（新版）商品營業(yè)員（高級工）職業(yè)資格鑒定考試題及答案

（新版）商品營業(yè)員（高級工）職業(yè)資格鑒定考試題及答案單選題1.貴重禮品的標(biāo)簽應(yīng)（）。A、貼在正面的右上角B、貼在罐裝上方C、貼在瓶頸處D、盡量使用特殊標(biāo)價卡，最好不要直接打貼在包裝上參考答案：D2.盤點結(jié)束后要在盤點清單上簽上（）的姓名，以落實責(zé)任。A、主管B、倉庫管理人員C、盤點人D、財物人員參考答案：C3.企業(yè)做廣告具有明確的商業(yè)目的,或是為了提高商品或勞務(wù)的知名度,或是為了樹立良好的品牌形象,增強消費者對品牌的偏愛,最終為了擴大銷售,增加營業(yè)額，賺?。ǎ、稅金B(yǎng)、利潤C、成本D、資產(chǎn)參考答案：B4.發(fā)生商品損溢的原因不包括（）。A、出廠未經(jīng)檢驗B、外界條件的影響C、計價差錯D、盤點中的差錯參考答案：C5.以下不屬于盤點流程的部分的是（）。A、盤前準(zhǔn)備B、盤點過程C、盤中過程D、盤后工作參考答案：C6.為了確保商品盤點的效率，應(yīng)堅持的原則有（）。A、排他性原則B、即時盤點原則C、合理性原則D、簡明性原則參考答案：B7.驗收商品在（）時填寫驗收單。A、單貨相等B、數(shù)量無誤C、質(zhì)量包裝符合要求D、單貨相等、數(shù)量無誤、質(zhì)量包裝符合要求參考答案：D8.介紹商品的最基本要求就是（）、態(tài)度誠懇。A、仔細認(rèn)真B、實事求是C、熱情D、主動參考答案：B9.飲料類商品內(nèi)裝物要求有（）。A、透明型飲料應(yīng)透明B、加味汽水飲料可分層C、加味汽水飲料可沉淀D、果汁類飲料允許果肉沉淀參考答案：D10.由于顧客的需求不同,需要向顧客介紹（），從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。A、商品特點以及商品型號B、商品類型以及商品性能C、商品類型以及商品性能D、商品性能以及商品規(guī)格參考答案：B11.銷售小票具有（）、購貨證明、盤點結(jié)賬等作用。A、交款B、報銷C、驗貨D、取款參考答案：A12.在盤點作業(yè)中，盤點依據(jù)是盤存單和盤點依據(jù)是終端顯示的貨品信息，它們對應(yīng)的盤點作業(yè)分別是（）。A、表單盤點、表單盤點B、表單盤點、RF盤點C、RF盤點、表單盤點D、RF盤點、RF盤點參考答案：B13.營業(yè)員在向顧客介紹洗衣機時,應(yīng)先介紹（）。A、品牌和特點B、部件和特點C、部件和使用方法D、品牌和保養(yǎng)方法參考答案：A14.商品盤點中，以下不屬于銷售工作中出現(xiàn)的差錯和長短款（）。A、計價時的誤差B、價格尾數(shù)計算C、執(zhí)行價格有誤D、計算不準(zhǔn)參考答案：D15.對于退換貨的商品，在價格的確認(rèn)上，要注意一下3點，其中不包括（）。A、對于季節(jié)性商品應(yīng)按現(xiàn)價退換B、商場責(zé)任按原價退貨C、購買時有降價折扣，按價格折扣退換D、退貨時無需退除會員積分參考答案：D16.我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者銷售產(chǎn)品，不得攙雜、攙假，不得以假充真、以次沖好，不得（）。A、貶低其他經(jīng)營者的產(chǎn)品B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品C、對產(chǎn)品性能允諾表示不清D、對合格產(chǎn)品降低銷售參考答案：B17.（）是指每次盤點間隔時間相同，包括年盤點、季盤點、月度盤點、每日盤點、交接班盤點。A、全面盤點B、分區(qū)盤點C、定期盤點D、不定期盤點參考答案：C18.為了取得（）的信任，擴大商品銷售，企業(yè)可以對出售的商品，提供質(zhì)量信譽保證。A、顧客B、營業(yè)員C、供應(yīng)商D、廠家參考答案：A19.售油計量器要根據(jù)氣溫的變化進行調(diào)試，因為溫度每上升或下降10°C,一升油的質(zhì)量就會相應(yīng)下降或上升（）多。A、6gB、15gC、20gD、8g參考答案：A20.在商品盤點中，對殘損商品的范圍進行劃分時，錯誤的劃分有（）。A、數(shù)量B、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)C、殘損程度D、種類參考答案：A21.客服部工作內(nèi)容下列不包括（）。A、換貨、退貨處理B、處理顧客詢問及抱怨C、處理顧客遺忘的寄存物品D、為顧客提供結(jié)款服務(wù)參考答案：D22.要在（）做示范，或讓顧客參加，這樣效果會更明顯。A、使用后B、使用中C、使用前D、不使用中參考答案：C23.廣告活動是針對（）消費者進行的廣泛宣傳。A、所有B、一般C、特定D、個別參考答案：C24.關(guān)于打折銷售收銀業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，下列論述正確的是：（）。A、組織好打折銷售的商品的貨源B、將打折商品置于店堂的明顯位置C、打折前一天,營業(yè)結(jié)束后,盤點打折商品,更新價目牌D、打折前一天,填寫商品變價單,并經(jīng)物價員審批參考答案：D25.（）一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略參考答案：B26.（）是指銷售人員在一兩次接近不能達成交易的情況下,采用多次進行銷售拜訪來接近顧客的方法。A、贊芙接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法參考答案：B27.商品退換工作是（）服務(wù)的一個重要方面。A、售前B、售中C、售后D、語言參考答案：C28.商品價格調(diào)整單應(yīng)一式（）聯(lián)。A、—B、二C、三D、四參考答案：C29.廣告的運用要考慮（）心理。A、顧客B、企業(yè)C、廠家D、大眾參考答案：A30.禮品包扎操作的地二步驟是將包裝紙里面朝上，平鋪在柜臺上，將包裝物放在包裝紙（），擺正放好。A、右上方B、左上方C、的中央D、靠近身體的地方參考答案：C31.營業(yè)員要了解所售商品的相關(guān)信息.能為顧客講解商品知識,并幫助顧客（）商品。A、觀察、挑別B、挑別、挑選C、鑒別、挑選D、挑選、尋找參考答案：C32.開始于20世紀(jì)（），我國一些高等院校、科研部門及一些出口企業(yè)，把條形碼技術(shù)的研究和推廣應(yīng)用逐步提到議事日程。A、80年代早期B、80年代中期C、80年代后期D、90年代早期參考答案：B33.捆扎三瓶鐵皮罐頭過程中，其中捆底時，繩應(yīng)距瓶底（）處。A、1cmB、2cmC、3cmD、4cm參考答案：C34.商品的性能主要是指商品的（）性能、物理性能、機械性能和工藝性能。A、數(shù)學(xué)B、化學(xué)C、文學(xué)D、電子學(xué)參考答案：B35.流通費用是指商品在（）中所發(fā)生的勞動耗費的貨幣表現(xiàn)。A、流通過程B、生產(chǎn)過程C、勞動過程D、銷售過程參考答案：A36.以下不屬于盤點流程的部分的是（）。A、盤前準(zhǔn)備B、員工培訓(xùn)C、盤點過程D、盤后工作參考答案：B37.注意照明設(shè)施的檢查，燈泡是否有故障、（）及效果好不好。A、照射強度B、電壓強度C、度數(shù)強度D、照射角度參考答案：D38.先讓另一個人出低價來試深賣主的反應(yīng),然后真的買主オ出現(xiàn),這屬于（）方法。A、以假設(shè)試探B、派別人試探C、低詢價試探D、規(guī)購買試探參考答案：B39.關(guān)于盤點及盤點損耗，以下說法錯誤的是（）。A、盤點時，各柜組盤點人員應(yīng)對庫存商品實有數(shù)量逐一清點B、盤點人員對實盤數(shù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)C、如果出不正常的損耗，須追究有關(guān)經(jīng)營人員及員工的責(zé)任，并給予處罰。D、人為造成的盤點錯誤可免于處罰。參考答案：D40.（）是指在精心設(shè)計安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。A、一體化過程B、標(biāo)準(zhǔn)化過程C、整合過程D、重組過程參考答案：B41.（）是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商取得買賣差價支出，同時代理商還得擔(dān)負(fù)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、獨家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理參考答案：D42.按商品盤點的地點劃分為（）。A、定期盤點和臨時盤點B、全面盤點和部分盤點C、關(guān)門盤點和不關(guān)門盤點D、庫存區(qū)盤點和銷售區(qū)盤點參考答案：D43.人際傳播是靠言語及（）傳播信息。A、說話B、聲音C、文字D、身體參考答案：D44.下列不屬于商品推介語言介紹的是（）A、列數(shù)字B、做聯(lián)想C、示范D、講故事參考答案：C45.下列屬于分析商品銷售結(jié)構(gòu)時操作步驟的是：（）。A、對商品自身進行分析B、提供商品信息C、分析銷售狀況D、對銷售狀況進行歸類、總結(jié)參考答案：C46.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購者、決定者和信息控制者等屬于（）。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個人因素D、組織因素參考答案：B47.大眾傳播具有傳播速度快、傳播（）等特點。A、力量弱B、范圍廣C、范圍小D、費用低參考答案：B48.EAN中國代碼是（）。A、690、691、692B、691、692、693C、690、790、890D、590、790、690參考答案：A49.為了占領(lǐng)市場，利用低價的優(yōu)勢，把（）滲透到市場中并銷售出去。A、思想B、技術(shù)C、業(yè)務(wù)D、產(chǎn)品參考答案：D50.下列不屬于實現(xiàn)向下延伸策略需要具備的市場條件的是（）。