2024年知識競賽-洗衣店知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年知識競賽-洗衣店知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.羊絨衫在水洗或晾曬時操作不當(dāng)易產(chǎn)生（）。A、縮水、變形、變小B、松懈、變形、變大C、縮水、變短、變肥D、縮水、變形、變長2.牛仔褲/休閑褲在熨燙時，是否熨燙褲線應(yīng)根據(jù)（）來決定。A、行業(yè)規(guī)定B、店方規(guī)定C、顧客要求D、員工經(jīng)驗3.衣物洗滌分類的首要條件是（）A、顏色B、大小C、臟凈D、洗滌方式4.淺色襯衫機(jī)洗時的最佳溫度應(yīng)是（）。A、40℃B、50℃C、60℃D、70℃5.取衣時，取衣單與店內(nèi)留底單進(jìn)行核對時應(yīng)該首先核兌（）。A、格架號B、件數(shù)C、顏色D、款式6.在前臺收衣檢查時，應(yīng)先檢查大件衣物后檢查小件衣物，依次排序。7.四氯乙烯防酸劑的添加位置是（）。A、蒸餾箱B、加料罐C、紐扣收集器D、滾筒8.次氯酸鈉不可用于（）纖維面料的漂白。A、天絲、粘膠、氯綸B、蠶絲、羊毛、羊絨C、氨綸、醋酸、蠶絲D、滌綸、錦綸、丙綸9.紅酒漬屬于（）污漬。A、鞣酸類B、蛋白質(zhì)類C、特殊類D、染色類10.熨燙絨面布料制作的衣物時，熨斗近距離蒸汽熨燙容易造成面料（）。A、倒絨、掉色、蒸汽掃痕、掉毛B、發(fā)亮、倒絨、破損、蒸汽掃痕C、倒絨、蒸汽掃痕、絨毛熔融D、掉絨、倒絨、燙洞、蒸汽掃痕11.外涂層面料衣物水洗后應(yīng)選擇（）的方式干燥。A、烘干機(jī)烘干B、烘干房烘干C、懸掛晾干D、低溫烘干12.干洗時，帶皮革飾品或配料等特殊衣物的烘干溫度應(yīng)設(shè)為（）。A、35-45℃B、45-55℃C、55-65℃D、65-75℃13.羊毛面料西裝需要水洗時，最好采用（）的方法洗滌。A、工業(yè)水洗機(jī)洗滌B、家用水洗機(jī)洗滌C、手工冷水搓洗洗滌D、濕洗洗滌14.遇到洗滌標(biāo)識標(biāo)注的既不可干洗又不可水洗的衣物時，作為前臺人員最正確的做法應(yīng)為（）。A、建議顧客不要洗滌B、根據(jù)衣物的制作材料，建議顧客接受風(fēng)險更低的洗滌方式進(jìn)行洗滌C、先向顧客詢問購買途徑，如衣物第一次洗，建議顧客與專賣店聯(lián)系，向?qū)Ｙu店確認(rèn)更保險的洗滌方式D、與店長商討更安全的洗滌方式，采取完善的保護(hù)措施進(jìn)行洗滌15.燙臺在開機(jī)后，應(yīng)待蒸汽發(fā)生器（燙臺鍋爐）壓力表所示壓力達(dá)到（）時方可使用。A、1parB、1barC、4parD、4bar16.以下選項中，對常見紡織纖維耐溫性順序由低到高排列正確的是（）。A、棉、麻、毛、絲、化纖B、化纖、絲、棉、毛、麻C、化纖、絲、毛、棉、麻D、絲、毛、化纖、棉、麻17.以下選項中對絨毛過濾器維護(hù)內(nèi)容描述正確的是（）。A、每運行一次洗滌程序清理一次，每月清洗一次過濾海綿B、每三天清理一次，每周清洗一次過濾海綿C、每天早晨清理一次，每周清洗一次過濾海綿D、每運行一次洗滌程序清理一次，每三天清洗一次過濾海綿18.