接待禮儀知識（5篇）

接待禮儀知識（5篇）

接待禮儀知識（精選5篇）

接待禮儀知識篇1

1,在正式場合男士穿西服要求：（）

A,要扎領帶.B,不能露出襯衣袖口.

C,錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中.D,穿淺色的襪子.

E,領帶夾應夾在襯衣的第三，四個扣子中間.F,穿西服背心,

扣子都要扣上.A,C,F

2?英國人對動物的禁忌是：（）

A,仙鶴B,蝙蝠C,孔雀和大象D,貓C

3,握手有伸手先后的規(guī)矩：（）

A,晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手.B,男女同事之間握手，男

士應先伸手.

C,主人與客人握手,一般是客人先伸手.

D,電視節(jié)目主持人邀請專家，學者進行訪談時握手，主持人應

先伸手.D

4,蹲姿.（）A,蹲姿不雅觀，所以不要蹲.

B,蹲姿有益健康，應該多找機會蹲一會兒.C,在孩子面前蹲

下與他交談，會使孩子感到親切.

D,蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式.E,累了蹲下并不解乏,

都不如坐在地下.B,C,D

5,男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣（）

只扣上邊一個.B,只扣下邊一個.C,兩個都扣上.D,兩個都

不扣.A

6,西方的愚人節(jié)在哪天（）

A,3月1日.B,4X10.C,5月的第二個星期日.D,6月的

第三個星期日.B

7,介紹兩人相識的順序一般是：（）

A,先把上級介紹給下級B,先把晚輩介紹給長輩

C,先把客人介紹給家D,先把早到的客人介紹給晚到的客人

B

8,儀容美的自然美包括：（）

A,體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征.B,保持個人面容的獨

特性.

C,最美的面容是微笑.D,保持面容的紅潤，光澤.E,要適當

化妝.A,B

9,在下列場合應關閉手機，不準使用.（）

影劇院.B,考場.C,乘坐飛機.

D,駕駛機動車.E,會場.F,圖書館.B,C,D

10,有客人來訪，與客人說話時應注意：（）A,不要當客人面

與家人爭執(zhí).

B,不要邊談話邊忙著做其它事.C,不要談自己感興趣的新

聞.

D,不要談自己的工作.E,不要談客人家里的事.F,不要談自

己家里的事.A,B

11,西方的母親節(jié)是：（）

A,4月1日.B,5月第2個星期日.C,6月第3個星期日.0,3

月1日.B

12,在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（）

A,下面1個.B,中間1個.C,上面1個.D,三個都扣.E,三

個都不扣.

簡答題

答案

1,舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳

統(tǒng)繼承性的特征.

例如：尊老愛幼（孝敬父母，關愛子女），熱情待客（有朋自遠方

來，不亦樂乎），雙手遞物，接物.這些禮儀自古至今都是一脈相承

2,選擇個人外部式樣時，除了要根據(jù)個人內在品質外，為什么

還應考慮職業(yè)和年齡舉例說明.

不同的職業(yè)面對不同的公眾，對其儀表有不同的要求，有些職

業(yè)需統(tǒng)一著裝，如警察，軍人.有些職業(yè)雖然對著裝沒有統(tǒng)一要求,

但對服飾有一定的評價標準，如公務員，教師，就不宜穿著過于花

哨，艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾.另外，隨著年齡的變化，不

同的年齡段在儀表，儀態(tài)上也應該有所區(qū)別，青年人可以

表現(xiàn)得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應表現(xiàn)得成熟穩(wěn)

重.

3,你認為下屬對上司的禮儀最應注意的是什么（不少于答5

項）

（1）聽從上司的指揮安排.（2）尊重上司.（3）接受任務時認真

聽取上司的布署.（4）遵守時間.（5）進入上司辦公室要敲門.（6）與

上司見面時，衣著得體，不隨便吸煙.（7）主動與上司交往.（8）不

在上司面前過分表現(xiàn)自己.（9）與上司談話時不搶話.

4,傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲.

傳統(tǒng)觀念是要求一個人衣冠整潔，才表示這個人的品性端正;

而國外流行把帽子歪戴,有些中國人也學著歪戴帽子，就會讓人覺

得不順眼，往往對這樣人難以評價.再如：傳統(tǒng)觀念中只有太窮的

人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補好再穿.而現(xiàn)在受國

外影響，有的青年人穿起乞丐服，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的

破洞,還有人把頭發(fā)染成了各種顏色，這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的

頭發(fā)才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統(tǒng)

評價人的儀表標準，難以從外表來判斷一個人的內在品質，造成了

形象的扭曲.

5,禮儀的本質.

是一個地區(qū)，一個民族，一個國家，為了維護安定，和諧的生存

發(fā)展的人文環(huán)境，在紛紜復雜的人際交往中，應共同遵守的習俗與

社會規(guī)范.

6,舉例說明禮儀有助于國際交往.

如教材中的事例（13-14頁）：一個外國人在中國乘坐長途臥鋪

車箱的經(jīng)歷，感受到中國人的文明，熱情，友好，認為有機會與中國

人親近，令我由衷地高興.（也可答在國際政治，經(jīng)濟，文化交往中，

重視禮儀促進合作；不重視禮儀而影響合作的例子.）

7,西方普遍禁忌的數(shù)字是13,為什么

相傳，耶穌最后的晚餐有13個人，而出賣他的猶大，則是最后

一個來的第13個人.因此，禁忌13,認為13不吉利.

8,作為參加會議者應注意哪些禮儀

（1）準時到會.（2）注意傾聽別人發(fā)言，并在適當時候用鼓掌表

示感謝或鼓勵.（3）不喧嘩，不交頭接耳.（4）有事需要離開，應向有

關人員說明并輕輕離開,不要大搖大擺離開.

9,舉例說明禮制與禮俗的區(qū)別與聯(lián)系.

禮制是國家制定的禮儀制度，禮俗是民間形成的禮儀習俗，禮

制在其發(fā)展過程中不斷地吸收民間優(yōu)良的禮俗，同時摒棄一些過

時陳腐的禮俗.如：我國婚姻法吸收了民間優(yōu)良的禮俗，規(guī)定了結

婚年齡，婚姻要建立在自主，相愛的基礎上，；禁止買賣，包辦婚姻

等，摒棄了一些陳腐的禮俗.

10,迎接20—年北京奧運會，為什么要求提高全民特別是北

京市民的禮儀修養(yǎng)

在外國人面前充分展示中國人在共產(chǎn)黨的領導下建設社會主

義精神文明成果和自強，自信的精神；中國人與全世界人民的友好

誠意.

11,作為行為規(guī)范的禮儀，為什么還要靈活運用請舉例說明.

禮儀作為行為規(guī)范應該是人人遵循的，但由于人際交

往的對象和場合的區(qū)別，在同一規(guī)范中又有差別，所以，又要

靈活運用.如握手已經(jīng)成為與人見面時的禮儀，但對老朋友，新朋

友，男士，女士，在握手的方式，時間長短，力度，則應有所區(qū)別，要

靈活運用.