A、高檔產(chǎn)品銷售緩慢，資源設(shè)備沒有得到充分利用B、利用高檔名牌的聲譽C、高檔市場有較大的潛在成長率和較高利潤率的吸引D、補充企業(yè)的產(chǎn)品線空白參考答案：C51.商品驗收單應(yīng)按（）上項目逐項填寫。A、合同B、供貨方發(fā)貨單C、裝箱單D、進貨票據(jù)參考答案：B52.注意照明設(shè)備的檢查:燈泡是否有故障，（）及效果好不好。A、照明密度B、電壓強度C、照明角度D、開關(guān)保險參考答案：C53.商品銷售趨勢調(diào)查準(zhǔn)確，措施得當(dāng)，往往能使商品發(fā)生（）變化。A、由滯銷變暢銷B、由暢銷變滯銷C、由積壓變脫銷D、無變化參考答案：A54.服務(wù)臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括：聆聽顧客傾訴、表示同情和（）。A、激化矛盾B、同顧客爭執(zhí)C、畏難情緒，中途將問題移交別人處理D、提供解決方案參考答案：D55.檢查商品價簽要做到（），一貨一簽，貨與簽價格相符。A、貨價對位B、貨貨對位C、簽簽對位D、貨簽對位參考答案：D56.（）指應(yīng)用新的技術(shù)、新的材料研制出的具有全新功能的產(chǎn)品。A、全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、改進產(chǎn)品D、仿制產(chǎn)品參考答案：A57.牛肉的外觀檢驗標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、鮮牛肉脂肪淡粉或呈淡黃色B、凍牛肉脂肪潔白或呈微黃色C、鮮牛肉顏色均勻D、凍牛肉顏色暗紅參考答案：B58.捆扎罐頭的方法有臥式捆扎法和（）捆扎法。A、立式B、順序C、紙繩D、包扎參考答案：A59.人際傳播是靠言語及（）傳播信息。A、說話B、聲音C、文字D、身體參考答案：D60.門店店長對盤點結(jié)果進行抽查，抽查率不低于（）。A、5%B、1%C、10%D、20%參考答案：A61.（）是指將店內(nèi)商品以類別區(qū)分，每次依順序盤點一定區(qū)域。A、全面盤點B、分區(qū)盤點C、定期盤點D、不定期盤點參考答案：B62.營業(yè)員介紹商品時，應(yīng)實事求是，維護（）。A、顧客利益B、商場利益C、廠家利益D、自身利益參考答案：A63.在商場（超市）的服務(wù)促銷活動中，促銷是目的，服務(wù)是手段，常見的方式下列各項不包括（）。A、商品介紹服務(wù)B、訂購服務(wù)C、送貨服務(wù)D、禮儀服務(wù)參考答案：D64.顧客對商品本身的抱怨投訴包括：商品價格、商品質(zhì)量、商品有效期、商品價格和（）。A、商品缺貨B、收銀員多掃C、服務(wù)態(tài)度不佳D、購物環(huán)境差參考答案：A65.（）的商品，適宜采用低價，實行薄利多銷。A、需求彈性較小B、缺乏需求彈性C、需求彈性較大D、生活所必須的參考答案：C66.2011年5月13日，衛(wèi)生部發(fā)布強制性國家標(biāo)準(zhǔn)《預(yù)包裝食品標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)》（），對保質(zhì)期給出了明確定義。A、GB7718-2010B、GB7718-2011C、GB7718-2012D、GB7718-2013參考答案：B67.QS標(biāo)志是指（）。A、質(zhì)量免檢標(biāo)志B、食品質(zhì)量安全標(biāo)志C、名牌產(chǎn)品標(biāo)志D、綠色食品標(biāo)志參考答案：B68.盤點單據(jù)主要有進貨單據(jù)、變價單據(jù)、凈銷貨收入?yún)R總、（）和移倉單等。A、商品損益表B、出庫單C、運輸單D、報廢匯總參考答案：D69.某商場家電組2011年預(yù)計商品購進總額170萬元，商品銷售額200萬元，毛利率15%，該柜組毛利額是（）。A、15萬元B、35萬元C、25.5萬元D、30萬元參考答案：D70.懷一種折中的心態(tài),它既關(guān)心銷售,又不非常重視銷售:既關(guān)心與顧客之間的溝通,又不全心全意為顧客服務(wù),這種銷售員屬于（）A、無所謂型B、遷就客型C、銷售技巧型D、解決問題型參考答案：C71.情人節(jié)禮物的色彩包裝,應(yīng)突出（）的色彩。A、喜悅和期盼B、精心C、浪漫D、莊重參考答案：C72.（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A、市場B、聲譽C、中間商的歷史經(jīng)驗D、合作意愿參考答案：A73.有關(guān)“退貨中發(fā)生問題的常見原因”表述錯誤的是（）。A、商品不臟可以退換B、顧客試穿過但不臟無質(zhì)量問題可退C、不易鑒別內(nèi)部零件的精密商品可退換D、買后超過有效期的商品不予退換參考答案：C74.銷售包裝的文字說明要有（）。A、普遍性B、合理性C、針對性D、藝術(shù)性參考答案：C75.在商品盤點中，對殘損商品按種類分，可分為（）。A、可退貨B、不可退貨C、假昌偽劣、“三無產(chǎn)品”D、進賣場后參考答案：C76.（）是指開門營業(yè)之前或打烊之后進行盤點。A、營業(yè)中盤點B、營業(yè)前（后）盤點C、定期盤點D、停業(yè)盤點參考答案：B77.商品盤點中應(yīng)注意的事項，錯誤的有（）。A、盤點結(jié)果與賬面結(jié)存數(shù)額出入較大時，原則上應(yīng)當(dāng)天進行重新盤點。B、盤點結(jié)束時，應(yīng)由柜組長、盤點人和監(jiān)盤人簽字C、商品盤點一般采用“見物盤物”的方法實物移位盤點。D、盤點時柜組負(fù)責(zé)人和柜組全體人員無須全部在場。參考答案：D78.商品盤點的基本要求是：盤點清、數(shù)字準(zhǔn)、（）、速度快。A、情況明B、講經(jīng)濟C、效率高D、效率低參考答案：A79.驗收單應(yīng)一式（）聯(lián)。A、一B、三C、二D、四參考答案：B80.商品盤點中，以下不屬于報表憑證中出現(xiàn)的差錯（）。A、盤點數(shù)字不實B、填制驗收、入庫單時計量單位折算有誤C、填制進貨憑證報表的差錯D、填制銷售憑證報表的差錯參考答案：A81.庫存商品存放的場所稱為（）。A、商品倉庫B、產(chǎn)品倉庫C、商業(yè)倉庫D、成品倉庫參考答案：C82.超市是于19世紀(jì)30年代起源于（）。A、美國B、英國C、中國D、日本參考答案：A83.為了占領(lǐng)市場，利用低價的優(yōu)勢，把（）滲透到市場中并銷售出去。A、思想B、技術(shù)C、業(yè)務(wù)D、產(chǎn)品參考答案：D84.盤點的基礎(chǔ)工作內(nèi)容包括商品陳列位置要相對固定、商品堆碼整齊有序和（）。A、進出庫單據(jù)完整無缺B、做好商品驗收C、做好商品分類D、做好商品入庫參考答案：A85.禮品包扎操作的第五步驟是（）。A、粘花B、中間交叉C、兩頭交叉D、困扎參考答案：D86.盤點單據(jù)主要有進貨單據(jù)、變價單據(jù)、（）、報廢匯總和移倉單等。A、商品損益表B、出庫單C、凈銷貨收入?yún)R總D、運輸單參考答案：C87.（）是指銷倍人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法參考答案：A88.處理顧客咨詢的做法正確的是（）。A、對顧客的咨詢只回答自己知道的B、對自己無法解答的問題不予回答C、對顧客的各種詢問應(yīng)表示歡迎D、對難以回答的咨詢可以表示出不耐煩參考答案：C89.（）的商品包裝時應(yīng)注意在就圍墊上一些泡沫塑料或軟紙等能夠隔離的東西，以免商品碰撞。A、大件B、軟、散、零碎C、有包裝盒D、沒有包裝盒參考答案：D90.社會再生產(chǎn)過程依次由（）四個環(huán)節(jié)組成。A、生產(chǎn)、交換、流通、消費B、生產(chǎn)、流通、交換、消費C、生產(chǎn)、分配、交換、消費D、生產(chǎn)、交換、分配、消費參考答案：C91.貨架陳列依高度可將貨架分為（）段。A、5B、4C、3D、6參考答案：A92.（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案米促成交易的策珞A、請求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法參考答案：D93.（）是針對未銷售的庫存商品，進行實地的清點統(tǒng)計，清點時只記錄零售價即可。A、實際存貨盤點B、賬面存貨盤點C、全面盤點D、分區(qū)盤點參考答案：A94.歐洲國家強制執(zhí)行的一種安全合格標(biāo)志為（）。A、CE標(biāo)志B、獅子標(biāo)志C、年齡限制標(biāo)志D、質(zhì)量標(biāo)志參考答案：A95.（）一般適用于以合作為主的治談。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略參考答案：A96.電子秤在自檢時，顯示器各檔位最后顯示數(shù)字為（）。A、1B、0C、9D、6參考答案：B97.（）又稱青茶，屬半發(fā)酵茶。A、烏龍茶B、花茶C、紅茶D、綠茶參考答案：A98.盤點完畢后，要及時填寫“（）”。A、盤點表B、商品損耗登記表C、商品登記表D、變價表參考答案：B99.銷售有松緊性的商品，需要尺量的，計量時應(yīng)（）。A、標(biāo)記清晰，足尺銷售B、適當(dāng)放松手勁C、速度適當(dāng)、平穩(wěn)D、用計量畫線的方法按線剪裁參考答案：B100.盤點的目的包括控制存貨和（）。A、整理商品B、掌握損益C、整頓勞動紀(jì)律D、供應(yīng)商調(diào)整參考答案：B101.商品一次性數(shù)量折扣的目的是（）。A、鼓勵顧客盡早付款B、鼓勵顧客大批量購買C、形成購銷差價D、促進均衡生產(chǎn)參考答案：B102.為人民服務(wù)、對人民負(fù)責(zé)，是社會主義商業(yè)道德的（）內(nèi)容。A、重要B、基本C、唯一D、核心參考答案：D103.三鹿奶粉事件導(dǎo)致了該企業(yè)的倒閉，客戶的流失，主要原因是（）A、細節(jié)疏忽B、企業(yè)管理C、誠信問題D、對手競爭參考答案：C104.（）是企業(yè)為確保營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，將營銷戰(zhàn)略和計劃轉(zhuǎn)化為具體的營銷活動的過程。