促， 工作缺乏主動(dòng)，需要上級(jí)不斷督促， 有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作從來沒有失職行為， 有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，但偶爾有失職行為， 責(zé)任心差，工作中經(jīng)?，F(xiàn)錯(cuò)， （一）69考核分?jǐn)?shù)在70～79分的發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金 元，考核分?jǐn)?shù)在80～89分的發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金 數(shù)在90～95分的發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金 元，考核分?jǐn)?shù)在96分以上者的績(jī)效獎(jiǎng)金 （二）1次，以其年度考核結(jié)果為依據(jù)，具體執(zhí)行參見公司人力資源部制定（三）員工培訓(xùn)與開發(fā)（略（四）薪資調(diào)整（略（五）其他（略

第11 （一）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：故意弄虛作假的每發(fā)現(xiàn)1次，減 分；對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容每漏記1項(xiàng)，減 務(wù)每發(fā)現(xiàn)記錯(cuò)1項(xiàng)，減 分；對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)重復(fù)記錄每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)，減 （二） 錄的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)每有1項(xiàng)不符合規(guī)定內(nèi)容的，減 （三）1處計(jì)算錯(cuò)誤，減1處不符合規(guī)范，減寫不規(guī)范每發(fā)現(xiàn)1處，減 分；每發(fā)現(xiàn)1處業(yè)務(wù)數(shù)量、單價(jià)、金額關(guān)系不對(duì)應(yīng)的，減 賬、賬據(jù)、賬實(shí)、賬表、內(nèi)外賬”有1處不符的，減 分；每發(fā)現(xiàn)1處勾稽關(guān)系不符，減 （四）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：報(bào)銷憑證手續(xù)不完備的， 分/次；所附單據(jù)內(nèi)容不完整或票據(jù)不齊全， 分/（項(xiàng)（五）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：未及時(shí)辦理會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響每有1次， 分被考核人姓名被考核人姓名 考核人達(dá) 季度/低 季度/達(dá) 月度/季度/低 月度/季度/達(dá) 月度/季度/高 季度/達(dá) 月度/季度/低 季度/達(dá) 季度/考核結(jié)果可以進(jìn)行如下核算：考核得分=量化考核得分×70%+定性考核得分被考核人簽字 日期考核人簽字 日期 姓名 部門：財(cái)務(wù) 崗位：預(yù)算專 直接上 考核階段 日 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 比目標(biāo)值每少1次， 量化考核得預(yù)算方案提交及時(shí)率= 部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級(jí) 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 季度/財(cái)務(wù)月度/季度/0月度/季度/ 月度/季度/達(dá) 季度/ 季度/達(dá) 季度/月度/季度/0月度/季度/達(dá) 月度/季度/月度/季度/資金利用率=

考核以100分為基礎(chǔ)分值，按季進(jìn)行考核和打分。季度考核在季度終了 日內(nèi)完成年度考核，在下年度1 日前對(duì)會(huì)計(jì)人員上年度工作情況進(jìn)行評(píng)估（一）如會(huì)計(jì)人員嚴(yán)格按上述各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，且未出現(xiàn)差錯(cuò)，可以給滿分。如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，每出現(xiàn)1處， （二）每有1項(xiàng)不符合國(guó)家及財(cái)經(jīng)相關(guān)規(guī)定， 分報(bào)表內(nèi)容每缺少1項(xiàng)內(nèi)容， 分報(bào)表勾稽關(guān)系每有1處不正確， 分明顯性的邏輯關(guān)系錯(cuò)誤， 分報(bào)表每有1處數(shù)據(jù)錯(cuò)誤， 分每有1處報(bào)表分析錯(cuò)誤， 分（三）出現(xiàn)1次，對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人均扣 （四）每有1份會(huì)計(jì)資料缺失， 分每有1份會(huì)計(jì)資料毀損， 分（一）累計(jì)2次考核結(jié)果在90以上者，發(fā)放獎(jiǎng) 元累計(jì)2次考核結(jié)果在80～90分者，發(fā)放獎(jiǎng) 元（二）80分（含）70分（含）60分（含）

第12 10附表促銷活動(dòng)量化考核表活動(dòng)目的不明確， 活動(dòng)促銷方式選擇不當(dāng)， 活動(dòng)方案提交每延遲1天， 4．活動(dòng)方案未通過， 分/活動(dòng)時(shí)間安排不合理， 與公司內(nèi)各部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)沖突的， 與公司外部單位協(xié)調(diào)不妥的， 因各種原因?qū)е禄顒?dòng)不能按期實(shí)施的， 促銷活動(dòng)費(fèi)用每超出預(yù) %， 活動(dòng)前后銷量提升率與目標(biāo)值相 %， 活動(dòng)前后銷售額增加率比目標(biāo)值相 品牌提升程度未達(dá)到預(yù)期效果， 客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)分低 分， 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員每出現(xiàn)1次違規(guī)行為， 1處不符合陳列規(guī)范，減活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)斷貨， 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍冷清， 所屬部門 所屬部考核時(shí)間 達(dá) 季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/高 季度/達(dá) 高 達(dá) 月度/季度/促銷費(fèi)用節(jié)省率= 市場(chǎng)占有率 15%的權(quán)重考核結(jié)果 考核結(jié)果核算：考核得分=量化考核得分×80%+定性考核得分×20%（可以調(diào)整考核關(guān)鍵 日 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品1次， 每違反1次促銷服務(wù)規(guī)范， 每遭到客戶有效投訴1次， 50%的權(quán)重，以體現(xiàn)促銷任務(wù)的重要性20%，與上述量化考核得分進(jìn)行加權(quán)計(jì)算 日 月/季/ 月/季/ 月/季/ 月/季/ 月/季/ 月/季/ 季/9585 季/9585 季/量化考核得分合40%

