依萊克斯旺季促銷服務篇

年旺季服務營銷流動保養(yǎng)到我家伊萊克斯流動服務中心

()小區(qū)活動:伊萊克斯流動服務中心()特定區(qū)域指定時間段:流動保養(yǎng)中心為您提供“隨時隨地,為您所需”的服務穿越時空的“”類服務網絡私人家電保養(yǎng)師服務()家電加油站:自動郵包,自動回復()家電保養(yǎng)中心:家電保養(yǎng)常識家電通常故障排除法伊萊克斯全國家電保養(yǎng)中心聯(lián)絡方式掌控“生活藝術的”服務伊萊克斯“生活藝術”自選教育服務

誠信服務,永續(xù)品牌

第一部分:流動保養(yǎng)到我家流動保養(yǎng)到我家（小區(qū)部分）活動后，將伊萊克斯流動服務中心移植到小區(qū)活動，通過家庭私人保養(yǎng)師服務，為新老顧客提供隨時隨地的流動保養(yǎng)服務。流動保養(yǎng)到我家（小區(qū)部分）續(xù)——執(zhí)行程序細則：（）確定參加活動的小區(qū)（）與小區(qū)方面確定活動的地點等事宜（）落實伊萊克斯流動服務中心行程排期，確定活動時間（）確定出樣產品宣品立牌等廣告物料（）確定老用戶回訪數量（）安排保養(yǎng)師落實臨時促銷員（）準備用戶調查問卷（）準備小禮品（）小區(qū)內部活動通知（）攝影錄像（）銷售登記銷售跟進流動保養(yǎng)到我家（小區(qū)部分）續(xù)——參加城市:一級城市市場重點二級城市(具體見附件)時間—(跨越旺季促銷的二個階段)

流動保養(yǎng)到我家（定點部分）活動后，將伊萊克斯流動服務中心在某段時間內移植到固定區(qū)域，通過家庭私人保養(yǎng)師服務，為新老顧客提供就近的流動保養(yǎng)服務?；顒訒r間—(跨越旺季促銷的二個階段)活動區(qū)域:一級二級城市重點賣場

流動保養(yǎng)到我家（定點部分）續(xù)活動程序要點（）確定參加活動的賣場（）與賣場方面確定活動場地等事宜（）落實伊萊克斯流動服務中心行程排期，確定活動時間（）確定出樣產品陳列宣品立牌等廣告物料（）安排保養(yǎng)師落實臨時促銷員()穿插部分表演節(jié)目產品知識問答現場抽獎（）準備用戶調查問卷（）準備小禮品（）攝影錄像（）銷售登記銷售跟進()與城關工商公證部門溝通誠信服務,永續(xù)品牌

第二部分:穿越時空的“”類服務穿越時空的“”類服務家電加油站家電加油站:()方式:通過上的網站,為用戶提供一對一的全面服務()形式:自動郵包,自動回復()內容:新品上市包括:冰箱洗衣機空調家電保養(yǎng)家電行業(yè)最新發(fā)展趨勢國內品牌國際品牌伊萊克斯發(fā)展動態(tài)企業(yè)產品重大事件家用電器日常維護常識包括:冰箱洗衣機空調吸塵器穿越時空的“”類服務家電保養(yǎng)中心()家電保養(yǎng)中心:家電保養(yǎng)常識電冰箱日常保養(yǎng)手冊洗衣機日常保養(yǎng)手冊空調日常保養(yǎng)手冊(以上側重于伊萊克斯產品)彩電日常保養(yǎng)手冊音響器材日常保養(yǎng)手冊熱水器日常保養(yǎng)手冊

穿越時空的“”類服務家電保養(yǎng)中心(續(xù))家電通常故障排除法電冰箱常見故障排除手冊洗衣機常見故障排除手冊空調常見故障排除手冊(以上側重于伊萊克斯產品)彩電常見故障排除手冊音響器材常見故障排除手冊熱水器常見故障排除手冊伊萊克斯全國家電保養(yǎng)中心聯(lián)絡方式誠信服務,永續(xù)品牌第三部分:掌控“生活藝術的”服務伊萊克斯“”服務賣場促銷的市場基礎:產品:智尊智系列電冰箱,離子滾筒感溫洗衣機消費群:高、中端白領人士(渴望成功,尚未完全達到自己的理想夢想;積極進取,熱愛挑戰(zhàn),喜歡豐富有激情的,時尚的生活.)需求:需要全方位的高品質的生活;包括:知道自己需要哪些產品來更好地滿足個性生活;擁有享受生活,實現自己的迫切愿望;希望提高自己享受生活,實現自我的本領,例如:看時尚雜志、逛時尚店、看最新大片、購買時尚家具、、、關聯(lián)點：伊萊克斯產品不僅為中、高端白領人士提供享受生活,實現自己的精美產品，還提供“學習如何享受生活，實現自己的知識本領“的機會，伊萊克斯總是為消費者考慮得更多。目的西門子容聲海爾等競爭品牌在中高端產品市場的促銷策略一直堅持使用的贈品價值大于競爭對手的贈品，以此建立促銷優(yōu)勢，通常的做法是利用比竟品價值力度更大的贈品來跟進，此做法是比竟品付出更多的利潤代價。我們主張以全新的促銷思路來建立促銷優(yōu)勢；通過建立一種比竟品促銷花費更少消費者更容易接受更樂于接受的方式來建立促銷優(yōu)勢。這一主張的基本考慮點：通過一種與伊萊克斯產品相關聯(lián)的附加（贈予）服務來與消費者建立感情交流，讓消費者感到備受重視，心理認同度極高；以此拉動中高端消費群的購買，并以此渠道建立品牌優(yōu)勢；培育忠實顧客。伊萊克斯“掌控“生活藝術的”服務”店內促銷就是從這一營銷思路考慮的。服務主題掌控“生活藝術的”服務利用的社會影響，提高了活動的可傳播性；“學習觀念，自我觀念”是新一代白領人士的最基本的特點之一，以此為主題內容容易引起“高、中端白領人士”認的心理認同與需求共鳴。享受的高層次的教育是許多年輕白領認識的夢想，伊萊克斯提供的“以提高生活品質、實現自我為基礎”特別，一定備受青睞；以此提高銷售力的同時，提高品牌的親和力，從促銷形式上建立品牌個性。區(qū)域時間促銷區(qū)域(以華中為例)武漢長沙南昌（集中在一級城市市場）黃石宜昌荊州襄樊十宴；岳陽衡陽株洲湘潭九江贛州（主要的二級城市市場）促銷時間時間：—