A、營銷目標(biāo)B、營銷計劃C、營銷實施D、營銷預(yù)算參考答案：C105.商品銷售價格構(gòu)成中，不包括（）。A、購進價B、原料價格C、流通費用D、利潤參考答案：B106.維護尊嚴(yán)權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。A、自主選擇權(quán)B、人格尊嚴(yán)，民族風(fēng)俗習(xí)慣C、計量公正等平等交易D、批評監(jiān)督權(quán)參考答案：B107.消防指戰(zhàn)員在火場上遇到濃煙和毒氣時需佩戴（）。A、消防梯B、口罩C、防毒面具D、安全帶參考答案：C108.（）是將兩個性質(zhì)不同而又相關(guān)的指標(biāo)的數(shù)值相比，求出比率，從銷售活動的m客觀聯(lián)系中進行研究分析。A、相關(guān)比率分析B、構(gòu)成比率分析C、動態(tài)比率分析D、靜態(tài)比率分析參考答案：A109.廣告的藝術(shù)性是指（）的形象反映和這種形象反映對人們所產(chǎn)生的審美感染力的程度。A、廣告內(nèi)容B、人際傳播C、廣告媒介D、廣告目標(biāo)參考答案：A110.售貨服務(wù)是與購銷活動有關(guān)的（）。A、額外服務(wù)B、附加服務(wù)C、連鎖服務(wù)D、追加服務(wù)參考答案：C111.（）是與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系的，具有自身職業(yè)體征的道德規(guī)范。A、道德B、職業(yè)道德C、被動D、經(jīng)濟道德參考答案：B112.社會是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是（）的。A、不斷有所改變B、一成不變C、無需變化D、幾少變化參考答案：A113.EAN-13條形碼中，最后一位表示（）。A、國家代碼B、廠商代碼C、校驗碼D、商品代碼參考答案：C114.下列對臨期商品的理解不正確的是（）。A、業(yè)內(nèi)將接近保質(zhì)期1/3的商品算作臨期食品B、仍未處理完的過期商品可通過公司報損流程進行報損處理C、對不可退貨的商品在陳列中標(biāo)注“特價”字樣D、每周對臨期商品進行跟蹤，視庫存情況進行特價處理或繼續(xù)降價處理參考答案：A115.下列不屬于商品擺放原則的是（）。A、美觀B、安全C、豐滿D、整齊參考答案：B116.整箱、整件商品采用（）的方法。A、點大數(shù)、抽查細數(shù)B、清點細數(shù)C、對照碼單D、逐一點數(shù)參考答案：A117.通過包裝色彩來強化商品的自然色或商品的品質(zhì)特征的搭配方法是（）。A、調(diào)和法B、強化法C、對比法D、異化法參考答案：B118.（）是對來貨商品實物規(guī)格與合同規(guī)定進行核對的驗收過程。A、商品規(guī)格的驗收B、商品數(shù)量的驗收C、商品品質(zhì)的驗收D、商品稱重的驗收參考答案：A119.通過盤點作業(yè)可以計算出商場或柜組真實的存貨、費用率、毛利率、（）等經(jīng)營指標(biāo)。A、出庫單B、貨損表C、損益表D、差貨款額參考答案：B120.按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定，訂立合同，必須遵守國家法律、法規(guī)，貫徹平等互利、（）、等價有償?shù)脑瓌t。A、自主經(jīng)營B、協(xié)調(diào)一致C、協(xié)商一致D、誠實誠信參考答案：C121.禮品包扎操作的第五步驟是（）。A、粘花B、中間交叉C、兩頭交叉D、困扎參考答案：D122.2005年6月，南京市衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查后發(fā)現(xiàn)某超市出售含有“蘇丹紅”的食品，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，你認(rèn)為此次責(zé)任由（）造成的。A、生產(chǎn)企業(yè)B、超市C、行政管理部門D、其他參考答案：A123.下列不是羊肉的外觀檢驗標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、鮮羊肉脂肪潔白或呈乳白色B、鮮羊肉顏色鮮艷或呈淡紅色C、凍羊肉顏色鮮艷或呈淡紅色D、凍羊肉脂肪潔白或呈淡粉色參考答案：D124.按照《工礦產(chǎn)品購銷合同條例》，規(guī)定供方不能交貨的應(yīng)向需方償付違約金，通用產(chǎn)品的違約金為不能交貨部分貨款總值的（）。A、1％至5％B、5％至10％C、10％至15％D、15％至20％參考答案：A125.出售的商品按國家質(zhì)檢部門檢查出（）,應(yīng)予以退換。A、無瑕疵商品B、未過期商品C、包裝無損壞商品D、殘損的商品參考答案：D126.隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）A、變動成本B、機會成本C、固定成本D、管理成本參考答案：A127.“冬裝勁掃,春裝上市,男女冬裝特號商品3-5折”,商品打折的原因為（）促銷。A、節(jié)假日B、反季節(jié)特賣C、斷碼斷號D、新品上市參考答案：C128.商品的“三證”是指產(chǎn)品質(zhì)量合格證、衛(wèi)生許可證和（）。A、銷售許可證B、進口許可證C、出口許可證D、生產(chǎn)許可證參考答案：D129.商品質(zhì)量一般要求是（）。A、能用就行B、能吃就行C、適用性、衛(wèi)生性、耐用性、外觀性D、適用性、外觀性參考答案：C130.（）是一種非常有用的方法，可以有效地分配達成目標(biāo)的任務(wù)。A、銷售百分比法B、標(biāo)桿法C、邊際收益法D、目標(biāo)任務(wù)法參考答案：D131.出口危險貨物的生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向出入境檢驗檢疫機構(gòu)申請危險貨物包裝容器的（）。A、性能鑒定B、使用鑒定C、外觀鑒定D、價值鑒定參考答案：B132.勤進快銷是指組織進貨要（）、多品種、短周期。A、小批量B、中批量C、少批量D、大批量參考答案：A133.（）方法常用來研討某種銷售促進工具抵消費者的影響。A、銷售績效剖析B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)剖析C、消費者調(diào)查D、實驗研討參考答案：B134.售油計量器要根據(jù)氣溫的變化進行調(diào)試，因為溫度每上升或下降10°C,一升油的質(zhì)量就會相應(yīng)下降或上升（）多。A、6gB、15gC、20gD、8g參考答案：A135.廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式（）清晰明白，不給人錯覺和誤解。A、可以B、可能C、必須D、未必參考答案：A136.柜組人員應(yīng)（）h檢查一次柜內(nèi)溫度。A、0.5B、1C、2D、3參考答案：C137.花布、絲綢、毛料、化纖等紡織面料商品適合應(yīng)用（）展示商品全貌。A、搭肩法B、提拎法C、手托法D、實驗法參考答案：A138.關(guān)于臨期商品，以下說法錯誤的是（）。A、臨期商品指距離保質(zhì)期很近的商品B、我國還未明確臨期商品具體的日期標(biāo)準(zhǔn)C、業(yè)內(nèi)將接近保質(zhì)期1/4的商品算作臨期食品，但沒有硬性標(biāo)準(zhǔn)D、超市會提前將臨近保質(zhì)期的食品進行打折優(yōu)惠或退還給供貨商參考答案：C139.（）可以滿足購買者的心理需要，會使購買者感到產(chǎn)品的價格是經(jīng)過精確計算而不是亂定價的因而容易接受。A、尾數(shù)定價策略B、聲望定價策略C、分層定價策略D、整數(shù)定價策略參考答案：A140.發(fā)現(xiàn)水族箱異?，F(xiàn)象后，應(yīng)（）。A、自行處理B、關(guān)斷電源自行處理C、立即上報相關(guān)部門處理D、及時關(guān)斷電源后上報相關(guān)部門處理參考答案：D141.買主先告訴實主他顯然沒有那么多錢來購買這幢房子,但出于好奇想知道,這幢房子現(xiàn)在能值多少錢,沒有防備的賣主會毫無保留地說出來,這屬于（）方法A、以假設(shè)試探B、派別人試探C、低詢價試探D、規(guī)模購買試探參考答案：C142.辦理換貨業(yè)務(wù)的操作步驟不包括（）。A、填寫單據(jù)B、錄入審核C、換貨D、領(lǐng)會商品參考答案：B143.（）商品售出后不可以辦理顧客退貨的A、電視機B、洗衣粉C、內(nèi)衣、褲D、巧克力參考答案：D144.按商品盤點的范圍（工作需要）劃分，盤點形式分為（）。A、定期盤點和臨時盤點B、全面盤點和部分盤點C、關(guān)門盤點和不關(guān)門盤點D、庫存區(qū)盤點和銷售區(qū)盤點參考答案：B145.在開始時寸步不讓,態(tài)度十分強硬;到了最后時刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是（）A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略參考答案：A146.以下不是盤點差異原因的是（）。A、明盤B、漏盤C、被盜D、商品混裝參考答案：A147.有獎銷售的優(yōu)點下列各項不包括（）。A、便于控制促銷費用B、有助于提高銷售額C、有利于提高知名度D、不利于其他促銷活動的開展參考答案：D148.關(guān)于銷售，下列說法正確的是：（）。A、銷售就是要改造顧客B、銷售就是要迎合顧客C、銷售就是要說服顧客D、銷售就是騙取顧客的信任參考答案：B149.金屬材料中的型材的質(zhì)量檢驗形式主要主（）。A、外面檢驗B、機械物理性能檢驗C、化學(xué)成分檢驗D、盡寸精度檢驗參考答案：D150.庫存商品是指經(jīng)商品驗收入庫而（）的商品。A、未發(fā)運B、未出售C、未檢查D、未保養(yǎng)參考答案：B151.在商品盤點中，對殘損商品按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)分，可分為（）。