以下英文描述表示“冷水手洗”的選項是（）。A、DonotwashbyhandWaterwashingB、ColdwatertowashC、HandwashincoldwaterD、Drycleaningonly19.15kg干洗機(jī)，F(xiàn)01標(biāo)準(zhǔn)洗滌程序運行前需要確認(rèn)儲液箱箱體內(nèi)的干洗溶劑（）。A、1號箱≥60L；2號箱≥30LB、1號箱≥70L；2號箱≥40LC、1號箱≥60L；2號箱≥40L20.顧客對送洗衣物的洗滌價格存在爭議時，在權(quán)限允許的條件下，前臺應(yīng)本著（）的原則進(jìn)行收費。A、價格不可更改B、就低不就高C、就高不就低D、顧客滿意21.采用燃燒鑒別法辨別面料纖維成分時，紗線的燃燒狀態(tài)為軟白灰、燒紙味，可以確定該面料含有（）。A、羊毛/蠶絲/羊絨B、棉/麻/粘膠纖維C、粘膠纖維/醋酸纖維D、聚酯纖維等合成纖維22.干洗機(jī)使用過程中出現(xiàn)A3報警的原因是（）。A、蒸餾冷凝器缺水B、制冷機(jī)組缺水C、蒸餾箱底部缺水D、油水分離器缺水23.當(dāng)衣物上沾染的污漬無法在不傷害面料及顏色的前提下無法去除時需要（）。A、粘貼污漬標(biāo)貼并告知質(zhì)檢人員B、粘貼污漬標(biāo)貼并告知前臺人員C、懸掛污漬終止卡并請店長與技術(shù)主管簽字D、懸掛污漬終止卡并請前臺與技術(shù)主管簽字24.取衣時，應(yīng)該把號簽號與輸送線格架號進(jìn)行核對后再為顧客取衣。25.熨燙深色棉/麻面料制作的休閑褲或風(fēng)衣時，應(yīng)減少熨斗底板對面料的摩擦，以降低面料產(chǎn)生（）的可能。A、掉毛、色差B、發(fā)白、破損C、發(fā)白、色差D、鱗片層脫落26.水洗刷洗操作時要求的“三平一均”是指（）。A、刷衣臺面平、衣服鋪平、刷子走平、用力均勻B、刷衣臺面平、襯布鋪平、刷子走平、壓力均勻C、地面平整、衣服鋪平、刷子走平、用力均勻D、地面平整、襯布鋪平、手臂走平、用力均勻27.由于絲纖維非常嬌嫩，尤其是無捻紗緞紋面料制作的衣物在熨燙時操作不當(dāng)極易產(chǎn)生（）。A、并絲、極光B、掉色、極光C、刮絲、極光D、色差、起球28.衣物洗前必須檢查的內(nèi)容為（）。A、本身缺陷狀況；是否有號簽、特殊要求標(biāo)簽；品牌、款式；是否存在洗滌風(fēng)險；能否噴涂/涂抹助劑；臟凈程度；洗滌方式B、本身缺陷狀況；是否有號簽、特殊要求標(biāo)簽；口袋是否有遺留物；新舊程度；能否噴涂/涂抹助劑；臟凈程度；洗滌方式C、本身缺陷狀況；面料成分；口袋是否有遺留物；是否需要使用過濾器；能否噴涂/涂抹助劑；臟凈程度；洗滌方式D、本身缺陷狀況；是否有號簽、特殊要求標(biāo)簽；口袋是否有遺留物；是否存在洗滌風(fēng)險；能否噴涂/涂抹助劑；臟凈程度；洗滌方式29.以下對15kg干洗機(jī)F01程序洗滌過程描述準(zhǔn)確的是（）。A、第一浴選擇1號箱溶劑30升，短時間，不加強(qiáng)洗劑，不經(jīng)過濾器，洗后四氯乙烯進(jìn)2號箱；第二浴選擇1號箱和2號箱各30升，較長時間，加強(qiáng)洗劑、使用過濾器，洗后四氯乙烯進(jìn)1號箱。