2024年大學(xué)試題(管理類)-商業(yè)物業(yè)管理考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(管理類)-商業(yè)物業(yè)管理考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.一般人們常把以經(jīng)營各種會議和商品展銷為目的的展覽而形成的行業(yè)稱為會展業(yè)，國際上慣稱MICE。2.零售商業(yè)物業(yè)依據(jù)其建筑規(guī)模、經(jīng)營商品的特點(diǎn)及商業(yè)輻射區(qū)域的范圍劃分為（）A、市級購物中心、地區(qū)購物中心B、居住區(qū)商場C、鄰里服務(wù)性商店D、特色商店3.商業(yè)物業(yè)的屬性主要包括（）和服務(wù)性三個(gè)方面。4.國外的會所也稱為俱樂部。5.租賃物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營管理的內(nèi)容有哪些？6.物業(yè)管理早期介入是指物業(yè)管理公司在接管竣工物業(yè)之后，才參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和施工建設(shè)，從物業(yè)管理的角度提出建議和意見，使建成后的物業(yè)更好地滿足業(yè)主和使用人的需求和有利于之后的物業(yè)管理。7.醫(yī)院物業(yè)特點(diǎn)有哪些？8.零售商業(yè)物業(yè)租約制定要考慮哪些問題？9.商場物業(yè)識別體系要與商場的商業(yè)特色相一致。10.下列哪一項(xiàng)不是委托服務(wù)型物業(yè)管理模式的優(yōu)點(diǎn)（）A、物業(yè)管理的針對性比較強(qiáng)B、采用集中的管理方式又能提高物業(yè)管理的工作效率C、物業(yè)管理委員會由業(yè)主代表通過選舉產(chǎn)生的，利于物業(yè)管理工作的開展D、業(yè)主、物業(yè)管理委員會和專業(yè)性的服務(wù)公司分工明確11.工業(yè)園區(qū)的倉庫根據(jù)其營運(yùn)形態(tài)可分為（）。A、有用倉庫B、營業(yè)倉庫C、公用倉庫D、保稅倉庫12.商業(yè)物業(yè)具有（）的屬性。A、經(jīng)營性和公眾性B、盈利性和公眾性C、經(jīng)營性和服務(wù)性D、服務(wù)性和安全性13.零售商業(yè)物業(yè)是被零售商用來銷售商品或服務(wù)的物業(yè)。14.商業(yè)物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要（）有特色。A、精心規(guī)劃B、設(shè)計(jì)合理C、新穎別致D、用途廣泛15.房屋租賃合同的法律特征表現(xiàn)在房屋租賃合同是（）及有償合同。A、雙務(wù)合同B、諾成合同C、要是合同D、繼續(xù)性合同16.酒店物業(yè)保潔的重點(diǎn)區(qū)域是（）等部位。A、大堂和總臺B、公共洗手間C、電梯D、入口17.商場物業(yè)的物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)主要體現(xiàn)在服務(wù)的及時(shí)方便和（）等方面。A、風(fēng)險(xiǎn)管理B、安全服務(wù)C、環(huán)境和車輛管理D、設(shè)施設(shè)備的維修與管理18.有沒有品牌會展，是衡量一個(gè)城市會展水平高低的唯一標(biāo)志。19.現(xiàn)場管理的目標(biāo)可具體化為（）和統(tǒng)一的物價(jià)質(zhì)檢管理。A、統(tǒng)一的店面形象管理B、統(tǒng)一的員工管理C、統(tǒng)一的安全服務(wù)D、統(tǒng)一的承接租賃管理20.醫(yī)院物業(yè)管理人員必須學(xué)會（）從全局的角度看問題。A、統(tǒng)籌兼顧B、綜合治理協(xié)調(diào)C、科學(xué)管理D、工作細(xì)致入微21.商業(yè)物業(yè)管理的層次有（），（），房地產(chǎn)組合投資管理。22.體育場館的物業(yè)特點(diǎn)有哪些？23.工業(yè)園區(qū)物業(yè)的安全管理分為內(nèi)保和外保。24.物業(yè)管理招投標(biāo)的基本原則包括：（）原則。25.會所的價(jià)格策略中，影響社區(qū)會所價(jià)格制定的因素有：行業(yè)競爭因素，（），（）。26.醫(yī)院物業(yè)的服務(wù)措施有哪些？27.工業(yè)園區(qū)物業(yè)的類型分為（）。A、無污染工業(yè)園區(qū)B、輕污染工業(yè)園區(qū)C、一般工業(yè)園區(qū)D、特殊工業(yè)園區(qū)28.