心理咨詢和支持服務管理規(guī)章制度

心理咨詢和支持服務管理規(guī)章制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了供應良好的心理咨詢和支持服務，保障醫(yī)院患者、員工的心理健康，依據(jù)相關法律法規(guī)和醫(yī)院管理制度，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內全部心理咨詢和支持服務相關的工作人員，包含心理咨詢師、心理護理人員等。第三條定義心理咨詢：通過專業(yè)的心理學方法，供應對患者、員工的心理問題進行診斷、評估和輔導的服務。心理支持：通過心理咨詢、心理護理等方式，為患者、員工供應情緒上的支持和勸慰。心理咨詢師：具有相關懷理學專業(yè)背景，經(jīng)過相關培訓合格并持有相關執(zhí)業(yè)證書的人員。心理護理人員：具備心理咨詢相關知識、技能，能夠開展肯定范圍內的心理支持工作的人員。第二章心理咨詢和支持服務流程第四條申請與預約患者、員工若有心理問題需要咨詢和支持服務，可向心理咨詢中心提出申請。心理咨詢中心依據(jù)申請人的情況和需求情況，布置合適的預約時間。第五條評估與診斷心理咨詢師在預約時間內，對患者、員工進行心理評估和診斷。評估結果將以書面形式記錄，并與患者、員工進行共享和解釋。第六條輔導和治療依據(jù)評估和診斷結果，心理咨詢師將訂立相應的輔導和治療計劃，并與患者、員工達成共識。輔導和治療過程應嚴格遵從相關的倫理規(guī)范和法律法規(guī)。第七條結束與總結輔導和治療工作結束時，心理咨詢師應與患者、員工進行總結和評估?？偨Y和評估結果應以書面形式記錄，并與患者、員工進行共享和解釋。第三章心理咨詢和支持服務的要求第八條專業(yè)背景和職責心理咨詢師應具備心理學或相關專業(yè)的學士以上學位，并持有相關的執(zhí)業(yè)證書。心理護理人員應接受相關的心理咨詢培訓，能夠勝任肯定范圍內的心理支持工作。第九條保密與隱私心理咨詢師和心理護理人員應嚴守患者、員工的隱私和保密事項，不得泄露患者、員工的個人信息。除非患者、員工有可能對本身或他人造成嚴重損害時，可依法進行必需的信息共享和報告。第十條倫理規(guī)范心理咨詢師和心理護理人員應遵守心理學倫理規(guī)范，保持專業(yè)、客觀的態(tài)度進行工作。不得利用職務之便進行任何形式的性騷擾、虐待或濫用職權等違反倫理規(guī)范的行為。第十一條培訓與職業(yè)發(fā)展心理咨詢師和心理護理人員應不絕提升自身專業(yè)素養(yǎng)，參加相關的培訓和學術溝通。醫(yī)院將為心理咨詢師和心理護理人員供應必需的培訓和職業(yè)發(fā)展機會。第四章管理與監(jiān)督第十二條心理咨詢中心的設立設立心理咨詢中心，配備合適數(shù)量的心理咨詢師和心理護理人員。心理咨詢中心應具備能夠保障患者、員工隱私和保密的硬件設施和信息系統(tǒng)。第十三條人員管理心理咨詢師和心理護理人員的招聘、錄用、考核和晉升應依照醫(yī)院人事管理制度進行。心理咨詢師和心理護理人員應接受定期的職業(yè)道德和行為規(guī)范培訓，提高工作敬業(yè)精神和素養(yǎng)。第十四條監(jiān)督與評估醫(yī)院管理部門應定期對心理咨詢和支持服務工作進行監(jiān)督和評估，確保服務質量和效果?；颊?、員工對心理咨詢和支持服務的滿意度將作為評估的緊要指標之一、第十五條投訴處理對于患者、員工對心理咨詢和支持服務提出的投訴，醫(yī)院應采取及時、公正、合理的處理措施。投訴處理結果應及時向投訴方反饋，并采取必需的改進措施避開仿佛問題的再次發(fā)生。第五章附則第十六條本制度的修改與解釋本制度的修改和解釋權歸醫(yī)院管理部門全部。對本制度的任何修改應經(jīng)過合法程序，并及時通知相關人員執(zhí)行。第十七條生效日期本規(guī)章制度自公布之日起生效，并向全院范圍內人員宣傳和執(zhí)行。第十八條增補條款與本規(guī)章