軍隊(duì)文職人員招聘《管理與服務(wù)》模擬試卷五

軍隊(duì)文職人員招聘《管理與服務(wù)》模擬試卷五

［單選題］1.企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精

神文化和物質(zhì)文化就是（）。

A.企業(yè)精神

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)形象

參考答案：C

參考解析：所謂的企業(yè)文化，或稱組織文化指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程

中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值體系、基本信念及行

為規(guī)范的總和。選項(xiàng)A,所謂的企業(yè)精神是指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、

思想境界和理想追求。它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。選項(xiàng)B,企業(yè)價(jià)

值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的

基本信念和奉行的目標(biāo)。選項(xiàng)D.企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)

出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。因此，由定義可知，選項(xiàng)C

為正確答案。

［單選題］2.某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售

人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)這是一種（）o

A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.成果控制

C.事后控制

D.前饋控制

參考答案：A

參考解析：現(xiàn)場(chǎng)控制是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法。主管

人員深入現(xiàn)場(chǎng)，親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。題中所述有關(guān)專

家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)就屬于現(xiàn)場(chǎng)控制。

［單選題］3.（）是管理學(xué)界有關(guān)管理環(huán)境分類的一種。

A.組織一般環(huán)境

B.組織特殊環(huán)境

C.組織內(nèi)部環(huán)境

D.組織外部環(huán)境

參考答案：C

參考解析：管理學(xué)界有許多環(huán)境分類結(jié)果，較常見(jiàn)的一種分類是把環(huán)境分成三

大類：一般或宏觀環(huán)境、具體或微觀環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境。故選C。

［單選題］4.在管理者獲得實(shí)際工作績(jī)效方面的資料和信息的方法中，通過(guò)個(gè)人

的親自觀察，或與工作人員現(xiàn)場(chǎng)交談來(lái)了解工作進(jìn)展及存在的問(wèn)題，進(jìn)而獲得

真實(shí)而全面的資訊的是（）o

A.觀察

B.報(bào)表和報(bào)告

C.抽樣調(diào)查

D.召開(kāi)會(huì)議

參考答案：A

參考解析：通常情況下管理者獲得實(shí)際工作績(jī)效方面的資料和信息的方法主要

有：（1）觀察；（2）查閱報(bào)表和報(bào)告；（3）抽樣調(diào)查；（4）召開(kāi)會(huì)議。其中觀察是

通過(guò)個(gè)人的親自觀察，或與工作人員現(xiàn)場(chǎng)交談來(lái)了解工作進(jìn)展及存在的問(wèn)題，

進(jìn)而獲得真實(shí)而全面的資訊。所以選A。

［單選題］5.招收事業(yè)單位人員的考試和考察，入學(xué)的考試和體檢，領(lǐng)導(dǎo)審查工

作方案都屬于Oo

A.直接控制

B.預(yù)先控制

C.過(guò)程控制

D.事后控制

參考答案：B

參考解析：預(yù)先控制位于管理活動(dòng)過(guò)程的初始端。在這一點(diǎn)上進(jìn)行控制，可以

防止組織使用不合要求的資源，保證組織的投入在數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)到預(yù)定的R

標(biāo)，在整個(gè)活動(dòng)開(kāi)始之前能剔除那些在制造過(guò)程中難于挽回的先天缺陷。如干

部的招錄考核、入學(xué)的考試和體檢、領(lǐng)導(dǎo)審查工作方案等，都是預(yù)先控制的例

子。所以選B。

［單選題］6.（）學(xué)派主要通過(guò)觀察管理者的實(shí)際活動(dòng)來(lái)明確管理者的工作內(nèi)

容。

A.經(jīng)驗(yàn)或案例

B.經(jīng)理角色

C.合作社會(huì)系統(tǒng)

D.權(quán)變理論

參考答案：B

參考解析：A項(xiàng)，經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派主張通過(guò)分析管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)或案例來(lái)

研究管理學(xué)問(wèn)題。B項(xiàng)，經(jīng)理角色學(xué)派通過(guò)觀察管理者的實(shí)際活動(dòng)來(lái)明確管理者

的工作內(nèi)容，認(rèn)為對(duì)于管理來(lái)說(shuō)，從管理角色的角度出發(fā)時(shí)能找出管理學(xué)的基

本原理，進(jìn)而將其應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中去，從而使其提高工作效率。C項(xiàng)，合作社會(huì)

系統(tǒng)學(xué)派是從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)分析各類組織。它的特點(diǎn)是將組織看作是一種社

會(huì)系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，它是社會(huì)大系統(tǒng)中的一部分，受到

社會(huì)環(huán)境各方面因素的影響。D項(xiàng)，權(quán)變理論學(xué)派主張?jiān)诠芾碇幸鶕?jù)企業(yè)所處

的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論與

方法。即應(yīng)根據(jù)不同的情況采取不同的最合適的管理模式、方案或方法。故正

確選項(xiàng)為Bo

［單選題］7.當(dāng)他們代表組織向外界表態(tài)時(shí)，管理者是在扮演（）的角色。

A.監(jiān)聽(tīng)者

B.聯(lián)絡(luò)者

C.發(fā)言人

D.傳播者

參考答案：C

［單選題］&20世紀(jì)，90年代梅耶和艾倫提出的()三因素具體包括情感承諾、

連續(xù)承諾和規(guī)范承諾。

A.員工承諾

B.上司承諾

C.組織承諾

D.職業(yè)承諾

參考答案：C

［單選題］9.公共事業(yè)產(chǎn)品的提供方式本質(zhì)是：()

A.生產(chǎn)方式

B.消費(fèi)方式

C.分配方式

D.整合方式

參考答案：B

［單選題］10.目標(biāo)管理，是以()為基礎(chǔ)形成的一套管理制度

A.科學(xué)管理和行為理論

B.行為科學(xué)理論

C.科學(xué)管理

D.科學(xué)管理和行為科學(xué)理論

參考答案：D

［單選題］n.在公共組織所處的環(huán)境里，政治過(guò)程的主角是o

A.公民和利益集團(tuán)

B.利益集團(tuán)和政策團(tuán)體

C.政黨和政策團(tuán)體

D.公民和政黨

參考答案：B

［單選題］12.直線職能制是一種比較普遍的組織結(jié)構(gòu)，它的一個(gè)基本特點(diǎn)是上級(jí)

職能部門對(duì)下級(jí)職能部門：()

A.有直接指揮權(quán)

B.沒(méi)有直接指揮權(quán)

C.直接指揮權(quán)和建議權(quán)

D.兩者之間沒(méi)有直接聯(lián)系

參考答案：A

［單選題］13.按照功利主義的理解，道德的依據(jù)不存在于主觀領(lǐng)域，而是存在于

()o

A.道德體系

B.價(jià)值范疇

C.客觀效果

D.邏輯推理

參考答案：C

［單選題］14.在目的論與義務(wù)論兩大倫理傳統(tǒng)中，兩者的最高道德價(jià)值分別

()0

A.是“善”與“正當(dāng)”

