《跨境電商》考試及答案

跨境電商考試及答案《跨境電商》考試及答案【判斷題】

一般我們指的跨境電商是指廣義的跨境電商，不僅包含B2B，還包括B2C部分，不僅包括跨境電商B2B中通過跨境交易平臺實現(xiàn)線上成交的部分，還包括跨境電商B2B中通過互聯(lián)網(wǎng)渠道線上進行交易撮合線下實現(xiàn)成交的部分。答案選項:

對

錯【單選題】

（）在整個跨境電子商務中的比重最大，約占整個電子商務出口的90%。（）雖只占跨境電子商務總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的部分。答案選項:

A.B2B,B2C

B.B2C,B2B【判斷題】

跨境電商縮短了對外貿易的中間環(huán)節(jié)，提升了進出口貿易的效率，為小微企業(yè)提供了新的機會。答案選項:

對

錯【多選題】

為什么要做跨境電商？答案選項:

有利于傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型升級

縮短了對外貿易的中間環(huán)節(jié)

為小微企業(yè)提供了新的機會

促進產(chǎn)業(yè)結構升級

有利于中國制造應對全球貿易新格局【判斷題】

阿里巴巴旗下一達通是跨境電子商務第三方外貿服務平臺企業(yè)。答案選項:

對

錯【多選題】

跨境電商參與主體有哪些？答案選項:

通過第三方平臺進行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)和個人

跨境電子商務的第三方平臺

物流企業(yè)

支付企業(yè)【判斷題】

目前跨境電商人才供應很充裕。答案選項:

對

錯【單選題】

確定付款時間和交貨地點是哪個崗位的職責？答案選項:

建站與后臺維護

詢盤轉換訂單

訂單操作與單證

生產(chǎn)安排與跟單管理【多選題】

以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質？答案選項:

了解海外客戶網(wǎng)絡購物的消費理念和文化

了解相關國家知識產(chǎn)權和法律知識

熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規(guī)則

具備“當?shù)鼗?本地化”思維【判斷題】

熟練運用外語和客戶交流是無論哪個層次的跨境電商都需要具備的能力。答案選項:

對

錯【判斷題】

當前物流已經(jīng)不是制約跨境電商發(fā)展的問題。答案選項:

對

錯【多選題】

跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢答案選項:

產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展

產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化

B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展

移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力【判斷題】

跨境電商人除了需要一個靈活的頭腦，還需要強大的內心去承擔未知的風險。答案選項:

對

錯【多選題】

以下選項哪幾個是跨境電商人必須承受的修煉？答案選項:

外語交流

外貿實務

國際營銷

人文地理

法律法規(guī)

性格完善【多選題】

假如你是一名外貿業(yè)務員，當沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的？答案選項:

通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀

用積極的心態(tài)面對工作

想辦法找客戶、找詢盤、找訂單

抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司【判斷題】

如果想改變I自己，一定要先從思想上開始改變，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【多選題】

關于如何實現(xiàn)目標，下列方法有效的是？答案選項:

鑒定信念

全力以赴

邀請身邊的人見證自己的行動

獎勵與懲罰【多選題】

關于如何設定自己的目標，如下描述正確的是？答案選項:

要想清楚為什么要做，并明確目標;

設定關鍵任務;

通過按時、定時等方法進行時間管理;

在設定的時間內檢查關鍵任務的達成度;"【判斷題】

SEO是一種利用搜索引擎的索索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關所有引擎內排名的方式，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【多選題】

下列關于“關鍵字（詞）”描述正確的是？答案選項:

關鍵字（詞）出現(xiàn)在網(wǎng)頁中可以幫助搜索引擎找到網(wǎng)頁

關鍵字（詞）出現(xiàn)的次數(shù)影響排名的順序

關鍵字（詞）以自然語句的頻率出現(xiàn)效果最佳

過度人為插入關鍵字（詞）的行為，可能被歸類為作弊【判斷題】

網(wǎng)頁的最后修改日期也有可能成為搜索引擎排名的因素之一，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤答案選項:

正確

錯誤【判斷題】

關鍵詞越簡短，客戶需求越模糊，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【多選題】

在阿里巴巴平臺做外貿需要做哪幾件事？答案選項:

增加曝光量讓客戶找到你

提升點擊量讓客戶了解你

增加詢盤量讓客戶愛上你

增加訂單量把客戶取回家【多選題】

在阿里巴巴平臺上進行產(chǎn)品詳細描述時，文案設計可以從如下那幾個方面入手？答案選項:

吸引注意力、激發(fā)興趣

產(chǎn)品專業(yè)性介紹

簡歷信任感

接觸抗拒點【多選題】

如下哪些是大多數(shù)外貿企業(yè)主的困惑？答案選項:

推廣方法

業(yè)務員執(zhí)行

管理者監(jiān)督

統(tǒng)計分析【判斷題】

通過關注并研究提升轉化率，可以促進工作效率的提升，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【判斷題】

在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優(yōu)于P4P的展示位，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【判斷題】

在阿里巴巴平臺上，P4P產(chǎn)品排名=關鍵詞出價*推廣評分，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【判斷題】

在GOOGLEADWORDS尋找關鍵詞后，我們不能將它下載，這樣的說法正確么？答案選項:

對

錯【判斷題】

為了更好的訪問GOOGLE等國外網(wǎng)站，我們可以借助VPN軟件，這樣的說法正確么？答案選項:

對

錯【判斷題】

GOOGLE全球商機洞察不提供多語言版本操作界面，這樣的說法正確么？答案選項:

對

錯【判斷題】

GOOGLE全球商機洞察的過濾器可以幫助使用者按照市場范圍進行數(shù)據(jù)篩選，這樣的說法正確么？答案選項:

對【判斷題】

通過借助GOOGLE趨勢關鍵詞的展示數(shù)據(jù)，能夠分析出用戶的搜索習慣變化情況，這樣的說法正確么？答案選項:

對

錯【判斷題】

通過借助GOOGLE趨勢關鍵詞的展示數(shù)據(jù)，能夠分析出某產(chǎn)品市場的淡旺季分布，這樣的說法正確么？答案選項:

對

錯【判斷題】

借助GOOGLE地圖可以通過搜索行業(yè)詞來開發(fā)客戶，這樣的說法正確么？答案選項:

對

錯【判斷題】

借助GOOGLE地圖的街景功能可以判斷客戶的店鋪大小及信息真實度，這樣的說法正確么？答案選項:

對

錯【多選題】

在拓展海外市場時，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正確的是？答案選項:

網(wǎng)站適用于拓展日本市場;

網(wǎng)站適用于開拓日本市場;

網(wǎng)站適用于在線翻譯多國語言;

網(wǎng)站適用于在線翻譯多國語言;【判斷題】

通常來說，日本當?shù)氐乃阉饕嫘蕰?yōu)于谷歌日本，這樣的說法正確么？答案選項:

對

錯【判斷題】

寫開發(fā)信時從客戶的關注點切入，可以提升開發(fā)信的質量，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【判斷題】

寫開發(fā)信時同時為客戶提供與其產(chǎn)品相關的其他產(chǎn)品資訊，有助于促成更多交易，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【判斷題】

正確的進行情感營銷可以促成交易并有助于培養(yǎng)長期客戶，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【判斷題】

關注客戶的社交軟件動態(tài)并與客戶進行互動是情感營銷過程中常用的方式，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤答案選項:

我感覺沒有客戶跟進

我感覺質量好的客戶不多

我的客戶都自己搞定

我的客戶腦袋記得住【判斷題】

為了避免客戶跟進“N宗罪”發(fā)生在自己身上，需要在客戶跟進過程中以積極主動不逃避，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【多選題】

如下描述正確的是？答案選項:

通常來說，B2C是以成交為第一目標的

通常來說，B2B是以成交為第一目標的

通常來說，B2B是以準客戶數(shù)為第一目標的

以上都不對【判斷題】

對于營銷型企業(yè)來說，客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)的生命，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【多選題】

在處理詢盤郵件時，我們通常會圍繞哪些核心點與客戶進行溝通？答案選項:

Whoareyou?

