服務(wù)承諾書（匯編15篇）

服務(wù)承諾書（匯編15篇）服務(wù)承諾書1為認(rèn)真貫徹落實酒店試營業(yè)期間主要工作任務(wù)總體要求，我代表酒店全體員工，保證做到以下承諾：1、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，對員工進(jìn)行發(fā)動動員，充分認(rèn)識到工作的重要性和時間的緊迫性，嚴(yán)密組織，堅決完成酒店的`當(dāng)前工作任務(wù)，扎實有效，科學(xué)合理安排人員和時間，責(zé)任到人，克服困難，做到服務(wù)和工作兩不誤，推動部門全面工作。2、針對部門承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，層層分解，對每個班組、崗位制定出部門工作進(jìn)度配檔表，對部門的組織機(jī)構(gòu)框架、人員崗位職責(zé)、任職要求、工作范圍內(nèi)容、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)管理制度細(xì)致起草編寫，按時間要求編寫出符合部門實際的相關(guān)文本，并做好內(nèi)部評審準(zhǔn)備。3、部門對各設(shè)備實施進(jìn)行全面盤查檢查，不放過一個故障點，查處存在問題和隱患，保證所有設(shè)備實施處于無故障正常運行狀態(tài)，并建立起設(shè)備實施臺賬和檔案。4、組織員工進(jìn)行星級標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了解星標(biāo)要求，提高星級意識和標(biāo)準(zhǔn)意識，積極開展崗位練兵，熟練掌握各崗位人員服務(wù)技能和技巧，不斷提高管理和服務(wù)水平，做好每項服務(wù)接待工作。5、在部門掀起爭優(yōu)創(chuàng)先活動，開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的主題活動，比誰的服務(wù)好、意識強(qiáng)、工作主動、標(biāo)準(zhǔn)高，爭先、創(chuàng)先、率先，促進(jìn)工作順利進(jìn)行，打造一支一流的員工隊伍，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，爭取在酒店內(nèi)部門工作走早最前列，為酒店的發(fā)展做出擁有貢獻(xiàn)，迎接酒店的正式開業(yè)。以上是酒店全體人員的保證，請總經(jīng)理和全體員工監(jiān)督。承諾人：___20__年__月__日服務(wù)承諾書2部門主要負(fù)責(zé)人承諾：當(dāng)好宣傳員，做好服務(wù)員。一、服務(wù)企業(yè)方面1、建立健全常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，深入聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，開展調(diào)查研究，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況。2、提升服務(wù)水平，盡力協(xié)調(diào)企業(yè)碰到的困難和問題。3、及時反映情況，對無法解決的`困難和問題，第一時間按不同類型進(jìn)行分類，表格化、清單式上報。二、服務(wù)群眾方面1、深入群眾，訪民情、聽民聲、解民憂，努力為群眾排憂解難。2、健全“96345進(jìn)社區(qū)”民生服務(wù)項目。3、開展“媒體互動匯民情”，發(fā)揮監(jiān)督職能，廣泛征集公眾意見和建議。三、服務(wù)基層方面1、深入基層，挖掘基層先進(jìn)典型，開設(shè)“三服務(wù)”專欄，刊發(fā)相關(guān)報道，傳遞社會正能量。2、發(fā)揮監(jiān)督職能，通過互動欄目匯集基層聲音，架好基層與市委、市政府的溝通橋梁。3、加強(qiáng)與社區(qū)、聯(lián)系村的聯(lián)系，協(xié)助基層聯(lián)系點做好相關(guān)工作。服務(wù)承諾書3致：___________我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行：1、設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。2、設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。3、現(xiàn)場配合服務(wù)保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表經(jīng)常駐去現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負(fù)責(zé)、專項負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表的服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進(jìn)行配合的觀念。4、設(shè)計工作的全過程服務(wù)派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。提出設(shè)計的目標(biāo)，報業(yè)主審查。5、進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案和擴(kuò)初階段形成過程中，定期參加專家會議，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案，使設(shè)計工程爭創(chuàng)一流水平。