2024年物業(yè)管理師考試-助理物業(yè)管理師考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年物業(yè)管理師考試-助理物業(yè)管理師考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動所達成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.考核標準的制訂與執(zhí)行還必須科學合理，不摻任何個人好惡等感情成分，這是堅持考核體系標準的（）原則A、主觀性與可操作性B、客觀性與合理性C、可操作性與合理性D、重要性與可操作性3.轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)（），公共秩序維護人員要留心觀察，必要時可禮貌查問。A、犯罪分子B、閑雜人員C、可疑人員D、陌生人員4.考核的原則包括堅持考核過程向員工反饋的程序性原則。5.收益部分使用率最大化是辦公樓物業(yè)管理常規(guī)目標中的（）。A、經(jīng)濟目標B、經(jīng)營目標C、管理目標D、服務(wù)目標6.根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括物業(yè)的權(quán)屬資料、竣工驗收資料、（）資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件、業(yè)主或物業(yè)使用人的權(quán)屬檔案資料、物業(yè)服務(wù)記錄等物業(yè)管理所必需的其他資料。A、產(chǎn)品資料B、物業(yè)資料C、技術(shù)資料D、使用資料7.以下不是按房屋結(jié)構(gòu)類型不同分類的是（）結(jié)構(gòu)。A、砌體B、構(gòu)架式C、筒體D、鋼筋混凝土8.新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括：產(chǎn)權(quán)資料，竣工驗收資料，設(shè)計、施工資料，（）資料，物業(yè)保修和物業(yè)使用說明資料，業(yè)主資料以及其他相關(guān)資料。A、消防設(shè)備B、空調(diào)設(shè)備C、電氣設(shè)備D、機電設(shè)備9.在從事職業(yè)勞動過程中，生產(chǎn)力發(fā)展和職業(yè)分工的結(jié)果就是（）。A、職業(yè)規(guī)范B、職業(yè)素養(yǎng)C、職業(yè)道德D、職業(yè)行為10.建筑詳圖種類很多，有（）。A、節(jié)點詳圖、墻身詳圖及墻面詳圖等B、墻身詳圖、樓板詳圖等C、節(jié)點詳圖、墻身詳圖及樓梯詳圖等D、節(jié)點詳圖、墻身詳圖等11.物業(yè)管理節(jié)能環(huán)保硬件及技術(shù)改造工作包括的范圍和方法：水泵應(yīng)選用合適的加壓設(shè)備，采用變頻技術(shù)，有效降低能耗。12.建筑智能化系統(tǒng)對消防報警與聯(lián)動控制設(shè)備運行管理的要求包括：監(jiān)控中心保安員負責監(jiān)控室內(nèi)消防設(shè)備24小時運行操作、（）。A、監(jiān)控、記錄B、監(jiān)控、跟蹤C、控制、記錄D、控制、跟蹤13.利用滅蟑藥粉、藥筆、殺蟲涂料及毒餌粘捕等進行生物防治是蟑螂的防治方法之一。14.物業(yè)管理服務(wù)的溝通，是兩個人之間交流信息、觀點和理解的過程。15.前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限。但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。16.以下不屬于房屋裝修部分的是（）。A、屋頂B、門窗C、頂棚D、各種裝飾17.減少相對勞務(wù)量的一個最主要的途徑就是業(yè)主和住戶的大力配合和（）。A、深層理解B、鼎力支持C、慷慨解囊D、無私奉獻18.作業(yè)現(xiàn)場負責人的安全生產(chǎn)職責包括：審定、頒發(fā)本現(xiàn)場各項安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)管理制度，提出本現(xiàn)場安全生產(chǎn)目標，并（）。A、組織協(xié)調(diào)B、計劃實施C、組織實施D、協(xié)助實施19.居住房屋的出租人應(yīng)當履行督促、配合居住使用人按照國家和本市的有關(guān)規(guī)定，及時辦理居住登記的義務(wù)。20.物業(yè)服務(wù)機構(gòu)更迭時的物業(yè)承接查驗的內(nèi)容為物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及維修情況。21.房屋設(shè)施設(shè)備的完好率等于完好設(shè)施設(shè)備數(shù)量與基本完好設(shè)施設(shè)備總數(shù)量的百分比。22.