12,舉出三個例子說明禮儀具有時代性的特征.

禮儀隨著時代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時代性特點.

例一：過去的跪拜禮，現(xiàn)代用點頭，鞠躬，舉手禮等代替.

例二：解放初期，迎接外賓的大規(guī)模歡迎儀式，隨著國際交往

的增多，現(xiàn)在大大簡化了.

例三：過去串門的習俗隨著人們生活節(jié)奏加多快減少了，沒有

十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走,免得打擾別人.

13,在選擇個人外部式樣時，除了要根據(jù)個人內在品質外，為

什么還應考慮場合和本人的生理特點

同一個人，內在的品質沒有變化，但在不同場合，他的外部式

樣要隨之改變.例如：同一個人參加婚禮和參加葬禮的儀表就有很

大不同.婚禮上要穿著華麗，鮮艷，表情要歡樂，喜慶；而葬禮上要

穿著素淡，深暗，表情要肅穆，悲傷.

另外，每個人的生理特點不同，有胖瘦，高矮之分，同樣花色的

服裝，胖人適合穿豎條花紋的，瘦人則適合穿橫條花紋的.其它如

飾物的方圓，大小，女士高跟鞋的鞋根粗細，襪色的深淺，都要根據(jù)

臉形，體形選擇.

14,你認為上司對下屬最應該注意的禮儀是什么（不少于答5

項.）

（1）關心下屬生活.（2）公私分明.（3）設身處地為下屬著想.（4）

信任下屬.（5）培養(yǎng)提拔下屬.（6）對下屬講信用.（7）多聽下屬意

見.（8）不吝惜對下屬的贊揚.（9）勇于承擔責任.

15,為什么說財富的增長與素質提高不同步會造成形象的扭

曲

我們強調個人的形象是內在的品質和外部的式樣相統(tǒng)一.有

的人雖然財富增長了，有條件打扮自己，使自己穿著名牌，住高級

飯店，美容美發(fā)；如果素質沒有提高，他的言行，舉止仍然停留在素

質較低水平,造成了形象內外不一致的扭曲現(xiàn)象.人們常說的暴發(fā)

戶就是典型的代表.雖然他們有錢了，外表可以打扮得富麗光艷,

但氣質和修養(yǎng)仍然是粗俗的.

問答

答案

1,舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強道德修養(yǎng)

道德是禮儀的基礎.一個有道德的人必然具備對別人的關愛

和尊重的品德，所以，有道德的人必定會以禮待人.因此，我們在培

養(yǎng)禮儀過程中強調要加強道德修養(yǎng).

例如：雷鋒熱愛黨，熱愛祖國，工作負責，樂于助人.他必定會

尊重別人，關懷別人,待人自然會有禮貌.

再如：勞動模范李素麗，她身為公交車的售票員，熱愛工作，熱

情為乘客服務，有高尚的職業(yè)道德，也必然會以禮待人.

2,為什么說串門與做客不同做客前應作些什么準備

隨著現(xiàn)代化和城市化的發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，工作壓力加

大，每個人的日程安排，包括節(jié)假日都很緊湊有序，而且信息交流

的方

式又很多，很方便，一般沒有特別的必要，不再到別人家里做

客，以免打擾別人.因此,與以往那種在休閑時，無目的到別人家東

拉西扯隨便聊天的串門，是不同的.

做客應作好如下準備：

（1）為達到做客目的，應考慮好怎么說話.（2）要約好拜訪時

間，準時到達.（3）預先約定拜訪人數(shù).（4）注意服裝儀表.（5）考

慮是否帶禮物帶什么禮物

3,上司為什么要對下屬講究禮儀主要有些什么內容

如果想讓下屬工作得更好，更主動，更積極，更有創(chuàng)造性，讓下

屬與組織緊密聯(lián)系起來，對組織有種歸屬感，榮譽感，上司就應該

關心下屬，尊重下屬，對下屬講究禮儀.主要有：

（1）關心下屬生活.（2）應公私分明.（3）要設身處地為下屬

著想.

（4）信任下屬.（5）培養(yǎng)提拔下屬.（6）要講信用.

（7）多聽取下屬意見.（8）不要吝惜對下屬的贊揚.（9）勇于

承擔責任.

4,什么是個人形象扭曲根據(jù)我國目前情況造成形象扭曲的

主要的原因是什么

個人形象的扭曲是指一個人內在品質和外在形式的不統(tǒng)一.

主要原因：

（1）財富的增長與素質的提高不同步.（2）艱苦樸素與注重外

表的矛盾.（3）傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突.

5,舉例說明禮貌，禮節(jié)和禮儀的區(qū)別和聯(lián)系.

禮貌指一個人的道德品質，禮節(jié)指一個人品質的外在表現(xiàn)形

式.一個有禮貌的人要靠禮節(jié)才能表達出對別人的尊重.如一個有

禮貌的學生與老師談話，他會通過自己的站姿或坐姿以及談話的

謙虛態(tài)度，這些禮節(jié)表達對老師的尊敬.禮儀是指一個復雜活動中

多個禮節(jié)所構成的整體.例如：過教師節(jié)，學生為了表達對老師的

尊敬和感激，往往在慶祝會上，通過發(fā)言，獻花，慰問演出，贈送賀

卡一系列的禮節(jié)構成了對老師的禮儀.

6,舉出兩個例子說明為什么學習禮儀課要求靈活運用，隨機

應變

學習禮儀課要學會禮儀的規(guī)范，禮儀的規(guī)范是不能以個人的

意愿隨便改變的,但是禮儀的地域性和差別性的特征，禮儀的入鄉(xiāng)

隨俗的原則又決定了它的隨機應變靈活性.

例一：請客吃飯，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒;有的

民族把狗當做人的好朋友,你就不能請他吃狗肉

例二：見到了老朋友可以長時間緊緊握手；與初次見面的異性

握手就應短暫地握一下；與臥床的病人握手只應輕輕地一握；如果

自己正在干活，手臟，也可以向對方表示不能握手，表示抱歉.

分析題

分析題

答案

1,舉三個例子說明禮儀的適度原則.

禮儀的適度原則是要求施禮時，既要至U位，又不要過頭,做不

到位或做過了頭都會使人感到是失禮.

例一：對上級領導尊重不夠是無禮的表現(xiàn);但過分地恭維，讓

人感到是奉承，反而失禮了.

例二：請客人吃飯，如果太寒酸了，會讓客人認為自己不受歡

迎；但過分地鋪張浪費，也

會讓客人覺得難以接受，反而不舒服，同樣也是失禮.

例三：售貨員對待顧客熱情服務,特別是微笑服務可以使顧客

感到親切，友好；但過分熱情反而會使顧客產(chǎn)生懷疑：是否有欺詐

是否在推銷假冒偽劣商品

2,入鄉(xiāng)隨俗是禮儀的重要原則，但做起來又有很多實際問題,

請分別對遇到的下列情況談談你如何處理.