每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每有1次， 分；累計(jì)3次不得每有1次， 分；累計(jì)3次不得每有1次， 分；累計(jì)3次不得（一）9080～8966～7956～6555（二）（1）A100%（2）B90%（3）C75%（四）D60%（五）EA發(fā)放獎(jiǎng) B發(fā)放獎(jiǎng) C發(fā)放獎(jiǎng) DEAB

第13明確了考核目的，從而使考核具有針對(duì)性，避免了為了考核而考核的問題第1章總則1條2條第2章量化考核體系3條4條考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)12。第3章量化考核組織管理5條6條1周內(nèi)，由人力資源部根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)銷售部工作目標(biāo)計(jì)劃表”或其他資料下發(fā)“部門工作第4章量化考核結(jié)果及應(yīng)用7條8條考核結(jié)果應(yīng)用3“網(wǎng)絡(luò)銷售部考核等級(jí)及獎(jiǎng)金系數(shù)表”。第5章考核所需表單附表1每低于目標(biāo)值%，扣分；低于%0每低于目標(biāo)值%，扣分；低于%0每低于目標(biāo)值%，扣分；低于%0每低于目標(biāo)值%，扣分；低于%0每低于目標(biāo)值%，扣分；低于%0每高于目標(biāo)值%，扣分；高于%0附表21．每缺少1項(xiàng)重要管理制度， 2．每有1項(xiàng)制度不規(guī)范， 性， 目標(biāo)%，扣分；低于%01．重要信息收集每延遲1次， 2．信息失真， 分/1．客戶咨詢回復(fù)率每低于目標(biāo)扣分；低于%02%，扣分；低于%03．客戶滿意度評(píng)分每低于目標(biāo)扣分；低于%01．培訓(xùn)計(jì)劃完成率每低于目標(biāo)減分；低于%02．每有1次違規(guī)， 附表390～10080～8970～7960～6960被考核人姓名被考核人姓名 考核人達(dá) 萬月度/季度/控制 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/季度/達(dá) 季度/低 季度/達(dá) 達(dá) 季度/ 每高出預(yù) %， 每高出預(yù) %， 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 量?jī)纱蟛糠郑?0%左右部門負(fù)責(zé)人 直屬上級(jí) 考核負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級(jí) 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 達(dá) 萬月度/季度/達(dá) 月度/季度/控制 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/20%第14 本制度詳細(xì)闡述了電話銷售部考核中相關(guān)部門職責(zé)劃分，重點(diǎn)介紹了電第1章總則1條2條第2章管理職責(zé)劃分3條4條人力資源部職責(zé)5條考核小組6條電話銷售部3章績(jī)效考核實(shí)施第7條考核指標(biāo)設(shè)置原則28條考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第9條考核時(shí)間安排。電話銷售部考核自 10條2第4章考核申訴處理11條被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或持有異議，可于考核結(jié)果公布一周內(nèi)通過書面形式向人力資12條人力資源部向被考核人了解情況，并出具調(diào)查結(jié)果，并對(duì)申訴予以處理。13條被考核者若仍對(duì)考核結(jié)果持有異議，則由總經(jīng)辦對(duì)考核結(jié)果作出最終裁決。第5章附則14條15條第6章所需表單附表1電話銷售計(jì)劃完成率 %以電話銷售額增長(zhǎng)率不低 新客戶開發(fā)數(shù)量不低 電話回訪率 %以客戶有效投訴次數(shù)不高 銷售回款率 %以電話銷售費(fèi)用控制率 %以培訓(xùn)計(jì)劃完成率 %以附表2 被考核人姓名 被考核人姓名 所屬部門 考核時(shí) 達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 臺(tái)/月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 分以不超 達(dá) 電話銷售費(fèi)用控制率= 用100%這是衡量電話銷售成本考核結(jié)果30%考核關(guān)鍵 日 每低于目標(biāo) 萬元， 每低于目標(biāo) %， 每與目標(biāo)值相 單， 每低于目標(biāo) %， 每與目標(biāo)值相 次， 每與目標(biāo)值相 次， 每與目標(biāo)值相 家， 每高于目標(biāo) %， 高于目標(biāo) 次， 20%左右為宜 日 考核項(xiàng) 量化指量化考核得分合1．電話銷售計(jì)劃完成率=）2．貨款回收率 月/季月/季 50/30/ 月/季月/季 月/季 10/8/ 月/季月/季 ≤3

7：2：1。（一）達(dá) 萬每減 萬元， 達(dá) 每降 %， 分；低 達(dá) 每降 %， 分；低 （續(xù)表達(dá) 每減 單， 分；低 單達(dá) 每減少1次， 次，達(dá) 分每減 分鐘， （二）（三）2020～2930～3940～4950五、結(jié)果處理（略

