組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議課件

BBB組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議第2頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議目錄組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則BBB組織結(jié)構(gòu)對(duì)BBB組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估高層組織改造的建議營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)與銷售部財(cái)務(wù)部/內(nèi)審部信息技術(shù)部人力資源部/行政部重要工作職位設(shè)計(jì)介紹組織改造過渡計(jì)劃附件第3頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的根據(jù)營(yíng)運(yùn)和組織策略，通過與市場(chǎng)上各種最佳操作模式的比較規(guī)劃出的組織結(jié)構(gòu)。從而能反應(yīng)營(yíng)運(yùn)策略、客戶價(jià)值及主要競(jìng)爭(zhēng)能力注重經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的組合促進(jìn)績(jī)效提高運(yùn)作效率著眼目前的可操作性，打算不超過5年的穩(wěn)定性第4頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議如何實(shí)現(xiàn)組織設(shè)計(jì)目的？組織自上而下如何分類（BU-FUNCTION-DEPT-TEAM-JOB/業(yè)務(wù)單位-職能部-部門-小組-崗位）組織能力塊的組合與獨(dú)立關(guān)系及績(jī)效業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的組合與獨(dú)立關(guān)系及績(jī)效結(jié)構(gòu)中自上而下的管理模式是怎樣的管理層的數(shù)目每個(gè)職位控制的幅度匯報(bào)關(guān)系每個(gè)職位，部門在總體結(jié)構(gòu)中的地位和角色第5頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議從目的到組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則營(yíng)運(yùn)策略和組織價(jià)值定位

主要競(jìng)爭(zhēng)能力定義

組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則第6頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議營(yíng)運(yùn)策略和組織價(jià)值定位樣樣都是=樣樣都不是，BBB定位？最佳成本運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)以低成本低價(jià)格大規(guī)模銷售在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)特征可靠的產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格代表企業(yè)戴爾電腦

沃爾瑪大賣場(chǎng)最佳產(chǎn)品產(chǎn)品領(lǐng)先以最佳產(chǎn)品功能或式樣領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)特征藝術(shù)級(jí)的功能最優(yōu)的性能代表企業(yè)耐克強(qiáng)生嬰兒藥品最佳方案密切的客戶聯(lián)系以最優(yōu)的客戶服務(wù)和對(duì)客戶需求的理解領(lǐng)先特征建立解決方案知識(shí)共享代表企業(yè)雅方化妝品惠氏嬰兒奶粉

第7頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議最佳產(chǎn)品企業(yè)特征創(chuàng)新目標(biāo):圍繞產(chǎn)品類別靈活改變組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新性培養(yǎng)和維持市場(chǎng)需求功能上和技術(shù)上突出的產(chǎn)品吸引最好的和最聰明的人才迪斯尼耐克強(qiáng)生Harley-Davidson微軟產(chǎn)品領(lǐng)先最佳產(chǎn)品創(chuàng)新文化強(qiáng)化內(nèi)部挑戰(zhàn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和開發(fā)文化鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)揮擺蕩式思維創(chuàng)業(yè)精神

第8頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議最佳產(chǎn)品企業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義具有極強(qiáng)的創(chuàng)新能力能開發(fā)出市場(chǎng)上領(lǐng)先、沒有的或滿足需求的產(chǎn)品能向客戶提供超越市場(chǎng)現(xiàn)有水平的服務(wù)與產(chǎn)品并不斷追求提高能包容不同想法，并認(rèn)可靈感的價(jià)值，提供培植創(chuàng)業(yè)環(huán)境能迅速地將有價(jià)值的想法變?yōu)橛袃r(jià)值的商業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，組織結(jié)構(gòu)和管理流程的設(shè)置使企業(yè)能快速應(yīng)變，靈活機(jī)動(dòng)并不惜代價(jià)在各方面（組織結(jié)構(gòu)，流程，授權(quán)，信息分享等）清除官僚以便加速新產(chǎn)品的上市資源分配能集中在發(fā)明，產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷主要流程上具有以成果為導(dǎo)向的管理流程，衡量和回報(bào)新產(chǎn)品的成功但不懲罰失敗的嘗試具有鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新，別出心裁，改變將來(lái)的文化