B、第一浴選擇2號箱溶劑30升，短時間，加強(qiáng)洗劑，經(jīng)過濾器，洗后四氯乙烯進(jìn)1號箱，第二浴選擇1號和2號箱溶劑各60升，較長時間，不加強(qiáng)洗劑、不使用過濾器，洗后四氯乙烯進(jìn)蒸餾箱。C、第一浴選擇1號箱溶劑30升，短時間，不加強(qiáng)洗劑，不使用過濾器，洗后四氯乙烯進(jìn)蒸餾箱；第二浴選擇1號和2號箱溶劑各30升，較長時間，加強(qiáng)洗劑、使用過濾器，洗后四氯乙烯進(jìn)1號箱。D、第一浴選擇2號箱溶劑60升，較長時間，加強(qiáng)洗劑，經(jīng)過濾器，洗后四氯乙烯進(jìn)1號箱，第二浴選擇1號箱溶劑30升，較長時間，不加強(qiáng)洗劑、不使用過濾器，洗后四氯乙烯進(jìn)蒸餾箱箱。30.對水洗五要素描述正確的選項是（）。A、水、溫度、機(jī)械力、時間、吸鼓風(fēng)冷卻B、水、助劑、溫度、洗滌劑、機(jī)械力C、洗滌劑、助劑、溫度、機(jī)械力、時間D、水、助劑、溫度、機(jī)械力、時間31.以下幾組助劑中，全部屬于水洗助劑的選項是（）。A、頑油凈、MAX皂液、CLIP消毒強(qiáng)洗劑、四氯乙烯防酸劑B、油漬凈、潤色恢復(fù)劑、拉鏈潤滑劑、中性洗滌劑、衣領(lǐng)凈C、衣領(lǐng)凈、水洗強(qiáng)洗劑、油漬凈、頑油凈、水洗主洗液D、水洗強(qiáng)洗劑、油漬凈、頑油凈、CLIP消毒強(qiáng)洗劑、抗靜電劑32.干洗機(jī)早維護(hù)程序F05在洗滌衣物前（）運行。A、每天都需要B、室溫低于18℃時需要C、室溫高于18℃時需要D、蒸餾完畢，洗衣完畢33.洗滌標(biāo)識中只標(biāo)有“○P”圓圈中畫有P的符號，表示只可使用四氯乙烯溶劑干洗。34.由福奈特總部統(tǒng)一發(fā)行的貴賓卡，在有效期內(nèi)可在全國所有門店享受的折扣應(yīng)為（）。A、金卡享受7折，銀卡享受8折B、金卡享受6折，銀卡享受7折C、金卡享受8折，銀卡享受9折D、金卡享受6折，銀卡享受8折35.在下列幾組常見紡織纖維中，共同具有色牢度差的特性的選項是（）。A、醋酸、棉、滌綸、晴綸B、羊毛、蠶絲、羊絨、氨綸C、粘膠、棉、絲、麻D、麻、棉、羊絨、氯綸36.肥皂在選購時應(yīng)選擇（）的肥皂。A、最普通的，不帶有漂白功能B、白色的，帶有增白功能C、透明的，帶有香味D、最貴的，帶有殺菌功能37.干洗皂液MAX在使用前與水的勾兌方法描述正確的選項是（）。A、新開封的皂液加入4毫升水，蓋蓋搖勻，之后再以1：2（2份皂液：1份水）兌水B、新開封的皂液加入4升水，蓋蓋搖勻，之后再2：1（2份皂液：1份水）兌水C、新開封的皂液加入4份水，蓋蓋搖勻，之后再2：1（2份皂液：1份水）兌水D、新開封的皂液加入4斤水，蓋蓋搖勻，之后再以1：2（1份皂液：2份水）兌水38.前臺人員收衣檢查時，應(yīng)做到的三清是指（）。A、看清、查清、說清B、看清、說清、寫清C、數(shù)清、查清、寫清D、算清、數(shù)清、講清39.向咨詢優(yōu)惠政策的顧客介紹店內(nèi)儲值優(yōu)惠卡時，應(yīng)（）介紹儲值卡的金額和折扣。A、由高至底B、由底至高C、根據(jù)顧客消費能力D、根據(jù)顧客的洗衣金額40.血/奶等蛋白質(zhì)類污漬在去漬操作時必須使用（）處理。A、溫水B、冷水C、熱水D、高溫41.