出版物發(fā)行員業(yè)務(wù)知識試題答案

出版物發(fā)行員業(yè)務(wù)知識試題答案

1、出版事業(yè)必須堅持（）的方向。I單選題J*

A.為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)漏答案）

B.傳播大眾文化

C.經(jīng)濟(jì)利益

D.社會效益

2、國家對出版、制作、復(fù)制、進(jìn)口、批發(fā)、零售、出租音像制品，實(shí)行（）制

度。［單選題］*

A.登記制度

B.競標(biāo)制度

C.許可制度（正確答案）

D.考核制度

3、發(fā)行進(jìn)口出版物的，必須從依法設(shè)立的出版物進(jìn)口經(jīng)營單位進(jìn)貨;其中發(fā)行進(jìn)口

報紙、期刊的，必須從（）指定的出版物進(jìn)口經(jīng)營單位進(jìn)貨。［單選題］東

A.國務(wù)院出版行政部門（正確答案）

B.國家主管部門

C.中宣部

D.省新聞出版局

4、單位、個人違反《出版物市場管理規(guī)定》被吊銷出版物經(jīng)營許可證的，其法定

代表人或者主要負(fù)責(zé)人自許可證被吊銷之日起（）年內(nèi)不得擔(dān)任發(fā)行單位的法定代

表人或者主要負(fù)責(zé)人。［單選題］*

A.5

B.10（正確答案）

C.2O

D.15

5、從事出版物發(fā)行業(yè)務(wù)的單位、個人，應(yīng)查驗供貨單位的出版物經(jīng)營許可證并留

存復(fù)印件或電子文件，并將出版物發(fā)行進(jìn)銷貨清單等有關(guān)非財務(wù)票據(jù)至少保存0

年，以備查驗?！締芜x題I*

A.五

B.三

C,兩（正確答案）

D-

6、已經(jīng)取得出版物經(jīng)營許可證的單位、個人在批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)等信

息網(wǎng)絡(luò)從事出版物發(fā)行業(yè)務(wù)的，應(yīng)自開展網(wǎng)絡(luò)發(fā)行業(yè)務(wù)后（）日內(nèi)到原批準(zhǔn)的出版

行政主管部門備案。［單選題〃

A.15（正確答案）

B.20

C.30

D.10

7、從事出版物發(fā)行業(yè)務(wù)的單位、個人可在原發(fā)證機(jī)關(guān)所轄行政區(qū)域一定地點(diǎn)設(shè)立

臨時零售點(diǎn)開展其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的出版物銷售活動。設(shè)立臨時零售點(diǎn)時間不得超過

（）日，應(yīng)提前到設(shè)點(diǎn)所在地縣級人民政府出版行政主管部門備案并取得備案回

執(zhí)，并應(yīng)遵守所在地其他有關(guān)管理規(guī)定。［單選題］東

A.15

B.20

C.30

D.IO（正

8、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立出版物的出版、印刷或者復(fù)制、進(jìn)口、發(fā)行單位，或者擅

自從事出版物的出版、印刷或者復(fù)制、進(jìn)口、發(fā)行業(yè)務(wù)，假冒出版單位名稱或者偽

造、假冒報紙、期刊名稱出版出版物的，由出版行政部門依照（）第五十五條的有

關(guān)條例進(jìn)行處罰。［單選題］*

A.《出版管理條例》（正確答案）

B.《出版物市場管理規(guī)定》

C.《出版物管理規(guī)定》

D.《出版物管理條例》

9、發(fā)行進(jìn)口出版物未從（）規(guī)定的出版物進(jìn)口經(jīng)營單位進(jìn)貨的，由出版行政部門

責(zé)令停止違法行為，沒收出版物、違法所得，違法經(jīng)營額1萬元以上的，并處

違法經(jīng)營額5倍以上10倍以下的罰款;違法經(jīng)營額不足1萬元的，并處1萬元以

上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令限期停業(yè)整頓或者由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷許可

證?！締芜x題I*

A.《出版物市場管理規(guī)定》

B.《出版物管理規(guī)定》

C.《出版物進(jìn)口備案管理辦法》

D.《出版管理條例》：正確答案）

10、出版業(yè)的一個重要特點(diǎn)，就在于它的工作和經(jīng)營對象主要是人類的（）內(nèi)容。

［單選題］*

A.物質(zhì)文化

B.精神文化（正確答案）

C制度文化

D.社會文化

A.地理因素

B.人口因素(正確答案)

C心理因素

D.購買行為因素

16、市場細(xì)分的()包括生活方式、追求目標(biāo)和個性等。［單選題］*

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素(正確答案)

D,購買行為因素

17、以下關(guān)于目標(biāo)市場選擇的意義的敘述，不正確的是()o［單選題］*

A.使出版物發(fā)行企業(yè)明確營銷方向

B.提高出版物發(fā)行企業(yè)，改善服務(wù)態(tài)度嘀答案)

C有利于出版物發(fā)行企業(yè)充分發(fā)揮競爭優(yōu)勢

D.有利于出版物發(fā)行企業(yè)把握和創(chuàng)造市場機(jī)會

18、對于小型書店來講，目標(biāo)市場策略應(yīng)實(shí)行()o［單選題］*

A.無差異策略

B.差異策略

C.集中性策略(正確答案)

D.分散性策略

19、目標(biāo)市場調(diào)查的內(nèi)容不包括()o［單選題］*

A.出版物消費(fèi)者構(gòu)成狀況調(diào)查

B.市場容量與購買力狀況調(diào)查

C.出版物消費(fèi)者需求情況調(diào)查

D.出版物出版情況調(diào)查（正,答案）

20、出版物市場預(yù)測的內(nèi)容一般不包括（）。［單選題］*

A.出版物價格預(yù)測

B.出版物生命周期預(yù)測

C,市場占有率預(yù)測

D.競爭對手預(yù)測（正確答案）

21、具有隱蔽性，識別難度大，卻蘊(yùn)含較高的機(jī)會效益的是（；o［單選題］*

A.全面市場機(jī)會

B,行業(yè)市場機(jī)會

C.潛在市場機(jī)會（正確答案）

D.目前市場機(jī)會

22、要想抓住市場機(jī)會，首先應(yīng)具備較強(qiáng)的市場敏感，即（）。［單選題］*

A.市場意識

B.需求意識

C.讀者意識

D.機(jī)會意識（正確答案）

23、在網(wǎng)上書店的開設(shè)過程中，吸引和維系訪問者的根本是Co［單選題］*

A.網(wǎng)站內(nèi)容（正確答案）

B,網(wǎng)頁設(shè)計

C.域名注冊

D.網(wǎng)上書店的定位

24、網(wǎng)上書店的成效首先取決于其（）o［單選題］*

A,域名好壞

B,訪問量

C.內(nèi)容多寡

D,網(wǎng)頁數(shù)量

25、在網(wǎng)上書店日常維護(hù)工作中，()是工作量最大的一項日常維護(hù)，也是吸引和

維護(hù)消費(fèi)者的重要手段。［單選題］*

A.網(wǎng)頁維護(hù)

B.網(wǎng)站硬件維護(hù)

C.站點(diǎn)和數(shù)據(jù)庫維護(hù)

D.網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)(正確答案)

26、企業(yè)管理的首要職能是()o［單選題］*

A.監(jiān)督職能

B.指揮職能

C,組織職能

D.計劃職能(正確答案)

27、企業(yè)決策層及職能管理部門借助指示、命令等手段，有效地指導(dǎo)下屬機(jī)構(gòu)和人

員履行自己的職責(zé)，以確保企業(yè)計劃和任務(wù)能得到不折不扣的貫徹執(zhí)行。這是企業(yè)

管理的()o［單選題］*

A.組織職能

B脂揮職能(正確答案)