第15 本制度從直營(yíng)店“如何考核”“考核什么”制度設(shè)計(jì)了具體的考核內(nèi)容及權(quán)重，因此解決了“考核什么”第1章總則1條2條3條考核用途4條考核范圍第2章直營(yíng)店量化考核組織管理5條6條2第3章直營(yíng)店量化考核實(shí)施7條 考核于次年1月 8條直營(yíng)店量化考核內(nèi)容如附表所示。第9條考核程序第4章所需表單附表直營(yíng)店量化考核表銷售量（額目標(biāo)值 目標(biāo)值 %；每低于目標(biāo) %， 目標(biāo)值 萬元以內(nèi)；每高于目標(biāo) %， 目標(biāo)值 %；每低于目標(biāo)值最高 %， 目標(biāo)值為0次；每出現(xiàn)1次， 目標(biāo)值為0次；每出現(xiàn)1次， 目標(biāo)值 分以上；每低于目標(biāo) 分， 目標(biāo)值為0次；每出現(xiàn)1次， 目標(biāo)值 %；每低于目標(biāo) %， 目標(biāo)值為100%；每延誤1次， 目標(biāo)值 %；每延誤1次， 被考核人姓名被考核人姓名 考核人月度/季度/高 月度/季度/達(dá) 月度/季度/低 月度/季度/月度/季度/達(dá) 月度/季度/高 季度/達(dá) 季度/高 季度/ 銷售目標(biāo)完成率 銷售報(bào)表提交及時(shí)率= 20%8～10項(xiàng)指標(biāo)為宜 姓名 部門 崗位 銷售 直接上 考核階段 日 每低于目標(biāo) 直營(yíng)每低于目標(biāo) 直營(yíng)每高于目標(biāo) 直營(yíng)每出現(xiàn)1次， 直營(yíng)每低于目標(biāo) 直營(yíng)銷售任務(wù)完成率= 任務(wù)，同時(shí)收回銷售賬款；因此賦予了銷售任務(wù)完成率指標(biāo)最高30%25%部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級(jí) 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 月度/季度/2個(gè)百分月度/季度/月度/季度/季度/0季度/月度/季度/月度/季度/0月度/季度/90季度/90季度/季度/銷售收入利潤(rùn)率= 培訓(xùn)計(jì)劃完成率= 50%

銷售量完成率 %， 售量完成率低 %，不得銷售額完成率 %，得滿分；每降 %， 分銷售額完成率低 %，不得銷售回款率 %， 回款率低 %，不得出勤率 %， %，不得從未違反店內(nèi)規(guī)章制度，得滿分；每違規(guī)1次， 分；3每出現(xiàn)1次惡意與其他店員爭(zhēng)搶客戶， 每發(fā)現(xiàn)1次故意不配合其他銷售人員的工作， 對(duì)客戶冷言冷語，服務(wù)不熱情，每出現(xiàn)1次， 對(duì)客戶惡語相向，故意詆毀，每有1次， 每有1次客戶投訴， 3（一）90～10080～90（不含）70～80（不含）60～70（不含）60（二）連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果都為優(yōu)秀者，給予優(yōu)秀獎(jiǎng)，獎(jiǎng) 元，并獲得晉升培訓(xùn)機(jī)會(huì)連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果都為良好者，給予獎(jiǎng) 元連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果都為中等者，給予獎(jiǎng) 元3

第16 1條2條獨(dú)家代理商， 個(gè)月考核一次，從合同簽署生效之日起計(jì)算 第3條考核指標(biāo)管理考核指標(biāo)提取。每個(gè)年度（季度、月度）KPIKPI指標(biāo)分類管理、定量指 定性指進(jìn)貨 1．價(jià)格執(zhí)鋪貨 2．沖、竄貨問銷售 渠道管 3．商品的陳列狀全品項(xiàng)進(jìn)貨 考核指 4．售前售后服務(wù)水 KPI優(yōu)化提供依據(jù)。KPI指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。4條各項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)者，可按照購貨款 %獲取公司提供的廣告費(fèi)第5章所需表單（略達(dá) 月度/季度/增 月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 月度/季度/低 季度/低 季度/0月度/季度/市場(chǎng)占有率＝經(jīng)銷商的銷售量÷轄區(qū)內(nèi)同類產(chǎn)品的銷量之和考核結(jié)果考核關(guān)鍵達(dá) 月度/季度/低 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 考核結(jié)果考核關(guān)鍵

1＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2對(duì)公司的要求是否積極給對(duì)其提供的服務(wù)狀況給出下級(jí)經(jīng)銷商無違反規(guī)定的3

公司對(duì)所合作的供貨商實(shí)行季度考核考核時(shí)間為1 日 日4 日 日7 日 日及10 日 日，遇節(jié)假日順延 每降 %， 每增 %， 每降 %， 每降 %， 每降 %， 每增 %， 每降 %， 次扣分；公司會(huì)議批評(píng)或抱怨，每次扣分；客戶批評(píng)或抱怨，每次扣4分制，最40分，具體標(biāo)準(zhǔn)0分、有但嚴(yán)重不足得4分。根據(jù)各評(píng)審項(xiàng)目的實(shí)合85～10070～8460～6959