化學(xué)纖維中縮水率最大的是（）。A、銅胺纖維B、粘膠纖維C、維綸纖維D、錦綸纖維42.前臺服務(wù)中的三勤原則是指（）。A、腿勤、手勤、眼勤B、嘴勤、眼勤、腦勤C、腿勤、嘴勤、眼勤D、眼勤、嘴勤、手勤43.洗衣店內(nèi)的基本崗位及工作流程是前臺→（）→熨燙→質(zhì)檢打包，（）。A、檢查；下一崗位監(jiān)督上一崗位B、返工；上一崗位監(jiān)督下一崗位C、洗滌；下一崗位監(jiān)督上一崗位D、去漬；上一崗位監(jiān)督下一崗位44.以下選項中，對干洗溶劑四氯乙烯的物理性質(zhì)描述正確的是（）。A、沸點：≈161℃；比重1.21B、沸點：≈121℃；比重1.62C、沸點：≈130℃；比重1.52D、沸點：≈125℃；比重1.4245.福奈特使用的干洗機(jī)是由（）生產(chǎn)的。A、法國B、德國C、比利時D、意大利46.干洗淺色衣物前，如上一程序洗滌的衣物為深色或較臟衣物，需要先運行（）程序。A、F05B、F19C、F11D、F0947.白色羊絨大衣無處訂號簽時，應(yīng)用黑線手工縫制到衣物的下擺位置。48.目前福奈特系統(tǒng)采用的熨燙程序中，長袖襯衫在熨燙時應(yīng)先燙（）。A、領(lǐng)子B、左肩C、左袖D、右袖49.以下選項中，對燙臺的關(guān)機(jī)程序描述完全正確的是（）。A、依次關(guān)閉照明燈、熨斗加熱、總電源開關(guān)，關(guān)閉進(jìn)水、進(jìn)氣閥門，待燙臺鍋爐蒸汽壓力降至2時，緩慢打開排水閥門排水，排水完畢，壓力降至1時關(guān)閉排水閥門。B、依次關(guān)閉照明燈、熨斗加熱、總電源開關(guān)，關(guān)閉進(jìn)水、進(jìn)氣閥門，待燙臺鍋爐蒸汽壓力降至1時，緩慢打開排水閥門排水，排水完畢，壓力降至0時關(guān)閉排水閥門。C、依次關(guān)閉照明燈、熨斗加熱、總電源開關(guān)，關(guān)閉進(jìn)水、進(jìn)氣閥門，待燙臺鍋爐蒸汽壓力降至1時，緩慢打開排水閥門排水，排水完畢，壓力降至0時打開進(jìn)氣閥門。D、依次關(guān)閉照明燈、熨斗加熱、總電源開關(guān)，關(guān)閉進(jìn)水、進(jìn)氣閥門，待燙臺鍋爐蒸汽壓力降至2時，緩慢打開排水閥門排水，排水完畢，壓力降至1時打開進(jìn)水閥門。50.相比水洗，對干洗的特點描述完全正確的是（）。A、去油效果好、工作效率高、保型性好、對水溶性污垢去除效果好、防蟲蛀易保存B、去油效果差、工作效率高、易變形、成本低、對衣物的風(fēng)險低、易掉色C、去油效果好、保型性好、工作效率高、防蟲蛀易保存、對水溶性污垢去除效果差D、不易變形、易蟲蛀、便于熨燙、消毒殺菌、不易掉色、幾乎無需對衣物做保護(hù)措施51.顧客又要洗衣服，又要取洗滌完畢的衣服，最佳操作應(yīng)該先取后收。52.前臺在接收白色貂皮皮草時，前臺應(yīng)告訴顧客衣物洗后可能（）。A、無法上色B、毛尖發(fā)黃C、毛尖掉色D、皮板發(fā)硬53.對于下圖純棉面料上有紅色、綠色真絲繡花的情況，洗滌時容易出現(xiàn)（）。 A、洇色/搭色B、咬色/串色C、色差/洇色D、串色/掉色54.福奈特洗衣店的服務(wù)宗旨是：讓每一位光臨的顧客滿意而歸。55.