人力資源管理高級經(jīng)濟實務(wù)經(jīng)濟師考試試卷及答案指導(2024年)

2024年經(jīng)濟師考試人力資源管理高級經(jīng)濟實務(wù)復習試卷(答案在后面)一、案例分析題（本大題有3個案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題【案例材料】某公司是一家大型制造企業(yè)，近年來隨著市場競爭的加劇，公司面臨著人才流失、生產(chǎn)效率低下等問題。為了提升公司的整體競爭力，公司決定進行人力資源管理改革。以下是公司人力資源管理改革的部分內(nèi)容：1.公司對現(xiàn)有員工進行了一次全面的績效考核，根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予晉升和加薪，對表現(xiàn)不佳的員工進行培訓或調(diào)整崗位。2.公司引入了人力資源信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了員工信息、招聘、培訓、薪酬等管理工作的信息化。3.公司推出了員工持股計劃，鼓勵員工參與公司發(fā)展，提高員工的凝聚力和忠誠度。4.公司與外部培訓機構(gòu)合作，對員工進行專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培訓。5.公司建立了科學的薪酬體系，根據(jù)市場行情和公司發(fā)展狀況，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)，提高了員工的薪酬滿意度。【小題】1、根據(jù)案例，分析公司人力資源管理改革中采取的措施有哪些？2、公司引入人力資源信息管理系統(tǒng)有哪些潛在的好處？3、分析公司員工持股計劃可能帶來的影響。第二題【案例材料】某大型國有企業(yè)為了提升員工的工作積極性和效率，決定對其薪酬體系進行全面改革。該企業(yè)目前面臨的主要問題是員工對于現(xiàn)行薪酬體系的不滿，主要表現(xiàn)為薪酬結(jié)構(gòu)不透明、獎勵機制不明確以及績效評估標準模糊等。為了改善這一狀況，企業(yè)高層聘請了外部咨詢公司進行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出了以下幾點改革建議：1.建立基于績效的薪酬體系，確保員工的收入與個人表現(xiàn)掛鉤；2.設(shè)定明確的崗位職責和相應(yīng)的考核指標，提高績效管理的透明度；3.引入定期的員工滿意度調(diào)查，及時了解員工對薪酬體系的看法并做出相應(yīng)調(diào)整；4.加強培訓與發(fā)展項目，提高員工的職業(yè)技能和個人發(fā)展機會。【問題】1、請分析上述改革建議對企業(yè)薪酬體系可能產(chǎn)生的正面影響，并說明理由。（20分）2、請評價在實施上述改革方案過程中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出至少兩項克服這些挑戰(zhàn)的具體措施。（20分）3、請結(jié)合本案例，設(shè)計一套簡明有效的員工滿意度調(diào)查問卷，至少包含五個問題。（20分）1.您認為目前的薪酬水平是否與您的工作量相匹配？非常匹配較為匹配不太匹配完全不匹配2.您對現(xiàn)有的績效考核標準滿意嗎？非常滿意比較滿意不太滿意完全不滿意3.您是否覺得公司的獎勵機制足夠激勵您更加努力地工作？是否4.您認為公司在提供職業(yè)發(fā)展和培訓方面做得如何？非常好比較好一般不好5.對于改進我們的薪酬體系，您有什么具體建議或意見？[開放性問題]第三題案例材料：某企業(yè)為一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的大型制造企業(yè)，近年來隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨著成本上升、產(chǎn)品更新?lián)Q代加快等挑戰(zhàn)。為了提高企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)決定進行人力資源管理改革。以下是企業(yè)人力資源管理改革的相關(guān)案例：1.企業(yè)對現(xiàn)有員工進行了全面評估，根據(jù)員工的技能、績效和潛力，將員工分為四個等級：A類（優(yōu)秀）、B類（良好）、C類（合格）、D類（不合格）。2.企業(yè)針對不同等級的員工制定了不同的培訓和發(fā)展計劃，A類員工將接受更高級別的專業(yè)培訓，B類員工將參加提升技能的培訓，C類員工將進行崗位技能培訓，D類員工將接受再就業(yè)培訓。3.企業(yè)實施績效工資制度，將員工的績效與薪酬掛鉤，A類員工薪酬最高，D類員工薪酬最低。4.企業(yè)對員工進行績效考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、團隊合作、創(chuàng)新能力等。5.企業(yè)為了吸引和留住優(yōu)秀人才，推出了一系列激勵措施，包括股權(quán)激勵、員工持股計劃、完善的福利體系等。小題：1、根據(jù)案例，企業(yè)對員工進行評估的目的是什么？2、企業(yè)針對不同等級的員工制定不同培訓和發(fā)展計劃的意義是什么？3、企業(yè)實施績效工資制度可能帶來的影響有哪些？