《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成熟度評(píng)估指標(biāo)體系》

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成熟度評(píng)估指標(biāo)體系范圍本文件規(guī)定了工業(yè)企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成熟度評(píng)估的指標(biāo)體系。本文件適用于工業(yè)企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成熟度的評(píng)估。規(guī)范性引用文件本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成熟度industrialinternetmaturity工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成熟度是指工業(yè)企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)水平與應(yīng)用成效達(dá)到的程度。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成熟度評(píng)估industrialinternetmaturityassessment工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成熟度評(píng)估是指對(duì)工業(yè)企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)水平與應(yīng)用成效進(jìn)行評(píng)估并確定其所處水平的過(guò)程?？s略語(yǔ)下列縮略語(yǔ)適用于本文件。CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ComputerAidedDrafting）CAE：工程設(shè)計(jì)中的計(jì)算機(jī)輔助工程(ComputerAidedEngineering)EDA：電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化（ElectronicDesignAutomation）MES：制造執(zhí)行系統(tǒng)（ManufacturingExecutionSystem）SCADA：數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)（SupervisoryControlandDataAcquisition）APS：高級(jí)計(jì)劃與排程（AdvancedPlanningandScheduling）ERP：企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning）CRM：客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建原則全面系統(tǒng)性指標(biāo)體系涵蓋組織、建設(shè)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)所涉及的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成熟度指標(biāo)，并予以系統(tǒng)化排列，指標(biāo)體系全面，系統(tǒng)反應(yīng)評(píng)價(jià)對(duì)象的綜合情況?？茖W(xué)合理性以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)評(píng)估理論知識(shí)為指導(dǎo)，指標(biāo)體系邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、合理，指標(biāo)概念清晰、簡(jiǎn)潔，避免歧義和重復(fù)。先進(jìn)適用性以協(xié)同推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保障機(jī)制、建設(shè)基礎(chǔ)、應(yīng)用成效為指引，指標(biāo)具有代表性，并可檢測(cè)、計(jì)算和評(píng)價(jià)。評(píng)估指標(biāo)體系框架工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成熟度評(píng)估指標(biāo)體系從企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和應(yīng)用兩個(gè)方面展開(kāi),主要包括戰(zhàn)略與組織、數(shù)字化建設(shè)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用三個(gè)部分。戰(zhàn)略與組織：主要評(píng)估企業(yè)為建設(shè)和應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所完成的基礎(chǔ)工作，包括企業(yè)戰(zhàn)略和組織與人員2個(gè)方面。數(shù)字化建設(shè)：主要評(píng)估企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)水平,包括工業(yè)軟件、智能工業(yè)設(shè)備、互聯(lián)互通、集成平臺(tái)和安全保障5個(gè)方面。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用：主要評(píng)估企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新應(yīng)用水平，包括產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、供應(yīng)鏈優(yōu)化、管理數(shù)字決策和商業(yè)模式變革5個(gè)方面。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成熟度評(píng)估指標(biāo)體系包括3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，每個(gè)一級(jí)指標(biāo)包含若干個(gè)二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)（見(jiàn)圖1）。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成熟度評(píng)估指標(biāo)體系評(píng)估指標(biāo)體系戰(zhàn)略與組織評(píng)估指標(biāo)7.1.1評(píng)估企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和應(yīng)用的基礎(chǔ)水平，將戰(zhàn)略與組織評(píng)估指標(biāo)細(xì)分為企業(yè)戰(zhàn)略和組織與人員等方面的指標(biāo)。