前臺收衣時遇到含有金屬纖維面料制作的衣物，應(yīng)告知顧客（）。A、面料褶皺可能無法熨燙平整，金屬絲可能斷裂B、金屬絲洗滌過程中可能會產(chǎn)生銹漬C、面料洗后可能發(fā)黃，金屬絲可能斷裂D、面料洗后可能變色，金屬絲可能斷裂56.羊毛織物不宜水洗的原因是羊毛纖維具有（）性。A、氈縮B、耐堿C、變形D、耐曬57.以下常見紡織纖維的中、英文對照完全正確的選項是（）。A、棉catton；麻linen；絲sillk；毛woolB、棉cotton；麻linon；絲silk；毛voolC、棉cotton；麻linen；絲silk；毛woolD、棉catton；麻linon；絲silk；毛wool58.衣物上的洗滌標(biāo)識標(biāo)注的對洗衣從業(yè)者來說重要的內(nèi)容是（）。A、面料成分，洗滌方式，品牌產(chǎn)地B、面料成分，洗滌方式，熨燙溫度C、面料成分，生產(chǎn)日期，洗滌方式D、面料成分，能否氯漂，洗滌方式59.窗簾的洗滌價格一般大約（）15元。A、每公尺B、每米C、每平米D、每塊60.當(dāng)收到羊絨大衣時，領(lǐng)子上若有可拆卸的兔毛毛領(lǐng)，毛領(lǐng)應(yīng)該免費洗滌。61.醋酸纖維布料多制作衣服的（）。A、面料B、里料C、胸襯D、墊肩62.前臺收查衣時，對衣物檢查的主要內(nèi)容描述完全正確的選項是（）。A、缺陷狀況；是否清洗過；品牌；款式；新舊程度；洗滌風(fēng)險；口袋內(nèi)遺留物B、缺陷狀況；口袋內(nèi)遺留物；新舊程度；品牌；掉色情況；洗滌方式C、缺陷狀況；臟污情況；洗滌風(fēng)險；口袋內(nèi)遺留物；洗滌標(biāo)識標(biāo)注的洗滌方式與衣物面料是否相符D、衣物件數(shù)；衣物款式；附件缺損；開線破損；付款方式；是否清洗過63.15kg干洗機(jī)洗滌普通西裝，最佳裝機(jī)量是（）件。A、8-12B、12-16C、18-24D、24-3664.干洗機(jī)圓盤過濾器的維護(hù)程序是（）。A、F11B、F18C、F19D、F2065.以下（）組面料均不適合采用四氯乙烯干洗洗滌。A、針織面料、以印代染面料、人造革面料、超薄面料、涂層面料、裝飾面料B、提花面料、立體結(jié)構(gòu)紡織面料、靜電植絨面料、復(fù)合面料、涂層面料C、涂層面料、靜電植絨面料、以印代染面料、人造革面料、高彈性面料D、以印代染面料、金屬纖維面料、維綸面料、膠印圖案面料、人造革面料66.潤色恢復(fù)劑的主要功能是修復(fù)（）面料衣物在洗滌過程中產(chǎn)生的淺表性磨傷發(fā)白。A、棉、毛、滌綸、粘膠纖維B、棉、絲、維綸、銅氨纖維C、棉、麻、蠶絲、粘膠纖維D、棉、麻、氯綸、醋酸纖維67.目前福奈特體系采用的熨燙程序中，以下對西褲的熨燙程序描述正確的選項是（）。A、先熨燙褲腰腰頭再熨燙西褲左前片B、先熨燙褲腰腰頭再熨燙右腿前褲線C、先熨燙西褲右前片再熨燙右兜兜口D、先熨燙褲腰腰頭再熨燙西褲右前片68.干洗機(jī)需要對圓盤過濾器維護(hù)時，應(yīng)（）。A、先運行F19，待蒸餾完畢后再運行F20B、先運行F18，待蒸餾完畢后再運行F20C、先運行F20，待蒸餾完畢后再運行F18D、先運行F11，待蒸餾完畢后再運行F2069.以下對酸堿度（PH值）描述正確的選項是（）。