第9頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議最佳產(chǎn)品企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)扁平、松散，可以隨時(shí)重組以支持新領(lǐng)域的開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品營(yíng)銷人員共同協(xié)作強(qiáng)大的營(yíng)銷功能部門使用品牌管理結(jié)構(gòu)客戶和產(chǎn)品類別管理人員共同協(xié)作業(yè)務(wù)專家部門作為后援組織服務(wù)于全企業(yè)人力資源將創(chuàng)新能力、首創(chuàng)精神和獨(dú)特個(gè)性作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn)通過獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)引入新的產(chǎn)品極為重視壓縮上市時(shí)間

第10頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議服務(wù)目標(biāo):客戶數(shù)量和問題數(shù)量最小化建立客戶忠誠(chéng)度提供寬廣的產(chǎn)品選擇范圍并為多個(gè)客戶細(xì)分定制產(chǎn)品服務(wù)文化強(qiáng)烈的以客戶為導(dǎo)向文化以培訓(xùn)和員工天賦為特點(diǎn)員工具有很強(qiáng)的適應(yīng)力、可塑性和多重技能技術(shù)面寬但具有專長(zhǎng)業(yè)務(wù)專家具有協(xié)作精神HomeDepotCottNordstrom四季賓館最佳服務(wù)密切的

客戶關(guān)系最佳方案企業(yè)特征

第11頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議最佳方案企業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義具有建立關(guān)系，培植緊密關(guān)系，深入理解客戶需求并向長(zhǎng)期客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品能力。視客戶忠誠(chéng)度為公司資產(chǎn)能從客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值出發(fā)考慮運(yùn)作而不是幾筆交易的得失運(yùn)作模式使企業(yè)為客戶提供有廣度和深度的服務(wù)能根據(jù)客戶需求改造和組合服務(wù)與產(chǎn)品，哪怕為此充當(dāng)中間代理或與第三方聯(lián)合提供具有為了達(dá)到目的樂于承擔(dān)責(zé)任并不惜為此冒險(xiǎn)的文化。最糟糕的事不是虧一筆生意而是丟失一個(gè)客戶崗位要求就職者技能多元化，適應(yīng)性強(qiáng)，靈活性高從而能處理客戶任何合理甚至一些不合理的要求對(duì)不同行業(yè)客戶需求有專業(yè)和深度的了解

第12頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議組織結(jié)構(gòu)客戶小組關(guān)注于重要客戶，常以客戶行業(yè)為銷售組織分類原則通過合并的銷售和服務(wù)組織來(lái)確保減少延遲時(shí)間建立全國(guó)級(jí)和跨國(guó)級(jí)客戶組織服務(wù)大型客戶員工被派到供應(yīng)商或客戶處工作企業(yè)建立許多戰(zhàn)略聯(lián)盟人力資源將響應(yīng)能力、咨詢能力和溝通能力作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn)，員工收入基于傭金提成關(guān)注于：利潤(rùn)、收入、損益增長(zhǎng)；客戶滿意度最佳方案企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征

第13頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議最佳成本企業(yè)特征緊密管理效率為導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)化零廢品率培訓(xùn)員工信息技術(shù)成本文化麥當(dāng)勞800-Flowers聯(lián)邦快遞沃爾瑪大賣場(chǎng)CharlesSchwabTacoBell運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo):成本、繁雜度最小化標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、集成化可靠、高速處理有限產(chǎn)品類別和客戶分類最佳成本

第14頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議最佳成本企業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義端到端的流程必須優(yōu)化，系統(tǒng)化,從而降低成本提高效率運(yùn)作過程必須標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，高度控制和集中計(jì)劃，從而使各個(gè)層面的隨機(jī)決策率降到最低。但同時(shí)高層必須具備良好的決策能力選擇少量的產(chǎn)品類別，集中投入，以低成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)組織大規(guī)模銷售管理流程應(yīng)注重集中，可靠和高效并服從規(guī)定具有團(tuán)隊(duì)合作精神，人人了解計(jì)劃、日程、游戲規(guī)則和目標(biāo)；隨時(shí)行動(dòng)一致相互協(xié)作達(dá)成最高效率，具有“禁止浪費(fèi)”和“獎(jiǎng)勵(lì)效率”的文化生產(chǎn)過程高度自動(dòng)化，具有集體熱情去衡量、監(jiān)測(cè)流程各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，并以此作為管理決策的依據(jù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可靠與實(shí)用，避免多樣化具有大規(guī)模銷售，在類別上占領(lǐng)最大份額從而保持持續(xù)性生產(chǎn)，有效利用固定資產(chǎn)