C.監(jiān)督職能

D,計劃職能

28、企業(yè)決策層及職能管理部門根據(jù)市場的發(fā)展和主客觀情況的變化，適時地調(diào)整

企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的經(jīng)營活動，使其協(xié)調(diào)一致，以確保企業(yè)決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這

是企業(yè)管理的()o［單選題］*

A,監(jiān)督職能

B.調(diào)節(jié)職能（正確答案）

C,組織職能

D.計劃職能

29、企業(yè)管理的重點(diǎn)是（）。［單選題］*

A.合理組織經(jīng)營活動

B,不斷提高工作效率（正確答案）

C強(qiáng)調(diào)發(fā)行質(zhì)量，促進(jìn)兩個文明建設(shè)

D,增加資金積累

30、讀者需要的不僅僅圖書產(chǎn)品，還需要（）甚至是一種新型的美好的文化生活

方式，圖書企業(yè)要策劃豐富的內(nèi)容產(chǎn)品鎖住讀者。［單選題］*

A.閱讀引導(dǎo)（正確答案）

B.價格優(yōu)惠

C.面對面交流

D.圖書推薦

31、當(dāng)消費(fèi)者發(fā)生變化更迭的時候，你能否以他們?yōu)楹诵娜?gòu)建產(chǎn)品、創(chuàng)新運(yùn)營和

管理模式，這是0o［單選題］*

A.書店運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)

B,新零售的核心思維（正確答案）

C.企業(yè)成功的重要舉措

D,新時代的核心思維

32、（）是通過自有獨(dú)立商城經(jīng)營私域流量，更多地做粉絲復(fù)購，以人為中心，

基本都是精準(zhǔn)的用戶，具有高度自主權(quán)、推廣方式簡單等特點(diǎn)。［單選題］*

A,微商城（正確答案）

B.天貓商城

C京東商城

D.蘇寧易購

33、微商城與淘寶店鋪?zhàn)畲蟮牟煌驮谟冢ǎ┑臍w屬不同。［單選題］*

A.商品

B.消費(fèi)者

C.流量（正確答案）

D.管理

34、在經(jīng)營責(zé)任制中，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，（）是中心。［單選題］*

A.貴（正確答案）

B.權(quán)

C利

D.權(quán)利

35、在出版物發(fā)行企業(yè)中，進(jìn)、銷、存、運(yùn)等業(yè)務(wù)部門實(shí)行（；o［單選題］*

A.工作任務(wù)綜合經(jīng)營責(zé)任制

B.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)綜合經(jīng)營責(zé)任制

C.以直接勞動成果為考核依據(jù)的經(jīng)營責(zé)任制?正功答案）

D.分權(quán)式經(jīng)營責(zé)任制

36、建立和完善規(guī)章制度是推行經(jīng)營責(zé)任制的（）o［單選題］*

A.核心

B.保證（正確答案）

C.基礎(chǔ)

D.方法

37、合理確定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)基數(shù)是推行經(jīng)營責(zé)任制的（）。［單選題］*

A核心

B.保證

C基礎(chǔ)正確答案）

D.方法

38、出版物發(fā)行質(zhì)量是出版物發(fā)行企業(yè)的（）o［單選題］*

A.基礎(chǔ)

B.底線

C.根本保證

D.生命線（正確答案）

39、企業(yè)財務(wù)管理的中心任務(wù)是（）o［單選題］*

A,規(guī)劃和組織經(jīng)營資金（正確答案）

B.控制和考核資金耗費(fèi)

C.正確處理企業(yè)財務(wù)關(guān)系

D.正確分配企業(yè)收入

40、進(jìn)貨是出版物發(fā)行單位按照市場的需求，通過商品交換，向供貨商取得出版物

0的經(jīng)濟(jì)活動?！締芜x題了

A.經(jīng)營權(quán)

B.使用權(quán)

C著作權(quán)

D.所有權(quán)：答］

41、出版物購進(jìn)必須堅持()原則，要嚴(yán)把出版物內(nèi)容質(zhì)量關(guān)，堅決不進(jìn)內(nèi)容不

好、質(zhì)量低劣、粗制濫造的出版物以及盜印盜版等非法出版物。［單選題］*

A.價格第一

B.利潤第一

C數(shù)量第一

D.質(zhì)量第一(正確答案)

42、進(jìn)貨時力爭使進(jìn)貨品種與數(shù)量符合()的需求實(shí)際，努力實(shí)現(xiàn)供求的基本平

衡。［單選題］*

A.出版社

B.本出版物發(fā)行單位

C.目標(biāo)市場消費(fèi)者(正確答案)

D.所有讀者

43、從某種程度上來說，出版物發(fā)行單位的經(jīng)營計劃能否如期實(shí)現(xiàn)，主要取決于

()。［單選題］*

A.出版物價格是否低廉

B.出版物品種是否更新

C.出版物結(jié)構(gòu)是否合理(正確答案)

D.出版物數(shù)量是否充足

44、出版物發(fā)行單位的經(jīng)營過程中，()的銷售情況決定著整體經(jīng)營情況，體現(xiàn)了

出版物發(fā)行單位的經(jīng)營方針、經(jīng)營特點(diǎn)及經(jīng)營性質(zhì)。［單選題］"

A.重點(diǎn)出版物(正確答案)

B.一般出版物

C特殊出版物

D.滯銷出版物

45、下列選項中，（）進(jìn)貨方式能夠真正做到按需進(jìn)貨、少進(jìn)勤添，大大減少了出

版物發(fā)行單位的備貨風(fēng)險。［單選題］*

A.調(diào)劑

B.發(fā)樣訂貨

C.網(wǎng)上訂貨（正確答案）

D.看樣訂貨

46、在合理庫存結(jié)構(gòu)、組織適銷對路的貨源、保證企業(yè)資金合理運(yùn)轉(zhuǎn)方面，與進(jìn)貨

起著同樣的重要作用的是（）c［單選題］*

A.退貨正確答案）

B.清貨

C.點(diǎn)貨

D.調(diào)貨

47、在出版物發(fā)行分類實(shí)踐中，被使用最多的分類方法是（）。I單選題］*

A.“科圖法”

B“臺灣賴氏分類法''

C.“人大法”

D.“中圖法”（正確答案）

48、將不同類別的新出版物歸并在一起，開辟“綜合新出版物;對內(nèi)作為新出版物

類，對外作為“新出版物介紹”，此種分類方法是按0進(jìn)行分類。［單選題］*

A.出版物是否暢銷

B,出版物是否新版,正確答案）

C.出版物主題

D.消費(fèi)者熟悉的習(xí)慣

49、與大型書城不同的是，特小型書店具有（）的特點(diǎn)。［單選題］*

A.求快、求新、求熱點(diǎn)（正確答案）

B.大、全、新

C.多門類

D,出版物發(fā)行分類中多采用2~3級分類

50、同類出版物歸并的方法有兩種，一種根據(jù)消費(fèi)者閱讀習(xí)慣進(jìn)行分類歸并;另一

種是根據(jù)0進(jìn)行歸并。［單選題］*

A.出版地的不同

B.出版物的銷售情況

C.出版物內(nèi)容的學(xué)科屬性答窠）

D,出版物數(shù)量的多少

51、出版物消費(fèi)者的求實(shí)心理便向是以追求出版物的（）為主要傾向的購買動機(jī)。

［單選題］*

A.閱讀價值

B,收藏價值

C.娛樂價值

D.使用價值（正確答案）

52、選購出版物時講求“時髦”、“奇特”，不太注意出版物的實(shí)用與否和價格的高

低，這反映消費(fèi)者的（）心理,［單選題］*

A.求實(shí)