Whatdoyouhave?

Whatdocustomerswant?

Whatdoyougive?"【多選題】

做外貿時，可以從哪些方面提升自身專業(yè)度？答案選項:

掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)流程

掌握產(chǎn)品的技術參數(shù)

掌握工廠里工人的情況和生產(chǎn)能力

掌握工廠里工人的喜好【判斷題】

在處理詢盤回復的過程中，有效的使用換位思考可以促使客戶跟著我們的思路走，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【多選題】

如下關于回復詢盤描述正確的是？答案選項:

考慮時差因素，盡量在客戶上班時間給客戶回復郵件

考慮便捷因素，盡量在發(fā)送附件時使用圖片格式的文件

考慮語言因素，可以嘗試使用多語言進行詢盤回復

考慮專業(yè)因素，可以把可能出現(xiàn)的問題、困難、結果提前說出來【多選題】

關于售后的正確引導，如下描述正確的是？答案選項:

做好貨物的運輸跟蹤

定時給客戶匯報，并為二次銷售準備

客戶收到貨后，如滿意，立即進行二次銷售或者尋求轉介紹客戶

客戶收到貨后，如不滿意，根據(jù)實際情況，盡力配合解決【判斷題】

把客戶變成朋友并以朋友的身份關心客戶，是解決郵件石沉大海的好方法，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤答案選項:

客人是中間商，他在等他客人，或者銀行的錢

客人是終端客人，他在等銀行的錢，貸款，融資，市場計劃等

客人覺得你產(chǎn)品價格高了，對你也沒有什么印象

你的報價單不夠吸引人，他不想理你【多選題】

在詢盤交流過程中，關于使用"Iwantto/Ineedto"句式描述正確的是答案選項:

這樣很好，完全沒有問題

建議使用CouldI

建議使用MayI

建議使用CanI【多選題】

在詢盤交流過程中，客戶使用“Thankyou”,我們應該使用"Youarewelcome"作為回復下列描述正確的是？答案選項:

這樣回復很好，完全沒有問題

這樣回復稍顯不足，缺乏靈活性

建議使用Noproblems回復

建議使用Noworries回復【判斷題】

在詢盤過程中，可以在發(fā)貨前針對產(chǎn)品錄制一段視頻發(fā)給客戶，以便于更好的讓客戶了解更多信息，這種做法正確么？答案選項:

正確

錯誤【單選題】

下列關于銷售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙贏”描述正確的是？答案選項:

單純的經(jīng)濟利益上的盈利

單純的心理上的雙贏

保證經(jīng)濟利益的同時滿足心理上的愉悅

所有答案都不對【多選題】

下列關于讓步策略要點描述正確的是？答案選項:

你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

不要做均等的讓步，因為買主的要求可能無休無止

不要首先就做一個大的讓步，因為它會產(chǎn)生敵意

不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限【單選題】

當有1000元讓步空間時，下列讓步策略描述正確的是？答案選項:

可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

所有答案都不對【判斷題】

非價格因數(shù)在外貿業(yè)務談判中具有非常重要的地位，這種說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【多選題】

下列組合中，屬于外貿業(yè)務中蠶食策略應用的是那些？答案選項:

買汽車+裝潢、保險

摩托艇+水上安全

價格+支付條件+運輸

以上都不對【判斷題】

蠶食策略運用了需求連續(xù)性的原理，這種說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【判斷題】

通常業(yè)務員自己聯(lián)系的客戶，并經(jīng)過幾次磋商后為了使客戶更深入了解自己的產(chǎn)品可以考慮郵寄樣品，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【判斷題】

對于陌生的貿易伙伴不要輕易使用西聯(lián)付款，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【判斷題】

郵寄樣品前不需要使用文字、圖片的方式確認，可以直接郵寄，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【判斷題】