（一）我公司以“長春”為基地，向各運營商提供本地化服務(wù)，全面完成__年通信工程建設(shè)設(shè)計項目工程設(shè)計工作。我院承諾：對于工程設(shè)計和實施過程中出現(xiàn)的問題，在收到招標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng)；對于一般性問題，24小時內(nèi)給出解決方案；對于重大問題，及時配合招標(biāo)方盡快解決；對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問題，將積極協(xié)助解決。（二）提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設(shè)計工作中以_____通信有限公司技術(shù)骨干為主體組成實力強(qiáng)大的工作組，向各運營商提供從方案確定、現(xiàn)場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。（1）我院承諾：在設(shè)計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區(qū)、按工程階段形成，內(nèi)容包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設(shè)計費中，不另計取。（2）我院承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢價、技術(shù)合同核對、對外談判、國內(nèi)外新技術(shù)考察等各個階段直至建成投產(chǎn)。（3）我院承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術(shù)上是否可行的建議，同時從技術(shù)可行性方面推薦出幾個我們認(rèn)為合理的方式。（4）我院承諾：在工程設(shè)計過程中我方會積極配合委托方，做好與委托方合作的其它設(shè)計單位的協(xié)調(diào)工作，及時提供設(shè)計協(xié)調(diào)配合所需的'各項技術(shù)資料。（5）我院承諾：在工程期間，如委托方提出設(shè)計變更要求，我方會以最快速度響應(yīng)，并以書面形式給予確認(rèn)。（6）我院承諾：對委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問題，保證盡快協(xié)助解決。（7）我院承諾：我院向委托方提供的所有設(shè)計文件均是由我院自主設(shè)計的，不會有知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。（8）我院承諾：保證不在設(shè)計文件中指明建筑材料、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商，以免引起爭議。（9）我院承諾：堅決遵守保密規(guī)定，保證不向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料。（10）我院在設(shè)計過程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統(tǒng)計、工程竣工決算等方面的工作；（11）我院將針對重點設(shè)計項目在設(shè)計交底后，繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計跟蹤。（12）我院以資源普查為基礎(chǔ)，為移動公司形成完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖；（13）我院將主動、緊密聯(lián)系設(shè)備提供方，針對工程中所應(yīng)用的設(shè)備、技術(shù)以及設(shè)備的維護(hù)等問題，對移動相關(guān)人員提供培訓(xùn)；（14）我院負(fù)責(zé)熟悉和聯(lián)絡(luò)與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調(diào)并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。___________通信有限公司___________年___________月___________日服務(wù)承諾書41.設(shè)計服務(wù)周期的跟蹤配合措施針對本設(shè)計范圍比較廣，工作量較大，技術(shù)規(guī)范要求高的特點，實行整體過程的跟蹤配合服務(wù)。從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計中標(biāo)全過程及以后具體施工階段的籌備，從設(shè)計和實施中切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括到各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。2.設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾從標(biāo)書制作和收集資料起，設(shè)計人員全心投入設(shè)計工作，及時與發(fā)標(biāo)方溝通，咨詢有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家意見，聽取好的建議和意見，落實到現(xiàn)在和以后的`設(shè)計實際工作中。