B,求廉

C.求新正確答案）

D.求異

53、對出版物的需求不急切，來書店主要是為瀏覽、觀賞、隨便看看。這種心態(tài)反

映消費(fèi)者的0o［單選題］*

A.選價心理

B.理智心理

C從眾心理

D.緩購心理（正確答案）

54、對出版物的選擇有自主的看法或明確的目標(biāo)，購買時要經(jīng)過認(rèn)真思考、反復(fù)挑

選，再做出購買決定。這種心杰反映消費(fèi)者的（）。［單選題］*

A.選價心理

B.理智心理（正確答案）

C,從眾心理

D.緩購心理

55、崇拜名人、名流，聽到或見到名家、名著時，不太挑選，說買就買，這種心態(tài)

反映消費(fèi)者的（）。I單選題I玄

A.沖動心理

B.慕名心理（正確答案）

C.理智心理

D.急躁心理

56、消費(fèi)者購買行為一般主要表現(xiàn)在（）購買所需出版物。［單選題］*

A.何時、何處正確答案）

B.何人、何時

C.何人、何處

D,為何、如何

57、出版物零售工作的本質(zhì)是（）。|單選題］東

A.售書

B.利潤

C,傳播知識

D.服務(wù)正確答案）

58、做好為出版物找消費(fèi)者的工作，發(fā)行員一定要具備相應(yīng)的學(xué)科或?qū)I(yè)知識,

做到（）原則。［單選題］*

A.“兩知三不要"！確答案）

B.“三知三不要”

C.“三知兩不要”

D.“兩知兩不要”

59、出版物介紹和推薦的前提是（）。I單選題］*

A.種類豐富

B.分類詳細(xì)

C.合理陳列（正確答案）

D.擺放重點(diǎn)突出

60、出版物發(fā)行員（）是出版物介紹和推薦的主觀條件。I單選題］*

A.學(xué)歷背景和良好的品德素質(zhì)

B.良好的表達(dá)能力和求實(shí)的職業(yè)精神（正確答案）

C.學(xué)歷背景和求實(shí)的職業(yè)精神

D.豐富的學(xué)科知識和學(xué)術(shù)思維能力

61、常銷品種是深受讀者歡迎（）的銷售品種。［單選題］*

A.知名度局

B.影響力廣

C.生命周期長E胡答案）

D.銷售量大

62、”圖書在版編目數(shù)據(jù)”檢索數(shù)據(jù)部分中的“IV分類號”是根據(jù)出版物（）按《中

國圖書館分類法》的基本大類標(biāo)引的類目。［單選題］*

A.主題

B.內(nèi)容的學(xué)科屬性（正確答案）

C.名稱

D.出版日期

63、網(wǎng)上出版物銷售單位除了在互聯(lián)網(wǎng)上提供出版物銷售服務(wù)功能外，還要有一定

的貨源組織能力和0o［單選題］*

A.流動供應(yīng)體系

B.發(fā)行網(wǎng)絡(luò)

C,物流配送體系（正確答案）

D.價格支撐平臺

64、互聯(lián)網(wǎng)思維中最重要的思維是（）o［單選題］*

A.用戶思維（正確答案）

B.極致思維

C.簡約思維

D,流量思維

65、互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的特點(diǎn)是（）o［單選題］*

A.注重節(jié)約成本

B.以消費(fèi)者為中心（正確答案）

C.注重平臺規(guī)則

D.以生產(chǎn)者為中心

66、在銷售賣場，實(shí)現(xiàn)出版物銷售的核心內(nèi)容是（）。［單選題］*

A.售前服務(wù)

B.售中服務(wù)（正確答案）

C售后服務(wù)

D.微笑服務(wù)

67、擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，才能在互聯(lián)網(wǎng)+時代縱橫商海，無往不勝。而所謂的互聯(lián)網(wǎng)

思維的精髓簡單說來就是：（）。I單選題］*

A.誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信用至上、體驗至上

B.誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶至上、平臺至上

C.用戶至上、體驗至上、公平至上、流量至上

D.用戶至上、體驗至上、服務(wù)至上、平臺至上（正確答案）

68、客戶信用調(diào)查、評價的目的，是利用（）對客戶進(jìn)行管理，針對不同的客戶采

取不同的信用或賒銷政策。［單選題］*

A.信用記錄

B.信用體制

C.信用等級（正確答案）

D.信用承諾

69、了解客戶需求的操作步驟中，首先要做的是（）o［單選題］*

A.分析客戶需求

B.進(jìn)行開放式和封閉式提問

C.撰寫書面需求報告

D.傾聽客戶的闡述正；小鈴窣，

70、要挖掘客戶的潛在需求，第一步要做的是（）。［單選題J*

A.分析客戶交易行為

B.了解客戶的業(yè)務(wù)記錄（正確答案）

C.分析客戶面對的市場情況

D.實(shí)現(xiàn)由潛在客戶向顯在客戶轉(zhuǎn)化

71、通過不斷地改善與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高服務(wù)質(zhì)量，從根本上提升企

業(yè)的核心競爭力是0的核心問題。［單選題］*

A.客戶管理（正確答案）

B.客戶服務(wù)

C.營銷管理

D.客戶訪問

72、潛在客戶包括一般潛在客戶和（）兩大部分。［單選題］*

A,特殊潛在客戶

B.競爭者的客戶（正確答案）

C.其他行業(yè)客戶

D.其他地區(qū)的客戶

73、崗位管理一般以（）的形式體現(xiàn)出來。［單選題］*

A.結(jié)構(gòu)布局

B.目標(biāo)考核

C.崗位責(zé)任制（正確答案）

D,崗位分類

74、在崗位管理中，根據(jù)企業(yè)或門市、柜組（樓層）經(jīng)營管理的需要進(jìn)行合理的崗

位設(shè)置和人員配備，這叫做（）o［單選題］*

A,定崗（正確答案）

B.定責(zé)

C,定計劃

D.定指標(biāo)

75、在崗位管理中，為便于勞動組織而建立各種相應(yīng)的崗位制度和行為規(guī)范，這叫

做001單選題1，

A.定崗

B.定責(zé)（正確答案）

C.定計劃

D.定指標(biāo)

76、對各崗位以及員工個人制訂銷售額、利潤額等各項經(jīng)營指標(biāo)，作為崗位績效考

核的依據(jù)，這種做法是（）o［單選題］*

A淀崗

B.定責(zé)

C,定計劃

D.定指標(biāo)〔正確答案）

77、下列選項中，體現(xiàn)了崗位作業(yè)的技術(shù)性要求的是（）o［單選題］*

A.崗位管理

B,崗位作業(yè)管理（正確答案）

C.職能管理

D.目標(biāo)管理

78、出版物進(jìn)銷的比例指的是（）的最佳比例。［單選題］*

A.進(jìn)貨與銷售工跳答案）

B,進(jìn)貨與退貨

C.庫存與銷售

D,進(jìn)貨與庫存

79、出版物進(jìn)銷平衡是指出版物的（）平衡0［單選題］*

A,價格與質(zhì)量

B.數(shù)量與品種

C門類與品種（正確答案）

D.質(zhì)量與價格

80、在對企業(yè)或門市總體購進(jìn)、銷售、庫存作統(tǒng)計、分析的同時，還要按出版物的

（）進(jìn)行購進(jìn)、銷售、庫存的細(xì)分統(tǒng)計、分析。［單選題］*

A.數(shù)量

B.包裝

C.價格

D.類別（正確答案）

81、衡量和評價企業(yè)購入存貨、投入流通、銷售收回等各環(huán)節(jié)的綜合性指標(biāo)是

0o［單選題］*

A.銷售周轉(zhuǎn)率

B.存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)（正確答案）

C資金周轉(zhuǎn)率

D.回款周轉(zhuǎn)率

82、考核出版物質(zhì)量和資金運(yùn)用情況的主要依據(jù)是（）。［單選題］*

A.回款周轉(zhuǎn)率

B.資金增值率

c.出版物流通周轉(zhuǎn)率

D.存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)