第17 第1章總則1條2條3條考核依據(jù)第2章考核組織和程序4條5條第3章考核周期和方法6條7條考核方法第4章考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)8條239條考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如與公司考核管理制度相違背，以公司考核管理制度為準(zhǔn)，并由相關(guān)部門及第5章附則10條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)最終解釋。11條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。第6章所需表單附表1附表2部 負(fù)責(zé) 每有1處不規(guī)范， 每出現(xiàn)1次違規(guī)， 控制 萬元以每超 萬元， 第1個(gè)月不超過 第2個(gè)月不超過 第3個(gè)月不超過 41日～41071日～710101日～101011日～1101225日～15客戶信息準(zhǔn)確率 每降 %， 客戶信息有效率 每降 %， 客戶投訴次數(shù)低 每增 次， 客戶投訴解決率 每降 %， 大客戶保有率 每降 %， 1個(gè)月實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的%2個(gè)月實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的%3個(gè)月實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的%（滿意度評(píng)分除外客戶回訪率 每降 %， 客戶滿意度評(píng)分 每減 分， 每 日前提每延 天， 每發(fā)現(xiàn)1處錯(cuò)誤， 附表3部門 考核時(shí)間 被考核人姓名被考核人姓名 考核人達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/高 季度/控制 秒季度/達(dá) 季度/低 不低 達(dá) 季度/高 季度/化分費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率= 姓名 部門 客戶服務(wù) 崗位：售后服務(wù)專 直接上級(jí) 考核階段 日 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每有1處錯(cuò)誤， 每低于目標(biāo) %， 每有1次， 每有1次， 量化考核得分合客戶回訪率= 部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級(jí) 考核負(fù)責(zé)人 考核周期 達(dá) 月度/季度/高 月度/季度/達(dá) 月度/季度/高 月度/季度/達(dá) 月度/季度/高 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/ 額15%

1020%15%。具體的考核項(xiàng)目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。 %， %，不得分；因響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)而每出現(xiàn)投訴1次，減 分；投訴累 次以上，不得效投訴1次， 分；被有效投訴次數(shù)累超 次，不得（接上表投訴受理及時(shí)率 %以上，得滿分；每 %， 分；低 %，不得投訴處理滿意度評(píng)分 分以上，得滿分每降 分， 分，不得1 工作能力得分=得分×得分=下屬評(píng)分×20%+同事評(píng)分×10%+上級(jí)評(píng)分×50%+外部客戶評(píng)分25～3015～246～140～525～3015～246～140～515～2010～145～90～415～2010～145～90～4（一）考核得分=工作業(yè)績(jī)考核得分×65%+工作能力考核得分×20%+職業(yè)素養(yǎng)考核得分（二）90增發(fā)績(jī)效工資（獎(jiǎng)金）25%81～9020%71～8061～706010%

第18第1章總則1條2條第2章考核組織與實(shí)施3條4條552第3章考核內(nèi)容和依據(jù)5條12。6條第4章考核結(jié)果及應(yīng)用7條依據(jù)公司績(jī)效考核管理辦法，將網(wǎng)絡(luò)信息部績(jī)效考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不8條5章考核紀(jì)律9條考核中出現(xiàn)以下行為的，將予以嚴(yán)肅處理。10條第6章附則11條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)最終解釋。12條本辦法自公布之日起施行。第7章所需表單附表1每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)制度不規(guī)范， 每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)制度存在漏洞， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 部門費(fèi)用每高于預(yù)算 %， 比預(yù)算值每 %， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 附表2 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每比目標(biāo)值多1次， 每低于目標(biāo) %， 每低于目標(biāo) %， 每比目標(biāo)值 分鐘， 每比目標(biāo)值多1次， 每比目標(biāo)值多1次，

所屬部門 所屬部考核時(shí)間 季度/高 季度/達(dá) 季度/達(dá) 月度/季度/高 季度/達(dá) 月度/季度/控制 月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/ 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率 故障處理及時(shí)率 此整個(gè)考核體系中賦予了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)共計(jì)60%的較高權(quán)重考核結(jié)果考核關(guān)鍵 20%的權(quán)重 %，減 %；每降低%， 日 部門負(fù)責(zé) 所屬部 網(wǎng)絡(luò)信息評(píng)估時(shí)間 日

績(jī)效目標(biāo) 考績(jī) 考 實(shí) 頻目 目 達(dá)

月/季/

月/季/

季/

季/

0 2次0 0

月/季/

季/

季/量化考核得分合

60%的權(quán)重，有效突出了考核重點(diǎn)20%左右

5（一）網(wǎng)絡(luò)信息專員要及時(shí)有效地收集相關(guān)信息，每月相關(guān)信息收集不少 條；信息收集準(zhǔn)確率不低 %；信息收集每減少1條，扣發(fā)獎(jiǎng)金 生1次重要信息收集延遲并給公司造成重大影響的，扣發(fā)獎(jiǎng)金 （二）1 元；每有1條信息發(fā)布、宣傳錯(cuò)誤，扣發(fā)獎(jiǎng)金 （三）每遺漏1條重大相關(guān)信息，扣發(fā)獎(jiǎng) 元；每有1條失真信息，扣發(fā)獎(jiǎng) 元（四）生1次，扣發(fā)獎(jiǎng) 元；每有1次重要信息泄露，扣發(fā)獎(jiǎng) 元；網(wǎng)絡(luò)信息專員為私利泄露公司重信息的，每發(fā)現(xiàn)1次，扣發(fā)獎(jiǎng)金