⑴西方人把寵物當成了家庭成員，十分愛護.如果有人驅趕,

或用腳踢，他們會很反感.你如果到有寵物的西方人家里做客又怕

寵物，該怎么辦

(2)有人請客，用自己的筷子給客人夾菜，以表示熱情，當給你

夾時，你該如何

(3)有的民族或地方，為了表示待客熱情，宴請時非讓客人喝

酒喝醉才認為你夠朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失態(tài)，該怎么

辦

(4)希臘人用搖頭表示同意，用點頭表示不同意，當你與希臘

人交談時該怎么辦

(5)你是無神論者，來到信奉宗教地區(qū)，進入寺廟或教堂，信徒

們有的焚香叩頭,有的虔誠膜拜，你該怎么辦

(1)在做客前向主人說明，請主人把寵物看管好.

(2)一般可以客氣地回答，我自己夾我喜歡的菜吃.不必為我

夾菜，同時表示感謝.另外，也可以要一雙公筷給主人夾菜，表示回

敬，同時讓主人懂得給別人夾菜應使用公筷.

(3)誠摯地說明自己不能喝酒，很有禮貌地謝絕，不得生硬地

拒絕，造成主人尷尬.另外，也可以介紹自己習慣的喝酒方式，請主

人諒解.也可以向主人介紹現(xiàn)代文明的飲酒方式是互不勸酒，希望

主人能接受各種飲酒方式的并存.

(4)要與對方事前說清，用哪種方式表示同意或不同意，就可

以避免誤會.

(5)自己不必學習信徒的做法，但為了表示對信教者的尊重,

應該表現(xiàn)出莊嚴肅穆的態(tài)度，不得有嘻笑，打鬧，喧嘩，歧視等失禮

的表現(xiàn).

3,微笑使人感到親切，友好，如果微笑服務成為一種包裝和無

奈，甚至偽裝，你對此有些什么看法.

微笑服務是職業(yè)要求，就應該學會微笑；如果對職業(yè)滿意，有

敬業(yè)精神，是發(fā)自內心的一種真摯的微笑固然很好；但做不到這點,

也應該培養(yǎng)使客戶感到親切的微笑，避免生硬的偽裝.

4,禮儀既要求自尊又強調寬容，這兩者是否矛盾你如何理解

請舉例說明.

自尊指人格，國格在受到對方有意的侮辱情況下的抗爭；而寬

容是指對方無意而出現(xiàn)的失禮或由于習俗差別而出現(xiàn)的失禮，則

應寬容，兩者并無矛盾.

5,上下級之間和同事之間的禮儀往往被只重視業(yè)績的員工忽

視，認為只要自己工作能力強，就可以被人賞識，并對注重禮儀的

人頗有微詞，對此你有些什么看法

(1)首先應該肯定，有工作能力，在工作中有成績是被上司和

同事賞識的重要條件.

(2)但忽視了人際關系，忽視了維系良好人際關系的禮儀則是

錯誤的.因為禮儀體現(xiàn)的是對他人的尊重，只有尊重他人，才可

能與他人友好合作，共同完成工作任務，任何工作都不可能僅

僅靠一個人來完成.如果忽視了與同事和上司的禮儀，必然會影響

到與別人合作，也就會影響了個人能力的發(fā)揮.

（3）事實證明：很多人被抄鯨魚，不是因為他的能力差，而是由

于他的人際關系差.