83、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)是（）被平均存貨所除得到的比率。I單選題］*

A.銷售成本（正確答案）

B,銷售額

C.銷售利潤

D.購進(jìn)額

84、盤存期的盤虧率是在盤存期間的出版物的虧損總量與該期間內(nèi)的（）之比0

［單選題］*

A.進(jìn)貨總量

B.銷售總量

C.存貨總量（正確答案）

D,退貨總量

85、費(fèi)用率是指費(fèi)用額占（）的百分比。［單選題］*

A咸本

B.銷售（正確答案）

C.支出額

D.利潤

86、凈利潤是利潤總額減去（）后的金額。［單選題］*

A.銷售支出

B,營業(yè)成本

C.支出額

D.所得稅:正悵答案）

87、已銷出版物的銷價和進(jìn)價之間的差額稱為（）。［單選題J*

A.營業(yè)成本

B.毛利（正確答案）

C.銷售額

D.凈利潤

88、表示銷售收入的收益水平的指標(biāo)是（），|單選題］*

A.銷售利潤率（正確答案）

B.人均創(chuàng)利

C,資產(chǎn)凈利率

D.資產(chǎn)利潤率

89、對出版物進(jìn)貨總量分析時，最直接的分析是看（）o［單選題］*

A.進(jìn)銷比例

B.周轉(zhuǎn)次數(shù)（正確答案）

C.現(xiàn)有庫存

D.進(jìn)貨總量結(jié)構(gòu)

90、要結(jié)合時間情況進(jìn)行進(jìn)貨總量分析，特別是對一年內(nèi)某個時段的進(jìn)貨總量進(jìn)行

分析時，要考慮到該時段的0特點(diǎn)，可以將進(jìn)貨總量加大或放小。［單選題］*

A.備貨和退貨

B,備貨和銷售（正確答案）

C.退貨和銷售

D,配送和銷售

91、進(jìn)貨計劃，即;根據(jù)（）和本年度的銷售指標(biāo)以及對出版物市場預(yù)測所作出的

進(jìn)貨量安排。［單選題］*

A,本年度的銷售情況

B.本年度的庫存情況

C上年度的銷售情況正確答案）

D.上年度的進(jìn)貨情況

92、進(jìn)貨動態(tài)分析就是通過對出版物的（）進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，以分析進(jìn)貨量和進(jìn)貨結(jié)

構(gòu)的變化是否合理。I單選題］玄

A.進(jìn)貨、庫存

B.進(jìn)貨、銷售（正確答案）

C.退貨、庫存

D.退貨、銷售

93、在進(jìn)行進(jìn)貨計劃數(shù)和實(shí)際進(jìn)貨情況的對比分析時，發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)貨超出了計劃

數(shù)，產(chǎn)生這種情況的可能性有兩種:一種是進(jìn)貨冒進(jìn)，超過了實(shí)際需要;一種是

0o［單選題］*

A.做計劃時過于樂觀，對市場需求估計過高三黨答案）

B,由于銷售不利造成進(jìn)貨壓縮;也可能是進(jìn)貨工作開展不利

C.作計劃時對市場估計不足，主觀判斷失誤

D.實(shí)際銷售總量過大

94、在擇優(yōu)進(jìn)貨時，需要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以（）為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向。［單選

題］*

A.社會效益（正確答案）

B,單位效益

C利潤

D.出版物質(zhì)量

95、在擇優(yōu)進(jìn)貨時，要根據(jù)當(dāng)?shù)兀ǎ?選擇適銷對路的品種。I單選題］來

A,地域特點(diǎn)

B.出版物市場需求特點(diǎn)確答案）

C,居民消費(fèi)水平

D.市民文化程度

96、出版物發(fā)行員在選擇供貨商時，要選擇講信譽(yù)、有實(shí)力、高效率，與發(fā)行單位

的經(jīng)營目標(biāo)和（）相適應(yīng)的供貨商0I單選題

A.庫存量

B.市場定位（正確答案）

C.周轉(zhuǎn)流暢

D.實(shí)力相當(dāng)

97、服務(wù)承諾，主要是指出版社和批發(fā)企業(yè)在開展出版物批銷活動時對進(jìn)貨單位所

答應(yīng)做的事，是出版社和批發(fā)企業(yè)（）的集中體現(xiàn)。［單選題］*

A,商譽(yù)正確答案）

B.資力

C.實(shí)力

D.服務(wù)質(zhì)量

98、考察、評估出版社和批發(fā)企業(yè)的商譽(yù)，主要從企業(yè)服務(wù)和（）兩方面進(jìn)行。

［單選題］*

A,信用和出版物質(zhì)量（正確答案）

B.出版物定價

C,資力

D.財力

99、在以下違反進(jìn)貨合同的責(zé)任中，（）不是供方的責(zé)任。［單選題］*

A,中途退貨（正研答案）

B.出版物未按合同規(guī)定的日期交貨

C出版物的品種、數(shù)量等與合同有出入

D.出版物錯發(fā)到貨地點(diǎn)或接貨單位

100、在以下違反進(jìn)貨合同的責(zé)任中，0不是購方的責(zé)任。［單選題］*

A.錯填或臨時變更到貨地點(diǎn)

B,未按合同規(guī)定的日期付款或提貨

C.出版物錯發(fā)到貨地點(diǎn)或接貨單位（人）（正確答案）

D.中途退貨

101.索賠和理賠既是一項維護(hù)（）權(quán)益和信譽(yù)的重要工作，又是一項涉及面廣、

業(yè)務(wù)技術(shù)性強(qiáng)的細(xì)致工作。［單選題］*

A.當(dāng)事人【正確答案）

B,供貨方

C.購貨方

D.出版社

102、發(fā)生合同爭議后，若雙方不能協(xié)商解決，有（）和訴訟兩種處理辦法。I單

選題］*

A.經(jīng)濟(jì)制裁

B,經(jīng)濟(jì)仲裁（正確答案）

C.刑事拘留

D,賠款道歉

103、當(dāng)進(jìn)貨方與供貨方發(fā)生糾紛需要仲裁時，可按照一般的仲裁程序到相應(yīng)的受

理機(jī)構(gòu)提出（），仲裁機(jī)構(gòu)受理后，經(jīng)調(diào)查取證，先行調(diào)解。［單選題］*

A,經(jīng)濟(jì)賠償

B.訴訟申請

C.仲裁申請（正確答案）

D.經(jīng)濟(jì)制裁

104、類目清楚、標(biāo)志明顯、（）是門市出版物陳列的基本要求，也是出版物重新

分類調(diào)整的基本要求°［單選題

A.標(biāo)新立異（正確答案）

B.推陳出新

C,不斷重組

D.簡單陳列

105、利用好賣場內(nèi)（）和面積，使每一個地方都能產(chǎn)生效益，這是營業(yè)環(huán)境設(shè)計

時應(yīng)考慮的最基本因素。［單選題］*

A.出版物特點(diǎn)

B.環(huán)境

C.地點(diǎn)

D.有效的空間（正確答案）

106、小型店主通道的寬度一般為1.2米，中型店為1.5米;大型綜合店的主通道寬

度一般不應(yīng)（）o［單選題］求

A少于1米

B.少于2米（正確答案）

C,少于1?5米

D.少于1.8米

107、營業(yè)場所環(huán)境設(shè)計應(yīng)根據(jù)本店經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營面積、出版物品種、出版物動