B.是“正當(dāng)”與“善”

C.都是“善”

D.都是“正當(dāng)”

參考答案：A

［單選題］15.議案是法定公文之一，它有法定主體，只能由()行文，政府的工

作部門不能使用議案。

A.各級(jí)人民政府

B.各級(jí)人民代表大會(huì)代表

C.各級(jí)人民代表大會(huì)

D.各級(jí)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)

參考答案：A

參考解析：議案的適用主體很單一，只能適用于各級(jí)人民政府按照法律程序向

同級(jí)人民代表大會(huì)或者人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)。故本題答案選

Ao

［單選題］16.《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，公文處理工作由各級(jí)黨政機(jī)

關(guān)的()主管，并對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文處理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查。

A.辦公廳(室)

B.秘書(shū)長(zhǎng)

C.正職領(lǐng)導(dǎo)

D.副職領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：A

參考解析：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第7條規(guī)定，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦

公廳(室)主管本機(jī)關(guān)的公文處理工作，并對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文處理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)

指導(dǎo)和督促檢查。故選A。

［單選題］17.“為維護(hù)學(xué)校秩序，保持校園整潔，特作如下規(guī)定”，文件的這種

開(kāi)頭稱為()。

A.根據(jù)式

B.目的式

C.概括式

D.提問(wèn)式

參考答案：B

［單選題］18.結(jié)語(yǔ)”現(xiàn)提請(qǐng)審議”適用于()o

A.請(qǐng)示

B.報(bào)告

C.議案

D.函

參考答案：C

參考解析：議案適用于各級(jí)人民政府按照法律程序向同級(jí)人民代表大會(huì)或人民

代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)。故本題答案選C。

［單選題］19.下列事項(xiàng)應(yīng)使用“公告”行文的是()o

A.XX公司招聘員工

B.XX大橋工程施工招標(biāo)

C.自來(lái)水公司告知小區(qū)居民停水

D.X市人民政府告知村民禁止焚燒秸稈

參考答案：B

參考解析：公告適用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)，B項(xiàng)符合要求。A

項(xiàng)適用啟事，C項(xiàng)適用于通知.D項(xiàng)適用于通告。故本題答案選B。

［單選題］20.決定必須由()。

A.黨政機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文

B.會(huì)議討論之后才能發(fā)文

C.政府部門制發(fā)

D.黨委，政府領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制發(fā)

參考答案：D

參考解析：決定是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)使月的指揮性公文，適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和

部署，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員.變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。故本題

答案選0。

逢選題］21.黨政機(jī)關(guān)的行文關(guān)系有()。

A.逐級(jí)行文、多級(jí)行文、直貫到底的行文

B.上行文、下行文、平行文

C.逐級(jí)行文、多級(jí)行文、越級(jí)行文

D.直達(dá)行文、多級(jí)行文、越級(jí)行文

參考答案：B

［單選題］22.撰寫公文必須要選擇適宜的行文方式，一般不得()o

A.逐級(jí)行文

B.平級(jí)行文

C.越級(jí)行文

D.多級(jí)行文

參考答案：C

參考解析：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第14條規(guī)定，行文關(guān)系根據(jù)隸屬關(guān)

系和職權(quán)范圍確定。般不得越級(jí)行文.特殊情況需要越級(jí)行文的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)抄送

被越過(guò)的機(jī)關(guān)。故本題答案選CC

［單選題］23.公文擬制、辦理、管理等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作方式屬

于（）。

A.公文寫作

B.公文運(yùn)行

C.公文處理

D.公文系統(tǒng)

參考答案：C

參考解析：公文擬制、辦理、管理等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作方式屬

于公文處理。故本題答案選C。

［單選題］24.以下行文應(yīng)該使用“通告”的是（）。

A.XX大學(xué)告知學(xué)校暑假放假的具體安排

B.XX縣政府向社會(huì)公開(kāi)發(fā)文禁止非法集資

C.XX公司任免本公司工程部總監(jiān)

D.XX公司告知有關(guān)單位參加緊急會(huì)議

參考答案：B

參考解析：通告適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。A、C、D三

項(xiàng)使用通知即可。故本題答案選B。

［單選題］25,關(guān)于不相隸屬機(jī)關(guān)之間的行文規(guī)則，不正確的說(shuō)法是（）o

A.同級(jí)黨政機(jī)關(guān)、黨政機(jī)關(guān)與其他同級(jí)機(jī)關(guān)必要時(shí)可以聯(lián)合行文

B.屬于黨委、政府各自職權(quán)范圍內(nèi)的工作，不得聯(lián)合行文

C.黨委、政府的部門依據(jù)職權(quán)可以相互行文

D.部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)一律不得對(duì)外正式行文

參考答案：D

參考解析：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第17條規(guī)定，部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公

廳（室）外不得對(duì)外正式行文。故本題答案選D。

［單選題］26.老年社會(huì)工作中，在（）階段，重點(diǎn)是與老人進(jìn)行良好的溝通。

A.介入

B.接案

C.預(yù)估

D.制訂計(jì)劃

參考答案：B

參考解析：同一般的個(gè)案工作一樣，老年人個(gè)案工作通常也要經(jīng)過(guò)接案、預(yù)

估、計(jì)劃、介入、評(píng)估與結(jié)案六個(gè)階段。除了一般性的工作方法外，各階段還

有一些其他要點(diǎn)需要關(guān)注：①在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的

溝通；②在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況；③在

制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌

控自己的事情；④在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況；⑤在評(píng)估階段要重視老人

的主觀評(píng)價(jià)。

［單選題］27,社會(huì)工作者小賈為社區(qū)內(nèi)的老年人設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，運(yùn)用音樂(lè)

治療方法為老年人開(kāi)展有益身心的治療性服務(wù)。在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上，小平應(yīng)選擇

()O

A.帶有創(chuàng)意的手工活動(dòng)

B.有啟發(fā)性的活動(dòng)

C.有益于老人健康的簡(jiǎn)單活動(dòng)

D.帶有競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)

參考答案：C

參考解析：老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其顯著的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)

在三個(gè)方面：①生理老化，如在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等方面都會(huì)出

現(xiàn)老化現(xiàn)象；②心理老化，包括知覺(jué)、智力、解決問(wèn)題、理解過(guò)程、學(xué)習(xí)及再

學(xué)習(xí)過(guò)程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)

象；③社會(huì)的老化，當(dāng)個(gè)體經(jīng)歷老化過(guò)程所帶來(lái)的變化時(shí)，他們會(huì)喪失象征中

年的社會(huì)角色和社會(huì)關(guān)系。由以上可知，在為社區(qū)老人設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)該