接待禮儀知識篇2

1）一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒?jié)M。

1.五分

2.六分

3.七八分

標準答案：3

2）客人被主人以茶相待，應起身站立，雙手捧接，并道以多

謝。當其為自己續(xù)水時，應以禮相還，通過點頭致意、行禮或欠

身施禮的方式道謝。

1.鞠躬

2.舉手

3.叩指

標準答案：3

3）飲咖啡時，不宜（）喝下，而應仔細品味，舉止優(yōu)雅。

1.小口

2.大口

3.細細

標準答案：2

4）如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動，使其降溫，（）去吹。

1.也可以用嘴

2.不宜用嘴

3.嚴禁用嘴

標準答案：2

5）喝咖啡時湯匙（）放在杯內。

1.不宜

2.可以

3.嚴禁

標準答案：1

6）同桌用餐者并不一定相識，（），談話也以輕松、幽默之

話題為妥。

1.不宜主動自我介紹

2.不妨主動自我介紹以示友善

3.最好等待主人進行介紹

標準答案：2

7）夫妻之間最重要的是（）尊重。不論社會地位、職業(yè)類別、

文化程度、經(jīng)濟收入等有何差異，都應該平等相待。

1.禮貌

2.相互

3.人格的

標準答案：3

8）夫妻即使有矛盾，千萬不要在（）上指責對方。

1.人格

2.人品

3.性格

標準答案：1

9）夫妻間私下翻查對方的東西（）的。

1.是絕對不可以

2.是允許

3.往往是不明智

標準答案：3

10）父母要尊重孩子的人格和尊嚴。尤其注重孩子的（）；既

不溺愛也不體罰孩子。

1.獨立權

2.人身權

3.隱私權

標準答案：3

11）家長要切記，有（）才有家庭教育。

1.溝通

2.學習

3.知識

標準答案：1

12）子女對父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的（）與選

擇。

1.權利

2.意見

3.性格

標準答案：1

13）家庭大事要與父母商量，生活小事（）。

1.也要多溝通

2.就不要麻煩父母了

3.要聽父母的

標準答案：1

14）（）是進入集體生活的通行證。

1.團結互助

2.干凈、整潔

3.和藹親切

標準答案：2

15）守望相助，盡力幫忙（）的鄰居。

1.有困難或遇危機

2.感情好

3.人口少

標準答案：1

16）在酒店大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜（），開電視機

的聲音也不要太大，以免妨礙他人。

1.吸煙

2.大聲喧嘩

3.酗酒

標準答案：2

17）都市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守（），

這不僅是公共道德，也是對生命的尊重。

1.交通規(guī)則

2.警察指揮

3.市民公

約

標準答案：1

18）男女同行時，通常男子應該走在（），那也是一種風度。

1.女士前面

2.人行道上

3.靠馬路的一側

標準答案：3

19）如遇問路時，要（）地回答對方。如若回答不了，可請別

人幫忙。

1.簡單明了

2.熱情、詳盡

3.實事求是

標準答案：2

20）上樓梯時，男士應走在女士后，下樓時（），以防萬一女

士跌到后可以攙扶。

1.男士應走在女士后

2.男士應與女士并排走

3.男士應走在女士前面

標準答案：3

21）登飛機（）時，應向熱情迎送的機組人員表示感謝或點頭

致意。

1.進出艙門

2.坐下后

3.下飛機后

標準答案：1

22）飛機上的座椅可調整，但應考慮（），突然放下座椅靠背,

或突然推回原位，或蹺起二郎腿搖擺顫動，都會引起他人的反感。

1.乘飛機的要求

2.是否需要

3.前后座的人

標準答案：3

23）在機上過夜時，請盡量（），不要打擾他人的睡眠。也最

好不在此時亮燈。

1.不要動

2.放慢動作

3.放輕動作

標準答案：3

24）坐火車長途旅行，可與鄰座（鋪）聊一些彼此都樂于交談

的話題，但盡量避免涉及（）。

1.對方隱私

2.自己隱私

3.傷感話題

標準答案：1

25）進出地鐵站時要遵從各種標識。上下扶梯時（）。

1.應靠左站穩(wěn)，右側通行

2.應站穩(wěn)扶好

3.應靠右站穩(wěn)，左側通行end

標準答案：3

26）留意地鐵站臺（），先出后進。

1.工作人員指揮

2.地面上的箭頭

3.標識

標準答案：2

27）乘坐公共汽車上車后要互相禮讓、互相體諒，尤其要關

照（）。

1.老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者

2.外國人

3.熟人

標準答案：1

28）乘坐公共汽車下車時，如需他人（），應有禮貌地先打一

聲招呼，如說借光、勞駕或請您讓一下。

1.幫忙

2.讓路

3.協(xié)助

標準答案：2

29）乘電梯時要講究（）禮節(jié)。等候電梯時，應站在電梯門兩

側，不要妨礙電梯內的人出來。電梯門打開時，應先讓里面的人

出來后再依次進入。如果是自動電梯，則應先讓老人、小孩女士

或客人進入，年輕者、男士或主人應站在電梯按鈕旁提供服務。

1.行為

2.談吐

3.進出

標準答案：3

30）駕車行經(jīng)人行橫道或繁華街道，要（），禮讓行人。如遇

雨天，則防止將積水濺到行人身上。

L停車避讓

2.保持車速

3.減低車速

標準答案：3

31）夜晚開車時要適時（），避免干擾對方司機。

1.交換遠近燈光

2.使用近光燈

3.使用遠

光燈

標準答案：1

32）公共汽車上的老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者專座留給

有需要的人使用。

1.應該

2.不必要

3.可以

標準答案：1

33）進出轎車時，替（）開（關）門是男士應有的風度。

1.長輩

2.兒童

3.女士

標準答案：3

34）對德高望重的長輩，可以在其姓氏后面加（）。

1.老字

2.老師

3.先生end

標準答案：1

35）對（）女性，可以通稱為女士。對已婚女性，可以稱太太、

夫人。對外國女性，統(tǒng)稱其小姐則很容易被接受。

1.職業(yè)

2.成年

3.未婚

標準答案：2

測試得分：0.0

36）對別人的長輩，宜在稱呼前加（）。

1.貴

2.您

3.尊

標準答案：3

37）初次見面可說（）。

1.久違

2.久仰

3.久別end

標準答案：2

38）托人辦事應說（）。

1.拜托

2.拜訪

3.拜見end

標準答案：1

39）送客時，最好讓客人（）才回身

1.出門后

2.離開視線范圍以外

3.轉身后

標準答案：2

測試得分：0.0

40）訪友要事前約好，（）。

1.提早到達

2.依時赴約

3.稍晚一點到達

標準答案：2

41）拜訪客人時間不宜（），適時告辭。

1.太長

2.太短

3.早

標準答案：1

42）自我介紹的態(tài)度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜（）。

1.詳盡

2.簡潔

3.標準

標準答案：2

43）介紹他人時一般按尊者（），即尊者優(yōu)先了解情況的原

則，把較年輕的人介紹給較年長的人；把男士介紹給女士；把地位、

身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚

者介紹給已婚者；把個人介紹給團體。

1.居前

2.在前

3.居后

標準答案：3

測試得分：0.0

44）握手的一般順序是：女士、長輩、職位高者向男士、晚

輩、職位低者（）伸手。

1.先

2.后

3.同時

標準答案：1

測試得分：0.0

45）在拜年、祝賀等喜慶場合，可以向主人或對方行（）。

1.鞠躬禮

2.拱手禮

3.握手禮

標準答案：2

46）向對方遞交名片時，名片應朝向（），同時應報上自己的

姓名和所在單位，并可說請多多關照。

1.自己

2.他人

3.對方

標準答案：3

47）當（）接過對方名片時，應輕聲道一聲謝謝，并應仔細地

從頭到尾把對方的名片閱讀一遍，有時還可以有意識地重復一下

名片上的職務、職稱、學位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。

1.右手

2.雙手

3.左手

標準答案：2

48）在交談中，給予對方

以親切或全神貫注的（），會使其感受到真誠的鼓勵或贊許,

從而自然而然地贏得好感。

1.眼神

2.笑容

3.態(tài)度

標準答案：1

49）去電話時要考慮對方是否正在（），如國外還應考慮時

差。

1.上班

2.休息

3.開會

標準答案：2

50）在公共場所攜帶手機，宜將鈴聲調至（）。

1.最大

2.音樂鈴聲

3.振動

標準答案：3

51）在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話（）

1.簡短

2.清楚

3.愉快

標準答案：1

52）通話完后，應（）掛機，這也是一種禮儀修養(yǎng)。

1.同時

2.等對方先

3.自己先

標準答案：2

53）饋贈禮品宜（）?；蜞嵵叵驅Ψ秸f明自己送禮的原因、挑

選禮品的過程及禮品的寓意。

1.經(jīng)別人轉交

2.私下進行

3.當面遞交

標準答案：3

54）接受對方的禮物時，宜用雙手接過來，并同時表示感謝;

盡可能將禮品包裝拆封，拆封時動作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心

或急迫地亂扯、亂撕。

1.當對方的面

2.當大家的面

3.不要當對方的面

標準答案：1

55）珍惜自然資源，保護（）環(huán)境，愛護野生動植物。

1.生態(tài)