銷頻率等內(nèi)部因素，結(jié)合本店所處地理位置、消費(fèi)者構(gòu)成等外部因素?充分體現(xiàn)出

版物發(fā)行單位的0,反映時代風(fēng)格，進(jìn)行科學(xué)設(shè)計。［單選題］*

A.經(jīng)營理念（正確答案）

B.經(jīng)營策略

C.銷售策略

D.出版物風(fēng)格

108、營業(yè)場所設(shè)備布置工作要求不包括（）。［單選題］*

A.合理布局

B.合理配套與日常養(yǎng)護(hù)

C,安全與方便

D.充分利用所有空閑的空間確答案）

109、出版物促銷的實(shí)質(zhì)是（）o［單選題］*

A.信息溝通（正確答案）

B,增加利潤

C.促進(jìn)購進(jìn)

D.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益

110、下列選項中，（）不是出版物促銷內(nèi)容的特點(diǎn)。［單選題］*

A.集中反映出版物的內(nèi)容和相關(guān)因素的信息

B.反映目標(biāo)消費(fèi)者的迫切需要

C,倡導(dǎo)、引導(dǎo)或迎合了某一時尚風(fēng)氣，有廣泛的公眾基礎(chǔ)

D.反映出版社的信息

111、出版物的促銷方式分為（）。［單選題］*

A.店面促銷和網(wǎng)絡(luò)促銷

B.電視促銷和其他媒體促銷

C人員促銷和非人員促銷（正確答案）

D.人員促銷和廣告促銷

112、以出版物為載體進(jìn)行的宣傳，主要包括出版物陳列造型、櫥窗廣告等，我們

通常把這種宣傳方式稱為0,［單選題］”

A.實(shí)物宣傳（正確答案）

B.廣告宣傳

C.出版物推廣

D.營業(yè)推廣

113、實(shí)物宣傳的方法不包括（）o［單選題］*

A.對所需宣傳的出版物在相應(yīng)區(qū)域、書架、展臺等營業(yè)設(shè)備上作重點(diǎn)突出陳列

B.對特定出版物作禮品包裝或捆扎式陳列

C.豎直陳列宣傳出版物時，應(yīng)封面（外包裝正面）朝向消費(fèi)者，便于加深感官印象

D.利用廣告媒體進(jìn)行宣傳，比如在電視媒體上展示出版物實(shí)體：確答案?

114、實(shí)物宣傳的設(shè)計要求不包括（）o【單選題1*

A.要選擇封面華麗的出版物，以吸引人的眼球［確答案）

B,應(yīng)與賣場整體氛圍相協(xié)調(diào)，使出版物和賣場的色彩、照明燈保持平衡C,突出主

題，在節(jié)假日或重大活動中突出專題品種和重點(diǎn)品種

D.形式新穎，保持出版物數(shù)量適當(dāng)，品種要常換常新

115、下列有關(guān)展會和書市的出版物展示與宣傳工作的表述，不正確的是（）o

［單選題］*

A.展會出版物展示工作包括場地整體布局、參觀選購路線的合理安排等

B.專業(yè)類出版物應(yīng)制訂相應(yīng)的宣傳策略

c.應(yīng)做好報紙、電視、廣播等新聞傳媒單位的組織和運(yùn)用

D.應(yīng)做好各類出版物的整體擺布、陳列與展示

116、下列有關(guān)對消費(fèi)者進(jìn)行觀察的表述，不正確的是（）。［單選題］*

A.依據(jù)消費(fèi)者的行為特征來了解、分析不同消費(fèi)者

B,依據(jù)消費(fèi)者對出版物的需求來了解、分析不同消費(fèi)者

C.依據(jù)消費(fèi)者對服務(wù)程度的要求來了解、分析消費(fèi)者

D.依據(jù)消費(fèi)者的收入水平來了解、分析消費(fèi)者二確答案）

117、下列不屬于特殊消費(fèi)者需求特征的選項是（）Q1單選題尸

A,從事特殊職業(yè)或高、精、尖行業(yè)的消費(fèi)者

B而動不便的老人、殘疾人等

C,從事幼兒教育的消費(fèi)者（正確答案）

D.在服務(wù)上有特殊要求的消費(fèi)者

118、下列有關(guān)特殊需求的需求特征的表述，不正確的是（）oI單選題

A.急:特殊需求通常都很急切

B,缺:常規(guī)的出版物市場短缺的出版物、查找困難的出版物

C.少:能滿足特殊需求的出版物量少、品種少

D.專:一般的專業(yè)性的出版物出現(xiàn)急需的幾率比較大，通常在門店購買不方便

答案）

119、下列關(guān)于出版物發(fā)行員特色服務(wù)要求的表述，不正確的是（）o【單選題1*

A.在對專業(yè)消費(fèi)者提供特色服務(wù)的過程中，要求出版物發(fā)行員一定要具備較高的業(yè)

務(wù)素質(zhì)

B.在對專業(yè)消費(fèi)者提供特色服務(wù)過程中，要對所主管的出版物類別比較精通

C.為專業(yè)消費(fèi)者服務(wù)需要耐心、細(xì)心、誠心

D.在對專業(yè)消費(fèi)者提供特色服務(wù)過程中，要求發(fā)行員一定要具有很高的學(xué)歷水平

（正確答案）

120、出版物發(fā)行員對專業(yè)消費(fèi)者進(jìn)行特色服務(wù)時，服務(wù)項目不包括()o|單選

A.為專業(yè)消費(fèi)者建立購買檔案

B.為專業(yè)消費(fèi)者提供專門的退貨服務(wù)(正確答案)

C.為專業(yè)消費(fèi)者搜集相關(guān)出版物

D.為專業(yè)消費(fèi)者提供出版物數(shù)據(jù)

121、進(jìn)行常備、常銷出版物需求總量分析時應(yīng)注意的事項不包括()o［單選題］

*

A.要研究常備、常銷出版物在本地區(qū)的消費(fèi)者總體需要情況

B.要熟悉常備、常銷出版物的內(nèi)容、供應(yīng)范圍和消費(fèi)者對象

C.要掌握常備、常銷出版物的出版信息并能正確運(yùn)用

D.要熟悉常備、常銷出版物的現(xiàn)實(shí)銷售數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(正確答案)

122、銷售計劃完成分析是通過()與實(shí)際銷售數(shù)的對照比較，評價企業(yè)經(jīng)營計劃

的執(zhí)行情況。I單選題I*

A.上期實(shí)際銷售數(shù)

B.本期實(shí)際銷售數(shù)

C.銷售指標(biāo)數(shù)(正確答案)

D,年度銷售計劃

123、按照類別分析銷售的絕對數(shù)和各類品種銷售所占的比例差異，以及變化趨

勢，從而分析銷售結(jié)構(gòu)的變化趨勢，這就是()o［單選題］*

A.銷售計劃完成分析

B.銷售方式運(yùn)用分析

C.銷售結(jié)構(gòu)變化分析」確答案)

D,銷售對象增減分析

124、下列有關(guān)庫存總量分析法的表述，不正確的是（）。I單選題］*

A.庫存總量分析以期末庫存與期初庫存或者當(dāng)年平均庫存與上年平均庫存相比較，

求出庫存量增、減的絕對數(shù)，并分析原因

B.庫存總量分析可用某時段的銷售量與該時段的平均庫存量相比較，求平均周轉(zhuǎn)次

數(shù)

C.庫存總量分析可用庫存量與退貨量相比較，求儲備率確答案）

D.庫存總量分析可用某時段的收貨量與銷售量差值和該時段的收貨量相比較，求儲

備率

125、目標(biāo)市場，就是企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，從滿足顯在的或潛在的（）需求

出發(fā)，并依據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營條件而為自己選定的一個或為數(shù)很少的特定市場。［單

