企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)刻不容緩

第頁(yè)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)刻不容緩西方學(xué)者普遍認(rèn)為，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了“信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代?！闭\(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，講究信譽(yù)與消費(fèi)者和企業(yè)密切相關(guān)，它既可以給消費(fèi)者帶來(lái)好處，也可以給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。正如美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司總裁所說(shuō)：“我們公司賣的不僅僅是電腦，賣的更重要的是誠(chéng)信。”

誠(chéng)信雖然不像物質(zhì)產(chǎn)品那樣會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直接的市場(chǎng)和利潤(rùn)，但它是企業(yè)的一種資源，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種無(wú)形的推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有巨大的促進(jìn)作用。

在我國(guó)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，誠(chéng)信問(wèn)題也越來(lái)越為人們所重視。同時(shí)也應(yīng)看到，在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)確實(shí)不講誠(chéng)信，存在著大量的誠(chéng)信問(wèn)題。

2002年，對(duì)每一個(gè)中國(guó)股民來(lái)說(shuō)都是心痛的一年。隨著中科創(chuàng)業(yè)、億安科技、銀廣夏騙局，基金黑幕等一個(gè)個(gè)股市驚天大案、丑聞的曝光，有如在中國(guó)股市里引爆了一顆顆定時(shí)炸彈。虛假陳述、內(nèi)幕交易、莊家操縱，廣大中小投資者像任人宰割的魚肉，毫無(wú)還手之力。中國(guó)股市正面臨著自創(chuàng)建以來(lái)最嚴(yán)峻的誠(chéng)信危機(jī)。

之前還有假酒、毒大米、毒狗肉、鵝毛充羽絨……這一切的一切，都?xì)w結(jié)于4個(gè)字：誠(chéng)信缺乏。

誠(chéng)信是什么。誠(chéng)指實(shí)事求是。信包含3種詞義，信用——信的價(jià)值即應(yīng)用，信義——信的道理，信譽(yù)——信的榮譽(yù)。歸納起來(lái)便是誠(chéng)實(shí)守信。它指對(duì)他人誠(chéng)實(shí)守承諾的程度，被他人信任的程度。廣義上的“信用”，不單指實(shí)務(wù)操作中的信用管理、信貸等活動(dòng)，還包括所有交易中的信用狀況。

公司的目標(biāo)是財(cái)富最大化。為經(jīng)濟(jì)利益所驅(qū)使，有些企業(yè)可以不擇手段，最終導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展偏離正常軌道，成為滋生眾多丑聞的根源。

缺乏誠(chéng)信的代價(jià)是巨大的。企業(yè)失信等欺詐行為，不僅影響企業(yè)發(fā)展、危害社會(huì)，而且極大地增加了經(jīng)濟(jì)生活中的交易成本、敗壞了商業(yè)風(fēng)氣和市場(chǎng)環(huán)境，影響到企業(yè)，甚至一國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)刻不容緩。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信，需要全社會(huì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍，需要全社會(huì)共同努力，樹(shù)立誠(chéng)信為本的理念。目前，我國(guó)正大力整頓市場(chǎng)秩序、打擊假冒偽劣，這都是為維護(hù)社會(huì)誠(chéng)信，但從實(shí)際情況來(lái)看，還需要從以下幾方面來(lái)著手：

第一，強(qiáng)化政府信用，樹(shù)立“信用政府”形象。政府信用是信用體系的關(guān)鍵。政府要率先垂范，取信于民。一方面，各級(jí)政府和職能部門要進(jìn)一步增強(qiáng)信用意識(shí)，大力抓好自身信用建設(shè)，起到示范作用。要強(qiáng)化法治意識(shí)，德治意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，效率意識(shí)，廉政意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，做到嚴(yán)格依法行政，照章辦事，政務(wù)公開(kāi)，言而有信，切實(shí)做到“言必行，行必果”，提高行政公信力，把政府堅(jiān)守信用放在高于一切的位置。另一方面，要發(fā)揮政府在信用建設(shè)上的主導(dǎo)作用，加快建立和完善信用法規(guī)體系，強(qiáng)化信用監(jiān)管，整治危害社會(huì)信用的各種行為，構(gòu)建信用激勵(lì)機(jī)制，著力創(chuàng)建良好的社會(huì)信用環(huán)境，充分發(fā)揮政府信用管理職能。