A、＜7表示堿性；＞7表示酸性；＝7表示中性B、＜7表示酸性；＞7表示堿性；＝7表示中性C、＜7表示中性；＞7表示酸性；＝7表示堿性D、＜7表示中性；＞7表示堿性；＝7表示酸性70.采用燃燒鑒別法辨別面料纖維成分時，紗線的燃燒狀態(tài)為黑酥焦、燒頭發(fā)味，可以確定該面料含有（）。A、羊毛/蠶絲/羊絨B、棉/麻/粘膠纖維C、粘膠纖維/醋酸纖維D、聚酯纖維等合成纖維71.（）纖維面料是熨燙事故率高發(fā)面料，熨燙溫度稍高或熨斗接觸面料時間稍長就會出現(xiàn)面料纖維抽縮、熔融甚至破損。A、粘膠B、滌綸C、錦綸D、蠶絲72.貴賓卡在有效期內(nèi)可以在所有福奈特店內(nèi)使用。73.干洗機(jī)烘干過程中，制冷機(jī)組工作時壓力表壓力范圍描述正確的選項是（）。A、左邊高壓表：18-20；右邊低壓表：3-5B、左邊低壓表：18-20；右邊高壓表：2.5-6C、左邊低壓表：2.5-6；右邊高壓表：18-20D、右邊低壓表：2.5-6；左邊高壓表：18-2074.醋酸纖維面料/里料的衣物不可使用以下選項中的（）進(jìn)行去漬或做其他處理。A、丙酮、冰醋酸B、保險粉、雙氧水C、衣領(lǐng)凈、彩漂粉D、彩漂粉、油漬凈75.以下選項中，對燙臺的開機(jī)程序描述完全正確的是（）A、先打開進(jìn)水閥門、排水閥門，確保進(jìn)氣閥門關(guān)閉，打開總電源開關(guān)，打開熨斗加熱開關(guān)B、先打開進(jìn)氣閥門、排水閥門，確保進(jìn)水閥門關(guān)閉，打開總電源開關(guān)，打開照明電源開關(guān)C、先打開進(jìn)水閥門、回水閥門，確保打開進(jìn)氣閥門，打開總電源開關(guān)，打開熨斗加熱開關(guān)D、先打開進(jìn)水閥門、進(jìn)氣閥門，確保排水閥門關(guān)閉，打開總電源開關(guān)；打開熨斗加熱開關(guān)76.合成纖維面料制作的衣物在熨燙時的熨燙溫度應(yīng)（）。A、≥120℃B、≈150℃C、≤120℃D、≤150℃77.以下對“污漬終止卡”使用方法描述正確的選項是（）。A、標(biāo)明污漬所在位置，去漬師簽字，老板簽字B、標(biāo)明污漬所在位置，去漬是簽字，店長簽字C、標(biāo)明污漬所在位置與再去漬風(fēng)險，去漬師簽字，店長簽字D、標(biāo)明污漬所在位置與污漬顏色，去漬師簽字，店長簽字78.彈性較大的服裝為防止衣物洗后變形，一般采取干洗比較合適。79.醋酸纖維面料/里料的衣物不可使用以下選項中的（）進(jìn)行處理。A、丙酮、冰醋酸B、保險粉、雙氧水C、衣領(lǐng)凈、彩漂粉D、彩漂粉、油漬凈80.衣物在熨燙時，發(fā)現(xiàn)有（）情況的衣物，應(yīng)先不要進(jìn)行熨燙。A、無號簽、未洗凈、有破損、燙傷、色差B、無號簽、未洗凈、有破損、燙傷、加急C、無號簽、未洗凈、有破損、起泡、褶皺D、無號簽、未洗凈、需潤色、燙傷、色差81.高支紗羊毛面料西裝上衣或西褲常磨損部位在熨燙時操作方法不當(dāng)更容易產(chǎn)生（）問題。A、倒絨B、硌痕C、發(fā)亮D、變形82.羽絨服適合水洗的原因是（）。A、水洗洗凈度高、保暖性影響小，面料一般不適合干洗、干洗易留印跡B、去油效果好、保暖性影響小、羽絨蓬松效果好C、去水溶性污垢效果好、不容易掉色D、羽絨服毛領(lǐng)不適合干洗，羽絨也不適合干洗83.