選題］來

A.專業(yè)消費(fèi)者

B.目標(biāo)消費(fèi)者（正確答案）

C一般消費(fèi)者

D.具有購買能力的消費(fèi)者

126、市場變化分析，實(shí)際上是通過捕捉目前目標(biāo)市場滿足過程中發(fā)生的（）,有

目的地再進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、市場調(diào)查。［單選題］*

A,消費(fèi)者購買傾向的轉(zhuǎn)變

B.合并、兼并浪潮

C.非顯著變化（正確答案）

D.顯著變化

127、目標(biāo)市場變化分析的方法，除了數(shù)據(jù)分析以外，還有（）o［單選題］*

A.市場調(diào)查（正確答案）

B.統(tǒng)計分析

C.歸納分析

D.演繹分析

128、出版物供求關(guān)系，是出版物生產(chǎn)與消費(fèi)關(guān)系在市場上的集中表現(xiàn)，這種關(guān)系

的發(fā)展變化會產(chǎn)生供求矛盾，這一矛盾是（）過程中的主要矛盾。［單選題］*

A.出版物生產(chǎn)

B.出版物消費(fèi)

C.出版物流通（正確答案）

D.出版物印制

129、下列關(guān)于出版物供求矛盾表現(xiàn)形式的表述，不正確的是（）o［單選題］*

A.出版物供求在總量上的矛盾

B.出版物供求在結(jié)構(gòu)上的矛盾

C.出版物在供求時間上的矛盾

D.出版物在定價與質(zhì)量上的矛盾（正確答案）

130、下列有關(guān)影響出版物供求矛盾因素的表述，不正確的是［）0［單選題］*

A.社會生活水平和文明程度的提高，會促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，但是不會直接

影響出版物供求的變化（正確答案）

B.出版業(yè)發(fā)展規(guī)模、速度，直接影響和制約出版物市場供給

C出版物發(fā)行單位的經(jīng)營管理水平影響和制約出版物的供求

D.隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者消費(fèi)出版物的方式發(fā)生了質(zhì)的變

化，對出版物供求發(fā)生著重大影響

131、解決出版物供求矛盾，從發(fā)行的角度來說，主要是掌握好三個平衡，下列不

屬于“三個平衡”的選項是（）o［單選題1*

A,資金平衡

B.收支平衡

C.進(jìn)銷平衡

D.存退平衡

132、發(fā)行單位的市場經(jīng)營環(huán)境包括社會環(huán)境和行業(yè)環(huán)境兩部分。其中，社會環(huán)境

包括與企業(yè)發(fā)展相聯(lián)系的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、政治法律四方面的力量。下列選項

中，0屬于技術(shù)力量的關(guān)鍵要素。［單選題］*

A.消費(fèi)者收入水平高低

B.出版發(fā)行行業(yè)的研究開發(fā)支出情況H角答案)

C.市場機(jī)制完善程度

D.消費(fèi)者活躍程度

133、發(fā)行單位的市場經(jīng)營環(huán)境包括社會環(huán)境和行業(yè)環(huán)境兩部分。其中，社會環(huán)境

包括與企業(yè)發(fā)展相聯(lián)系的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、政治法律四方面的力量。下列選項

中，屬于經(jīng)濟(jì)力量關(guān)鍵要素的是0o［單選題］*

A.利率水平高低(正確答案)

B.信息與自動化技術(shù)可能帶來的影響

C.人們工作期望水平

D.消費(fèi)者活躍程度

134、發(fā)行單位的市場經(jīng)營環(huán)境包括社會環(huán)境和行業(yè)環(huán)境兩部分。其中，社會環(huán)境

包括與企業(yè)發(fā)展相聯(lián)系的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、政治法律四方面的力量。下列選項

中，屬于文化力量關(guān)鍵要素的是()o［單選題1*

A.通貨膨脹率

B.市場機(jī)制完善程度

C.人口區(qū)域遷移情況」確答案)

D.工資及物價控制狀況

135、發(fā)行單位的市場經(jīng)營環(huán)境包括社會環(huán)境和行業(yè)環(huán)境兩部分。其中，社會環(huán)境

包括與企業(yè)發(fā)展相聯(lián)系的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、政治法律四方面的力量。下列選項,

屬于政治法律力量關(guān)鍵要素的是()oI單選題產(chǎn)

A,通貨膨脹率

B.市場機(jī)制完善程度

C人口區(qū)域遷移情況

D.政策的穩(wěn)定性與連續(xù)性三答案）

136、了解競爭對手的途徑一般不包括（）。［單選題］*

A.通過媒體了解

B.實(shí)地觀察

C通過對方員工調(diào)查了解工確答案）

D,通過供應(yīng)商了解

137、在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以選擇一個或幾個對企業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Φ模ǎ?/p>

作為服務(wù)的主要目標(biāo)。［單選題］*

A.細(xì)分市場（正確答案）

B.大眾市場

C.專業(yè)市場

D.綜合市場

138、出版物促銷的基本策略一般可分為推動策略和（）o【單選題I*

A.人員策略

B.推廣策略

C.拉引策略（正確答案）

D推銷策略

139、出版物發(fā)行人員綜合運(yùn)用銷售技巧和對出版物的知識，面對面地向消費(fèi)者介

紹、推薦出版物，這種促銷方式被稱為（）o［單選題］*

A.人員促銷（正確答案）

B,營業(yè)推廣

C征訂促銷

D.公關(guān)促銷

140、書展、書市屬于()促銷方式。［單選題］*

A.人員促銷

B.直接促銷

C公關(guān)促銷

D.營業(yè)推廣(正確答案)

141、在出版物的不同銷售周期中，()應(yīng)充分借助新聞媒體報道宣傳，利用廣

告、書評或其他專業(yè)評論擴(kuò)大影響，促使更多消費(fèi)者盡快得到信息，了解出版物?

以求迅速打開市場。1單選題廣

A.衰退

B,成熟期

C.成長期

6投入期［正確答案)

142、在出版物的不同銷售周期中，()應(yīng)采用折扣銷售、獎勵銷售等營業(yè)推廣方

式為促銷手段，以維護(hù)最低銷量，其他促銷方式一般不再使用。［單選題］*

A.衰退期(正確答案)

B.成熟期

C.成長期

D,投入期

143、分銷渠道也稱(),是指出版物從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域移動時取得出版物所

有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個人，包括批發(fā)商、零售商。［單選題］*

A,零售渠道

B.流通渠道（正確答案）

C批發(fā)渠道

D.促銷渠道

144、下列關(guān)于分銷渠道的表述，不正確的是（）o［單選題］本

A.分銷渠道是指出版物從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域移動時取得出版物所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移

其所有權(quán)的所有企業(yè)和個人，包括批發(fā)商、零售商

B.零級渠道是指出版社通過分銷商向消費(fèi)者供應(yīng)出版物的分銷方式，這是我國目前

出版物分銷的主要渠道類型（正確答案）

C.直接渠道是指沒有分銷商介入，出版社直接將出版物銷售給消費(fèi)者

D.網(wǎng)上書店和讀者俱樂部是直接渠道的具體形式

145、渠道設(shè)計需要分析的因素不包括（）oI單選題］*

A.分析消費(fèi)者需要

B.建立渠道目標(biāo)并制訂渠道方案

C.評估渠道方案

D.評估出版單位的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,答案）

146、下列有關(guān)根據(jù)出版物的特點(diǎn)制訂不同的渠道方案的說法，不正確的是（）。

［單選題］*

A.若出版物品種消費(fèi)者對象寬廣，宜選用多級渠道

B.若出版物品種消費(fèi)者對象窄，內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)，宜選用零級渠道