第二，加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)走誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)道路。企業(yè)信用的好壞，不僅關(guān)系到企業(yè)自身的興衰存亡，而且直接關(guān)系到一個(gè)國(guó)家和一個(gè)民族形象和信譽(yù)。打造信用經(jīng)濟(jì)，必須要有誠(chéng)信的企業(yè)，誠(chéng)信的市場(chǎng)。首先，企業(yè)要確立良好的經(jīng)營(yíng)理念。一個(gè)成功的企業(yè)要始終做到誠(chéng)實(shí)守信，堅(jiān)持“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”，并把這一理念落實(shí)到企業(yè)活動(dòng)的每一環(huán)節(jié)之中，雖然有可能在某些方面一時(shí)吃虧，但講誠(chéng)信終究會(huì)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)。同仁堂、國(guó)酒茅臺(tái)和青島啤酒等這些老字號(hào)和老名牌都是幾百年、上百年積淀的碩果，它們享有極高的信譽(yù)。這種企業(yè)信譽(yù)是天價(jià)之寶，是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。其次，成功的企業(yè)都具有不斷完善的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信用制度，規(guī)范契約行為，抵制形形色色的損害社會(huì)利益、擾亂市場(chǎng)秩序的不講信用乃至違法行為。再次，堅(jiān)持“精品戰(zhàn)略”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者和用戶購(gòu)買信譽(yù)高的企業(yè)的產(chǎn)品，既放心又滿意。第四，誠(chéng)信要靠企業(yè)全體人員來(lái)實(shí)現(xiàn)。這就必須在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)守信的環(huán)境，守信成為員工的自覺(jué)的習(xí)慣，人人是恪守誠(chéng)信者。

第三，加強(qiáng)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)信用建設(shè)，促進(jìn)中介服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。中介服務(wù)業(yè)的信用建設(shè)，是“信用”建設(shè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。近來(lái)美國(guó)一批大公司不斷披露的會(huì)計(jì)丑聞，很大程度上是由于安立信等中介機(jī)構(gòu)的信用失范所引發(fā)的，這一信用危機(jī)，對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至政局的影響，不亞于又一次“9.11”事件。以此為鑒，必須把完善信用中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管，發(fā)展信用服務(wù)放在十分重要的地位，切實(shí)抓好。一是要努力營(yíng)造中介機(jī)構(gòu)健康發(fā)展的良好氛圍，大力培育和發(fā)展信用調(diào)查、信用認(rèn)證、信用評(píng)估、信用擔(dān)保等社會(huì)中介服務(wù)組織，促進(jìn)中介服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。特別要加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)，緩解中小企業(yè)特別是私營(yíng)企業(yè)貸款難的問(wèn)題。二是加快中介服務(wù)機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，引導(dǎo)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，完善自律機(jī)制，維護(hù)良好的社會(huì)中介秩序。會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、律師、公證等事務(wù)所，是提供社會(huì)公共信用的重要載體，對(duì)社會(huì)信用影響重大，尤其要加強(qiáng)自律，嚴(yán)格監(jiān)管。三是加強(qiáng)對(duì)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的信用監(jiān)管，盡快研究制定信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法，開(kāi)展社會(huì)中介機(jī)構(gòu)清理整頓工作，逐步建立和完善社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出機(jī)制，失信懲戒機(jī)制，從業(yè)管理制度和信用記錄制度，促進(jìn)信用中介組織的規(guī)范發(fā)展。

第四，建立個(gè)人信用體系，夯實(shí)“信用社會(huì)”基礎(chǔ)。一是要強(qiáng)化社會(huì)公眾誠(chéng)信教育，樹(shù)立“誠(chéng)信為本，操守為重”的良好社會(huì)風(fēng)尚，提高公民個(gè)人的信用素質(zhì)。二是著眼于未來(lái)發(fā)展和與國(guó)際接軌的要求，逐步建立完善個(gè)人