第15頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議最佳成本企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征組織結(jié)構(gòu)各團(tuán)隊(duì)組關(guān)注于端到端流程強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)功能成立獨(dú)立部門關(guān)注于運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和維護(hù)服務(wù)性組織靠近客戶并提供便利的服務(wù)人力資源將可靠性、可培養(yǎng)性和團(tuán)隊(duì)精神作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn)基于流程標(biāo)準(zhǔn)衡量員工績(jī)效激勵(lì)技術(shù)包括變動(dòng)工資和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

第16頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議結(jié)構(gòu)特征定位集中分散嚴(yán)格的等級(jí)松散且靈活垂直扁平?jīng)Q策權(quán)集中決策權(quán)下放信息獨(dú)占信息共享

第17頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議結(jié)構(gòu)特征定位-以最佳成本企業(yè)為例高度標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)一致性的需求很高實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模提供的產(chǎn)品為本地實(shí)際需要而定制不需要高度標(biāo)準(zhǔn)化不需要經(jīng)濟(jì)規(guī)模供應(yīng)商和分銷渠道考慮本地需求關(guān)注于市場(chǎng)–

需要本地知識(shí)集中XXX分散

第18頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議結(jié)構(gòu)特征定位（續(xù)）垂直客戶問題被分別解決(低標(biāo)準(zhǔn)化)授權(quán)崗位/人員水平發(fā)展機(jī)遇非常明確的指令/匯報(bào)關(guān)系鏈最終的決策權(quán)在組織最高層垂直發(fā)展機(jī)遇XXX扁平

第19頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議結(jié)構(gòu)特征定位（續(xù)）嚴(yán)格的等級(jí)高度控制高度標(biāo)準(zhǔn)化大企業(yè)的常見結(jié)構(gòu)XXX松散且靈活可塑性靈活性高度授權(quán)小企業(yè)的常見結(jié)構(gòu)

第20頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議結(jié)構(gòu)特征定位（續(xù)）決策權(quán)下放決策權(quán)集中XXX高度授權(quán)決策速度快應(yīng)變能力強(qiáng)靈活性高度集中決策速度慢應(yīng)變慢

第21頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議目錄組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則BBB組織結(jié)構(gòu)對(duì)BBB組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估高層組織改造的建議營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)與銷售部財(cái)務(wù)部/內(nèi)審部信息技術(shù)部人力資源部/行政部重要工作職位設(shè)計(jì)介紹組織改造過渡計(jì)劃附件第22頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議BBB的目標(biāo)–銷售第23頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議BBB的５年規(guī)劃-利潤(rùn)第24頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議BBB管理理念以市場(chǎng)分析和產(chǎn)品營(yíng)銷為龍頭滿足市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，管理和業(yè)務(wù)流程，提高管理水平以期達(dá)到在普藥領(lǐng)域內(nèi)的“最佳成本”地位改革體制，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，與國(guó)際水準(zhǔn)接軌并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展第25頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議BBB的５年規(guī)劃市場(chǎng)需求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵成功因素及能力產(chǎn)品策略價(jià)格策略推廣策略銷售策略資金籌措信用控制成本控制流動(dòng)資金管理生產(chǎn)管理研發(fā)質(zhì)量體系后勤服務(wù)信息技術(shù)對(duì)公司主要技能的提升信息技術(shù)如何提升關(guān)鍵流程的操作如何衡量IT投資回報(bào)信息共享供貨商庫(kù)存協(xié)同預(yù)測(cè)，計(jì)劃與補(bǔ)給共同研發(fā)電子交易市場(chǎng)價(jià)值定位組織結(jié)構(gòu)策略組織能力組織績(jī)效管理流程組織文化人力資源管理策略領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)第26頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議BBB營(yíng)運(yùn)策略和組織價(jià)值定位在普藥領(lǐng)域中達(dá)到”最佳成本“的競(jìng)爭(zhēng)地位選擇有限的有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品種類，低成本大規(guī)模生產(chǎn)，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率縱向向下往原料延伸，通過兼并等途徑完成一條龍，避免和高技術(shù)含量的國(guó)際對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)開發(fā)新產(chǎn)品，外包高專業(yè)程度R&D，防范產(chǎn)品生命期風(fēng)險(xiǎn)