由于郵寄的是樣品，不是正式的產(chǎn)品，所以考慮樣品包裝，簡單一些即可。這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【多選題】

關于郵寄樣品，如下描述正確的是？答案選項:

所有客戶都需要郵寄樣品

不是所有客戶都需要郵寄樣品

有些客戶是一定需要郵寄樣品的

所有選項都正確【判斷題】

接待客戶前需要對客戶進行調查，這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【判斷題】

在接待客戶參觀時，帶領客戶參觀工廠內部是不必要的，不需要安排在參觀行程中。這樣的說法正確么？答案選項:

正確

錯誤【多選題】

接待客戶參觀工廠內部時，通常需要參觀哪些地方？答案選項:

辦公室

車間

倉庫

原料間【多選題】

接待客戶參觀時，溝通過程中可以從哪幾方面向客戶介紹？答案選項:

公司的規(guī)模

公司的產(chǎn)能

公司產(chǎn)品的質量

公司提供的服務【單選題】如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？答案選項:俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都在用俄羅斯人善飲伏特加酒在俄羅斯上網(wǎng)費用較貴【單選題】如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是？答案選項:俄羅斯消費者對商品的選擇要求較高，具有嚴格的挑剔性俄羅斯消費者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買對俄羅斯市場必須建立質量第一的關鍵與俄羅斯客戶進行商務談判通常速度會非?？臁九袛囝}】中東客戶很擅長砍價，這樣的說法正確么？答案選項:對錯【判斷題】中東市場對產(chǎn)品檔次要求非常高，有嚴格的質量和行業(yè)協(xié)會認證要求，這樣的說法正確么？答案選項:對錯【多選題】如下關于南美市場描述正確的是？答案選項:南美洲地廣人稀，資源豐富南美大陸語言以西班牙語、葡萄牙語為主南美大陸語言以英語為主南美洲貧富懸殊，近一半的財富集中在10%人的手中【判斷題】巴西和阿根廷是南美洲的主要經(jīng)濟大國，這樣的說法正確么？答案選項:對錯【單選題】如下關于非洲市場相關內容描述錯誤的是？答案選項:非洲35%-60%的人口仍在貧困線上掙扎，收入較低非洲5%-15%的人口通常來自世界各地，收入較高非洲25%-40%的人口擁有較強的剛需，生活不算窮也不富裕非洲每年進口到國內的貨物量很小【判斷題】非洲市場對產(chǎn)品檔次要求非常高，有嚴格的質量和行業(yè)協(xié)會認證要求，這樣的說法正確么？答案選項:對錯【單選題】我們和歐洲相隔的時間大概有幾個小時？答案選項:5小時6小時7小時8小時【單選題】歐洲大部分人的宗教信仰是？答案選項:基督教佛教伊斯蘭教天主教【多選題】歐洲人的忌諱有哪些？答案選項:13星期五手帕菊花判斷題】通常來說法國客戶是非常有時間觀念的，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【判斷題】通常來說北歐的客戶對錯誤的容忍度極低，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【判斷題】阿拉伯人都是信仰伊斯蘭教的，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【單選題】如下關于阿拉伯國際風俗習慣描述錯誤的是？答案選項:見面握手時間越長說明關系越好見面擁抱時間越長說明關系越好見面擁抱時間越短說明關系越好阿拉伯人都信任伊斯蘭教【單選題】如下關于絕大多數(shù)中東阿拉伯客戶特點描述錯誤的是？答案選項:性格急躁交貨期限卡的緊樣品跟成品一致性要求高不喜歡接收各種有地方特色的小禮物【判斷題】通常來說阿拉伯客戶非?？粗孛孀?，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【多選題】如下描述中，屬于術語風險的有哪些？答案選項:交貨風險貨代風險運輸風險物權風險【多選題】如下描述中，正確的是？答案選項:CFR=成本+運費CIF=成本+運費CFR=成本+運費+保險費CIF=成本+運費+保險費【多選題】通過對外貿流程的學習，如下屬于履約階段的有哪些？答案選項:生產(chǎn)/備貨報關前的準備裝船退稅【判斷題】通過對外貿流程的學習，我們發(fā)現(xiàn)在往來磋商階段主要圍繞價格術語和付款方式進行洽談，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【判斷題】裝運通知的發(fā)出日期不能超過信用證規(guī)定的時間，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【判斷題】匯票的簽發(fā)日期可以比發(fā)票的簽發(fā)日期早的做法是可行的，這種說法正確么？