第19被考核人姓名被考核人姓名 考核人月度/月度/季度/0月度/季度/月度/85月度/不高 月度/季度/被考核人簽字 日期考核人簽字 日期 門：人力資源部 崗位：考核專員 每 %， 每有1處錯(cuò)誤， 未及時(shí)處理，每次 未及時(shí)提交，每次 每低于目標(biāo) 分 新的及時(shí)性及考核工作完成的有效性等定性指標(biāo)（占考核總權(quán)重的20%左右）與上述 名 門：人力資源 崗位 人事專 直接上級(jí) 考核階段 日～ 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤， 分每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤， 分每低于目標(biāo) 每低于目標(biāo) 職位描述更新及時(shí)率= 部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級(jí) 考核負(fù)責(zé)人 考核日期 達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 季度/不超 季度/低 低 達(dá) 月度/季度/人力資源成本控制率=

關(guān)注員工發(fā)展，使員工的努力與組織的目標(biāo)保持一致,2（一）工作業(yè)績(jī)考核（占70%）100%1情況， 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)布招聘信息，每延遲1次， 分信息中每有1處錯(cuò)誤， 每 %， 每 %， 每 分， 21次，減＿ 遲1次，減 (二)工作能力考核（20%）語言含糊不清，表達(dá)的意思不清楚， 語言清晰、幽默，具有出色的談話技巧， 積極主動(dòng)從各種渠道學(xué)習(xí)本崗位最新業(yè)務(wù)知識(shí)，了解 不能清晰地表達(dá)自己的思想和想法， 能清晰表達(dá)自己的思想，有一定的說服力， 能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通， （三）工作態(tài)度考核（10%） 考核期間累計(jì)遲 次以上者，該項(xiàng)得分為0 績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放。季度考核主要用于績(jī)效工資的發(fā)放（詳見下表6060～7980

第20 第1章總則1條2條3條適用范圍第2章考核內(nèi)容及方法4條5條考核方法360度綜合評(píng)價(jià)法、目標(biāo)考核法、現(xiàn)場(chǎng)考核法、表單抽查法等，要根據(jù)第3章考核程序6條第4章考核結(jié)果7條8條考核結(jié)果應(yīng)用 3。第5章附則9條本制度未盡事宜，參照公司相關(guān)考核制度處理。10條本制度最終解釋權(quán)歸人力資源部。第6章考核所需表單附表1附表2附表3管理制度每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)不規(guī)范， 項(xiàng)每有1處缺失， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值不高 %，每 %， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 %，每有1次未按時(shí)完成，減 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 次以內(nèi)，每高出1次， 目標(biāo)值 分，每 分， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 %，每 %， 目標(biāo)值 %，超出目標(biāo)值在 %范圍內(nèi)，目標(biāo)值為不高 %，每 %， 90～10080～8970～7960～6960被考核人被考核人考核人姓 所屬部門 所屬部考核時(shí)間 達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/不低 季度/不低 季度/不高 季度/文件處理及時(shí)率= 考核結(jié)果綜合管理部經(jīng)理考核得分=上述量化考核得分×70%+重點(diǎn)任務(wù)考核得分×30%（比例僅供參考）考核關(guān)鍵姓 部 崗

日 序 量化項(xiàng)

考核指 權(quán)

評(píng)分標(biāo) 得

目標(biāo)值 %，每 %，

目標(biāo)值 %，每 %，

次以內(nèi)，每高1次，減

目標(biāo)值 %，每 %，

次以內(nèi)，每高1次，減

目標(biāo)值 %，每低 %，

每有1次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，

信息反饋及時(shí)率

日 季/ 季/ 季/ 季/0 月/季/ 季/ 季/ 季/ 季/85 季/量化考核得分合部門預(yù)算費(fèi)用節(jié)省率= 綜合管理部考核得分=定量考核得分×70%+定性考核得分20/80的原則，對(duì)重要的少數(shù)指標(biāo)進(jìn)行考核或評(píng)價(jià)，抓

（一）1．每出現(xiàn)不規(guī)范或錯(cuò)誤的情況1次， 2．在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，比規(guī)定時(shí)間每延遲1次， 1．在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，每延遲1次， 2．行文規(guī)范、準(zhǔn)確，每出現(xiàn)不規(guī)范或錯(cuò)誤的情況1次， 100%，出現(xiàn)延誤或差錯(cuò)的情況每發(fā)生1次， 發(fā)生1次， 1 會(huì)議紀(jì)要每延遲或出現(xiàn)錯(cuò)誤1次， 次， （二）行文流暢、準(zhǔn)確、迅速，幾乎不用修改， 行文較快且準(zhǔn)確但要做一定的修改， 行文速度一般，需要較大修改， 行文慢且錯(cuò)誤太多， 善于傾聽，具有出色的語言、文字表達(dá)技巧， 能夠傾聽，語言文字表達(dá)比較準(zhǔn)確， 語言文字尚能表達(dá)清楚意圖， 語言、文字表達(dá)含糊，意圖不清， 工作非常積極，工作任務(wù)從不延遲， 工作較為積極，工作任務(wù)極少延遲， 工作相當(dāng)積極，工作任務(wù)偶爾也會(huì)延遲， 工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會(huì)延遲， 有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，總是主動(dòng)協(xié)助他人完成工作， 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助他人完成工作， 教有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，偶爾主動(dòng)協(xié)助他人完成工作， 有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，極少主動(dòng)協(xié)助他人完成工作， （一）根據(jù)被考核者的得分，企業(yè)將其結(jié)果劃分為五個(gè)等級(jí)：A為優(yōu)秀，90分以上；B為良，80～90分；C為好，70～80分（80分）；D為合格，60～70分（70分）；E為需提高，60分以下。（二）考核結(jié)果應(yīng)用（略