在日后設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多以發(fā)標(biāo)方及以后使用管理著想，吸收以往多方經(jīng)驗，為發(fā)標(biāo)方做好后續(xù)的參謀。3.現(xiàn)場配合服務(wù)在項目實施過程中，嚴(yán)格遵守使用方指導(dǎo)意圖，并解決在設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的一切技術(shù)問題，并積極做好和使用方及有關(guān)主管職能單位的參謀，確保設(shè)計成果質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進(jìn)行。利用我方的整體綜合優(yōu)勢，為現(xiàn)場創(chuàng)造良好的后勤技術(shù)服務(wù)，并大力滿足保障條件。如需要，我方有關(guān)技術(shù)設(shè)計人員，做到現(xiàn)場有技術(shù)問題時隨叫隨到，并在一定限時內(nèi)赴現(xiàn)場解決問題。項目設(shè)計主管負(fù)責(zé)人做到經(jīng)常轉(zhuǎn)現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格的問題立即提出修改意見和措施保障方案。并經(jīng)常與使用方保持溝通，了解使用方的需求，及時快捷地解決各項問題。從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計者服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進(jìn)行配合的觀念.4.設(shè)計工作的全過程服務(wù)派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的概念思路和基礎(chǔ)路線，報使用者審查。提出設(shè)計的目標(biāo)，報使用者批準(zhǔn)。配合招標(biāo)人做好本次上報審批的各項準(zhǔn)備資料的編寫工作。服務(wù)承諾書5致中國惠普有限公司：鑒于:1.惠普將作為設(shè)備供應(yīng)商對{}項目向客戶提供本項目下的惠普產(chǎn)品；2.參與{}項目的惠普代理商皆同意選擇我公司作為中標(biāo)后的簽約買方；3.惠普應(yīng)招標(biāo)方的要求，直接對售后服務(wù)內(nèi)容向招標(biāo)方承諾；我公司承諾如下：1．將嚴(yán)格按照惠普承諾給招標(biāo)方或最終用戶的服務(wù)級別所對應(yīng)的設(shè)備數(shù)量下訂單，代理商請在這里描述具體的HP產(chǎn)品和下訂單的`服務(wù)級別;2．同意無條件轉(zhuǎn)讓上述售后服務(wù)給招標(biāo)方或最終用戶；如果我公司違反上述承諾，惠普有權(quán)拒絕接受我公司的訂單，我公司將使惠普免受或賠償惠普因我公司原因而引起的針對惠普及其關(guān)聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和責(zé)任承擔(dān)。本承諾書系根據(jù)中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。本承諾書自簽署日期起生效，并將持續(xù)有效。代理商名稱（蓋章）授權(quán)代表簽字：日期：服務(wù)承諾書6致：_____（以下簡稱我方）在___項目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的.工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門"集中式"培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；我們對消滅事故隱患，提高工作效率；5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議；6、現(xiàn)場響應(yīng)：6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場；6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)；8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。承諾人：20__年__月__日服務(wù)承諾書7致__集團(tuán)有限公司1.我們在本次投標(biāo)中投標(biāo)的產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和制造商的保修期實行三包。2.如果本項目采購的貨物是由于質(zhì)量問題，“三包”承諾如下:①七天內(nèi)免費退貨；②8月至15日免費兌換；3.在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，我們對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過保修期后，出現(xiàn)故障需要維修，我公司負(fù)責(zé)免費維修。4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、相關(guān)規(guī)定和合同，認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。5.確保所帶貨物是來自制造商正規(guī)渠道的全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；6.