選擇有益于老人健康的簡(jiǎn)單活動(dòng)。

［單選題］28,在災(zāi)情統(tǒng)一上，春荒和冬令是兩個(gè)特定的災(zāi)民救濟(jì)時(shí)段，其中我省

屬于一季作物區(qū)，冬令期指的是()

A.每年12月至下一年2月

B.每年11月至下一年2月

C.每年10月至下一年1月

D.每年10月至下一年3月

參考答案：A

［單選題］29.項(xiàng)目的控制不包括()

A.進(jìn)程控制

B.財(cái)務(wù)管理

C.人員認(rèn)定

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

參考答案：C

［單選題］30.對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)包括兩大類即過(guò)程監(jiān)測(cè)和()

A.產(chǎn)出監(jiān)測(cè)

B.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

C.進(jìn)度監(jiān)測(cè)

D.績(jī)效監(jiān)測(cè)

參考答案：D

［單選題］31.社區(qū)服務(wù)站接受街道辦事處和社區(qū)黨組織的(),接受政府職能部

門的()，同時(shí)接受社區(qū)居民委員會(huì)的()o

A.領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督

B.業(yè)務(wù)指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督

C.監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)、指導(dǎo)

D.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、業(yè)務(wù)、指導(dǎo)

參考答案：A

參考解析：社區(qū)服務(wù)站接受街道辦事處和社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，接受政府職能部

門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)接受社區(qū)居民委員會(huì)的監(jiān)督。

［單選題］32.職業(yè)道德在顯示形式上具有()特點(diǎn)。

A.靈活性和多樣性

B.自覺(jué)性和實(shí)踐性

C.穩(wěn)定性和繼承性

D.專業(yè)性和特定性

參考答案：A

參考解析：職業(yè)道德是指適應(yīng)各種職業(yè)的要求而必然產(chǎn)生的道德規(guī)范，是道德

準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，是社會(huì)占主導(dǎo)地位的道德或階級(jí)道德在職

業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。在范圍和對(duì)象上，職業(yè)道德具有專業(yè)性和特定性；在內(nèi)

容和結(jié)構(gòu)上，職業(yè)道德具有穩(wěn)定性和繼承性；在形式和方法上，職業(yè)道德具有

靈活性和多樣性；在實(shí)現(xiàn)方式上，職業(yè)道德具有自覺(jué)性和實(shí)踐性。

［單選題］33.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的

服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的()。

A.營(yíng)利性機(jī)構(gòu)

B.企業(yè)

C.學(xué)校

D.非營(yíng)利組織

參考答案：D

參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過(guò)社會(huì)

福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會(huì)工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，

為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的非營(yíng)利組織。

［單選題］34.隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們需要重新走進(jìn)課堂拿起書(shū)本學(xué)知識(shí)，這

種現(xiàn)象是Oo

A.再社會(huì)化

B.特殊社會(huì)化

C.重新社會(huì)化

D.繼續(xù)社會(huì)化

參考答案：D

［單選題］35.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下正確的是()。

A.柔性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突

B.柔性管理中工作績(jī)效易考核、評(píng)估

C.柔性管理降低組織活動(dòng)的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

D.柔性管理中員工缺乏主動(dòng)參與管理、參與決策的意識(shí)，自律白控能力低，限

制了其積極性和創(chuàng)造性

參考答案：A

參考解析：柔性管理的其局限性：(1)柔性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易

形成沖突。(2)柔性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績(jī)效不易考核、評(píng)估等。故

答案為A選項(xiàng)。13選項(xiàng)為剛性管理的優(yōu)點(diǎn)；C、D兩項(xiàng)為剛性管理的缺點(diǎn)。故選

Ao

［單選題］36.社會(huì)行政的要件不包括()

A.社會(huì)政策

B.社會(huì)福利資源

C.社會(huì)行政人員

D.企業(yè)單位

參考答案：D

［單選題］37.1990年，彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，這就是()o

A.《企業(yè)再造工程》

B.《管理的革命》

C.《第五項(xiàng)修煉》

D.《管理的實(shí)踐》

參考答案：c

參考解析:'《第五項(xiàng)修煉》是21世紀(jì)的管理圣經(jīng)。作者彼得?圣吉，他是學(xué)習(xí)

型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

［單選題］38.關(guān)于影響社區(qū)居民參與的因素，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o

A.“各家自掃門前雪，不管他人瓦上霜”是屬于社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)態(tài)度中

的無(wú)用感

B.家人或朋友的贊成和支持會(huì)推動(dòng)居民有較高的意愿和動(dòng)機(jī)參與社會(huì)事務(wù)

C.即使社區(qū)居民肯定參與的價(jià)值，但仍要看其是否愿意或有動(dòng)機(jī)參與其中，并

身體力行

D.如果社區(qū)居民沒(méi)有參與會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)，又缺乏有關(guān)的組織技巧，就會(huì)阻礙其參

與社區(qū)事務(wù)

參考答案：A

參考解析：A項(xiàng)，“各家自掃門前雪，不管他人瓦上霜”、“事不關(guān)己，己不勞

心”屬于社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)態(tài)度中的不關(guān)心。

［單選題］39.功利主義明確主張，政體與政府的形式是()o

A.人為選擇的

B.“不是做的，而是長(zhǎng)成的”

C.不能預(yù)先設(shè)計(jì)的

D.自然產(chǎn)物

參考答案：A

［單選題］40.一般來(lái)說(shuō)，制度中“角色”承擔(dān)的職責(zé)通常是根據(jù)()o

A.等級(jí)關(guān)系確定的

B.組織規(guī)模確定的

C.管理技術(shù)確定的

D.成員素質(zhì)確定的

參考答案：A

［單選題］41.社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案過(guò)程評(píng)估一般只能采取()o

A.整體評(píng)估法

B.個(gè)別評(píng)估法

C.定量評(píng)估法

D.定性評(píng)估法

參考答案：D

參考解析：社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案過(guò)程評(píng)估一般只能采取定性評(píng)估法，重點(diǎn)是總

結(jié)方案設(shè)計(jì)情況，以及方案籌各、進(jìn)行和結(jié)束等階段的基本情況。

［單選題］42.許多達(dá)到退休年齡的老年人，還有繼續(xù)工作的愿望和需要，希望發(fā)

揮專長(zhǎng)；也有許多老年人過(guò)去忙于事業(yè)而無(wú)暇休閑9現(xiàn)在閑下來(lái)打算好好享受

生活，因此養(yǎng)花、養(yǎng)寵物、書(shū)法繪畫、外出旅游等成為他們的新需要。以上這

些需要屬于老年人需要中的()。

A.經(jīng)濟(jì)保障

B.就業(yè)休閑

C.居家安全

D.健康維護(hù)