7.1.2戰(zhàn)略與組織評(píng)估指標(biāo)包含2個(gè)2級(jí)指標(biāo)和4個(gè)3級(jí)指標(biāo)，指標(biāo)體系構(gòu)成見(jiàn)圖2。戰(zhàn)略與組織評(píng)估指標(biāo)體系7.1.3戰(zhàn)略與組織評(píng)估指標(biāo)說(shuō)明見(jiàn)表1。表1戰(zhàn)略與組織評(píng)估指標(biāo)說(shuō)明二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明定性指標(biāo)/定量指標(biāo)指標(biāo)來(lái)源/指標(biāo)參考企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)字化愿景企業(yè)為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)應(yīng)用所進(jìn)行的路徑規(guī)劃、制度建設(shè)以及戰(zhàn)略規(guī)劃等。定性指標(biāo)投資戰(zhàn)略企業(yè)為保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)應(yīng)用順利開(kāi)展所進(jìn)行的有關(guān)資金調(diào)配、投資方案調(diào)整等工作。定性指標(biāo)組織與人員組織在線化企業(yè)為保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)應(yīng)用順利開(kāi)展所進(jìn)行的利用信息化手段實(shí)現(xiàn)組織關(guān)系、行為與業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)在線化，最終集成實(shí)現(xiàn)組織生態(tài)的在線化。定性指標(biāo)人才培育創(chuàng)新企業(yè)為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)應(yīng)用培養(yǎng)人才所進(jìn)行的設(shè)置激勵(lì)機(jī)制、開(kāi)展技能培訓(xùn)、建立培養(yǎng)規(guī)劃等。定性指標(biāo)數(shù)字化建設(shè)評(píng)估指標(biāo)7.2.1評(píng)估企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)水平，將數(shù)字化建設(shè)評(píng)估指標(biāo)細(xì)分為工業(yè)軟件、工業(yè)智能硬件、互聯(lián)互通、集成平臺(tái)和安全保障等方面的指標(biāo)。7.2.2數(shù)字化建設(shè)評(píng)估指標(biāo)包含5個(gè)2級(jí)指標(biāo)和16個(gè)3級(jí)指標(biāo)，指標(biāo)體系構(gòu)成見(jiàn)圖3。數(shù)字化建設(shè)評(píng)估指標(biāo)體系7.1.3數(shù)字化建設(shè)評(píng)估指標(biāo)說(shuō)明見(jiàn)表2。表2數(shù)字化建設(shè)評(píng)估指標(biāo)說(shuō)明二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明定性指標(biāo)/定量指標(biāo)指標(biāo)來(lái)源/指標(biāo)參考工業(yè)軟件研發(fā)設(shè)計(jì)軟件部署在研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，如CAD/CAE、EDA或其他類別的高效工業(yè)軟件的應(yīng)用覆蓋率。定量指標(biāo)生產(chǎn)管控軟件部署在生產(chǎn)管控環(huán)節(jié)，如MES、SCADA、APS或其他類別的高效工業(yè)軟件的應(yīng)用覆蓋率。定量指標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理軟件部署在經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，如ERP、CRM或其他類別的高效工業(yè)軟件的應(yīng)用覆蓋率。定量指標(biāo)智能工業(yè)硬件智能化產(chǎn)線與設(shè)備企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了智能化改造升級(jí)的產(chǎn)線與設(shè)備的比例。定量指標(biāo)智能物流與倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備企業(yè)內(nèi)部智能物流與倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的覆蓋率。定量指標(biāo)智能檢測(cè)設(shè)備企業(yè)內(nèi)部檢測(cè)環(huán)節(jié)智能檢測(cè)設(shè)備的覆蓋率。定量指標(biāo)互聯(lián)互通IT網(wǎng)絡(luò)覆蓋企業(yè)用于連接信息系統(tǒng)與終端的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率。定量指標(biāo)OT網(wǎng)絡(luò)覆蓋企業(yè)用于連接生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備與系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制的工業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率。定量指標(biāo)標(biāo)識(shí)解析企業(yè)內(nèi)部標(biāo)識(shí)解析系統(tǒng)的應(yīng)用水平。定性指標(biāo)集成平臺(tái)泛在連接平臺(tái)對(duì)設(shè)備、軟件、人員等各類生產(chǎn)要素?cái)?shù)據(jù)的全面采集能力。定性指標(biāo)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中的海量數(shù)據(jù)所具備的傳輸、存儲(chǔ)、清洗、集成應(yīng)用等能力水平。定性指標(biāo)分析建模平臺(tái)基于工業(yè)機(jī)理對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、建模、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、最終形成知識(shí)過(guò)程的水平。