A、進賣場前B、超保質(zhì)期、不能食用C、標(biāo)志不全、變質(zhì)、計量不足D、不可退貨參考答案：A152.商品盤點工作中出現(xiàn)的差錯有（）。A、執(zhí)行價格有誤B、價格尾數(shù)計算C、計價時的誤差D、計量單位折算差錯參考答案：D153.商品包裝信息主要不包括以下哪一內(nèi)容（）A、國際條形碼B、商標(biāo)C、保質(zhì)期D、價格參考答案：D154.鋼卷尺一般用于丈量（）時使用。A、木材、鋼材、機械或其他零部件B、玻璃、金屬器材、建材C、玻璃、金屬器材、機械或其他零部件D、鋼材、建材、玻璃參考答案：C155.商品銷售策略是指企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境下，所采取的銷售方針或（）。A、經(jīng)營要素B、具體方法C、購銷思路D、指導(dǎo)思想?yún)⒖即鸢福篋156.通過日曬、風(fēng)吹、烘干、炒干等方法將食品脫水干燥以達到長久保存的方法稱為（）。A、脫水儲藏B、干燥儲藏C、普通儲藏D、特殊儲藏參考答案：B157.標(biāo)志的功能主要有傳達功能和（）。A、識別功能B、認(rèn)知功能C、記憶功能D、樹立功能參考答案：D158.由供應(yīng)商直接送貨至門店的商品叫做（）。A、直配商品B、庫配商品C、調(diào)撥商品D、三方物流代配商品參考答案：A159.現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。A、直接激勵B、精神激勵C、物質(zhì)激勵D、間接激勵參考答案：A160.目前我國的冷庫鮮蛋和水果儲存要求冷藏溫度為（）。A、-5°CB、0°CC、+5°CD、+10°C參考答案：B161.盤點方法以（）來區(qū)別，可分為營業(yè)中盤點、營業(yè)前（后）盤點和停業(yè)盤點。A、賬或物B、盤點區(qū)域C、盤點時間D、盤點周期參考答案：C162.商品價值越高、流通速度越快、重要程度越高的商品，盤點的周期越短，不正確的有（）A、類重要貨品每天或每周盤點一次B、類一般貨品每兩三周盤點一次C、類不重要貨品每月盤點一次即可D、C類不重要貨品每半年盤點一次即可參考答案：D163.眼神的接觸能傳遞（）和懷疑與憤怒。A、舉止、理解B、信任、舉止C、行為、舉止D、信任、理解參考答案：D164.價格管理應(yīng)當(dāng)在保障（）的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟利益，正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。A、企業(yè)利益B、個人利益C、國家利益D、地方利益參考答案：C165.貨架陳列的商品必須經(jīng)常、充分地放滿陳列，這體現(xiàn)商品陳列的（）原則。A、拆樣豐滿B、分區(qū)定位C、顯而易見D、易拿易放參考答案：A166.由于（）的需要是多種多樣的，所以消費心;理也是多種多樣的。A、消費者B、營業(yè)員C、供貨商D、廠家參考答案：A167.“銷售西服時要考慮到相應(yīng)的領(lǐng)帶、圍巾、皮鞋、腰帶、皮包等商品”的原則是（）的原則。A、及時B、連帶C、缺多少補多少D、謹(jǐn)慎參考答案：B168.計量商品注意事項要求營業(yè)員要經(jīng)常維護和保養(yǎng)（），使其保持最佳狀態(tài)。A、測量儀B、衡量器C、計量器D、顯示器參考答案：C169.穿著打扮要合體、合適、（）。A、合意B、合宜C、合度D、合心參考答案：B170.關(guān)系營銷是指（）A、企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式B、企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷C、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會D、根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷參考答案：C171.人際傳播是靠（）傳播信息。A、空間B、身體C、言語及身體D、動作參考答案：C172.銷售員的推銷實務(wù)不包括（）。A、顧客的購買動機B、推銷理論C、異議處理D、售后服務(wù)參考答案：A173.（）指企業(yè)生產(chǎn)一種類型的系列產(chǎn)品，并將其銷售給各個顧客群，滿足其對一種類型產(chǎn)品的各不相同的需求。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、市場專業(yè)化C、市場集中化D、選擇專業(yè)化策略參考答案：A174.商品驗收準(zhǔn)備工作包括資料準(zhǔn)備、器具準(zhǔn)備、配備好人員、設(shè)備準(zhǔn)備、貨位準(zhǔn)備和（）。A、制定好工作方法B、確定好驗收時間C、制定好工作次序D、制字好驗收地點參考答案：C175.下列各項屬于交易核對操作步驟的是：（）。A、對原交易明細進行查詢核對的操作B、提交交易明細申請的操作C、接收持卡人賬務(wù)投訴的操作D、提交收單機構(gòu)進行賬務(wù)調(diào)整的操作參考答案：B176.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營是一個（）的過程。A、完整B、孤立C、單獨D、分散參考答案：A177.顧客在接受廣告信息時，總是遵循著一定的心理活動規(guī)律，這種規(guī)律表現(xiàn)為（）。A、引起注意發(fā)生興趣創(chuàng)造欲望誘導(dǎo)行動加盜記憶B、創(chuàng)造欲望引起注意加強記憶發(fā)生興趣誘導(dǎo)行動C、引起注意發(fā)生興趣創(chuàng)造欲望加強記憶誘導(dǎo)行動D、發(fā)生興趣引起注意滄紐造欲望加強記憶誘導(dǎo)行動參考答案：C178.庫存商品定額包括商品儲存金額定額和（）兩種表示方法。A、商品儲存額B、柜組品種定額C、商品儲存天數(shù)定額D、平均日銷售額參考答案：C179.畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來，是人類歷史上的（）社會大分工。A、第一次B、第二次C、第三次D、第四次參考答案：A180.按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定，訂立合同，必須遵守國家法律、法規(guī)，貫徹平等互利、協(xié)商一致、（）的原則。A、雙方有利B、利潤最大化C、按質(zhì)論價D、等價有償參考答案：D181.銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員,以業(yè)務(wù)治談會的形式向買主銷售產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進行接觸的（）方式A、單個銷售人員對單個顧客B、單個銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會議參考答案：D182.不屬于針對消費者的促銷策略是（）。A、免費樣品B、優(yōu)惠券C、業(yè)務(wù)會議D、滿額退贈參考答案：C183.下列不屬于客戶忠誠的評價指標(biāo)體系的是（）A、重復(fù)購買的類別B、能承受價格變動的忍耐性C、實際感受同預(yù)期服務(wù)水平相比之下的滿意度D、推薦給他人的可能性參考答案：C184.道別時應(yīng)做到（）、語言簡練適當(dāng)。A、嚴(yán)肅莊重B、熱情洋溢C、自然親切D、熱烈隆重參考答案：C185.商品價格中（）是價格構(gòu)成中最基本、最主要的因素。A、稅金B(yǎng)、生產(chǎn)成本C、流通費用D、成本核算參考答案：B186.在產(chǎn)品的投入期，顧客對新產(chǎn)品比較陌生，促銷的主要目的應(yīng)是將新產(chǎn)品的信息告訴顧客，使其了解、熟悉該產(chǎn)品，激發(fā)顧客的初始需求。在這一階段，采用（）等營業(yè)推廣方式很重要。A、示范表演、贈品B、廣告宣傳、現(xiàn)場示范C、有獎銷售、代金券D、折扣、降價參考答案：B187.商品變價包括（）和商品削價。A、商品降價B、商品抵押C、商品調(diào)價D、拍賣作價參考答案：C188.我國《現(xiàn)金管理條例實施細則》規(guī)定，開戶銀行有權(quán)對用轉(zhuǎn)帳憑證套取現(xiàn)金的開戶單位，按套取金額（）處罰。A、30％－50％B、10％－30％C、10％－50％D、10％－20％參考答案：A189.以下（）是我國最早開設(shè)超市的地區(qū)。A、上海B、北京C、香港D、廣州參考答案：C190.（）是與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系的，具有自身職業(yè)體征的道德規(guī)。A、道德B、職業(yè)道德C、被動D、經(jīng)濟道德參考答案：B191.介紹商品時，應(yīng)注意運用高明的（）方法，配合示范、表演等動作，使顧客更好地了解商品的性能和特點。A、說服B、展示C、展覽D、幽默參考答案：B192.盤點單據(jù)主要有（）、變價單據(jù)、凈銷貨收入?yún)R總、報廢匯總和移倉單等。A、商品損益表B、進貨單據(jù)C、出庫單D、運輸單參考答案：B193.不具備商品名稱所示的商品價值和使用價值的商品是（）商品。A、偽劣B、假冒C、仿冒D、處理參考答案：B194.社會是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是（）額。A、不斷有所改變B、一成不變C、無需變化D、幾少變化參考答案：A195.鑄造主要包括（）鑄造、特殊鑄造等方法。A、模型B、砂磨C、鐵型D、砂型參考答案：D196.以下不是盤點工作目標(biāo)的是（）。A、發(fā)現(xiàn)問題B、改善管理C、報損處理D、降低損耗參考答案：C197.商店營業(yè)面積在1000平方米左右，商品構(gòu)成以購買頻率高的商品為主，以居民為主要銷售對象，每天營業(yè)時間不低于11小時。這指的是（）A、百貨店B、購物中心C、大型綜合超市D、超級市場參考答案：D198.《中華人民共和國計量法與實施細則》第三章計量器具（）的第十七條規(guī)定，使用計量器具不得破壞其準(zhǔn)確度，損害國家和消費者的利益。