兩個或兩個以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對同一房屋客體共同享有一個完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的（）A、區(qū)分所有權(quán)B、共有產(chǎn)權(quán)C、不同產(chǎn)權(quán)D、獨立產(chǎn)權(quán)23.考核方法不能單一、孤立，而是應(yīng)相互結(jié)合綜合評定，操作中通常應(yīng)遵循的原則是（）。A、以定性指標為主，定量指標為輔B、以定量指標為主，定能力指標為輔C、以定性指標為主，定績效指標為輔D、以定量指標為主，定性指標為輔24.業(yè)服務(wù)費用酬金制是指在預收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由（）享有或者承擔。A、各自B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主D、雙方25.物業(yè)管理公共區(qū)域安全防范工作（）包括日撿、周檢、月檢和督查。A、抽查方法B、檢查方法C、督導方法D、督查方法26.下列選項中，屬于居住房屋的出租人應(yīng)當履行的義務(wù)是（）。A、出租人按租賃合同約定的期限將房屋交付承租人，若違約，支付違約金B(yǎng)、承租人必須按期繳納租金，違約的，應(yīng)當支付違約金。C、不定期進行安全檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患D、協(xié)助做好出租房屋及其提供的設(shè)施、設(shè)備的安全27.建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、（）清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛(wèi)生間清潔等。A、墻面B、水池景觀C、公共綠地D、道路28.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理。29.《關(guān)于實施的若干意見》明確：物業(yè)服務(wù)（）應(yīng)當持有建設(shè)部頒發(fā)的全國物業(yè)管理師證書或經(jīng)全市統(tǒng)一考試取得的相應(yīng)職業(yè)資格證書，并在住房保障房屋管理部門注冊，取得物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)注冊證。A、小區(qū)經(jīng)理B、管理人員C、項目經(jīng)理D、從業(yè)人員30.辦公樓物業(yè)管理的工作內(nèi)容，包括制定管理計劃、物業(yè)市場營銷、制定租金收取辦法、物業(yè)維修養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、協(xié)調(diào)業(yè)主與租戶的關(guān)系、（）等。A、組織與控制B、組織與協(xié)調(diào)C、協(xié)調(diào)與控制D、計劃與控制31.上海市住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范由窗口規(guī)范、行為規(guī)范和物業(yè)小區(qū)開展四查活動這三方面組成。32.房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃中的預防性維修包括計劃性預防維修、狀態(tài)監(jiān)測下的預防維修和（）的預防維修。A、改善性B、改變性C、監(jiān)測性D、提高性33.（）消防設(shè)施設(shè)備及日常消防工作的檢查屬于物業(yè)管理項目義務(wù)消防隊伍的工作之一。A、配合B、負責C、協(xié)調(diào)D、監(jiān)督34.房地產(chǎn)交易中心、住房公積金管理中心等屬于城市公用事業(yè)單位的（）事業(yè)單位類型。A、園林綠化B、房地產(chǎn)服務(wù)C、城市環(huán)衛(wèi)D、市政維護管理35.按專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實行主管人員統(tǒng)一指揮和職能部門專業(yè)指導相結(jié)合的組織形式是（）。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制36.物業(yè)服務(wù)合同是整個物業(yè)管理關(guān)系的（）。A、核心B、重心C、重點D、本質(zhì)37.安全防范服務(wù)的要求包括公共秩序維護人員的儀表和禮貌禮儀，巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位，值班記錄，以及技防設(shè)施設(shè)備幾大方面。38.《物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主在物業(yè)管理活中，應(yīng)當履行按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金的義務(wù)。