外地患者就診管理制度

外地患者就診管理制度1.行為準(zhǔn)則1.1外地患者須遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和醫(yī)療流程，敬重醫(yī)務(wù)人員和其他患者。1.2外地患者應(yīng)如實(shí)供應(yīng)個(gè)人信息和病史資料，搭配醫(yī)務(wù)人員的診斷和治療工作。1.3外地患者不得在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行任何形式的商業(yè)宣傳、銷售或推廣。1.4外地患者應(yīng)保管好個(gè)人寶貴物品，醫(yī)院不承當(dāng)其丟失或損壞的責(zé)任。1.5外地患者在醫(yī)院內(nèi)禁止吸煙、喧嘩、滋擾他人的行為。1.6外地患者不得隨便更改醫(yī)生或醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，以確保醫(yī)療工作的連續(xù)性和專業(yè)性。2.預(yù)約掛號(hào)2.1外地患者應(yīng)提前通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，確保有就診日期和時(shí)間。2.2掛號(hào)時(shí)，外地患者需供應(yīng)有效身份證明和醫(yī)保證件，以保證醫(yī)院能夠準(zhǔn)確記錄和報(bào)銷。2.3如有特殊情況無(wú)法如期就診，請(qǐng)?zhí)崆?4小時(shí)通知醫(yī)院，以免揮霍醫(yī)療資源。2.4針對(duì)患者的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)清楚的預(yù)約流程和認(rèn)真的掛號(hào)須知。2.5如有需要，醫(yī)院可為外地患者供應(yīng)就診過(guò)程中的住院服務(wù)，需提前咨詢并辦理相關(guān)手續(xù)。3.就診流程3.1外地患者應(yīng)定時(shí)前往指定就診科室，準(zhǔn)備相關(guān)病歷和檢查資料。3.2醫(yī)生將依據(jù)就診次序和病情嚴(yán)重性為外地患者布置就診時(shí)間。3.3外地患者可選擇同城陪診人員，但需提前向醫(yī)院供應(yīng)相關(guān)人員的身份證明和聯(lián)系方式。3.4醫(yī)生會(huì)與外地患者進(jìn)行認(rèn)真的病情咨詢和體格檢查，訂立相應(yīng)的診療方案。3.5如有需要，醫(yī)生會(huì)為外地患者開(kāi)具相關(guān)的醫(yī)療證明和處方。3.6治療完成后，外地患者應(yīng)按醫(yī)生要求進(jìn)行復(fù)診和隨訪。4.費(fèi)用結(jié)算4.1外地患者在就診前需向醫(yī)院供應(yīng)有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)的信息，確保醫(yī)療費(fèi)用能夠及時(shí)結(jié)算報(bào)銷。4.2就診費(fèi)用由外地患者自行承當(dāng)，如有醫(yī)保政策掩蓋，可按規(guī)定報(bào)銷。4.3醫(yī)院將依據(jù)國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確保費(fèi)用公平、公正、透亮。4.4如外地患者需要進(jìn)一步診療或住院治療，醫(yī)院將依據(jù)需要供應(yīng)專業(yè)咨詢和費(fèi)用估算。4.5醫(yī)院接受各種支出方式，包含現(xiàn)金、銀行卡、支出寶等。5.投訴處理5.1如外地患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)有任何不滿意或投訴，可向醫(yī)院提出書面投訴，醫(yī)院將會(huì)樂(lè)觀處理并作出回應(yīng)。5.2醫(yī)院將建立健全的投訴處理機(jī)制，確保外地患者合法權(quán)益的保護(hù)和維護(hù)。5.3投訴處理結(jié)果將及時(shí)以書面形式通知外地患者，醫(yī)院將依據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的矯正措施。5.4假如外地患者對(duì)醫(yī)院的投訴處理結(jié)果不滿意，可向有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門投訴，以求得更加公正的處理。6.違規(guī)處理6.1外地患者如有違反醫(yī)院規(guī)章制度的行為，醫(yī)院將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理，包含警告、限制就診權(quán)益、暫時(shí)停止服務(wù)等。6.2對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，醫(yī)院有權(quán)采取取消就診資格、報(bào)警、追究法律責(zé)任等措施。6.3醫(yī)院將建立外地患者違規(guī)行為的黑名單制度，對(duì)多次違規(guī)或嚴(yán)重違規(guī)的患者進(jìn)行限制就診或永久禁止就診的處理。7.附則7.1本制度將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的變動(dòng)進(jìn)行更新和完善，醫(yī)院將樂(lè)觀公示和宣傳。7.2外地患者可通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道了解本制度的具體內(nèi)容。7.3外