技術(shù)保障責(zé)任書

技術(shù)保障責(zé)任書合同編號(hào)：__________技術(shù)保障責(zé)任書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本技術(shù)保障責(zé)任書。第一條技術(shù)保障范圍1.1乙方使用的甲方提供的軟件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)，包括但不限于：__________1.2甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：__________第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供及時(shí)、專業(yè)的解答和支持。2.2甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修后，按照雙方約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)進(jìn)行處理。2.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方使用的軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)，以滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。2.4甲方應(yīng)提供相關(guān)培訓(xùn)，協(xié)助乙方熟練掌握軟件產(chǎn)品的使用方法。第三條技術(shù)支持服務(wù)期限3.1本技術(shù)保障責(zé)任書的有效期限為__________年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。3.2除非雙方另有約定，本技術(shù)保障責(zé)任書到期后，甲乙雙方應(yīng)續(xù)簽本責(zé)任書。第四條技術(shù)保障費(fèi)用4.1乙方向甲方支付的技術(shù)保障費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元整（大寫：__________元整）。4.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的技術(shù)保障費(fèi)用后，向乙方提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。第五條保密條款5.1甲乙雙方在履行本技術(shù)保障責(zé)任書過程中，應(yīng)對(duì)雙方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密。5.2違反保密條款的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照本技術(shù)保障責(zé)任書約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。6.2乙方未按照本技術(shù)保障責(zé)任書約定支付技術(shù)保障費(fèi)用的，甲方有權(quán)解除本技術(shù)保障責(zé)任書。第七條爭議解決7.1甲乙雙方在履行本技術(shù)保障責(zé)任書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本技術(shù)保障責(zé)任書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本技術(shù)保障責(zé)任書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術(shù)保障責(zé)任書2.技術(shù)支持服務(wù)記錄表3.技術(shù)問題反饋及處理進(jìn)度表4.培訓(xùn)課程安排及驗(yàn)收記錄5.技術(shù)保障費(fèi)用支付憑證6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式8.訴訟申請(qǐng)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照技術(shù)保障責(zé)任書約定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：延遲響應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未按時(shí)升級(jí)改進(jìn)軟件產(chǎn)品。2.乙方未按照技術(shù)保障責(zé)任書約定支付技術(shù)保障費(fèi)用。3.甲乙雙方未按照保密協(xié)議約定保守技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)保障責(zé)任書：甲方為乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)，確保乙方在使用過程中得到及時(shí)、專業(yè)的支持，雙方簽訂的具有法律效力的書面文件。2.技術(shù)支持服務(wù)：甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答、故障處理、升級(jí)改進(jìn)等服務(wù)。3.保密協(xié)議：甲乙雙方在履行技術(shù)保障責(zé)任書過程中，對(duì)雙方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密的約定。4.違約金：違反技術(shù)保障責(zé)任書的一方，按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)延遲：甲方應(yīng)增加技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人數(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保及時(shí)響應(yīng)乙方需求。2.技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。3.乙方未支付技術(shù)保障費(fèi)用：甲方有權(quán)解除技術(shù)保障責(zé)任書，并要求乙方支付違約金。4.技術(shù)秘密和商業(yè)秘密泄露：甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.爭議解決：甲乙雙方通過友好協(xié)商解決，協(xié)商無果后，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)。2.乙方