A、使用B、管理C、發(fā)放D、維護參考答案：B199.下列屬于贈品促銷方式的是：（）。A、一次性折扣B、買后才送，即購物滿一定額度才能獲得禮品C、購物滿一定金額即可憑抽獎券立即兌獎或到指定時間參加公開抽獎D、累計折扣參考答案：B200.（）是按件數(shù)供貨或以件數(shù)為計量單位的商品，對照發(fā)貨單據(jù)進行商品件數(shù)的清點。A、商品規(guī)格的驗收B、商品數(shù)量的驗收C、商品品質(zhì)的驗收D、商品稱重的驗收參考答案：B201.（）是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。A、直營連鎖B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、零售商主導(dǎo)型連鎖參考答案：C202.商品功能折扣的比例一般不考慮的因素是中間商（）。A、完成的促銷功能B、承擔(dān)的風(fēng)險、服務(wù)水平C、結(jié)算的方式D、產(chǎn)品在分銷中所經(jīng)歷的層次參考答案：C203.盤點的時間一般會選擇在（）。A、財務(wù)結(jié)算后B、財務(wù)結(jié)算過程中C、淡季D、旺季參考答案：C204.商品盤點的基本要求是：盤點清、（）、情況明、速度快。A、效率高B、效率低C、數(shù)字準(zhǔn)D、講經(jīng)濟參考答案：C205.商品強度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。A、不破裂B、毫無形態(tài)變化C、不分解D、保持體態(tài)和結(jié)構(gòu)完整參考答案：D206.廣告媒介是指傳遞廣告信息的載體或中介物.廣告主只有選擇適當(dāng)?shù)拿浇?才能把信息（）傳遞給特定的消費者。A、淮確、有效地B、泛泛、平淡地C、有聲有色地D、廣泛、持久地參考答案：A207.商標(biāo)具有廣告和（）作用，具有競爭性。A、推銷B、防偽C、宣傳D、促銷參考答案：A208.按照服務(wù)對象的特定需求和易于接受的價格開發(fā)和采購商品，把同一價格檔次的關(guān)聯(lián)性服裝陳列在一定位置。這種做法體現(xiàn)了（）的理念。A、以消費者、使用者為中心B、以廠商為中心C、以競爭對手為中心D、沒有固定中心參考答案：A209.按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定，訂立合同，必須遵守國家法律、法規(guī)，貫徹平等互利、（）、等價有償?shù)脑瓌t。A、自主經(jīng)營B、協(xié)調(diào)一致C、協(xié)商一致D、誠實誠信參考答案：C210.通過營業(yè)員采用一定方式和渠道將商品推薦給顧客的促銷方法是（）促銷。A、推式B、拉式C、訪問D、讓利參考答案：A211.我國商品質(zhì)量的推薦性標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求具有（）的指導(dǎo)作用。A、普遍B、特殊C、獨特D、強烈參考答案：A212.禮品包裝的捆扎絲帶應(yīng)根據(jù)（）的色澤、檔次來捆扎。A、營業(yè)員選擇B、顧客選擇C、商品適合D、流行參考答案：B213.（）主要包括商品生產(chǎn)日期、有效期限、內(nèi)容、成分等的驗收。A、商品規(guī)格的驗收B、商品數(shù)量的驗收C、商品品質(zhì)的驗收D、商品稱重的驗收參考答案：C214.盤點前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容主要有整理好票證單據(jù)、（）、準(zhǔn)備好盤點所用工具和提前編制盤點表。A、做好商品損益表B、做好商品驗收C、整理商品D、做好商品入庫參考答案：C215.在商品盤點中，對殘損商品按種類分，可分為（）。A、不可退貨B、標(biāo)志不全、變質(zhì)、計量不足C、進賣場后D、可退貨參考答案：B216.商品的定期檢查中，一般在溫暖潮濕季節(jié)至少（）檢查一次。A、每周B、每半月C、每月D、每10天參考答案：C217.開門營業(yè)前，營業(yè)員要做到（）無雜物、無灰塵。A、柜臺B、貨架C、通道D、以上都對參考答案：D218.商品銷售是商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的（）。A、始發(fā)點B、開始C、終點D、中間環(huán)節(jié)參考答案：C219.為消除顧客的疑慮，在銷售中秋節(jié)月餅時，向顧客表示，凡發(fā)現(xiàn)月餅過期.或有質(zhì)量問題的顧客一律給予重獎，這是（）。A、企業(yè)聯(lián)合促銷法B、示范表演促銷C、保質(zhì)取信促銷法D、購物有獎促銷法參考答案：C220.下列關(guān)于優(yōu)惠價格的要求的說法中，不正確的是：（）。A、凡集團優(yōu)惠供應(yīng)商品，經(jīng)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)部同意后，門店須填寫“物價申請單”B、附上發(fā)票存根，報業(yè)務(wù)部復(fù)核蓋章C、子公司自行填寫“商品變價單”，并由子公司物價員審批D、根據(jù)市場競爭需要，門店競爭價必須根據(jù)周圍競爭對手的具體情況，實行部分商品價參考答案：A221.當(dāng)電子秤處于水平狀態(tài)時，水平儀中的水泡剛好處在（）的位置上。A、左刻度線左面B、右刻度線右面C、兩條刻度線之內(nèi)D、兩條刻度線之外參考答案：C222.（）的商品，包裝時應(yīng)注意在周圍墊上一些泡沫塑料或軟紙等能夠隔離的東西，以免商品碰撞。A、大件B、軟、散、零碎C、有包裝盒D、沒有包裝盒參考答案：D223.下列物品中不屬于測試物品的是（）。A、試衣鏡B、剪刀C、試筆紙D、墨水參考答案：B224.按商品盤點時間劃分，盤點形式分為（）。A、定期盤點和臨時盤點B、全面盤點和部分盤點C、關(guān)門盤點和不關(guān)門盤點D、庫存區(qū)盤點和銷售區(qū)盤點參考答案：A225.（）對分銷渠道，分銷服務(wù)和分銷成本都有很大影響。A、人口規(guī)模B、人口構(gòu)成C、人口密度D、家庭結(jié)構(gòu)參考答案：C226.下列不是酒類商品的外觀檢驗特征要求（）。A、外包裝濕痕B、商標(biāo)清楚C、酒瓶無破損D、封口應(yīng)嚴(yán)密參考答案：A227.關(guān)于打折銷售收銀業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，下列論述不正確的是：（）。A、組織好打折銷售的商品的貨源,并將其置于店堂的明顯位置B、打折前一天,營業(yè)結(jié)束后,盤點打折商品,更新價目牌C、打折前兩天,營業(yè)結(jié)束后,盤點打折商品,更新價目牌D、打折當(dāng)天,填寫商品變價單,并經(jīng)物價員審批參考答案：C228.商品購進的原則是以銷定進，（），以進促銷和儲存促銷。A、快進快銷B、多進多銷C、少進多銷D、勤進快銷參考答案：D229.銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動機和購買習(xí)慣如何、對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A、企業(yè)知識B、產(chǎn)品知識C、市場知識D、用戶知識參考答案：A230.對違反強制性標(biāo)準(zhǔn)的要依法追究其（）。A、經(jīng)濟責(zé)任B、行政責(zé)任C、民事責(zé)任D、法律責(zé)任參考答案：D231.由于顧客的需求不同，所以，也需要向顧客介紹（），從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。A、商品特點以及商品型號B、商品特點以及商品性能C、商品性能以及商品規(guī)格D、商品性能以及商品類型參考答案：B232.價格管理應(yīng)當(dāng)在保障（）利益的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟利益，正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。A、個人B、企業(yè)C、團體D、國家參考答案：D233.（）是指定期或臨時對商品的實際數(shù)量進行清查、清點的作業(yè)，即為了掌握貨物銷售的流動情況，將現(xiàn)有商品的實際數(shù)量與保管賬上記錄的數(shù)量相核對，以便準(zhǔn)確掌握庫存數(shù)量。A、商品盤點B、商品保管C、商品驗收D、商品整理參考答案：A234.商品銷售價格構(gòu)成中，不包括（）。A、生產(chǎn)成本B、購進價C、流通費用D、利潤參考答案：A235.商業(yè)應(yīng)用文是商業(yè)管理部門和商品流通企業(yè)用來處理日常事務(wù)、交流情況、聯(lián)系工作、總結(jié)經(jīng)驗、開拓市場、促進銷售的具有（）格式的各種專用文章的統(tǒng)稱。A、傳統(tǒng)和慣用B、傳統(tǒng)C、慣用D、固定參考答案：A236.廣告目標(biāo)一般是指廣告對特定（）所要完成的傳播任務(wù)。A、工作人員B、企業(yè)C、管理者D、消費者參考答案：D237.處理顧客投訴時首要原則是（）。A、滿意原則B、維護商場利益原則C、傾聽原則D、迅速原則參考答案：A238.商品規(guī)格不符或錯發(fā)時，應(yīng)先（），規(guī)格不對的做成驗收記錄交給主管部門辦理換貨。A、及時向供貨單位辦理退貨、換貨交涉B、將規(guī)格對的予以入庫C、馬上提出索賠D、拒絕驗收參考答案：B239.量提是由（）組成的。A、提筒和手柄B、量筒和手柄C、提筒和刻度D、提筒和計量器參考答案：B240.貴重、高檔商品采用（）的方法。A、點大數(shù)、抽查細數(shù)B、清點細數(shù)C、對照碼單D、逐一點數(shù)參考答案：D241.商品的性能主要是指商品的物理性能、化學(xué)性能、機械性能和（）性能。A、工具B、工廠C、藝術(shù)D、工藝參考答案：D242.購物中心的業(yè)主（）從事部分經(jīng)營活動項目。A、可以B、不能C、完全包攬D、不會參考答案：A243.