如果用戶投訴我公司的`產(chǎn)品質(zhì)量，我們將在半個工作日內(nèi)提出來源意見。如果情況需要，我公司相關(guān)服務(wù)人員會及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。7.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。__20__年__月__日服務(wù)承諾書8一、為了提高出租車行業(yè)在我市的更好形象，本著雙方共益的基礎(chǔ)上，我公司特向我市所有出租車車輛承諾以下維修服務(wù)。二、凡到我廠進(jìn)行維修的車輛，我廠提供場地，設(shè)備、和專業(yè)人員維修。三、到我廠進(jìn)行保養(yǎng)更換機(jī)油、空氣格、剎車片材料由我廠提供，只收取車輛的材料費用，不收取工時費。四、我廠提供所有出租車車免費調(diào)試服務(wù)。五、車輛如需更換燃?xì)馀浼?，我廠只收取配件費用，不收工時費，(注:凡在我廠改裝的車輛如需要更換電腦板、減壓器、燃?xì)鈬娷壯a(bǔ)差價以舊換新)六、車輛如需更換燃油方面配件和維修，材料費用由需方承擔(dān)，我廠適當(dāng)收取工時費。七、車輛在外需要外出施救的，在兩城區(qū)內(nèi)，只收取材料費，工時費、不收取施救費八、如車輛在外發(fā)生交通事故，我廠應(yīng)協(xié)助客戶處理。九、我廠提供24小時維修服務(wù)汽車維修服務(wù)承諾書4篇汽車維修服務(wù)承諾書4篇。十、車輛如需調(diào)試，應(yīng)快捷免費給車輛進(jìn)行調(diào)試，如車輛在正常磨損，需要更換材料，材料費用由客戶承擔(dān)，我廠按全市最低價收取一定的`工時費。(注:大修發(fā)動機(jī)除外)十一、車輛如需板金修復(fù)、噴漆的，所產(chǎn)生的材料費用、工時費由客戶承量，我廠按最低價格收取或按保險公司定損的價格為準(zhǔn)。(學(xué)生住宿承諾書)十二、凡到我廠進(jìn)行維修的車輛，我廠提供免費洗車服務(wù)。服務(wù)承諾書9一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到誠實守信、守法經(jīng)營。二、各項物業(yè)服務(wù)收費做到服務(wù)和收費“質(zhì)價相符”。三、公開公示物業(yè)服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，做到公開透明、不亂收費。四、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾，認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項目，確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容。五、加強(qiáng)服務(wù)意識和技能培訓(xùn)，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動。六、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。七、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復(fù)，使業(yè)主滿意。八、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心。承諾人：年月日服務(wù)承諾書10為進(jìn)一步明確職責(zé),認(rèn)真履行職責(zé),全力推進(jìn)財政局窗口工作有序規(guī)范高效運行,為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),接受社會和公眾監(jiān)督,現(xiàn)向社會公開承諾:一、服務(wù)承諾1、開展文明辦公、不斷加強(qiáng)窗口創(chuàng)建工作。對辦事群眾比較關(guān)注的問題，及時提供政策咨詢和技術(shù)服務(wù)。實行首問負(fù)責(zé)制，凡屬職責(zé)內(nèi)的工作，首問責(zé)任人要熱情接待、依法辦理、不推不拖；不屬職責(zé)內(nèi)的事項，要及時轉(zhuǎn)告有關(guān)責(zé)任人和相關(guān)科室，負(fù)責(zé)到底，不能一推了之。對前來辦事人員，禮貌相待，做到“一張笑臉、一把椅子、一腔熱情、一杯熱茶、一個滿意答復(fù)”。堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，提高服務(wù)水平。2、認(rèn)真積極地工作，不斷提高工作效率。切實樹立高度的責(zé)任感，做到恪盡職守、勤政為民、創(chuàng)先爭優(yōu)、便民利民，推動依法行政，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。實行限時服務(wù)，提高辦事效率。對符合條件，手續(xù)、資料齊備的事項，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定和承諾時限按時辦結(jié)，不無故拖延。3、營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,不斷提高服務(wù)效能。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政有關(guān)規(guī)定，堅決禁止吃拿卡要，堅決不出現(xiàn)人難找、門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦“五難”現(xiàn)象，切實做到政務(wù)公開、主動詢問、及時引導(dǎo)。