第21 本制度一般情況下每半年（1年）××第1章總則1條2條第3條職責(zé)分工第2章績(jī)效考核的組織實(shí)施4條5條6條考核周期7條第3章宿舍衛(wèi)生考核第8條室內(nèi)物品擺放雜亂無序，每發(fā)現(xiàn)1次， 分第9條禁止在宿舍墻面亂刻、亂畫、亂釘，違者 分/處第10條員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)宿舍的衛(wèi)生環(huán)境。不得向窗外或走廊內(nèi)亂放垃圾或雜物，每發(fā)現(xiàn)1次扣 第11條每位員工必須按照宿舍長(zhǎng)安排的衛(wèi)生值日表按時(shí)打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾。宿舍衛(wèi)生不合 12條如發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，每次 分發(fā)現(xiàn)將清掃的垃圾堆積到樓道內(nèi)或?qū)嬍议T口，每次 分第13條保持宿舍地面、窗臺(tái)、桌面等干凈整潔，發(fā)現(xiàn)不合要求每次扣 第14條保持宿舍內(nèi)通風(fēng)、無異味，發(fā)現(xiàn)不合要求每次扣 第4章宿舍安全管理第15條愛護(hù)公共設(shè)施，不得故意損壞。發(fā)現(xiàn)損壞 分，并按原價(jià)賠償?shù)?6條宿舍區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，發(fā)現(xiàn)1次 分，并沒收全部物品第17條嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙，不得在宿舍內(nèi)動(dòng)用明火，發(fā)現(xiàn)1次 第5章其他相關(guān)說明18條19條績(jī)效考核等級(jí)（含）20條連續(xù)兩次考核結(jié)果優(yōu)秀的宿舍，將獲得公司的優(yōu)秀住宿獎(jiǎng)，并獲得獎(jiǎng)品和獎(jiǎng) 元21條被考核人姓名被考核人姓名 考核人達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/不超 季度/達(dá) 月度/達(dá) 分以季度/低 季度/環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率=30% 被考核人被考核人 所屬部門 直接上級(jí) 考核周期 每 %， 每 %， 每 %， 每 %， 每 %， 每低 考合綠化完好率=30%左右（公司可靈活設(shè)置該比例部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人 直屬上級(jí) 考核負(fù)責(zé)人 考核日期 達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 0月度/達(dá) 達(dá) 月度/不高 月度/不高 月度/達(dá) 分以月度/

100（一）領(lǐng)導(dǎo)審核發(fā)現(xiàn)的計(jì)劃無重大漏項(xiàng)，否則， 分/處有切實(shí)可行的配套實(shí)施方案，否則， 分（二） 未造成延誤，每有1次， 分用車單位、個(gè)人有較高的滿意度，滿意率低 %， 分無重大的交通事故發(fā)生，否則， 分（三）組織車輛的保險(xiǎn)、稅收、車檢等工作有序，無差錯(cuò)發(fā)生。每有1次， 分（四）事故處理無延誤，符合相關(guān)規(guī)定。延誤， 分/次；處理不符合規(guī)定， 分/處（五） （六）控制在預(yù)算內(nèi)，每超支預(yù) %， 分（七）工作分配合理，每有員工投訴， 分及時(shí)有效地提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，部門工作計(jì)劃100%完成。每 %， 分司機(jī)必須服從統(tǒng)一調(diào)配，凡以種種借口拒絕出車的，每發(fā)現(xiàn)1次， 分及時(shí)、按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，否則 分分、好（70～79分、合格（60～69分）與差（59分及以下）

第22 ××第1章總則1條2條公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3條分值計(jì)算100第2章考核內(nèi)容與結(jié)果說明4條物業(yè)公司考核內(nèi)容主要是對(duì)物業(yè)管理規(guī)定落實(shí)各項(xiàng)制度，履行合同約定服務(wù)內(nèi)容，對(duì)小區(qū)環(huán)1。5條2第3章所需表單附表1241扣分11 2．24201扣分1 附表2分?jǐn)?shù)85≤75≤60≤達(dá) 季度/達(dá) 月度/達(dá) 月度/達(dá) 季度/達(dá) 季度/低 月度/達(dá) 考核結(jié)果考核關(guān)鍵 月/季/指標(biāo)說 維修及時(shí)率= 考核結(jié)果部門負(fù)責(zé) 所屬部 物業(yè)評(píng)估時(shí)間 日

月 月/季/ 月/季/月/季/≥95≥90 00 月/季/ 季/ 季/ 月/季/

考 頻

量化考核得分合說 環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率

××

年度考核。對(duì)綠化人員全面的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間為次年1 日之前%以上，每降低%，減分，低于%0分2．綠地?zé)o雜草無蟲害，純度達(dá)%以上，每降低%，減在暴雨季節(jié)提前組織做好花草樹木穩(wěn)固等工作，否則，減定期組織施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，每發(fā)現(xiàn)1次未按規(guī)定進(jìn)行養(yǎng) 制訂綠化更新、補(bǔ)種等計(jì)劃，計(jì)劃缺失， 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)因病蟲害造成的損失控制 元以內(nèi)，每超 %， 每因工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴1次， 綠化主管根據(jù)下屬員工的實(shí)際工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，按“綠化人員績(jī)效考核表”≥90 76～89 60～75 ＜60