定性指標(biāo)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)充分調(diào)動(dòng)自身的功能模塊及資源，提供開(kāi)放的開(kāi)發(fā)環(huán)境最終形成工業(yè)微服務(wù)組件庫(kù)過(guò)程的水平。定性指標(biāo)安全保障網(wǎng)絡(luò)信息安全企業(yè)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和信息數(shù)據(jù)采取分區(qū)保護(hù)、加密、備份等技術(shù)手段，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不受偶然或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露的水平。定性指標(biāo)設(shè)備設(shè)施安全企業(yè)針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種設(shè)備設(shè)施制定安全防護(hù)措施、采取安全技術(shù)手段以保證設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行的水平。定性指標(biāo)安全管理機(jī)制企業(yè)為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全進(jìn)行所做的關(guān)于設(shè)立安全管理崗位、建設(shè)安全管理制度以及安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等工作的水平。定性指標(biāo)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用評(píng)估指標(biāo)7.3.1評(píng)估企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平，將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用評(píng)估指標(biāo)細(xì)分為產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、供應(yīng)鏈優(yōu)化、管理數(shù)字決策和商業(yè)模式變革等方面的指標(biāo)。7.3.2數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用評(píng)估指標(biāo)包含5個(gè)2級(jí)指標(biāo)和19個(gè)3級(jí)指標(biāo)，指標(biāo)體系構(gòu)成見(jiàn)圖4。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用評(píng)估指標(biāo)體系7.2.3數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用評(píng)估指標(biāo)說(shuō)明見(jiàn)表3。表3數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用評(píng)估指標(biāo)說(shuō)明二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明定性指標(biāo)/定量指標(biāo)指標(biāo)來(lái)源/指標(biāo)參考產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)企業(yè)基于在線化的網(wǎng)絡(luò)軟件或平臺(tái)，利用數(shù)字化設(shè)計(jì)工具進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力的水平。定性指標(biāo)產(chǎn)品營(yíng)銷a)企業(yè)基于營(yíng)銷數(shù)據(jù)的分析挖掘客戶的需求，不斷改善營(yíng)銷策略、優(yōu)化營(yíng)銷方案的水平；b)企業(yè)基于市場(chǎng)數(shù)據(jù)建立決策分析模型，分析市場(chǎng)管理中的各種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警的能力。定性指標(biāo)產(chǎn)品售后服務(wù)基于信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)面向客戶的精細(xì)化管理(如遠(yuǎn)程運(yùn)維、主動(dòng)式客戶服務(wù)等內(nèi)容)的水平。定性指標(biāo)參考“評(píng)測(cè)指標(biāo)（2024年版）”生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化計(jì)劃排程企業(yè)生產(chǎn)能力的基礎(chǔ)上，綜合來(lái)自市場(chǎng)、物料、產(chǎn)能、工序流程、資金、管理體制、員工行為等多方面的因素，經(jīng)過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì)得出合理有效的生產(chǎn)計(jì)劃的水平。定性指標(biāo)生產(chǎn)管控a)企業(yè)組織生產(chǎn)計(jì)劃的正常進(jìn)行，具體包括全面監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度、調(diào)配生產(chǎn)資源、解決生產(chǎn)過(guò)程問(wèn)題等的水平；b)企業(yè)可以利用信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施采集生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備數(shù)據(jù)以及生產(chǎn)狀態(tài)數(shù)據(jù)等，并可以通過(guò)數(shù)據(jù)的集成分析、深度挖掘和邊緣計(jì)算等處理，動(dòng)態(tài)監(jiān)控生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程，實(shí)現(xiàn)異常狀態(tài)自預(yù)警和自調(diào)節(jié)的水平；c)企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)物料的存放、流動(dòng)、狀態(tài)以及工序方面的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和分析，實(shí)現(xiàn)物料的位置識(shí)別、狀態(tài)識(shí)別、自動(dòng)輸送、在線預(yù)警等水平。