酒店保潔衛(wèi)生工作的好壞體現(xiàn)了酒店管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。29.現(xiàn)場管理是物業(yè)建成投入運(yùn)營后，對物業(yè)提供（）A、清潔衛(wèi)生B、安全服務(wù)C、公共空間的維護(hù)D、為租戶提供其所需的服務(wù)30.專業(yè)性會展主題性比較強(qiáng)。31.目前，酒店經(jīng)營管理的模式主要有業(yè)主自己經(jīng)營管理、租賃經(jīng)營管理、（）和（）。32.著裝、服飾、化妝、發(fā)型等代表人的儀表。33.市級購物中心一般建筑面規(guī)模在（）。A、3萬m2以上B、5萬m2C、10m2以上D、3～10萬m2以上34.在零售商業(yè)物業(yè)日常管理費(fèi)中公共能耗費(fèi)約占總費(fèi)用的（）。35.工業(yè)園區(qū)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)表現(xiàn)在（）等方面。A、水、點(diǎn)、煤氣等資源要確保供應(yīng)B、保證道路暢通，綠化有序C、重點(diǎn)設(shè)備必須維護(hù)到位D、制度嚴(yán)格，保證實(shí)施36.會展物流活動的要求是（）A、安全、快捷B、便利C、準(zhǔn)確D、低耗37.招商必須面對（）的變化。A、競爭對手的變化B、目標(biāo)消費(fèi)群的變化C、招商業(yè)態(tài)的變化D、招商目標(biāo)開店計(jì)劃的變化38.學(xué)校物業(yè)的物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容包括（）等方面。A、學(xué)生公寓的管理B、教學(xué)樓的管理C、衛(wèi)生管理D、設(shè)備的管理39.商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營的任務(wù)是為消費(fèi)者創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。40.寫字樓管理的要求有哪些？41.會所內(nèi)部環(huán)境與布局應(yīng)遵循哪些原則？42.酒店物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營的內(nèi)容包括什么？43.醫(yī)院物業(yè)服務(wù)管理的計(jì)劃性要從科學(xué)管理上提高計(jì)劃的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。44.零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制（）部分。A、費(fèi)用測算和依據(jù)B、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、工作流程D、規(guī)章制度45.人們經(jīng)常接觸的其他物業(yè)主要有（）和其他物業(yè)。A、文化類物業(yè)B、體育類物業(yè)C、衛(wèi)生類物業(yè)D、娛樂類物業(yè)46.商場物業(yè)的出租有（）方式。A、租金投標(biāo)和協(xié)議租金B(yǎng)、基礎(chǔ)租金和百分比租金C、毛租和凈租D、市場租金和成本租金47.會展物業(yè)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)要能很好地體現(xiàn)會展的主體和氣氛。48.商場物業(yè)保潔的重點(diǎn)在大堂及大門入口處。49.酒店保潔的基本要求是（）。A、定人員B、定地點(diǎn)C、定時(shí)間D、定任務(wù)和定質(zhì)量50.上一代寫字樓的基礎(chǔ)上開始考慮以客戶的貼身需求為導(dǎo)向，大大提高了智能化水平，提高了企業(yè)辦公效率的寫字樓是指第幾代寫字樓（）A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代51.工業(yè)園區(qū)物業(yè)的服務(wù)要求重點(diǎn)設(shè)備必須維護(hù)到位。52.商業(yè)街的物業(yè)服務(wù)應(yīng)加強(qiáng)（）緊急事故的處理等方面的管理職能。A、商業(yè)街配套設(shè)施、設(shè)備維護(hù)B、消防與安全管理C、環(huán)境管理和車輛管理D、建筑物與裝修的管理53.會展物流的特征包括哪些？54.工業(yè)園區(qū)內(nèi)的綠化能夠凈化空氣、防塵、防噪音，起到改善工業(yè)園區(qū)內(nèi)部小氣候的保護(hù)作用。55.招商是商業(yè)地產(chǎn)（）的實(shí)現(xiàn)形式。A、投資B、收入C、成本D、收益56.購物中心的物業(yè)特征表現(xiàn)為（）、（）、（）三方面。