39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對公用設(shè)施設(shè)備采用外包管理模式訂立的合同中應(yīng)明確（）。A、設(shè)施設(shè)備的生產(chǎn)年代，技術(shù)先進程度B、外包企業(yè)規(guī)模大小C、自管企業(yè)的技術(shù)能力D、因設(shè)施設(shè)備故障，事故造成生命財產(chǎn)損失的責任方40.利用物業(yè)共用部分獲取的收益，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，只能補充專項維修資金。41.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式、事實形式和其他形式。42.物業(yè)管理職業(yè)道德主要有以下幾方面的內(nèi)容：守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、盡職盡責勝任本職工作、努力學習、掌握專業(yè)技能和團結(jié)互助、公平競爭。43.房屋租賃合同訂立后（）日內(nèi)，租賃當事人應(yīng)當?shù)阶赓U房屋所在地社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理租賃合同登記備案。A、7B、15C、30D、6044.市政配套進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的管理包括與基層政府機構(gòu)建立定期信息溝通的聯(lián)系機制。45.新建物業(yè)查驗的主要內(nèi)容包括物業(yè)資料、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、園林綠化工程和其他公共配套設(shè)施等。46.（）是基礎(chǔ)下面的土層，承受由基礎(chǔ)傳下的荷載，但它不是建筑物的組成部分。A、基層B、地面C、地層D、地基47.（）檢查的重點內(nèi)容：植物枯黃葉情況、植物葉面積塵情況、植物盆內(nèi)雜物清理情況、植物生長情況等。A、喬木B、地栽花卉C、棕櫚科植物D、室內(nèi)植物48.物業(yè)綠化管理除了日常綠化養(yǎng)護管理工作外，還包括綠化（）、花木種植、環(huán)境布置、綠化有償服務(wù)等工作。A、保潔更新B、美化環(huán)境C、翻新改造D、養(yǎng)護修繕49.員工安全生產(chǎn)的職責包括：保證本崗位工作地點和設(shè)備、設(shè)施、工具的安全整潔，不隨便（）安全防護裝置。A、拆除B、操作C、使用D、調(diào)換50.在裝飾裝修項目申報登記時，（）必須到現(xiàn)場對所附圖紙進行核對，以防有漏項，或有大的拆動項目漏報。A、監(jiān)理單位B、業(yè)委會C、物業(yè)管理單位D、施工單位51.智能建筑的組成，包括樓宇自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、（）自動化系統(tǒng)、智能建筑集成系統(tǒng)四大基本要素組成。A、網(wǎng)絡(luò)B、信息C、通信D、衛(wèi)星52.公用設(shè)施設(shè)備外包管理合同實施時要注意的事項包括：建立針對（）的檢查監(jiān)控制度并落實專人負責實施。A、委托方B、監(jiān)理方C、承包方D、設(shè)備商53.物業(yè)服務(wù)費用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。A、支付預算B、支付固定C、支付計劃D、支付規(guī)定54.簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意對（）責任的約定等事項。A、違規(guī)B、違約C、侵權(quán)D、賠償55.為了滿足使用要求，樓板層通常由面層、樓板、頂棚三部分組成。56.總平面圖上標注的（）一律以米為單位，且一般注寫到小數(shù)點后第二位。A、圖例B、范圍C、尺寸D、距離57.對項目負責人的考核一般是通過對其職業(yè)道德、業(yè)務(wù)管理能力、工作業(yè)績、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進行綜合考核。58.工業(yè)廠房消防通常具備的設(shè)備設(shè)施是（）。A、報警系統(tǒng)B、消防控制中心C、消防水泵D、消火栓59.公司主管生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)導是安全生產(chǎn)直接責任人，對安全生產(chǎn)負有直接的領(lǐng)導責任。60.物業(yè)消防安全檢查的要求內(nèi)容包括：檢查公共通道的物品堆放情況，做好電氣線路及配電工具的巡查。61.屬于違法建筑的，被鑒定為危險房屋的，不符合安全、防災等工程建設(shè)強制性標準的，均不得出租。62.班、組長（主管、領(lǐng)班）的安全生產(chǎn)職責包括：如遇傷亡事故應(yīng)（），并保護現(xiàn)場，參加調(diào)查，分析原因，提出改進措施和處理意見。