參考答案：B

參考解析：許多達(dá)到退休年齡的老年人，還有繼續(xù)工作的愿望和需要，希望發(fā)

揮專長(zhǎng)，這屬于就業(yè)需要；也有許多老年人過(guò)去忙于事業(yè)無(wú)暇休閑，現(xiàn)在閑下

來(lái)打算好好享受生活，因此養(yǎng)花、養(yǎng)寵物、書(shū)法繪畫、外出旅游等成為他們的

新需要，這屬于休閑需要。兩者符合老年人需要中就業(yè)休閑的特點(diǎn)，所以正確

答案為B。隨著老年人群體物質(zhì)文化水平的提高，老年人群體的興趣呈現(xiàn)出多樣

性。

［單選題］43.工作崗位調(diào)查在面談中應(yīng)當(dāng)注意避免()o

A.尊重被調(diào)查人

B.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境

C.允許被調(diào)查人長(zhǎng)篇大論，直到他自己無(wú)話可說(shuō)為止

D.發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法，采取命令式提問(wèn)

參考答案：D

參考解析：面談是指為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查人直接與員工見(jiàn)面，調(diào)查

其所在崗位的情況的方法。在面談中應(yīng)當(dāng)注意：①尊重被調(diào)查人；②根據(jù)調(diào)查

目的布置面談環(huán)境；③面談中，應(yīng)允許被調(diào)查人長(zhǎng)篇大論，直到他自己認(rèn)為無(wú)

話可說(shuō)時(shí)為止；④調(diào)查人對(duì)重大原則問(wèn)題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法；⑤

面談中，應(yīng)避免命令式提問(wèn)，而采取啟發(fā)式提問(wèn)。

［單選題］44.現(xiàn)代社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)是()o

A.以人為本

B.和諧社區(qū)

C.科學(xué)發(fā)展

D.全民參與

參考答案：B

參考解析：社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展原則包含非常豐富的內(nèi)容，宏觀方面如物質(zhì)文明與精

神文明協(xié)調(diào)發(fā)展、社區(qū)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展等，微觀方面如社區(qū)資源配置和利用、

社區(qū)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與短期目標(biāo)的關(guān)系、居民自治與政府主導(dǎo)的關(guān)系協(xié)調(diào)等。和

諧社區(qū)是現(xiàn)代社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)。

［單選題］45.用人單位的法定代表人與勞動(dòng)者協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同的行為是()。

A.法定代表人個(gè)人的行為

B.法人職能部門的行為

C.經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的行為

D.法人組織的行為

參考答案：D

參考解析：用人單位的法定代表人與勞動(dòng)者協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同的行為，并不是

法定代表人個(gè)人的行為，而是法人組織的行為。用人單位的人力資源管理機(jī)構(gòu)

及其負(fù)責(zé)人具體實(shí)施的勞動(dòng)合同、各類專項(xiàng)協(xié)議的協(xié)商、簽訂、解除、變更活

動(dòng)，是代理法人代表機(jī)關(guān)的活動(dòng)，必須獲得法人代表機(jī)關(guān)的授權(quán)方能進(jìn)行。

［單選題］46.認(rèn)為“管理就是決策”的學(xué)者是()o

A.赫伯特?亞歷山大?西蒙

B.小詹姆斯.H.唐納利

C.弗里蒙特.E.卡斯特

D.托尼?布洛克特

參考答案：A

參考解析：赫伯特?亞歷山大?西蒙是經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師，是決策理論學(xué)

派的代表。他認(rèn)為管理就是決第。

［單選題］47.擬訂方案的一個(gè)最基本的要求，就是()

A.在擬訂方案的過(guò)程中，必須從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)公共項(xiàng)目實(shí)施的客觀環(huán)境條

件，來(lái)制訂公共項(xiàng)目的運(yùn)作方案

B.盡可能地?cái)M出包括所有實(shí)際上可以實(shí)施的方案，不能將有可能通向目標(biāo)的任

一途徑遺漏

C.要求所擬訂的多個(gè)備選方案之間必須要有原則的區(qū)別，是不可兼容的，也就

是說(shuō)，各個(gè)備選方案在內(nèi)容上應(yīng)是各自獨(dú)立、相互排斥

D.就是必須在擬訂方案時(shí)有目的、有意識(shí)地針對(duì)公共項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行

參考答案：D

［單選題］48.在1996年中央編辦和人事部發(fā)布的《關(guān)于事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革若干

問(wèn)題的意見(jiàn)》中提出的現(xiàn)階段事業(yè)單位改革的指導(dǎo)思想不包括()o

A.遵循政事分開(kāi)、推進(jìn)事業(yè)單位社會(huì)化的方向

B.建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要和符合事業(yè)單位自身發(fā)展規(guī)律、充滿

生機(jī)和活力的管理體制

C.建立起適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要和符合事業(yè)單位自身發(fā)展規(guī)律、充滿生機(jī)和活力的

用人機(jī)制

D.建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要和符合事業(yè)單位自身發(fā)展規(guī)律、充滿

生機(jī)和活力的自我約束機(jī)制

參考答案：C

參考解析：在1996年中編辦和人事部發(fā)布的《關(guān)于事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革若干問(wèn)題

的意見(jiàn)》中提出的現(xiàn)階段事業(yè)單位改革的指導(dǎo)思想是遵循玫事分開(kāi)、推進(jìn)事業(yè)

單位社會(huì)化的改革方向，建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要和符合事業(yè)單

位自身發(fā)展規(guī)律、充滿生機(jī)和活力的管理體制、運(yùn)行機(jī)制和自我約束機(jī)制。故

選Co

［單選題］49.復(fù)雜人假設(shè)是在20世紀(jì)60年代末70年代初()等人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研

究，

A.埃德加?沙因

B.費(fèi)德勒

C.斯金納

D.馬斯洛

參考答案：A

［單選題］50.從決策的基本屬性來(lái)看，決策是()o

A.不以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動(dòng)

B.以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動(dòng)

C.客觀規(guī)律的真實(shí)描述

D.客觀規(guī)律的真實(shí)反映

參考答案：B

參考解析：決策的基本屬性有預(yù)見(jiàn)性、選擇性和主觀性。A項(xiàng)和B項(xiàng)是相排斥

的，在這種情況下，一般來(lái)說(shuō)，其中一個(gè)就是正確答案。C項(xiàng)和D項(xiàng)與該題無(wú)

關(guān)，且意思相近，是干擾項(xiàng)。決策的主觀性表明決策是以人的意志為轉(zhuǎn)移的活

動(dòng)。

［單選題］51.確定社會(huì)需要的程序是()(1)確定社會(huì)需要⑵因果假設(shè)分析(3)

評(píng)估需要(4)問(wèn)題識(shí)別(5)評(píng)估需要

A.(1)(2)(3)

B.⑵⑶(4)

C.⑶⑷⑸

D.(1)(4)(5)