57.零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理是對物業(yè)“硬件”的管理。58.簡述寫字樓租金的構(gòu)成。59.商業(yè)街的物業(yè)服務(wù)應(yīng)加強(qiáng)那些管理職能？60.會展物業(yè)現(xiàn)場組織管理涉及哪些方面？61.在選擇零售商業(yè)物業(yè)的租戶時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對（）等因素進(jìn)行權(quán)衡。A、零售商的聲譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況B、經(jīng)營商品的種類C、租戶的組合與位置分配D、用戶需要的服務(wù)62.以接待休閑、保健、康樂為主要旅游目的的客戶的酒店是（）A、會議型酒店B、旅游型酒店C、度假型酒店D、特殊型酒店63.商場物業(yè)安全服務(wù)計(jì)劃應(yīng)明確（）目標(biāo)。A、預(yù)防措施B、問題的監(jiān)測和報(bào)警C、損壞遏制D、防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大64.配備良好的治安、消防、內(nèi)保和監(jiān)控設(shè)施設(shè)備是酒店物業(yè)安全服務(wù)的基本內(nèi)容。65.商業(yè)物業(yè)的類型可分為辦公物業(yè)、酒店物業(yè)、（）、（）四種類型。66.體育場館在大型賽事、活動舉行時(shí)，最大的運(yùn)行特點(diǎn)是人口密度在特定時(shí)間內(nèi)迅速增加，結(jié)束后又急劇減少。67.良好地商業(yè)環(huán)境是提高物業(yè)收益率的保證之一。68.智能型寫字樓是高度自動化功能大樓，簡稱5A，5A是指（）A、OA、BA、CAB、品牌標(biāo)準(zhǔn)AC、地理位置AD、客戶層次A和服務(wù)品質(zhì)A69.工業(yè)園區(qū)主要由（）組成。A、工業(yè)廠房、原材料庫房、成品庫房B、工業(yè)廠房、倉庫、辦公樓宇C、工業(yè)廠房、倉庫、生活用房和辦公用房D、工業(yè)廠房、倉庫、服務(wù)設(shè)施70.房屋租賃合同的法律特征有哪些？71.商業(yè)物業(yè)的建設(shè)一定要與周圍地區(qū)的人口、交通、購買力等相適應(yīng)，（）與檔次高低相適應(yīng)。A、消費(fèi)結(jié)構(gòu)B、規(guī)模大小C、人口素質(zhì)D、文化背景72.會展物業(yè)的外部設(shè)計(jì)主要涉及展覽館的（）A、選址和交通組織B、選址及外部的連貫性C、貨物運(yùn)輸D、公路交通73.毛租是客戶支付固定的租金，物業(yè)公司在收取的租金中支付經(jīng)營過程中所有的費(fèi)用。74.醫(yī)療設(shè)備設(shè)施包括消防報(bào)警系統(tǒng)（）、制冷系統(tǒng)等。A、房屋建筑B、備用發(fā)電機(jī)C、通風(fēng)系統(tǒng)D、廣播系統(tǒng)75.會展企業(yè)的主要經(jīng)營目的是實(shí)現(xiàn)資源在短期內(nèi)的聚集效應(yīng)。76.選擇零售商業(yè)物業(yè)租戶時(shí)應(yīng)考慮哪些問題？77.物業(yè)租賃合同是出租人與承租人簽訂的，用于（），以房屋為租賃標(biāo)的的協(xié)議，是一種（）。78.工業(yè)園區(qū)環(huán)境污染防治應(yīng)從（）方面進(jìn)行。A、水污染的防治B、空氣污染的防治C、噪聲污染的防治D、固體廢棄物污染的防治79.會所物業(yè)的設(shè)施設(shè)備主要實(shí)行三級保養(yǎng)制度。80.工業(yè)園區(qū)是按照政府規(guī)劃建設(shè)的建筑物或建筑物群體。81.在零售商業(yè)物業(yè)日常管理費(fèi)中公共能耗費(fèi)約占總費(fèi)用的（）A、30%～35%B、8%～12%C、3%～5%D、40%82.酒店集團(tuán)的所有制類型共有幾種（）A、四種B、五種C、三種D、兩種83.酒店物業(yè)保潔管理基本措施有哪些？84.為減少商場物業(yè)開業(yè)一年后的換租率，在招商中要堅(jiān)持（）的原則A、?按市場定位物色品牌對象的原則B、?主力店先行的原則C、?按盈利模式招商的原則D、?按業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃的原則85.酒店只銷售一種東西，就是服務(wù)。86.工業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高。87.會展物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)要體現(xiàn)（）。