2.居住

3.工作

標準答案：1

56）在銀行、自柜員機、商場交費柜臺等場所自動排隊，與

前邊的人應保持約（）的距離。

1.一人

2.一米

3.一步

標準答案：2

57）女士（），也不應輕易評論她人的妝容。

1.可以當眾化妝

2.不宜當眾化妝

3.當眾化妝無傷大雅

標準答案：2

測試得分：0.0

58）在正式場合，男士應穿（）。

1.套裝

2.休閑裝

3.運動裝

標準答案：1

59）男士穿兩個紐扣的西裝，（）。

1.扣下面一粒

2.必須兩個都扣上

3.一般只扣上面一粒。

標準答案：3

60）男士襯衫袖子的長度與領子的高度應比西裝上衣的袖子

和領子（）。

1.稍長、稍高

2.一樣長和高

3.稍短

標準答案：1

61）穿西裝時要穿（）。

1.皮鞋

2.布鞋

3.運動鞋

標準答案：1

62）西裝袖口外的商標及純羊毛標記（）。

1.不能拆下

2.一定要拆下

3.可拆可不拆

標準答案：2

63）黑色的皮鞋要配（）色的襪子。

1.淺

2.深

3.任何

標準答案：2

64）穿旗袍適宜配穿（）。

1.高跟鞋

2.平跟鞋

3.任何鞋

標準答案：1

65）女性上班適宜選擇（）的服裝。

1.時髦

2.保守

3.流行中略帶保守

標準答案：3

66）出席婚禮，穿著（）。

1.要熱烈、突出

2.不宜過于出眾、耀

眼

3.打扮可以怪異

標準答案：2

67）佩戴首飾（）。

1.越多越好

2.越少越好

3.要恰到好處，以少為佳

標準答案：3

68）戒指一般戴在左手，而且最好僅戴一枚，至多可戴（）枚。

1.四

2.三

3.兩

標準答案：3

69）男士戴項鏈一般（）。

1.宜外露

2.不宜外露

3.可露可不露

標準答案：2

70）應邀參加聚餐時，要（）。

1.提早到達

2.準時到達

3.適當遲到

標準答案：2

71）在宴請中，要注意按（）為序排列桌次和位次。

1.先來后到

2.熟悉程度

3.年齡、輩分高低

標準答案：3

72）餐廳的濕巾，只適宜用來（）o

1.擦手

2.擦嘴

3.擦汗。

標準答案：1

73）用餐的速度（）。

1.宜快速

2.宜慢速

3.最好能與同桌基本同步

標準答案：3

74）女士用餐前（）。

1.不要拭去口紅，因為動作不雅觀

2.最好先拭去口紅，以免餐具留下口紅唇痕

3.順其自然，別人不會留意

標準答案：2

75）舉止優(yōu)雅、衣著考究、（），這是吃西餐的基本風度。

1.尊重女士

2.注意營養(yǎng)

3.講究衛(wèi)生

標準答案：1

76）（）,刀叉同時配合使用，這是進食西餐的基本規(guī)范。

1.左手持刀，右手持叉

2.右手持刀，左手持叉

3.根據(jù)個人習慣

標準答案：2

77）喝湯時不宜發(fā)出聲響;若湯熱，（）。

1.可輕輕用嘴吹，把湯吹涼了再喝

2.可試溫但不宜用嘴吹，更不宜用匙撥弄

3.不宜用嘴吹，但可用湯匙攪拌

標準答案：2

78）取用刀叉時，應按照（）的順序，吃一道菜換一套刀叉。

席間談話可以拿著刀叉，但在做手勢時必須放下。

1.由外向內

2.由內向外

3.方便順手

標準答案：1

79）如果餐中離座，應該將餐巾放在（）。

1.餐桌上

2.椅子上，或讓它在桌緣邊下垂一角

3.放在椅背上

標準答案：2

80）在他人敬酒或致詞時，應（），認真傾聽。

1.起身肅立

2.保持安靜

3.停止用餐或飲酒

標準答案：3

81）男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩、下級（）首先提議

為長輩、上級干杯。

1.不宜

2.不得

3.可以

標準答案：1

82）在中餐中，主人親自敬酒后，應當（）。

1.回敬主人

2.必須飲下

3.表示感謝

標準答案：1

83）西餐宴會上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒（）。

1.而不用站立

2.而不真正飲酒

3.而不真正碰杯

標準答案：3

84）在上茶之前，最有誠意的做法是詢問客人有何偏好，（），

供客人選擇。

1.多泡幾種茶

2.多備幾種茶葉

3.沖泡時間長一些

標準答案：2

85）網(wǎng)上發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜（），以便收信人了解信的

主旨并決定是否閱讀。

1.標明題目

2.添加附件

3.電話通知

標準答案：1

86）網(wǎng)上交流可盡量使用（）。

1.普通話

2.口語

3.表情網(wǎng)語

標準答案：3

87）與外國人交往時，不管是出席正式場合還是非正式場合,

不管是主人身份還是客人身份，都應遵守（），不能失禮。

1.涉外禮節(jié)

2.中國禮節(jié)

3.外國禮節(jié)

標準答案：1

88）歌劇、芭蕾舞劇院、音樂廳規(guī)定遲到者要（）才能進場,

這期間只能在場外的閉路電視中看演出。

L演出人員允許時

2.工作人員允許時

3.等到幕間休息時

標準答案：3

89）音樂會上不允許交談、甚至是咳嗽和翻閱節(jié)目說明書，

也不允許（）。

1.鼓掌

2.中途退場

3.去洗手間

標準答案：2

90）觀看戲劇應在（時鼓掌；看芭蕾舞可以在演出中間，當一

段獨舞或雙人舞表演之后鼓掌；聽音樂則在一曲終了之后鼓掌。只

有在演出結束時，掌聲才可以經(jīng)久不息。

1.演出高潮

2.演出結束

3.每一幕結束

標準答案：3

91）參觀博物館和美術館不要戴著帽子或帶食品雜物，一邊

參觀一邊吃零食是（）。

1.允許的

2.不禮貌的

3.禁止的

標準答案：2

92）博物館和美術館一般都（）。因此在參觀時要注意遵守有

關規(guī)定。

1.禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈

2.允許拍照

3.可以拍照留念

標準答案：1

93）男女即使彼此互不相識，但只要參加了舞會，（）主動去

邀請別人共舞，通常是男士主動邀請女士共舞。

1.不可以

2.最好是

3.都可以

標準答案：3

94）如果是女士邀清男士，男士一般不好拒絕。音樂結束后，

男士應（）。

1.對女士說一聲：謝謝，再會

2.將女士送到其位并說：謝謝，再會

3.與女士交談end

標準答案：2

95）在舞會上，不論是男士或女士，當一個人單獨坐在遠離

人群的時候，別人便（）。

1.要主動去關心

2.要主動邀請

3.不宜去打擾

標準答案：3

96）進入圖書館或閱覽室時，走路須（），以免對他人造成干

擾。

1.輕盈

2.加快速度

3.放慢速度

標準答案：1

97）查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡

片上涂抹、畫線；對于開架的書刊，應看，不要同時占用幾份書刊。

書刊閱完后，應立即放回原處，以免影響他人閱讀。

1.仔細

2.盡快

3.一本一

本取下來

標準答案：3

98）借圖書館的圖書宜（）。因為圖書的價值在于流動中。

1.轉借他人

2.及時歸還

3.與人分享

標準答案：2

99）愛護野生和展出的（），讓它們有一個安寧的家園。

1.植物

2.生物

3.動物

標準答案：3

100)游泳、泡溫泉、桑拿洗浴前須先將()沖洗干凈。

1.身體

2.毛巾

3.浴池

標準答案：1

接待禮儀知識篇3

1(A)的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不

僅要嚴于律己，更要寬以待人。A.寬容自律B.人際交往C.信守諾

言D.社交禮儀

2(B)是世界公認的男子正規(guī)服裝。A.運動服B.西裝C.中山

裝D.休閑服

3(D)是一張明信片，可以表達人與人之間的態(tài)度。A.文化

語言B.肢體語言C.情感語言D.空間語言

4(A)是指路上遇到熟人，應主動打招呼。A.禮貌待人B.平

易近人C.溫文爾雅D.注意謙讓

5(D)良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業(yè)錦上添花。

這句話是留給世人的箴言。A.羅素B.亞里士多德C.西班牙女王伊

麗莎白D.培根

6(C)安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應提

前，已做好迎接客人的各項準備。A.十五分鐘B.五分鐘左右C.半

小時左右D.六十分鐘

7(C)按照慣例，通話的最佳時間是和對方方便的時間。A.