第27頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議BBB主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義端到端的流程必須優(yōu)化，系統(tǒng)化,從而降低成本提高效率（定單到匯款，預(yù)測(cè)到庫(kù)存，采購(gòu)到付款的物流和資金流有效控制）運(yùn)作過程必須標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，高度控制和集中計(jì)劃，從而使各個(gè)層面的隨機(jī)決策率降到最低。但同時(shí)高層必須具備良好的決策能力不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)流程并對(duì)并購(gòu)，投資作出決策管理流程應(yīng)注重集中，可靠和高效并服從規(guī)定具有“禁止浪費(fèi)”和“獎(jiǎng)勵(lì)效率”的文化

第28頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議推動(dòng)制藥業(yè)的5種因素將繼續(xù)主導(dǎo)行業(yè)變革大量新化學(xué)品的出現(xiàn)發(fā)明發(fā)展?fàn)I銷承包組織渠道分享成本遏制政策新的用戶,市場(chǎng)和渠道代理制造和供應(yīng)鏈銷售與營(yíng)銷研發(fā)承包生物制藥公司股東價(jià)值企業(yè)價(jià)值鏈的重新定義制造承包54321

新技術(shù)第29頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議變革將涉及到制藥運(yùn)作鏈的每個(gè)部分并反映在成本降低,效率優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提高

研發(fā)制造營(yíng)銷銷售資金信息技術(shù)人力資源硬件設(shè)施管理模式/

集團(tuán)關(guān)系法規(guī)—BusinessValueChain企業(yè)營(yíng)運(yùn)價(jià)值鏈—重要運(yùn)作基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)發(fā)展研究與開發(fā)產(chǎn)品及執(zhí)照臨床研究/官方批準(zhǔn)產(chǎn)品管理生產(chǎn)計(jì)劃/后勤生產(chǎn)/質(zhì)量保證建立/管理供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)研究/策略產(chǎn)品策劃/投放市場(chǎng)宣傳銷售管理銷售定單管理/發(fā)貨與運(yùn)輸建立/管理分銷網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)/支持領(lǐng)導(dǎo)力管理第30頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議BBB組織結(jié)構(gòu)特征根據(jù)端到端流程界定主要職能分工強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)功能，推動(dòng)和支持全方位的成本控制一個(gè)獨(dú)立部門關(guān)注于運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和維護(hù)服務(wù)性組織靠近客戶并提供便利的服務(wù)組織結(jié)構(gòu)較扁平，分工明確決策權(quán)和控制點(diǎn)明確定義必要信息分享