堅持以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，推行首問責(zé)任制、直接辦理制、超時默認(rèn)制、服務(wù)承諾制、明確答復(fù)制、預(yù))約辦理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、扎口收費制，嚴(yán)格按照政策、法規(guī)、程序辦事，不斷提高服務(wù)效能和水平。二、承諾事項《會計從業(yè)資格證書》辦理工作標(biāo)準(zhǔn)1、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財政局窗口《會計從業(yè)資格證書》的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于財政局窗口《會計從業(yè)資格證書》辦理工作。2、辦理依據(jù)《河南省會計從業(yè)資格管理實施辦法》3、申報材料3.1申領(lǐng)會計從業(yè)資格證書3.1.1河南省會計從業(yè)資格證書申請表3.1.2申請表中所涉及的相關(guān)證件原件及復(fù)印件3.1.3單科考生提供符合免試條件的學(xué)歷（位）證書或會計電算化證書的原件及復(fù)印件3.1.4委托代理人提供有效身份證原件及復(fù)印件3.1.5與會計從業(yè)資格考試準(zhǔn)考證同一底片1寸免冠照片1張3.2省內(nèi)、外調(diào)轉(zhuǎn)3.2.1會計從業(yè)資格證書；3.2.2河南省會計從業(yè)資格證書省內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)申表或中華人民共和國會計從業(yè)資格注冊、變更、調(diào)轉(zhuǎn)登記表（表中要有單位公章）3.2.51寸照片1張4、辦理程序申領(lǐng)會計從業(yè)資格證書程序：材料齊全，窗口當(dāng)即辦理。省內(nèi)外調(diào)轉(zhuǎn)程序：受理—審核（上報）—批準(zhǔn)—辦結(jié)5、辦理時限1個工作日（申領(lǐng)會計從業(yè)資格證書）1個工作日（省內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)會計從業(yè)資格證書）30個工作日（省外調(diào)轉(zhuǎn)會計從業(yè)資格證書）6、收費標(biāo)準(zhǔn)：不收費《會計專業(yè)技術(shù)（初級、中級）資格考試報名》工作標(biāo)準(zhǔn)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財政窗口《會計專業(yè)技術(shù)（初級、中級）資格考試報名》的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于財政窗口《會計專業(yè)技術(shù)（初級、中級）資格考試報名》工作。2辦理依據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會豫發(fā)改收費[20__]1468號文件。3申報材料3.1申請表1份；3.2學(xué)歷證原件；3.3身份證原件；3.4會計從業(yè)資格證書；4辦理程序受理—批準(zhǔn)（上報）—辦結(jié)5辦理時限收到資料30個工作日。6收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會豫發(fā)改收費[20__]1468號文件，每科40元。《代理記賬許可證》審批工作標(biāo)準(zhǔn)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財政窗口《代理記賬許可證》的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于財政窗口《代理記賬許可證》審批工作。2辦理依據(jù)中華人民共和國財政部令第27號《代理記賬管理辦法》3申報材料3.1代理記賬機(jī)構(gòu)申請書；3.2預(yù)先核準(zhǔn)名稱通知書或營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；3.3機(jī)構(gòu)的.協(xié)議或者章程；3.4代理記賬業(yè)務(wù)規(guī)范和財務(wù)管理制度；3.5辦公地址及辦公用房產(chǎn)權(quán)或者使用權(quán)證明；3.6從業(yè)人員身份證明、會計從業(yè)資格證書、主管代理記賬業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具備會計師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的證明材料；3.7主管代理記賬業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人、持有會計從業(yè)資格證書的專職從業(yè)人員在機(jī)構(gòu)專職從業(yè)的書面承諾。4辦理程序受理—審核—批準(zhǔn)—辦結(jié)5辦理時限20個工作日6收費標(biāo)準(zhǔn)不收費1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批的辦理依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批工作。