二、論述題（30分）題目：論述人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并結(jié)合實際案例進行分析。2024年經(jīng)濟師考試人力資源管理高級經(jīng)濟實務(wù)復習試卷及答案指導一、案例分析題（本大題有3個案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題【案例材料】某公司是一家大型制造企業(yè)，近年來隨著市場競爭的加劇，公司面臨著人才流失、生產(chǎn)效率低下等問題。為了提升公司的整體競爭力，公司決定進行人力資源管理改革。以下是公司人力資源管理改革的部分內(nèi)容：1.公司對現(xiàn)有員工進行了一次全面的績效考核，根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予晉升和加薪，對表現(xiàn)不佳的員工進行培訓或調(diào)整崗位。2.公司引入了人力資源信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了員工信息、招聘、培訓、薪酬等管理工作的信息化。3.公司推出了員工持股計劃，鼓勵員工參與公司發(fā)展，提高員工的凝聚力和忠誠度。4.公司與外部培訓機構(gòu)合作，對員工進行專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培訓。5.公司建立了科學的薪酬體系，根據(jù)市場行情和公司發(fā)展狀況，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)，提高了員工的薪酬滿意度。【小題】1、根據(jù)案例，分析公司人力資源管理改革中采取的措施有哪些？答案：公司采取的措施包括：全面的績效考核、引入人力資源信息管理系統(tǒng)、推出員工持股計劃、與外部培訓機構(gòu)合作進行員工培訓、建立科學的薪酬體系。2、公司引入人力資源信息管理系統(tǒng)有哪些潛在的好處？答案：引入人力資源信息管理系統(tǒng)的好處包括：提高管理效率、減少人為錯誤、便于數(shù)據(jù)分析和決策支持、降低管理成本、增強信息透明度等。3、分析公司員工持股計劃可能帶來的影響。答案：員工持股計劃可能帶來的影響包括：提高員工工作積極性、增強員工對公司的歸屬感和責任感、促進員工與公司利益的一致性、可能提高公司的市場競爭力、增加公司的融資渠道等。但也可能存在風險，如員工持股比例過高可能導致公司控制權(quán)分散、員工可能過于關(guān)注短期利益等。第二題【案例材料】某大型國有企業(yè)為了提升員工的工作積極性和效率，決定對其薪酬體系進行全面改革。該企業(yè)目前面臨的主要問題是員工對于現(xiàn)行薪酬體系的不滿，主要表現(xiàn)為薪酬結(jié)構(gòu)不透明、獎勵機制不明確以及績效評估標準模糊等。為了改善這一狀況，企業(yè)高層聘請了外部咨詢公司進行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出了以下幾點改革建議：1.建立基于績效的薪酬體系，確保員工的收入與個人表現(xiàn)掛鉤；2.設(shè)定明確的崗位職責和相應(yīng)的考核指標，提高績效管理的透明度；3.引入定期的員工滿意度調(diào)查，及時了解員工對薪酬體系的看法并做出相應(yīng)調(diào)整；4.加強培訓與發(fā)展項目，提高員工的職業(yè)技能和個人發(fā)展機會。【問題】1、請分析上述改革建議對企業(yè)薪酬體系可能產(chǎn)生的正面影響，并說明理由。（20分）【答案】改革建議如果得以有效實施，將對企業(yè)薪酬體系產(chǎn)生多方面的積極影響：基于績效的薪酬體系可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，因為付出更多努力能夠直接轉(zhuǎn)化為更高的收入回報；明確的崗位職責和考核指標能夠幫助員工清楚地認識到自己的工作目標，提高工作的方向性和效率；定期的員工滿意度調(diào)查有助于管理層及時發(fā)現(xiàn)薪酬體系中存在的問題，通過調(diào)整政策來滿足員工的需求，從而增強員工的忠誠度；培訓與發(fā)展項目的加強不僅能夠提高員工的專業(yè)技能，還能促進員工個人職業(yè)成長，進而增加他們對企業(yè)的歸屬感和認同感。2、請評價在實施上述改革方案過程中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出至少兩項克服這些挑戰(zhàn)的具體措施。（20分）【答案】實施改革方案可能會遇到的挑戰(zhàn)包括：員工可能對新的薪酬體系持懷疑態(tài)度，擔心改革會導致收入減少；績效評估標準的設(shè)定可能不夠公平合理，導致員工間的不公平感；改革初期可能會出現(xiàn)管理體系混亂，影響日常運營?？朔@些挑戰(zhàn)的具體措施包括：在改革前通過召開員工大會等方式進行充分溝通，解釋改革的目的和意義，消除員工的顧慮；設(shè)立過渡期，在此期間對新舊體系進行對比測試，確保新的評估標準公平合理；加強內(nèi)部培訓，確保所有管理人員都能正確理解和執(zhí)行新的管理體系。3、請結(jié)合本案例，設(shè)計一套簡明有效的員工滿意度調(diào)查問卷，至少包含五個問題。