××

維修合格率達(dá) %以上，每 %， 分/ 分/故意刁難客戶， 分/與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵， 分/不使用文明用語， 分/每月出現(xiàn)遲到、早退， 分/不掛牌上崗， 分/未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意不得離崗。每違反1次， 上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情， 分/不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排， 分/服務(wù)熱情，技術(shù)熟練，受到客人或部門領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的， 工作中提出好的建議并被采納的， 分/不斷學(xué)習(xí)，掌握新的技術(shù)或通過相應(yīng)資格認(rèn)證的， 分/對(duì)有維修價(jià)值的廢舊物品維修再利用，為公司節(jié)省資金的， 分/90分及以上為優(yōu)秀；8089分為良好；7079分為合格；70分以下為

第23××第1章總則1條2條對(duì)各臨床科室的考核要遵循“公正、公平、公開”3條考核依據(jù)4條第2章考核組織及職責(zé)5條第6條考核組織主要職責(zé)第3章考核周期及程序7條1010個(gè)工作日內(nèi)完成上年度的考核工作。8條考核程序第4章考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)9條第5章考核紀(jì)律10條11條考核組成員要自覺做到實(shí)事求是、公道正派，能客觀、準(zhǔn)確地反映考察情況和意見，按時(shí)高12條6章附則13條本制度未盡事宜參考醫(yī)院其他考核制度處理。14條本制度最終解釋權(quán)歸醫(yī)院人力資源部所有。第7章所需表單工作量計(jì)劃完成率 %，每 %， 病床使用率不低 %，每 %， 平均住院日少 天，每延長(zhǎng)1天， 科室成本與醫(yī)療收入比控制 ，每高 ， 藥品費(fèi)用比少 %，每 %， 治愈率 %，每 %， 診斷符合率 %，每 %， 每發(fā)現(xiàn)1次違反診療規(guī)范的情況， 無菌手術(shù)切口感染率少 %，每 %， 甲級(jí)病歷合格率 %，每 %， 乙級(jí)病歷合格率 %，每 %， 每出現(xiàn)1例丙級(jí)病歷， 重點(diǎn)病例討論率達(dá)100%，每 %， 以質(zhì)量管理科檢查評(píng)分為準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù) 分每分， 醫(yī)療糾紛發(fā)生率控制 %以下，每 %， 醫(yī)療事故每發(fā)生1次， 急救物品完好率 %，每 %， 每有1次病人有效投訴， 病人滿意度 %，每 %， 科室員工累計(jì)缺勤天數(shù)控制 天內(nèi)，每超過1天， 每有1次科室員工違反工作紀(jì)律， 按照醫(yī)院制定的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度”第1章考核目的和原則1條2條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核必須認(rèn)真貫徹“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)、罰劣”第2章考核實(shí)施和方法3條各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員組成考評(píng)小組，每月按照“院醫(yī)4條每月底召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室成員及各支部書記會(huì)議，根據(jù)各科考核情況和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室平5條6條對(duì)本科室發(fā)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題護(hù)短、隱瞞不報(bào)或不積極主動(dòng)處理者，院考核時(shí)加重處罰。而第3章考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)7 第8條有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防止醫(yī)療差錯(cuò)或事故苗頭，為醫(yī)療安 第9條態(tài)度熱情、積極為患者排憂解難受到來訪來信表揚(yáng)的，每件次加 第10條拒收禮、拒吃請(qǐng)、拒收“紅包”、廉潔行醫(yī)，每件次 分第11條有拾金不昧、見義勇為等好人好事，且被媒體表揚(yáng)的，每件次加 第12條不佩戴或不規(guī)范佩戴胸牌（看不到編號(hào)）的，每人次扣 第13條與患者發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象、造成群眾投訴核實(shí)無誤的每次 分第14條在醫(yī)療中，與病人吵架、謾罵、打架，服務(wù)態(tài)度惡劣的，每人次扣 第15條不使用文明用語的，每次扣 第16條違反4句24字文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，每次 分第17條不堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，推諉病人，互相扯皮，每人次扣 第18條搭車開藥，開具假證明，每人次扣 第19條以工作之便謀私利、收紅包、吃藥品回扣的， 分20條 第21條因服務(wù)態(tài)度問題，被上級(jí)機(jī)關(guān)或新聞媒體點(diǎn)名批評(píng)者，每起扣 第22條通過院長(zhǎng)熱線反映投訴問題，查實(shí)的責(zé)任人或部門，扣 第4章附則23條24條月/季/“三基”主要考核下屬人員的“三基”指標(biāo)說 基礎(chǔ)護(hù)理合格率= 15%考核結(jié)果 理質(zhì)量方面的定性考核，考核得分=定量評(píng)分×80%+定性評(píng)分×20%（可以調(diào)整 問題說 5姓 部 崗

日 比目標(biāo)值每少1個(gè)工作日， 比規(guī)定每少1個(gè)工作日， 比目標(biāo)值每多1次， 每有1份病歷不合格， 每低于目標(biāo) %， 每有1次消毒監(jiān)測(cè)不合格， 每有1次分級(jí)護(hù)理不到位， 每高于目標(biāo) %， 每發(fā)生1次病人有效投訴， “三基”“三基”每低于目標(biāo) 分，