服務營銷策略促銷策略：針對各競爭品牌沉迷于“價格促銷”、“贈品促銷”的現狀，根據市場細分目標消費者的實情，有選擇性地變純物質利益促銷為精神利益與物質利益相結合的促銷方式，促銷中的品牌策略：淡化價格因素，提升品牌的親合力；在促銷層面上建立品牌個性，從而建立品牌優(yōu)勢。

伊萊克斯掌控“生活藝術的”服務方式店內買贈：

在活動期間，凡購買伊萊克斯指定產品：智尊智系列電冰箱,離子滾筒感溫洗衣機即贈：掌控“生活藝術的”服務自選套餐一份（見后）注：每類套餐每滿人即開課。憑上課證聽課，合格者發(fā)–證書。伊萊克斯掌控“生活藝術的”服務內容

——掌控“生活藝術的”服務內容：套餐一：時尚套餐：都市白領時尚化妝上班族的健康飲食美容美發(fā)年時尚服裝伴你行時尚健身操新型商品房投資購買要點商品房裝修基本知識套餐二：精干的居家白領家電基本知識家用電器的常見故障排除國際時尚電器消費導航機動車原理機動車保養(yǎng)常見故障排除不同路面駕駛技術

伊萊克斯掌控“生活藝術的”服務內容（續(xù)）套餐三：巧手麗人時尚針織名貴花卉養(yǎng)植技術插花家庭茶藝雞尾酒調制寵物喂養(yǎng)套餐四：口福人生道家常菜烹飪技術粵菜湘菜川菜徽菜遼菜淮揚菜介紹西餐的吃法家庭健康飲食伊萊克斯掌控“生活藝術的”服務內容（續(xù)）套餐五：家庭貝貝育兒小常識不同年齡階段嬰兒的喂養(yǎng)教育套餐六：家庭在線家用電腦基本知識家用電腦常見故障排除家用寬帶網絡知識智能化家居常識套餐七：一路山水家庭旅游須知國內游黃金線路介紹境外游黃金線路介紹人在旅途安全常識旅途緊急事故處理伊萊克斯掌控“生活藝術的”服務內容活動傳播促銷活動傳播售場：——掌控“生活藝術的”服務內容宣傳手冊——掌控“生活藝術的”服務內容宣傳單頁——掌控“生活藝術的”服務內容宣傳橫幅（立牌）課堂（租賃當地最有影響的大學教室作為場地）：開課橫幅課前播放伊萊克斯宣傳廣告片課中作適量的產品推介新產品介紹大眾傳媒：新聞稿圖片新聞：伊萊克斯掌控“生活藝術的”服務內容新聞專題報道：伊萊克斯，為您想得更多小區(qū)圖片展示：將相關圖片在小區(qū)推廣時，進行展示。執(zhí)行細則要求——掌控“生活藝術的”服務內容活動師資提前落實兼職師資：技校老師相關專家大學相關領域教授時裝、美容界社會名流等由落實的師資按指定的提綱編寫教案，并協(xié)商確定教學內容。各分公司辦事處指定專門市場人員負責“掌控“生活藝術的”服務內容”活動，并成立執(zhí)行小組，將工作細分到人。提前編寫教案落實宣品（掌控“生活藝術的”服務內容宣傳手冊單頁橫幅立牌聽課證聽課通知等）落實授課場地通知學員課程安排建立活動的評估方法：銷量增長情況學員滿意度調研（問卷）接受學習人次消費者的認同度美譽度調研（問卷）

執(zhí)行細則要求（續(xù)）作好活動傳播計劃，制定媒介排期，提前與新聞媒體聯(lián)系，確定播出刊登事宜宣品編寫印刷分發(fā)促銷人員活動內容培訓與考核促銷賣場布置參加活動機型標識伊萊克斯掌控“生活藝術的”服務內容小區(qū)活動課程現場宣傳課程內容播放廣告片展示照片活動內容的新穎提升品牌形象伊萊克斯掌控“生活藝術的”服務內容活動傳播現場單頁伊萊克斯掌控“生活藝術的”服務內容宣傳冊軟文專題報道。傳播伊萊克斯掌控