參考答案：B

［單選題］52.老伴去世后，鄭大爺與兒子兒媳一起生活。由于兒子兒媳平時(shí)工作

繁忙，無(wú)法照看老人，于是便請(qǐng)了保姆幫忙照料。某日社會(huì)工作者小鄧前去探

訪，卻發(fā)現(xiàn)鄭大爺?shù)姆繂?wèn)不僅凌亂，而且散發(fā)著刺鼻的餒味。鄭大爺躺在床

上，床頭放著幾瓶藥，床邊放著尿盆，他反復(fù)地說(shuō)：“這些日子我太麻煩人

了?！氨Ｄ氛f(shuō)，鄭大爺在兩周前出門遛彎時(shí)不慎摔倒，造成骨折，上周出院后

回家靜養(yǎng)。上述情況表明。鄭大爺目前生活存在的風(fēng)險(xiǎn)因素是()o

A.他人疏于照顧

B.身體虐待

C.情感虐待

D.自我忽視

參考答案：A

參考解析：老人受到他人疏于照顧時(shí)的癥狀有：盡管安排了照顧老人，但老人

的個(gè)人衛(wèi)生差、褥瘡沒(méi)有得到護(hù)理治療、水分?jǐn)z取不足或營(yíng)養(yǎng)不良，以及缺乏

適當(dāng)?shù)目垂?，老人的居住條件不安全或不衛(wèi)生。本題中，對(duì)鄭大爺?shù)拿枋龇?/p>

以上癥狀。

［單選題］53.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一致，組織結(jié)構(gòu)就

越是有效。這就是組織工作中的()o

A.權(quán)責(zé)一致原則

B.分工協(xié)作原則

C.目標(biāo)統(tǒng)一原則

D.管理幅度原則

參考答案：A

參考解析：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一致，組織結(jié)構(gòu)就

越是有效。該原則是組織工作中的權(quán)責(zé)一致原則。

［單選題］54.2012年1月，《民政部關(guān)于促進(jìn)農(nóng)民工融入城市社區(qū)的意見(jiàn)》出

臺(tái)。這是中央有關(guān)部門就農(nóng)民工融入城市社區(qū)問(wèn)題下發(fā)的第一個(gè)專門性政策文

件?！兑庖?jiàn)》指出，促進(jìn)農(nóng)民工融入城市社區(qū)的主要任務(wù)之一是完善以()為

主體的社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)。

A.社區(qū)居委會(huì)

B.社區(qū)服務(wù)站

C.街道辦事處

D.業(yè)主委員會(huì)

參考答案：B

參考解析：2012年1月出臺(tái)的《民政部關(guān)于促進(jìn)農(nóng)民工融入城市社區(qū)的意見(jiàn)》

指出，促進(jìn)農(nóng)民工融入城市社區(qū)的主要任務(wù)之一是構(gòu)建以社區(qū)為載體的農(nóng)民工

服務(wù)管理平臺(tái)。以農(nóng)民工需求為導(dǎo)向，整合延伸到社區(qū)的人口、就業(yè)、社保、

民政、教育、衛(wèi)生、文化以及綜治、維穩(wěn)、信訪、法律服務(wù)等社會(huì)管理職能和

服務(wù)資源，調(diào)整工作力量，完善以社區(qū)服務(wù)站為主體的社區(qū)綜合服務(wù)管理平

臺(tái)，將農(nóng)民工服務(wù)管理納入其中。

［單選題］55,關(guān)于勞動(dòng)合同的主體具有特定性，不正確的說(shuō)法是（）o

A.合同的一方是用人單位，另一方必定是勞動(dòng)者

B.作為勞動(dòng)合同主體的勞動(dòng)者，要有就業(yè)要求，具有勞動(dòng)行為

C.用人單位不可以是個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織

D.用人單位必須依法成立，能夠以自己的名義承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任

參考答案：C

參考解析：用人單位是指具有月人權(quán)利能力和用人行為能力，運(yùn)用勞動(dòng)力組織

生產(chǎn)勞動(dòng)，且向勞動(dòng)者支付工資等勞動(dòng)報(bào)酬的單位。用人單位的用人權(quán)利能力

和用人行為能力，自其依法成立之時(shí)產(chǎn)生，自其依法撤消之時(shí)消滅。目前適用

《勞動(dòng)法》的用人單位包括：企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社

會(huì)團(tuán)體。

［單選題］56.20世紀(jì)40年代社會(huì)學(xué)家（）提出了“要比較中西差別，建立真正

適合中國(guó)的社會(huì)行政體制與政董”的建議與期望。

A.陳達(dá)

B.黃黎若蓮

C.孫炳耀

D.王思斌

參考答案：A

［單選題］57.張某想申請(qǐng)城市最低生活保障待遇，他向本鎮(zhèn)的人民政府提出書(shū)面

申請(qǐng)，并出具了有關(guān)證明材料，填寫了《城市居民最低生活保障待遇審批

表》。鎮(zhèn)人民政府經(jīng)過(guò)初審，將有關(guān)材料和初審意見(jiàn)報(bào)送縣級(jí)人民政府民政部

門審批?？h民政部門認(rèn)為張某符合條件，辦結(jié)了審批手續(xù)，并向上一級(jí)民政部

門備案。縣人民政府民政部門每月發(fā)放張某300元錢和60斤面。以下說(shuō)法恰當(dāng)

的是（）

A.張某不應(yīng)向本鎮(zhèn)的人民政府申請(qǐng)城市最低生活保障待遇

B.張某應(yīng)先填寫《城市居民最低生活保障待遇申請(qǐng)表》，然后再填寫《城市居

民最低生活保障待遇審批表》

C.縣級(jí)人民政府民政部門不需向上一級(jí)民政部門備案

D.城市最低生活保障待遇應(yīng)由鎮(zhèn)人民政府發(fā)放

參考答案：C

參考解析：A項(xiàng)不符合，張某可以向本鎮(zhèn)的人民政府申請(qǐng)城市最低生活保障待

遇；B項(xiàng)張某先提供證明，然后再填審批表；D項(xiàng)錯(cuò)誤，城市居民最低生活保障

待遇由管理審批機(jī)關(guān)以貨幣形式按月發(fā)放，必要時(shí)，也可以給付實(shí)物。

［單選題］58,根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動(dòng)者的工資不得低于()o

A.市場(chǎng)工資水平

B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C.25%點(diǎn)處市場(chǎng)平均薪酬水平

D.75%點(diǎn)處市場(chǎng)平均薪酬水平

參考答案：B

參考解析：企業(yè)支付給勞動(dòng)者的工資不得低于其適用的最低工資率。實(shí)行計(jì)件

工資或提成工資等工資形式的企業(yè)，必須進(jìn)行合理的折算，其相應(yīng)的折算額不

得低于按時(shí)、日、周、月確定的相應(yīng)的最低工資率。各級(jí)人民政府的勞動(dòng)行政

主管部門負(fù)責(zé)對(duì)最低工資執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。工會(huì)有權(quán)對(duì)最低工資執(zhí)行情