對方上班的時間B.雙方上班的時間C.雙方預先約定的時間D.自

己方便的時間

8(A)按照正常情況，每封書信都由和封文兩部分組成。A.

信文B.標題C.日期D.落款

9(D)拜訪俄羅斯人時，贈以鮮花最佳，但送給女士的鮮花

宜為。人.18朵B雙數(shù)。9朵口.單數(shù)

10(A)拜訪結束，客人起身離開時，主人一般應該送客人到,

后轉身離去。A.樓門外B.辦公室門外C.自己的視野之外D.院門

外

11(D)不準把車輛交給沒的人駕駛。A.健康證B.護照C.身

份證D.駕駛證

12(D)參加面試時通常講究準時赴約，下列各項在準時赴約

中的做法不妥當?shù)氖?。A.資料準備齊全B.禮貌進門C.按時到達D.

等候時隨意與別人交談

13(B)茶會一般不采用下列哪種茶品招待客人：。A.花茶B.

袋泡茶C.綠茶D.紅茶

14(C)乘坐國內航班時應提前以上到達機場。A.40分鐘B.50

分鐘C.30分鐘D.20分鐘

15(A)乘坐火車時在到達目的地前的以上就應該做好下車

準備。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.5分鐘

16(C)初次交談見面要說。A.拜訪B.勞駕C.久仰D.久違

17(B)穿旗袍或者禮服，可以雙腳之間前后距離，以一只腳

為重心。A.10cmB.5cmC.20cmD.15cm

18(C)從參加談判的人數(shù)，可將談判分為。A.組織談判和混

合型談判B.私人談判和混合型談判C.單獨談判和團體談判D.正

式談判和非正式談判

19(B)大理三月街是的節(jié)日。A.苗族B.白族C.侗族D.傣族

20(D)大眾界域一般在以外。

A.lOOcmB.50cmC.150cmD.210cm

21(A)導致父母和子女無話可說的原因非常多，下列哪項不

是導致該問題產(chǎn)生的原因。A.父母常常關注孩子的世界B.父母對

子女的期待過高C.父母對子女的興趣愛好不了解D.兩個

時代生活環(huán)境有差異

22(D)對于簽證停留期限，我國規(guī)定，一次簽證的停留期限,

最長不超過。A.30天B.120天C.90天D.180天

23(D)對于求職者參加面試時的禮儀，下列描述不妥當?shù)?/p>

是。A.不作空洞的慷慨陳詞B.要善于打破沉默C.要有比較明確的

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D.主動與面試官套近乎

24(A)對于日本人來說，非常反感的花是。A.荷花B.櫻花

C.牡丹花D.菊花

25(D)俄羅斯人禁忌的菜肴是。A.核桃B.狗肉和動物的頭、

爪C.無鱗魚D.海參、海蟄、墨魚

26(D)個人是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往

的基礎。A.文化B.文明C.修養(yǎng)D.禮儀

27(B)個人的基本禮儀主要包括儀容、著裝與服飾禮儀。A.

儀表B.儀態(tài)C.修養(yǎng)D.風度

28(D)個人在完善儀態(tài)禮儀除了舉止得體還應注意。A.社交

禮儀B.文明禮儀C.公平對等D.交往適度

29(B)公共場合禮儀它是指人們置身于公共場合時應遵守

的。A.禮儀規(guī)范B.行為準則C.文明規(guī)范D.風俗習慣

30(D)護照封皮的色彩不同，稱謂也不一樣，我國現(xiàn)行的外

交護照被稱為。A.綠皮護照B.紫皮護照C.棕皮護照D.紅皮護照

31(B)會議會場的標語張貼或懸掛，應醒目、簡短、有力量，

一般不超過字。A.100人B.13個C.50個D.20個

32(D)基督教國家忌諱的數(shù)字是。A.11B.10C.12D.13

33(C)加強道德修養(yǎng)，是培養(yǎng)修養(yǎng)的基礎。A.內涵B.文化

C.禮儀D.個人

34(D)駕駛車輛時，必須攜帶。A.健康證B.護照C.身份證

D.駕駛證

35(A)講究禮儀規(guī)范是的重要內容，是提高個人文化素質的

重要途徑。A.精神文明B.物質文明C.社會文明D.生態(tài)文明

36(C)教師對學生進行批評時，錯誤的做法是：。A.就事論

事B.平等相待C.言辭激烈D.以理服人

37(B)接受他人名片時，接過名片后，當即要用時間，從頭

至尾認真默讀一遍。A.3--5秒B.半分鐘左右C.十分鐘D.五分鐘

38(D)接受外方人員贈送的禮品后，尤其接受了對方所贈送

的較為貴重的禮品后，最好在之內寫信或打電話給送禮人，向對

方正式致謝。A.一年B.一日C.一月D.一周

39(A)禮貌禮節(jié)從古至今都是衡量一個人程度的準繩。A.文

明B.修養(yǎng)C.文化D.品德

40(A)禮起源于原始的祭祀活動。A.宗教B.種族C.基督教

D.家族

41(A)禮儀的本質是，禮儀的這一功能在古代就以形成。A.

教育B.模仿C.尊敬D.尊重

42(A)禮儀的次序規(guī)范主要是指在交往的場合中要遵守。A.

禮賓次序B.禮儀規(guī)范C.信守諾言D.社交禮儀

43(B)禮儀的起源可以追溯到。A.清代B.遠古代C.宋代D.

古代

44(A)禮儀具有的屬

性。A.雙重B.單一C.多重D.唯一

45(B)禮儀是一門綜合性的學科，它的理論基礎是。A.經(jīng)濟

學B.倫理學C.數(shù)學D.新聞

46(A)鄰里間的禮儀不包括。A.鄰里間通信禮儀B.鄰里間

做客禮儀C.鄰里間基本禮儀D.鄰里間居住禮儀

47(D)滿族的傳統(tǒng)禮節(jié)是，男子曲右膝，右手沿右腿下垂,

女子雙手扶膝下蹲。A.握手B.鞠躬C.敬獻哈達D.打千

48(D)滿族是一個有3020__年歷史的古老民族，它的傳統(tǒng)

主食是。A.玉米B.小麥C.大米D.小米

49(B)蒙古族有本民族的語言文字，其歷史記載最早見于。

A.宋代B.唐代C.漢代D.元代

50(C)男子全身的服飾色彩以不超過為宜。A.多種B.四種

C.三種D.兩種

51(C)你去別人家做客，離開時請人勿送應說。A.拜托B.