護(hù)理差錯(cuò)率

考核得分=直接上級(jí)評(píng)分×70%+護(hù)理病人評(píng)分×20%+同事評(píng)分×10%（可以調(diào)整

日 季/ 季/ 季/ 月/季/ 季/ 季/ 季/月/季/95季/95季/季/量化考核得分合藥品收入占總收入比= 20%設(shè)置為制度建設(shè)（10分、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（10分、流程規(guī)范化建設(shè)（10分2

××

（一）比目標(biāo)值每少1人次， 比目標(biāo)值每少1次， 每低于目標(biāo) %， 每發(fā)生1次， 分；累計(jì)超過次，不得每發(fā)生1次， 分；累計(jì)超過次，不得每發(fā)生1次， 分；累計(jì)超過次，不得每低于目標(biāo) %， 每有1處記錄不完整， （二）衣著整潔，嚴(yán)格遵守護(hù)士行為語言規(guī)范，每發(fā)現(xiàn)1次違反行為規(guī)范的情況， 分關(guān)心愛護(hù)病人、恪盡職守，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，嚴(yán)重違背者， 分對(duì)病人一視同仁，不應(yīng)因病人病情、經(jīng)濟(jì)條件等不同而對(duì)病人有所歧視，每違反1次， 分（三）醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)法律、法規(guī)考核得分 分，每 分， 分；低 分，不得分診療護(hù)理常規(guī)考核得分 分，每低 分， 分；低 分，不得分“三基”考核得分 分，每 分， 分；低 分，不得分臨床操作考核得分 分，每 分， 分；低 分，不得分（四）比規(guī)定每少參加1個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)， 分每發(fā)表1篇護(hù)理科研論文，視等級(jí)情況， 分85～10060～8460

從“德、能、勤、績(jī)”××第1章總則1條2條3條第2章績(jī)效考核管理4條職業(yè)道德（10分在考核期內(nèi)，教師應(yīng)嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德（考勤管理（10分 分鐘以上按曠課計(jì)）扣考核分3分；遲到1次，扣考核分1分；病、事假，每天扣考核分0.5分；各項(xiàng)活動(dòng)請(qǐng)假，扣考核分0.5分；無故不到，扣考核分2分。教育教學(xué)管理（55分教學(xué)工作量（10分0.5教學(xué)成績(jī)（15分5%的權(quán)重。沒有考試科目的教師，取全體教課堂教學(xué)（10分3～530.5教案管理（5分10.5作業(yè)檢查及輔導(dǎo)（5分評(píng)教管理（10分5～640.5分計(jì)。教研活動(dòng)（15分0.5優(yōu)秀教研（備課）優(yōu)秀教研（備課）組每年評(píng)比一次。考核內(nèi)容分教研活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、組內(nèi)教師參加省市比賽情Ⅰ該組的教研活動(dòng)所得分值占“優(yōu)秀教研（備課）組”50%；本組教師參加學(xué)校組織的優(yōu)質(zhì)10%5、4、3分的加分（二等獎(jiǎng)相應(yīng)減0.5分加減分（10分5條考核組織和領(lǐng)導(dǎo)6條考核時(shí)間和方式7條10%左右。8條（1）第3章附則9條本辦法依據(jù)上級(jí)的有關(guān)規(guī)定和廣泛征求全校教職員工的意見制定，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究10條月/季/指標(biāo)說 管理教學(xué)檔案管理等方面展開本表中針對(duì)前三項(xiàng)內(nèi)容列明了其中的7項(xiàng)指標(biāo)考核結(jié)果 聽課情況檢查等，定性指標(biāo)占考核總權(quán)重的比例可將其設(shè)為30%（參考建議） 問題說 姓 部 崗

日 課時(shí)，分；工作量每少%，減分完成規(guī)定課時(shí)數(shù)，得1課時(shí)， 達(dá)到%，每低%，減分達(dá)到%，每低%，減分

2月/季/考核畢業(yè)生在畢業(yè)離校前的就業(yè)考核學(xué)校內(nèi)各專業(yè)學(xué)生總體就業(yè)前）考核結(jié)果核算說 考核關(guān)鍵就業(yè)率的確定，一般來說，對(duì)就業(yè)率指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要參考當(dāng)年的就業(yè)形勢(shì)和問題說明同類學(xué)校的就業(yè)率等指標(biāo)，從而建立合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 所屬部門 達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 月度/季度/達(dá) 達(dá) 0學(xué)期/達(dá) 學(xué)期/達(dá) 學(xué)期/達(dá) 學(xué)期/考核結(jié)果考核關(guān)鍵被考核 部

月/季/考核 職 考核日

考核結(jié)果

40%左右（參考建議）

××（25分（5分 （5分 耐心，發(fā)現(xiàn)1次不合要求，扣 行為舉止文明，起到表率作用，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定1次， 分；（5分 1（10分（25分（15分 分；嚴(yán)禁教師抄襲舊教案上課，每發(fā)現(xiàn)1次，扣 等通信工具或做與教學(xué)無關(guān)的事，每發(fā)現(xiàn)1次， 分（接上表（25分31次，扣分；作業(yè)1（10分扣分1次，扣3分（20分（10分遲到1次， 分；曠課1節(jié)， 分；早退1次， （10分滿工作量， 分；教學(xué)工作量達(dá) 課時(shí)， 分