況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)企業(yè)支付勞動(dòng)者工資低于最低工資率的，有權(quán)要求有關(guān)部門

處理。

［單選題］59.以下不屬于員工信息內(nèi)容的是()。

A.參加黨團(tuán)組織的材料

B.趣、特長(zhǎng)、愛(ài)好等信息

C.獎(jiǎng)勵(lì)和模范先進(jìn)事跡材料

D.勞動(dòng)合同

參考答案：D

參考解析：一般來(lái)說(shuō)，員工信息的內(nèi)容主要包括：①反映員工歷史狀況的信

息。主要內(nèi)容有：履歷材料；自傳材料；鑒定材料；政治歷史問(wèn)題的審查、甄

別和復(fù)查材料；參加黨團(tuán)組織的材料等。②反映員工現(xiàn)狀的信息。包括目前的

個(gè)人狀況信息，以及與工作相關(guān)的信息，如職務(wù)、職稱、教育狀況、工作變

動(dòng)、工資變動(dòng)、任免晉升、考核材料等；獎(jiǎng)勵(lì)和模范先進(jìn)事跡材料；處分、取

消處分和甄別復(fù)查材料等。③反映員工個(gè)性與潛能的信息。包括興趣、特長(zhǎng)、

愛(ài)好等信息。實(shí)際上，單位可根據(jù)工作的需要或單位人員管理的情況，建立有

效、實(shí)用的人員信息資料。

［多選題］1.下列各項(xiàng)屬于編寫公司簡(jiǎn)介原則的有()o

A.感召性

B.真實(shí)性

C.詳細(xì)性

D.唯一性

E.可信性

參考答案：ABCE

參考解析：編寫公司簡(jiǎn)介的原則包括：①感召性。好的公司簡(jiǎn)介應(yīng)引起應(yīng)聘者

的興趣和關(guān)注，對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生強(qiáng)烈的感召力，吸引更多的優(yōu)秀人才加盟到本公

司中來(lái)。②真實(shí)性。③詳細(xì)性。公司簡(jiǎn)介不僅要介紹公司的總體特征，還應(yīng)該

對(duì)諸如公司文化、公司結(jié)構(gòu)、工作崗位、日常的工作環(huán)境等細(xì)節(jié)問(wèn)題做出詳細(xì)

的介紹。④全面性。⑤可信性。對(duì)一些公司所取得的成績(jī)進(jìn)行介紹時(shí)，應(yīng)該提

供相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，使簡(jiǎn)介可信。⑥重點(diǎn)性。公司簡(jiǎn)介在全面詳細(xì)地介紹公司情

況時(shí)，應(yīng)該著重說(shuō)明那些應(yīng)聘者最為關(guān)心，但又很難從其他渠道獲得的信息。

［多選題］2.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容有()o

A.面向老年人、兒童、殘疾人、社會(huì)貧困戶、優(yōu)撫對(duì)象的社會(huì)求助和福利服務(wù)

B.面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)

C.面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障社會(huì)化服務(wù)

D.面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)

參考答案：ABCD

參考解析：社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容可以概括為“四個(gè)面向”：①面向社區(qū)老年人、殘

疾人、孤兒、婦女、社區(qū)貧困戶、優(yōu)撫對(duì)象的社會(huì)救助、社會(huì)福利和優(yōu)撫保障

服務(wù)；②而向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)；③而向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)；④面

向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障社會(huì)化服務(wù)。

［多選題］3,一次性撫恤金發(fā)給()o

A.烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的父母(撫養(yǎng)人)、配偶、子女

B.沒(méi)有父母(撫養(yǎng)人)、配偶、子女的，發(fā)給未滿18周歲的兄弟姐妹

C.已滿18周歲但無(wú)生活費(fèi)來(lái)源的兄弟姐妹

D.已滿18周歲但無(wú)生活費(fèi)來(lái)源且該軍人生前供養(yǎng)的兄弟姐妹

參考答案：ABD

［多選題］4,社會(huì)分層的標(biāo)準(zhǔn)有()

A.財(cái)富

B.聲望

C.權(quán)力

D.職業(yè)

參考答案：ABC

［多選題］5.20世紀(jì)上半葉的民國(guó)時(shí)期的社會(huì)行政具有如下特點(diǎn)()

A.社會(huì)行政體制開(kāi)始轉(zhuǎn)向現(xiàn)代建設(shè)

B.社會(huì)行政范圍逐漸擴(kuò)大

C.社會(huì)政策具有明顯的社會(huì)控制功能

D.有行政到國(guó)家的社會(huì)政策

E.社會(huì)行政具有現(xiàn)代性

參考答案：ABCD

［多選題］6.按照心理學(xué)分析，動(dòng)機(jī)所具有的機(jī)能體現(xiàn)在()o

A.始發(fā)機(jī)能

B.強(qiáng)化機(jī)能

C.反饋機(jī)能

D.溝通機(jī)能

E.選擇和導(dǎo)向機(jī)能

參考答案：ABE

［多選題］7.對(duì)政府部門和企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人等社會(huì)力量投資興辦

的福利性、非營(yíng)利性的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)，可暫免()。

A.企業(yè)營(yíng)業(yè)稅

B.企業(yè)所得稅

C.城鎮(zhèn)土地使用稅

D.自用房產(chǎn)、土地、車船的房產(chǎn)稅

參考答案：BCD

［多選題］8.在公文的辦理過(guò)程中要注意做好保密工作，涉密公文應(yīng)當(dāng)通過(guò)()

進(jìn)行傳遞，通過(guò)密碼電報(bào)或者符合國(guó)家保密規(guī)定的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行傳輸。

A.機(jī)要交通

B.郵政機(jī)要通信

C.城市機(jī)要文件交換站

D.收發(fā)件機(jī)關(guān)機(jī)要收發(fā)人員

參考答案：ABCD

參考解析：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第26條規(guī)定，涉密公文應(yīng)當(dāng)通

過(guò)機(jī)要交通、郵政機(jī)要通信、城市機(jī)要文件交換站或者收發(fā)件機(jī)關(guān)機(jī)要收發(fā)人

員進(jìn)行傳遞，通過(guò)密碼電報(bào)或者符合國(guó)家保密規(guī)定的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行傳

輸。故選ABCD。

［多選題］9.組織必須將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成()及為眾人所理解、具有可操作性的行動(dòng)

方案，同時(shí)對(duì)組織戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和反饋。

A.可測(cè)量的

B.具體的

C.規(guī)范化的

D.標(biāo)準(zhǔn)化的

參考答案：ABCD

參考解析：組織必須將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成可測(cè)量的、具體的、規(guī)范化的、標(biāo)準(zhǔn)化的及