商品保管是指對在庫商品進行保管和（）工作。A、包裝B、堆碼C、再加工D、養(yǎng)護參考答案：D244.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在（）個以上。A、11B、12C、13D、14參考答案：A245.對清理出來的過了保質(zhì)期的商品應(yīng)（）。A、按規(guī)定處理B、降價銷售C、繼續(xù)銷售D、自行銷毀參考答案：A246.是（）A、進庫作業(yè)B、出庫作業(yè)C、盤點作業(yè)D、存儲作業(yè)參考答案：C247.我國直尺是按照法定長度計量單位（）進行尺量的。A、市尺、市寸B、平方米、平方分米、平方厘米C、立方米、立方分米、立方厘米D、米、分米、厘米參考答案：D248.盤點的原則包括真實、準(zhǔn)確、完整、清楚和（）。A、科學(xué)B、團隊精神C、合理D、獨立意識參考答案：B249.顧客抱怨投訴的類型下列各項不包括（）。A、心里因素B、購物環(huán)境C、對商品本身D、服務(wù)質(zhì)量參考答案：A250.禮品包扎操作的第二步驟是將包裝紙里面朝上，平鋪在柜臺上，將包裝物放在包裝紙（），擺正放好。A、右上方B、左上方C、的中央D、靠近身體的地方參考答案：C251.EAN的標(biāo)準(zhǔn)編碼型式是（）。A、EAN-13碼B、EAN-8碼C、UPC-A碼D、UPC-B碼參考答案：A252.高價反而促銷的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費品則可考慮采用（）A、獨家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理參考答案：D253.對于一批不合格商品，如果不經(jīng)過檢查驗收，就按合格商品入庫，必然造成（）。A、商品積壓B、商品暢銷C、商品過期D、商品缺貨參考答案：A254.銷售包裝最重要的功能是（）。A、保護產(chǎn)品B、便于儲存C、宣傳商品D、方便運輸參考答案：C255.為了確保商品盤點的效率，應(yīng)堅持的原則有（）。A、簡明性原則B、合理性原則C、自動盤點原則D、適度性原則參考答案：C256.要求商品編號結(jié)構(gòu)要與商品科學(xué)分類、體系相適應(yīng)，同時要與商品的經(jīng)營業(yè)務(wù)需要相適應(yīng)，這是（）。A、排他性原則B、合理性原則C、適度性原則D、簡明性原則參考答案：B257.在不違反國家價格政策和價格法的前提下,將（）作為一種競爭手段,為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。A、技術(shù)B、信息C、競爭D、價格參考答案：D258.檢查過夜商品主要檢查（）。A、商品數(shù)量化B、商品擺放順序C、商品質(zhì)量變化D、商品是否有異常和移動參考答案：D259.DS164-1A報表DC核準(zhǔn)退庫量，自同意日起（）天必須退完。A、3天B、7天C、10天D、14天參考答案：A260.物體能被（）透過的性質(zhì)稱為透氣性。A、空氣B、水蒸氣C、氧氣D、氫氣參考答案：B261.商品質(zhì)量檢驗的方法，通常分為（）、尺寸精度檢驗、機械物理性能檢驗和化學(xué)成分檢驗4種形式。A、視覺檢驗B、重量檢驗C、體積檢驗D、外觀檢驗參考答案：D262.（）是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價，將價格定在整數(shù)水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。A、整數(shù)定價B、聲望定價C、尾數(shù)定價D、招徠定價參考答案：C263.下列不屬于處理顧客投訴原則的是（）。A、冷靜原則B、傾聽原則C、滿意原則D、迅速原則參考答案：A264.營業(yè)員在向顧客介紹商品時，應(yīng)主動向其介紹（）的商品。A、適用B、高價值C、降價D、有效參考答案：A265.商品銷售是企業(yè)經(jīng)營活動得以繼續(xù)進行的（）。A、基本條件B、充分條件C、必然結(jié)果D、物質(zhì)保證參考答案：A266.防止假冒偽劣商品流入市場的條件是（）。A、經(jīng)常性檢查B、控制原材料C、正確評價商品質(zhì)量D、控制進貨參考答案：C267.下列（）屬于間接費用。A、保管費B、管理人員工資C、包裝費D、利息支出參考答案：B268.商品購進的基本原則是:（）、勤進快銷、以進促銷、儲存保銷。A、以進定銷B、以存定進C、以存定銷D、以銷定進參考答案：D269.營業(yè)中的盤點就是（）。A、即時盤點B、定期盤點C、不定期盤點D、分區(qū)盤點參考答案：A270.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2%的折扣，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓參考答案：A271.對廣告所宣傳的產(chǎn)品或勞務(wù)要從新的角度去揣摩、去挖揚掘,使廣告（）的鮮明,立意新穎,寓意深刻,個性獨特,以取得理想的效果。A、色彩B、文字C、主題D、包裝參考答案：C272.根據(jù)商業(yè)應(yīng)用文的使用范圍和作用，人們通常把商業(yè)應(yīng)用文分為商業(yè)行政公文類應(yīng)用文、商業(yè)事務(wù)類應(yīng)用文、（）、商業(yè)信息類應(yīng)用文四大類。A、商業(yè)公務(wù)類應(yīng)用文B、商業(yè)實務(wù)類應(yīng)用文C、商業(yè)經(jīng)濟類應(yīng)用文D、商業(yè)業(yè)務(wù)類應(yīng)用文參考答案：D273.由于顧客的需求不同，所以，也需要向顧客介紹（），從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。A、商品特點以及商品型號B、商品特點以及商品性能C、商品性能以及商品規(guī)格D、商品性能以及商品類型參考答案：B274.為了確保商品盤點的效率，應(yīng)堅持的原則有（）。A、售價盤點原則B、合理性原則C、適度性原則D、簡明性原則參考答案：A275.利用（）進行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、廣告B、電視C、報紙D、電臺參考答案：C276.某種商品售出后,在一段時期內(nèi),如有數(shù)起退換貨事件發(fā)生,則該商品可能存在（）問題。A、喜好B、質(zhì)量C、合理D、適應(yīng)參考答案：D277.（）指對按約定付款日期付款的顧客給予不同的折扣優(yōu)待。A、交易折扣B、履約折扣C、現(xiàn)金折扣D、明碼定價參考答案：C278.商業(yè)最原始、最本質(zhì)、最基本的社會職能是（）A、媒介職能B、調(diào)節(jié)職能C、融資職能D、風(fēng)險職能參考答案：A279.盤點的基礎(chǔ)工作內(nèi)容包括（）、商品堆碼整齊有序和進出庫單據(jù)完整無缺。A、商品陳列位置要相對固定B、做好商品驗收C、做好商品分類D、做好商品入庫參考答案：A280.包裝驗收主要檢查商品包裝的（）。A、受潮B、牢固程度C、水溫D、滲漏參考答案：B281.商品在清查時，在當(dāng)天重新盤點確有困難的，第（）天必須落實。A、2B、3C、4D、5參考答案：A282.凡“入庫通知單”或其人證件已到，在規(guī)定的時間未見商品到庫時，應(yīng)（）。A、先進行入庫B、及時向主管部門反映，以便查詢處理C、做成驗收記錄交給主管部門辦理換貨D、馬上提出索賠參考答案：B283.POP廣告能形象地反映（），并能突出本店或本貨區(qū)的識別標(biāo)志，引起消費者的興趣和購買欲望，進而擴大商品銷售，提高經(jīng)濟效益。A、銷售商品的型號、經(jīng)營范圍和特色B、銷售環(huán)境的衛(wèi)生、經(jīng)營范圍和特色C、銷售商品的類別、經(jīng)營范圍和特色D、銷售區(qū)域的衛(wèi)生、經(jīng)營范圍和特色參考答案：B284.商品受外力作用后具有永久性形變被稱為（）。A、塑性形變B、彈性形變C、質(zhì)變D、量變參考答案：A285.如果你是買主,就可以告訴你的賣主一些關(guān)于他的競爭者的情況,主要是指那些產(chǎn)品質(zhì)量比他高、或產(chǎn)品價格比他低、或提供條件比他優(yōu)越的賣主,說明正有很多賣主準(zhǔn)備供應(yīng)你之所需,給你的對手造成一種緊張的氣氛,這采用了（）的策略A、故布疑陣B、聲東擊西C、尋找臨界價格D、把利益擺在明處,把壓力塞給對方參考答案：D286.顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元；購買100單位以上，每單位9元，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓參考答案：B287.顧客小王到某商場購物,看到某品牌女鞋以5折銷售,向營業(yè)員要38號女鞋,營業(yè)員說“對不起,只有35號”,此種銷售方式屬于（）。A、節(jié)假日促銷B、反季節(jié)特賣C、斷碼斷號促銷D、新品上市促銷參考答案：C288.以下往往會和企業(yè)形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過這種伙伴式關(guān)系實現(xiàn)雙贏的客戶是（）。A、關(guān)鍵客戶B、潛力客戶C、一般客戶D、一次性客戶參考答案：B289.搜集與所售商品相關(guān)的信息，如（）等各種不同的媒體。A、報紙、雜志、資料、語言、表情B、報紙、雜志、資料、網(wǎng)絡(luò)、書籍C、資料、網(wǎng)絡(luò)、語言、表情、雜志D、資料、網(wǎng)絡(luò)、表情、雜志、報紙參考答案：B290.服務(wù)臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括：聆聽顧客傾訴、表示同情和（）。A、激化矛盾B、同顧客爭執(zhí)C、畏難情緒，中途將問題移交別人處理D、提供解決方案參考答案：D291.以銷定進是根據(jù)市場銷售情況（）商品購進的品種和數(shù)量。A、預(yù)測B、估計C、確定D、測算參考答案：C292.