2辦理依據(jù)根據(jù)《河南省城市生活垃圾處理管理辦法》（河南省人民政府令第125號）3申報材料繳款通知書、銀行回執(zhí)專用票據(jù)、收費基金專用票據(jù)。4辦理程序材料齊全，窗口當(dāng)即辦理。5辦理時限1個工作日6收費標(biāo)準(zhǔn)《鄭州市物價局、鄭州市市政局關(guān)于規(guī)范和調(diào)整城市生活垃圾處理收費項目和標(biāo)準(zhǔn)的通知》（鄭價公〔20__〕9號）監(jiān)督電話：服務(wù)承諾書11一、認(rèn)真執(zhí)行《食品安全法》，切實保障消費者飲食安全。二、依法取得《餐飲服務(wù)許可證》，承擔(dān)食品安全主體責(zé)任。三、落實食品安全管理制度，配備專兼食品安全管理人員。四、組織從業(yè)人員健康檢查和培訓(xùn)教育，保持個人良好衛(wèi)生。五、采購食品原料做到索票索證，堅持進(jìn)貨查驗并如實記錄。六、嚴(yán)格執(zhí)行餐飲安全操作規(guī)范，做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的.質(zhì)量控制。七、規(guī)范食品添加劑使用管理，杜絕非法添加和濫用添加劑。八、加強(qiáng)餐飲具清洗消毒和保潔，提供安全合格的餐飲具。九、及時報告和處置食品安全事故，配合相關(guān)部門調(diào)查。十、保持加工場所整潔衛(wèi)生，營造良好的餐飲服務(wù)環(huán)境。承諾單位負(fù)責(zé)人簽字：承諾單位：（蓋章）年月日服務(wù)承諾書12患者朋友：為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理，為您提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，使您早日康復(fù)，我科全體醫(yī)生特向您做如下承諾：一、實行科主任負(fù)責(zé)制、住院醫(yī)師責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度。切實履行自己的崗位職責(zé)。二、您一經(jīng)入住本科室，立即啟動首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制程序。您的住院醫(yī)師將在5分鐘內(nèi)(危、急、重癥立即)接診。三、進(jìn)入診治程序后，住院醫(yī)師將進(jìn)行詳細(xì)詢問病史→認(rèn)真體格檢查→各種必要的輔助(影像、化驗等)檢查→科學(xué)制定診療方案→向您告知病情及初步檢查、診斷及治療意見。堅持應(yīng)檢就檢、不需不檢、合理施治的原則。四、實行三級醫(yī)師查房制。住院期間，除您的住院醫(yī)師負(fù)責(zé)診治外，每周在規(guī)定的時間內(nèi)，還將由其上級醫(yī)師、科主任分別為您檢查并提出治療意見。五、住院醫(yī)師會向您詳細(xì)介紹各種檢查的意義和必要性，告知根據(jù)您的病情所采取的治療方法。如您有疑議和要求，歡迎隨時提出，住院醫(yī)師將認(rèn)真、詳細(xì)解答。如超出其權(quán)限范圍，住院醫(yī)師將立即向上級醫(yī)師請示，保證您得到滿意的`答復(fù)和溫馨的服務(wù)。六、在治療過程中，有些治療措施的采用可能需要與您簽署必要的醫(yī)學(xué)文件。在簽署文件前，相關(guān)醫(yī)師將向您履行告知義務(wù)。如您有不明白之處，敬請詳盡詢問，做到“明白治療”，風(fēng)險共擔(dān)。七、除去正常的治療過程外，住院醫(yī)師每日將為您進(jìn)行3次查房，并保證每周為您做兩次全面查體。如有需要，您還可隨時打招呼。八、嚴(yán)格落實醫(yī)患溝通制。對于危、急、重癥患者，根據(jù)病情需要，適時進(jìn)行醫(yī)患溝通。溝通時醫(yī)生要盡量使用通俗易懂的語言，使您及家屬真正聽得明白、易于理解。每次溝通都會在病歷中詳細(xì)記載(包括溝通時間、地點、參加人員、溝通內(nèi)容及結(jié)果)。九、堅持會診制度。如您的病情需要會診，我們會及時組織院內(nèi)多科室會診。如需要外院專家會診，在征得您同意后，我們會邀請上級醫(yī)院專家為您診治。嚴(yán)禁推諉病人。十、誠信執(zhí)業(yè)。我們將嚴(yán)格遵守患者至上、質(zhì)量至上原則。嚴(yán)防過度檢查、過度治療。確保為您提供合法、安全、有效的醫(yī)療行為。我們將嚴(yán)格遵守本承諾，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律、法規(guī)處罰，歡迎您的監(jiān)督。投訴電話：趙縣仁濟(jì)醫(yī)院服務(wù)承諾書13尊敬的用戶：感激您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：1、商品品質(zhì)：___電腦公司所售商品絕無假貨。2、硬件質(zhì)保：___電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。3、專業(yè)組裝：___電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。4、誠實守信：___電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的.宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客能夠直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。5、技術(shù)支持：凡是