（20分）【答案】設(shè)計員工滿意度調(diào)查問卷時，應(yīng)關(guān)注員工對薪酬體系的看法，以下是一個示例問卷：1.您認為目前的薪酬水平是否與您的工作量相匹配？非常匹配較為匹配不太匹配完全不匹配2.您對現(xiàn)有的績效考核標準滿意嗎？非常滿意比較滿意不太滿意完全不滿意3.您是否覺得公司的獎勵機制足夠激勵您更加努力地工作？是否4.您認為公司在提供職業(yè)發(fā)展和培訓方面做得如何？非常好比較好一般不好5.對于改進我們的薪酬體系，您有什么具體建議或意見？[開放性問題]第三題案例材料：某企業(yè)為一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的大型制造企業(yè)，近年來隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨著成本上升、產(chǎn)品更新?lián)Q代加快等挑戰(zhàn)。為了提高企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)決定進行人力資源管理改革。以下是企業(yè)人力資源管理改革的相關(guān)案例：1.企業(yè)對現(xiàn)有員工進行了全面評估，根據(jù)員工的技能、績效和潛力，將員工分為四個等級：A類（優(yōu)秀）、B類（良好）、C類（合格）、D類（不合格）。2.企業(yè)針對不同等級的員工制定了不同的培訓和發(fā)展計劃，A類員工將接受更高級別的專業(yè)培訓，B類員工將參加提升技能的培訓，C類員工將進行崗位技能培訓，D類員工將接受再就業(yè)培訓。3.企業(yè)實施績效工資制度，將員工的績效與薪酬掛鉤，A類員工薪酬最高，D類員工薪酬最低。4.企業(yè)對員工進行績效考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、團隊合作、創(chuàng)新能力等。5.企業(yè)為了吸引和留住優(yōu)秀人才，推出了一系列激勵措施，包括股權(quán)激勵、員工持股計劃、完善的福利體系等。小題：1、根據(jù)案例，企業(yè)對員工進行評估的目的是什么？答案：1、提高員工的工作效率和質(zhì)量；2、促進員工個人和企業(yè)的共同發(fā)展。2、企業(yè)針對不同等級的員工制定不同培訓和發(fā)展計劃的意義是什么？答案：1、提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；2、促進員工的職業(yè)發(fā)展，滿足企業(yè)人才需求。3、企業(yè)實施績效工資制度可能帶來的影響有哪些？答案：1、提高員工的積極性和工作動力；2、優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工潛能；3、可能加劇員工之間的競爭，影響團隊協(xié)作。二、論述題（30分）題目：論述人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并結(jié)合實際案例進行分析。答案：人力資源管理在企業(yè)的發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。以下是人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的幾個重要作用，并結(jié)合實際案例進行分析：1.優(yōu)化資源配置：人力資源管理通過有效的人力資源配置，確保企業(yè)各個部門、各個環(huán)節(jié)的人力需求得到滿足，從而提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。例如，阿里巴巴集團在人力資源管理上，通過大數(shù)據(jù)分析員工的能力和潛力，實現(xiàn)了人才的精準匹配和高效利用。案例分析：阿里巴巴通過其HR系統(tǒng)“阿里云HR”實現(xiàn)了員工與崗位的精準匹配，提高了員工的工作滿意度和企業(yè)整體效率。2.提升員工績效：人力資源管理通過建立完善的績效考核體系，激勵員工不斷追求卓越，提高工作績效。如華為公司通過“華為績效管理”體系，將員工的個人績效與公司目標緊密掛鉤，有效提升了員工的積極性。案例分析：華為通過績效考核，將員工的薪酬、晉升與個人績效掛鉤，使得員工在工作中始終保持高效率和高標準。3.培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力：人力資源管理通過選拔、培訓、激勵和保留優(yōu)秀人才，為企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力。如騰訊公司通過“騰訊大學”等內(nèi)部培訓平臺，不斷提升員工的技能和綜合素質(zhì)，從而增強企業(yè)競爭力。案例分析：騰訊通過持續(xù)的人才培養(yǎng)和引進，使其在游戲、社交、云計算等多個領(lǐng)域保持行業(yè)領(lǐng)先地位。4.促進企業(yè)文化建設(shè)：人力資源管理通過塑造企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，提高團隊凝聚力。如海爾集團通過“人單合一”的管理模式，強調(diào)員工與企業(yè)共同成長，從而形成了獨特的企業(yè)文化。案例分析：海爾通過員工參與企業(yè)決策、分享企業(yè)成果等方式，