價格變動需更換標(biāo)簽時，應(yīng)（）。A、在舊標(biāo)簽上覆蓋打貼新標(biāo)簽B、直接在原標(biāo)簽上手寫新價格C、撕下舊標(biāo)簽，在原處打貼新標(biāo)簽D、在舊標(biāo)簽下部打貼新標(biāo)簽，并劃除原價格參考答案：C293.運輸包裝標(biāo)志可分為（）標(biāo)志。A、文字B、圖案C、質(zhì)量D、文字、圖案參考答案：B294.質(zhì)量驗收主要對（）進行檢查。A、感官鑒別商品質(zhì)量B、等級C、規(guī)格和殘損D、感官鑒別商品質(zhì)量、等級、規(guī)格和殘損參考答案：D295.通過提供贈品或免費品嘗，使顧客產(chǎn)生購買意愿，從而變潛在購買力為現(xiàn)實購買力，是（）。A、提供贈品促銷法B、示范表演促銷法C、保質(zhì)取信促銷法D、購物有獎促銷法參考答案：A296.（）商圈顧客最為松散。A、邊緣商圈B、中心商圈C、核心商圈D、次級商圈參考答案：A297.質(zhì)量驗收主要是通過（）商品外觀、等級、規(guī)格、有無霉變殘損和機械損傷。A、感官鑒別B、化學(xué)鑒別C、物理鑒別D、儀器鑒別參考答案：A298.價格管理是國家按照經(jīng)濟規(guī)律的客觀要求，頒布價格方針、政策和價格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢査（）的一種職能。A、商品成本B、商品市場C、商品價格D、商品質(zhì)量參考答案：C299.在店內(nèi)促銷流程中，實施促銷陳列，即（）。A、結(jié)合季節(jié)、商品銷售的趨勢以及未來采購的重點，門店指定未來三周的商品大類、中B、選擇促銷方法策略C、包括陳列的位置、方式、標(biāo)志以及配合的促銷技巧等D、銷售部門人員實施促銷計劃，如果促銷商品需要變更價格，則必須經(jīng)過管理層的審批參考答案：D300.對單驗收是對照商品發(fā)貨單上的（）、規(guī)格、牌號檢查商品。A、時間B、發(fā)貨地點C、品名D、金額參考答案：C301.為顧客稱重散裝商品并打出標(biāo)簽的機器是（）A、包裝機B、打印機C、制冰機D、磅秤機參考答案：D302.以下不是盤點差異原因的是（）。A、明盤B、漏盤C、被盜D、商品混裝參考答案：A303.關(guān)于價格制定，下列說法中不正確的是：（）。A、企業(yè)定價商品和提價申報備案商品必須按規(guī)定價格執(zhí)行B、企業(yè)定價商品，先由業(yè)務(wù)員填寫“新進商品定價單"C、經(jīng)質(zhì)量鑒定合格后，到物價組核定價格，加蓋核價專用章后生效D、子公司物價由業(yè)務(wù)員填寫“新進商品定價單"，并經(jīng)子公司物價員核定價格簽字生效參考答案：A304.價格管理應(yīng)當(dāng)在保障國家利益的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)擠利益，正確處理（）之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。A、中央、地方、部門、個人B、中央、地方、部門、企業(yè)C、部門、單位、企業(yè)、個人D、地方、部門、企業(yè)、個人參考答案：B305.《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定了由（）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作。A、中央人民政府B、各級人民政府C、公安機關(guān)D、檢察機關(guān)參考答案：B306.下列選項中，不屬于頂尖導(dǎo)購工作職責(zé)的是：（）。A、導(dǎo)專業(yè)B、導(dǎo)品牌C、導(dǎo)價格D、導(dǎo)感情參考答案：C307.下列不屬于在線銷售溝通的方式的是（）A、加強展示產(chǎn)品的生動性B、允許顧客控制產(chǎn)品信息的展示C、通過第三方網(wǎng)站展示信息D、禁止顧客控制產(chǎn)品信息的展示參考答案：D308.盤點采用平行盤點法，（）人為一組進行盤點。A、2B、3C、4D、5參考答案：A309.商品在在進賣場前，盤點時不經(jīng)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)部門有（）。A、采購部B、配送中心C、賣場內(nèi)倉D、賣場外倉參考答案：D310.假冒商品商標(biāo)的特征是（）。A、假冒商標(biāo)B、仿冒商標(biāo)C、假冒產(chǎn)地D、假冒商標(biāo)、仿冒商標(biāo)、假冒產(chǎn)地參考答案：D311.營業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅定的信念和執(zhí)著的追求，才有可能（）地做好本職工作。A、消極B、積極主動C、被動D、被強迫參考答案：B312.出入境檢驗檢疫機構(gòu)對進出口企業(yè)實施（），對實施許可制和國家規(guī)定必須經(jīng)過認(rèn)證的進出口商品實行（）管理。A、分類驗證B、驗證注冊C、注冊分類D、驗證分類參考答案：A多選題1.銷售促進預(yù)算工作時我們應(yīng)注意（）。A、對成本效益的考慮B、過于簡單化的決策規(guī)劃C、廣告預(yù)算和銷售促進預(yù)算分開制定D、市場份額變動參考答案：ABC2.填寫商品銷售相關(guān)單據(jù)時，需要準(zhǔn)備的單據(jù)有（）。A、零用金登記表B、收銀日報表C、內(nèi)部繳款單D、零售商品調(diào)價盤點表E、現(xiàn)金長短款報告單參考答案：ABCE3.定期盤點是指每次盤點間隔時間相同，包括（）。A、年盤點B、季盤點C、月盤點D、日盤點參考答案：ABCD4.商品推介的步驟順序是（）A、演示商品B、出示證明C、分析商品D、確認(rèn)需要參考答案：ABCD5.針對消費者的營業(yè)推廣方式有（）A、免費商品B、贈送禮品C、贈送樣品D、贈送代金券E、減價優(yōu)惠參考答案：BCDE6.商品推介的基本流程，按順序填寫是（）A、出示證明B、分析商品C、演示商品D、確認(rèn)需要參考答案：ABCD7.品牌統(tǒng)分策略包括（）A、制造商品牌策略B、個別品牌策略C、統(tǒng)一品牌策略D、分類品牌策略E、中間商品牌策略參考答案：BCD8.針對消費者的營業(yè)推廣方式（）A、現(xiàn)金換劵B、免費商品C、減價優(yōu)惠D、抽獎?chuàng)u獎E、特價包裝參考答案：ACDE9.處理商品價格與系統(tǒng)價格不符的基本程序是（）。A、輕取商品B、發(fā)現(xiàn)問題C、收銀D、記錄反饋E、商品裝袋參考答案：BCD10.商品在盤點時，點數(shù)的原則正確的有（）。A、贈品不盤點B、不足一個銷售單位的商品不計數(shù)C、庫存區(qū)的盤點為三人一組D、非供應(yīng)商免費提供的樣品不點數(shù)參考答案：AB11.商品說明書是向群眾介紹商品的（）等使用保養(yǎng)知識的應(yīng)用文體。A、合格證B、質(zhì)量C、性能D、用途參考答案：BCD12.按商品盤點時間劃分，盤點形式分為（）。A、定期盤點B、臨時盤點C、全面盤點D、部分盤點參考答案：AB13.商品盤點中應(yīng)注意的事項，正確的有（）。A、盤點結(jié)束時必須將盤點溢損數(shù)記錄在盤點表的第一頁。B、當(dāng)天重新盤點確有困難的，第二天必須落實。C、商品盤點時，商品短缺要如實上報。D、倉庫盤點除對應(yīng)柜組有關(guān)人員到場外，倉管員必須到場。參考答案：BCD14.以下策略中，屬于價格策略的是（）A、新產(chǎn)品定價策略B、心理定價策略C、折扣定價策略D、產(chǎn)品組合策略參考答案：ABC15.以下哪些是折扣價格策略？（）A、數(shù)量折扣B、節(jié)假日折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣參考答案：ACD16.選擇銷售促進工具時主要應(yīng)考慮的因素有（）。A、市場類型B、銷售促進目標(biāo)C、竟?fàn)幥闆rD、促銷預(yù)算及每種銷售促進工具的成本效益參考答案：ABCD17.決定銷售計劃的方式有（）A、分配方式B、發(fā)散方式C、上行方式D、水平方式參考答案：AC18.按廣告?zhèn)鞑サ哪康姆?，可分為（）A、信息性目標(biāo)廣告B、說服性目標(biāo)廣告C、市場競爭目標(biāo)D、提醒性目標(biāo)廣告E、銷售目標(biāo)參考答案：ABD19.商品驗收包括的3個作業(yè)環(huán)節(jié)有（）。A、質(zhì)量檢驗B、驗收準(zhǔn)備C、核對憑證D、實物檢驗參考答案：BCD20.以下屬于售后服務(wù)具體工作的是（）A、安裝服務(wù)B、維修服務(wù)C、顧客投訴處理D、顧客意見調(diào)查參考答案：ABCD21.為加快盤點進度，在盤點前要做好“兩符”工作，即（）。A、會計記賬與柜組賬相符B、賬簿與有關(guān)單據(jù)相符C、商品與出庫單相符D、進貨與銷售憑證相符參考答案：AB22.以下是盤點差異原因的是（）。A、明盤B、漏盤C、被盜D、商品混裝參考答案：BCD23.以下屬于刁鉆型顧客的特征是（）A、爭強好勝，不喜歡被反駁B、反感任何形式的推銷C、行動速度快，對商品觀察不仔細D、毫無理由地質(zhì)疑消售員說話。參考答案：ACD24.銷售代理的方式有（）。A、獨家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理參考答案：ABCD25.關(guān)于打折銷售收銀業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，下列論述正確的是：（）。A、組織好打折銷售的商品的貨源,并將其置于店堂的明顯位置B、打折前一天,營業(yè)結(jié)束后,盤點打折商品,更新價目牌C、打折前兩天,營業(yè)結(jié)束后,盤點打折商品,更新價目牌D、打折當(dāng)天,填寫商品變價單,并經(jīng)物價員審批E、打折前一天,填寫商品變價單,并經(jīng)物價員審批參考答案：ABD26.商品清查時，為更好地避免差錯，營業(yè)員應(yīng)要求做到（）。A、提高政治覺悟和思想水平B、增強工作責(zé)任心C、嚴(yán)格按照銷售技術(shù)規(guī)程操作D、認(rèn)真做好商品的驗收、盤點工作參考答案：ABCD27.