為眾人所理解、具有可操作性的行動(dòng)方案，同時(shí)對(duì)組織戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和

反饋。

［多選題］10.在公文的字體字號(hào)選用上，使用3號(hào)黑體字的要素包括()o

A.密級(jí)

B.緊急程度

C.標(biāo)題

D.正文

參考答案：AB

參考解析：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定，公文標(biāo)題一般用2號(hào)小標(biāo)宋體

字，正文用3號(hào)仿宋體字，密級(jí)、緊急程度用3號(hào)黑體字。故選AB。

［多選題］11.控制工作的重要性體現(xiàn)在()。

A.任何組織都需要控制

B.任何活動(dòng)都需要控制

C.任何部位都需要控制

D.任何環(huán)境都需要控制

參考答案：AB

參考解析：任何組織和活動(dòng)都需要控制，只不過(guò)是程度輕重不同，重要性上存

在不同?？刂剖枪芾碇兄匾墓ぷ鳎谟?jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制四個(gè)職能中處

于重要地位。

［多選題］12,功利主義認(rèn)為，從人的快樂(lè)天性出發(fā)而來(lái)的“自由”吸收了豐富的

人性內(nèi)內(nèi)涵與全部的感性要求，這種自由包括()。

A.良心的自由

B.思想的自由

C.趣味與志趣的自由

D.個(gè)人之間相互聯(lián)合的自由

參考答案：ABCD

［多選題］13.根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，按照公文的行文和擬制規(guī)

則，下列做法不正確的是()o

A.重要公文和上行文以本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人名義向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送

B.不得以本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人名義向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送公文

C.公文由機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)

D.重要公文和上行文由機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)

參考答案：ABC

參考解析：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第15條規(guī)定，除上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人直

接交辦事項(xiàng)外.不得以本機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送公文，不得以本機(jī)關(guān)負(fù)

責(zé)人名義向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送公文。第22條規(guī)定，公文應(yīng)當(dāng)經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人審批簽

發(fā)。重要公文和上行文由機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)。故本題答案為ABC。

［多選題］14.巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含二個(gè)基本要素，即

()0

A.必要的權(quán)威

B.共同的目標(biāo)

C.信息的溝通

D.協(xié)作的意愿

參考答案：BCD

參考解析：巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)基本要素，即

協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。

［多選題］15.管理自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)觀點(diǎn)正確的有()

A.需要層次理論中自我實(shí)現(xiàn)的需要

B.麥格雷戈的Y理論

C.組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)滿足職工歸屬、交往和友誼的需要

D.在正常情況下，人們會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，力求有所成就

E.管理的重點(diǎn)是創(chuàng)造一個(gè)有利于人發(fā)揮潛能的工作環(huán)境

參考答案：ABDE

［多選題］16.合理的工資總額可以用()的方法來(lái)推算。

A.工資總額占附加值比例

B.盈虧平衡點(diǎn)

C.損益表

D.資產(chǎn)負(fù)債

E.工資總額與銷售額

參考答案：ABE

參考解析：工資總額的管理，首先考慮確定合理的工資總額所需考慮的因素，

如企業(yè)的支付能力、員工的生活費(fèi)用、市場(chǎng)薪酬水平以及員工現(xiàn)有薪酬?duì)顩r

等，然后計(jì)算合理的工資總額，可以采用工資總額與銷售額比的方法或盈虧平

衡點(diǎn)的方法推算合理的工資總額，還可以采用工資總額占附加值比例的方法來(lái)

推算合理的工資總額。

［多選題］17.從狹義上講，社區(qū)治安的管轄部門包括()o

A.公安機(jī)構(gòu)

B.派出所

C.城市街道辦事處

D.物業(yè)管理公司以及社區(qū)居民

參考答案：AB

參考解析：在我國(guó)社區(qū)治安工作的開(kāi)展是有特定組織體系的。社區(qū)治安的管轄

部門，從狹義上講，是指管轄本地區(qū)治安工作的公安機(jī)構(gòu)及派出所；從廣義上

講，社區(qū)治安的職能部門包括與治安工作密切相關(guān)的城市街道辦事處、社區(qū)居

民委員會(huì)以及社區(qū)內(nèi)企業(yè)事業(yè)單位的保衛(wèi)部門、物業(yè)管理公司以及社區(qū)居民

等。

［多選題］18.成立社會(huì)團(tuán)體，會(huì)員數(shù)量必須達(dá)到()o

A.30個(gè)以上個(gè)人會(huì)員

B.30個(gè)以上單位會(huì)員

C.同時(shí)具備50個(gè)以上個(gè)人會(huì)員和30個(gè)以上單位會(huì)員

D.個(gè)人會(huì)員和單位會(huì)員總數(shù)不少于50個(gè)

E.50個(gè)以上個(gè)人會(huì)員

參考答案：BDE

［多選題］19.社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的執(zhí)行具體包括()。

A.籌備階段

B.服務(wù)或活動(dòng)階段

C.調(diào)整階段

D.結(jié)束階段

參考答案：ABD

參考解析：社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的執(zhí)行需要分階段進(jìn)行，具體包括：①籌備階

段，主要進(jìn)行的是人、財(cái)、物的配置以及服務(wù)(活動(dòng))的宣傳和推廣工作；②服

務(wù)或活動(dòng)階段，主要開(kāi)展的工作有預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、

士氣激勵(lì)和提升；③結(jié)束階段，在服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)處理的工作有經(jīng)費(fèi)報(bào)銷和

對(duì)服務(wù)資料及時(shí)歸檔等。

［多選題］20.關(guān)于社會(huì)人假設(shè)觀點(diǎn)正確的有()

A.“社會(huì)人”假設(shè)是梅奧等人依據(jù)霍桑試驗(yàn)的結(jié)果提出來(lái)的

B.交往需要是人們行為的主要?jiǎng)訖C(jī)

C.非正式組織影響力比正式組織的影響力更大

D.管理人員應(yīng)當(dāng)致力于建立融洽的人際關(guān)系而非完成任務(wù)

E.為了達(dá)到組織目標(biāo)必須靠外力的強(qiáng)制

參考答案：ABCD

I.多選題」21.社區(qū)服務(wù)業(yè)是社會(huì)保障體系和社會(huì)化服務(wù)體系中的一個(gè)重要行業(yè)，

它的主要構(gòu)成是()O

A.社區(qū)福利服務(wù)業(yè)

B.便民利民服務(wù)業(yè)

C.職工社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)業(yè)

D.幼兒托管服務(wù)業(yè)

參考答案：ABC

參考解析：社區(qū)服務(wù)業(yè)由社區(qū)福利服務(wù)業(yè)、便民利民服務(wù)業(yè)和職工社會(huì)保險(xiǎn)管

理服務(wù)業(yè)組成，沒(méi)有幼兒托管服務(wù)業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。