第31頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議目錄組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則BBB組織結(jié)構(gòu)對(duì)BBB組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估高層組織改造的建議營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)與銷售部財(cái)務(wù)部/內(nèi)審部信息技術(shù)部人力資源部/行政部重要工作職位設(shè)計(jì)介紹組織改造過渡計(jì)劃附件第32頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議該報(bào)告背景說(shuō)明BBB的５年規(guī)劃的實(shí)施從目標(biāo)理念到實(shí)際必須在運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)化虛為實(shí)變成可實(shí)施的計(jì)劃、流程、政策,以下的分析與觀點(diǎn)將從組織角度闡述組織結(jié)構(gòu)的改造在今后5年內(nèi)如何為BBB實(shí)現(xiàn)其營(yíng)運(yùn)目標(biāo)服務(wù)，不是對(duì)當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)的否定以下的評(píng)論是將目前組織結(jié)構(gòu)與國(guó)際同類行業(yè)的作法比較后的評(píng)估，而不是對(duì)細(xì)部崗位設(shè)置的調(diào)整報(bào)告最后的建議結(jié)構(gòu)是遵循公司高層著眼于國(guó)際化和發(fā)展之需要的原則，沒有考慮能力的因素組織結(jié)構(gòu)的改造應(yīng)逐步根據(jù)BBB自身的條件進(jìn)行，必須考慮能力的因素，不宜一步到位第33頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議BBB目前的組織結(jié)構(gòu)第34頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議對(duì)BBB目前組織結(jié)構(gòu)的分析高層組織架構(gòu)不扁平，機(jī)構(gòu)分支的設(shè)置沒有反應(yīng)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)能力分類。重要管理位置同時(shí)兼管業(yè)務(wù)發(fā)展與後勤行政事務(wù)，對(duì)於”以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的任務(wù)目標(biāo)無(wú)法全力以赴各部門缺乏對(duì)本部門核心能力與作用的清晰定位，部門內(nèi)單位設(shè)置存在隨意性，因人置事的情況時(shí)有發(fā)生公司組織各層次之間的關(guān)系沒有明確規(guī)范，部門間垂直和水平的報(bào)告及協(xié)作關(guān)系缺乏正規(guī)的運(yùn)作模式,隨機(jī)指派多，中下層面對(duì)多頭管理車間崗位工作內(nèi)容設(shè)計(jì)分類過細(xì)，后勤重復(fù)，導(dǎo)致的職責(zé)劃分分散，工作內(nèi)容、執(zhí)行方式和完成標(biāo)準(zhǔn)因人而異崗位角色與職責(zé)缺乏明確的書面規(guī)范，導(dǎo)致人力需求缺乏科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)，人員安排以領(lǐng)導(dǎo)者主觀印象及感覺為主，缺乏預(yù)算機(jī)制第35頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議高層組織架構(gòu)不扁平，部門的設(shè)置沒有反應(yīng)企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)能力專業(yè)功能。管理人員同時(shí)兼管業(yè)務(wù)發(fā)展與后勤行政事務(wù)，會(huì)影響了核心能力的發(fā)展難以聚合部門核心能力，影響部門整體發(fā)展及長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，相對(duì)的也會(huì)削弱企業(yè)核心能力的發(fā)揮，對(duì)於”以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的任務(wù)目標(biāo)無(wú)法全力以赴人力與管理資源薄弱，難以實(shí)現(xiàn)資源的合理應(yīng)用與有效的分配，無(wú)法站在獨(dú)立的角度對(duì)各職能起調(diào)控和杠桿作用財(cái)務(wù)控制和內(nèi)部審計(jì)的設(shè)置薄弱，無(wú)法起到有效的資金，資信和成本控制與策劃作用，從而在主要功能單位間失去平行作用部門間流程不清楚，造成職責(zé)不清，無(wú)所適從的現(xiàn)象對(duì)公司發(fā)展可能帶來(lái)的影響因人置事的部門分工第36頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議公司組織各層次之間的關(guān)系沒有明確規(guī)范，部門間垂直水平的報(bào)告及協(xié)作關(guān)系缺乏正規(guī)的運(yùn)作模式對(duì)公司發(fā)展可能帶來(lái)的影響公司決策及管理在一定程度上沒有依靠健全和規(guī)范的組織體制，人治多于法制組織層次設(shè)置僅考慮單一組織內(nèi)部的合理性，對(duì)於組織單元間的對(duì)應(yīng)層次缺乏整體性的規(guī)劃公司各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限劃分不明確，管理人員無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的功能缺乏明確的層級(jí)規(guī)范當(dāng)公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大時(shí)，缺乏明確的層級(jí)架構(gòu)與管理制度會(huì)使管理陷于混亂，制約業(yè)務(wù)的發(fā)展跨部門的匯報(bào)關(guān)系與管理關(guān)系暖昧不明，降低了制度的權(quán)威，增加了管理和決策過程中的人為因素和隨意性，并會(huì)出現(xiàn)瓶頸現(xiàn)象缺乏充分的授權(quán)制度影響各級(jí)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，從而可能導(dǎo)致管理效率的低下非正式的溝通模式為主導(dǎo)，越級(jí)匯報(bào)發(fā)生頻繁，中層管理缺乏對(duì)工作的掌握，造成被動(dòng)應(yīng)付和難以發(fā)揮應(yīng)有的管理功能層級(jí)與職責(zé)不清，使員工在很多情況下不能獨(dú)立主導(dǎo)地完成一件工作。第37頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議崗位工作內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x與規(guī)劃，導(dǎo)致不同級(jí)別間的職責(zé)劃分存在著重疊的現(xiàn)象，工作內(nèi)容、執(zhí)行方式和完成標(biāo)準(zhǔn)因人而異對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的影響決策發(fā)展的專業(yè)信息不夠，影響決策的質(zhì)量，增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)各級(jí)管理人員忙於具體事務(wù)，部門核心能力缺乏專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)展，不同層次的管理人員所需之專業(yè)技能與知識(shí)不易累積員工缺乏發(fā)展方向的引導(dǎo)，僅專注於眼下工作的完成，成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)有限，進(jìn)而影響企業(yè)整體發(fā)展的能力員工無(wú)須對(duì)任務(wù)的最後結(jié)果負(fù)責(zé)，以致員工以體察上級(jí)意圖為最高原則，專注於對(duì)內(nèi)對(duì)上的服務(wù)，忽略了對(duì)外對(duì)下的服務(wù)召募/培訓(xùn)/考核/薪資安排缺之明確的發(fā)展基礎(chǔ)垂直分工層次不明確，策略性及計(jì)劃性任務(wù)缺乏明確的任務(wù)執(zhí)行者崗位內(nèi)容缺乏明確的分析與和界定，多依靠習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者扮演行政監(jiān)督的角色，工作重心放在確認(rèn)工作完成上。對(duì)於關(guān)注員工工作動(dòng)機(jī)，成長(zhǎng)和提供方向性的指導(dǎo)上力度不夠高層中層