營業(yè)員具備包扎技術(shù)的重要標(biāo)志是（）。A、熟練B、自我需求為中心C、掌握典型性商品的包扎D、掌握特殊性商品的包扎參考答案：ACD28.商品介紹,又稱商品說明書,它是通過（）等表達方式,向群眾介紹商品的用途等使用保養(yǎng)知識的應(yīng)用文體。A、文字B、圖表C、視頻D、照片參考答案：ABD29.商戶在規(guī)定時限內(nèi)應(yīng)提交收單機構(gòu)的手工單據(jù)原件包括（）。A、簽購單B、匯總單C、購物小票D、退貨單E、持卡人身份證復(fù)印件參考答案：ABD30.為了確保商品盤點的效率，應(yīng)堅持的原則有（）。A、售價盤點原則B、即時盤點原則C、自動盤點原則D、準(zhǔn)確盤點原則參考答案：ABC31.下列屬于合同中的商品品質(zhì)數(shù)量條款的有（）。A、商品品質(zhì)、規(guī)格B、商品等級、包裝C、商品數(shù)量、重量D、商品保管參考答案：ABC32.開具發(fā)票過程中，正確做法是（）。A、顧客在購買商品前可先開具發(fā)票B、發(fā)票不能劃破，但若填寫錯誤可以用橡皮、鋼筆涂寫修改C、開具發(fā)票給顧客時，必須在原收據(jù)（銷售小票）上加蓋“作廢”章，以避免重復(fù)開出D、萬一填寫發(fā)生差錯，應(yīng)把它作廢后另寫一張E、工作人員應(yīng)仔細填寫，避免差錯參考答案：DE33.一旦發(fā)生瑕疵交易時，以下說法錯誤的是（）。A、肯定無法追款B、不影響交易清算C、只能進行托收，由此造成的損失由發(fā)卡銀行承擔(dān)D、只能進行請款，由此造成的損失由收銀員個人承擔(dān)E、只能進行托收，由此造成的損失由商戶自行承擔(dān)參考答案：ABCD34.銷售代理的作用是（）。A、使企業(yè)產(chǎn)品更快地進入某一市場,試探市場需求B、控制中間商C、減免市場風(fēng)險,降低銷售成本D、減少交易次數(shù),加強售后服務(wù)參考答案：ACD35.上門推銷的步驟有（）。A、接近B、交易C、收款D、服務(wù)參考答案：ABCD36.以下是嘮叨型顧客的語言特征（）A、主動與銷售員攀談;B、逐一求證銷售員的介紹，反復(fù)詢問產(chǎn)品和服務(wù)的細節(jié)；C、喜歡打斷銷售員說話，表現(xiàn)自己的專業(yè)、見多識廣；D、反復(fù)向銷售員詢問、求證，通過各種假設(shè)進行商品的對比；E、主宰談話，內(nèi)容甚至與購物無關(guān)；參考答案：AE37.商品在清查時，出現(xiàn)差錯的原因有（）。A、銷售工作中出現(xiàn)的差錯和長短款B、報表憑證中的差錯C、商品盤點工作中出現(xiàn)的差錯D、貪污盜竊的損失等參考答案：ABCD38.對銷售促進效果評估可用（）方法進行測定。A、銷售績效分析B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費者調(diào)查D、實驗研究參考答案：ABCD39.在商品盤點中，對殘損商品按種類分，可分為（）。A、商品破損、短缺、質(zhì)次B、標(biāo)志不全、變質(zhì)、計量不足C、假昌偽劣、“三無產(chǎn)品”D、超保質(zhì)期、不能食用參考答案：ABCD40.根據(jù)檢驗商品的數(shù)量不同，可分為（）。A、全數(shù)檢驗B、抽樣檢驗C、免于檢驗D、破壞性檢驗參考答案：ABC41.盤損的原因有（）。A、收貨錯誤或空收貨，結(jié)果賬多物少B、報廢商品未進行庫存更正C、對一些清貨商品，未計算降價損失D、商品變價未登記和任意變價參考答案：ABCD42.按商品盤點的范圍（工作需要）劃分，盤點的形式分為（）。A、庫存區(qū)盤點B、全面盤點C、部分盤點D、銷售區(qū)盤點參考答案：BC43.商品驗收工作是一項技術(shù)要求高、組織嚴(yán)密的工作，所以必須做到（）。A、及時、準(zhǔn)確B、慎重、準(zhǔn)確C、嚴(yán)格、經(jīng)濟D、安全、經(jīng)濟參考答案：AC44.銷售人員進行商品示范時,用語言說服顧客的方式有（）A、引用別人的話試試B、用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效果C、使用顧客語言D、幫助顧客出謀劃策,使其感到有利可圖參考答案：ABCD45.分析商品銷售結(jié)構(gòu)時應(yīng)注意：（）。A、銷售額高、周轉(zhuǎn)率快的商品,不一定毛利高B、周轉(zhuǎn)率低的商品未必利潤低C、看商品貢獻率的目的在于找出商品貢獻率高的商品,并使之銷售得更好D、對于損耗大的商品一般少訂貨E、周轉(zhuǎn)率低的商品不能滯壓太多參考答案：ABCDE46.營業(yè)推廣的特點（）A、吸引力大，立竿見影；B、靈活多樣，適應(yīng)性強；C、長時輔助，接觸面寬；D、使用不當(dāng)也會有一定的負(fù)面效應(yīng)。參考答案：ABD47.商品檢驗的抽樣方法有（）。A、簡單隨機抽樣B、分層隨機抽樣C、規(guī)律性隨機抽樣D、分段隨機抽樣參考答案：ABCD48.盤點的基礎(chǔ)工作內(nèi)容包括（）。A、商品陳列位置要相對固定B、商品堆碼整齊有序C、進出庫單據(jù)完整無缺D、做好商品入庫參考答案：ABC49.為加快盤點進度，在盤點前應(yīng)做好以下工作（）。A、三清、兩符、一歸B、要暫停倉庫提貨C、要抄寫好盤點表D、要準(zhǔn)備和校準(zhǔn)好盤點所用的度量衡器參考答案：ABCD50.質(zhì)量驗收的正確做法有（）。A、有些商品可用手觸摸其光滑程度、彈性、硬度等。B、機械類商品檢查機件是否完整C、成套商品檢查是否齊全D、易碎商品應(yīng)開箱逐件檢查，并可用眼睛觀察，判斷是否破裂。參考答案：ABC51.刁鉆型顧客的特征有（）A、爭強好勝，不喜歡被反駁；B、反感任何形式的推銷；C、行動速度快，對商品觀察不仔細；D、毫無理由地質(zhì)疑銷售員說話E、喜歡推敲銷售員的說辭參考答案：ACDE52.在打折銷售收銀業(yè)務(wù)的基本程序中，若采用后臺MIS系統(tǒng)設(shè)定商品的折扣率或折扣價的方法，則下列屬于該方法步驟的是（）。A、MIS系統(tǒng)設(shè)定折扣價B、POS系統(tǒng)按折扣價結(jié)算C、收銀員錄入商品同時輸入折扣率D、在授權(quán)的情況下，通過前臺POS銷售系統(tǒng)的折扣或優(yōu)惠功能實現(xiàn)折扣銷售E、收銀員進行收銀操參考答案：ABE53.商品在盤點時，點數(shù)的原則正確的有（）。A、贈品不盤點B、不足一個銷售單位的商品不計數(shù)C、庫存區(qū)的盤點為兩人一組D、非供應(yīng)商免費提供的樣品必須點數(shù)參考答案：ABCD54.銷售人員的來源主要包括（）。A、內(nèi)部選拔B、委托獵頭公司招聘C、校內(nèi)招聘D、外部招聘參考答案：AD55.銷售員應(yīng)具備（）專業(yè)知識分子。A、企業(yè)情況B、產(chǎn)品介紹C、顧客需求D、市場分析E、法律知識參考答案：ABCDE56.科學(xué)合理的商品包裝，能使商品抵抗各種外界因素的破壞，從而保護商品的（）的完好。A、美觀B、性能C、質(zhì)量D、數(shù)量E、耐用參考答案：BCD57.企業(yè)在運用銷售促進的過程中,需要進行一系列的決策活動,其中主要包括（）A、建立銷售促進目標(biāo)B、制定銷售促進方案C、選擇銷售促進工具D、試驗、實施和控制銷售促進方案,評估效果參考答案：ABCD58.盤點小組在每一個分區(qū)小的人員安排中，必須明確（）等人員。A、初點錄入人員B、點數(shù)人員C、復(fù)點錄入人員D、柜組組長參考答案：ABC59.多家代理的特點是（）。A、代理商之間相互牽制,廠家居于主動地位B、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣C、容易造成代理商之間的惡性競爭D、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬參考答案：ABCD60.銷售計劃的內(nèi)容主要包括進行銷售預(yù)測.（）等幾項。A、確定銷售日標(biāo)B、分配銷售配額C、編制銷售預(yù)算D、制定實施計劃參考答案：ABCD61.下列關(guān)于填寫商品銷售相關(guān)單據(jù)并上繳的注意事項中正確的是：（）。A、填寫清楚日期、編號B、填寫清楚摘要、項目C、按要求填寫大小寫金額D、責(zé)任人簽字、蓋章E、填寫后要進行復(fù)核參考答案：ABCDE62.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推介工具微博營銷，以下說法正確的是（）A、注重價值的傳遞B、內(nèi)容的互動C、系統(tǒng)的布局D、準(zhǔn)確的定位E、便捷性、廣泛性參考答案：ABCDE63.以下是盤點的目標(biāo)的是（）。A、了解超市在該盤點周期內(nèi)的經(jīng)營損益情況B、了解超市的存貨水平、資金的積壓情況以及商品周轉(zhuǎn)情況C、發(fā)掘并清除滯銷品、臨近過期商品，整理環(huán)境，清除死角D、通過盤點不可以發(fā)現(xiàn)超市管理的不足之處，并將所有的商品的電腦庫存數(shù)據(jù)恢復(fù)正常參考答案：ABC64.商品驗收準(zhǔn)備工作包括有（）。A、資料準(zhǔn)備、器具準(zhǔn)備B、配備好人員、貨位準(zhǔn)備C、制定好工作次序、設(shè)備準(zhǔn)備D、制定好驗收時間、地點參考答案：ABC65.商場經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括（）。A、得到優(yōu)惠或贈品的條件B、促銷活動的截止日期C、有關(guān)注意事項D、促銷活動的參與條件E、促銷活動的類型參考答案：ABCDE66.質(zhì)量驗收的正確做法有（）。A、有些商品可用手觸摸其光滑程度、彈性、硬度、亮度等。B、機械類商品檢查機件是否完整C、成套商品檢查是否齊全D、易碎商品應(yīng)開箱逐件檢查，并可用手輕輕敲擊，憑聲音判斷是否破裂。參考答案：BCD67.質(zhì)量驗收的正確做法有（）。A、有些商品可用手觸摸其光滑程度、彈性、硬度等。B、機械類商品檢查機件是否完整C、成套商品檢查是否齊全D、易碎商品應(yīng)開箱逐件檢查，并可用手輕輕