答案選項:正確錯誤【判斷題】報關是指貨物的出口需向海關申報、交驗單據(jù)證件，并接受海關的監(jiān)管和檢查的一種行為，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【多選題】如下關于為什么要報關，描述正確的是？答案選項:監(jiān)管的需求統(tǒng)計的需求WTO的要求以上都不對【多選題】如下關于非正規(guī)報關描述正確的是？答案選項:非正規(guī)報關不可以申報退稅非正規(guī)報關可以申報退稅非正規(guī)報關是違法違規(guī)行為非正規(guī)報關是合法行為【判斷題】信用證是一種銀行開立的有條件的承諾付款的書面文件，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【單選題】信用證通常包括如下哪些單證？答案選項:提單商業(yè)發(fā)票裝箱單匯票其他說明貨物情況的文件【單選題】通常來說，收到即期信用證需要幾個自然日是比較合理的？答案選項:5-10個自然日左右10-15個自然日左右15-20個自然日左右20-30個自然日左右【多選題】如下屬于國際上比較知名的船公司的是？答案選項:馬士基(MAERSK)地中海(MSC)達飛(CMA-CGM)中遠(COSCO)"【多選題】無船承運人簽發(fā)的提單是真實的有效的答案選項:無船承運人簽發(fā)的提單是真實有效的無船承運人簽發(fā)的提單不是真實有效的一級貨代是可以承擔承運人責任的一級貨代是不能承擔承運人責任的【判斷題】在美加航線運輸貨物時是可以不需要考慮限重的，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【判斷題】阿里巴巴平臺可以為在阿里巴巴平臺上做外貿的用戶帶來流量，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【判斷題】阿里巴巴平臺是目前中國在線國際貿易平臺中流量最高的平臺，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【判斷題】我們可以通過阿里巴巴平臺獲得詢盤并最終轉化為訂單，這樣的說法正確么?答案選項:正確錯誤【判斷題】阿里巴巴平臺會通過向外推廣增加自身平臺流量，進而為平臺上的客戶引來更多流量，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【多選題】通過本課的學習，下列屬于打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)的要素有哪些？答案選項:主打關鍵詞排名優(yōu)化長尾關鍵詞大量覆蓋流量有效轉化為詢盤以上都不對【判斷題】提升主打關鍵詞的排名能夠有效帶動長尾關鍵詞的排名，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【多選題】阿里巴巴站內長尾詞可以通過哪些途徑獲得？答案選項:熱搜詞行業(yè)視角外貿直通車外貿郵【多選題】阿里巴巴站外長尾詞可以通過哪些途徑獲得？答案選項:GOOGLEADUOLYANDEXSINA【判斷題】通過本課程的學習，我們不難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圖片是影響曝光到點擊率轉化的最主要因素，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【判斷題】通過本課程的學習，我們不難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品詳情模板是影響點擊到詢盤轉化率的最主要因素，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【判斷題】通過本課程的學習，我們不難發(fā)現(xiàn)公司全球旺鋪不是影響客戶信任建立的最主要因素，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【多選題】關于阿里巴巴國際站旺鋪主圖，如下描述正確的是？答案選項:主圖是客戶在列表頁看到我們產(chǎn)品的第一張圖;主圖就是一張圖片不需要在意;制作主圖時要重點突出主產(chǎn)品;產(chǎn)品大小比例按照61.8%黃金分割點來占比和布局【判斷題】在服裝模特的展示過程中不要放入人臉，這是很多外國人喜歡看圖的一個特點，這樣的說法正確么？答案選項:正確錯誤【判斷題】在阿