［多選題］22.職能部門化的局限性表現(xiàn)在()。

A.難以形成統(tǒng)一的政策

B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)

C.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整

D.部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)

參考答案：BCD

參考解析：職能部門化的局限性是：部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)；不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的

調(diào)整；不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)。故本題正確答案為BCD。

［判斷題］L全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)

的，也是檢驗(yàn)出來(lái)的。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

參考解析：全面質(zhì)量管理TotalQualityManagement(TQM)：是指在全面社會(huì)的推

動(dòng)下，企業(yè)中所有部門、所有組織、所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技

術(shù)、管理技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保

證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作、最經(jīng)濟(jì)的辦法提供

滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)

調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。

［判斷題］2.因?yàn)樵跈?quán)力交換的過(guò)程中存在著供需之間的不平衡，所以腐敗官員

的收益多少有賴于他在公共需求曲線上發(fā)現(xiàn)最大贏利點(diǎn)的能力。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］3.社會(huì)團(tuán)體實(shí)行登記機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)主管單位分級(jí)雙重管理體制。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］4.群體即人群。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

［判斷題］5.移交政府安置的軍隊(duì)離休干部繼續(xù)保留軍籍。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

［判斷題］6.擁有權(quán)力的人總是對(duì)他人具有影響力。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

參考解析：權(quán)力是影響領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系的一種重要力量?？梢哉f(shuō)，

權(quán)力就是一種影響力。所以，擁有權(quán)力的人總是對(duì)他人具有影響力。

［判斷題］7.學(xué)習(xí)型組織理論是新古典組織理論的一種。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

參考解析：學(xué)習(xí)型組織理論是美國(guó)學(xué)者彼得?圣吉在《第五項(xiàng)修煉》-書(shū)中提出

的管理觀念。從20世紀(jì)30年代起，行政組織理論的研究逐漸引進(jìn)行為科學(xué)的

方法，形成了新古典組織理論。主要有以埃爾頓?梅奧為代表的人際關(guān)系組織

理論；以切斯特?巴納德為代表的組織平衡理論和以赫伯特?西蒙為代表的決

策過(guò)程組織理論。新古典組織理論又稱“行為科學(xué)組織理論”O(jiān)

［判斷題］8.因不履行優(yōu)待義務(wù)使義務(wù)兵損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

［判斷題］9.政治法律制度是人類社會(huì)最主要的制度。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

［判斷題］10.管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，因此，任何社會(huì)的管理性

質(zhì)都是相同的。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

參考解析：管理是一種生產(chǎn)關(guān)系，社會(huì)性質(zhì)不同，生產(chǎn)關(guān)系也不同，管理的性

質(zhì)也不會(huì)相同。

［判斷題］11.程序化決策解決的是以往無(wú)先例可循的新問(wèn)題，通常是有關(guān)重大戰(zhàn)

略問(wèn)題的決策。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

參考解析：程序化決策，是指決策的問(wèn)題是經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，已經(jīng)有了處理的

經(jīng)驗(yàn)、程序、規(guī)則，可以按常規(guī)辦法來(lái)解決。故程序化決策也稱為“常規(guī)決

策”。非程序化決策是指決策的問(wèn)題是不常出現(xiàn)的，沒(méi)有固定的模式、經(jīng)驗(yàn)去

解決，要靠決策者做出新的判斷來(lái)解決。非程序化決策也叫非常規(guī)決策。

［判斷題］12.救助站的工作人員違反《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦

法》，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，追究其刑事責(zé)任。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

［判斷題］13.對(duì)于類別不同的員工，如技術(shù)工人和管理人員等，應(yīng)采用不同的培

訓(xùn)方式。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

參考解析：對(duì)于類別不同的員工，應(yīng)該采用不同的培訓(xùn)方式，做到因材施教，

才能做好培訓(xùn)工作。

［判斷題］14.一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該越大。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

參考解析：管理寬度又稱“管理跨度”或“管理幅度”,指的是一名主管人員

有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的。當(dāng)超過(guò)這個(gè)限度時(shí)，管理的效

率就會(huì)隨之下降。主管人員要想有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認(rèn)真考慮究竟能直接

管轄多少下屬的問(wèn)題。當(dāng)組織趨于穩(wěn)定，主管對(duì)下屬越來(lái)越熟悉，管理的寬度

可以變大。

［判斷題］15.人力資源管理的質(zhì)量和水平，是完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

參考解析：人力資源管理的質(zhì)量和水平，是完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵。

共享題干題

集體責(zé)任與個(gè)體責(zé)任，二戰(zhàn)中，德國(guó)黨衛(wèi)軍公安部與蓋世太保、秘密警察等各

種警察機(jī)關(guān)合并，成立了國(guó)家公安部(RSHA),國(guó)家公安部的第六局第四科為猶

太人問(wèn)題科，直接聽(tīng)命于希姆萊和海特利希的指揮，處理猶太人的各種行動(dòng)大

都是黨衛(wèi)軍中校艾希曼直接負(fù)責(zé)。I960年艾希曼在阿根廷布宜諾斯艾利斯被以

色列特工綁架。在以色列耶路撒冷的法庭上，艾希曼不承認(rèn)自己是反猶太主義

者，他從來(lái)沒(méi)有讀過(guò)《我的奮斗》，對(duì)黨的綱領(lǐng)一無(wú)所知，反復(fù)表示自己只是

對(duì)希特勒的計(jì)劃執(zhí)行而已，只不過(guò)“服從命令”，同時(shí)也是“服從法律”。但

是，艾希曼最終還是被判處死刑。與此相反，西德從1958年至1963年間，在

一百二十名戰(zhàn)時(shí)犯有殺人、協(xié)助殺人罪行的被告(內(nèi)不少是黨衛(wèi)軍高級(jí)軍官)

中，判十年以上有期徒刑的僅二十九人。法院對(duì)許多犯有滔天大罪的納粹黨徒

都作了令人難以置信的輕微判刑，如參與奪取四萬(wàn)猶太人生命的奧托?勃拉特

菲歇博士?jī)H判十年徒刑：曾任艾希曼法律顧問(wèn)的奧托?法拉齊在戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束前強(qiáng)

制移送了一千二百名猶太人，并“解決”了其中的六百余人，僅判五年徒刑，

而且不剝奪公民權(quán)。戰(zhàn)后不少在歐洲其他國(guó)家被判處死刑的納粹罪犯，如在西

德法庭受審的話，不僅生命無(wú)虞，還處以極輕的刑罰。在西德，很多殺人多達(dá)

三位數(shù)不足四位數(shù)的罪犯都被判處“無(wú)罪”。艾希曼的審判引起對(duì)人們政治與

道德關(guān)系問(wèn)題的關(guān)心