勞駕C.留步D.奉還

52(A)女士穿走在不太平的路段或階梯的時候，應步履平緩

穩(wěn)重。A.高跟皮鞋B.皮裙C.連衣裙D.深色長襪

53(B)女士化妝要以修整為準。A.艷抹B.自然C.濃妝D.大

方

54(D)女性可以一般一次可以戴戒指。A.三只B.兩只C.多

只D?一只

55(D)陪伴叛逆期孩子的金鑰匙是真誠和。A.理解B.坦誠

C.自信D.尊重

56(A)婆媳關系是由親子關系和的延伸而形成的。A.夫妻關

系B.父女關系C.鄰里關系D.兄妹關系

57(B)親密界域一般在以內。A.lOcmB.15cmC.20cmD.5cm

58(A)求職面試交談時，一般情況下，語速控制在每分鐘個

字。A.115-125B.150-180C.60-70D.200-220

59(C)求職者的自我形象設計必須重視儀表修飾，要做到、

莊重和正規(guī)，給主試官留下良好的第一印象。A.獨特B.個性C.整

潔D.另類

60(B)求職準備階段的工作主要包括預備個人資料和兩個

方面。A.撰寫求職信B.自我形象設計C.準備合適的服裝D.設計

個人簡歷

61(C)人際交往的成功與良好的形象是分不開的，講究有助

于塑造良好的形象，給別人留下良好的印象。A.風度B.服飾C.儀

表D.禮儀

62(D)日本人用右手的拇指與食指合成一個圓圈時，是表

示。A.零B.OKC.你好D.錢

63(D)日常生活中鄰里之間應該遵循下列哪項交往禮儀。A.

互不搭理B.互不來往C.互不相讓D.互尊互諒

64(B)如果是官方舉辦的宴請活動，一般不宜安排在內舉

行。A.政府B.街頭飯館C.賓客下榻的賓館D.議會大廈

65(A)上下樓梯時要靠而行。A.右B.左C.中間D.外側

66(C)社會學家把那些家庭中有父母無兒女或者有兒女但

都不在父母身邊的家庭稱之為。A.單親家庭B.孤獨家庭C.空巢家

庭D.留守家庭

67(B)涉外交往中不卑不亢的主要要求是。A.慎獨無挫B.

言行應當從容得體C.在外國人面前應自大狂傲D.在外

國人面前應畏懼自卑、低三下四

68(C)涉外宴請中，在所有的飲食禁忌中，最為嚴格，而且

絕對不容許有絲毫違反。A.民族禁忌B.心里禁忌C.宗教禁忌D.

個人禁忌

69(A)師生之間見面握手時，應由首先伸出手來。A.老師B.

學生C.女學生D.陌生人

70(B)實踐活動和是簡歷的主要部分或核心。A.教育經(jīng)歷B.

社會工作經(jīng)歷C.業(yè)務成績D.專業(yè)方向

71(D)泰國人所用最多的見面禮是帶有濃厚佛門色彩的。A.

勾指禮B.握手禮C.跳鼻禮D.合十禮

72(A)體現(xiàn)以短為長，寧短勿長要求的是通話的。A.三分鐘

原則B.五分鐘原則C.兩分鐘原則D.一分鐘原則

73(C)挑選贈送外國友人的禮品時，要重視禮品的。A.獨特

性、民族性、針對性、差異性B.紀念性、獨特性、針對性、差異

性C.紀念性、民族性、針對性、差異性D.紀念性、民族性、獨特

性、差異性

74(A)通話的時間問題上有兩點尤其值得注意。其一，；其

二，通話多久。A.何時通話B.怎樣通話C.何地通話D.與誰通話

75(B)完善自身的需內外兼?zhèn)?。A.文化B.儀容C.服裝D.風

度

76(C)網(wǎng)絡禮儀中公私分明的使用網(wǎng)絡規(guī)則，具體指的是上

網(wǎng)須遵守公款公用和兩項基本原則。A.擇時上網(wǎng)B.防范黑客C.因

公上網(wǎng)D.能上則上

77(B)維吾爾族是新疆維吾爾自治區(qū)的主要居民，男女老少

都戴，極富民族特色。A.前進帽B,四楞小花帽C.青色圓形平頂帽

D.尖頂大耳羊皮帽

78(C)我國的少數(shù)民族蒙古族信奉的是。A.基督教B.天主

教c.藏傳佛教D.伊斯蘭教

79(C)我國分布最廣的少數(shù)民族是。A.蒙古族B.維吾爾族

C.回族D.壯族

80(A)我國歷史上第一位禮儀學專家是。A.孔子B.孟子C.

荀子D.老子

81(D)我國人口最多的少數(shù)民族是。A.維吾爾族B.蒙古族

C.藏族D.壯族

82(A)我國少數(shù)民族之一的滿族，在飲食方面忌食。A.狗肉

B.牛肉C.豬肉D.羊肉

83(A)我國少數(shù)民族最為集中的地方是。A.西南地區(qū)B.西

北地區(qū)C.東南地區(qū)D.東北地區(qū)

84(C)我國是一個多民族國家，除漢族外，全國現(xiàn)有少數(shù)民

族。A.32個B.56個C.55個D.54個

85(B)握手的時間不宜太長，通常以為宜。A.1分鐘B.3一

-5秒C.40秒左右D.20-—30秒

86(B)下列不可以用作簡歷標題的是。A.個人簡歷B.個人

介紹C.求職簡歷D.簡歷

87(C)下列不屬于簡歷撰寫技巧的一項是。A.措辭得當B.

簡潔美觀C.多用簡寫詞語D.突出重點

88(D)下列不屬于談判原則的一項是。A.友好合作B.平等

互利C.求同存異D.軟硬兼施

89(A)下列不屬于握手的禁忌的是。A.平輩之間，先出手為

敬B.在握手時僅僅

握住對方的手指尖C.用左手去握別人的手D.在握手時將另

一只手插在衣袋里

90(A)下列材料屬于能夠說明自身水平的是。A.資格證書B.

照片C.身份證D.體檢表

91(C)下列對自我介紹的描述，不正確的是。A.介紹時要充

滿信心和勇氣B.介紹的方式力求活潑生動C.介紹時應盡可能面

面俱到D.介紹的內容要實事求是

92(B)下列符合自我介紹要求的一句話是。A.求職者介紹自

己要面面俱到，全面涉及B.求職者要注意用自己的眼神和表情表

達內心世界C.求職者介紹時語言要盡量口語化，可以用口頭語、

附加詞等D.求職者在介紹自己特有的才華和優(yōu)勢時一定要竭力突

出自己，甚至可以修飾夸張些

93(A)下列父母對子女的禮儀中哪項是不妥當?shù)?。A.教育以

批評為主B.尊重子女C.重言傳身教D.有效的溝通

94(A)下列關于求職面試的禮儀知識描述，正確的是。A.求

職面試交談時應自信、穩(wěn)重B.求職面試自我介紹應盡可能的面面

俱到C.求職面試中求職者應將雙手交叉與胸前或者倒背于胸后D.

求職者面試結束后應纏著主考官爭取被錄用的機會

95(B)下列哪個選項不屬于簡歷中的個人信息情況。A.政治

面貌B.求職目標C.性格、愛好D.姓名

96(B)下列哪項不屬于鄰里相處的基本禮儀：。A.互相信任，

友好相處B.在走廊內隨意的喧嘩C.處理好住房公用場所的使用D.

以禮相待，互相體諒幫助

97(B)下列在與親戚相處交往中，做法正確的一項是：。A.

