網(wǎng)上作業(yè)考核平臺(tái)第二次作業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)試題答案

作業(yè)2一、名詞解釋1．道德素質(zhì).是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵,是充滿(mǎn)價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。2．非正式群體。是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標(biāo)等等而自發(fā)組織起來(lái)的群體。3．決策樹(shù)法。“決策樹(shù)”法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。是把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖來(lái)表示。樹(shù)狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成.4．近因效應(yīng).指過(guò)多地依賴(lài)最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。二、單項(xiàng)選擇題1．在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人大約有（A)的知識(shí)是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。A．90％B．70％C．60％D．50％2．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下,會(huì)不斷發(fā)生變化，主要走向(C)A．正方向B．負(fù)方向C．正負(fù)兩種方向D．不分正負(fù)方向3．首先提出正式群體和非正式群體分類(lèi)的是(A）.A．梅奧B.馬斯洛C.弗洛伊德D．赫茨伯格4．縮小應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是(A）。A．決策目標(biāo)B．方案選擇C．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題D．備選方案5．不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)有（D)A．漸進(jìn)主義B．積小變大Ｃ．穩(wěn)中求變Ｄ．最佳原則6．按決策問(wèn)題的出現(xiàn)概率分類(lèi)有（A）A．程序性決策和非程序性決策Ｂ．經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策C．單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策Ｄ．程序性決策和宏觀決策7．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（D）。A．開(kāi)發(fā)性B．增值性C．時(shí)效性D。能動(dòng)性8．提出公平理論的人是(A）.A．亞當(dāng)斯Ｂ．杜拉德Ｃ．弗洛姆Ｄ．洛克9、(C)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。A．職位Ｂ．組織Ｃ．權(quán)力Ｄ．權(quán)利10．有效預(yù)防和避免危機(jī)事件的發(fā)生的方法是(A).A．危機(jī)預(yù)警B．危機(jī)識(shí)別C．危機(jī)控制Ｄ．危機(jī)決策三、多項(xiàng)選擇題1．傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的主要弊端有（ABE)A．重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿Γ拢囟ㄐ?，輕定量C．重定量，輕定性D．重群體分析，輕個(gè)體分析E．重經(jīng)驗(yàn)與印象，輕客觀測(cè)量2．下列關(guān)于沖突哪些說(shuō)法是正確的?（BDE）A．沖突是目標(biāo)和利益一致情況下發(fā)生的B．單面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突C．沖突是一種靜態(tài)的相互作用D．沖突是目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的E．沖突發(fā)生于個(gè)人與組織之間3．按照老子原則處理沖突的主要方法有（BDE)A．主動(dòng)出擊B．預(yù)防法Ｃ．理順?lè)―．不干涉法E．避開(kāi)法4．德?tīng)栰撤ň哂械奶攸c(diǎn)有(BCE）A．會(huì)上暢所欲言B．多輪反饋溝通C．預(yù)測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特征Ｄ．無(wú)批評(píng)原則E．匿名性5、挫折與失敗的區(qū)別主要有(BE）.A．挫折是一種客觀事實(shí)B．失敗是一種客觀事實(shí)C．挫折一定產(chǎn)生失敗C．失敗是一種主觀感受E．挫折是一種主觀感受四、簡(jiǎn)答題（含辨析題）1．領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒(méi)有區(qū)別答：⑴知識(shí)結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識(shí)積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。⑵智能結(jié)構(gòu)是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢(shì)的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系.⑶領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)化及其效能與他運(yùn)用知識(shí)的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識(shí),而且還要會(huì)運(yùn)用知識(shí),這就是智能的問(wèn)題.智能，是知識(shí)技能、能力諸方面的綜合體，反映人類(lèi)知識(shí)和實(shí)踐的綜合能力。智能主要包括:學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。2．簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)與合作的客觀性。答:競(jìng)爭(zhēng)與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。第一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競(jìng)爭(zhēng)主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對(duì)獨(dú)立性和自主性。第二,與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。如果說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競(jìng)爭(zhēng)的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀性.3．簡(jiǎn)述激勵(lì)的方法。答：一般來(lái)說(shuō),激勵(lì)的方法主要有兩種：一種是外在的激勵(lì)方法，它包括福利、晉升、授銜、表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、認(rèn)可等;一種是內(nèi)在的激勵(lì)方法，它包括學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。具體來(lái)說(shuō)，激勵(lì)方法可以分為以下十一種方法：⑴目標(biāo)激勵(lì)法。人的行為都有一定的指向性，這種有一定指向的、為了達(dá)到一定的目標(biāo)的行為，往往是為了滿(mǎn)足某種需要而進(jìn)行的。這種為了滿(mǎn)足某種需要，實(shí)現(xiàn)指向目標(biāo)的行為,就是一種目標(biāo)激勵(lì)的過(guò)程.⑵榮譽(yù)激勵(lì)法。這是一種給予那些做出貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者(表現(xiàn)優(yōu)秀者）以榮譽(yù)的激勵(lì)方法。主要的方法是表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)介紹等。⑶自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法。人都有一種自我實(shí)現(xiàn)的需要，當(dāng)職工做出某項(xiàng)成績(jī)、完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)其給予恰如其分的肯定,并給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。⑷尊重激勵(lì)法。在滿(mǎn)足人的需要中，有一種較高層次的需要，就是尊重.