A、?個(gè)性B、?好看C、?會展的主體和氣氛D、?經(jīng)濟(jì)實(shí)用88.請談?wù)勁l(fā)商業(yè)物業(yè)的基本管理是如何運(yùn)作的？89.商業(yè)物業(yè)安全服務(wù)要求高，體現(xiàn)在（）A、綜合性強(qiáng)B、服務(wù)性強(qiáng)C、反應(yīng)迅速D、安全服務(wù)人員要求素質(zhì)高90.商場物業(yè)室內(nèi)花卉的選擇應(yīng)突出線條美和層次美。91.體育場館物業(yè)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括（）等方面內(nèi)容。A、人力資源管理B、組織架構(gòu)管理C、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理D、完善的運(yùn)行和服務(wù)體系92.風(fēng)險(xiǎn)識別是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。93.零售商業(yè)管理的要求有哪些？94.智能型寫字樓的5A是指寫字樓硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)是A級。95.社區(qū)會所的經(jīng)營項(xiàng)目主要有（）A、康體項(xiàng)目B、休閑項(xiàng)目C、娛樂項(xiàng)目D、球類項(xiàng)目96.會展物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營的特點(diǎn)表現(xiàn)在（）A、?運(yùn)作機(jī)制靈活B、?專業(yè)化程度高C、?經(jīng)營開放性強(qiáng)D、?注重協(xié)同發(fā)展97.寫字樓物業(yè)的物業(yè)服務(wù)目標(biāo)是什么？98.會所管理系統(tǒng)一般包括會員管理、項(xiàng)目管理、前臺管理、場地租賃管理以及會所企業(yè)管理等功能模塊。99.會所的管理模式有哪些？100.批發(fā)市場按商圈規(guī)模的大小，可分為（）、（）和（）三種類型。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：經(jīng)營性、公眾性4.參考答案：正確5.參考答案： （1）寫字樓租賃合同的簽訂 （2）寫字樓租賃合同的執(zhí)行 （3）寫字樓客戶的選擇 （4）寫字樓租金的確定6.參考答案：錯誤7.參考答案： （1）服務(wù)管理計(jì)劃性 （2）效益追求經(jīng)濟(jì)性 （3）服務(wù)對象雙重性 （4）日常管理挑戰(zhàn)性 （5）服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性 （6）安全服務(wù)特殊性 （7）設(shè)備運(yùn)行連續(xù)性8.參考答案： （1）關(guān)于每一棟獨(dú)立承租單元的用途 （2）限制經(jīng)營內(nèi)容相似的租戶 （3）限制租戶在一定地域范圍內(nèi)重復(fù)設(shè)店 （4）營業(yè)時(shí)間 （5）公共面積的維護(hù) （6）廣告、標(biāo)志和圖形 （7）折讓優(yōu)惠 （8）其他條款9.參考答案：錯誤10.參考答案：A11.參考答案：A,B,C12.參考答案：A13.參考答案：正確14.參考答案：C15.參考答案：A,B,C,D16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案：B,C,D18.參考答案：錯誤19.參考答案：A,B,C,D20.參考答案：A,B21.參考答案：物業(yè)管理或設(shè)施管理；房地產(chǎn)資產(chǎn)管理22.參考答案： （1）占地面積大、建筑規(guī)模大、功能綜合性強(qiáng) （2）設(shè)施設(shè)備規(guī)模龐大、齊全，科技含量高 （3）實(shí)用功能能夠多元化 （4）人性化設(shè)計(jì)程度高 （5）配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密度大，交通、通訊設(shè)施容量大 （6）新聞、傳媒設(shè)施設(shè)備先進(jìn)、完善23.參考答案：正確24.參考答案：公正，公平，公開，合理25.參考答案：市場需求及消費(fèi)水平；市場環(huán)境及市場發(fā)展?fàn)顩r26.