安徽工業(yè)大學(xué)《辦公室管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共2頁安徽工業(yè)大學(xué)《辦公室管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、下列關(guān)于公司法人治理結(jié)構(gòu)中的委托代理關(guān)系，說法錯誤的是（）。A.董事是股東的受托人，承擔(dān)受托責(zé)任B.經(jīng)理作為董事會的意定代理人，擁有管理權(quán)和代理權(quán)C.董事會與經(jīng)理機構(gòu)之間是一種信任托管關(guān)系D.作為意定代理人，經(jīng)理的權(quán)力受到董事會委托范圍的限制，包括法定限制和意定限制2、下列關(guān)于工序能力的表述錯誤的是（）。A.工序能力具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性B.功能能力可用工序質(zhì)量特性值分布的分散性特征來度量，用符號B表示C.一般情況下，工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實際波動成正比D.工序能力的大小應(yīng)和質(zhì)量要求相適應(yīng)3、下列網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，（）是在線共享內(nèi)容的一種簡易方式。A.聚合RSSB.SNS營銷C.BBS營銷D.B2B營銷4、影響廠址選擇的主要因素不包括（）。A.國家的有關(guān)方針政策B.資源的充分獲取和利用C.企業(yè)經(jīng)濟水平D.接近客戶5、（）是物流最重要的一個功能，可創(chuàng)造商品的空間效益。A.運輸B.倉儲C.裝卸搬運D.流通加工6、凈資產(chǎn)收益率的公式為（）。A.凈資產(chǎn)收益率＝（凈利潤÷平均資產(chǎn)總額）×100%B.凈資產(chǎn)收益率＝（凈利潤÷平均凈資產(chǎn)額）×100%C.凈資產(chǎn)收益率＝（凈利潤÷銷售收入凈額）×100%D.凈資產(chǎn)收益率＝[（銷售收入－銷售成本）÷銷售收入]×100%7、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的功能不包括（）。A.區(qū)界功能B.穩(wěn)定功能C.交易功能D.約束功能8、某公司正考慮建設(shè)一個新項目。根據(jù)市場調(diào)查和財務(wù)部門測算，項目周期為5年，項目現(xiàn)金流量已估算完畢，公司選擇的貼現(xiàn)率為10%，具體數(shù)據(jù)參見項目現(xiàn)金流量表及現(xiàn)值系數(shù)表。表9-5項目現(xiàn)金流量表萬元表9-6現(xiàn)值系數(shù)表該項目的凈現(xiàn)值是（）。A.185.85B.254.30C.265.50D.282.259、根據(jù)工序能力指數(shù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)工序能力指數(shù)＜0.67時，稱之為（）。A.工序能力過于充足B.工序能力不足C.工序能力充足D.工序能力嚴(yán)重不足10、股東實質(zhì)性地掌握企業(yè)的控制權(quán)，經(jīng)理人員只負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營活動的是（）。A.經(jīng)理控制型治理結(jié)構(gòu)B.股東和員工共同控制型治理結(jié)構(gòu)C.主銀行相機治理結(jié)構(gòu)D.股東控制型治理結(jié)構(gòu)11、決定企業(yè)生產(chǎn)類型的因素不包含（）。A.產(chǎn)品產(chǎn)量B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品品種D.專業(yè)化程度12、某企業(yè)進(jìn)行一種零件的加工，工序間采用順序移動方式搬運零件。該種零件投產(chǎn)批量為6件，有4道加工工序；按照加工順序，單件每道工序作業(yè)時間依次為20分鐘、10分鐘、20分鐘、15分鐘。假設(shè)零件移動用時為零，則將一個批次的該種零件全部生產(chǎn)出來所需要的時間為（）分鐘。A.120B.350C.390D.40013、在其他條件不變的情況下，籌資費率增加，則長期債務(wù)資本成本率將（）。A.提高B.降低C.不變D.不確定14、生產(chǎn)運營戰(zhàn)略管理的三個階段不包括（）。A.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略強化B.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略分析C.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略制定D.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略實施15、有利于在初始投資額不同的投資方案之間進(jìn)行對比的投資決策分析方法是（）。A.利潤指數(shù)法B.凈現(xiàn)值法C.內(nèi)部報酬率法D.平均報酬率法16、全面質(zhì)量管理實施的工作程序中，首步是（）。A.開始B.決策C.準(zhǔn)備D.擴展17、以下不屬于公司應(yīng)當(dāng)披露的重大信息的是（）。A.公司目標(biāo)B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問題18、某企業(yè)為了較好的分散企業(yè)的風(fēng)險，向不同的細(xì)分市場提供不同性能的產(chǎn)品。其選擇目標(biāo)市場的模式是（）。A.產(chǎn)品集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇專業(yè)化19、下列各項中，不屬于企業(yè)制度控制效果的是（）。A.事先控制B.持續(xù)控制C.自我控制D.事后控制20、在大衛(wèi)﹒艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，消費者對于品牌的記憶程度稱為（）。A.品牌認(rèn)知度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想度D.品牌知名度二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)主要是()。A.滿足社會需要B.促進(jìn)自由競爭C.完成政府指令D.實現(xiàn)充分就業(yè)E.獲取利潤2、質(zhì)量認(rèn)證的作用，說法正確的是（）。A.有利于企業(yè)增強國際市場的競爭能力B.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系C.節(jié)約大量社會檢驗費用D.有利于保護(hù)消費者利益E.不利于企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝3、基于技術(shù)創(chuàng)新對象的不同，技術(shù)創(chuàng)新分為（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進(jìn)、消化吸引再創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新4、下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期各階段的特征及策略，說法正確的有（）。A.產(chǎn)品介紹期，消費者對產(chǎn)需求不大，銷售額增長緩慢B.產(chǎn)品成長期，企業(yè)的營銷策略重點是強化的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度C.產(chǎn)品成熟期，產(chǎn)品在市場上銷售量迅速增加，市場競爭最激烈的階段D.產(chǎn)品成熟期，企業(yè)的營銷策略重點在要盡量延長它的時間，在維持相對穩(wěn)定的銷售量和市場占有率的基礎(chǔ)上擴大銷售E.產(chǎn)品衰退期，企業(yè)的營銷策略重點有淘汰策略和非淘汰策略5、產(chǎn)品組合定價策略包括（）。A.產(chǎn)品線定價B.現(xiàn)金折扣定價C.附屬產(chǎn)品定價D.折讓定價E.副產(chǎn)品定價6、針對某種產(chǎn)品的工序能力指數(shù)過小的處置方式包括（）。A.努力提高設(shè)備精度，并使工藝更為合理和有效B.修訂標(biāo)準(zhǔn)，放寬公差的方法處理C.通過全檢后剔除不合格品，或?qū)嵭蟹旨壓Y選來提高產(chǎn)品質(zhì)量D.采取合并或減少工序E.降低工序能力7、經(jīng)理機構(gòu)的職權(quán)有哪些（）。A.提案權(quán)B.檢查公司財務(wù)C.組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；D.擬定公司的基本管理制度E.制定公司的具體規(guī)章8、檢驗包括哪幾個基本要素（）。A.度量B.比較C.判斷D.處理E.數(shù)據(jù)9、股份有限公司董事的忠實義務(wù)包括（）。A.自我交易禁止B.禁止關(guān)聯(lián)交易C.競業(yè)禁止D.禁止泄露商業(yè)機密E.禁止濫用公司財產(chǎn)10、下列選項中，（）方法屬于定量市場預(yù)測方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢外推法D.轉(zhuǎn)導(dǎo)法E.系統(tǒng)分析預(yù)測法三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）某法蘭盤生產(chǎn)企業(yè)采用單對象流水線的生產(chǎn)組織方式，法蘭盤的日生產(chǎn)量為50件,每日工作8小時，時間有效利用系數(shù)為0.90，假設(shè)廢品率為0;流水線的第3道工序計算所需某精密設(shè)備為6臺,現(xiàn)有5臺該種設(shè)備投入生產(chǎn)。