人都有受人尊重的愿望,希望在一個(gè)單位中能有更多的自我創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)自身的才能。如果這種愿望得到了充分滿(mǎn)足，就會(huì)產(chǎn)生一種新的鼓舞力量.⑸情感激勵(lì)法。人都有情感，人的情感具有兩重性:積極的情感可以提高人的活力；消極的情感可以削弱人的活力⑹公平激勵(lì)法。公平激勵(lì)是強(qiáng)化積極性的重要手段。所以在工作過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)在職工分配、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、使用等方面要力求做到公平、合理.⑺宣泄激勵(lì)法。“宣泄激勵(lì)法”就是要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去聽(tīng)聽(tīng)“牢騷"，給職工創(chuàng)造“發(fā)泄”，的機(jī)會(huì)與環(huán)境，以此相互溝通、消除隔閡、加強(qiáng)理解、相互支持、相互信任。⑻危機(jī)激勵(lì)法。一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)者，必須時(shí)時(shí)提醒人們審時(shí)度勢(shì)，居安思危；要善于把這種壓力的危機(jī)感轉(zhuǎn)化成為人們的動(dòng)力，轉(zhuǎn)化成凝聚力，把人們的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，克服困難，群策群力，實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)。⑼領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。一位群體領(lǐng)導(dǎo)者，必須身先士卒,處處率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都會(huì)影響職工的精神狀態(tài)。（10)正強(qiáng)化激勵(lì)法.領(lǐng)導(dǎo)者必須運(yùn)用行為科學(xué)的有關(guān)強(qiáng)化理論，千方百計(jì)地為職工提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，培養(yǎng)職工興趣，為職工創(chuàng)造“工作再設(shè)計(jì)”的機(jī)會(huì)，根據(jù)職工的特長(zhǎng)適當(dāng)變換其工種，發(fā)揮職工的一技之長(zhǎng)，使之把工作看做是自己的事業(yè)而不是負(fù)擔(dān)。（11)全方位激勵(lì)法。又叫綜合激勵(lì)法。它樹(shù)立以人為本的思想，采取尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人的激勵(lì)原則去振奮團(tuán)隊(duì)精神，理順士氣，把人的積極性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來(lái).五、論述題1．如何認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些步驟？答:⑴戰(zhàn)略制定原則.制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一，能否制定正確的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來(lái)生死存亡的關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴(lài)于科學(xué)的預(yù)測(cè),同時(shí)還要遵循如下三個(gè)原則：第一，充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。任何組織都存在于某一特定社會(huì)環(huán)境其活動(dòng)不可避免受外部和內(nèi)部環(huán)境的影響和制約。領(lǐng)導(dǎo)必須充分掌握環(huán)境變化情況,發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略的潛在因素，制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)與對(duì)應(yīng)措施。第二,追求長(zhǎng)期效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定，必須擯棄那種只求眼前現(xiàn)實(shí)利益而不顧未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的短視行為。真正的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略必須以追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為著眼點(diǎn)，以兼顧眼前利益為輔。第三,必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心那些對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定意義的要素和環(huán)節(jié)，選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)，重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，最終完全實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。⑵戰(zhàn)略管理步驟。進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下四個(gè)步驟:第一，環(huán)境分析.組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)有著潛在聯(lián)系"的所有環(huán)境的總稱(chēng)，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。環(huán)境分析是對(duì)外部的可能機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的組織優(yōu)勢(shì)和缺陷的分析.第二,戰(zhàn)略形成。戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對(duì)自己組織的優(yōu)勢(shì)與短處進(jìn)行分析之后，形成一整套長(zhǎng)期并相當(dāng)穩(wěn)定的計(jì)劃，以期對(duì)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行有效利用和回避。戰(zhàn)略的形成實(shí)際上就是目標(biāo)的確立。第三,實(shí)施戰(zhàn)略.戰(zhàn)略的實(shí)施就是把戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)結(jié)構(gòu)劃分，逐層分解落實(shí)到具體的執(zhí)行者身上,最終變成現(xiàn)實(shí)的東西。第四評(píng)估和控制。評(píng)估和控制是對(duì)戰(zhàn)略的運(yùn)行和執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便將期望與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對(duì)照的過(guò)程.2．試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。答：人力資源管理絕不是一組人事管理活動(dòng)的簡(jiǎn)單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來(lái)實(shí)現(xiàn)組織效率和公平的整體目標(biāo)。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別表現(xiàn)在如下幾方面：第一,在傳統(tǒng)人事管理看來(lái),人只是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素,是對(duì)組織資本資源的消耗；而人力資源管理則將人本身看作資源，而且與其他物質(zhì)資源的一次性開(kāi)發(fā)、使用不同的是，人力資源可以持續(xù)不斷地加以開(kāi)發(fā)和有效使用.它本身就能夠給組織帶來(lái)巨大的投資回報(bào)和效益。第二,傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員看成是被動(dòng)的工具，他們的存在無(wú)非是要滿(mǎn)足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的;而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。第三,傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，主要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