定性指標(biāo)質(zhì)量管理企業(yè)通過(guò)監(jiān)視產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程，消除質(zhì)量環(huán)上所有引起不合格或不滿意效果的環(huán)節(jié)，以達(dá)到質(zhì)量要求的水平。定性指標(biāo)設(shè)備管理企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化和信息化管理手段，全面監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，在設(shè)備的全生命周期管理過(guò)程中，達(dá)到遠(yuǎn)程監(jiān)控、異常狀態(tài)自預(yù)警和預(yù)測(cè)性維護(hù)的水平。定性指標(biāo)能耗管理企業(yè)通過(guò)采集能耗數(shù)據(jù)與排放量數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的能耗效率變化情況，基于大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)輔助制定節(jié)能方案，反饋優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)與設(shè)備運(yùn)維系統(tǒng)集成，智能控制設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)的水平。定性指標(biāo)供應(yīng)鏈優(yōu)化采購(gòu)管理實(shí)時(shí)采集、記錄和存儲(chǔ)庫(kù)存數(shù)據(jù)并分析其變化趨勢(shì)，結(jié)合生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的變化情況，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存量，同時(shí)借助人工智能、大數(shù)據(jù)分析的等技術(shù)，提前預(yù)測(cè)庫(kù)存動(dòng)態(tài)，為庫(kù)存管理提供參考的水平。定性指標(biāo)參考“評(píng)測(cè)指標(biāo)（2024年版）”倉(cāng)儲(chǔ)物流a)采用智能化設(shè)備和信息化手段，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)輸自動(dòng)化、監(jiān)控可視化和管理信息化，并能根據(jù)實(shí)時(shí)突發(fā)狀況，及時(shí)進(jìn)行有效處理的水平；b)企業(yè)的物流體系廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，協(xié)同其他環(huán)節(jié)對(duì)物流要求做出及時(shí)響應(yīng)，并順利完成物流任務(wù)的水平。定性指標(biāo)參考“評(píng)測(cè)指標(biāo)（2024年版）”管理數(shù)字決策數(shù)字辦公企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公管理的透明化和可視化，構(gòu)建協(xié)同辦公系統(tǒng)，形成安全、可靠和易用的文檔一體化辦公環(huán)境，同時(shí)可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行辦公流程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)異常問(wèn)題的自預(yù)警的水平。定性指標(biāo)人力資源企業(yè)在企業(yè)人力資源戰(zhàn)略制定、員工招聘、績(jī)效管理、薪酬管理、員工流動(dòng)管理、員工關(guān)系管理、員工健康與安全管理等方面進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的水平。定性指標(biāo)參考“評(píng)測(cè)指標(biāo)（2024年版）”項(xiàng)目管理企業(yè)內(nèi)部的管理人員，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)的能力。定性指標(biāo)財(cái)務(wù)管理企業(yè)在全面監(jiān)控企業(yè)各種財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)、基于財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。定性指標(biāo)參考“評(píng)測(cè)指標(biāo)（2024年版）”知識(shí)管理企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識(shí)，通過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄和更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的水平。定性指標(biāo)商業(yè)模式變革個(gè)性化定制企業(yè)能夠借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打通供給和需求兩側(cè)的數(shù)據(jù)，建立個(gè)性化產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，以消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供個(gè)性化定制服務(wù)的能力。定性指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同a)企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的協(xié)同與集成，重點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集成，可以有效縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期，提升研發(fā)設(shè)計(jì)效率的水平；b)企業(yè)依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和客戶需求數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃與外部供應(yīng)計(jì)劃銜接，形成網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的生產(chǎn)組織模式的能力。定性指標(biāo)共享制造a)企業(yè)借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將各種設(shè)備設(shè)施等閑置的生產(chǎn)能力對(duì)外開(kāi)放和