《移動(dòng)電商》A卷及答案

四．判斷題（共10分，每小題1分）1．與消費(fèi)者的溝通交流中，設(shè)身處地站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮問題，描述的是理性對(duì)待消費(fèi)者的問題的客服服務(wù)溝通原則。（）2．移動(dòng)商務(wù)各種商務(wù)模式取得成功的先決條件，是實(shí)現(xiàn)高水平安全性。（）3．移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是移動(dòng)因特網(wǎng)應(yīng)用和無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展。（）4．通過NFC技術(shù)在手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備中完成支付行為，屬于WAP支付。（）5．非接觸式移動(dòng)支付就是如公交卡、銀行卡等支付工具集成到手機(jī)上。（）6．移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。（）7．移動(dòng)金融使用戶可以隨時(shí)隨地通過移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行金融業(yè)務(wù)服務(wù)，包括賬戶余額查詢、水電氣費(fèi)繳納、股市行情查詢、話費(fèi)充值等。（）8．考拉海購(gòu)App屬于O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。（）9．制造使用障礙、竊取信息、惡意扣費(fèi)、惡意破壞都屬于手機(jī)病毒的危害。（）10．陽光、大氣對(duì)流層等因素會(huì)對(duì)GPS的定位精度造成影響。（）五．問答題（共30分，每小題10分）1．移動(dòng)電子商務(wù)的主要服務(wù)有哪些？2.朋友圈營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？3.移動(dòng)支付的市場(chǎng)前景如何？未來發(fā)展應(yīng)該注意什么？2021-2022學(xué)年第二學(xué)期電商2031/2032《移動(dòng)電子商務(wù)》試卷答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（A卷）單項(xiàng)選擇題：（共20分，每小題2分）1.C2.B3.A4.A5.A6.C7.C8.B9.B10.B二．多選題（共30分，每小題3分）1．ABCD6．ABCD2．ABC7．ABCD3．ABCD8．ABC4．ABCD9．BCD5．ABCD10．ABCD三.填空題(共10分，每小題1分）1．尾數(shù)定價(jià)2．旗幟廣告3．人4．應(yīng)用服務(wù)層5．TD-SCDMA6．明確消費(fèi)人群7．信任關(guān)系8．4G9．無線廣域網(wǎng)10．電子文件四．判斷題（共10分，每小題1分）1．×6．√2．√7．√3．√8．×4．×9．√5．√10．×五．問答題（共30分，每小題10分）1.移動(dòng)電子商務(wù)的主要服務(wù)有哪些？(1)銀行業(yè)務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)能使用戶隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善Internet銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查其賬戶、支付賬單、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。(2)訂票通過Internet預(yù)訂機(jī)票、車票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。Internet有助于方便用戶核查票證的有無，并進(jìn)行購(gòu)票和確認(rèn)。(3)購(gòu)物借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶能夠通過其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。即興購(gòu)物會(huì)是一大增長(zhǎng)點(diǎn)，如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐等。(4)娛樂移動(dòng)電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從移動(dòng)設(shè)備上收聽音樂，還可以訂購(gòu)、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友玩交互式游戲,還可以進(jìn)行游戲付費(fèi),并進(jìn)行快速、安全的博彩和游戲。(5)無線醫(yī)療醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點(diǎn)是每1秒對(duì)病人都非常關(guān)鍵，這一行業(yè)十分適合于移動(dòng)電子商務(wù)的開展。在無線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、保險(xiǎn)公司都可以獲益，也會(huì)愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。2.朋友圈營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？(1).營(yíng)銷成本低廉,效果佳。微信軟件作為一種社交聊天軟件自身就是免費(fèi)的,各種功能也是免費(fèi)等的,所以開展微信營(yíng)銷活動(dòng)成本也是低廉的。(2).營(yíng)銷定位精準(zhǔn):微信營(yíng)銷可以一對(duì)一且具有針對(duì)性的進(jìn)行消息推送,主要是可以針對(duì)某一低于某一地點(diǎn)進(jìn)行消息推送。例如:可以打開“查看附近的人”然后發(fā)送消息進(jìn)行營(yíng)銷。(3).營(yíng)銷方式多元化:微信自帶的一些功能,像附近的人,搖一搖,小程序,朋友圈都是營(yíng)銷的不錯(cuò)選擇,這也是被大家玩壞的營(yíng)銷功能,營(yíng)銷方法也是層出不窮,只有你做不到的沒有他們想不到的,有一種為了達(dá)到營(yíng)銷我也是拼了的感覺。3.移動(dòng)支付的市場(chǎng)前景如何？未來發(fā)展應(yīng)該注意什么？隨著行業(yè)技術(shù)水平與管理水平的同步提升,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)也將得到新的發(fā)展趨勢(shì)，具體如下:(1)遠(yuǎn)程支付與近場(chǎng)支付相互融合。相對(duì)而言遠(yuǎn)程支付起步較早并已經(jīng)逐漸成熟，其安全性也較高，而近場(chǎng)支付則起步較晚。在未來遠(yuǎn)程支付將會(huì)與近場(chǎng)支付充分融合起來，在近場(chǎng)支付芯片上會(huì)將會(huì)出現(xiàn)遠(yuǎn)程支付加載，從而形成一體化的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。(2)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)將會(huì)出現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。從過去1年來看，我國(guó)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值大概在6000億美元左右，這也預(yù)示著我國(guó)的移動(dòng)支付進(jìn)入了高速發(fā)展階段。在智能手機(jī)以及智能終端設(shè)備數(shù)量不斷提升的情況下，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的承載面也在不斷擴(kuò)充。在這種新型商業(yè)環(huán)境下用戶數(shù)量以及支付金額將達(dá)到空前的規(guī)模。(3)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將形成統(tǒng)化。為了讓移動(dòng)支付業(yè)務(wù)得以順利的展開就需要制定統(tǒng)一化的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),這也將使得產(chǎn)業(yè)鏈得到進(jìn)一步的完善，而支付的安全性與可考性也將得到提升。(4)移