羊毛織物不宜水洗的原因是毛纖維具有（）性。A、耐堿B、氈縮C、變形D、耐曬84.福奈特洗衣店的經(jīng)營特點有：現(xiàn)代化的店面設(shè)計，前店后場透明是經(jīng)營，合理的洗衣價格，先進(jìn)完備的硬件設(shè)施，高質(zhì)快捷的洗衣服務(wù)，科學(xué)統(tǒng)一的管理模式。85.異色面料拼合制作的衣物，無論干洗或水洗都存在（）風(fēng)險。A、掉色B、發(fā)硬C、破損D、染色86.福奈特門店當(dāng)前最新使用的收銀系統(tǒng)版本號是（）。A、四版B、五版C、六版D、七版87.以羊毛/駝毛為填充物的棉服/被子，最好采用（）的方法進(jìn)行洗滌。A、水洗B、干洗C、濕洗D、手洗88.以下選項中，對熨燙四要素描述正確的選項是（）。A、溫度、水分、助劑、除濕冷卻定型B、溫度、水分、壓力、除濕冷卻定型C、溫度、水分、時間、除濕冷卻定型D、溫度、水分、機(jī)械力、除濕冷卻定型89.前臺常用禮貌用語的十字是（）。A、您好、請、對不起、慢走、再見B、您好、微笑、慢走、謝謝、再見C、您好、請、對不起、再見、謝謝D、您好、請、對不起、慢走、謝謝90.深色化纖面料羽絨服水洗機(jī)洗時的最佳溫度應(yīng)是（）。A、20℃B、30℃C、40℃D、50℃91.羽絨服水洗后，容易殘留水印跡的原因可能是（）。A、洗滌助劑用量不夠、洗滌時間太短B、污垢太重、洗滌溫度過低C、洗滌時間短、投水過清不徹底D、投水過清不徹底、堿性助劑殘留過多92.羊絨衫在水洗時應(yīng)采用（）的方法洗滌。A、揉洗B、搓洗C、拎洗D、擠洗93.接聽前臺服務(wù)電話時，應(yīng)在電話鈴響起（）聲內(nèi)接起電話。A、1B、2C、3D、494.以下對常見紡織纖維耐溫性描述正確的選項是（）。A、棉190-200℃；毛130-150℃；絲120-160℃；錦綸≤120℃B、棉200-230℃；毛150-160℃；絲140-150℃；錦綸≥120℃C、棉170-180℃；毛150-160℃；絲140-150℃；錦綸≤120℃D、棉170-180℃；毛130-150℃；絲140-150℃；錦綸≥120℃95.干洗機(jī)最佳裝機(jī)量應(yīng)該是額定公斤數(shù)的（）。A、70%B、80%C、90%D、100%96.干洗機(jī)使用過程中出現(xiàn)A2報警的原因是（）。A、門沒關(guān)好B、蒸餾箱液滿了C、制冷機(jī)組缺水D、滾筒電機(jī)過載97.褲裝或圍巾等在使用衣架懸掛時，在衣架上加裝紙墊板的主要目的是（）。A、防止衣架硌痕、防滑B、防止衣架硌痕、防皺C(jī)、防止衣物發(fā)灰、防皺D、防止衣物脫落、防潮98.以下選項中對克施樂A、B、C三種去漬劑適用污漬類型范圍描述完全正確的是（）。A、A綠色：去除油性污漬；B藍(lán)色：去除鞣酸類污漬；C紅色：去除蛋白質(zhì)類污漬B、A藍(lán)色：去除油性污漬；B紅色：去除鞣酸類污漬；C綠色：去除蛋白質(zhì)類污漬C、A藍(lán)色：去除鞣酸類污漬；B紅色：去除蛋白質(zhì)類污漬：C綠色：去除油性污漬D、A紅色：去除蛋白質(zhì)類污漬；B綠色：去除油性污漬；C藍(lán)色：去除鞣酸類污漬99.