基層策略發(fā)展

專業(yè)管理專業(yè)執(zhí)行40%40%40%20%50%100%各層級(jí)職責(zé)劃分不清10%第38頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議崗位角色與職責(zé)缺乏明確的書面規(guī)范，導(dǎo)致人力需求缺乏科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)，人員安排以歷史常規(guī)及感覺為主人才是確保工作質(zhì)量的基本條件。安排任務(wù)時(shí)倘只考慮“在不增加人力的情況下，誰(shuí)可以來(lái)做這事?”而非“需要具備哪些條件的人，才能將任務(wù)完成得又快又好?”，或“如何協(xié)助員工增加其技能以完成任務(wù)要求?”，則工作質(zhì)量難以確保缺乏人力資源管理體系，無(wú)法從宏觀的策略下放到實(shí)施的手段技能與時(shí)間有限，以致企業(yè)發(fā)展與計(jì)劃管理這類高價(jià)值的管理活動(dòng)容易流於理念，無(wú)法達(dá)到實(shí)施效果人力規(guī)劃與安置對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的影響非科學(xué)化的人力配置缺乏科學(xué)性的崗位職能分析，人員招聘以人為標(biāo)準(zhǔn)為主各部門缺乏對(duì)業(yè)務(wù)量制度化的分析與人力需求科學(xué)化的評(píng)估，工作規(guī)劃與人力安置以主觀判斷方式進(jìn)行各車間管理/后勤崗位重復(fù)形成較多的人力進(jìn)行必要但重覆性高的事務(wù)工作第39頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議目錄組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則BBB組織結(jié)構(gòu)改造方案對(duì)BBB組織改造方案的評(píng)估高層組織改造的建議營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)與銷售部財(cái)務(wù)部/內(nèi)審部信息技術(shù)部人力資源部/行政部重要工作職位設(shè)計(jì)介紹組織改造過渡計(jì)劃附件第40頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議高層結(jié)構(gòu)的建議職能部設(shè)置突出主要競(jìng)爭(zhēng)能力，并將功能相近的部門歸在一個(gè)流程內(nèi)以便提高效率高層結(jié)構(gòu)在原來(lái)基礎(chǔ)上相對(duì)扁平化主要業(yè)務(wù)流程和后勤與支持功能獨(dú)立分開工程和危機(jī)管理等非持續(xù)性工作，由各職能部門抽調(diào)人員以項(xiàng)目方式組成，不建立常設(shè)機(jī)構(gòu)第41頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議市場(chǎng)現(xiàn)有做法一第42頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議市場(chǎng)現(xiàn)有做法二第43頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議市場(chǎng)現(xiàn)有做法三第44頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議市場(chǎng)現(xiàn)有做法四第45頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議市場(chǎng)現(xiàn)有做法五第46頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議營(yíng)運(yùn)部主要職能在預(yù)計(jì)的成本下完成生產(chǎn)指標(biāo)并通過生產(chǎn)過程和工藝的改進(jìn)降低成本開發(fā)符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，并通過外包及開發(fā)過程的研究縮短研發(fā)成本和周期通過有效的控制采購(gòu)成本，安排生產(chǎn)計(jì)劃等降低物資及物流成本通過實(shí)施國(guó)際認(rèn)可的質(zhì)量體系為產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓提供及時(shí)的支持完善危機(jī)管理措施第47頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在的問題：車間現(xiàn)有的管理結(jié)構(gòu)以車間主任、大員、大組長(zhǎng)和作業(yè)長(zhǎng)為主的多層管理構(gòu)成車間管理層人數(shù)多，分類細(xì)，影響生產(chǎn)過程中的協(xié)調(diào)一致大組長(zhǎng)和作業(yè)長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力不足，難以應(yīng)付復(fù)雜問題，造成車間主任的大量時(shí)間和精力用于處理常規(guī)生產(chǎn)運(yùn)作大員職責(zé)定義不清，人力配置不盡合理車間現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)(以602車間為例)第48頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議作業(yè)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制根據(jù)四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)由四名作業(yè)長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)每一班的整體運(yùn)作。