參考答案： （1）抓服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)，促進(jìn)安全部門高效運(yùn)作 （2）徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提供主動式維修服務(wù) （3）實(shí)施勞動定額管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本 （4）注重人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量 （5）實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，建立有效的激勵機(jī)制 （6）掌握醫(yī)院發(fā)展方向，創(chuàng)新服務(wù)理念27.參考答案：A,B,C,D28.參考答案：正確29.參考答案：A,B,C30.參考答案：正確31.參考答案：委托經(jīng)營管理；聯(lián)號經(jīng)營管理32.參考答案：正確33.參考答案：D34.參考答案：40%35.參考答案：A,B,C,D36.參考答案：A,C,D37.參考答案：A,B,D38.參考答案：A,B39.參考答案：錯誤40.參考答案： （1）科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn) （2）加強(qiáng)治安防范，嚴(yán)格出入制度，建立客戶檔案 （3）加強(qiáng)消防管理服務(wù)，做好防火工作 （4）重視清潔服務(wù) （5）加強(qiáng)設(shè)備管理和設(shè)施的維修保養(yǎng) （6）合理服務(wù)中心，完善配套服務(wù)41.參考答案： （1）與會所定位相一致的原則 （2）科學(xué)合理原則 （3）配套設(shè)施齊全的原則 （4）匹配原則42.參考答案： （1）客人接待服務(wù) （2）酒店物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù) （3）酒店物業(yè)的鑰匙管理 （4）酒店物業(yè)的保潔服務(wù) （5）酒店物業(yè)的公共安全服務(wù) （6）酒店物業(yè)的消防管理 （7）酒店物業(yè)的綠化管理 （8）其他服務(wù)項(xiàng)目43.參考答案：正確44.參考答案：A,B,C,D45.參考答案：A,B,C,D46.參考答案：A47.參考答案：正確48.參考答案：正確49.參考答案：A,B,C,D50.參考答案：C51.參考答案：正確52.參考答案：A,B,C,D53.參考答案： （1）“過程控制”的復(fù)雜性 （2）“系統(tǒng)優(yōu)化”的雙重性 （3）專業(yè)化程度相對較高 （4）信息化要求相對較高54.參考答案：正確55.參考答案：D56.參考答案：商業(yè)空間步行化；商業(yè)空間室內(nèi)化；公共空間社會化57.參考答案：正確58.參考答案： （1）商品租金，通常由八項(xiàng)因素構(gòu)成，包括：折舊、維修費(fèi)、管理費(fèi)、地租、利息、稅金和保險(xiǎn)費(fèi)。 （2）成本租金：由五項(xiàng)因素構(gòu)成，折舊、維修費(fèi)、管理費(fèi)、地租、利息。 （3）基礎(chǔ)租金：是指客戶租用每平方米可出租面積需按月或按年支付的最低金額。 （4）市場租金：是在商品租金的基礎(chǔ)上反映物業(yè)供求關(guān)系而出現(xiàn)的一種租金。59.參考答案： （1）建筑物與裝修維護(hù) （2）商業(yè)街區(qū)配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù) （3）消防與安全的管理 （4）環(huán)境管理 （5）車輛管理 （6）緊急事故處理60.參考答案： （1）展前準(zhǔn)備 （2）計(jì)劃分配 （3）標(biāo)識、導(dǎo)視的制作與布置 （4）布展裝修管理 （5）貨運(yùn)車輛管理 （6）會展現(xiàn)場巡視與跟蹤服務(wù) （7）提供咨詢及其他服務(wù) （8）展品管理61.參考答案：A,C,D62.參考答案：C63.參考答案：A,B,C,D64.參考答案：錯誤65.參考答案：商貿(mào)物業(yè)；娛樂休閑物業(yè)66.參考答案：正確67.參考答案：正確68.參考答案：A69.參考答案：A70.參考答案： （1）房屋租賃合同是雙務(wù)合同 （2）房屋租賃合同是有償合同 （3）房屋租賃合同是諾成合同 （4）房屋租賃合同是繼續(xù)性合同合同71.參考答案：B72.參考答案：B73.參考答案：正確74.參考答案：A,B,C,D75.參考答案：正確76.參考答案： （1）租戶聲譽(yù) （2）租戶的財(cái)務(wù)能力 （3）租戶組合與位置分配 （4）租戶需要的服務(wù)77.參考答案：明確租賃雙方權(quán)力義務(wù)關(guān)系和責(zé)任；債權(quán)合同78.參考答案：A,B,C,D79.參考答案：正確80.參考答案：錯誤81.參考答案：D82.參考答案