媒體和公聞傳播管理制度

媒體和公聞傳播管理制度第一章總則第一條目的和原則本制度的目的是規(guī)范企業(yè)媒體和公聞傳播工作，提高企業(yè)形象的宣傳力度，加強(qiáng)企業(yè)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。本制度遵從公開(kāi)、公正、客觀、真實(shí)的原則，確保媒體報(bào)道和公聞傳播的準(zhǔn)確性和公信力。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部媒體和公聞傳播工作的管理，包含企業(yè)內(nèi)部傳媒機(jī)構(gòu)、企業(yè)官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等。本制度適用于企業(yè)外部媒體溝通和公聞傳播活動(dòng)的組織和管理。第三條定義媒體：包含但不限于報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)、廣播臺(tái)、新聞網(wǎng)站以及社交媒體平臺(tái)等各種傳媒渠道。公聞傳播：指企業(yè)與外界的公共信息傳遞活動(dòng)，包含企業(yè)對(duì)外新聞發(fā)布、媒體采訪(fǎng)等。第二章組織機(jī)構(gòu)第四條內(nèi)部傳媒機(jī)構(gòu)企業(yè)應(yīng)設(shè)立內(nèi)部傳媒機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部媒體的刊發(fā)和管理工作。內(nèi)部傳媒機(jī)構(gòu)應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員構(gòu)成，具備媒體運(yùn)營(yíng)和編輯本領(lǐng)。第五條媒體聯(lián)系人企業(yè)應(yīng)指定媒體聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與外部媒體的溝通和協(xié)調(diào)工作。媒體聯(lián)系人應(yīng)具備較高的溝通本領(lǐng)和媒體溝通經(jīng)驗(yàn)，并接受相關(guān)培訓(xùn)。第三章媒體報(bào)道和發(fā)布第六條新聞稿件的準(zhǔn)備和發(fā)布新聞稿件的準(zhǔn)備應(yīng)由內(nèi)部傳媒機(jī)構(gòu)進(jìn)行，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀。新聞稿件應(yīng)事先報(bào)備媒體聯(lián)系人，并經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)審核和批準(zhǔn)后才略發(fā)布。第七條媒體采訪(fǎng)的管理媒體采訪(fǎng)應(yīng)由媒體聯(lián)系人和相關(guān)部門(mén)共同協(xié)調(diào)布置。媒體采訪(fǎng)對(duì)象應(yīng)提前了解相關(guān)信息，并遵從與媒體聯(lián)系人的溝通協(xié)調(diào)。第八條對(duì)外宣傳活動(dòng)的組織對(duì)外宣傳活動(dòng)的組織由內(nèi)部傳媒機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。對(duì)外宣傳活動(dòng)應(yīng)提前訂立宣傳方案，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批后才略進(jìn)行。第九條媒體關(guān)系的維護(hù)企業(yè)應(yīng)與媒體建立良好的合作關(guān)系，保持樂(lè)觀、穩(wěn)定的溝通。企業(yè)應(yīng)及時(shí)回應(yīng)媒體的關(guān)注和報(bào)道，自動(dòng)共享企業(yè)信息。第四章社交媒體管理第十條社交媒體賬號(hào)的管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立官方社交媒體賬號(hào)，確保信息的及時(shí)性和全都性。社交媒體賬號(hào)的管理應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期更新和維護(hù)信息。第十一條社交媒體活動(dòng)的組織社交媒體活動(dòng)的組織應(yīng)由內(nèi)部傳媒機(jī)構(gòu)或特地負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。社交媒體活動(dòng)應(yīng)符合企業(yè)的形象和價(jià)值觀，并接受相關(guān)部門(mén)的審核。第十二條網(wǎng)友互動(dòng)的管理企業(yè)應(yīng)及時(shí)回應(yīng)社交媒體上的網(wǎng)友互動(dòng)，回答他們的問(wèn)題和關(guān)注。網(wǎng)友互動(dòng)應(yīng)遵從禮貌、友好的原則，禁止發(fā)表違法、攻擊性言論。第五章違規(guī)處理第十三條違規(guī)行為的定義對(duì)媒體發(fā)布虛假、不實(shí)信息或有意誤導(dǎo)的行為視為違規(guī)行為。社交媒體賬號(hào)發(fā)布違法、違規(guī)信息或惡意攻擊他人的行為視為違規(guī)行為。第十四條違規(guī)處理的程序?qū)τ诎l(fā)現(xiàn)的媒體違規(guī)行為，由內(nèi)部傳媒機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查。內(nèi)部傳媒機(jī)構(gòu)應(yīng)報(bào)告給相關(guān)部門(mén)，并依照規(guī)定進(jìn)行處理，并及時(shí)向媒體公開(kāi)說(shuō)明。第十五條違規(guī)行為的處理措施針對(duì)媒體違規(guī)行為，企業(yè)可采取口頭警告、書(shū)面警告、暫時(shí)停止合作等處理措施。針對(duì)社交媒體賬號(hào)違規(guī)行為，企業(yè)可采取下線(xiàn)、封禁賬號(hào)等處理措施。第六章附則第十六條宣傳培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展宣傳培訓(xùn)，提高員工的宣傳意識(shí)和本領(lǐng)。宣傳培訓(xùn)內(nèi)容包含媒體溝通技巧、新聞發(fā)布流程等方面的知識(shí)。第十七條保密要求員工在媒體接觸和公聞傳播過(guò)程中，應(yīng)遵守保密要求，不得泄露未公開(kāi)的企業(yè)信息。內(nèi)部傳媒機(jī)構(gòu)和媒體聯(lián)系人有義務(wù)保護(hù)媒體的秘密和個(gè)人隱私。第十八條評(píng)估與改進(jìn)企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估和改進(jìn)媒體和公聞傳播工作。評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，以便對(duì)制度進(jìn)行優(yōu)化和完善。第七