另設(shè)一名白班作業(yè)長(zhǎng)負(fù)責(zé)白班的運(yùn)作取消原有的大組長(zhǎng)的崗位，其原有責(zé)任由各作業(yè)長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)作業(yè)長(zhǎng)能夠處理日常運(yùn)作中的問題，只就特殊異常情況向車間主任匯報(bào)目前人員的變化不涉及車間操作人員新組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)功能共享通過合并相關(guān)功能崗位，實(shí)現(xiàn)功能共享工藝員崗位： 在技術(shù)開發(fā)處另設(shè)工藝開發(fā)單位(合并轉(zhuǎn)移)設(shè)備員崗位： 在機(jī)動(dòng)處擴(kuò)大設(shè)備維護(hù)人員編制(合并轉(zhuǎn)移)材料員崗位： 在總調(diào)中心設(shè)置材料統(tǒng)計(jì)發(fā)放人員(合并轉(zhuǎn)移)辦事員崗位： 保留車間原有辦事員負(fù)責(zé)車間行政事務(wù)安全員崗位： 在機(jī)動(dòng)處另設(shè)安全檢查單位(合并轉(zhuǎn)移)綜合組： 在機(jī)動(dòng)處擴(kuò)大設(shè)備維護(hù)人員編制(合并轉(zhuǎn)移)車間新組織結(jié)構(gòu)(以602車間為例)第49頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議新組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：車間員工以產(chǎn)出最終產(chǎn)品為目的，而不是以完成單個(gè)工藝流程為目的作業(yè)長(zhǎng)精通車間所有生產(chǎn)工藝，成為多技能的專業(yè)管理人員作業(yè)長(zhǎng)可以對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程中的各個(gè)崗位進(jìn)行協(xié)調(diào)通曉整個(gè)生產(chǎn)流程的作業(yè)長(zhǎng)帶班負(fù)責(zé)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題明確崗位職責(zé)，匯報(bào)關(guān)系明確，減少車間主任協(xié)調(diào)日常生產(chǎn)運(yùn)作的時(shí)間通過功能崗位共享，增強(qiáng)不同車間之間的協(xié)調(diào)，降低運(yùn)營(yíng)成本新組織結(jié)構(gòu)實(shí)施注意點(diǎn)：對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)需要細(xì)化到個(gè)人，而不僅只到班組一級(jí)需要另外安排負(fù)責(zé)相同生產(chǎn)工藝的員工進(jìn)行交流，以利于提高員工專業(yè)技能車間新組織結(jié)構(gòu)分析第50頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議營(yíng)銷部第51頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議營(yíng)銷部主要職能管理產(chǎn)品銷售，監(jiān)控銷售進(jìn)度，落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)(銷售量、銷售額、資金回籠率、利潤(rùn)率等)，同時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)各銷售人員的銷售工作，確保市場(chǎng)占用率和銷售任務(wù)的達(dá)成整體研究市場(chǎng)需求，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)而確定企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，建立并有效實(shí)施清晰的統(tǒng)一的市場(chǎng)策略，并組織協(xié)調(diào)企業(yè)多品種產(chǎn)品的統(tǒng)一宣傳和促銷活動(dòng)。協(xié)調(diào)組織各相關(guān)部門進(jìn)行企業(yè)的年度和月度銷售計(jì)劃的制訂，努力提高銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，以有效引導(dǎo)生產(chǎn)、物資和其他配合部門的工作。掌握渠道動(dòng)態(tài)信息，維護(hù)渠道秩序，以支持市場(chǎng)的穩(wěn)定和銷售任務(wù)的達(dá)成提供產(chǎn)品售前、售中、售后的客戶服務(wù)，收集分析顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見和建議，以便企業(yè)及時(shí)解決產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)上的問題，更好地滿足客戶需求制定企業(yè)發(fā)展和管理策略，并對(duì)各種發(fā)展手段如兼并，擴(kuò)展，縮減，投資，ERP，電子商務(wù)等作出評(píng)估與推薦。