對家境清貧的、無權和社會地位低下的親戚應該減少往來B.與親

戚交往中應該遇事不斤斤計較C.對待不同的親戚，逢年過節(jié)、紅

白喜事應該區(qū)別對待D.對富有的、權大的和社會地位高的親戚應

常獻殷勤

98(C)下列屬于談判基本原則的一項是。A.攻勢原則B.反

向誘導原則C.友好合作原則D.軟硬兼施原則

99(C)現(xiàn)代意義上的禮是表示的通稱。A.崇拜B.愛慕C.敬

意D.尊敬

100(D)現(xiàn)今公務宴會很多，應邀參加宴會，應比預定的時

間提前到達。A.30分鐘B.40分鐘C.60分鐘D.5一一一10分鐘

101(D)心理專家經(jīng)過具體深入的研究發(fā)現(xiàn)，諒解和是處理

好婆媳關系的關鍵因素。A.互不理睬B.指責C.爭吵D.尊重

102(A)新進入一個單位-不論什么職務，也不論工作資

歷——除了通常的辦公室禮儀外，還需注意。A.多觀察B.多發(fā)表

意見C.多顯示自己的才華D.多休息

103(C)行走的時候，應該請受尊重的人走在馬路的里側。

A.里側B.外側C.前側D.后側

104(A)研究表明，印象形成的關鍵期是初次見面的最初。

A.4分鐘B.12分鐘C.10分鐘D.1分鐘

105(D)宴會就餐結束時，下列哪種筷子擺放方

式是妥當?shù)模?。A.把筷子交叉放在餐碟上B.把筷子插在飯碗

里C.隨便放在餐桌上D,齊桌邊得擱在餐碟邊

106(B)宴請時間若難以兼顧主賓雙方，則從方便著想。A.

老人B.客人C.主人D.孩子

107(B)一般來說，當通話雙方地位存在較大差異時，應由

先掛斷電話。A.接聽方B.通話雙方地位較高的一方C.打電話方D.

任意一方都可以

108(C)一個人的儀容，大體上受到因素的左右。A.一種B.

多種C.兩種D.三種

109(A)一個在街道上行走的人，要注意自己的。A.儀表B.

儀態(tài)C.修養(yǎng)D.風度

110(0一國政府主管機關依照法律規(guī)章為申請人入境、出

境或過境的外國人頒發(fā)的一種書面許可證明叫。A.綠卡B.護照C.

簽證D.國籍

111(0一系列的實驗表明：聽對方講話的人僅能記住不到

一半的講話內容，其中只有的內容按原意聽取了。A.80%B.三分之

二C.三分之一D.50%

112(A)伊斯蘭教教歷十二月十日為古爾邦節(jié)，也叫，教民

們用牛、羊等作犧牲獻祭，走親訪友，互相祝賀。A.宰牲節(jié)B.封

齋節(jié)C.肉孜節(jié)D.開齋節(jié)

113(C)伊斯蘭教歷十月一日左右為肉孜節(jié)，即，教民們到

清真寺做禮拜，走親訪友，互贈禮品。A.古爾邦節(jié)B.開齋節(jié)C.封

齋節(jié)D.潑水節(jié)

114(A)儀容即人的容貌，是個人的重要組成部分。A.禮儀

B.文明C.品德D.修養(yǎng)

115(C)儀態(tài)是指人的和身體姿態(tài)。A.儀表B.服飾C.風度D.

禮儀

116(D)以禮相待是的核心內容。A.合作B.交往C.誠信D.

禮儀

117(D)以下不屬于幼兒期子女對自尊的要求的表現(xiàn)的是。

A.要求得到成人的關注B.要求被贊揚和被認可C.要求自主D.要

求合作

118(C)應聘較高職位或是去大公司面試時，男士著裝應本

著下列哪個原則。A.以上都不對B.同色原則C.三色原則D.多彩

原則

119(B)英、德、法等歐洲國家的人們多忌諱數(shù)字13和。

A.6B.星期五C.4D.星期日

120(A)英國的國鳥是被人們視為上帝之鳥的。A.知更鳥B.

仙鶴C.孔雀D.貓頭鷹

121(A)有關居家禮儀，正確的一項是。A.滿懷感恩之心是

尊敬孝順的主要內容B.遇到不順眼的鄰居應旁若無人地徑直而過

C.尊重是子女對父母單向的行為D.居家禮儀就是在家中應該遵循

的禮儀

122(A)在電話禮儀中，有一條原則，意思是接聽電話要及

時。A.鈴響不過三聲B.鈴響三聲再接聽C.鈴響不過五聲D.鈴響

接聽

123(C)在電話里自報家門的方式有多種，下列哪項不是正

確的方式：。A.報出本人的全名B.報出本人所在的單位C.報出本

人的小名D.報出本人所在的單位和全名

124(A)在國際交往中，能否以實際行動，已被視為一個人

有沒

有教養(yǎng)、講不講社會公德的重要標志之一。A.愛護環(huán)境B.尊

重隱私C.熱情有度D.入鄉(xiāng)隨俗

125(B)在國際交往中，人們將視為一個人在待人接物方面

有沒有教養(yǎng)、能不能尊重和體諒交往對象的重要標志之一。A.維

護形象B.尊重個人隱私C.信守約定D.熱情有度

126(A)在交談中，一個人的每次發(fā)言至多不要長于。A.5分

鐘B.60分鐘C.30分鐘D,10分鐘

127(D)在介紹自己的家人時，對伴侶，最好不要用相稱，

尤其是涉外場合。A.太太B.內人C.妻子D.愛人

128(D)在鄰里間的做客禮儀中，下列哪項屬于人們應該遵

循的送客禮儀：。A.送客人一律送到門外即可。B.客人要走，主人

應先起立送客人。C.送客人時主人應開門先出屋，再讓客人出門。

D.客人要走，主人應在客人起立后再起立送行。

129(D)在馬路上行走，難免會與陌生人接觸，是公共禮儀

的一個原則。A.平易近人B.禮貌待人C.溫文爾雅D.注意謙讓

130(B)在面試時對男士主試官的稱呼，恰當?shù)氖?。A.大伯

B.先生C.大哥D.大叔

131(B)在面試中，下列對體態(tài)語的應用恰當?shù)氖?。A.面試

時不停地抖動雙腳B.面試時的面部表情總體上應為輕松、自然、

自信、友好C.行走時大踏步前進D.將雙手交叉與胸前或者倒背于

胸后

132(B)在求職者面試交談中，下列做法不妥當?shù)氖?。A.交

談中注意傾聽主試官的講話和提問B.交談中使用自己的地方話C.

語速控制在每分鐘115-125字D.交談中的語氣應溫和、自然

133(A)在確定并排排列的位次時，我國的傳統(tǒng)做法是。A.

中間為尊B(yǎng).里側為尊C.以左為尊D.以右為尊

134(B)在涉外宴請中，不宜宴請外國人的菜肴有。A.自己

比較拿手的菜肴B.觸犯民族禁忌的菜肴C.具有本地風味的菜肴D.

具有民族特色的菜肴

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