C.若出版物品種價格偏高，消費(fèi)者對象明確，宜選用零級渠道

D.出版物品種和定價等因素對制訂分銷渠道沒有什么影響，均可采用傳統(tǒng)銷售方式

（正確答案）

147、下列選項中，（）不屬于渠道方案需要評估的內(nèi)容。［單選題］*

A.適應(yīng)程度評估

B,控制程度評估

C.投入產(chǎn)出評估

D.動銷程度評估（正確答案）

148、下列關(guān)于人員推銷的說法，不正確的有（）o［單選題］*

A,購買者數(shù)量較多而購買規(guī)模不大的品種，不適合人員推銷

B.購買者分布集中，有利于推銷成功和推銷成本降低

C.定價高、專業(yè)性強(qiáng)的品種，比較適合人員推銷

D.人員推銷，是指出版物發(fā)行人員通過賣場向消費(fèi)者介紹、推薦出版物正確答案）

149、發(fā)行業(yè)務(wù)復(fù)雜問題中，（）的種類有貨單不同行、品種差錯、數(shù)量差錯、收

貨單位差錯等。［單選題］宋

A.出版變更

B.發(fā)貨差錯（正確答案）

C,供貨脫期

D.貨款拖欠

150、發(fā)行業(yè)務(wù)復(fù)雜問題不包括（）o［單選題］*

A.一旦出版變更，將不可避免地給經(jīng)營者帶來不利影響，嚴(yán)重時會引發(fā)供貨合同違

約

B.供貨脫期產(chǎn)生的可能性有兩個方面:銷售方未及時發(fā)出訂貨請求，供貨方未能保

證及時供貨

C.發(fā)貨差錯的種類有貨單不同行、品種差錯、數(shù)量差錯、收貨單位差錯等

D.出版物編輯過程出現(xiàn)的問題由答案）

151、常見的服務(wù)矛盾和糾紛不包括（）o［單選題］*

A.因出版物質(zhì)量引起的矛盾和糾紛

B.因店堂服務(wù)引起的矛盾和糾紛

C.因發(fā)行企業(yè)資金流動不暢引起的矛盾和糾紛

D.因消費(fèi)者不明情況引起的矛盾和糾紛

152、解決各種矛盾和糾紛，核心基礎(chǔ)是（）,以及樹立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的

觀念。［單選題］*

A.相關(guān)法律知識的掌握和運(yùn)用確答案）

B.維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益

C.維護(hù)企業(yè)的社會利益

D.維護(hù)企業(yè)的商譽(yù)和形象

153、店堂服務(wù)矛盾和糾紛可以區(qū)分為兩種情況:一種是員工的服務(wù)態(tài)度或業(yè)務(wù)技能

問題引發(fā)的糾紛;另一種是0o［單選題］*

A.出版物發(fā)行員服務(wù)質(zhì)量不高引起的矛盾

B.出版物質(zhì)量不高引起的矛盾

C.企業(yè)管理理念或制度的缺陷造成的矛盾

D,消費(fèi)者不明情況引起的矛盾

154、解決學(xué)術(shù)著作與科技類出版物買難與賣難問題的最有效途徑，是充分利用

0,建立有效的出版物信息傳播系統(tǒng)。［單選題］*

A.現(xiàn)代信息技術(shù)（正確答案）

B.郵發(fā)系統(tǒng)

C.現(xiàn)代運(yùn)輸手段

D.新建銷售網(wǎng)點(diǎn)

155、發(fā)行行業(yè)不正當(dāng)競爭行為不包括（）。［單選題］*

A.集體采購、招投標(biāo)過程中的惡性競爭及違規(guī)操作

B.發(fā)行單位和經(jīng)營單位之間的批銷折扣確答窠）

C.發(fā)行行業(yè)中部分企業(yè)唯利是圖，經(jīng)營盜版、違規(guī)出版物，擾亂市場秩序，嚴(yán)重地

削弱了消費(fèi)者對出版物（包括價格體系）的信任感

D.盜版的大量存在，以及出版物的生產(chǎn)、制作不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)，大大影響了合法經(jīng)

營企業(yè)的利益，增加了這些企業(yè)的經(jīng)營成本

156、下列有關(guān)發(fā)行行業(yè)不正當(dāng)競爭行為規(guī)避措施的說法，不正確的是（）o［單

選題］*

A.加強(qiáng)自身發(fā)行能力建設(shè)和公共形象建設(shè)，做誠實(shí)守信的經(jīng)營者

B.在招標(biāo)采購中自覺遵守出版物發(fā)行法律、法規(guī)，采用正當(dāng)競爭方法

C.加強(qiáng)自身建設(shè)，遵守出版物發(fā)行的相關(guān)法律、法規(guī)

D.盜版等不正當(dāng)競爭行為是“野火燒不盡”，只能聽之任之1確答案）

157、下列關(guān)于出版物流轉(zhuǎn)計劃組織實(shí)施的表述，不正確的是（）0［單選題］*

A.分工負(fù)責(zé)，按職能、職責(zé)分工，使每項計劃的管理落在實(shí)處

B.將各項計劃指標(biāo)分解成小指標(biāo)，層層分解，落實(shí)到柜組、落實(shí)到人

C.把年度計劃分解成季度、月度指標(biāo)，發(fā)動全體員工積極投入，保證最終完成年度

計劃

D.明確監(jiān)督檢查的任務(wù)，包括檢查計劃執(zhí)行的進(jìn)展情況確答案）

158、下列關(guān)于檢查計劃執(zhí)行和完成情況的表述，不正確的是0o［單選題］*

A.監(jiān)督檢查要貫穿于計劃執(zhí)行的始終

B.檢查出版物流轉(zhuǎn)計劃編制是否合理（正確答案）

C.重視監(jiān)督檢查的方式

D.強(qiáng)調(diào)監(jiān)督檢查的原則

159、下列有關(guān)庫存指標(biāo)制訂方法的表述，不正確的是（）e［單選題】*

A.根據(jù)近三年的歷史數(shù)據(jù)計算年平均庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)

B.庫存指標(biāo)制訂得越小越好，以利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（正確答案）

C.根據(jù)年銷售指標(biāo)、年平均庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)計算庫存總量指標(biāo)

D.根據(jù)各類別出版物不同的庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)和庫存、銷售比重，將全店庫存總量指標(biāo)

分解為各類別出版物的庫存指標(biāo)

160、下列有關(guān)出版物進(jìn)銷存指標(biāo)落實(shí)和檢查的表述，不正確的是()o［單選題］

A.出版物發(fā)行單位在制訂銷售指標(biāo)后，還要據(jù)此擬訂具體、可行的工作計劃，組織

銷售計劃的實(shí)施

B,定期跟蹤實(shí)際庫存總量，分析庫存結(jié)構(gòu)是否合理，保持合理的庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)

C.在進(jìn)貨指標(biāo)的執(zhí)行、檢查中，一定要貫徹進(jìn)銷平衡、以銷定進(jìn)、勤進(jìn)快銷的原則

D.在具體的出版物進(jìn)貨中，供不應(yīng)求的要少進(jìn)多銷，供過于求的要多進(jìn)少銷(正確

答案)

161、門市銷售報表，即門市分類匯總的碼洋賬，是某一時期內(nèi)進(jìn)銷存等業(yè)務(wù)記錄

的書面匯總，它是門市()的反映。［單選題］申

A.基本經(jīng)營情況(正確答案)

B,平均銷售情況

C.平均進(jìn)貨情況

D.平均庫存情況

162、下到有關(guān)門市銷售報表的表述，不正確的是0o［單選題］*

A.期初庫存:報表周期起始點(diǎn)的庫存

B.購進(jìn):報表周期內(nèi)的購進(jìn)情況

C銷售報表周期內(nèi)的銷售量

D.期末購進(jìn):記錄和反映門市該旬期末庫存?確答案)

163、下列有關(guān)成本的表述，不正確的是()o［單選題］字

A.成本是指為了達(dá)到特定目標(biāo)所失去或放棄的資源，也即為取得收入所支出的耗費(fèi)