作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各職能部實(shí)施企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目第52頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議財(cái)會(huì)部主要職能為企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)聯(lián)方提供進(jìn)行各項(xiàng)決策所需的財(cái)務(wù)支持信息通過全面預(yù)算將企業(yè)的總體規(guī)劃具體化，并對(duì)預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行計(jì)量和控制通過內(nèi)部審計(jì)提高企業(yè)管理水平以及經(jīng)濟(jì)效益管理企業(yè)資金運(yùn)作，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供所需資金并降低資金周轉(zhuǎn)天數(shù)監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)的利用效率，設(shè)法提高企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)的利用效率第53頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議財(cái)會(huì)部–市場(chǎng)做法第54頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議人力資源部主要職能規(guī)劃、運(yùn)用和管理企業(yè)的人力資源，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)提供適時(shí)、適當(dāng)?shù)娜肆ΡＵ险{(diào)查薪資市場(chǎng)行情、編制和執(zhí)行薪資年度預(yù)算、推行績(jī)效體系考核員工的績(jī)效指標(biāo)開展培訓(xùn)需求及成本效益分析，規(guī)劃、執(zhí)行并評(píng)估企業(yè)對(duì)員工的技能培訓(xùn)倡導(dǎo)與發(fā)揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，鼓舞士氣，保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力行政總務(wù)功能確保企業(yè)日常運(yùn)作正常、安全和高效的進(jìn)行第55頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議信息管理部主要職能規(guī)劃企業(yè)信息技術(shù)的整體結(jié)構(gòu)與發(fā)展趨勢(shì)建立信息技術(shù)管理及內(nèi)部服務(wù)機(jī)制，監(jiān)督和指導(dǎo)信息技術(shù)相關(guān)制度及管理措施的規(guī)劃與執(zhí)行負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)、測(cè)試、日常維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)和用戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、辦公軟件/操作系統(tǒng)的安裝、資產(chǎn)記錄、升級(jí)、安全性設(shè)置負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部文檔和數(shù)據(jù)的備份及檔案管理向各部門提供最佳的信息技術(shù)支持服務(wù)，強(qiáng)化并提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)能力第56頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議目錄組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則BBB組織結(jié)構(gòu)改造方案對(duì)BBB組織改造方案的評(píng)估高層組織改造的建議營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)與銷售部財(cái)務(wù)部/內(nèi)審部信息技術(shù)部人力資源部/行政部重要工作職位設(shè)計(jì)介紹組織改造過渡計(jì)劃附件第57頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議工作設(shè)計(jì)要素工作設(shè)計(jì)的核心是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過程：將與流程相關(guān)的各項(xiàng)工作和職責(zé)組合在一起而形成一個(gè)工作崗位，對(duì)組合成該工作崗位的工作和職責(zé)進(jìn)行評(píng)估，并重新進(jìn)行調(diào)整和組合。（請(qǐng)參見高層職位描述書）工作任務(wù)的多樣化對(duì)員工來(lái)說(shuō)是激勵(lì)性的還是強(qiáng)制性的？一個(gè)人是否能夠完成所有的工作？對(duì)員工滿意度會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？初步組合評(píng)估重新組合組合1崗位2崗位1組合2(修改)123476工作第58頁(yè)組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議目錄組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則BBB組織結(jié)構(gòu)改造方案對(duì)BBB組織改造方