A、立即搶救B、立即報告C、冷靜處理D、帶頭搶救63.居民委員會的主要職責為管理職責、服務(wù)職責和教育職責這三個方面。64.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：發(fā)生電梯、水泵故障影響正常使用的緊急情況時，物業(yè)維修人員應(yīng)當立即采取應(yīng)急防范措施，并制定維修、更新方案，同時向業(yè)主委員會和物業(yè)所在地房管辦事處報告。65.樓宇自動化系統(tǒng)主要由（）監(jiān)控系統(tǒng)、能源設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和保安監(jiān)控系統(tǒng)四部分組成。A、環(huán)境設(shè)備B、辦公自動C、綜合布線D、通信自動66.物業(yè)服務(wù)合同期限是由訂立合同雙方約定的，與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，具有期限明確、穩(wěn)定性強等特點。67.滅蠅環(huán)境治理的主要方法有：保持垃圾日產(chǎn)日清，不亂丟垃圾和果皮，不用糞肥、花生麩餅等灑于地表作植物肥料，消除蒼蠅的（）。A、寄生場所B、孳生場所C、出生場所D、隱藏場所68.住宅生活用水納入城鄉(xiāng)自來水管網(wǎng)；使用地下水的，經(jīng)過（）審核批準。A、自來水公司B、水務(wù)部門C、環(huán)保部門D、市公用事業(yè)管理部門69.業(yè)主采取投訴行動之后，都希望有關(guān)部門重視他們的意見，向他們表示歉意并立即采取相應(yīng)的行動。這是一種（）。A、求尊重心理B、求發(fā)泄心理C、求補償心理D、求平衡心理70.社區(qū)文化可以包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化的三個方面內(nèi)容。71.《關(guān)于實施的若干意見》明確：對在同一區(qū)、縣行政區(qū)域范圍內(nèi)地理位置上相毗鄰的住宅小區(qū)，一名物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理可管理的數(shù)量不得超過4個，且總建筑面積不得超過12萬平方米。72.能滿足組合數(shù)據(jù)、反映管理狀況，并以表格、圖像等方式輸出、自動分類統(tǒng)計、繪制圖形等要求的物業(yè)管理信息系統(tǒng)的特征是（）。A、采用方便靈活的輸入方法B、高效的查詢與輸出手段C、與其他軟件有良好的兼容能力D、輔助管理人員的日常工作73.以下關(guān)于我國物業(yè)管理政策與法律之間關(guān)系的表述．正確的是（）。A、政策與法律之間有著本質(zhì)的區(qū)別B、政策與法律是互相聯(lián)系的C、法律是政策的依據(jù)D、政策是法律的依據(jù)74.原有物業(yè)接管驗收的主要內(nèi)容包括（）等。A、從外觀檢查建筑物整體的變異狀態(tài)B、檢查房屋結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備的完好與損壞程度’C、查檢房屋使用情況D、評估房屋的完損程度75.《上海市住宅物業(yè)保修金管理暫行辦法》規(guī)定：保修金的管理，遵循“（）、資金歸屬不變、?？顚Ｓ谩⒄O(jiān)管”的原則。A、分別交存B、統(tǒng)一保管C、統(tǒng)一交存D、分別保管76.房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修與運行記錄檔案一般不能低于設(shè)備（）。A、使用年限的2倍B、運行年限的2倍C、保修年限的2倍D、保養(yǎng)年限的2倍77.對于新建物業(yè)承接查驗中所發(fā)現(xiàn)的問題，一般的處理程序為收集整理存在問題、提出處理方法和（）。A、實施整改B、現(xiàn)場跟蹤C、跟蹤驗證D、督促建設(shè)單位處理78.居民委員會的服務(wù)職責是組織社區(qū)成員進行便民服務(wù)，開展以勞動就業(yè)為重點的社會事務(wù)性服務(wù)，為社區(qū)弱勢群體提供（）服務(wù)。A、社會福利性B、福利保障性C、臨時補助性D、失業(yè)救助性79.物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高小區(qū)業(yè)主住宅物業(yè)的各種支出，遭到業(yè)主關(guān)于（）為內(nèi)容的投訴。A、物業(yè)管理服務(wù)B、物業(yè)服務(wù)收費C、突發(fā)事件處理D、毗鄰關(guān)系處理80.房屋的設(shè)施設(shè)備組成部分包括，水衛(wèi)、電氣、煤氣、空調(diào)、暖通、特殊設(shè)備（如消防、避雷、電梯）等。81.公司主管生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)導的安全生產(chǎn)職責包括：根據(jù)公司的安全特點，（）事故的應(yīng)急程序和應(yīng)變措施。A、指導檢查B、具體實施C、分析指導D、指導制定82.