B.門市成本包括購進(jìn)資產(chǎn)或勞務(wù)的支出和為銷售出版物、取得收入所支出的費(fèi)用

C.門市成本包括出版物的進(jìn)貨成本和陳列成本正冽答案)

D.出版物發(fā)行單位為實(shí)現(xiàn)出版物銷售而耗費(fèi)的期間費(fèi)用屬于門市成本的一部分

164、下列有關(guān)對本量利分析的表述，不正確的是()o［單選題］

A,本量利分析反映利潤、業(yè)務(wù)量和成本之間的相互關(guān)系

B技照成本與業(yè)務(wù)量的關(guān)系，可以把成本分為固定成本和變動成本

C,“利潤二銷售收入-總成本二銷售收入-固定成本-變動成本”是基本的損益方程式

D.成本控制的關(guān)鍵是，事先對企業(yè)的費(fèi)用有一定的預(yù)見性-貓答案）

165、出版物發(fā)行單位對采購、銷售等單項或綜合業(yè)務(wù)活動進(jìn)行回顧總結(jié)、分析評

價的書面材料，被稱為（）°|單選題］東

A.經(jīng)營活動分析報告

B.業(yè)務(wù)活動報告（正優(yōu)答案）

C.進(jìn)銷分析報告

D.成本控制報告

166、出版物發(fā)行單位根據(jù)計劃指標(biāo)、會計核算、統(tǒng)計資料和調(diào)查研究所掌握的情

況，對本企業(yè)或本門市的經(jīng)營活動情況進(jìn)行分析評價后所寫的書面材料，被稱為

0o［單選題］*

A.經(jīng)營活動分析報告:正飾管案）

B.進(jìn)銷分析報告

C.業(yè)務(wù)活動報告

D.控制報告

167、下列有關(guān)業(yè)務(wù)活動報告和經(jīng)營活動分析報告的表述，不正確的是（）o［單

選題］*

A.既要掌握技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)資料，又要了解經(jīng)營過程中的實(shí)際情況

B.分析報告的目的是改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

C.分析報告是提供給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層作為決策的依據(jù)

D.分析報告因為要闡述自己的觀點(diǎn)，所以可以帶有一定的主觀性

168、以市場環(huán)境、市場經(jīng)營條件及出版物產(chǎn)、供、銷情況為主要對象，經(jīng)過調(diào)

查、研究、分析和綜合而寫成的書面報告，被稱為0o［單選題］*

A.業(yè)務(wù)活動報告

B.經(jīng)營活動分析報告

C.市場調(diào)查報告（正確答案）

D.目標(biāo)市場需求報告

169、調(diào)研分析、掌握基本情況的基礎(chǔ)上，對目標(biāo)市場進(jìn)行需求預(yù)測而形成的書面

報告，被稱為（）。［單選題］*

A.業(yè)務(wù)活動報告

B.經(jīng)營活動分析報告

C.市場調(diào)研報告

D.目標(biāo)市場需求報告［確答案）

170、下列有關(guān)總結(jié)的表述，不正確的是（）o［單選題］*

A、總結(jié)，就是對前一階段的實(shí)踐活動進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從中找出經(jīng)驗教

訓(xùn)或規(guī)律性認(rèn)識的應(yīng)用文

B.總結(jié)的目的是對上階段的工作或任務(wù)加以分析研究，探求事物發(fā)展的規(guī)律，把它

上升到理性認(rèn)識，以指導(dǎo)下階段的實(shí)踐活動

C,總結(jié)可綜合歸納為:工作匯報性質(zhì)的全面性工作總結(jié)、專題業(yè)務(wù)活動總結(jié)、個人

工作小結(jié)

D.總結(jié)是在調(diào)研分析、掌握基本情況的基礎(chǔ)上，對市場進(jìn)行需求預(yù)測而形成的書面

報告（正確答案）

171、下列有關(guān)規(guī)章制度格式的表述,不正確的是（）°［單選題］*

A.規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文、落款三部分

B.企業(yè)單位制訂規(guī)章制度的標(biāo)題一般由適用對象（或適用范圍）和文種兩部分組成

C規(guī)章制度常用的形式有條文式、表格式和文表結(jié)合式確答案）

D.重要的規(guī)章制度，可以在標(biāo)題之下標(biāo)明發(fā)文機(jī)構(gòu)名稱和發(fā)文字號

172、下列選項，屬于在選擇使用不同搜索引擎時，應(yīng)該考慮的因素的是()o

［單選題］*

A.語言、返回的信息量、易用性、穩(wěn)定性?正確答案)

B.返回的信息量、信息相關(guān)度、靈活性、詳細(xì)性

C易用性、穩(wěn)定性、速度、靈活性、復(fù)雜性

D.返回的信息量、易用性、穩(wěn)定性、復(fù)雜性

173、出版物發(fā)行單位使用計算機(jī)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的意義，不包括()o［單選題］*

A.利用計算機(jī)出版物流通業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，可以更科學(xué)、迅速、準(zhǔn)確、高效率地開展

進(jìn)貨、銷售、退貨、調(diào)劑、存儲與管理等各項發(fā)行業(yè)務(wù)

B.出版物發(fā)行單位可以利用電子計算機(jī)提高信息的存儲、處理和利用

C.出版物發(fā)行單位可以利用電子計算機(jī)管理系統(tǒng)提高企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作效率

D.出版物發(fā)行單位可以利用電子計算機(jī)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，規(guī)避現(xiàn)實(shí)風(fēng)險?正

確答案)

174、使用價值、()和購買能力是出版物消費(fèi)者決定購買的三個基本要素。【單

選題］*

A.心理滿足(正確答案)

B,購買欲望

C.消費(fèi)習(xí)慣

D.心理因素

175、出版物發(fā)行企業(yè)的無形資產(chǎn)管理主要應(yīng)加強(qiáng)對()的管理。［單選題I*

A,企業(yè)資金、商品、商譽(yù)

B.土地使用權(quán)、企業(yè)商標(biāo)、商譽(yù)正確答案)

C.土地使用權(quán)、企業(yè)商標(biāo)、員工

D.企業(yè)員工、資金、商品

176、出版物發(fā)行員擇優(yōu)選擇供貨商，要選擇講信譽(yù)、有實(shí)力、高效率，（）的供

貨商。［單選題］*

A.發(fā)貨折扣相對優(yōu)惠

B.交通便利且發(fā)運(yùn)及時快捷

C.與發(fā)行單位的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位相適應(yīng).確答案）

D.回款賬期較長

177、利用好賣場內(nèi)有效的空叵和面積，使每一個地方都能產(chǎn)生效益，這是營業(yè)環(huán)

境設(shè)計時應(yīng)考慮的（）。［單選題］*

A.第一要素

B.重要環(huán)節(jié)

C基本內(nèi)容

D.最基本因素（正確答案）

178、新建發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)的原則之一是能否贏利，同時追求（）的最大化。I單選題

A.社會效益（正確答案）

B,經(jīng)濟(jì)效益

C.企業(yè)效益

D.社會影響

179、主動退貨的品種、數(shù)量要根據(jù)出版物發(fā)行單位的運(yùn)行狀況具體分析，退貨時

一般不需要考慮的因素是（）,［單選題］*

A.出版物動銷率

B.圖書價格（正確答案）

C.應(yīng)季出版物

D.庫存結(jié)構(gòu)

180、以下關(guān)于書報刊開本的說法，不正確的是（）o【單選題〕

A.書報刊的開本是指以印刷紙的全張為計算單位，每全張紙切成多少同等尺寸的小

張，就叫多少開本

B.除了用2的幾何級數(shù)正規(guī)開料外，還有60開、56開等“畸形”開本

C.每系列內(nèi)每號尺寸均可對折成鄰近號尺寸,每兩鄰近號尺寸的面積比為1