1.該企業(yè)所采用的生產(chǎn)過程空間組織形式是什么?

2.計算該法蘭盤流水線的平均節(jié)拍。

3.計算該流水線的第3道工序設(shè)備負(fù)荷系數(shù)。

4.為了解決流水線節(jié)拍與某道工序設(shè)備超負(fù)荷問題，企業(yè)可以采取哪些措施?2、（本題10分）某公司采用馬爾可夫模型法對內(nèi)部人力資源供給進(jìn)行分析與預(yù)測，該原有業(yè)務(wù)員300人，業(yè)務(wù)主管50人，銷售經(jīng)理10人，銷售總監(jiān)5人。通過對近1年的人力資源人員變動情況的分析，得到人員變動矩陣表如下：某企業(yè)銷售部門人員變動矩陣表同時，該企業(yè)預(yù)計明年需要業(yè)務(wù)員500人、業(yè)務(wù)主管60人、銷售經(jīng)理10和銷售總監(jiān)5人。根據(jù)上述資料，回答下列問題：

1.預(yù)計該企業(yè)業(yè)務(wù)員的離職人數(shù)是多少？

2.試分析業(yè)務(wù)主管的內(nèi)部供給量是否能滿足該企業(yè)明年對業(yè)務(wù)主管的需求量。

3.該企業(yè)管理層如果想提升員工對企業(yè)的忠誠度，減少人才流失，應(yīng)采用內(nèi)部招聘還是外部招聘？并簡單說明理由3、（本題10分）某生物制藥公司年銷售凈額280萬元，息稅前利潤80萬元，固定成本為32萬元，變動成本總額為168萬元，資產(chǎn)總額為200萬元，負(fù)債資本比率為40%，綜合債務(wù)利率為12%，公司的所得稅還按稅率為33%計算。預(yù)計3年后，公司的資產(chǎn)總額達(dá)到1000萬元，負(fù)債率會提高到60%。在此期間，需新增貸款500萬元，期限3年，貸款年利率為15%，每年付息一次，籌集費率為0.1%。

1.計算公司當(dāng)前的財務(wù)杠桿系數(shù)。

2.計算該公司預(yù)計新增貸款的資本成本率。

3.該公司新增貸款，綜合資本成本率是否會降低？

4.為什么貸款的資本成本率低于普通股的資本成本率？4、（本題10分）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對我國質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)的影響。5、（本題10分）某企業(yè)大批量生產(chǎn)一種產(chǎn)品，該企業(yè)為了安排下年度的年度、季度生產(chǎn)任務(wù),現(xiàn)在進(jìn)行生產(chǎn)能力核算工作。該企業(yè)全年制度工作日為250天,實行兩班制工作模式，每班工作有效時間為7.5小時。車工車間共有車床20臺，該車間單件產(chǎn)品時間定額為1小時;裝配車間生產(chǎn)面積為120平方米，每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積為