社區(qū)文化活動中舉辦各類文化活動必須選定經(jīng)驗豐富、（）的主持人。A、名聲在外B、反應(yīng)靈敏C、功底深厚D、活動能力強83.物業(yè)動火過程中的要求包括：現(xiàn)場安全負責人和動火作業(yè)員必須經(jīng)常（），發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火。A、檢查動火情況B、監(jiān)督動火作業(yè)C、實地了解情況D、參加動火作業(yè)84.物業(yè)管理服務(wù)，概括地說，包括以下兩方面的內(nèi)容：一是對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行養(yǎng)護、管理；二是維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。85.在物業(yè)管理機構(gòu)發(fā)生更迭時，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施承接查驗時必須滿足的前提條件中包含了（）。A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機構(gòu)初步確定解除物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同C、新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與受托的專項服務(wù)企業(yè)已簽訂了專項物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會已向物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)發(fā)出解聘通知86.物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本主要是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)時所產(chǎn)生的（）等相關(guān)內(nèi)容。A、直接人工費、間接費用和稅收B、直接人工費、直接材料費和稅收C、直接人工費、直接材料費和間接費用D、直接人工費、直接材料費和員工福利87.物業(yè)服務(wù)費用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。A、各自B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主D、雙方88.樓地層包括樓板層和（）。A、基層B、面層C、地坪層D、墊層89.商業(yè)物業(yè)的管理目標是為租戶的經(jīng)營活動提供安全的場所，為實現(xiàn)租戶的經(jīng)營目標和整個物業(yè)的收益目標而服務(wù)。90.滅火預案的制訂程序內(nèi)容包括：在制訂滅火預案前，消防安全部門負責人應(yīng)組織人員深入實地，調(diào)查研究，確定消防重點。91.上海市住宅物業(yè)保修金管理暫行辦法》規(guī)定：新建住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他建筑物，其建設(shè)單位按照建筑安裝總造價的5%交納保修金。92.以下不屬于按房屋用途不同分類的是（）用途。A、居住B、工業(yè)C、特殊D、其他93.以物業(yè)服務(wù)費總額除以該物業(yè)可收費總建筑面積即可得出（）物業(yè)服務(wù)費標準。A、公共面積B、專有面積C、單位面積D、分攤面積94.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過（）的途徑，可以將具體的管理制度，服務(wù)程序和管理費收支情況，重大的管理措施等通告給業(yè)主。A、客觀了解情況B、開辟各種宣傳園地C、兼顧雙方利益D、有效的處理業(yè)主投訴95.外包管理合同實施時要注意的事項包括：要建立抽樣效果評估制度。96.物業(yè)服務(wù)投訴處理的部分程序一般為（）。A、總結(jié)評價→答復業(yè)主→回訪B、回訪→總結(jié)評價→答復業(yè)主C、答復業(yè)主→總結(jié)評價→回訪D、答復業(yè)主→回訪→總結(jié)評價97.白蟻的防治有挖巢法、（）、誘殺法以及生物防治法等，可根據(jù)不同的情況采用相應(yīng)方法來治滅白蟻。A、藥殺法B、藥誘法C、藥控法D、藥毒法98.《上海市商品住宅維修資金管理辦法》規(guī)定，對配備電梯的住宅，（）應(yīng)當按照每平方米建筑面積成本價的4%交納首期專項維修資金。A、售房單位B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、購房人D、業(yè)主99.物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的保險主要有以下三類：財產(chǎn)保險、人身責任保險和公眾責任保險。100.物業(yè)管理風險的內(nèi)容包括：早期介入的風險、合同