合同服務項目合同滿意度調查報告

合同服務項目合同滿意度調查報告合同編號：__________合同服務項目合同滿意度調查報告甲方（委托方）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方就合同服務項目達成一致，為確保雙方權益，現(xiàn)就合同履行過程中的滿意度調查報告達成如下協(xié)議：一、調查目的1.1了解甲方對乙方提供的合同服務項目的滿意度；1.2收集甲方對乙方服務過程中的意見和建議，以改進乙方服務質量；1.3促進甲乙雙方的交流與溝通，維護長期合作關系。二、調查范圍2.1調查內(nèi)容涵蓋乙方提供的合同服務項目的各個方面，包括但不限于：（1）服務態(tài)度；（2）服務效率；（3）業(yè)務水平；（4）服務質量；（5）其他甲方認為重要的方面。2.2調查時間：自合同生效之日起至合同終止之日止。三、調查方式（1）發(fā)放調查問卷；（2）進行電話訪談；（3）舉行座談會；（4）其他甲方認為合適的方式。3.2乙方應積極配合甲方的調查工作，如實提供相關資料和信息。四、調查結果處理4.1甲方應對調查結果進行匯總和分析，形成調查報告。4.2甲方應將調查報告提交給乙方，乙方對調查報告內(nèi)容有權提出異議。4.3乙方應根據(jù)調查報告中指出的問題，及時進行改進，提高服務質量。五、保密條款5.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內(nèi)容和調查過程中獲取的對方商業(yè)秘密予以保密。5.2乙方不得將本合同項下的調查結果用于任何商業(yè)目的。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方違反本合同第四條的約定，甲方有權解除本合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.合同服務項目合同滿意度調查報告2.調查問卷3.電話訪談記錄4.座談會紀要5.商業(yè)秘密保密協(xié)議6.調查報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合甲方要求。2.乙方未按照調查結果進行改進，導致服務質量持續(xù)不達標。3.甲方未按照約定時間提交調查報告，或調查報告內(nèi)容不真實。4.甲方未按照約定方式進行調查，或未如實提供相關信息。5.雙方未按照約定保密信息，導致對方商業(yè)秘密泄露。三、法律名詞及解釋：1.合同服務項目：乙方根據(jù)甲方要求提供的服務。2.滿意度調查：了解甲方對乙方服務滿意度的過程。3.調查問卷：用于收集甲方對乙方服務滿意度的問卷。4.電話訪談：通過電話與甲方溝通，了解其對乙方服務的滿意度。5.座談會：邀請甲方參與，面對面了解其對乙方服務的意見和建議。6.商業(yè)秘密：乙方在合同履行過程中獲取的甲方非公開信息。7.違約行為：違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對乙方服務滿意度不高，乙方無法了解具體問題所在。解決辦法：乙方應主動與甲方溝通，了解其具體需求和問題，并及時改進。2.問題：調查過程中，甲方不配合提供信息或反饋。解決辦法：乙方應積極與甲方溝通，說明調查的重要性，爭取其配合。3.問題：調查結果表明乙方服務質量存在問題，乙方不積極改進。解決辦法：甲方有權解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。4.問題：調查過程中，雙方泄露對方商業(yè)秘密。解決辦法：雙方應嚴格按照保密協(xié)議約定，保護對方商業(yè)秘密。五、所有應用場景：1.乙方為甲方提供各類服務，如咨詢、培訓、技術支持等。2